城管行政執法效能

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城管行政執法是馬路上管理、陽光下執法。平時隊員分組值勤，既要做到依法行政、文明執法，又要做到糾正違章、提高管理效果。因此，隊員的現場執法能力、執法技巧尤為重要。從實踐來看，每一個成功的案例都蘊涵著良好的執法技巧。高超的執法技巧能夠化解矛盾、減少阻力，從而取得執法目的、執法形象的雙豐收。

一是“明”。知己知彼方能百戰不殆。“明”，就是對違章當事人的個人情況、文化層次、心理情緒、違章行為的規模、頻率及執法現場的周圍情況，要有一個基本的了解、便于制定對策。

二是“活”。面對當前一些違反城市管理法律法規的行為長期化、規模化以及違章群體復雜化、職業化的實際情況，隊員在執法中要因地制宜、因人而異，要靈活運用、相機處理。

三是“勤”。執法中要做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤”。“眼勤”就是要善于觀察，及時發現存在的問題及其發展趨勢；“嘴勤”就是要多宣傳城市管理的有關法律法規，對違章者做耐心細致的說服教育工作；“腿勤”就是對違章行為要早發現、早查處，不讓其蔓延；“手勤”就是按照執法程序及時書寫執法文書，確保執法迅速準確。

四是“誠”。對待當事人要有誠心，要動之以情、曉之以理，寓管理于服務之中。要時刻把急事急辦、特事特辦、難事幫辦、常事快辦這四句話作為座右銘，切實改變過去那種門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。要做到深入基層、體察民情、為民服務。

五是“禮（理）”。要做到一罰兩禮、換位思考，不能高高在上，嚴禁粗暴執法，做到糾正違章有禮、說服教育講理。特別是在當事人不配合、市民圍觀時，更要以理服人，盡量避免事態擴大，做到有理、有據、有節。

六是“靜”。頭腦要冷靜，認真分析執法矛盾。在市民圍觀時，要冷靜分析，因勢利導，不與當事人發生沖突、爭執，多做宣傳工作，迅速解決問題。但“靜”不等于躲，不等于跑。

七是“嚴”。嚴格執行城市管理法律法規、嚴格履行執法程序，減少執法的隨意性，做到依法行政，公平、公正執法。城管執法人員要嚴格用法紀約束自己的行為規范，只有以法為尺、以法為鏡，牢固樹立法紀觀念，自律、自省、自警、自制，才能在復雜的環境下，在多變的事態面前做到遇事不慌、處事不亂、行為不越軌。