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一、考核時間
2007年1月1日——12月31日
二、考核獎勵范圍
省行以省行營業部、各二級分行為單位進行考核獎勵;省行營業部、各二級分行根據省行獎勵辦法制定完善本行獎勵詳細實施細則,考核獎勵到人,包括二級分行、支行及二級支行所有從事個人信貸營銷和審查審批人員。將貸款投放量、完成計劃情況與風險控制指標統一起來,獎勵與完成任務和貸款質量掛鉤,對前臺營銷和審查審批實行聯動考核。
三、考核激勵目標
確保我行個人信貸貸款余額較年初增加××億元,個人貸款累計投放達××億元,不良貸款余額控制××億元內,利息收入×億元
四、獎勵辦法
對各行的個人貸款投放量和增長額進行獎勵,對有突出貢獻的集體及個人進行一次獎勵。
(一)對個人貸款投放量和增長額獎勵
1.投放量獎勵,每月按當月的貸款累計投放量給予各二級分行萬分之三的獎勵,根據當月各行個人貸款的累計發放統計情況,次月由省分行個人信貸部考核后,人力資源部將萬分之三的獎勵費用撥付給二級行。計算公式:
獎勵金額=當月該行個人貸款累計投放額×萬分之三
2.增長額獎勵。省行按照省行營業部、各二級分行半年增長量的萬分之八進行獎勵,每半年獎勵一次,根據半年各行個人貸款的增長情況,次月由省分行個人信貸部考核后,人力資源部將萬分之八的獎勵費用撥付給二級行。計算公式:
獎勵金額=[該行個人貸款期末余額-年初(或上半年末)余額]×萬分之八
3.在個人貸款投放量獎勵萬分之三中提取萬分之零點三;在增長額獎勵萬分之八中提取萬分之一,專項用于獎勵個人信貸審批中心人員,由省行統一考核發放。
(二)個人創優評先獎勵
1.個人信貸營銷明星。
評選范圍:省行營業部、各二級分行、支行的個人信貸營銷人員。
評選標準:個人半年累計營銷(營銷樓盤項目、個人住房貸款類和個人消費貸款類合計不含助學貸款,下同)五百萬元以上,全年累計營銷千萬元以上,所營銷貸款當年單個客戶無不良紀錄,無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的혂痐省行營業部、各二級行推薦上報省行,全省排名取前三十名。
2.個人信貸優秀審批員。
評選范圍:省行營業部、各二級分行個人信貸審批中心審查、審批人員。
評選標準:嚴格按照總省行個人信貸管理制度審批業務,個人半年累計審批千筆或累計審批金額五千萬元以上,全年累計兩千筆以上或全年累計審批金額億元以上,經手審批的新發放業務當年無不良貸款,審批準確,審批效率高,無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的혂痐各二級行推薦上報省行,省行按事跡材料評定當選혂痐省行營業部、各二級行推薦上報省行,省行按事跡材料評定出十名優秀審批員。
3.個人信貸優秀貸后管理員。
評選范圍:省行營業部、各二級分行個人信貸貸后管理中心管理人員。
評選標準:能夠按照總省行要求積極開展清收催收,監督、檢查、監測發現重大問題或貸后管理事跡突出,如成功堵住假按揭假車貸,檢查監測出假按揭假車貸或貸款詐騙行為并挽回經濟損失的,成功清收(不含不良貸款、已核銷除外,另行獎勵)期房爛尾工程的等혂痐省行營業部、各二級行推薦上報省行,省行按事跡材料評定出十名優秀貸后管理員。
(三)集體創優評先獎勵
1.個人信貸先進單位。
評選范圍:省行營業部、各二級分行
評選標準:完成省行下達增長目標、不良貸款質量壓降目標、利息收入指標綜合排名。完成全年指標前三名,設一、二、三等獎。
2.個人信貸特別能戰斗先進集體。
評選范圍:省行營業部、各二級分行相對獨立消費信貸管理部門、個人信貸營銷部門、各支行、二級支行和分理處。
