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【關鍵詞】醫療器械營銷實務 項目化教學 組織實施 考核評價
【中圖分類號】R197.39 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2013)10-0216-02
1.引言
《醫療器械營銷實務》是高職醫療器械營銷專業的核心課程,本課程的主要任務是培養學生醫療器械市場調查分析、醫療器械市場開發、醫療器械市場溝通、醫療器械市場渠道建設與管理、醫療器械市場促銷及醫療器械招投標的基礎知識和崗位操作技能,使學生具備日后走向工作崗位所需要的專業技能和綜合職業素養。傳統的以教師為中心的灌輸式的教學模式忽略了學生的自主性,不注意調動學生學習的主動性和積極性,很難滿足本課程培養學生職業能力的要求。而項目化教學由于是以學生的探索性、自主性學習為基礎,以工作任務為中心,以行為導向為方法的,通過師生共同實施一個完整的項目任務而進行的教學活動,這就使得學生能夠積極地學習,自主地進行能力訓練,是培養技術技能型人才的有效方法和手段,為此,筆者在醫療器械營銷教學過程中對這一教學方法進行了探索和實踐,取得了良好的效果。現將醫療器械營銷項目化教學的主要做法總結如下,供同行參考借鑒。
2.《醫療器械營銷實務》教學項目的設計
2.1《醫療器械營銷實務》教學項目的設計思路
項目化教學過程中,教學項目的設計是最關鍵的元素。本課程教學項目的總體設計思路是打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式,轉變為以工作過程和工作任務為中心組織課程內容,通過任務驅動、學生主導、教師引導,讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應的工作任務,并構建相關理論知識,發展職業行動能力。基于上述思路,我們以醫療器械營銷實際職業崗位需求為導向,以企業實際工作內容為依據,結合醫療器械營銷的真實工作項目、工作任務、工作過程,以醫療器械營銷工作任務的完成及解決實際崗位問題能力的提高為宗旨設計具體的教學項目,并使得設計的教學項目具備典型性、針對性、實用性,同時做到三個“對接”:一是職業標準與課程標準的對接;二是職業崗位與“教學內容”的對接;三是“職業環境”與“教學環境”的對接。
2.2 《醫療器械營銷實務》教學項目的設計原則
2.2.1 教學項目設計的目的性原則
《醫療器械營銷實務》這門課程旨在培養學生未來從事醫療器械營銷所必備的專業核心技能和綜合職業素養,因此,在設計教學項目時必須緊扣這一課程培養目標,所設計的教學項目既要能夠有利于培養、訓練學生的專業技能,又要能夠通過項目的實施有利于培養學生的職業素養。為此,要把相關知識巧妙地隱含在一個個項目任務當中,使學生能夠在完成項目任務的過程中達到掌握知識、形成技能、培養素質的目的。
2.2.2 教學項目設計的典型性原則
醫療器械營銷涉及到的崗位非常多,有營銷調研、營銷策劃、市場開發、渠道管理、客戶管理、產品銷售、售后服務、合同管理、訂單處理等等,教學活動受教學時間、教學條件等的限制,不可能選擇醫療器械營銷活動所有的工作任務,所以,項目化教學必須選擇、設計來源于醫療器械營銷企業真實的工作情境中的典型的職業工作任務,真正體現醫療器械營銷行業的典型的工作過程,只有這樣學生才能通過與醫療器械營銷實際密切相聯的教學項目的完成,了解醫療器械產品的營銷流程、工作規程,并在完成這一過程的同時,學到知識和技能,提高對醫療器械營銷企業文化和職業道德的認識。
2.2.3 教學項目設計的針對性原則
作為承載知識與技能的載體的教學項目,本身應當包括要傳授給學生的知識和技能的相關信息。因此,項目的選擇和設計應具有針對性。在項目化教學中,應選擇在醫療器械營銷實踐中有實際應用價值的、能激發學生學習興趣的項目。
2.2.4 教學項目設計的可行性原則
教學項目的設計要充分考慮學生現有的知識水平、認知能力和興趣愛好,難易程度要適中,確保學生在限定的時間內經過自主學習和協作學習能夠完成任務。
