微信群的管理
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微信群的管理范文第1篇
關(guān)鍵詞：微信群；護(hù)理管理；護(hù)理隱患；溝通
智能手機(jī)已成為主流的信息載體，在日常的生活與工作中擔(dān)任著重要角色。微信是一款實(shí)時(shí)通訊軟件，能通過(guò)智能手機(jī)或電腦客戶端快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字等信息。具有便利、高效、信息直觀并可持續(xù)保留等傳統(tǒng)媒體不能比擬的優(yōu)勢(shì)。本研究嘗試將微信群用于日常護(hù)理，探討其在病房管理中的價(jià)值。
1資料與方法
1．1一般資料
2014～2015年浙江醫(yī)院消化內(nèi)科共有固定護(hù)理人員22名，均為女性，年齡22～58歲，平均（31．2±10．8）歲，所有人員均配備智能手機(jī)。
1．2研究時(shí)期劃分
對(duì)22名護(hù)理人員進(jìn)行為期兩年的觀察，2014年為非微信群管理期，2015年為微信群管理期。
1．2．1非微信群管理期
采用早會(huì)通知、板報(bào)通知、短信或電話通知、口頭傳達(dá)等傳統(tǒng)方式，公布日常護(hù)理計(jì)劃，反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)量，通知業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，完成危重病人交接班等項(xiàng)目。
1．2．2微信群管理期
采用微信群傳達(dá)護(hù)理相關(guān)信息。微信群上傳的內(nèi)容有護(hù)士長(zhǎng)一周的基本事務(wù)、各類學(xué)習(xí)交流、人員間信息交流。護(hù)士長(zhǎng)事務(wù)包括科室本周的工作重點(diǎn)，醫(yī)院及科室的會(huì)議和講課安排，護(hù)士長(zhǎng)的臨時(shí)通知，值班人員需向下一班繼續(xù)交接的事情等。各類學(xué)習(xí)交流方面主要包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料、科室制度變更、經(jīng)驗(yàn)小結(jié)、護(hù)理操作的視頻指導(dǎo)、提醒告誡、合理化建議、新知識(shí)、新技術(shù)等。人員間信息交流主要包括好人好事、節(jié)日問(wèn)候、活動(dòng)安排、個(gè)人需求等等。護(hù)士長(zhǎng)可實(shí)時(shí)傳達(dá)護(hù)理部下達(dá)的指令，或是就近期工作狀況，組織科內(nèi)人員進(jìn)行群聊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及分析各個(gè)領(lǐng)域存在的問(wèn)題及缺陷，從而提出改進(jìn)方法，消除護(hù)理隱患，使全體護(hù)士掌握護(hù)理工作的最新動(dòng)態(tài)、信息，真正達(dá)到信息共享。
1．3評(píng)價(jià)方法
（1）專科知識(shí)考核：每年年末進(jìn)行消化內(nèi)科護(hù)理?？浦R(shí)考核，試題來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)，題型及難度系數(shù)相同，采用閉卷形式，滿分為100分。（2）護(hù)理差錯(cuò)率計(jì)算：根據(jù)胡琳［1］推薦的計(jì)算公式：護(hù)理差錯(cuò)率＝護(hù)理差錯(cuò)例數(shù)／護(hù)理處置總數(shù)×100％，計(jì)算出應(yīng)用微信群前后2年的護(hù)理差錯(cuò)率。其中護(hù)理處置總數(shù)依據(jù)年占床日數(shù)×每個(gè)占床日的平均處置數(shù)計(jì)算獲得。（3）自制問(wèn)卷調(diào)查：自制問(wèn)卷包含護(hù)理信息知曉率、護(hù)理管理滿意度評(píng)分等條目。每年年底進(jìn)行填寫(xiě)并匯總。
1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用SPSS22．0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，正態(tài)分布資料以（χ±s）表示，兩組間比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料的組間比較采用卡方檢驗(yàn)，P＜0．05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
運(yùn)用微信群后，信息交流活躍。2015年護(hù)士長(zhǎng)分享信息共317條，其中制度流程52條，儀器設(shè)備管理29條，醫(yī)囑處理核對(duì)提醒19條，書(shū)寫(xiě)記錄不全及缺乏動(dòng)態(tài)提醒56條，服務(wù)意識(shí)人文關(guān)懷提醒23條，規(guī)范操作提醒40條，科室排班48條，傳達(dá)護(hù)理部指令18條，節(jié)日祝福32條。科內(nèi)其他人員分享96條，其中接班質(zhì)疑43條，發(fā)現(xiàn)病情異常及時(shí)報(bào)告21條，活動(dòng)安排提醒15條，個(gè)人要求17條。2．1進(jìn)行微信管理前后信息知曉率和護(hù)理滿意度情況比較結(jié)果顯示，進(jìn)行微信群管理后，護(hù)理人員的信息知曉率得到明顯提高（P＜0．01），護(hù)理管理滿意度亦顯著高于非微信群管理期（P＜0．01）。令18條，節(jié)日祝福32條?？苾?nèi)其他人員分享96條，其中接班質(zhì)疑43條，發(fā)現(xiàn)病情異常及時(shí)報(bào)告21條，活動(dòng)安排提醒15條，個(gè)人要求17條。2．1進(jìn)行微信管理前后信息知曉率和護(hù)理滿意度情況比較結(jié)果顯示，進(jìn)行微信群管理后，護(hù)理人員的信息知曉率得到明顯提高（P＜0．01），護(hù)理管理滿意度亦顯著高于非微信群管理期（P＜0．01）。2．2進(jìn)行微信群管理前后護(hù)理人員?？浦R(shí)考核結(jié)果比較結(jié)果顯示，進(jìn)行微信群管理后護(hù)理人員?？评碚摮煽?jī)較前明顯提高（P＜0．05）。2．3進(jìn)行微信管理前后護(hù)理差錯(cuò)率比較結(jié)果顯示，護(hù)理差錯(cuò)率顯著低于管理前（P＜0．01）。
3結(jié)論
3．1促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高
科室的管理任務(wù)繁重，以往通過(guò)紙質(zhì)材料或電話傳達(dá)各項(xiàng)事務(wù)，不僅難操作且護(hù)士知曉率不高，護(hù)士很少參與科室管理。微信群設(shè)立后，護(hù)士自覺(jué)參與管理工作，對(duì)科室存在的各種問(wèn)題能及時(shí)上傳，諸如病房管理、危重病人管理、?？谱o(hù)理、管道護(hù)理、科內(nèi)備用物品、儀器完好率等方面的問(wèn)題都得到整改。每季度的護(hù)理質(zhì)量控制檢查中，對(duì)上級(jí)部門(mén)檢查中存在的不足之處共同探討，分享相關(guān)學(xué)習(xí)資料，護(hù)士工作中遇到相關(guān)問(wèn)題，可以隨時(shí)翻閱查看，減少差錯(cuò)發(fā)生率。2014年及2015年科室護(hù)理質(zhì)量檢查中，考核成績(jī)平均分由92．40分升至97．80分，科室呈現(xiàn)積極向上，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精的風(fēng)貌。
3．2提高了護(hù)士信息知曉率
