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1、開源節流
響應公司要求完成開支節流工作;營銷贈品采購直接從供貨商處提取,費用從原來的超市優惠價談到批發價,從退換貨不易受理到長退短補,作為營銷策劃室嚴格控制費用出處;
2、pop支架使用改革
2012年8月份提交并實施了【pop支架使用改革管理辦法】
流程:每個專柜需使用pop支架向樓面提出申請——有樓面主管審核——樓層經理審批——營銷策劃室開據交款小票——專柜持小票到款臺交款——營銷策劃室留有交款憑證——營銷策劃室領取pop支架;
備注:pop支架租用期間交納100元押金,作為支架的安全使用保障,pop支架押金直接進入pop管理庫區,專柜可憑小票及完好的pop支架隨時退去押金。
3、策劃、宣傳并實施全年節慶及非節慶營銷活動
2012年1月11—1月13日物價上漲,民生百貨慶陽店關注當地民生,特舉辦【菜米油鹽貴 民生幫您辦年貨】的熱點促銷,得到當地消費者大力認同;
2012年3月8日情人節 關注女人關注半邊天,通過“奧運大灌籃 幸運中大獎”的方式達成有意義的促銷。
2012年3月15日深入宣傳《消費者權益保護法》,認真落實中消協提出的“消費與責任”年主題,努力營造安全和諧可持續性發展的消費環境,倡導健康文明的消費方式,實現人與自然和諧相處的美好愿景,根據省、市消協有關文件精神和(區政府)的具體要求,參與了區上的3.15活動,提升了我公司在慶陽的知名度。
2012年5月1日——5月3日,舉國歡慶迎奧運,在銷售春雨佳節時,我購物廣場與和諧共發展暢享奧運年。借此機會,著力推廣春裝折扣,夏裝新品優惠及灌輸奧運精神等吸引了更多的消費群體,同步提升營業額。
2012年5月30日——6月1日借“六一”兒童節之際,為豐富慶陽市兒童文化生活,關愛兒童成長。特此策劃實施【民生助騰飛 英才少年夢】為主體的首屆“民生杯”少兒書畫作文大賽,以推動慶陽市少年兒童文化生活,關愛兒童成長為主旨的活動,精心評選出一、二、三等獎,在“六一”當天為此次獲獎的參賽小選手頒獎。同時,推廣春裝折扣,夏裝新品優惠及灌輸奧運精神等來吸引了更多的消費群體,同步提升了營業額。
2012年6月的第二個星期天是父親節,策劃實施了【扮靚老爸 重返年輕】的營銷活動。借助父親節激活六月銷售低潮氣氛,促進商品消化,主要針對男士用品例如:男裝、運動休閑、健身器材、男士護膚品、男士內衣、居室床紡展開促銷。
2012年8月1日——3日8月1日軍人品有效證件可免費辦理民生百貨vip銀卡一張;策劃實施了“喜迎奧運 民生百貨折上禮”營銷活動
2012年8月3日——13日賣場氣氛渲染裝飾(天井裝飾、各專柜裝飾、客服臺裝飾、一、二樓電梯間裝飾)
2012年8月8日舉國歡慶喜迎奧運,舉行了壯觀的升旗儀式。
2012年8月16日修改pop支架及外來pop管理制度。
2012年9月6日至9月14日,喜逢三節(教師節、香包節、中秋節)我購物廣場與和諧共發展 暢享奧運年。借此機會,借此機緣推廣秋裝新品上市即夏裝季末酬賓優惠活動。
9月10日教師節,組織實施了教師憑有效資格證可免費辦理vip銀卡一張活動;
9月25日——9月26日推出繽彩紛呈 買送升級 營銷活動;
四 季 度 工 作 完 成 情 況
【關鍵詞】電力;營銷;財務監督
1引言
