院感突發事件應急預案

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院感突發事件應急預案范文第1篇

一、高校輔導員在處理突發事件現狀分析

在日常工作中，輔導員在做好思想政治教育以及日常管理的同時，注重加強安全教育，時刻提高預防能力和處置能力，但是另一方面，還存在一些問題。

（一）輔導員自身存在能力不足現狀

面對突發事件，心理承受能力缺。這個主要集中輔導員不了學生的成長發展特點。“只有把學生的思想行為特點研究清楚，才可能針對不同學段不同人群特點進行有針對性的教育，才能收到理想的教育效果。”面對突如其來的重大事件，我們的輔導員往往不具備了解充分學生特點的能力，不能第一時間投入到事件的解決當中，造成決策不當等情況，延誤了最佳處理時機，進而無法有效引導學生。

（二）思想意識重視不到位

隨著90后大學生的大量涌入，獨生子成為當代大學生的主力軍，父母在給予了很高的學業期望之余，更加關注的則是他們的安全問題。因為對于當前的這一現狀，學生工作的所有工作要落腳點在安全問題上，確保他們的安全問題。因而時刻繃緊安全這根弦，提高思想意識，做好預防工作，一旦發生，高度重視，妥善處理，同時做好相關的善后工作。

（三）相關法律以及制度不完善

由于目前我國關于高校突發事件應急法制建設尚不完善，存在內容簡單、職責劃分不清以及操作性較差等問題，使得輔導員處理突發事件缺乏相關的制度保障，甚至有時會出現不利的情況。“問題大學生的思想政治教育比較零散，缺乏科學有效的領導體制、管理機制和規章制。”因此，從學校角度來講缺乏相應的應對機制，這些成為處理突發事件非常不利的一個因素。

三、提升高校輔導員應對突發事件能力的路徑

首先，保持鎮靜。事件一旦發生，首先要保持鎮靜，不能亂了手腳，我們要扮演好“家長”的這樣一個角色，尤其是有學生在場的時候，學生在遇見重大事故的時候由于年齡段的原因有可能自身的心理承受能力受到挑戰，嚴重的時候會出現嚇得慌亂和哭泣，綜合各種情況，所以作為第一到達現場的我們要保持鎮定，理清接下來處理的思路，如果一團亂只能是讓事情變得更糟糕。這對一個老師的心理素質有著較高的要求。

其次，第一時間聯系家長。事故發生時，我們第一時間要聯系到學生家長。一方面可以通過家長了解學生既往的身體狀況，對于車禍等引起身體損傷的治療有很大的幫助。另一方面可以讓家長知道學生的狀況。在聯系家長的時候也應該考慮到家長的身體狀況和承受能力，因此在通知的時候要實事求是，不要夸大其詞的說，避免家長出現心理承受不住的情況，可以讓他們先到學校或者醫院，然后慢慢的給他們講解事情，配合治療，時刻應該以學生的身心健康和安全為第一位；

院感突發事件應急預案范文第2篇

一、統一思想，提高認識，增強做好應急管理工作的緊迫感和責任感

應急管理工作，是事關全縣經濟社會發展全局和人民群眾生命財產安全的大事，是全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重要內容，是堅持以人為本、執政為民的重要體現，是轉變政府職能、強化公共管理的必然要求，是改善社會管理、構建和諧**的現實選擇。各鄉鎮人民政府、縣直各部門一定要增強憂患意識和責任意識，堅持立黨為公、執政為民，站在構建和諧**、建設全面小康的高度，充分認識加強應急管理工作的重大意義，進一步增強危機感、緊迫感和責任感，高度重視、主動關心、積極參與、切實加強應急管理工作，不斷推動我縣應急管理工作再上臺階，為構建和諧**奠定堅實的基礎。

二、明確責任，提高質量，不斷完善應急預案體系

明確預案編制責任。按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，不斷完善我縣應急管理總體預案、專項預案和部門、鄉鎮、企業應急預案。凡是上級部門制定有專項預案和部門預案的，縣級各部門都要結合實際制定相應的應急預案。鄉鎮政府要參照縣政府制定的預案，結合區域實際，制定簡單明了、便于操作的地方政府預案，同時指導村(社區)制定好應急預案，確保遇到突發公共事件能夠及時有效應對。各企事業單位也要根據自身實際，編制消防、安全等突發事件應急預案。今年預案編制任務重、時間緊，下半年省、市政府還將組織專項檢查，各級各部門和各企事業單位務必引起高度重視，及時成立預案編制領導小組，迅速抽調專門人員，按時完成有關應急預案的編制或修訂工作，力爭今年底前完成所有預案的編制和修訂任務。縣應急管理辦將適時組織檢查驗收。