評選標準:省行營業部、各二級分行相對獨立個人信貸營銷部門、消費信貸管理部門評選標準:營銷額全省排名在前、同業發展領先、審批效率和審批質量及貸后管理水平較高,該行新發放貸款無不良紀錄的,無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的,在總、省行各部門和銀監局及審計署等部門合規檢查中,無嚴重違規情況,不良貸款催收及時效果顯著,不良率控制在2%以下。
各支行、二級支行和分理處評選標準:營銷業績在1億元以上、不良率控制在2%,在二級分行綜合排名前三名,無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的혂痐各省行營業部、各二級行推薦上報省行,省行按事跡材料評定出十名個人信貸先進管理集體。
(四)表彰形式
1.個人創優評先獎勵:每半年和年度表彰一次,對營銷明星、優秀審批員、優秀貸后管理員,省行以文件形式進行表彰分別授予“個人信貸營銷明星”、“個人信貸優秀審批員”、“個人信貸優秀貸后管理員”榮譽稱號,同時半年每人一次性獎勵1000元,全年每人一次性獎勵2000元。
被總行授予“個人貸款季度營銷管理先進個人”榮譽稱號,或被總行授予年度各類先進個人榮譽稱號的,省行另行獎勵。
2.集體創優評先獎勵:對先進單位、特別能戰斗先進集體省行以文件形式進行表彰,分別授予“個人信貸先進單位”和“個人信貸特別能戰斗先進集體”榮譽稱號,同時對先進單位一次性分別獎勵前三名,一等獎5萬元、二等獎3萬元、三等獎2萬元;對特別能戰斗先進集體一次性分別獎勵2萬元。
被總行授予年度先進單位(集體)榮譽稱號,省行另行獎勵。
五、考核獎勵要求
1.省行對各行個人貸款不良率指標進行考核(不含助學不良貸款),以年初個人貸款不良率為基數(剔除今年已核銷貸款金額),年初個人貸款不良率在2%以內的,六月末或年末不良貸款額較年初雖有上升,但不良率仍控制在2%以內,不取消增長額獎勵;年初個人貸款不良率超過2%的,六月末或年末不良貸款率較年初繼續上升的,取消半年或全年增長額獎勵。發生“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的,取消參加個人創優評先獎勵和集體創優評先獎勵的評選資格。
2.各行要根據省行辦法出臺獎勵實施細則,要合理確定前臺營銷人員和審查審批人員的獎勵標準,充分調動個人信貸業務人員和客戶經理拓展市場,服務客戶的工作積極性,確??己思钊〉妹黠@成效。各行需將獎勵辦法實施細則上報省行,省行將對各行獎勵實施情況跟蹤檢查,對營銷進展和貸款質量情況按月進行通報。
3.各行要建立嚴格的客戶經理寫實記錄和工作量逐級核對制度,不得弄虛作假,各行必須要將獎金落實到個人,嚴禁層層截留,確保實現個貸人員績效掛鉤,落實到個人。
4.各行在考核中要嚴格執行總、省行關于個人信貸業務的各項規章制度,堅持依法合規經營,嚴防信貸風險,確保我行個人信貸業務穩步健康發展。
一、積極行動,拓展工作思路,努力營銷。營業部主任室將根據支行的統一部署,結合各項工作,將對公存款、個人存款、公私貸款、信用卡等業務工作逐項分解,結合營業部壹仟多個帳戶的客戶群,細分優質客戶,潛在優質客戶,做到抓大放小,將工作的重點精力用于主動營銷,切實做到營銷一個優質客戶成功一個。二、建立健全優質客戶檔案。根據營業部客戶多,帳戶信息集中全面的特點,我們將根據各類帳戶對我行的貢獻度及現金流量細分帳戶為核心帳戶,貢獻帳戶,潛在帳戶,流量帳戶,次級帳戶五類。對核心貢獻帳戶,我們將加強管理,提供更加便捷高效的優質服務,對潛在流量帳戶我們將耐心,細致的做工作爭取現金流量有大幅上長,決不能讓一些優質客戶從我們手上白白流失。對新開戶的帳戶和非我行開戶的單位,必須利用營業部的信息集中優勢,從結算往來上看企業的現金流量,往來信息,識別掌握新的客戶群,及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息主動推介提供我行優質的金融產品,加強營銷,緊盯目標不放松,同時根據客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適用,實用的理財計劃做好的客戶的參謀,在服務中跟蹤客戶的資信,進一步對客戶維護服務有效的讓客戶成為工行的忠實朋友。