有報(bào)道［2］護(hù)士因倒班或休假，有很多醫(yī)院下達(dá)的文件，護(hù)理部和護(hù)理單元相關(guān)規(guī)定不能及時(shí)了解，也不能很好掌握病房的動(dòng)態(tài)變化?？剖以O(shè)立微信群后，護(hù)士均可以迅速地在微信群上了解新信息，即使護(hù)士在產(chǎn)假、長(zhǎng)期病假期間也不例外，而且微信可保留、直觀及可重復(fù)查看的特點(diǎn)，進(jìn)一步提高信息知曉率，通過(guò)群聊，科內(nèi)護(hù)士信息知曉率提高至97．80％。對(duì)耗時(shí)耗力的護(hù)理操作技術(shù)，操作組護(hù)士上傳分享相關(guān)視頻加以指導(dǎo)，其他護(hù)士可重復(fù)閱讀，直至掌握其中要領(lǐng)。多元化的學(xué)習(xí)形式易于被科內(nèi)人員接受，同時(shí)減輕了護(hù)士壓力，讓學(xué)習(xí)與交流在輕松中進(jìn)行，使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)微信群護(hù)理操作視頻指導(dǎo)，科室的護(hù)理操作水平得到提高，護(hù)理部操作考核通過(guò)為100％。
3．3提高工作滿意度
現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，提倡情感管理。微信群能夠了解護(hù)士的個(gè)人需求，在盡量滿足每個(gè)護(hù)士的要求下科學(xué)排班，使科內(nèi)班次調(diào)整和臨時(shí)請(qǐng)假次數(shù)顯著減少，出勤率明顯提高。每逢節(jié)假日，這里便成了大家互動(dòng)的平臺(tái)，微信群上留下一串串溫馨的祝福語(yǔ)，給節(jié)日增添樂(lè)趣，也讓大家感受集體的溫暖。微信群滿足了護(hù)士和護(hù)士長(zhǎng)的需求，護(hù)士長(zhǎng)重視人性化管理，為護(hù)理人員提供良好的工作環(huán)境，提高護(hù)士的凝聚力，提高了護(hù)理工作質(zhì)量和工作效率［3］，從而提高護(hù)士的工作滿意度。
3．4增強(qiáng)護(hù)士的安全意識(shí)
患者安全是醫(yī)院管理和護(hù)理管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基本［4］。護(hù)理工作的繁瑣和操作的重復(fù)性，導(dǎo)致發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)的機(jī)會(huì)也較多。如何提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防范意識(shí)，培養(yǎng)其安全管理能力，是防范護(hù)理不良事件發(fā)生、保證護(hù)理安全的關(guān)鍵。通過(guò)微信流平臺(tái)，護(hù)士長(zhǎng)可分享有關(guān)全院安全會(huì)議的精髓，提供各種護(hù)理不良事件及隱患分析，彌補(bǔ)護(hù)士在處理應(yīng)急事件中的不足，盡量避免護(hù)理安全隱患的發(fā)生。護(hù)理安全與質(zhì)量督導(dǎo)員也把自查中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)和缺點(diǎn)以不同的方式在群里展示，既強(qiáng)化了正能量又杜絕了小錯(cuò)誤，成為了護(hù)理質(zhì)量與安全自查通告的“展覽館”。
4結(jié)語(yǔ)
科室的管理，離不開(kāi)有效的信息交流。只有實(shí)現(xiàn)了信息的共享，科內(nèi)護(hù)士才能更好地參與科室的管理工作，從而提高工作效能和護(hù)理質(zhì)量。微信群以其實(shí)施推送、實(shí)現(xiàn)多人互動(dòng)、百分百達(dá)到率、形式多樣、成本低廉的特點(diǎn)滿足了各種信息交流，已成為人與人之間傳遞信息的常用方式，促進(jìn)了護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士的有效溝通，確保了信息流暢，提高了護(hù)士的知曉率，激發(fā)了護(hù)士的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力，同時(shí)能夠更好地維持良好的工作氛圍，確保科室整體工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高科室護(hù)理工作質(zhì)量和工作效率。微信群在科室管理中，經(jīng)實(shí)際運(yùn)用證明是一種簡(jiǎn)單、方便、科學(xué)的溝通方式。
作者:杜麗云 沈利水 單位:浙江醫(yī)院
參考文獻(xiàn):
［1］胡琳，劉麗華，鐘江濱，等．護(hù)理差錯(cuò)率的正確計(jì)算與評(píng)價(jià)［J］．人民軍醫(yī)，1986（2）：10－12．
［2］呂新娟，蘇琪琴．短信溝通在科室護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］．護(hù)理與康復(fù)，2012，2（11）：174－175．
微信群的管理范文第2篇
[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；信息自動(dòng)化；服務(wù)能力
文化是一個(gè)民族的靈魂，絕大部分的人類文化知識(shí)遺產(chǎn)是以書(shū)籍的形式記載流傳下來(lái)，而圖書(shū)館作為收藏、傳播人類文化遺產(chǎn)的重要場(chǎng)所，是普及科學(xué)文化知識(shí)，公民終身學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)的知識(shí)殿堂。因此，如何推動(dòng)圖書(shū)館規(guī)范化、提升信息自動(dòng)化的建設(shè)與發(fā)展，進(jìn)一步增強(qiáng)為群眾服務(wù)的本領(lǐng)是我們當(dāng)前需要研究的一個(gè)重要課題。
眾所周知，傳統(tǒng)圖書(shū)館主要收藏以紙張為載體的信息，圍繞著紙張文獻(xiàn)和圖書(shū)館館舍來(lái)展開(kāi)管理、服務(wù)、傳播。一直以來(lái)，大多數(shù)傳統(tǒng)圖書(shū)館藏書(shū)以保存為主，辦館思想多是“重藏輕用”、“重館輕用”，具有被動(dòng)型、單純型、淺層次的服務(wù)特點(diǎn)。時(shí)展到今天，在現(xiàn)代技術(shù)文明的催化下，傳統(tǒng)圖書(shū)館的局限性與落后性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們對(duì)信息知識(shí)的迫切需求，因此，必須加大圖書(shū)館信息化建設(shè)的力度，這既是時(shí)代的要求，也是圖書(shū)館自身發(fā)展的要求。
一、圖書(shū)館信息化的重要性和必要性
圖書(shū)館信息化是傳統(tǒng)圖書(shū)館走向現(xiàn)代圖書(shū)館的一個(gè)過(guò)程，是社會(huì)信息化的要求和組成部分。圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息資源的集散地，擁有豐富的信息資源是其最大的優(yōu)勢(shì)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，圖書(shū)館的信息化應(yīng)當(dāng)在信息技術(shù)的應(yīng)用、信息資源的建設(shè)、開(kāi)發(fā)和服務(wù)等方面開(kāi)辟新的領(lǐng)域，并樹(shù)立起更適合目前信息時(shí)代所需要的服務(wù)觀念，增加讀者對(duì)圖書(shū)館的信任感、新鮮感。作為基層圖書(shū)館應(yīng)密切關(guān)注圖書(shū)館信息技術(shù)的發(fā)展，條件成熟應(yīng)及時(shí)引進(jìn)，結(jié)合本館實(shí)際建立起自己的信息系統(tǒng)，更好的為讀者服務(wù)。
二、圖書(shū)館信息化建設(shè)的原則和基本要求