2.2.5 教學項目設計的開放性原則
項目化教學旨在把學生融入實際的項目完成的過程中,讓學生主動地、積極地去學習, 自主地去進行能力訓練,這一教學方法強調在教學中體現學生的主體地位,學生參與的主要形式是圍繞項目開展的工作實踐活動,圍繞項目開展的教學活動必須有足夠的機會與空間讓學生動手動腦,對學生進行啟發。因此,項目本身必須是開放的,所謂“開放”有兩層意思:一是項目任務的答案不能都是唯一的,而應當是多維的;二是項目的不完整性,學生只有通過學習、探究等親身經歷,才能完成項目,使項目變完整,并從中掌握新知識和新技能,獲得成功的快樂。
2.3 《醫療器械營銷實務》教學項目
根據醫療器械生產經營企業職業崗位調查分析,圍繞醫療器械營銷職業崗位任職要求和工作任務所需知識、能力、素質要求,遵循上述設計思路和原則,以醫療器械營銷工作過程的系統化、職業化為出發點,設計了五大領域、十八個具體項目任務(如表1所示)。
3.《醫療器械營銷實務》項目化教學的組織與實施
3.1《醫療器械營銷實務》項目化教學模式
與傳統的教學模式相比,《醫療器械營銷實務》項目化教學模式秉承了三個轉變:以教師教學為中心轉變為以學生學習為中心,充分體現學生作為學習的主體,教師為指導的教學理念;以教室為中心的授課方式,轉變為以學生為中心的學堂,成為學生學習的場所,而非教師教學的基地;轉變傳統的教學過程,以項目任務為中心,由學生按照引導案例,給定任務和要求,按照教學目的實施“教、學、做”為一體的創新教學模式。教學內容以項目任務導入為主題,以學生任務實施為核心,以教學互動點評為手段,以過程改進為目標,將教學過程、學習過程融為一體,充分體現以學習為主體的教學理念,讓每一位學生在學習的過程中自由的發揮自己的主觀能動性和創造性,在學習的過程掌握學習的思維方法、操作方法,培養學生的自主學習、自我分析、自我判斷和自我修正的能力。
3.2 《醫療器械營銷實務》項目化教學的實施過程
《醫療器械營銷實務》項目化教學的實施思路是以職業能力為核心,以學生為教學主體, 注意培養學生的職業角色意識,教學任務實施過程如下:
過程1:簡要的任務要求描述。根據給定的教學任務、教學要求和教學目的,要求以小組為單位,分析教學任務、要求和目的,明確本項目任務內容,以及在規定的時間內完成的節點要求。
過程2:任務小組成員根據任務要求,收集數據資料。
過程3:小組成員根據所收集的資料進行詳細的分析,撰寫文案方案。
過程4:小組成員演示項目任務內容,其他小組成員進行提問,要求小組成員予以回答。
過程5:教師對任務實施完成情況進行點評,指出任務實施完成過程中存在的問題,并予以指導。
過程6:學生修改任務實施項目。
4.《醫療器械營銷實務》項目化教學的考核評價
本課程打破了“一張考試卷,一次考試分”的終極考核評價手段,采用了過程考核評價方法,并堅持以職業能力考核為核心、以知識能力考核為輔助的考核評價原則,同時注重對學生社會能力和方法能力的考核。一方面,在每一個教學項目完成后,對學生在該項目學習訓練過程中的知識運用能力、任務完成情況、職業技能報告形成能力等都進行一次評價;另一方面,對學生在每一個教學項目中的出勤情況、課堂紀律、學習態度、團隊協作精神、協調溝通能力等也進行一次評價。評價采用學生自評(占15%)、組長評價(占15%)、小組成員互評(占15%)、組間互評(占15%)和教師評價(占40%)相結合的方式,最后學期結束時還要對學生進行課程理論知識和能力綜合測評,學生本課程的總評成績為平時成績(占20%)加項目成績(50%)再加期末考試的綜合測評成績(占30%)。
《醫療器械營銷實務》項目化教學的實踐表明,項目化教學改變了以往學生被動接受為主的學習方式,激發了學生的學習興趣,調動了學生學習的主動性和積極性,培養了學生的自主探究能力和創新精神,提高學生的專業實操能力,有利于學生團隊精神的培養,符合高職教育教學的規律和方向,是當前職業教育課程發展的新型教學方法。
參考文獻:
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文種特征
1.概念
