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同志們:
今天,我們在這里舉行“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動的啟動儀式,主要目的是進一步動員全公司干部員工,以飽滿的熱情積極投入到活動中來,深入貫徹省市公司關于加強干部作風建設的重要部署,大力推進企業(yè)文化建設,促進企業(yè)和諧發(fā)展。剛才黨委書記就開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動作了動員講話,工會主席宣讀了公司20__年企業(yè)文化建設計劃,營銷副總經理宣讀了開展“作風建設年”活動實施方案,生產副總經理宣讀了開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動倡議書;部分二級單位代表也作了表態(tài)發(fā)言,并且舉行了贈書儀式。我認為此次活動很有開展的必要,對于我們的企業(yè)文化建設有著非常重要的意義。
開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動是一項重要工程,各單位要把該項活動作為一項重要的工作任務,高度重視,精心組織,扎實推進,務求實效,努力把“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動推向新。下面,我就這兩項活動的開展講三點意見:
一、認清形勢,正確看待公司作風建設的成績和問題
公司黨委一貫高度重視作風建設,始終堅持不懈“抓作風、促黨風、帶行風”,實現(xiàn)了三個文明建設的健康協(xié)調發(fā)展。近年來,在公司全體干部職工的共同努力下,公司各項工作扎實開展,成績斐然,得到了黨和政府、社會各界的充分肯定和廣泛贊譽,以“三個百分百”滿意率和99.89的高分取得黃州區(qū)行評第一名,并榮獲了“湖北省第十屆消費者滿意單位”、“湖北省電力公司糾風和行風建設先進集體”稱號,這些榮譽證明了公司行業(yè)作風建設是卓有成效的。
當然,在看到公司作風建設成績的同時,也要清醒地看到,公司少數(shù)干部職工在作風建設方面還存在一些問題,主要表現(xiàn)在:一是創(chuàng)新意識不強,二是務實意識不強,三是辦事效率不高,四是服務意識不強,五是自律意識不強。雖然成績是主流的,但我們也不能忽視問題的個別存在、局部存在,因為正是這些個別、局部的問題影響了企業(yè)的形象和聲譽,制約了企業(yè)的健康發(fā)展,阻礙了和諧企業(yè)的創(chuàng)建,如不盡快加以解決,勢必會對我們的事業(yè)造成嚴重的影響和消極的后果。因此我們必須高度重視作風建設,增加緊迫感和責任意識,大力推進“作風建設年”活動。
二、突出重點,認真開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動
為深入貫徹落實上級公司關于作風建設的要求,切實推進企業(yè)文化建設公司,黨委根據公司作風建設和企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀,分別作出了開展“作風建設年”、“企業(yè)文化宣傳月讀書活動”的工作部署。這兩個活動名稱不同,各有側重,但內涵相通、要求相同,相互聯(lián)系、相互依存、相互促進,都是企業(yè)文化建設的有機組成部分。各單位要緊扣主題,把握重點,全面推進企業(yè)文化建設,用求新務實的精神開展好“企業(yè)文化宣傳月讀書活動”和“作風建設年”活動。