圖書(shū)館信息化應(yīng)當(dāng)以圖書(shū)館的資源、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，制定具體規(guī)劃，形成分層次的公共圖書(shū)館信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)為發(fā)展方向，結(jié)合公共圖書(shū)館的實(shí)際，提高在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共圖書(shū)館的整體信息服務(wù)能力。同時(shí)堅(jiān)持開(kāi)放、共享的原則，避免在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的重復(fù)建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“一館付費(fèi)、多館共享、全民獲益”。即強(qiáng)調(diào)資源共建共享，聯(lián)合各系統(tǒng)、各單位的信息資源，開(kāi)展信息資源的共享工作，利用先進(jìn)的信息系統(tǒng)、管理手段改進(jìn)圖書(shū)館管理，提高圖書(shū)館的服務(wù)效益。
三、我區(qū)圖書(shū)館信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題
2007年遷館以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的重視和圖書(shū)館自身的努力下，建設(shè)發(fā)展經(jīng)費(fèi)投入逐年提高。近幾年來(lái)，陸續(xù)建立完善了圖書(shū)館網(wǎng)站、電子閱覽室、區(qū)級(jí)文化信息共享工程、RFID自助借還系統(tǒng)和24小時(shí)自助圖書(shū)室的建設(shè)，成立了6個(gè)資源共享的分館，實(shí)現(xiàn)了全市通借通還全流通系統(tǒng)的建設(shè)，在信息化建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，基本滿足大多讀者的需求。但是我們也應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，目前由于受其自身基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)條件、人員素質(zhì)等多種因素的影響和制約，在信息化建設(shè)方面還存在許多突出問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)發(fā)不足，服務(wù)能力有限
隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，我館在自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化方面有了一定的發(fā)展，但是與省市圖書(shū)館相比，還存在較大差距。即便是已實(shí)現(xiàn)和部分實(shí)現(xiàn)圖書(shū)自動(dòng)化管理，也還存在不夠完善和應(yīng)用程度較低的問(wèn)題。比如雖然建有電子閱覽室，但是擁有電子數(shù)字圖書(shū)的數(shù)量和種類有限。在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息開(kāi)發(fā)利用方面也明顯不足，面向讀者提供的數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容，尤其是具有本地特色的數(shù)字化文獻(xiàn)資源較少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足讀者的需求，尤其是無(wú)法滿足讀者的個(gè)性化需求，導(dǎo)致實(shí)際使用率較低。
2、信息化意識(shí)淡薄，服務(wù)方式、手段水平不高
長(zhǎng)期以來(lái)，由于認(rèn)識(shí)上的偏差和根深蒂固的陳舊觀念，導(dǎo)致了個(gè)別工作人員重藏輕用，服務(wù)方式、服務(wù)手段落后，不能滿足群眾對(duì)信息的深層次需求；其次，傳統(tǒng)的工作模式也制約了工作人員的觀念和認(rèn)識(shí)，墨守成規(guī)，能動(dòng)性較差，信息化意識(shí)淡薄。很多服務(wù)仍舊以手工狀態(tài)方式為主，雖然引進(jìn)了信息技術(shù)，但是利用程度不夠，甚至僅停留在簡(jiǎn)單應(yīng)用方面，工作人員沒(méi)有形成創(chuàng)造的意識(shí)，服務(wù)的水平和質(zhì)量不高。
3、專業(yè)人員匱乏，人員素質(zhì)有待提高
受編制限制，我館在編人員嚴(yán)重不足，尤其是既懂圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)又能夠熟練使用信息技術(shù)的專業(yè)技術(shù)人才更是缺乏。另外，現(xiàn)有管理人員年齡結(jié)構(gòu)較輕，管理經(jīng)驗(yàn)不足，知識(shí)積累粗淺，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)較低，整體水平不高，這些都影響了我館信息化建設(shè)步伐，制約了我館信息化水平的提高。
四、我區(qū)圖書(shū)館信息化建設(shè)的對(duì)策
隨著國(guó)家對(duì)文化事業(yè)的重視，各級(jí)政府財(cái)政資金投入的不斷增加和全國(guó)文化信息資源共享工程的全面實(shí)施，無(wú)論是從公共文化服務(wù)體系建設(shè)，還是基層公共圖書(shū)館自身發(fā)展需要，信息化建設(shè)都勢(shì)在必行。如何加快基層公共圖書(shū)館信息化建設(shè)步伐，不斷提高信息化水平，更好地發(fā)揮作用，更好的為群眾服務(wù)，這是我們當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)研究的一大課題。作為區(qū)級(jí)圖書(shū)館我們應(yīng)當(dāng)把握以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立特色信息化數(shù)據(jù)庫(kù)
區(qū)級(jí)公共圖書(shū)館財(cái)政資金投入有限，應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，合理利用資金，不斷加強(qiáng)和改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在逐步實(shí)現(xiàn)館藏資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，加大電子文獻(xiàn)的采購(gòu)比例，注重本地特色資源的開(kāi)發(fā)、利用，尤其是做好本地區(qū)政治改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)土人情等有關(guān)內(nèi)容的收錄，不斷擴(kuò)大自己的館藏資源并加速圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)現(xiàn)資源共享、深化信息服務(wù)，盡可能地滿足不同年齡、層次讀者的信息需求。
2、以人為本，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)手段