營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用
營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃,它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變為有序的“現在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現“圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。 結構模式
1.種類
商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2.結構
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:
(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:××銀行關于××××營銷策劃書
(2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部
主策劃人:×××、×××、×××
(3)營銷策劃的時間。
××××年×月×日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。 第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
(3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,.錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執行方案(即保障措施)
制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題: (1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;(3)確定本次營銷活動應采取的策略;
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算:(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色;(6)開展本次營銷活動 的監控、反饋機制和傳導系統;(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務);(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫作指要
撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:
1.要突出買點。說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導采納。
(延安大學西安創新學院,陜西 西安 710100)
摘 要:隨著市場經濟的快速發展,市場競爭日益激烈,企業要想在激烈的市場競爭中獲得優勢,在原有的基礎上擴大市場占有率獲得更好地發展,必須對過去的市場營銷方式進行創新和改革。而項目管理科學作為管理學的一個重要分支,在市場營銷中的運用和實踐能夠對營銷方式進行優化,從而為企業的發展奠定較好的基礎。目前在我國,項目管理理念被廣泛的應用到市場營銷過程中,但是與國際先進企業相比還存在著項目管理制度不完善、營銷團隊不健全的問題,需要進一步探究項目管理在市場營銷中的合理利用方式。
關鍵詞 :市場營銷;項目管理;運用分析;營銷方式
中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:1673-260X(2015)03-0071-03