要切實改進領導作風,特別是以“轉變作風,促進發(fā)展”為主題,以“十查十看十抵制”為重點,有條不紊地開展好學習宣傳、自查自糾、整改落實、總結提高四個階段的工作,大力推進干部“作風建設年”活動。改進行業(yè)作風,牢固樹立“大經營”、“大服務”理念,加強行業(yè)自律,轉變行業(yè)作風,塑造內質外形,以細節(jié)為重要立足點,實現(xiàn)公司優(yōu)質服務工作觀念的提升和工作手段的創(chuàng)新,不斷提高全體員工服務的精細化、標準化、規(guī)范化水平,通過服務細節(jié)的打磨錘煉和深入完善,促進企業(yè)自身的持續(xù)改進和不斷超越。改進工作作風,大力推進“精細化管理年”活動,著力構建全面精細化管理模式,全方位推動企業(yè)各項管理工作、各個管理環(huán)節(jié)的細化量化,進一步倡導流程管理、流程改造和流程優(yōu)化,倡導根據流程理順結構,明確角色及職責,使業(yè)務有序運作,真正做到職責明晰、分工明確、執(zhí)行有力,全面提升公司精細化管理水平。
要在公司范圍內要倡導學習,努力形成學文化的良好氛圍。領導班子成員要以身作則,加強自身文化學習,為員工帶好頭,領好路。各支部要充分發(fā)揮堡壘作用,充分發(fā)動員工,到員工中去,利用各種形式和載體,開展各種文化活動,引導員工正確的文化價值傾向和政治傾向;員工也要將自己置身于全心全意為人民服務的高度,勤學習,努力提高自身文化素質,增強為人民群眾服務的意識和能力,為實現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展作出自己的貢獻。
三、堅持四到位,確?!捌髽I(yè)文化宣傳月讀書活動”和“作風建設年”活動取得實效
(一)建立工作機構,確保組織領導到位。
加強領導、精心組織,是確保活動順利開展的根本保證。公司要成立兩項活動的專門領導機構,加強對活動的組織和領導。領導干部要率先垂范,自覺做“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動的先行者,親自抓,帶頭抓、深入抓;各單位要結合本單位的實際,抓緊構建
黨政工團齊抓共管的工作格局;黨團員要充分發(fā)揮先鋒模范作用,從我做起,從身邊做起,從現(xiàn)在做起,以實際行動為“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動的開展做貢獻。(二)落實活動方案,確保具體措施到位。
制訂方案、周密部署,是確?;顒禹樌_展的重要前提。公司黨委精心制定的開展“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動方案內容豐富,關鍵就是要抓落實。各單位要根據實施方案,結合本單位的實際,認真策劃,精心組織,做到分工明確、責任明確、載體明確、步驟明確、目標明確。
(三)加強宣傳工作,確保輿論宣傳到位。
加強宣傳、營造氛圍,是確?;顒禹樌_展的思想基礎。公司將在局域網上設立“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動專題,對活動的開展做專題介紹。各單位要通過多種宣傳渠道,加強“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動的輿論宣傳工作。要重視先進典型的挖掘和宣傳,擴大社會影響,在全公司上下營造濃厚氛圍,展示電網企業(yè)文化建設、優(yōu)質服務、奉獻社會的精神風貌和社會形象。
(四)健全考核機制,確?;顒颖U系轿?。