在科技發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和工作手段已不能滿足社會(huì)對(duì)公共圖書(shū)館的需求，公共圖書(shū)館要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，變被動(dòng)為主動(dòng)，向社會(huì)提供高質(zhì)量、高效率的個(gè)性化信息服務(wù)，才能滿足讀者對(duì)信息的多樣化，及時(shí)性的需求，為讀者提供更高層次的信息服務(wù)?；鶎庸矆D書(shū)館要擺脫各種不合時(shí)宜的陳舊觀念，強(qiáng)化信息服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要性。樹(shù)立“以人為本”，“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者”的理念，進(jìn)一步規(guī)范和簡(jiǎn)化工作流程，拓展面向讀者的各類服務(wù)功能，強(qiáng)化系統(tǒng)的信息服務(wù)能力，體現(xiàn)以人為本的服務(wù)方式。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)
加強(qiáng)圖書(shū)館信息化建設(shè)，關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)，圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才隊(duì)伍的建設(shè)。而加強(qiáng)圖書(shū)館人才隊(duì)伍的建設(shè)，要采取各種形式加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。幾年來(lái)的工作使我認(rèn)識(shí)到，要做好讀者服務(wù)工作，必須掌握為讀者服務(wù)的本領(lǐng)。由于讀者的需求和愛(ài)好各不相同，在服務(wù)過(guò)程中，只有精通業(yè)務(wù)工作，才能迅速準(zhǔn)確地滿足讀者的需求，并根據(jù)讀者提出的要求，給讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使讀者得到實(shí)實(shí)在在的幫助，讀者才能樂(lè)于“用”圖書(shū)館。
4、做好宣傳，引導(dǎo)讀者熟練掌握?qǐng)D書(shū)館信息化技術(shù)
微信群的管理范文第3篇
微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新興媒體，雖然其具有新潮、便捷、多元化的宣傳交流功能，但對(duì)于眾多中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然注冊(cè)了企業(yè)的公眾微信賬號(hào)，但由于不甚了解微信強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳、策劃、管理等配套服務(wù)功能，無(wú)法發(fā)揮其對(duì)于企業(yè)宣傳的強(qiáng)大能效。因此，研究企業(yè)微信平臺(tái)的營(yíng)銷策劃與管理能夠?yàn)槌跫?jí)使用商戶提供微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)品宣傳策劃、產(chǎn)品營(yíng)銷策劃、企業(yè)在線互動(dòng)交流策劃等，為其節(jié)省新媒體營(yíng)銷的人力、物力和時(shí)間等成本投入。尤其是對(duì)中小微型商戶而言，由于企業(yè)運(yùn)營(yíng)資本有限，選擇微信營(yíng)銷宣傳能夠有效節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，通過(guò)企業(yè)微信公眾營(yíng)銷與管理平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)和更新企業(yè)產(chǎn)品信息，能夠有效提升企業(yè)粉絲群體的數(shù)量以及關(guān)注和喜愛(ài)程度等。利用微信平臺(tái)的后臺(tái)管理功能，還可以及時(shí)了解和掌控企業(yè)會(huì)員數(shù)量的變動(dòng)情況，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)在微信公眾管理平臺(tái)上的宣傳策略，吸納更多的粉絲群體關(guān)注企業(yè)的訂閱號(hào)，加入企業(yè)的微信會(huì)員，享受企業(yè)訂閱號(hào)給他們生活帶來(lái)的便利。粉絲群體，看似普通的客戶群體，實(shí)質(zhì)是隱藏在微信平臺(tái)背后強(qiáng)大的客戶群和最直接、最真實(shí)的廣告宣傳媒介。值得分享的內(nèi)容，共享在朋友圈內(nèi)，將會(huì)為企業(yè)訂閱號(hào)帶來(lái)更加廣闊的客戶群體和更加巨大的商機(jī)。微信平臺(tái)策劃與管理能夠幫助企業(yè)廣泛吸引這些潛在的客戶群體，以及深入挖掘潛伏在潛在客戶群體中的市場(chǎng)商機(jī)，從而為企業(yè)節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
二、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷與管理應(yīng)用的研究現(xiàn)狀
通過(guò)可查閱的文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)以及行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與年鑒，目前有關(guān)微信平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理應(yīng)用的研究主要集中于三個(gè)層面:
第一，有關(guān)微信營(yíng)銷現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策的研究:王時(shí)杰(2014)、朱妍(2014)通過(guò)比較分析微信營(yíng)銷的基本模式，總結(jié)了微信營(yíng)銷具體應(yīng)用過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題，并據(jù)此提出了開(kāi)展微信營(yíng)銷的有效對(duì)策;魏淑娟(2014)通過(guò)總結(jié)微信營(yíng)銷的特點(diǎn)，比較分析了微信營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式案例，并據(jù)此開(kāi)展了微信營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式的戰(zhàn)略分析;
第二，有關(guān)不同行業(yè)微信營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀研究:余倩倩(2014)通過(guò)分析零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷常見(jiàn)策略，歸納總結(jié)了零售業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷的的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合零售業(yè)行業(yè)特征提出了微信營(yíng)銷發(fā)展建議;馬春陽(yáng)(2014)通過(guò)歸納微信營(yíng)銷的主要特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，探索了車企微信公眾平臺(tái)模塊的設(shè)置，并據(jù)此提出了車企微信營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題;焦世奇(2014)通過(guò)分析揚(yáng)州餐飲企業(yè)對(duì)微信營(yíng)銷的應(yīng)用現(xiàn)狀，總結(jié)了微信在揚(yáng)州餐飲企業(yè)營(yíng)銷中存在的弊端，并據(jù)此提出了解決調(diào)整建議;張玉鳳(2014)通過(guò)介紹微信及微信公眾平臺(tái)的主要功能，比較了企業(yè)微信平臺(tái)與圖書(shū)館微信平臺(tái)的異同，并提出了圖書(shū)館微信平臺(tái)營(yíng)銷的合理建議等。