電力營銷財務審計監督工作是電力企業組織內部的一種獨立且客觀的監督、評價工作,通過開展審查以及評價電力營銷活動和相關內部控制的適當性、合法性以及有效性,可以在一定程度上促進營銷目標的實現。簡言之,電力營銷項目財務審計是對電力營銷經營活動和內部控制工作的全面審查以及客觀評價。電力營銷項目財務審計也是供電企業新設立的審計項目,因為多年來電力營銷工作通常都是用電內部管理部門進行管控的,其審計深度不深,相關工作經驗不足,當前電力企業對電力營銷審計工作的重視度需提高,作為內部審計部門,如何在開展績效審計過程中充分發揮出監督和服務職能作用,是電力營銷管理工作的重點。
2電力營銷現狀
電力市場營銷是指在市場環境中,電力企業提供電源產品及相應的服務來滿足消費者的需求,通過相關的市場活動,滿足安全供電的前提下的電力需求。在激烈的市場競爭中占領市場,獲得經濟效益的目標。電力營銷的主要工作是實現能源的安全輸送,完成能源的使用,并獲得經濟效益。能否實現電力營銷的目標,能否在競爭激烈的市場中生存和發展,取決于消費者是否使用電力和增加電力的使用。因此,電力企業的營銷工作是以擴大供求為中心開始的,其核心是以市場為導向,適應變幻莫測的市場環境,及時調整積極的、正確的營銷策略;為消費者提供安全合格的電能和相關服務,才能將安全、環保、快速、便捷的電力及服務送達消費者手中,通過提升消費者的滿意度來實現自己的目標。因此,電力市場的銷售應包括電力公司的所有業務活動,即電力產品開發、電力傳輸、電力市場分析、客戶市場選擇、客戶業務驗收、電力定價、電力供應和銷售和客戶服務。
3電力營銷工作的財務監督措施
3.1做好電力營銷審計工作
所謂營銷審計,是指電網企業內部審計部門對電力銷售環節內部控制制度的建立健全和有效性,以及電力銷售活動的合法性、合規性、真實性和有效性進行的獨立監督和評價。電網企業營銷審計具有監督、評價和服務三個方面的職能。監督職能是指獨立地審計本企業運營行為及運營結果,合理保證運營行為及結果的真實性、合法性、合規性,促進企業的合法經營。所謂評價職能就是指對企業治理、風險管理和內部控制的全面性和運行管理效果進行客觀評價,從而提高企業的運行效率。所謂服務職能就是指利用審計資源以及審計信息,為企業的決策以及業務部門經營管理活動提供依據和管理策略。就電力企業內部審計工作來看,企業營銷管理工作的質量可以由營銷稽查工作水平以及成效等進行判斷。營銷稽查工作是對自身進行審查,發現營銷管理過程中存在的問題,提升自身的運營能力。營銷審計需要基于營銷稽查對稽查中發現的問題進行總結與梳理,并制定合理的應對策略。
3.2電費資金管理
3.2.1電費資金管理
一方面,可以通過財務管理加強對電費的管控,實施電費精細化管理模式,保證電費資金的回籠。可建立業務信息平臺,保證信息互通,使得電費資金財務管理具有前置性,也就是將其放置于業務部門產生業務數據的前端,按照財務管理的相關要求以及業務工作進行全面管理,從而保證電費數據的準確以及資金的回收、全部上繳。另外一方面,創建性的資金管理模式,提高電費資金的歸集率。分別構建“資金池”,通過銀行系統,實現電費的自動歸集和上繳,這樣也能夠縮短資金鏈條,提高資金的回收率。①需制定電費回收風險評估的詳細管理辦法,對用電客戶進行風險評估和分類控制,從根本上弱化電費的回收風險。②制定電能計量指標考核辦法,提高電能計量的準確率。③制定抄表核算管理辦法,明確各項電費指標,提高抄表核算的準確率,電費抄、核、收工作流程如圖1所示。然后,通過營銷信息系統,收集抄表的核算信息,并依據業務部門制作的報表對信息進行處理分析,確認電費資金的安全以及全額上繳。④通過營銷虛擬性系統,對電費的收取情況進行核查。另外,需嚴格執行“收支兩條線”的管理辦法,實現銀行存款方式,收取電費資金比例達到100%,保證電費資金的及時回攏,并按照時間節點核查欠費情況,并及時處理。