三、結合對公存款,搞好個人產品的營銷及整體營銷工作的推介。在促進公司類業務拓展的同時,進一步挖掘,拓展優質客戶,對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并進行有效維護和管理,并做好信用卡的發放、工資、住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中,還要特別注意中、小企業及微型企業的拓展,繼 年對 有限公司, 發動機廠, 物資有限公司,三家成功實時提供推薦發放微小型企業貸款后,今年將根據有關貸款政策和企業的資信狀況,繼續為公司業務科推薦家小型企業貸款單位,切實轉變觀念強化主動營銷的意識。
四、全員行動,為完成目標任務,加快核心競爭力項目建設,努力奮斗。營業部擔負著全行各項結算任務,雖然工作繁忙,但也鍛煉了員工的業務工作能力和積極參與競爭整體營銷的觀念。柜面服務在保證高效、快速搞好結算和服務的同時,要加強公、私存款的宣傳和 *工作,在旺季工作中(截止月未)營業部全體人員必須完成人均萬元的 *任務,同時信用卡營銷每人張,獎勵辦法按支行下發的有關文件執行,超額完成者營業部將在季度考核中給予適當獎勵。
一是切實加強對調研信息工作的領導。局里由局長親自負責調度,對全市的調研信息工作堅持每月一調度,并針對工作中的重點、熱點和難點問題,進行具體研究和部署。局領導在辦公經費十分緊張的情況下,配置更新了電腦、傳真機、打印機等辦公設備,并專門調配一一間辦公室作為信息調研辦公室,進一步提高了工作效率。
二是加強信息調研制度建設。制定了《調研信息和報刊投稿考核獎勵辦法》,明確了考核范圍和獎懲措施。對在中央級、省級、濰坊市級和本市報刊、電臺播報的老干部工作宣傳稿件,制訂了相應的獎勵標準,并及時兌現,激發了老干部和老干部工作者的工作熱情,形成了人人爭先、共同進步的良好工作氛圍。
三是加強調研信息工作隊伍建設。堅持專兼結合、內外并舉的原則,配備了專兼職調研信息人員,并要求每人每月撰寫稿件不少于五篇;每個鎮(街道)都設立了調研信息站點,聘請了部分有寫作特長的老干部為特邀信息員;堅持自學為主,深入開展讀書學習活動,不定期舉辦調研信息人員培訓班。請專業人員進行指導,提高了信息調研人員的業務素質。
一、金融機構要加大對中小企業的信貸支持
(一)擴大對中小企業貸款的規模。各銀行要積極幫助中小企業解決發展過程中的融資難問題,對前階段領導干部基層蹲點調研活動中105家企業反映的資金緊張等問題,責任行要認真對待,凡符合貸款條件的要近期給予解決,暫時不符合貸款條件的要創造條件幫助解決;對不符合貸款條件的要做好解釋答復工作。
各金融機構每年對中小企業的貸款增速應超過同期全部貸款增速,今年的增量不少于年初下達的任務數。
(二)合理確定中小企業貸款期限、額度和利率。鼓勵金融機構根據中小企業發展階段、市場特征及資金需求,合理確定貸款期限,防止人為延長或縮短貸款期限,給中小企業發展增加利息負擔或貸款難度。對中小企業貸款利率在現行執行利率的基礎上優惠5—20%,原已約定的利率不得擅自上浮,更不能巧立名目增加企業負擔,其中由縣興財投資擔保有限公司擔保的貸款利率上浮不得超過30%。對中小企業的承兌匯票保證金不超過50%,貸款的附加成本不得高于上年水平。金融機構應根據中小企業貸款額度小、頻率高的特點,盡量滿足其流動資金貸款需求,不得設置最低貸款額度限制。