第三，有關(guān)微信營(yíng)銷的傳播與運(yùn)營(yíng)研究:廖波等(2013)通過(guò)對(duì)中小型企業(yè)微信營(yíng)銷傳播機(jī)制現(xiàn)狀的分析，提出了完善微信營(yíng)銷傳播機(jī)制的對(duì)策;毛艷瓊等(2014)通過(guò)總結(jié)分析目前中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，從微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷定位、內(nèi)容、時(shí)間、互動(dòng)等方面提出了完善中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的建議。根據(jù)以上研究現(xiàn)狀可知，目前有關(guān)微信營(yíng)銷的研究仍存在以下薄弱環(huán)節(jié):第一，第三方微信營(yíng)銷策劃與管理的應(yīng)用與經(jīng)營(yíng);第二，系統(tǒng)化的微信營(yíng)銷策劃管理流程設(shè)計(jì)等。
三、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理的市場(chǎng)機(jī)遇分析
(一)微信用戶數(shù)量的迅猛發(fā)展為微信營(yíng)銷與策劃提供了載體保障隨著智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)的迅速普及，其價(jià)格不斷下降，逐漸被百姓所接受，千元以下的智能手機(jī)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，這無(wú)疑為微信的市場(chǎng)推廣提供了必要的載體保障。2012年3月至2013年7月中國(guó)微信用戶增長(zhǎng)幅度相對(duì)顯著，微信用戶數(shù)的增速?gòu)?012年3月底的23萬(wàn)/天迅速增長(zhǎng)到2013年7月的160萬(wàn)/天，增幅將近7倍。微信用戶數(shù)量的迅猛增加以及微信市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的漸趨成熟，使微信的營(yíng)銷策劃與推廣逐漸成為商家的新寵。作為一項(xiàng)新興的具有較強(qiáng)關(guān)聯(lián)屬性的虛擬社交工具，如果能夠有效將不同地域、不同層面的企業(yè)用戶相聚集，將會(huì)大大降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，以及積聚企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度。
(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展降低了微信營(yíng)銷和管理的運(yùn)營(yíng)成本近年來(lái)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，自2.5G網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，相繼出現(xiàn)了3G網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)，使用人群數(shù)量不斷翻增。尤其是在許多大中城市，許多商家為吸引客戶，提供可搜索的WIFI熱點(diǎn)覆蓋區(qū)不斷擴(kuò)大，這無(wú)疑為微信營(yíng)銷策劃與管理提供了良好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件。同時(shí)隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，通信運(yùn)營(yíng)商不斷調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)套餐的價(jià)格日益實(shí)惠，這些做法吸引了更多的消費(fèi)者加入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用中，進(jìn)一步拓寬了微信使用的潛力人群，拓展了微信營(yíng)銷策劃與管理的市場(chǎng)前景。
(三)依托騰訊QQ的龐大市場(chǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)輻射提升微信用戶的數(shù)量微信平臺(tái)是由騰訊公司推出的為智能手機(jī)提供及時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。眾所周知，騰訊公司主營(yíng)的QQ軟件產(chǎn)品具有極高的市場(chǎng)占有率，微信作為騰訊公司推出的同類產(chǎn)品，具有更加便攜的溝通互動(dòng)功能，包括借助手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、圖片、文字、視頻等溝通交流，使手機(jī)交流的功能更加強(qiáng)大，更加豐富多彩。由此可推知凡是使用QQ軟件產(chǎn)品的客戶都可以成為微信的潛在用戶，且微信具有的更為便捷的操作流程、節(jié)省上網(wǎng)流量等特點(diǎn)，適合多種類型企業(yè)，也為微信營(yíng)銷策劃與管理的運(yùn)營(yíng)提供了良好的平臺(tái)基礎(chǔ)。
四、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理的服務(wù)業(yè)務(wù)
(一)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)企業(yè)客戶需求及企業(yè)項(xiàng)目推廣需要，精選每日話題及活動(dòng)資訊的單圖文、多圖文、文本、語(yǔ)音、視頻等素材，并開(kāi)展?fàn)I銷策劃、編輯設(shè)計(jì)以及群發(fā)推送;同時(shí)提供公眾賬號(hào)社區(qū)，活躍提升公眾賬號(hào)粉絲參與度和互動(dòng)度。
(二)服務(wù)活動(dòng)根據(jù)不同企業(yè)客戶的行業(yè)屬性、市場(chǎng)需求以及企業(yè)長(zhǎng)期積累的客戶群體的特質(zhì)等，結(jié)合微信自媒體營(yíng)銷平臺(tái)和拓展渠道，開(kāi)展有針對(duì)性的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行等，活動(dòng)期間可開(kāi)展粉絲管理、輿情監(jiān)控以及微信圖文直播等。
(三)服務(wù)反饋數(shù)字能夠有效反映市場(chǎng)營(yíng)銷的推廣效果，可以通過(guò)監(jiān)控并統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷策劃內(nèi)容的每日群發(fā)到達(dá)率、閱讀率和分享率等，舉辦活動(dòng)的互動(dòng)人數(shù)、分享人數(shù)、增加的粉絲人數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為后期企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)提供指導(dǎo)依據(jù)。
五、微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷策劃與管理的推廣渠道
(一)微信自帶媒體的營(yíng)銷推廣微信公眾平臺(tái)利用行業(yè)定向、地域定向、泛賬號(hào)等各種渠道的微信自帶媒體資源，擁有涵蓋各種門(mén)類的微信用戶群體。在長(zhǎng)期的客戶服務(wù)中，通過(guò)積累豐富的自媒體賬號(hào)人群屬性、粉絲質(zhì)量判別機(jī)制，能夠承諾為客戶提供效果化推廣結(jié)算計(jì)費(fèi)方式的微信營(yíng)銷。從平臺(tái)功能來(lái)看，目前公眾平臺(tái)的主要功能包括多媒體信息大規(guī)模推送、定向推送(可按性別、地區(qū)、分組等指標(biāo)定向推送)、一對(duì)一互動(dòng)、多樣化開(kāi)發(fā)和智能回復(fù)等。這些功能為公眾平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了媒體、營(yíng)銷、客服和公共服務(wù)等應(yīng)用方向。