3.2.2資金支付管理
①開發財務信息系統,保證企業、財務、銀行三大獨立系統的經濟業務信息互通,將現金流量預算固化到資金支付流程中,不能出現無預算付款的行為,對資金支付的偏差進行嚴格控制。②制定大額資金管理辦法,借助財務管控電子支付功能,實施款項支付電子流程化,使得審批流程也更加規范,實現內部的相互牽制,保證資金支付的合理與安全。③確定資金的開支項目以及金額,可以對不同類型的業務和不同性質的資金流特點進行深入分析,對資金計劃進行統一安排,嚴格按照現金流量預算降低資金的沉淀,提高資金周轉以及使用效率。
3.3電量指標完成情況審計
對電量數據的真實性以及準確性進行審查,確認是否存在調整購售電量或者是售電量結構的必要性,從而保證考核指標的目的的實現。同時,確認是否存在用電或者是多種經濟圖1電費抄、核、收工作流程示意圖低碳經濟成分并存企業用電沒有計量交費的問題。
4結束語
綜上所述,隨著我國電力制度改革的不斷深入,我國出現了很多一流的供電企業,而面對競爭激烈的市場,如何提高經濟效益就成為了發展的重要規劃內容,為此,需要加強電力營銷管理工作。當前我國供電企業倡導“強化內部審計監督,實現審計工作由查錯糾弊向績效型、風險型審計轉變”,因此,需要建立信息互通機制,并結合企業實際情況制定管理辦法,從而保證財務監督工作的順利進行。
作者:許莉 張蓓 單位:國網湖南省電力公司湘潭供電分公司
參考文獻
1.1 電子渠道分流能力不足
2013年6月份阜新移動各電子渠道業務辦理量1354萬筆,電子渠道總業務辦理量占全渠道業務量的40.16%。相比之下,電子渠道發展較好的東南沿海地市已經達到了80%以上,差距十分明顯。
1.2 各電子渠道發展不平衡
阜新移動各電子渠道業務量占比不平衡。其中排名前兩位的是短信營業廳45%、10086自動42%;排名后四位的是12580占0.2%、24小時自助服務廳占0.63%、網上營業廳占0.8%、WAP營業廳占1.2%。其中WAP營業廳、網上營業廳等占比較低的渠道提升潛力巨大。
1.3 電子渠道利用率偏低
目前,各電子渠道負荷普遍偏低,存在電子渠道資源利用不足的現象。究其原因,主要是電子渠道普遍處于被動等待的狀態,沒有根據自身剩余的資源開展主動營銷,為需要的客戶提供服務。
二、阜新移動電子渠道運營策略問題產生的原因分析
2.1電子渠道缺乏統一的運營機制
運營部門分散,缺少溝通和統籌。目標客戶沖突,影響客戶感知。省公司與地市公司發展的目標用戶重疊,造成客戶在很短的時間內接到兩次以上推薦,影響客戶感知。省公司與地市之間缺乏聯動機制,沒有以客戶體驗為中心的意識。
2.2 電子渠道缺乏精準營銷
從時間上分析,電子渠道運營缺乏精準營銷。從電子渠道的表現形式上分析,電子渠道運營缺乏精準的定位。從目標客戶分析,電子渠道的運營缺乏針對性。因此,目前阜新移動缺乏細分市場下電子渠道的精準營銷,更缺少客戶對電子渠道使用習慣的認知以及對電子渠道發展道路的判斷,從而影響了電子渠道的健康發展。