嚴格預案編制要求。各類應急預案要明確應急工作的主體和職責，明確應急工作的程序和措施，做到責任落實到崗、任務落實到人、措施落實到位。全縣性的專項預案，縣級有關部門要根據變化的形勢，不斷修訂和完善，同時加強協調溝通，使預案之間相互銜接。要建立和完善聯動協調制度，加強部門、鄉鎮、軍地之間的溝通協調，充分動員和發揮村(社區)、企事業單位、社會團體和志愿者隊伍的作用。縣級各部門、各鄉鎮政府和縣屬企事業單位編制或修訂的應急預案，須及時報送縣應急管理辦公室，以便全縣加強統籌指揮。

提高預案編制水平。各級各部門在預案編制和修訂過程中，要認真研究各類突發公共事件的發生和發展規律，注意總結汲取處置突發公共事件的經驗教訓，廣泛聽取專家、管理部門和基層的意見，學習借鑒國內外的成功做法，掌握和遵循各類突發公共事件發生發展的規律，研究提出切實可行的應對處置措施，努力提高應急預案的預見性、操作性、實用性和科學性。編制和修訂預案應遵循自上而下、自下而上的程序，廣泛征求意見，經集體討論同意后正式實施。

三、預防為主，多方協作，規范應急運行機制

加強預測預警系統建設。預防是減少突發公共事件發生和減輕災害損失最經濟、最有效、最安全的辦法。各級各部門要經常性地開展風險調查、隱患分析，做到關口前移、重心下移，把災害與危機消除在萌芽狀態。通過調查與分析，做到對風險源心中有數，對抗風險的資源家底清楚。建立完善監測、預測、預報、預警體系，對可能發生的突發公共事件適時預警，做到早發現、早報告、早處置。各鄉鎮政府、縣直各部門要組織力量認真開展風險隱患普查工作，全面掌握本區域、本部門的各類風險隱患情況，建立分級分類管理制度。落實綜合防范和處置措施，實行動態管理和監控，做到早發現、早控制、早處置，預防為主、消除隱患，促進應急工作從被動應對轉向源頭管理，最大程度地減少事故的發生率。對可能引發突發事件的風險隱患，及時組織力量進行排查和限期治理。積極開展社區、村社、企業、學校等單位的隱患排查，及時解決存在的問題。

完善應急處置工作機制。建立健全統

一、高效、科學的決策指揮制度和各方協作的應急處置機制。對可能發生和已經發生的突發公共事件，有關鄉鎮政府和單位要立即開展先期處置，采取有效措施控制事態發展，最大限度地減少危害和影響，防止事態擴大化。要把保障公眾健康和生命安全作為應急處置工作的主要出發點，保護群眾利益最大化。認真做好突發公共事件的善后處理和恢復重建工作，及時總結經驗教訓，不斷完善應急措施和應急預案。

健全應急處置聯動體制。堅持分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的基本原則，各鄉鎮政府和縣級各部門不僅要加強本地本部門、本單位的應急管理，落實好自己負責的各類預案，還要做好縱向和橫向的協同配合工作，建立健全應急處置的聯動機制，明確各方職責，確保一旦有事，就能夠有效組織、快速反應、高效運轉、臨危不亂，共同應對和處置好突發公共事件。

四、強化值守，靈通信息，加強應急基礎工作

嚴格應急值守制度。各鄉鎮政府和縣直各部門要嚴格執行24小時值班制度，節假日期間特別是敏感時期，領導必須帶頭值班，并將值班安排表(帶班領導、值班人員姓名、聯系方式等)提前報送縣政府應急管理辦公室備案；值班電話和應急管理負責人移動電話，必須保持24小時通訊暢通；對更換通信方式或外出的，要及時向縣政府辦報告。值班人員要切實增強責任意識，認真履行值班責任，堅決不準出現脫崗、漏事現象。按照“分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主”的原則，突發公共事件發生地政府是信息報告的責任主體，遇有緊急重大突發公共事件，要迅速向縣政府應急管理辦公室(值班電話：**)報告。重大突發公共事件發生后，所在鄉鎮及縣有關部門要在第一時間(不超過30分鐘)報告縣政府應急管理辦公室和分管領導，并隨時跟蹤報告有關情況。