項目管理是運用專業的知識和能力在有限資源的條件下,在一定的時間段內達到既定目標或者是超過預期目標的目的。項目管理是一門實用性非常強的學科,但是目前在我國對于項目管理的研究多集中在理論層面,實際應用研究較少。在市場營銷中運用項目管理,就是將市場營銷作為一個項目進行設計、實施和管理,優化相關方案,進而獲得滿意的結果。企業應當積極在市場營銷實踐中引進項目管理方式,這樣不僅能夠創新企業市場營銷模式,提高企業利潤,而且能夠促使項目管理學科的實踐性發展,達到相輔相成的效果。
1 市場營銷中運用項目管理的重要性
在市場營銷過程中運用項目管理,是企業決策者站在企業發展戰略的角度上對企業市場營銷體系進行科學規劃和發展設計的體現,是將企業的整體發展策略作為基本思路,整合項目管理的各種因素,運用項目管理的方式開展企業的市場營銷活動。這種以項目理念為核心的市場營銷方式將企業的各個市場營銷方案集合成為企業項目群,通過完善的項目管理方式對這個項目群進行統籌管理,從而實現資源的優化配置,優化營銷模式和管理方式,提高企業市場營銷水平和利潤。
與傳統的企業市場營銷模式相比,項目管理模式下的企業市場營銷主要有三個方面的特點。首先,項目管理在市場營銷中的運用提高了市場營銷的戰略地位,通過項目目標將企業的各類營銷活動與企業發展戰略相統一。其次,項目管理將市場營銷管理與項目運行管理進行有機的統一,從而優化市場營銷職能。最后,項目管理能夠增強市場營銷團隊的凝聚力,通過項目實施能夠形成具有向心力的市場營銷團隊,增強員工之間的溝通交流,促進信息資源的傳遞和共享,并且能夠對企業文化注入新的活力。
當前,在我國,項目管理在市場營銷中的運用還處在相對初級的階段,很多問題仍待解決,市場營銷中的項目管理技術創新始終沒有引起足夠的重視。隨著現代科學技術的發展,市場營銷手段和方式朝著技術化、信息化、項目化方向發展,尤其是隨著互聯網技術的迅速蔓延,傳統的市場營銷方式已經不能滿足現代企業的發展要求,必須對相應的手段和方式進行革新。項目管理方法能夠將各種知識和技能整合到市場營銷工作中,保證企業產品的質量,為消費者提供滿意的服務。另外,通過市場營銷項目管理實踐的不斷發展,能夠有效的探索到行業市場的規律,為企業逐漸完善營銷策略提供有利的支持。
2 項目管理在市場營銷中的運用探究分析
2.1 依據市場營銷目標制定項目管理方案
企業在實施某個具體項目的時候,首先要做的就是確定項目活動要達到的目標是什么,而將項目管理方法運用到市場營銷過程中,就必須依據市場營銷目標來制定項目管理方案。項目管理方案是市場營銷策略制定的重要依據,作為企業市場營銷活動核心的市場營銷策略是在充分了解市場基本情況、產品市場占有率、競爭對手狀況和未來一段時間內發展趨勢的基礎上制定的。而這些事前的深入市場調查作為項目管理的準備工作階段是根據市場營銷的目的而開展的,因此市場營銷的目標是制定項目管理方案的重要依據。首先,在制定項目管理方案的時候,要對企業的市場營銷目標有著明確的認識,根據企業產品在市場中的發展趨勢、競爭對手的優缺點進行有針對性的項目管理方案制定。例如根據市場營銷確定的目標營銷額,項目管理方案要包含產品的形象設計、競爭對手營銷模式分析和競爭策略、創新產品銷售途徑和銷售手段、刺激消費者的精神、增加顧客對產品的滿意度等等,要根據目標營業額制定較為完整的項目管理方案。另外,項目管理方案的制定者和決策者還要考慮外界環境和突發狀況對企業市場營銷活動產生的影響,如社會背景、市場動蕩和政治環境等等,并制定市場營銷應急預案,保證市場營銷活動的順利開展。
2.2 明確市場營銷活動項目計劃權責
項目管理方案制定完成之后,要對其中的各個計劃和細節進行落實,劃分各單位、各部門的權利和職責,明確項目任務計劃。根據項目管理方案,在充分市場調研的基礎之上,對整個市場營銷項目進行劃分,將企業市場營銷計劃按照任務職責權限范圍分為具體的任務,根據實際情況可以將這些具體的部門任務進行細化,分成更加精確的任務計劃。任務計劃分配完成之后,根據市場調研結果和產品性質特點,對每一項任務進行論證,確保每一個細節的科學性和可行性。例如產品定價任務作為市場營銷中的重要內容需要進行合理的論證,產品價格的確定和浮動范圍要根據市場的基本情形、消費者的消費水平和競爭對手的價格來確定,要在保證企業利潤的同時贏得市場。而在銷售渠道方面,則需要精良的銷售團隊通力合作,創新銷售方式,開拓銷售渠道,不斷提高企業產品的市場占有量。另外,明確項目計劃權責,還能夠促使每一位員工認真履行自己的職責,形成全員參與到市場營銷工作中的良好發展氛圍。