2.3 電子渠道創新能力匱乏
首先是促銷創新性不足,各個平臺的營銷活動與線下營銷活動不能同步。且線上營銷的過程中,活動內容單一,缺少變化。其次是平臺創新性不足。各個電子渠道在運行的過程中,缺少版面的變化和內容的調整。客戶在利用電子渠道辦理業務和參與促銷的過程中,更多的希望體驗過程是新奇的。最后是多渠道缺乏配合,目前,電子渠道和實體渠道的種類越來越多,但是無論哪種渠道,其營銷活動都是單一的。很多大型的能夠取得顯著效果的營銷活動,應該在不同的渠道進行開展,形成聯動的機制。
三、阜新移動電子渠道運營策略問題的改進方案和措施
3.1 變“被動服務”為“主動營銷”,提升分流能力
首先是針對12580綜合服務平臺,根據服務營銷理論對信息流的闡述,對客戶資料、客戶需求和客戶意見進行統一的梳理,并進行細致的分析,建立一套管理體制,信息源管理辦法,派單流程;通過傳統人工方式進行更新,與互聯網搜索的方式結合。建立產品質量改進機制;開展全省信息搜集競賽活動;打造12580綜合信息服務門戶。其次是利用服務營銷理論中對于業務流的解釋,形成一整套科學、合理的業務受理、業務辦理和客戶關懷流程,從而完善網上營業廳平臺。建立標準化的滾動優化機制,持續改善網上營業廳UI/UE。一方面應基于客戶感知建立一套評估體系,并依此持續進行優化;另一方面還要建立標準化的滾動優化機制,面向運營,可以整合各省、地市、測試基地資源,按月制訂測試計劃進行常規測試,監控運營質量,而面向設計和提升,還可以定期進行專題評估和優化。依托CRM建立電子渠道營銷體系,提升服務營銷能力。網上營業廳應支持運營商由實體營銷向電子渠道營銷轉型。最后是服務營銷理論中關于品牌流的闡述,創建知名品牌,建立客戶忠誠,而短信營業廳的基本發展思路,應該以此為主。
3.2 提升短板,促進電子渠道均衡發展
渠道整合理論是根據客戶行為和消費偏好整合現有的渠道資源,從而刺激消費的一種方法。利用渠道整合理論,系統整合多項電子渠道,將WAP渠道、網上營業廳、自助終端等多渠道進行系統的整合,彌補單一電子渠道發展的不足,從而促進各類電子渠道均衡發展。
3.3 完善“多級架構”體系,建立統一運營機制
利用整體客戶體驗理論,建立的統一運營機制,促進電子渠道廣泛滲透,使得消費者全面認知阜新移動服務,有利于電子渠道的發展。“多級架構”指的是企業按照地域、層級單個組織單位進行IT系統建設的方式,具有分層性質,包括“二級架構”、“三級架構”等。這種模式的特點是IT系統的設施、團隊、管理方法等相對獨立,按照地域或組織分布,下級組織和上級組織均參與IT系統整個生命周期管理。
3.4 精準營銷促分流
精準營銷的本質在于市場的調研分析。沒有市場調研分析,精準營銷就是盲目的,也談不上精準。因此,在上文中提到,科學的市場調研理論,有助于營銷活動有的放矢。對市場環境、消費心理、人文環境和年齡、性別及收入等細致化調研,有助于精準營銷的開展。精準營銷的方法主要研究網上營業廳的觸發式營銷、短信的觸發式營銷、電子渠道與實體渠道的協同營銷、四網協同營銷、爬蟲技術營銷等。根據場景、客戶渠道偏好、駐留區域網絡覆蓋情況、ARPU、客戶通信行為等綜合運用精準營銷思想,引導客戶升級套餐,辦理業務,提升電子渠道分流比例。
隨著“眾籌”概念大熱,開發商也紛紛試水,中國的房地產眾籌項目和模式也在不斷快速發展并衍生出新的形態。隨著房地產眾籌商業模式的不斷演變,相關的法律問題亟待明確和規范。