靈通預測預警信息。各鄉鎮政府、縣級各部門要按照各自職責范圍加強信息監測與預測，按照早發現、早報告、早處置的原則，明確監測信息報送渠道、時限、程序。通過對監測信息的分析研究，對可能發生突發事件的時間、地點、范圍、程度、危害及趨勢作出預測。對可能引發特別重大、重大突發公共事件的預測預警信息，必須在2小時內報送縣政府應急管理辦公室。

規范應急信息報送。應急信息報送要快速、真實、準確，規范報送要素和渠道，落實報送責任和要求，確保信息的時效性、真實性和全面性。重點報告事件發生的時間、地點、信息來源、事件性質、影響范圍、事件發展趨勢和已經采取的主要措施及效果、下一步處置思路和將采取的措施。對遲報、瞞報、漏報、不報和不準確報告重要信息而影響及時妥善處置以及造成后果的，要按照規定嚴肅追究有關領導和當事人的責任。各鄉鎮政府和縣級各部門每季度至少要向縣政府應急管理辦公室報送一次本地區、本部門應急管理工作動態、組織體系、預案編制、隊伍建設、宣傳培訓、預案演練等情況。

嚴格應急信息管理。高度重視突發公共事件信息、輿論引導和輿情分析工作，加強對應急信息的核實、審查和管理，為積極穩妥處置突發公共事件營造良好的輿論環境。應急信息主要通過授權、散發新聞稿、組織報道、接受記者采訪、舉行新聞會等形式。突發公共事件的信息應當及時、準確、客觀、全面。按照有關規定和程序，事件發生后第一時間向社會簡要信息，隨后初步核實情況、政府應對措施、公眾防范措施等，并根據事件處置情況做好后續工作。未經縣政府同意，各級各部門各單位不得對外重大突發公共事件有關情況。

五、建好隊伍，加強演練，提高應急處置能力

加強應急隊伍建設。按照“一專多能、一隊多用”要求，抓好專業隊伍建設和人力資源統籌規劃，形成統一高效的專業應急救援體系。充分發揮公安、消防、交通、醫療急救、森林防火等專業隊伍在應急工作中的骨干作用，確保應急狀態下能“拉得出、打得贏”。注重專群結合，建立應急專家人才庫，充分發揮專家在突發公共事件的信息研判、決策咨詢、專業救援、事件評估等方面的作用。各鄉鎮政府、縣直各部門要根據《**縣人民政府突發公共事件總體應急預案》要求，針對本地區、本部門的實際和特點，迅速建立健全應急管理指揮機構、辦事機構和日常工作機構，在全縣形成橫向到底、縱向到邊的應急管理工作網絡。各級各部門工作網絡建設情況，要及時書面報送縣應急管理辦公室，確保預案有人制、聯系有人接、險情有人排、應急有人管、指揮有機構。

加強應急工作培訓。各鄉鎮政府、縣直各部門要結合工作實際，制定應急管理的培訓規劃、標準和方式，不斷提高應急管理人員的應急職守、信息報告、組織協調、預案管理等方面的能力。加強突發公共事件應急處置的教育培訓工作，把應急管理知識納入干部培訓的重要內容。加強各類應急專業隊伍的業務培訓，提高應急管理的領導、指揮水平和應急救援人員專業技能。

加強應急預案演練。各級各部門和各企事業單位要強化預案演練工作，針對演練中發現的問題，及時對預案進行修訂完善，不斷提高應急處置效率和處置突發公共事件水平。公安、消防、武警、衛生等部門要組織開展實戰性強、群眾廣泛參與的跨部門、跨鄉鎮的綜合演練和專業演練，從中發現問題、積累經驗。各級各部門要協作配合，積極備戰，通過演練，熟悉工作程序，不斷完善應急預案，促進應急管理工作科學化、規范化、制度化。

六、加強領導，強化責任，健全應急組織體系

完善應急領導體系。建立健全分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理為主的應急管理制度，形成統一指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉高效的應急指揮機制和組織體系。各鄉鎮政府、縣級各部門要高度重視應急管理工作，更新理念，轉變職能，真正把應急管理工作擺上重要位置，對應急需要的人力、財力、物力給予保證。要定期研究應急管理工作存在的問題，加強組織指揮，并經常性開展監督檢查。各鄉鎮政府、縣直各部門要本著立足現實、充實加強、細化職責、重在建設的方針，健全應急管理組織體系，成立應急管理工作領導小組，明確責任分工，確保預案、人員、領導、責任、資金到位。