我公司是地市所在地供電企業(yè),承擔著重大的政治及社會責任,“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動的開展將對提高公司員工素質、改善工作作風起著重要的促進作用。但活動的開展是一項長期而復雜的過程,需要健全的機制和嚴細的措施來保證落實,更需要切實有效的考核機制來保證實效。對活動開展情況,公司要建立切實有效的考核辦法,要將此兩相活動納入黨風廉政建設責任制、領導班子年度業(yè)績考核內容,進行嚴格檢查考核。對于活動開展流于形式及出現(xiàn)作風問題的情況,要嚴究當事單位及個人的責任。要將“企業(yè)文化宣傳月”讀書活動暨“作風建設年”活動的開展與公司生產經營、落實40項制度以及優(yōu)質服務等工作統(tǒng)籌安排、有機銜接,互為促進,確保全年各項目標任務的完成。要力求通過作風整改,真正使公司廣大干部員工有觸動、有壓力、有動力、有活力、有干勁。
把握培訓需求的本質
2007年6月,國內某著名護膚品品牌的總經理拜訪某咨詢機構,希望對市場人員組織一次培訓,徹底改善近階段士氣低迷的現(xiàn)象。
該企業(yè)隸屬香港某著名實業(yè)集團,進駐大陸十余年,總體市場表現(xiàn)乏善可陳,這一局面在新任總經理到位后得到了較大改觀。2006年下半年,在咨詢機構幫助下,該企業(yè)進行了戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌整合、組織與人才結構優(yōu)化等一系列創(chuàng)新變革,并通過企業(yè)年會確定了2007年為“成長元年”及“銷售回款翻一番”的年度經營計劃。隨著第一季度回款任務的超額完成,員工熱情空前高漲。
另一家企業(yè)的情況則與此稍有不同。該公司是一家具有行業(yè)領先地位、正處在高速發(fā)展黃金時代的股份制金融服務企業(yè)。2007年10月中旬,該公司領導提出培訓需求時,原本計劃將重點落在團隊的執(zhí)行與創(chuàng)新能力上。但是,咨詢機構調研發(fā)現(xiàn):由于忙于業(yè)務經營,該企業(yè)內部高中層管理者之間、管理團隊與骨干和基層員工之間的雙向溝通t-9缺乏,員工呼聲長期得不到關注和重視,加之少數(shù)管理人員疏于自我約束和表率作用的發(fā)揮,以及同行業(yè)的人才爭奪日益激烈,整個企業(yè)團隊的信任基礎都在發(fā)生動搖。最令人擔憂的是,一些管理者對此嚴峻性竟然毫無察覺和警醒。如此前提下,何談提升執(zhí)行力與創(chuàng)新力?確定主題,針對性開發(fā)訓練課程
在上述第一個案例中,咨詢機構研究決定從調研過程中提及員工最高的“激情”一詞人手,以對員工信心有著直
接影響的“銷售回款翻一番”為核心,確定了“激情翻一番,信心翻一番,理解翻一番,力量翻一番”的訓練目標,重點強調兩項主張,即“歷經挫折而彌堅的激情才是真正的激情”、“激情的表現(xiàn)在于全軍團對戰(zhàn)場一線的有力支援”。教練組進而將訓練營生動地命名為“翻一番――××(公司名稱)特種訓練營”,響亮地提出“激情共燃,××(公司名稱)翻番”的口號。
第二個案例則以透明開放、信守承諾、傳遞關愛、孕育希望的“陽光”為喻,將中高層管理人員的自覺意識作為突破口,明確倡導全體參訓人員“心手相連,陽光在線”,力主“以陽光心態(tài)為人,以陽光之德處世,以陽光之能奉獻,共同鍛造一支彼此信任、相互依存、通力協(xié)作,激情洋溢、富有創(chuàng)新精神和強大執(zhí)行力的陽光團隊,共同享受成就事業(yè)的快樂?!睘榇?,教練組特意選擇了一所清新自然的生態(tài)莊園作為訓練基地,并將訓練營命名為“××(公司名稱)陽光在線團隊體驗坊”,明確訓練營的目標是“擁抱陽光,核聚力量!”