2.3 落實市場營銷活動項目實施方案
明確項目計劃權責之后,企業應當積極落實各個項目的實施。在每一個小項目的具體實施過程中,要以項目為單位,及時統計、分析、總結產品在市場中的銷售情況、銷售方法有效性、消費者態度、銷售潛力以及銷售前景等等,按照掌握的數據信息結合市場實際及時調整項目銷售方案,如果需要,要對產品進行重新的定位和審查,有時為了維護企業的形象,甚至有可能會暫停銷售項目。例如如果發生大范圍的、強反應的食品安全衛生問題,就要積極配合相關部門開展嚴格檢查,或者是自覺履行社會職責,對產品進行嚴格審查,保證企業產品的質量。除了按照項目計劃開展實施以外,還要注意以下兩個方面。首先,要在項目實施過程中學會權利下放,提高奮戰在營銷一線的銷售人員的權利范圍,賦予銷售人員足夠的權利,因為市場是瞬息萬變的,而且競爭對手的策略也會突然發生變化,例如競爭對手的銷售價格突然下降,或者是推出更加優惠的政策,或者是因不可抗力發生的突發事件打亂了銷售計劃等等,在這種情況下,銷售人員需要足夠的權利按照之前制定的價格浮動區間積極采取應對措施,對市場營銷策略進行有效的調整,對產品和服務進行重新定位,扭轉不利局勢,甚至是要對市場營銷銷售計劃進行變更,順應市場實際積極變更市場營銷項目實施方案,提高企業的競爭力。其次,在項目實施過程中,要根據消費者偏好的改變和消費者心理的變化制定靈活的銷售方式,要投其所好,而這些都是無法在項目管理方案中進行明確細化的,需要營銷者的靈活機變,換句話說,要用發展的眼光對待項目實施中的不確定因素,采取積極的應對策略保證企業的利益。
2.4 對市場營銷中的存在的風險進行預估
任何一個項目在實施過程中都會存在一定的風險,在制定項目管理方案的時候,要根據以往的營銷經驗、市場經濟發展的目前狀況對可能存在的營銷分線進行預估,對提出相應的應對措施,增加員工對營銷風險的認識和心理準備,當真正遇到風險的時候不至于自亂陣腳,能夠沉著冷靜的采取措施進行控制,保證市場營銷活動的順利進行,將風險給企業帶來的負面影響降到最低。尤其是要對競爭對手進行全面細致的分析,因為大部分的營銷風險都來自于競爭對手的營銷策略改變,因此企業在制定市場營銷項目管理方案的時候,要根據以往的經驗,結合競爭對手的近期表現對其進行深入的分析,對可能出現的各種競爭策略有著清晰的認識,當在市場營銷活動開展過程中遭遇競爭時,能夠積極調整方案應對競爭。例如,當產品投入到市場以后,競爭對手必然會針對產品質量、銷售方案、銷售手段、優惠計劃等等采取一定的手段,常見的價格戰、優惠戰、會員戰等等,這都是市場營銷過程中經常出現的有些甚至是可以預見的競爭措施,在制定市場營銷項目管理方案的時候要對其進行充分的考慮,計劃好應對措施,在市場競爭中站穩腳跟。
2.5 科學評估市場營銷項目管理實施效果
科學的評估能夠為企業實施市場營銷項目管理積累經驗,對市場營銷項目實施中取得的成績、存在的問題、創新的亮點等等進行總結,能夠為企業市場營銷項目管理技術創新提供豐富的實踐素材,奠定良好的基礎。因此當市場營銷活動項目完成之后,要對項目實施效果進行及時的總結和評價,為以后的營銷項目開展提供有利的參考。科學的項目評估包括兩個方面的主要內容。一個方面是評估項目實施是否達到預期目標,包括市場營銷額是否達到預期、消費者的滿意度是否提高、產品的市場占有量是否提高以及是否開拓了新的市場范圍、是否在競爭中贏過對手等等項目開展的實際效果方面。另一個方面是要對項目進行客觀的總結,對市場營銷活動中存在問題進行深入的分析,找出產生問題的根源,避免下次出現同樣的錯誤,對項目實施中的創新點和優點進行肯定。總之,科學的市場營銷項目評估包括目標評價和經驗教學總結兩個主要方面,這些都是企業開展有效項目管理,提高市場營銷項目管理實踐性的重要保證。
2.6 在市場調查中積極引入項目管理的三維模型