院感突發事件應急預案范文第3篇

1具體做法

1.1完善相關制度:制度是落實各項工作的保障。本手冊內容包括護理行為規范,護理工作制度,各級護理人員崗位職責等七方面。在編寫過程中,參閱了護理學各種叢書,使手冊內容更具科學性、先進性和可行性。特別是第七章介紹了緊急突發事件的應急措施,并在敘述的基礎上增加了簡單的圖示,使廣大參閱者能夠清楚地了解應對各種突發事件的步驟,有效的提高工作效率,減少患者的損失。

1.2組織學習、考核落實:本手冊全院護理人員人手一本,從根本上教育護理人員認識到《護理管理手冊》的必要性和重要性,由各科室護士長負責落實學習,要求人人熟練掌握手冊內容。護理部深入科室督導檢查落實情況,以每年分次分批考核的形式驗收。并針對護理工作中遇到的問題,護理部組織專題討論、學習,以此完善護理管理制度。

2結果

2.1增強了護理人員的護理安全意識:通過推行護理工作制度、護理人員崗位職責的落實,每位護理人員明確自己崗位職責和工作職責,嚴格遵守各項護理制度。不僅加強了護理人員的職業道德,規范了護理行為,確保護理安全,還提高了護理質量,預防和減少了護理糾紛。重要的是護理人員充分認識到護理工作的每一個環節都存在著法律問題,強化護理工作的嚴謹性、規范性、法律性,形成了護理人員依法施護的自律行為。

2.2密切了護患關系,增強職業風險意識:隨著文化水平的不斷提高和自我保護意識的增強,患者不僅需要藥物、手術的治療,更需要溝通和理解。通過提前告知患者各項護理操作制度的實施,向患者及家屬講解各項操作的目的、必要性及存在的風險,使患者提前了解護理操作的程序和由此帶來的不適及如何配合操作的事實,以此得到患者及家屬的理解和配合。同時尊重了患者及家屬的知情同意權,并且使他們也學到了相關的醫療護理知識,保護了護患雙方的利益,建立了新型、和諧的護患關系。

2.3更注重了工作質量,減少護理缺陷:結合《護理管理手冊》,護理部建立了一套有效實用的考評體系,各級護理人員自覺遵照考評標準,規范護理操作及護理行為,增強責任感、自律性和安全意識,進行自我質量控制和自我約束,使各項護理要求得到有效落實,護理質量得到提高,患者安全得到保障,降低了護理缺陷的發生。如急診室治療護士認真做到三查七對工作,及時發現藥房發錯液體,杜絕了一起醫療事故的發生。

2.4增強了護理隊伍整體的應急能力:通過完善和強化護理管理制度,使我院護理應急能力更加規范化和制度化,護理隊伍的應急能力明顯提高。如2006年7月10日晚我區某化工廠氯氣泄漏導致200多人急性中毒,在此突發事件中,我院迅速啟動突發事件應急預案,護理部及時行動,措施到位,出色地完成了對患者的救治任務,保證了護理工作的有序進行。

3體會

3.1更新觀念,提高法律意識:護理工作繁重而又瑣碎,具有獨立、直接、連續等特點。許多護理活動是在無人監督的情況下和開放式環境中進行,因此培養護理人員科學、嚴謹、自律尤為重要。強調在護理過程中,給予患者充分解釋說明,保證患者知情同意權。如患者請假回家,護理人員不能承擔的責任應詳細說明,并建立請假簽名告知制度。這樣既體現了護理人員的主動性又考慮患者的合作程度,同時增加了護理人員的自我保護。

院感突發事件應急預案范文第4篇

1 影響ICU護理質量的因素

1.1 護士編制不足 護士和床位之比低于衛生部規定的1∶2.5，監護素質欠缺，護士超負荷工作，過度疲勞，質量無法保證。

1.2 護士未經過系統的ICU專科知識培訓，監護知識缺乏，易發生差錯事故。

1.3 年輕護士經驗不足，對可能發生的護理問題缺乏預見性。

1.4 護理人員出現心理問題 護理人員長期在一個封閉的環境里工作，勞動強度大，精神緊張，職業對自身素質的要求高，會使護士產生心理壓力，表現為疲勞、精力不集中、記憶力下降、焦慮、失眠、煩躁、易發脾氣、食欲下降、胃炎等。

