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一年來,在院班子和主管院長領導下,在醫院各科室的支持幫助下,門診部全體同志齊心協力,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業心和責任心,圍繞科室工作性質,圍繞醫院中心工作,嚴格管理,求真務實,踏實苦干,在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績,截至==月,完成門診工作量XXX人次,門診觀察治療病人XXX人次,實現業務收入XXX萬元,業務利潤XXX萬元。完成社區及主體職工查體====余人次,較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務,取得了一些成績,現總結如下:
一、堅持行風建設,不斷提高服務質量
=、強化思想教育,提高職工醫德素質
通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、 經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合,不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習===余人次,為部門行風建設打下堅實的理論基礎
=、建立和完善監督網絡,把醫德醫風建設真正落到實處
通過發放病人問卷調查表,邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設,共發放調查表===余份,滿意率達到==。本年度共收到患者表揚信=篇。
=、實行“兩公開”,增強透明度
嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度,定期檢查聯系簿,對患者提出的意見建議,由科主任及時答復,時刻接受群眾監督,受到患者好評。
=、落實完善制度,加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及XXX衛生系統職業道德建設若干規定(八要十不準),積極響應醫院組織的無假日醫院活動,確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生,并榮獲XXX優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫,不斷提高醫療質量
=、建立質控網絡
在院質控小組的領導下,門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價,提出整改意見,制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制,門診醫師能夠根據病情需要合理檢查,合理用藥,認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務;合理排班,配足醫療力量;制定就醫流程并懸掛過于醒目位置,達到了簡化就醫手續,縮短候診時間的目的,極大的方便了病人。
=、努力提高醫務人員的業務素質
(=)、組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課,結合科室特點,理論聯系實際開展病例討論,相互學習,共同提高,落實了“兩個筆記本”制度,即聽課筆記和自學筆記,每季度檢查考核一次,====年職工筆記平均達=====字以上;
(=)、有計劃的向院內推薦業務骨干外出進修學習,本年門診部共選派外出學習進修人員==人次,并嚴格落實院內規定的知識共享制度,將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流;
(=)、鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育,本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構,大學=人,大專=人,中專=人,高級=人,中級=人,助理=人,員級=人。
(=)、鼓勵職工總結臨床經驗,積極撰寫學術論文,==年門診部在省級刊物=人次,==篇,獲得社區各項成果=人次=項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。
=、加快了醫療設備更新,提高醫療競爭力
為了提高醫療質量,不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求,==年在醫院的大力支持下,門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、K手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、QK全科治療儀、胎心監測儀等價值==余萬元的先進醫療設備,大大促進了診療水平的提高,發揮了很好的社會效益和經濟效益。
=、加強對外技術合作