(三)創新中小企業金融服務產品。金融機構要從培育扶持中小企業發展角度出發,創新金融產品,提高服務效率。鼓勵金融機構積極研究開發適合中小企業融資需求的信貸新業務,對經貸款審查、評估,確認資信良好的優質中小企業,可根據評定的信用等級,采取“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用”的辦法,發放一定額度的信用貸款;對確有真實貿易背景,符合票據業務辦理條件的中小企業優先給予承兌和貼現支持;根據《*省股權質押貸款指導意見》,積極開展股權質押貸款,拓寬企業融資渠道;對中小企業流動資金貸款申請,須在收到書面申請后的15個工作日內予以答復。
(四)建立中小企業貸款風險補償機制。縣財政每年安排200萬元扶持中小企業發展專項資金,用于對中小企業的扶持和貸款支持??h財政繼續對年銷售收入500萬元以下且金融機構貸款余額200萬元以下的小企業新增貸款實行風險補償,按其獲得省小企業貸款風險補償資金的1:1配套補償;對銀行業金融機構向年銷售收入500—3000萬元且金融機構貸款余額300萬元以下的小企業提供信用貸款后發生的損賬進行補貼。小企業信用貸款損帳補貼金的補貼標準:當承辦銀行為小企業提供的信用貸款發生損賬時。
損賬比例=當年損賬金額÷當年小企業貸款年末平均余額×100%。
當年小企業貸款年末平均余額=當年小企業貸款月末平均余額之和/12。
二、金融機構要加大對“三農”的支持和服務
(一)進一步完善“加強金融服務三農發展的若干意見”。*縣農村合作銀行要發揮金融服務“三農”的主力軍作用,其他金融機構也要積極支持農村基礎設施、農業產業化、農業綜合開發、農業合作社和家庭工業等項目貸款,縣財政對各金融機構年度新增農業貸款進行風險補償,標準為:以上一年度農業貸款的實際余額為基數,按農業貸款比上年末凈增額的1%比例予以補償,不包括享受省小企業貸款風險補償政策的農業貸款。
(二)重新整合農業擔保公司,更好地發揮作用。對現有的農業擔保公司進行整合優化,調整資本結構,增加資本總額,提高銀行對農業擔保公司的認可度,從而充分發揮農業擔保公司的支農作用。
(三)積極發展農村金融機構。做大做強轄內金融機構,壯大支農資金實力。鼓勵外地銀行業金融機構來新設立分支機構,拓展農村金融業務。郵政儲蓄銀行要加強對小企業的小額貸款工作,增加為農服務的功能與品種。積極開展村鎮銀行等新型農村金融機構和小額貸款公司的試點工作。
三、加大考核獎勵的力度
——各項存款規模增加。截至2012年6月末,鶴崗市區聯社各項存款余額達34億元,較年初增長16.09%,較2006年翻了五倍。
——各項貸款規模擴大。截至2012年6月末,各項貸款余額233,562萬元,較年初增長4.31%,較2006年增長5.71倍。
——服務水平大幅提高。截至2012年6月末,全市ATM機數量22臺,農民自助終端設備16臺,POS機商戶153戶,安裝POS機具190臺。同時,不斷完善和加強網點基礎設施建設,為客戶創造了一個方便、安全、和諧、溫馨的服務環境。
——機構網點增加。截至2012年,鶴崗市區聯社機構網點數目達到28家,營業網點遍布城鄉,從繁華鬧市至鄉間村屯隨處可見。
——業務種類增多。業務種類由過去單一的存款、貸款業務,增加至覆蓋存貸款、代繳和各種中間業務在內的各個領域的金融業務。
——風險防控能力提升。風險等級由2006年的6C上升到現在的4A級。
在幾年中,鶴崗市區聯社大幅度發展變化,取得了巨大成就。主要抓了以下工作:
支持農村、農業和農民,發揮農村信用社職能作用