1.5 工作職責不明確或護理流程不合理 護理流程不詳細或流程不合理，是出現護理質量缺陷的常見原因。

1.6 缺乏質量標準或監控不到位 ICU護理工作缺乏質量標準或標準不明確，護士無所適從，護理質量無法保證或制定了標準卻不能定時檢查督促，同樣的問題反復發生。

1.7 不重視基礎護理，易發生護理并發癥，如角膜潰瘍、壓瘡、足下垂、墜積性肺炎等。

1.8 急救物品器械管理無明確責任人，缺少相應的應急物品及措施或缺少突發事件應急預案，一旦發生應急事件，物品器械不能迅速到位，影響搶救。

1.9 醫囑執行不規范 執行非搶救口頭醫囑、未獲得執業醫師資格者的醫囑、字跡辨認不清的醫囑等，給差錯事故的發生埋下隱患。

1.10 違反技術操作規范 如輸血、藥物治療前后未認真執行查對制度；消毒隔離措施不到位或無菌操作不嚴等造成交叉感染，甚至感染爆發。

2 ICU護理質量控制與提高

2.1 保證ICU護士數量達到要求 護士數量按照《中國ICU建設與發展綱要》的要求，ICU床位與護理人員之比應達到 1：2.5~3以上，并配備一定的護理員。

2.2 注重ICU護士素質的培養 ICU護士需經過內科、外科、急診等相關科室的輪轉學習，具有多專業的專科理論知識及專科操作技能，才能應對多學科的危重患者救治。還要培養護士的高度的責任感、敬業精神、慎獨能力、敏銳的觀察能力、縝密的分析能力、嫻熟的搶救技能及對專業理論的鉆研精神、良好的溝通能力等。

2.3 護理人員合理搭配分組，注意每位護士技術能力及專業特長的組合。

2.4 暢通護士溝通渠道，釋放其心理壓力 定時舉辦座談會或單獨談心，護士長要善于觀察護士情緒變化，了解其家庭、個人生活的困難或困惑，盡可能幫助解決。了解護士發展需求，提供發展平臺和機會，還可以開展心理講座或心理咨詢活動，使護士能夠舒緩心理壓力。

2.5 科室建立護理質量標準及質控網絡，采用PDCA循環法促進護理質量不斷改進，選派責任心強的護士擔任質控小組長并吸收護士到各組，每月進行護理質量總結分析并提出整改措施，持續跟蹤檢查，直至問題解決。

2.6 ICU質控重點

2.6.1 基礎護理質量 ①患者應達到“六潔”(頭發、皮膚、口腔、會陰、手、足)“四無”(無壓瘡、無護理并發癥、無墜床、無差錯事故)。②防止煩躁患者皮膚蹭破、約束帶勒傷、導管墜出，根據醫囑應用必要的鎮靜劑，使患者的ramsay鎮靜評分達到3級水平。③ 對眼瞼不能閉合的患者，單純覆蓋凡士林油紗并不能預防角膜潰瘍的發生，必須點抗生素眼藥膏完全覆蓋瞼裂，再外覆凡士林油紗。④口腔護理對預防呼吸機相關性肺炎具有重要意義，我們采用口腔沖洗外加擦拭的方法。⑤應用抗血栓泵，防止下肢靜脈血栓形成。

2.6.2 交接班的環節質量 ①制訂交接班工作流程，用表格規范其交接班內容，如轉科交接記錄單。特護單特定項目必須雙方交接，并雙人簽字，如深靜脈置管外留長度及留置時間，尿管留置時間等。②雙方交接班必須查看醫囑單簽字情況，確保當班臨時醫囑及時簽名。

2.6.3 確保急救藥品、器械的完好率達到100% 必須有強有力的措施保證搶救藥品物品、器械的定點、定量、定人、定期的管理、補充及功能維護，搶救儀器保持其處于備用狀態。班班交接，雙人簽字，未落實好不得下班。建立儀器設備故障上報制度。