微信群的管理范文第4篇
【關(guān)鍵詞】微信 大學(xué)生 學(xué)習(xí)過(guò)程 應(yīng)用探究
一、緒論
隨著智能手機(jī)的普及，我們對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的研究更加深入，移動(dòng)學(xué)習(xí)的概念已經(jīng)深入人心。微信作為移動(dòng)終端使用的最頻繁的軟件，它具有以下優(yōu)點(diǎn)：第一，功能非常豐富全面，包括通訊、支付、定位等，人們可用微信做日常生活中的很多事情；第二，輕巧便捷，微信程序比較小，對(duì)終端的配置要求比較低；第三，微信支持電信、移動(dòng)、聯(lián)通等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，多安卓、ios、塞班、windows等移動(dòng)操作系統(tǒng)都能支持；第四，微信注冊(cè)使用方便快捷，只需使用手機(jī)號(hào)、qq號(hào)、郵箱等就可以使用微信。本文要研究的是微信在大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的應(yīng)用：其一，大學(xué)生擁有智能移動(dòng)終端的比例在100%；其二，大學(xué)生都對(duì)微信平臺(tái)及其功能都很熟悉，不用再單獨(dú)培訓(xùn)；第三，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生的主要伙伴，可以說(shuō)是機(jī)不離手，可以時(shí)時(shí)關(guān)注微信動(dòng)態(tài)；第四，大學(xué)生的思維比較活躍，自主學(xué)習(xí)的能力比較強(qiáng)，能夠抓住學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。所以我們?cè)趯?duì)微信在大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的應(yīng)用研究時(shí)，要注重學(xué)習(xí)過(guò)程與學(xué)習(xí)效果的分析。
二、微信的功能及其在大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的應(yīng)用
微信具有及時(shí)通信功能、平臺(tái)的自定義功能、微信調(diào)試工具，微信作為一款及時(shí)通訊的app，通信功能是他的最基本、最核心的功能。將這些功能應(yīng)用到移動(dòng)教學(xué)之中，能夠很好的實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容的講解與、課程資源的實(shí)時(shí)共享、課程相關(guān)資源的存儲(chǔ)與管理、教學(xué)反饋和評(píng)價(jià)等教學(xué)環(huán)節(jié)。
1、及時(shí)通訊功能及其在大學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的應(yīng)用
及時(shí)通信功能是微信的最基本的功能，起初的產(chǎn)品定位，微信的及時(shí)通信功能主要有對(duì)好友的聊天通信功能、與群好友的聊天通信功能和發(fā)朋友群三種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。好友聊天通信功能，在與好友聊天時(shí)可以通過(guò)文本、圖形、圖像、語(yǔ)音進(jìn)行通信，并且支持在線的語(yǔ)音與視頻通話；與群好友聊天通訊功能，可以將一個(gè)班或者一個(gè)組建立起一個(gè)微信群，同時(shí)群中也支持多人語(yǔ)音與視頻聊天；發(fā)朋友群的功能，可以在自己的空間中一下文字、圖片、視頻等信息分享給自己的好友或者群友。這三個(gè)功能組成了微信的最基本的通信功能，教師能夠通過(guò)通訊功能，方便的教學(xué)資源、作業(yè)、答疑，并在教學(xué)過(guò)程中像個(gè)朋友一樣對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和關(guān)注；學(xué)習(xí)者之間可以相互交流和幫助，并可以將自己認(rèn)為有用的與知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的學(xué)習(xí)資源在朋友圈，供自己的好友參考；在微信中老師和學(xué)生的地位是平等的，老師同學(xué)可一起答疑解惑，老師學(xué)生都可以上傳學(xué)習(xí)資源。
2、平臺(tái)的自定義功能
微信具有平臺(tái)自定義功能，這個(gè)功能可在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中，主要使用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行。在微信公共平臺(tái)中老師是微信公眾平臺(tái)的創(chuàng)建者和管理者可以有以下權(quán)限：自定義學(xué)習(xí)菜單、管理課程消息、開(kāi)發(fā)微信課程網(wǎng)頁(yè)、管理課程素材、管理課程用戶、管理課程賬號(hào)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、微信課程多客戶服務(wù)功能；學(xué)生是微信公眾平臺(tái)的訂閱者。課程消息的管理，在微信課程平臺(tái)中，對(duì)課程消息的管理和發(fā)送也提供了多種方式：接收普通的課程消息、接收課程事件推送、課程群發(fā)、課程模板，這些消息為微信實(shí)施教學(xué)提供了很好的提醒作用。
管理課程素材，在微信課程平臺(tái)提供了豐富的功能來(lái)管理課程素材，新增臨時(shí)課程素材、獲取課程臨時(shí)素材、新增永久課程素材、獲取永久課程素材、刪除永久課程素材、修改永久圖文素材、獲取素材總數(shù)、獲取素材列表，這些素材組成了我們的微信課程，對(duì)它的管理尤為重要。
管理課程用戶，在平臺(tái)中可以通過(guò)以下方式進(jìn)行管理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組、設(shè)置學(xué)生的備注名、獲取學(xué)生的基本信息、獲取學(xué)生列表、獲取學(xué)生的地理位置。我們可以通過(guò)微信提供的強(qiáng)大的用戶管理功能對(duì)參與學(xué)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行管理。
管理課程賬號(hào)，在課程中可以生成參數(shù)的二維碼，共享出來(lái)其他用戶通過(guò)掃描二維碼的方式加入課程，也可以將課程的長(zhǎng)鏈接轉(zhuǎn)成短鏈接接口，以便用戶訪問(wèn)方便，也可以通過(guò)課程賬號(hào)的管理推送已經(jīng)認(rèn)證過(guò)的事件。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在微信課程平臺(tái)中提供了詳細(xì)的學(xué)生數(shù)據(jù)分析、圖文數(shù)據(jù)分析、消息數(shù)據(jù)分析、接口數(shù)據(jù)分析。
3、微信調(diào)試工具，在開(kāi)發(fā)微信課程平臺(tái)時(shí)，教師和學(xué)生大多采用的是移動(dòng)終端進(jìn)行通信，然后通過(guò)日志方式中的記錄來(lái)接受調(diào)試信息，在使用的過(guò)程中，一旦出現(xiàn)應(yīng)用程序錯(cuò)誤或者鏈接超時(shí)，我們就可以使用微信調(diào)試工具來(lái)解決，當(dāng)然這種情況在用戶界面是體會(huì)不到的，只有管理的課程教師以開(kāi)發(fā)者的權(quán)限可以進(jìn)行處理。
