電子商務模擬教學管理

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[摘要]電子商務是一門計算機與經濟相結合的課，高職教學特點決定了他不是以理論知識的傳授而是以業務技能的培訓為中心，為學生的將來職業能力打基礎而進行的實踐教學。文章從實驗室環境、教學方法、教師素質、考核方法等提出一些觀點，以便對電子商務模擬教學的改進有所幫助。

[關鍵詞]電子商務教學環境方法

電子商務可大大提高商品交換的效率，降低銷售成本，并利用因特網巨大的用戶資源拓展市場空間，因而具有很大的發展潛力，他已很大程度改變了傳統商務的面貌，大大促進了傳球一體化進程。

面對企業和社會對電子商務人員的巨大需求，各高校順應這一需求，積極開展電子商務方面的專業。但是因為該專業的教育起步晚，僅僅只有幾年時間，對電子商務教學模式還不是很成熟。而目前市場對大學生的工作經驗，實踐能力的要求日益提高，因此，將企業搬入課堂的教學模式成為必然的選擇，為此，許多大專院校在電子商務的教學中都注重實訓，注重培養學生的操作能力，是教學逐步與市場接軌。

電子商務模擬教學強調學生的業務技能的培養，是學生在學完相關理論課后，在實驗室的模擬環境下，以業務軟件為平臺，以業務案例為載體，通過實際的業務操作，掌握電子商務業務的整個流程和基本做法，它是電子商務具體業務的再現。2004年，我院購買了得意電子商務模擬實驗室軟件，開始在課堂上重點講授模擬操作。經過幾年的教學探索和實踐，我們總結出電子商務模擬教學的一些經驗。

一、電子商務模擬教學的首要特征：仿真性

仿真性是指電子商務模擬教學真實再現企業的具體業務運作情境，具體包括實驗室環境仿真性、業務流程仿真性,以及教學過程仿真性等。

1.實驗室環境的仿真性。在實驗室的布局上，可適當參照企業的布局，如采用開放式的網狀布局，是實驗者有一個接近或仿佛置身于企業或社會真實環境中的感覺，這樣可以使學生自覺調整自身不同于課堂上課的狀態，促使學生主動去思考，實施自己的模擬過程和模擬操作步驟，主動加入群體活動中去完成模擬。

2.企業流程仿真性。在仿真企業或社會環境中，以電子商務業務流程為連接線，將各個人或企業的各個部門或各個職能崗位有機的結合在一起，使每個實驗者更深切的體會自己在流程中所處的位置和應負的責任，體會電子商務基于流程的運作模式。

3.教學過程的仿真性。在教學中采用學生統一上級練習和學生分組練習相結合的方式。模擬教師根據軟件和模擬材料設置角色，學生依次擔當不同的角色進行業務操作練習，以熟悉不同角色所應做的工作。然后在分組練習，模擬操作。如模擬B2C交易流程時，角色為個體消費者、商店值班業務員和網店論壇管理員，2人一組進行。模擬C2C交易流程時，角色為拍賣、競買和中心管理者，3人一組進行。在練習時還可進行角色互換，幫助學生熟悉不同角色的業務流程和運作方式，培養學生的大局觀和協作精神。

在這種轉換中，學生自己已轉換成“員工”，從員工的角度，深刻體驗崗位應做什么。由于真實性和實用性都較高，極大的調動了學生的積極性和主動性，學生的動手能力、分析問題和解決問題的能力均有不同程度的提高，為即將開始的職業生涯打下了堅實的基礎。

另外，教師還模擬企業的考勤制度，學生每次進入實驗室都要簽到，由科代表進行匯總整理。設置全勤獎，對遲到、早退、曠課的同學扣分處理，對始終堅持出勤的學生給予分數獎勵。

二、電子商務教學的師生角色：學生為主，職業導向

師生主輔角色的轉換。電子商務模擬是以訓練學生的業務技能為目的課程，技能是無法學出來的，它只能是煉出來的。因此，師生的主輔角色必須進行轉換。而角色的變化帶來了教學方式的變革。

對于電子商務模擬教學，主要采用學生自主學習、互助學習為主，教師講授為輔的教學方式。教師注意對重點知識點的講解，主要業務流程的闡明和疑難問題的解答。在教學中，操作演示、講解、和必要的輔導等各種方式相結合，并充分利用現代化的教學手段（電腦、投影儀、教學ppt等），形象直觀的表達教學內容，以提高講授效果。

對學生而言，在電子商務實驗室中，他們是主角，是掌握技能和體驗業務的主體。在仿真的環境中，學生根據教師的操作要求，主動鉆研實驗指導書，在操作中認真思考，仔細體驗，相互討論。這樣，使學生在一個較為寬松的教學環境中，通過自主、互動的學習方式，去分析研究所面臨的業務問題，并在操作應用中，達到對所學知識融會貫通，綜合運用的效果。

三、電子商務模擬教學的教師：雙師型

教師在教學中的作用如同劇中的導演，其水平的高低直接影響質量。模擬教師不僅需要掌握豐富的理論知識，還要熟悉模擬，并有較強的實踐能力。“雙師型”教師剛好能滿足這種要求。學校要經常讓模擬教師走出去，深入企業，熟悉具體業務，掌握操作技能，了解企業業務發展最新動向，使學生學到的業務技能與社會同步。還要讓模擬教師能及時充電，可以專門培訓，也可以是參加教學研討會，相互交流、切磋教學經驗和解決教學中存在的問題。

四、電子商務模擬教學的考核：重技能、重過程的評定

我院電子商務課的考試以上機進行業務操作的形式為主，仿照國家勞動部進行的助理電子商務師的考試形式，有助于學生考取資格證。平時操作成績占該門課總成績的50%，同時綜合考慮學習態度、出勤率、上課紀律等因素，著重對學生在模擬內容的整體把握和操作基本業務流程的正確與否及分析解決問題的能力方面進行評價。課程結束時，要求每位學生對自己所訓練的內容、完成的情況、心得體會、課程改革意見等進行總結，并寫出報告。

總之，高校電子商務教學的探索才剛剛起步，要成熟還有很長的路要走。希望筆者的一些經驗和體會為提高電子商務模擬教訓的水平，繁榮電子商務模擬教學的研究起到一點拋磚引玉的作用。

參考文獻：

[1]李宇寧賈文玉:《企業信息化初探》電子工業出版社

[2]《電子商務概論》邵兵家劉炯艷馬果高等教育出版社