2.6.4 建立緊急情況應急預案 建立可能發生的緊急情況應急預案，如火災、停電、患者呼吸心跳驟停等應急預案，定期演練，使每個人掌握緊急情況下的應急措施。

2.6.5 保證執行醫囑的及時準確性 不執行不合格醫囑，非搶救情況下不執行口頭醫囑。由于ICU醫囑改動頻繁，應每日核查全部醫囑，所有用藥，確保雙人核對后再執行。新藥配置使用前看說明書，并按說明書上要求配置皮試藥液。各項操作嚴格執行操作規程。

院感突發事件應急預案范文第5篇

關鍵詞：高職院校 危急事件 危機管理

隨著高等教育的普及化以及高等院校內外部環境的變化，高職院校危機事件的發生率有呈現上升趨勢。危機事件具有事發突然、違反常規、波及面廣、危及周邊環境等特點，當由于人為因素、自然因素或社會政治因素引發危機事件時，必定影響學生的身心健康和學校的聲譽及發展。加強高職院校危機事件的應急管理研究，構建有效的應對機制，維護學校的安全和穩定，是當前高職院教教育發展的重要任務。

1 危機及危機事件

對于危機的定義，美國菲尼克斯德弗瑞（DeVry）技術研究院院長、著名的危機管理專家勞倫斯·巴頓博士將危機定義為“一個會引起潛在負面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能對組織及其員工、產品、服務、資產和聲譽造成巨大的損害。”而在高職院校中，“危機”更多地集中在以下幾個方面：

第一，政治類事件。高職院校學生年輕氣盛，政治敏感性較高，往往初衷較好但會被社會上的不良分子利用，把美好的政治愿望扭曲為歪曲的表達方式，比如事件引起的打、砸、搶燒的行為，非法游行，甚至還可能進入到“”等組織。

第二，學校治安事件。學校環境日益復雜，學生因自身利益未得到滿足、學習壓力大、情感糾葛處理不當或學校管理不當而引起的危機事件，例如罷課、罷餐、集會、游行、群體性斗毆、偷竊、自殺等。

第三，自然災害。因無法預測的自然界原因引起的危機事件，例如旱災、水災、地震、海嘯等，以及群體性流行性疾病或傳染病等可能危及生命的重大疾病，如非典SARS病毒、甲型H1N1流行性感冒。

2 高職院校學生的特點

高職院校相對于普通本科院校而言生源較差，大部分學生高考成績不理想，文化基礎薄弱，自我控制能力不強，不良習氣較重，缺乏一定的責任感。尤其是現在的90后新生，大部分是獨生子女，剛剛來到學校，人變物變，環境產生較大的變化，再加上受新興文化沖擊的影響，更是缺乏遠大的理想抱負，思想上有一定的不穩定性，在困難面前沒有持之以恒、克服困難的強大決心。

在學習方面表現為遲到、早退，學習態度不認真，方法欠缺。文化底子差，加上周邊環境的影響，容易導致學生本人心理產生波動，有時會感到苦悶、焦慮不安、煩躁，從而產生較大的心理壓力。學習上的壓力，加之學校的規章制度較為嚴格，也容易使學生產生較強的逆反心理。

在生活方面，學生也會遇到很多問題，產生心理上變化，這些問題通常涉及學生的就業、家庭、戀愛等方方面面。

通過分析高職院校學生的行為特點，把握學生不同程度的心理障礙，有助于更快更好地了解學生，發現問題、解決問題、總結經驗。

3 高職院校正確處理危機事件的對策研究

3.1 編制應急預案

首先，建立危機事件常設性機構，把危機事件處理部門做為固定的職能部門，統籌安排，全面指揮。在危機事件發生時，參與的單位與人員較多，如果不能很好地協調與指揮，不僅不能快速有效地解決危機事件，還會因為協調控制不利導致信息溝通失敗等負面影響。其次，廣泛宣傳，制定突發事件應急預案，并發放給全體師生。應急預案應包括學生的地理位置、建筑分布、人員配比、緊急通道、不同類型事件處理或自救的簡易方案等。科學的應急預案可以使師生提高反應速度，避免產生心理恐慌，防止危機事件蔓延。