門診部XXX積極引進“星期天 工程師”,深入開展聯合辦醫即:利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復,業務收入較去年翻番,睡眠中心開展了兒童XXX的手術治療,提高了醫院的影響力,取得較好的經濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動,開展干群談心活動,為職工解決實際困難。====年,參加社區及院內各項活動==余人次,在社區十大歌唱家評選中,一人奪得十大歌唱家稱號;在社區書法繪畫比賽中,奪得三等獎=人,二等獎一人。日常工作中,門診部關注職工生活工作細節,自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心===余人次,使得職工都能以院為家,在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,增強了職工凝聚力、向心力,大家心往一處想,勁往一處用,門診的各項工作都能順利的落實。
X
具體指標:
=、開展“四五”活動,制定“四五”措施,三防措施三防覆蓋率達===。無重大社會治安事件發生。
=、醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率=,無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。
=、醫院內部管理制度執行率===,無影響醫院考核積分的責任現象發生。
=、醫院感染率<=,一人一針一管一用一滅執行率===。
四、存在的問題與不足
=、主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節,尤其是新形勢下如何加強醫院文化建設還需要我們去研究,并付諸實施。
=、醫務人員的職責及責任感有待進一步加強,思想觀念有待進一步提高。
=、缺乏競爭力,醫療質量有待進一步提高,人才隊伍建設有待加速
五、====年工作思路
=、抓管理,加強學習,提高自身素質。
部門主任是職工的領頭羊,首先是加強自身學習,提高自身素質,把責、權、利落實到實處,真正做到有章可循,有法可依,開創門診部工作新局面。
=、抓戰略,拓展業務,打造醫療特色。
制定科學的戰略發展目標,努力提升業務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫療業務中,要力爭業務利潤突破==萬元。這就要求我們必須內抓管理,外樹形象,努力提高服務水平,提高醫療工作質量,加大人才培養力度,提高人才隊伍素質,發展拳頭科室,著重打造口腔、婦產、理療康復專科等,以重點科室帶動其他科室發展,拓展業務項目,聘請權威專家教授坐診。
=、抓竟爭,激勵竟爭機制,深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式,努力提高工作效率。====年門診部將全面推行獎優罰劣,實行責任到科室,任務指標到個人,收入直接與工資、獎金、醫療質量、醫德醫風掛勾。拉大獎金差距,徹底改變人浮于事、做與不做一個樣的局面,徹底打破吃大鍋飯的現狀,做到環環相扣、公平竟爭、獎優罰劣,真正體現多勞多得、不勞不得的分配原則,竭盡全力有效地調動干部職工的積極性,
=、抓干部管理,完善管理機制,促進人才培養。
加大對年青醫師“傳、幫、帶”的力度,鼓勵他們參加各類成考、自考,以促進醫院學習空氣的良好氛圍。
=、抓醫療質量,促進醫療安全。
門診部將繼續加強質量控制。嚴格落實醫療文書書寫規范,對屢糾未引以為戒者,給予經濟處罰,實施獎罰兌現。加大醫療安全管理的力度,消除一切不利于醫療安全的隱患。
=、抓廉政、糾行風,落實醫德醫風建設。
這是我工作第三年,也是當班主任的第三年。第一年是帶四年級的,但由于剛剛畢業,幾乎是沒有班主任工作經驗,一切從零開始。對于那年的工作經歷只是模模糊糊的,給我感受最深的就是這一年多帶一年級的經歷。
去年剛帶一年級時根本摸不著頭緒,只是感覺一年級班主任事必躬親,工作很細。今年又是帶一年級也是預料中的事,但與去年相比,多了許多自信,工作思路也更加清晰了,在腦子中慢慢形成了自己帶低段的一些方法。我在帶一年級中是從以下幾方面入手的。
第一:緊抓一個“細”字
帶一年級的這一年多來,感觸最深的就是一年級班主任工作非常“細”。學生剛從幼兒班進入一年級。生活、學習上的習慣要從頭開始抓。具體到學習上如上課、寫字、看書習慣。排隊、大課間活動中跳繩、扔沙包也是要在旁邊反復指導、強調;生活上如吃飯、吃零食、掃地等習慣也要從頭開始培養。而學校的各項紀律,如午睡、眼保健操、戴小黃毛、校徽也是每天在旁邊督促。不過這些習慣主要是在一年級開學一個月左右落實下去,接下來這段時間會輕松一點。就像今年這屆一年級,開學近一個月了,剛才說的這些零零碎碎的習慣、紀律我都非常重視,所以基本上已經落實下去了。
第二:堅持一個“嚴”
其實“嚴格”無論在哪個年級的教育中都是非常重要的,我剛開始第一年班主任就是因為沒有把握住這個“嚴”字,致使工作中遇到了很多困惑。“嚴”字同樣也適合一年級學生。我認為這個“嚴”字主要適用于一年級學生日常生活行為習慣培養中。因為一年級學生還好,很單純,一般不會犯很大錯誤。反而是在日常行為習慣中會反復犯錯,所以要嚴格規范,督促學生從小養成好的習慣。
第三:心懷一個“愛”字
我平時一年級工作中所做到的“愛”字包括“耐心、愛心”。一年級學生很小、很單純。經常會犯很多我們大人眼中很“幼稚”的錯誤,這就需要耐心的去引導孩子改過。而我所說的“愛心”也是老師們都在做的,關愛學生平常的身體健康狀況、多和學生談話,消除學生心中的困惑,讓學生感受到老師和同學的愛,感受到集體的溫暖。
第三:使用恰當的獎勵機制