項目生命周期理論、項目過程管理理論以及項目職能理論是項目管理科學中的三個重要理論模型,也是項目管理科學的精髓。這三個模型能夠市場營銷中的為市場營銷活動提供良好的市場調查工具。首先,項目生命周期理論體現了市場調查的時間段問題,每一個市場調查都是在一定的時間段內完成的,包括開始、進行和結束三個階段,其中每一個階段又可以分成不同的階段,例如開始階段就包括提出需要調查的問題、規劃調查活動等,進行階段又包括嘗試性調查、大范圍調查和查漏調查等,結束階段包括分析調查結果和總結調查結果等等。每一個階段和層次都有不同的重點和特點。其次,項目過程管理體現了市場調查的五個主要環節,既開始、計劃、執行、控制和結束,這五個環節在市場調查過程中是環環相扣的,每個環節都對下一個環節產生重要影響。最后,項目職能管理體現在市場調查的各個階段和各個過程環節中,每一個階段和每一個過程中的指導思想和調查工作內容都是不同的,并且在項目管理科學思想下的市場調查職能也與過去傳統的市場調查不同。項目管理下的市場營銷職能不僅涉及到傳統的人力、采購、范圍等領域,而且在時間、成本、質量、風險和人力等領域也有所涉及。在市場調查過程中,要科學合理的分配這些職能領域的分工和職責,做好各個職能領域之間的工作配合,分解工作、確定職責、安排人力、積極溝通、統一協調,控制和管理好市場調查中可能出現的問題和風險。
3 項目管理在企業市場營銷中的發展趨勢分析
過去傳統的市場營銷模式過分的追求市場占有量的提高,忽視了消費者需求對市場營銷活動的重要影響,市場營銷的目的是將企業生產的產品銷售給消費者,而不是根據消費者的需求生產營銷符合消費者需求的產品,這樣的營銷模式和營銷理念無法適應現代市場的發展趨勢,也無法適應現代社會發展對企業的要求。項目管理在市場營銷中的運用是將市場營銷活動當作一個項目來看待,是確定新經濟形勢下正確市場營銷思路的關鍵。
作為一種市場營銷模式的創新方式,項目管理在市場營銷活動中的運用給企業發展帶來了巨大優勢,一方面促使企業的管理模式更加合理化、規范化,用項目目標來確定營銷計劃的方式能夠較大程度的優化企業內容有限的資源。其次,項目管理模式有助于企業文化的發展,能夠提高企業的向心力和凝聚力,根據項目細化能夠將每一個員工都參與到企業市場營銷活動中,這不僅為市場營銷活動奠定了良好的人力資源基礎,而且提高了員工對企業組織的歸屬感和項目認同感,有利于員工工作積極性的提高。此外,項目管理的高度靈活性和敏感性有利于企業競爭力的不斷提高。正是由于這些優勢的存在,目前市場營銷項目管理模式在我國各個企業中得到不同程度的發展,在未來,隨著市場經濟的進一步完善和項目管理科學的進一步發展,項目管理在市場營銷中的應用深度和應用方式將得到更好的利用和發展,并且能夠促使企業的更好更快發展。
4 結語
隨著經濟體制改革的不斷深入,面臨著日益復雜的國際經濟局勢,企業需要對自身的營銷模式進行反思,并結合市場的發展和消費者的需求創新市場營銷模式。項目管理作為管理學科中實用性較強的新興學科,以其目標明確性、計劃系統性和評估科學性在市場營銷中發揮著積極的作用。本文結合企業市場營銷的過程,對項目管理在市場營銷方案制定、權責明確、實施操作、風險預估和科學評估等方面的運用進行了探究分析,為項目管理在市場營銷中的實踐性提供了重要參考,在企業實際經營過程中,要結合自身實際對項目管理進行優化選擇,更好地為市場營銷活動和企業發展提供服務。
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關鍵詞:電力營銷;項目管理;問題;對策
我國社會和經濟的迅速發展,迫切需要國家加強對電網的建設,在我國電網建設過程中,電力營銷工程管理方面還存在一些迫切需要解Q的問題。本文通過分析電力營銷工程項目管理工作的現狀和管理工作中存在的問題,提出了針對這些問題的有效解決對策,希望能夠提升電力營銷工程項目管理工作水平。
一、電力營銷工程項目管理的現狀
(一)用電市場方面。電力市場在迎接新時期帶給電力行業的機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰。天然氣、太陽能等環保資源的開發和利用使電力營銷市場的擴大受到影響。與此同時,在居民用電市場的開拓過程中遇到的問題也使電力營銷市場的再擴大面臨著很多困難,例如:不能準確把握居民用電市場的變化;居民供電產品形式單一;營銷手段和渠道不合理等。