在“翻一番――××特種訓練營”的課程中,咨詢機構以自主研發(fā)的“團隊激情要素體系”作為培訓理論基礎,通過繪制以激情指數(shù)為縱軸、工作計劃階段為橫軸的“激情曲線圖”,幫助參訓學員深刻理解激情的構成要素及其波動規(guī)律,以消除激情泡沫,找到真正持久的激情源泉。根據培訓基地山俊水柔的環(huán)境特點,教練組精心策劃了一系列形式感、參與性強的活動,比如:放松精神、陶冶身心的“晨光初浴”;欣賞同事、增進友情的“愛心嘉勉”;關愛公司、描繪理想的“心靈圖畫”;總經理贈書交心的“翻閱心靈”;深化部門認同的“開門見山”;促進互助協(xié)作的“沙灘翻番”、“極限飛渡”;啟迪團隊真理的“迷城靈犀”、“迷城攻略”;閉目靜坐的“密室面壁”,愉悅心情、釋放壓力的“篝火晚會”;研討實戰(zhàn)解決方案的“翻番秘籍’;發(fā)揮團隊合力、攀登高峰的“金塔登頂”,提前引爆激情的“翻番闖關”、“慶功酒宴”等。
為營造完全獨立的訓練氛圍,強化訓練效果,實戰(zhàn)特訓還應設計專屬的理念與視覺形象識別系統(tǒng),包括營徽,營旗、營服以及營呼、營歌、營訓、營員日志、特定儀式等。
比如:“翻一番――××特種訓練營”的營呼是“激情共燃,××翻番”,營歌則改編自著名歌手汪峰的《飛得更高》,還有《激情秘籍》的贈閱儀式、激情闖關的簽字儀式等;“××陽光在線團隊體驗坊”的營呼是“擁抱陽光,核聚力量!”,營歌則來源于汪峰的另一首歌曲《我們的夢》,此外,不僅為體驗坊專門創(chuàng)作了《事業(yè)人手冊》、《陽光契約》、《陽光宣言》,還編排了一套陽光健身操。在結營儀式上,教練組還會向全體營員每人贈送一份特制的、具有主題象征意義的紀念禮品(諸如勵志腕帶、成長塔之類)。這一切都將進一步豐富受訓公司的企業(yè)文化內涵,并成為學員職業(yè)生涯的記憶珍藏。
教練引導,實現(xiàn)團隊的自我激勵
執(zhí)行大于創(chuàng)意。實戰(zhàn)特訓過程,堪比一出情節(jié)漸進、環(huán)環(huán)相扣的情景劇,實戰(zhàn)特訓教練更像一名演繹隱形劇本的導演,而每一位受訓學員乃至整個團隊就是自我啟發(fā)、自我決定角色命運的主演。因而,需要教練具有超常的總體把控能力、敏銳的觀察力和靈活機動的應變力。
實戰(zhàn)特訓過程中有幾個關鍵環(huán)節(jié):
其一,是“破冰”環(huán)節(jié):重在以消除參訓者的心理屏障,包括對訓練活動不重視、沒興趣、無所謂以及消極抵觸等心態(tài),為訓練營創(chuàng)造一個良好的開端。
“翻一番――××特種訓練營”,教練組采取了問題“直接切入法”,即在該公司營銷總監(jiān)簡要回顧上半年目標完成情況之后,主教練首先展示并講解“團隊激情曲線”圖,引導大家討論分析激情滑落對團隊的不利影響和影響團隊激情的關鍵要素,進而通過全體學員在曲線圖中記錄訓練理想,將大家?guī)胗柧氈黝}。
“××陽光在線團隊體驗坊”,則采取的是“循序漸進法”。通過一場無終點跑步比賽、一部被譽為經理人必看的奧斯卡獲獎影片《阿甘正傳》,一次“我們的阿甘”的評選,使大家逐漸融入到了訓練營生動的體驗氛圍之中。
在這一環(huán)節(jié),需要教練重點講解“營規(guī)”,提示訓練期間所有營員無論職位高低一律平等,且在討論分享的過程中每個人都可以自由發(fā)言,無所謂對錯。
其二,是激情磨難階段:在訓練營的第一天,通過各種室內與室外交替活動,既要讓學員們體會快樂,更要共同品嘗“不應該的”失敗所帶來的苦澀滋味。
激情磨難階段是一個“先抑”的過程,目的是引發(fā)團隊成員的深刻反思。在這一階段,每一項活動都應盡可能安排分享時間,讓大家能夠充分結合工作實際,交流訓練體會。這是強化團隊榮辱觀、積蓄團隊激情的有效方法。
以“翻一番――××特種訓練營”