二、明確方向、理清思路、制訂科學合理的工作計劃。在學校大計方針的指引下,年級組通過召開班主任會、備課組長會、重點班科任教師會等,傳達學校本學期工作目標、管理理念,通報年級工作思路、奮斗目標和實施辦法,廣泛征集方方面面的意見和建義,制訂出了科學合理的年級工作計劃。
三、狠抓教學常規的落實。開學后一周,年級主要負責人對各科任教師的備、教、批、輔等教學常規進行檢查、并深入課堂聽課,狠抓課堂教學效率的提高。
四、對學生進行養成教育。年級要求班主任利用班會加強對學生進行學習習慣和學習方法教育、行為習慣教育、衛生習慣教育、安全意識教育,改進寢室管理辦法,加強寢室管理力度,讓學生養成良好的生活習慣。
發現教師:挖掘教師的優點與特長
日常巡視。在日常巡視中,我們主要觀察教師在班級常規管理和班級文化建設方面的工作,因為從中可以看出班主任的工作標準與工作態度。例如,我們在巡視中發現,初一(3)班的班級文化建設總是推陳出新,主題明確且形成系列,于是我們深入了解,發現班主任崔老師善于系統設計主題活動并注意保存資料。于是,學校組織了班級文化建設交流活動,在全校推廣崔老師在班級文化建設方面的經驗。
課堂觀察。要想深入了解教師,就要走進他的課堂。例如,學校初中數學教師伊老師平時樸實低調,不善言談,但我們進入課堂卻發現,他不但把學習活動組織得有聲有色,而且能迅速將學習的先進教學方式應用于課堂并取得良好的效果。經過學校領導干部的討論,一致認為伊老師可以挑起初中數學課堂教學改革的重任。如今,他正帶領學校初中數學組穩步走在課改研究的道路上。
匯報交流。匯報交流可以幫助學校了解教師的所思所想、展示其值得借鑒的實踐經驗。例如,青年教師讀書沙龍是學校的常規活動,為了使活動更有針對性和實效性,我們組織了“思維課堂的嘗試與反思”交流活動。活動中,青年教師對自己的教學工作進行梳理,并在學校干部教師面前進行展示。通過交流匯報,一批優秀的青年教師脫穎而出,其課堂教學方法和經驗得以在全校推廣。
發展教師:多種手段提升教師能力
組織有針對性的培訓活動。學校十分重視教師的培訓工作,希望通過培訓引導教師理念和思想的轉變。在設計培訓時,我們充分考慮培訓內容的適切性,將培訓內容與學校的核心工作緊密結合起來。例如,2015年暑期,為推動學校課堂教學改革,構建思維課堂模式,我們組織了“疑探教學”課改專題培訓,解決教師在課改初期遇到的各種問題;2016年暑期,基于在課堂觀察中發現的普遍問題,組織了“課堂教學目標的制定與實施”專題培訓,力爭通過教學目標的準確制定與落實來深化學校課堂教學改革。
設計多種形式的教學活動。為幫助教師更快地適應新課程改革,學校設計了豐富的教學活動,引領教師在活動中學習、實踐、反思、改善、體驗。例如,2015年12月31日,學校成功組織開展了主題為“自主、融合、實踐、發展”的課程嘉年華活動。共有40門課程參加了本次活動,720名學生分成176個組進行選課。學生在活動中熱情參與、主動探究、積極實踐。此次嘉年華活動旨在探索學科間的有機融合,推進了學科綜合實踐活動的開展,提高了教師的課程開發能力和課堂創新能力,使教師對學科綜合實踐活動有了更加深刻的認識。
成就教師:讓教師實現自身價值
調崗任用。是金子就要讓它發光。我們的工作目標就是發現教師、發展教師并讓他們的才能得到更大的發揮。崔老師因為班級管理有章有法,班級文化建設等能力突出,被選聘為初一年級主任。她所帶的初一年級習慣培養規范有序,文化建設體系嚴謹,年級部委制建設成果顯著。又如,原初三化學教師楊娜,教學嚴謹、富于創新,積極幫扶青年教師,現選聘為高一年級化學教研組兼班主任。
由于馬老師身體的緣故,本應繼續教三年級的我,在寒假結束后,接過了五年級的班主任工作。當時剛在金鄉培訓回來,李校長等各位領導,希望我能接過五年級二班。雖然當時自己正躊躇滿志的思考著三、三班的下一步培育計劃,雖然,對事隔五年的孩子的管理與教育并沒有太大把握,但我沒有做任何考慮,欣然接受,因為我理解學校如果不是萬不得已是不會做出這種安排的,這幫孩子馬上就要面臨畢業,對他們的人生來說也是一個小的轉折點。作為班主任的我,首當其沖應該做的是抓緊調整本學期的工作計劃及工作思路,如何把這幫孩子圓滿的送走,是我本學期的工作重點。
在接過任務的晚上,我輾轉反側,第二天就是學生報道的日子,我該對他們講些什么?五年前一年級二班一張張笑臉又浮現在我的眼前:嚴格要求自己的張含笑,學習優異的李心如,活潑可愛的劉茜,當然還有在一年級就凸顯出學習困難的張宏遠、李瑞鑫、霍騰飛、張可鑫,雖只當了他們一學期的班主任,一直也在關注著他們的消息,可不知從何時起,五年級二班成了“亂班”的代名詞,那些曾經的學困生也成了很多老師提起來就頭疼的“搗蛋大王”,我捫心自問:自己一向提倡的對學生寬容、多鼓勵、多給予機會,多交流溝通,在這樣的班級適用嗎?答案是肯定的,首先因為這個管理理念沒有錯,還有因為他們都有一個共同的名字,那就是——孩子。于是第二天,我并不像以往報道一樣,讓學生準備正式上課的東西,而是拿出自己比較擅長的一手,就是站在學生的立場,與他們進行了非常真誠的談話,告訴他們對于搗亂,只當是故意引起注意的表現,對他們的暫時的迷失方向表示理解,因為老師也在學生時代過來過,對他們此時的想法非常清楚。在他們靦腆的笑容中,我知道他們在心里接納了我,找回了我們曾經輕松融洽相處的感覺。在后來趙恒同學作文中寫到的一句話:“韓老師有超強的說服力”也證明了這一點。
輕松融洽是一方面,但一個班級沒有規矩,不成方圓。在接下來的幾天,我注意觀察班級情況,對學生的狀況做細致分析,很快確立了班級管理著眼點及提升學生整體素質規劃,提煉出來就是“三抓”、“三重”,即:抓習慣,促管理;抓誦讀,促學習;抓安全,促穩定。重溝通,輕粗暴;重方法,輕說教;重反思,輕反復。