為了更好地扶持三農產業發展,鶴崗市區聯社針對農戶貸款制定了五項惠農政策:一是實行利率優惠,對信譽好的農戶給予利率優惠,體現出差別化;二是延長貸款期限,將農業貸款期限放寬至18個月,促進農民增收;三是提高貸款額度,根據農戶的信譽程度和償債能力,對一些種養殖大戶適當放寬授信額度;四是免費贈送保險,對在市區聯社辦理貸款業務的農戶,免費辦理保險業務;五是聯保小組成員由五人減至三人,使貸款發放更加高效、便捷,農戶更好的選擇聯保組成員,有效地降低了貸款的風險。對一些糧食加工類涉農企業,市區聯社根據企業的特點,結合農村信用社的優勢,為其開辦:糧食倉單抵押貸款、糧食企業最高額聯保貸款及糧食企業最高額聯保項下抵押貸款等具有針對性的信貸品種。
大力支持小微企業,促進地方經濟發展
近年來,鶴崗市區聯社一直在全方位、多層次提供現代化金融服務,把積極扶持中小微企業作為自身優化信貸結構、培育新的效益增長點、實現可持續發展的戰略選擇。
(一)積極溝通,多方協調。積極組織召開政銀企座談會,搭建一個政府、企業和銀行面對面交流的平臺,既能準確掌握企業的實際需求,也能及時了解地方政府的政策方針,同時也為企業爭取到了優惠政策。
(二)完善內控制度,加強內控管理。聯社出臺信貸員盡職免責管理辦法,明確了合規放貸,盡職緩責,盡職免責,消除信貸員懼貸惜貸思想,促進信貸員合規操作。根據上級部門清收獎勵辦法,制定了本單位的清收獎勵辦法,擴大清收獎勵面,鼓勵全員參與到不良貸款的清收工作中,取得了良好的效果。強化駐勤工作制度,信貸人員從根本上轉變了“重貸輕管”的思想,充分認識到貸后檢查在貸款流程中的重要性,樹立了風險意識,時刻注意市場動態和社會經濟變化情況,做好風險預警工作。
(三)開發新產品,拓展服務領域。根據中小微型企業信貸需求“短、小、頻、急”的特點,合理匹配信貸產品,創新信貸模式,在風險可控的前提下適時介入,推出近20種信貸產品,從全方位、多角度支持全市的中小微企業發展壯大。開辦了“最高額循環使用貸款”,采用“一次核定、隨貸隨用、余額控制、周轉使用”模式,對誠信度較好的客戶設定最高授信額度。目前辦理此類貸款105戶,余額達到6.5億元。繼續支持地方特色經濟產業,開辦了煤大卡、成品油抵押貸款、糧食倉單抵押貸款。截至2012年6月末,聯社共發放上述貸款50筆,累計金額32,695萬元。這些貸款的發放有利地支持了地方經濟的發展。積極探索“惠企通”貸款,該信貸品種抵押方式靈活,可以用房產作抵押,還可以用設備、原材料、產成品等動產作抵押,有效地緩解了中小微型企業融資難的瓶頸。截止目前累計發放“惠企通”貸款39筆,金額1.9億元。“惠企通”貸款的推出取得了良好的經濟效益和社會效益,得到了廣大客戶的好評,并榮獲了省銀行業“2012年服務小微企業及三農十佳特優產品”的稱號。另外,為解決農村婦女就業、創業難問題,于2011年3月18日正式啟動“農村婦女小額擔保貼息貸款”項目,共發放農村婦女小額擔保貼息貸款1067萬元,扶持319名婦女創業,重點投向特色種植業和養殖業。
突出窗口服務和環境建設,全力提高服務質量
鶴崗市區聯社創新服務理念,開展創建示范窗動,逐步實現了由崗位操作者向綜合管理角色的轉換,增強了職工的發展服務意識。規定所有工作人員一律統一著裝,掛牌上崗,普通話文明服務,要求臨柜人員在接待客戶用心、細心、誠心、愛心、恒心,打造優質高效的服務形象示范窗口,以優質服務樹品牌、以品牌創效益。認真落實省聯社各項規章制度、各項實施細則,落實到人,考核到人,責任到人,獎懲到人,實現規范化管理。開展“星級儲蓄所柜”、“星級柜員”服務競賽活動,掀起了爭當服務之星、爭創先進文明單位活動的熱潮,把每個員工的主動性和積極性充分調動起來,使他們的才能和特長都能展示出來。另外,注重服務設施,提供休息椅、沙發、茶幾、飲水機,還進行了大廳內的環境綠化,購置了報架,擺放了日報、晚報、合作金融等報紙刊物,供客戶休閑閱覽,統一配備多功能服務車,每天都會擺放一些飲料和糖果,為客戶提供貼心服務,營造出方便、安全、和諧、溫馨的辦理業務及休息環境。在2011年,鶴崗市農村信用社的基層網點奮斗信用社、內環信用社,獲得了省級示范文明服務窗口稱號。
注重人才培養,塑造企業文化