微信課程中開(kāi)發(fā)調(diào)試工具的具體使用方式如下：首先，將要訪問(wèn)或者請(qǐng)求的地址輸入到處于開(kāi)發(fā)模式的微信課程平臺(tái)中，使用這個(gè)工具不需要填寫(xiě)動(dòng)態(tài)令牌，因?yàn)檫@個(gè)不需要驗(yàn)證，但是在使用的過(guò)程中需要驗(yàn)證簽名，如果不想驗(yàn)證可以跳過(guò)此i，在這個(gè)工具中請(qǐng)求的網(wǎng)址不能超過(guò)三條，每條都會(huì)在日志中記錄參數(shù)，以方便調(diào)試；第二i，學(xué)習(xí)者在課程學(xué)習(xí)平臺(tái)中發(fā)送消息時(shí)，微信課程服務(wù)器會(huì)逐次將學(xué)習(xí)者的唯一身份認(rèn)證的信息發(fā)送給教師，這個(gè)信息有可能是手機(jī)號(hào)、郵箱或者其他開(kāi)源唯一標(biāo)識(shí)用戶的信息；第三，可以添加和停止消息的類型，默認(rèn)的是語(yǔ)音、文本、視頻、圖片、位置都可以作為信息的形式，并且可以允許學(xué)生退出此課程；第四，信息的提交，定制信息提交按鈕的外觀；第五，設(shè)置學(xué)生在進(jìn)入課程時(shí)的請(qǐng)求時(shí)間，一般設(shè)置為5秒，也可以根據(jù)課程的需要調(diào)大或者調(diào)小，但是5秒效果更佳，超過(guò)這個(gè)時(shí)間就會(huì)自動(dòng)斷開(kāi)，需要重新進(jìn)入，因此，可以減輕微信課程的壓力。第六，設(shè)置課程中自動(dòng)回復(fù)的消息內(nèi)容；第七，定制清除回應(yīng)內(nèi)容的按鈕外觀。
微信群的管理范文第5篇
關(guān)鍵詞：用心；有效應(yīng)用；班級(jí)家長(zhǎng)微信群
在孩子的教育中，如何將家庭教育和學(xué)校教育更好地結(jié)合起來(lái)，一直是家長(zhǎng)和學(xué)校關(guān)注的難題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，家校溝通的形式和工具也日益豐富，如班級(jí)博客、校訊通、家長(zhǎng)微信群、QQ群等，但是不管技術(shù)怎樣改進(jìn)，家校溝通的載體如何創(chuàng)新，都要努力使得技術(shù)成為不斷提升家校溝通的效率，服務(wù)班級(jí)和學(xué)生成長(zhǎng)的有效工具。
在眾多的家校溝通新形式中，班級(jí)家長(zhǎng)微信群是使用較為普遍的工具之一，家長(zhǎng)微信群反映了家長(zhǎng)們對(duì)孩子成長(zhǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)，想得到更多的信息，希望更加關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，可以說(shuō)這是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果能加強(qiáng)管理，深化這一工具的正面作用，那么就會(huì)很好地優(yōu)化家校溝通的局面，提升和推動(dòng)優(yōu)秀班級(jí)集體的成長(zhǎng)。我在2015年11月17日中途接手八（1）班班主任，當(dāng)時(shí)該班各方面在全年級(jí)處于落后的局面，我將微信運(yùn)用到日常教學(xué)當(dāng)中，創(chuàng)建家長(zhǎng)微信群每日與家長(zhǎng)“零距離”傳達(dá)教學(xué)內(nèi)容、反饋學(xué)生信息，也為家長(zhǎng)們架起溝通和互助的橋梁，收獲的果實(shí)，收到了較好的效果。以下是我的具體做法。
一、專心創(chuàng)建家長(zhǎng)微信群，提高溝通意識(shí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)
我在中途接手八（1）班的時(shí)候，知道原班主任就已經(jīng)建立了家長(zhǎng)微信交流群，但是群里面的家長(zhǎng)人數(shù)不到全部家長(zhǎng)的一半，任課老師也不全，已加入的家長(zhǎng)大多潛水，老師發(fā)出的信息互動(dòng)也少。為了提高這個(gè)群的家校溝通意識(shí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，避免家校溝通陣營(yíng)的丟失。我先在短時(shí)間內(nèi)使群的成員隊(duì)伍更完整，通過(guò)清點(diǎn)我想方設(shè)法讓還沒(méi)有加入群的學(xué)生家長(zhǎng)的一方或雙方家長(zhǎng)全部加入。我將群名正式改為“八（1）班家長(zhǎng)交流群”，之后又改名為“九一班家長(zhǎng)交流群”。自此，有了一個(gè)較正式較完整的我們（1）班的家長(zhǎng)交流和分享的平臺(tái)，有了一個(gè)和班級(jí)、孩子共同成長(zhǎng)的精神空間，家長(zhǎng)們之間就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)變得相對(duì)更加熟悉了，這樣也為后面凝聚家長(zhǎng)共識(shí)、借助家長(zhǎng)資源、開(kāi)展親子活動(dòng)，助力班級(jí)和學(xué)生成長(zhǎng)提供了良好的基礎(chǔ)。
二、恒心打造家長(zhǎng)微信群，凝聚家長(zhǎng)力量，營(yíng)造溝通文化
建立了家長(zhǎng)微信群，只是充分發(fā)揮家長(zhǎng)微信群作用的基礎(chǔ)工作。接下來(lái)我要做的就是要將家長(zhǎng)微信群作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)打造和設(shè)計(jì)，賦于它相應(yīng)的文化理念和管理機(jī)制，特別重要的就是要凝聚家長(zhǎng)的共識(shí)和力量，發(fā)揮熱心家長(zhǎng)的主體性和示范性，以點(diǎn)帶面，不斷營(yíng)造良好的家校溝通文化。
家L微信群的宗旨為“與孩子們一起成長(zhǎng)”，意思是家長(zhǎng)和老師都要學(xué)會(huì)在思想和行動(dòng)上都要學(xué)會(huì)把自己當(dāng)作一個(gè)沒(méi)有需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的個(gè)體，和孩子們平等對(duì)話，一起成長(zhǎng)。我讓所有的家長(zhǎng)在里面都以實(shí)名制入群，確保了表達(dá)的真實(shí)性、家長(zhǎng)微信群的正面性等。通過(guò)提議讓大家定出了在群內(nèi)討論發(fā)言的大體規(guī)則如秉著真誠(chéng)交流、和諧相處的原則進(jìn)行交流，注意措辭、不得在群內(nèi)發(fā)泄自己的片面過(guò)激的觀點(diǎn)，遇見(jiàn)自己孩子成長(zhǎng)的問(wèn)題應(yīng)盡量私聊，不在里面其他與孩子成長(zhǎng)無(wú)關(guān)的信息特別是廣告等等。
家長(zhǎng)微信群的管理和溝通文化基本建立起來(lái)了，關(guān)鍵是發(fā)揮了家長(zhǎng)們的主體性，凝聚了大家的共識(shí)，引導(dǎo)了家長(zhǎng)們以正面思維進(jìn)行思考，并為家長(zhǎng)們提供了交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，形成了一個(gè)氛圍良好的成長(zhǎng)共同體。
三、細(xì)心呵護(hù)家長(zhǎng)微信群，及時(shí)反饋學(xué)生信息，凝聚管理共識(shí)