1 眾籌和房地產眾籌的概念與價值
眾籌,又稱群眾募資、大眾籌資,譯自英文 Crowdfunding,顧名思義,指一群人為某個項目、某個人或者某個公司募資,以資助其正當的生產經營、創作、創新甚至生活的活動。
眾籌消除了傳統融資的中間環節,無疑將會提高融資效率,降低交易成本,對于鼓勵個人和小型創業團隊的創新行為,促進初創型企業的發展,幫助小微型企業解決普遍存在的融資難題起到了很大作用。在互聯網經濟時代,傳統的眾籌與互聯網結合,通過互聯網眾籌交易平臺實現了眾籌商業模式的改進和優化。
2012年12月,美國網站Fundrise率先將眾籌的概念植入房地產,誕生了“房地產眾籌”模式。該模式主要是通過互聯網平臺房地產項目信息,實現了項目融資和銷售的目的。
眾所周知,房地產行業是典型的資金密集型行業,具有投資大、風險高的特點。在現有的經濟環境下,國內房地產商面臨的主要困難有:
(1)由于宏觀經濟形勢低迷造成的房屋銷售量和銷售速度放緩。
(2)因庫存去化率降低,資金回收速度降低,造成的資金緊張。
從現有國內房地產眾籌項目情況分析得知,迄今為止,國內的房地產眾籌項目模式主要分為兩大類:投融資類房地產眾籌和營銷類房地產眾籌。投融資類房地產眾籌主要是解決項目融資問題;營銷類房地產眾籌主要解決項目去化和銷售、推廣問題。其中“彩票型”房地產眾籌商業模式為營銷類房地產眾籌模式的一種。
2 “彩票型”房地產眾籌商業模式的介紹及案例
2.1 商業模式介紹
現今國內的“彩票型”房地產眾籌,一般屬于以儲存客戶、提高產品的去化率為目的,在項目獲得預售證后,房地產公司展開的營銷活動。
此種眾籌模式可通過投資者抽獎等方式,最終可探尋到市場對項目定價的接受程度,眾籌的參與門檻一般較低,通過最終確定中獎者取得獎品(房屋首付或較大折扣)等形式,鼓勵盡量多的客戶參與,從而達到擴大活動影響、炒熱樓盤的目的。通常情況下,此種營銷活動的活動周期較短,所有認籌參與者均可獲得一定的收益。
2.2 相關案例
為了篩選高意向客戶,進一步提高項目曝光度,2014年11月18日,遠洋地產攜手京東金融開展了“11元籌首付”營銷活動。參與活動的客戶每人出11元湊首付,中獎者得首付,未中獎者得購物券。活動覆蓋北京、上海、杭州等全國9個城市,最高可幫客戶節省47.7萬元,該活動吸引了2萬人次參與。
具體的活動規則為:用戶支付11元至平臺公司(京東金融),將獲得籌一套房3成首付款的抽取資格,當項目預設金額達到后,停止眾籌。組織者將在參與本項目認籌參與者中抽出一名幸運參與者,獲得大家為他籌集的首付款。未中獎的其他認籌用戶將獲得京東商城全品類滿200元減20元的購物代金券。其交易架構如圖所示。
在本次活動中,遠洋房產通過9套房源7折銷售的成本,達到了提高項目曝光度、增加客戶參與度的效果。京東方面,除了11元、2萬人的認籌收入外,還有通過發放20元抵用券促進了京東商城的商品銷售。
3 模式的合法合規性評估
3.1 是否屬于真正意義上的“眾籌”
我國現行的法律和法規中對“眾籌”的概念,沒有立法解釋。從“眾籌”諸多學理概念中,基本可以確定眾籌的核心要素是:眾籌是一種融資方式。而“彩票型”房地產眾籌商業模式主要是解決節省項目營銷成本(約占房地產開發成本的4% )、擴大項目影響力的問題,而非實現項目融資。因此,許多人認為,“彩票型”房地產眾籌商業模式不是真正的眾籌,而是一種營銷模式,主要借用“眾籌”概念實現項目炒作而已。
