營銷稽查在電力營銷管理中的實踐

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電力營銷是提升企業經濟成效的重要環節，為了能夠在市場中占有更多的份額，電力企業不僅要注重發展速度，也要不斷加強對自身的營銷管理。不可否認電力營銷管理中仍然存在一些不足和問題，需要不斷的完善和解決，所以，新時期背景下的電力企業，必須加強電力營銷管理，尤其是加大稽查營銷在電力營銷管理中的應用，以確保電力營銷管理工作順利、有效的進行。

一、電力營銷管理現狀

因受傳統電力營銷管理理念、體制及模式的影響，致使在電力營銷方式多元化的今天，即便對電力營銷業務應用系統進行有效整合，也難以對電力營銷部門的整體營銷變化情況及服務質量進行準確、仔細的了解?，F階段，雖然電力企業對營銷各專業進行了大力的分析，但由于各專業間均是獨立存在，存在較大差異，難以形成有效的相互關聯、監督作用，從而很難為營銷決策提供有效性的服務。

二、電力營銷管理存在的問題

在經濟和科技都得到飛速發展的今天，電力企業要想取得長期的發展，合理有效的電力營銷管理機制是前提條件。雖然相關企業逐漸地重視電力營銷管理，也取得了一定的效果，但還存在著很多的問題：

1.電力營銷管理本身的問題

電力企業進入市場經濟機制之后，越來越多的管理人員開始重視電力營銷管理，但由于電力營銷的業務繁多、范圍廣，使得管理人員很難掌握電力營銷管理的全局，致使管理工作的效率嚴重低下。管理工作效率的降低，影響整個電力營銷管理的水平，一個環節處理不好，都會引起消費者情緒的不滿，進而損害企業的形象。

2.沒有健全的管理體制

電力企業進入市場的時間不太長，各方面還都處在調整期，因管理體制都受到傳統思維影響頗深，使其在市場中失去競爭能力。要想提高我國電力營銷管理水平，提高電力企業的軟實力，就必須把建立健全管理體制放在重要的位置。

3.缺乏有效的監督機制

電力企業對營銷管理沒有一個完善的監督機制，管理環節責任落實不明確，管理人員工作態度消極，有些不法分子甚至利用手中的權利，以權謀私，這是導致我國的電力營銷管理水平普遍很低的主要原因。因此相關企業應該建立一個完善的監督機制，制定獎懲條例，增強員工的責任意識，充分調動員工的主觀能動性。

4.營銷管理人員的業務素質不強

企業取得可持續發展的重要前提就是要有一支高素質的管理人員，無論是對企業信譽還是形象都起著積極的作用。目前，我國的電力營銷管理人員的總體業務水平還有待提高，電力企業在進入市場體制之前，并沒有事先培養人才為后期的發展做儲備，這就導致很多管理人員的管理經驗不適應社會的發展。為提高電力營銷管理人員的業務水平，相關企業應該對老員工進行培訓，讓他們逐漸地吸收學習新的管理方式，在思想上作出改變。吸收新的相關專業的人員時要有一定的標準，如要有多年的管理工作經驗、有先進的營銷稽查管理方法等。

三、電力營銷稽查工作內容

電力營銷稽查工作是電力營銷環節內控約束機制的重要組成部分之一。電力營銷稽查的主要工作內容，是對電力營銷工作中出現的事故、差錯及相關責任進行查處，對國家制定的相關供電、用電政策執行情況進行監督管理。電力營銷稽查主要是對電力企業整體營銷價格、質量及服務變化情況等進行稽查，其工作重點就是稽查電力企業制定的各項營銷政策執行情況及電價電費、業擴報裝、用電檢查、電能計量、供用電合同等相關業務的全過程。

四、在電力營銷管理中運用營銷稽查的重要性

在市場競爭的機制下的電力企業，就電力營銷管理來說，稽查營銷有著舉足輕重的作用。在營銷管理中充分地運用營銷稽查，將有利于減少電力企業營銷管理中的失誤，進而提高營銷管理的效率，這既有利于電力企業經濟效益的增加，也有利于企業良好形象的樹立。營銷稽查作為電力營銷管理中的重要組成部分，直接關系著電力企業的發展，所以在電力營銷管理中運用營銷稽查意義重大。而且，電力營銷管理的環節多，消費者的種類也多，管理人員的水平有限，如果不采用營銷價稽查進行實時監督，很難確保不出現差錯。因此在電力營銷管理中運用營銷稽查有著重要的意義。

五、營銷稽查在電力營銷管理中的運用

電力營銷稽查工作中，營銷稽查的工作模式主要有日常式、專項式、專題式三種模式。

1.日常式

日常式稽查模式，一般分為定期和不定期兩種方式。在稽查過程中，稽查人員應用電力營銷業務系統中的稽查功能模塊逐一完成各項稽查程序。定期稽查可以以月為單位，也可以依據業務的服務流程確定時間，遇到特殊情況時也可以適當的對稽查周期進行調整。不定期稽查具有較強的靈活性，一般結合工程實際需要確定即可。但為了確保日?；楣ぷ鞯某尚?，電力營銷管理人員，應精心編制年度稽查計劃，并提出相關指導意見，以年度計劃為例，將一年的稽查工作做出整體規劃，然后由稽查部門選派專業稽查人員完成各項稽查任務，并做好反饋和匯報工作。

2.專項式

專項式稽查模式，主要是通過日常稽查的過程發現的重大或普遍存在的問題，然后進行專項性的或綜合性的稽查。在稽查之前必須明確稽查范圍，在確定范圍過程中結合出現的問題和特點，利用電力營銷業務應用系統篩選用戶清單，確定對象。

3.專題式

專題式稽查模式，是根據在電力稽查過程中出現較為嚴重的營業差錯事業，或者投訴舉報的線索等制定專題，選派專業稽查人員，成立專業稽查組，制定科學的稽查方案，并結合實際加強對這些問題的處理，以達到不斷強化電力營銷稽查工作質量的目的。

六、結語

綜上所述，營銷稽查是電力營銷管理中的重要組成部分，在電力營銷管理中加強營銷稽查的運用具有十分重要的意義。隨著時代的發展，營銷稽查在電力營銷管理中會有更加廣泛的應用，必須緊密結合現狀和稽查內容，針對性的選用稽查模式，確?；橘|量得到有效的提升，助推我國電力事業走向可持續的發展道路。

作者：張寶榮 單位：國網福建柘榮縣供電公司