家長(zhǎng)微信群建立和文化機(jī)制架構(gòu)搭完以后，工作基本做完，我繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)圍的管理實(shí)效，堅(jiān)持高效使用家長(zhǎng)微信群，充分利用群的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)家校溝通之間信息的及時(shí)流動(dòng)，形成持續(xù)的家校溝通的良好局面。
在家長(zhǎng)微信群里面，我在各任課老師的協(xié)助下將學(xué)校各類教育教學(xué)的活動(dòng)信息，如班級(jí)每天的作業(yè)上交、完成情況，值日考勤及完成、保持情況，早讀、午讀及每節(jié)課的考勤、紀(jì)律、上課表現(xiàn)，測(cè)試情況，表?yè)P(yáng)的批評(píng)的均羅列天天反饋給家長(zhǎng)，以及假期安排等都及時(shí)告知家長(zhǎng)，讓他們第一時(shí)間了解學(xué)校方面的諸多信息，同時(shí)結(jié)合實(shí)情針對(duì)性地教育自己孩子。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持做這件事，班上行為習(xí)慣不好的、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正的學(xué)生都在潛移默化的向好的方向轉(zhuǎn)變。
此外，主動(dòng)創(chuàng)造家長(zhǎng)們聊天的話題，也及時(shí)關(guān)注家長(zhǎng)們的聊天內(nèi)容，了解他們的需要，及時(shí)給與回答和解決。有的家長(zhǎng)在上面表達(dá)了一些對(duì)學(xué)校和班級(jí)管理的不足和不滿，我都及時(shí)跟進(jìn)互動(dòng)，通過(guò)公開(kāi)引導(dǎo)和私聊溝通的方式以實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)微信群整體上的良性氛圍和個(gè)體思考不到位之間的平衡，化解一些誤解和矛盾。家長(zhǎng)們得到了及時(shí)的有效信息，紛紛在群上表達(dá)了理解、感謝和信任，進(jìn)一步凝聚了共識(shí)。
應(yīng)我接手班主任召開(kāi)的第一次家長(zhǎng)會(huì)各家長(zhǎng)的要求，可以在家長(zhǎng)微信群上點(diǎn)名批評(píng)、表?yè)P(yáng)，但我考慮到點(diǎn)名批評(píng)會(huì)傷及家長(zhǎng)和孩子的自尊，在學(xué)生違紀(jì)嚴(yán)重或特殊的情況下我會(huì)單獨(dú)和家長(zhǎng)私聊。
我將家長(zhǎng)微信群作為每天及時(shí)傳遞消息、答疑解惑、輔助教育的工具。家長(zhǎng)們也由以往“不開(kāi)會(huì)不見(jiàn)面”變成如今時(shí)不時(shí)都要討論一下當(dāng)天習(xí)題、孩子表現(xiàn)及如何培養(yǎng)興趣愛(ài)好等話題，微信群漸漸由老師的“傳聲筒”變成了家長(zhǎng)們的交流園地。
四、愛(ài)心接力家長(zhǎng)微信群，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)資源，弘揚(yáng)正能量
在家長(zhǎng)微信群的使用上，除了推動(dòng)班級(jí)管理常規(guī)的優(yōu)化，推動(dòng)家長(zhǎng)們之間互相熟悉等以外，我將這個(gè)群作為推動(dòng)班級(jí)和孩子成長(zhǎng)的家長(zhǎng)資源庫(kù)，通過(guò)充分發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的力量，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的資源，指導(dǎo)家委會(huì)成員們根據(jù)班級(jí)和孩子的實(shí)際，舉辦一些更加有層次有意義的活動(dòng)，比如說(shuō)班級(jí)親子活動(dòng)、家長(zhǎng)講壇等等，以群這個(gè)支點(diǎn)撬動(dòng)班級(jí)的成長(zhǎng)。為了提高學(xué)生作業(yè)完成質(zhì)量，不同程度地提高學(xué)習(xí)效果，提高家長(zhǎng)教育孩子的主動(dòng)性和有效性，在濃化學(xué)風(fēng)的同時(shí)，從而優(yōu)化班風(fēng)。2016年3月14日第八節(jié)課我籌備組織了全體家長(zhǎng)、學(xué)生、任課老師濟(jì)濟(jì)一堂，一起參與的“優(yōu)化班風(fēng) 濃化學(xué)風(fēng)”為主題家長(zhǎng)班會(huì)活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期目的。
此外，我還通過(guò)家長(zhǎng)微信群發(fā)動(dòng)家長(zhǎng)們參與了 “踏青祭英烈”野營(yíng)拉練活動(dòng)，為籌辦本次活動(dòng)，家委會(huì)和家長(zhǎng)們建言獻(xiàn)策，熱情支持、配合，付出心血，絕大部分家長(zhǎng)和全體學(xué)生在目的地參加了提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)的趣味比賽、親子游戲等拓展活動(dòng)。通過(guò)在家長(zhǎng)微信群上召開(kāi)發(fā)動(dòng)會(huì)、籌備會(huì)等，極大地提高了活動(dòng)組織效率，激發(fā)了家長(zhǎng)的主體性，活動(dòng)效果較好。
我將每次活動(dòng)的視頻和圖片制成壓縮包進(jìn)行保存和留念，有力地助推著班級(jí)的成長(zhǎng)。
五、用心經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)型家長(zhǎng)微信群，抓住德育契機(jī)，提升家長(zhǎng)素養(yǎng)
在班級(jí)管理過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)許多能夠很好促進(jìn)班級(jí)成長(zhǎng)的契機(jī)如班級(jí)里面的典型優(yōu)秀事情和人物，也可能遇到許多需要對(duì)學(xué)生加強(qiáng)引導(dǎo)的問(wèn)題如對(duì)科任老師的不合理評(píng)價(jià)、人際交往沖突、師生沖突等，再或者說(shuō)社會(huì)上剛剛發(fā)生的一些令人警醒的青少年事件等等。善于抓住，合理斟酌，這些的偶爾或者必然事件，只要做到對(duì)事不對(duì)人，均可以拿出來(lái)供家長(zhǎng)進(jìn)行討論，從而凝聚大家的經(jīng)驗(yàn)，將之化為班級(jí)和學(xué)生成長(zhǎng)的德育契機(jī)。
比如我針對(duì)班上剛剛發(fā)生的學(xué)生帶手機(jī)到學(xué)校不合理使用，導(dǎo)致不良影的案例，將事件在不涉及姓名等情況的前提下進(jìn)行回顧，在群上和家長(zhǎng)們一起討論，怎樣引導(dǎo)孩子正確使用電子產(chǎn)品特別是手機(jī)等。家長(zhǎng)們都比較積極參加討論，提出了許多的困惑和問(wèn)題，一些富有見(jiàn)解的家長(zhǎng)也紛紛提出了自己的建議和做法，得到許多家長(zhǎng)的認(rèn)同，最后我也對(duì)針對(duì)手機(jī)管理提出了看法和建議，再次明確學(xué)校的管理規(guī)定，讓家長(zhǎng)們更加明確如此處理此類問(wèn)題。
通過(guò)及時(shí)抓住這樣類似的德育契機(jī)，借助家長(zhǎng)微信群平臺(tái)不斷地溝通自己的想法和學(xué)校的要求，引導(dǎo)許多家教水平高的家長(zhǎng)發(fā)表觀點(diǎn)，以家長(zhǎng)影響家長(zhǎng)等方式將家長(zhǎng)們的見(jiàn)解融合成共識(shí)，就能不斷提高家長(zhǎng)們的家教素養(yǎng)。一些家長(zhǎng)不時(shí)在群上或私下發(fā)信息感慨，這樣的家長(zhǎng)微信流平臺(tái)和事件分享，帶給自己許多的收獲，也讓自己更加知道不足，能更好地促進(jìn)自己教育孩子。