(二)供電合同管理方面。供電合同管理工作的不規范也是電力營銷工程項目管理工作中的一大難題。導致供電合同不規范的原因主要有以下兩個方面:一方面,供電合同的質量受到合同步驟繁多和合同管理人員工作疏忽的影響;另一方面,供電合同受到簽訂人數和修簽率的影響,導致供電合同在簽訂過程中存在很大的隨意性,簽訂過程缺少規范性,合同質量較低。
(三)電費催繳方面。在供電過程中很容易發生用戶欠費的情況,這既有用電客戶的原因,又有電力企業內部的原因。目前我國對用戶欠費的繳納規定還不夠嚴格和規范,導致用戶的繳費意識不夠,并且對用戶欠費繳納的期限也沒有進行嚴格的限制,致使很多欠費不能進行及時的追討,不利于電力企業的資金周轉和健康發展。
二、電力營銷工程項目管理中存在的問題
(一)管理方法缺乏規范性。在電力營銷工程項目管理工作中,管理人員應該讓所有相關工作人員意識到電力營銷管理工作的重要性。通過對管理方法的規范,結合企業自身的實際情況,端正企業職工的思想觀念。可目前,很對電力企業對于電力營銷管理方法的運用只是流于形式,導致整個電力企業營銷工程效率降低,部分工作人員對自身的工作缺乏興趣。
(二)電力企業缺少獨有的營銷方案。電力企業的營銷方案缺乏創新性、獨立性是很多電力企業面臨的共同問題。電力企業基本一致的營銷方案使電力企業不能及時發現企業自身存在的一系列問題,也很難對現有的營銷方案進行有效的創新,從而使電力企業的發展受到限制。
(三)缺少完整的管理策略。我國大部分的電力企業在電力營銷管理工作中缺乏完善的管理策略,管理策略和管理方案的制定也不符合企業自身的發展需要。在這種管理模式下,企業員工的積極性就不能充分的調動,一旦發生嚴重問題,就會由于缺少相關的負責人員而導致電力營銷工程項目的整個管理過程出現混亂的局面。
三、加強電力營銷工程項目管理的有效對策
(一)提升電力工程的質量管理。目前,電力企業在市場競爭越來越激烈,電力企業要想在市場中立足,則需要在提升工程效率同時,提高施工質量,這才能滿足大眾的認可,也才能順利的通過監管局的監測。因此,電力企業在發展的過程中,應及時建立完整的質量管理制度,形成一個完整的質量系統。這時,電力企業則要為其配備完善的質量監管機構,從而確保每個施工環境能符合相關部門規定的指標。此外,加強質量管理監督,也能有效的調度員工的積極性,使員工能依照相關的規章制度完成自身的任務。
(二)深化實施管理。為使營銷工程項目管理嚴格、執行規范,需對所有項目里程碑計劃制定項目實施方案,對項目目標、技術路線、投資預算、建設進度制定方案計劃,所有材料物資均列入物資集中招標采購計劃,實施集中招標、統一采購,確保物資招標過程的規范,并針對不同的項目招標物資制定相應的物資驗收管理辦法,保證工程物資的質量。在工程實施過程中要通過進度檢查、安全質量監督檢查等方式,對項目施工質量、進度進行把控,認真分析工程中存在的問題,并加以解決、確保項目工程的安全、優質。
(三)結合實際情況明確施工營銷方案。在整個電力營銷工程項目中,最主要分為施工管理、電氣設施裝置管理、施工進度的控制管理、施工場地的安全管理。因此在制定營銷施工方案的過程中,工作人員需要充分的考慮其步驟的內容。例如: 在管理電氣裝置的過程中,在完成第一步安裝電氣設備后,要仔細對其進行檢查,然后進行實驗運行,在試運行的過程中,如果出現問題,要及時的解決。其次,當確保電氣設備安全無誤后,工作人員需要按照技術圖紙的要求,做好日后的維修工作,定期對電氣設備進行檢測。而施工進度的控制,則是要遵循施工前所制定方案,編制施工進度,擬定日期,并做出延期的備份,以便于延期時使用。
總而言之,隨著電力市場的深化和改革,電力企業在電力營銷工程項目管理工作中,要不斷創新管理模式、提升整體的服務水平和服務質量。要樹立科學的營銷理念,把經營管理方式規范化,使其朝著正確的方向發展,從而使電力企業得到長遠發展。
參考文獻:
[1]何炳哲.淺析如何加強電力營銷工程項目管理[J].科技展望,2014,22:200.