3.2 開展“彩票型”房地產眾籌營銷活動是否有刑事法律風險
根據我國《刑法》規定,非法集資犯罪的罪名有4個:非法吸收公眾存款罪;擅自發行股票、公司、企業債券罪;集資詐騙罪;非法經營罪。
根據最高法、最高檢及公安部對非法集資的最新解釋規定,非法集資罪的特征有:
第一,未經有關部門依法批準,包括沒有批準權限的部門批準的集資;有審批權限的部門超越權限批準集資,即集資者不具備集資的主體資格。
第二,承諾在一定期限內給出資人還本付息。還本付息的形式除以貨幣形式為主外,也有實物形式和其他形式。
第三,向社會不特定的對象籌集資金。這里“不特定的對象”是指社會公眾,而不是指特定少數人。
第四,以合法形式掩蓋其非法集資的實質。為掩飾其非法目的,犯罪分子往往與投資人(受害人)簽訂合同,偽裝成正常的生產經營活動,最大限度地實現其騙取資金的最終目的。
從上述特征可以看出,除利用房地產眾籌模式實施的虛假回報的眾籌項目會涉嫌非法集資類犯罪外,僅以促進銷售為目的的“彩票型”房地產眾籌模式中主要實施返還認籌者參與金或給予一定的經濟回報等行為,均可有效規避非法集資罪的刑事法律風險。
3.3 開展“彩票型”房地產眾籌活動注意事項
(1)未取得預售許可證不得房產品營銷廣告,不得實施預售行為。《城市商品房預售管理辦法》中規定,商品房的預售需要符合條件并取得《商品房預售許可證》。商品房預售應當符合的條件有:
1)已經交付全部土地使用權出讓金,取得土地使用權證書。
2)持有建設工程規劃許可證和施工許可證。
3)按提供預售的商品房計算,投入開發建設的資金達到工程建設總投資的25%以上,并已經確定施工進度和竣工交付日期。
根據《房地產廣告暫行規定》等相關廣告方面的法律、法規,我國對于房地產廣告的時間要求為取得預售許可證之后。
因此,對于“彩票型”房地產眾籌而言,在未取得預售許可證的情況下開展相關預售或相關房產品的廣告等,均會面臨行政法律風險。
(2)抽獎式有獎銷售行為存在面臨行政處罰風險。抽獎式有獎銷售是指以抽簽、搖號等帶有偶然性的方法決定購買者是否中獎的有獎銷售方式。根據《反不正當競爭法》的規定:“經營者從事抽獎式有獎銷售,最高獎的金額不得超過5000元;以物品或者其他經濟利益作為獎勵的,按照同一市場同期同類物品的價格折算,其金額不得超過5000元。”
【關鍵詞】:科技期刊;網絡營銷;可行性
【本文作者】:李嘉劉淑華傅曉琴
網絡營銷是20世紀末出現的市場營銷新領域,是企業營銷實踐與現代信息通信技術、計算機網絡技術相結合的產物,是企業以電子信息技術為基礎、以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱[1]。目前,期刊界還沒有形成期刊網絡營銷這一概念,我們可以把它定義為,期刊的網絡營銷不等于期刊的上網發行,上網發行只是其中的一部分,期刊網絡營銷是指在網上進行讀者市場調查與分析,選題與組稿,征稿、投稿、與評審,內部網上編輯加工,發行,期刊征訂、送貨等服務和信息反饋等。期刊網絡營銷既要實現期刊的社會效益和經濟效益,又要滿足讀者的需要。進行網絡營銷的期刊可以是印刷版,也可以是電子版,或一種期刊2種形式。
1.我國科技期刊網絡營銷現狀