3.2 明確預警機制的主體

輔導員是高校中從事學生工作的教師，當遇到危機事件時，輔導員必須成為事件處理的第一責任人。在新時期下，按照“防患于未然”的原則，危機事件的應對應該由“事后應激”轉變為“事前預防”。在日常的學生工作中，輔導員與學生交流溝通最多，輔導員應注重學生的動態的管理和心理問題干預。輔導員應做到事無巨細，深入到學生課堂、寢室、食堂中去，主動貼近學生的學習與生活，選出優秀的班委幫助老師一起觀察周圍的同學，主動積極地了解學生遇到的困難與挫折。輔導員應具有較強的敏銳性，能夠洞察學生的心理動態，將危機事件遏制在萌芽階段，杜絕危機事件的發展和蔓延。與學生交流溝通的方式可以多種多樣，如QQ、博客、飛信，這些平臺都是獲取學生思想狀態有效工具。

3.3 控制場面，合理承諾

當危機事件發生時，對事件發生原因與經過要予以及時通報，處理問題要迅速、效率，做到“早發現、早控制、早處置”。發生危機事件后，需立即報告到危機事件處理部門，由此部門統一指揮，全面負責危機事件的協調、控制與指揮，保證學校各個部和人員按時到位，第一時間使相關部門的負責人深入第一線，掌握情況以便開展工作。遇到重大事件需立即聯系醫院、公安部門尋求幫助。由專人負責公開發言，將事件有關信息及時通知學生家長和學生，避免小道消息和謠言的傳播，防止事態擴大。

3.4 引入保險機制、緩解學校、學生壓力

由于高職院校學生人數迅速上升，危機事件發生的比率也在逐年上升，不論事件的危害程度大小，都會給學校和學生造成較大的傷害，學校對危機事件的賠付不斷增加，因此高職院校應加大宣傳力度、建立社會商業保險的引入機制，最大程度地把風險轉嫁給社會。當學生發生了意外，學生可以以較少的投保額換取較高的理賠額，在經濟上得到一定補償，在一定程度上減少損失。對于校外頂崗實習的學生，應積極建立實習保險保障機制，使學生在頂崗實習過程中，免受因意外傷害而遭受的經濟困擾。根據《工傷保險條例》，由于實習生在實習期間不與企業單位簽訂正式勞動合同關系，實習生不列入“職工”范疇，當遇到人身意外傷害、工作事故時，不受勞動法的保護，實習生的經濟賠償得不到法律的支持，這給企業、學校、學生造成了不小的困擾。引入社會保險后，可以進一步維護頂崗實習學生、學校、提供實習場所和崗位的企業利益，既保護了學生，也降低了企業用人成本，從而進一步深化“互利雙贏”的校企合作。

3.5 給予危機事件的后續心理輔導

在災難發生之后，許多人會經歷生理上和心理上不同程度的傷害。在這種情況下，受害者難免會產生一些身心反應，而其中的一系列心理反應如果過于強烈或持續存在，就可能導致精神疾患。有研究表明，重大災害后精神障礙的發生率為10%-20%，一般性心理應激障礙更為普遍。高職院校如果僅僅關注于處理危機事件本身，而疏于對學生的關懷，導致學生產生較大的精神衛生問題，將會嚴重地影響學生將來的學習、生活與交往行為。危機事件發生后，學校應對當事學生及周圍的同學進行后續心理輔導。學校應承擔心理危機干預工作，建立相應工作網絡體系，由院（系）分管學生工作的黨委書記（院長）直接參與到干預工作中，由院團委心理輔導中心牽頭，輔導員老師作為具體工作的執行者，迅速組織學生黨員、班級學生干部、心理委員等基層信息員密切關注危機事件的直接受害者，形式可以多種多樣，如個體咨詢、網絡咨詢、輔導員面談等，做到24小時監護，及時有效地傳達當事人的安全信息，做好長期的安撫工作，防止出現因危機事件而帶來的心理陰影，減少危機事件的傳染性。

3.6 分析評估，追究相關人員責任

對受傷害的人員、損害的物品及嚴重程度進行評估，如經濟損失、對學生升學及就業的影響等，組織相關人員進行補救。總結經驗教訓，完善事前預防、事中應急機制。對事件發生的原因進行鑒定，界定事件的性質和責任，對相關責任人予以通報，通報結果需要公布，對廣大師生有一個交待。

4 結語

加強高職院校危機事件應急管理制度建設，對高職院校的環境穩定和學校未來發展具有十分重要的意義。雖然在機制建設、隊伍管理、管理經驗上有一定的欠缺，但隨著高職院校對政治社會形勢的研究，預防和處理高職院校危機事件的方法與途徑也將日益完善。

參考文獻：

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