為例:在第一天下午經歷了一系列鋪墊性游戲后,我們開始了一個代號“迷城攻略”的行動。全體營員被分成沖鋒隊、指揮部、參謀處、軍需處、救護隊、宣傳隊,要求按既定規(guī)則飛躍浮橋,將軍需物資運往前沿陣地。活動開始,一切似乎進行得井然有序,指揮部與參謀處制定好了行動方案,軍需處提供物資,救護隊各就各位,宣傳隊搖旗吶喊,沖鋒隊則開始了勇猛的水上突圍。然而,在一次次的跌落、營救、加油鼓勵與重頭再來中,時間漸漸流逝,沖鋒隊員體力透支后的的堅忍不拔更使氣氛變得分外悲壯,而岸上的人們變得急躁、失望甚至埋怨起來,最終,這個任務在延時五分鐘后依然沒能完成。座談分享時,大家都很沉默,不能接受失敗現(xiàn)實。主教練的一句提問點開了迷洙在沖鋒隊員孤軍奮戰(zhàn)的時候,其他職能隊員有沒有跳入水中幫助他們穩(wěn)住浮橋?這一現(xiàn)象是不是現(xiàn)實工作的情景再現(xiàn)?這時,團隊的轉機出現(xiàn)了,在擔當參謀官的該公司總經理檢討自身失職之后,大家開始集體反思,意識到目標任務的實現(xiàn)與否關系整個團隊的榮辱,支持一線銷售、為銷售增長作貢獻是全公司各部門共同的責任。此時,教練組專門將全天的活動經歷,通過配樂幻燈片的形式一幅幅展現(xiàn)在全體營員眼前。舒緩的、充滿情感的音樂和動感、真實的攝影畫面,總能在激起陣陣笑聲的同時,讓每個人心中洋溢對團隊的濃濃愛意,并涌動起改善自我、讓成功作證的激情。
“××陽光在線團隊體驗坊”訓練過程中,教練組在第一天上午安排了一系列盡情享受陽光的室外活動,使大家充分體會到了團隊合作的幸福與美好;但是,下午在室內舉行的一組名為“陽光積木”、“陽光表率”、“陽光責任”、“陽光環(huán)境”的活動,卻不斷讓公司的中層管理者們體會到自身崗位“一個動作勝過千言萬語”和關注員工需求、主動溝通、過程輔導的重要意義,并通過全體營員對心目中“理想的事業(yè)環(huán)境”的分組討論和影響事業(yè)環(huán)境的重要因素的投票,真實了解到自身工作的不足與缺陷。于是,當晚放映的電影――描寫美國橄欖球隊教練、隊長與不同種族的隊員共同為團隊榮譽而戰(zhàn)的《沖鋒陷陣》,使全體營員在暗夜中得到了一次最具震撼力的心靈蕩滌。
其三,是激情噴涌階段:這是一個“后揚”的過程,也就是在訓練營的第二個白天,經歷了磨難與反思之后,團隊的凝聚力、創(chuàng)造力將得到最大程度的爆發(fā),再艱巨的挑戰(zhàn)都將被成功突破。
“翻一番――××特種訓練營”中,我們首先組織了一場名為“翻番秘籍”的頭腦風暴,全體營員分組商討下半年如何與市場一線齊心協(xié)力實現(xiàn)全年目標的突破策略,其間集體的智慧迸發(fā)出令人驚喜的光芒。但是,這遠遠不夠,這個團隊需要一場勝利,來重新建立大家的信心、點燃大家的激情之火。因為就在前一天午夜,難以入眠的總經理和營銷總監(jiān)來到教練駐地,再一次表達了他們對于團隊現(xiàn)狀和訓練營成效的擔憂。于是,一場在深水中舉行的“金塔登頂”活動拉開了序幕。這是一個幾乎不可能完成的任務,10分鐘時間內全體營員要在沒有任何輔助工具的前提下,搭建一座高達五層的人體金字塔。就在所有人幾乎筋疲力盡,隨行的《民營經濟報》的記者搖頭惋惜之時,最后的一分鐘、最后的一名營員奇跡般地站立在塔頂之上,舞動起那面象征團隊榮譽的營旗。
“我們勝利了!”“我們有能力戰(zhàn)勝困難!我們一定能成功!”在提前舉行的慶功會現(xiàn)場門前,大家紛紛在營旗上簽名,許下成功的諾言。接下來,進行的已經不是一場酒會了,一名平時總以旁觀者姿態(tài)出現(xiàn)的老員工泣不成聲地主動發(fā)言引爆了所有人的淚腺,團隊的激情在無數(shù)次的相互擁抱和鼓勵中,真正得到了徹底釋放和升華。
其四,跟蹤輔導,確保訓練成效持續(xù)提升。