我國科技期刊還沒有充分意識到知識經濟時代搶占網絡信息這一虛擬市場對建立未來競爭優勢的必要性與緊迫性,上網營銷的期刊僅見于一些電子刊物,印刷版期刊幾乎沒有,上網發行的期刊也寥寥可數。如中國學術期刊網雖然開設了“期刊征稿公告”“期刊征訂公告”“作者投稿”“編輯部采編”等欄目,但大部分入編科技期刊僅僅停留在網絡宣傳,只是將編輯部地址、名稱、聯系電話以及編輯部簡介“上載”到網上而已;一些期刊雖然設立了自己的網址,但大多數只在網上開設了主頁和電子函件地址,作者也極少通過此網站投稿,中國學術期刊網所設欄目形同虛設。
我國科技期刊對網絡資源的開發利用率很低,根本談不上網絡營銷,網絡資源在營銷活動中的巨大優勢與深厚潛力遠遠沒有被挖掘出來。如龍城網站只是利用希網網絡平臺創建期刊導讀,通過向訂戶發送“高校學報”目次或摘要,引導用戶訂閱;中國期刊網專題全文數據庫只是中國期刊全文數據庫的網絡使用方式,通過CNKI知識網絡服務平臺建立中國期刊網鏡像站點,為本單位內部用戶提供網上檢索服務,或經授權后為通過互聯網使用的CNKI識資源的機構和個人提供網上檢索服務;國家科技圖書文獻中心網站提供西文期刊、會議論文和中文會議及學位論文等文獻服務,主要面向全國提供館藏文獻的閱覽、復印、查詢、檢索、網絡文獻全文提供和各項電子信息服務,其本質還是檢索性網站;希網網絡的主要業務是函件列表和發行,為網民提供科學、詳盡的期刊分類和搜索功能,但其辦刊方式仍僅限于電子期刊。
2.科技期刊上網營銷的好處
科技期刊經營現有的弊端,一是發行量小,經濟效益低,二是利用率低,社會效益差,三是時效性差。若科技期刊借助網絡資源上網營銷,這些問題就都可迎刃而解。
1)可利用網站進行信息。科技期刊可在網上宣傳介紹自己,可以直接向讀者發送征訂啟事等編輯部信息,可以提供電子信箱供作者投稿,可以介紹本刊發表的優秀論文及國內外重大科研成果和最新進展。
2)提高期刊的時效性。通過網上傳播稿件,編輯部可及時與作者保持在線聯系,大大縮短審稿、退修及編輯加工時間,縮短出版周期。
3)營銷溝通互動。買賣雙方可隨時隨地進行雙向交流,編輯部通過展示期刊目次或摘要,引導用戶訂閱或到圖書館查閱,通過網上開設“論壇BBS”和留言簿,促進讀者與期刊之間的交流。
4)運行效率高,動作成本低。編輯部只需極小的成本,就可以迅速建立自己的全球信息網和貿易網,發行不受地域和時間的限制。
科技期刊只有進行網絡營銷,才能擴大發行量,提高辦刊的社會效益與經濟效益。
3.科技期刊進行網絡營銷的可行性分析
3.1環境因素
據中國互聯網網絡中心(CNNIC)統計,至2001年底,我國的互聯網用戶已達3370萬人,而且這個數字正在以幾何級數增長,互聯網已成為繼電視以后的又一重要媒介。到目前為止,在國家的大量投入下,我國已基本建成4個骨干網絡,為因特網在我國的進一步發展奠定了堅實的基礎,特別是中國學術期刊網已為我們提供了技術條件,編輯部完全可以借此與作者進行在線聯系。
3.2政治法律環境