銀行營銷活動方案范文1一、活動主題:金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客雙贏的經營理念。各行可在此基礎上,根據本行的活動特色,提煉活動主要賣點作為副題。
二、活動時間:20xx年9月26日-10月31日。
三、活動目的:
以 中秋佳節、國慶節為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標,重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業務全面發展;同時通過金秋營銷宣 傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經營業績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容:
(一)金秋營銷產品歡樂送優惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業務競爭優勢,促進匯款業務持續快速發展,特開展以下優惠促銷贈禮活動:
1.金秋營銷.自助服務送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節
(1)活動期間申請卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品,領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20xx0元(含)以上,贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況,積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月,各行應合理安排禮品投放節奏,確定每天各檔次禮品投放數量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優惠大放送
活動期間,速匯通匯款手續費優惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產品歡樂送網點個銀產品展示及優質服務活動。
以營業網點為單位開展金秋營銷.產品歡樂送優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有:
1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。
2.網點柜員統一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間,網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務,積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優質服務工作,提高速匯通等業務的柜臺服務質量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務,為客戶營造良好的節日服務環境。
(三)金秋營銷.產品歡樂送社區活動。
1.擴大社區營銷滲透面,密切社區關系,按計劃穩步推進社區營銷工作。
抓 住中秋節和國慶節的有利時機開展金秋營銷.產品歡樂送社區營銷活動,穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金 融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合,全方位樹立我行的社區服務形象,加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系,密切網點與社區客戶的感情, 穩步推進社區營銷工作。
2.結合活動促銷內容,確定社區目標客戶,積極拓展相關業務量,切實提升社區營銷經營業績。
(1)積極拓展速匯通業務
9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區市場業務;對城市中匯 款頻率較高的人群,如商業社區經商人員、外出務工群體等,積極開展社區營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、 跨區域企業,各行可以通過公私聯動進行一對一營銷,爭取導地工資等批量匯款業務。
銀行營銷活動方案范文21.概念:營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2.作用:營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃,它的任務是為將朦朧的將來時漸變為有序的現在進行時提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。
3.特點:營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現圍繞主題、目的明確,深入細致、周到具體,一事一策,簡易明了的要求。
結構模式
1.種類:商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同,可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。
2.結構:
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:
1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:xx銀行關于xxxx營銷策劃書
2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部
主策劃人:xxx、xxx、xxx
3)營銷策劃的時間。
xxxx年x月x日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
1)項目市場分析。
宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。
3)主要優劣勢分析。
主要優勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能過,也不能不及,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。
第五部分:營銷執行方案(即保障措施)
制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。
制訂營銷執行方案應考慮以下問題:
(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。
(2)把握本次營銷活動的重點和難點。
(3)確定本次營銷活動應采取的策略。
(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件,確定好策劃預算。
(5)本次營銷團隊人員的組成,各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。
(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。
(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。
(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。
(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。
寫作指要:
撰寫營銷策劃方案,應注意把握以下幾個要點:
1.要突出賣點。
說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點,讓讀者一看就明白,一看就心動,以說服領導采納。
2.要突出創新。
不要把策劃書當作計劃書來寫,因為計劃無需創意,只處理細節,而策劃必須要有創意。
3.要突出重點。
策劃方案切不可面面俱倒,無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。
銀行營銷活動方案范文3一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區客戶互動,進行項目社區文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區銀行的影響力與認知度。
三、活動內容要點
1.活動內容
1)體感游戲吸眼球
為 達到吸引新老客戶群認識我社區銀行,走進我社區銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時,可繼續開展有獎搶答環節。
到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經營理念是什么?
3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;
(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據活動開展情況,由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶,待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。
四、目標客戶組織
1.目標客戶
目標客戶包括:社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2.客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解后進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區,參加游戲客戶帶至游戲區登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、時間地點的安排
1.時間
社區銀行開業后的節假日或法定休息日均可
2.地點
我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)
六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)
XBOX360體感游戲機1臺3000元
紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)
平板電視1臺3000元(社區銀行應自有此設備)
七、預期效果分析
1.通過本次活動預計帶來的業務量
業務量不敢保,人氣量肯定暴增
2.通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業務量。
八、人員安排與職責
1.活動策劃人:2人
職責:安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配
2.活動協調人:3人
職責:接待來訪客戶并做好推廣解釋工作