關于電子商務、網絡營銷的國際立法,主要有1987年國際商會的《電傳交換數據統一行動法則》,1990年國際海事委員會的《電子提單規則》等。我國在研究國際先進經驗的基礎上,結合國情,制定并了一批具中國特色的電子商務法規:1996年2月,國務院(第195號令)了《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》,1997年5月,國務院信息化工作領導小組辦公室了《中國互聯網域名注冊暫行管理辦法》,1997年12月,公安部了《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》,1999年8月,信息產業部了《電信網間互聯管理暫行規定》,1999年《國家電子商務發展總體框架(初稿)》擬就,報國務院審批;2000年9月25日,國務院了《中華人民共和國電信條例》和《互聯網信息服務管理辦法》,2000年下半年,國家還先后出臺了《互聯網站從事登載新聞業務管理暫行規定》《互聯網電子公告服務管理規定》等。一些地方政府也了一些相關的管理規定。可以說這些法規的頒布,結束了我國互聯網信息服務業、網站管理無章可循的無政府狀態,也為科技期刊的網絡營銷提供了良好的政治法律環境。
3.3經濟文化環境
我國已成為繼美國、日本之后的第3大因特網用戶國。上網用戶在受教育程度上學歷大多比較高,在職業結構上以學生和專業技術人員占比例最大,在行業分布上以計算機、IT、商業貿易以及科研教育居多,而在上網戶地理分布上,與地區經濟發達程度正相關,北京是我國網民最多的地區,廣東、上海其次。這些都是我國科技期刊網上營銷所持有的優勢條件。
3.4物流配送等后備環境
雖然目前我國網絡支付
技術手段還不很成熟,安全、通用的電子貨幣仍處于研制認證階段,但電子商務經過近2年的宣傳之后,消費者已經開始關注電子商務。銀行、郵政、航空等部門都紛紛采取了行動。[2]隨著網絡技術、網上支付和信用體制的發展,網絡營銷會更加快捷、方便,期刊編輯部可以抓住機遇,順應歷史的潮流,進行網絡營銷。
3.5期刊業內在條件
據美國商務出版社的統計,它所代表的1200種期刊中,1990年有20%設立了自己的網站,而到1998年,這一數字已增加到90%,不少傳統期刊開始分享到網絡傳播帶來的好處。英國醫學雜志網絡版1995年上網發行,至1998年3月,網上瀏覽人數已達1070萬人,遠遠超過閱讀印刷版的人數,且70%是英國以外的讀者。美國《時代》周刊于1993年開始發行網絡版,僅1年半訂戶就達到18萬人。[3]1997年,美國《科學》周刊獲得了《科學在線》在中國的網上發行權,中國作者可通過submit-向美國首都華盛頓編輯部投稿,具體要求和操作程序可由國家科技圖書文獻中心網站進入science查得。
4.建議
我們可以利用中國學術期刊網,或建立自己的網站,或在大的網站上做相關鏈接,標明投稿要求,讓作者通過網絡將文章發給編輯部。編輯人員可通過網絡將文章發送給審稿人,審稿意見也可利用網絡向作者回復。若文章達到發表要求,編輯人員可在網上進行編輯加工。出刊后可進行網上征訂,讀者若需要期刊,只需按一下鍵,刷一下卡,就有刊物送上門,有什么意見也可通過網絡將信息反饋到編輯部。
筆者以為,在社會主義市場經濟不斷完善和改革不斷深化及我國加入WTO的形勢下,我們科技期刊編輯應抓住歷史的機遇,盡快實行網絡營銷,以求生存與發展。在期刊出版的各個環節,如市場調查,策劃、宣傳、投稿、審稿、編輯、訂閱、發行等方面都有現成的網站提供服務。我們應重視利用現有的網絡資源,或者開發建立自己的網站進行網絡營銷。有能力的期刊編輯部應建立自己的網站,實行工作流程網絡化,并且使網絡版與印刷版相互補充,相互銜接,暫時無能力的編輯部可以借助現有網站的資源,實現網絡營銷。
參考文獻
[1]張衛東.網絡營銷[M].北京:電子工業出版社,2002