健康管理盈利模式

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健康管理盈利模式范文第1篇

在眾多的健康從業機構中，我們被一家叫“EKANG?健康聯盟”的健康管理服務機構吸引了，它以自主知識產權的核心技術整合醫療機構、保健品生產廠家、服務商家和消費者等資源共同構筑健康管理服務平臺，以一種創新的模式融合了互聯網、加盟連鎖、物流配送等新型的商業形態，構筑了一個共贏的健康管理生態系統。為此，本刊記者專程訪問了這家機構的創辦人吳亮燦先生。

記者：您學的是農業經濟與管理，為何您選擇健康管理這個行業？

吳亮燦：大學畢業后，在福建省物價部內工作，接觸并熟悉了農業之外的許多行業，1998年下海，在國內一家上市公司任總經理，熟悉了企業的管理和運營。選擇健康管理產業對我來講有其偶然性，但是我的直覺告訴我方向是對的，雖然這幾年路走得很辛苦，但是隨著人們生活水平提高、健康意識和預防保健觀念的增強、國家醫療改革的進一步深化等健康服務的有利環境逐漸形成，伴隨著企業技術的不斷升級和運營模式的逐步完善，我更加堅定了當初的選擇。

談到選擇健康行業我覺得不能不提一下TDS健康檢測系統，因為它是我與健康管理產業結緣的“媒婆”。TDS健康檢測系統是以中醫經絡理論為基礎，結合現代信息、生物、電子技術研發而成的高科技健康檢測設備，它無須被檢測者提前指明檢測項目，就能在10分鐘時間內，在無創傷、無輻射、無痛苦的狀態下準確顯示人體體能、新陳代謝、免疫狀態、運動骨骼、精神活動狀態等人體綜合機能指標和相關臟腑器官生理病理狀態，在不干擾生命狀態的前提下，為動態觀察人體健康――亞健康――疾病狀態提供診斷依據，從而對主要疾病予以提示，對存在的傾向性或潛在性疾病作出初步判斷，對各種常見病包括部分重點防治疾病作出早期診斷，以便及早采取預防、治療措施。

通過檢測體驗，我一下子就被它的神奇技術吸引住了，也許是一種直覺吧，當時覺得這個項目應該具有廣闊的發展前景，于是就開始踏上了這條“健康管理之路”了。

記者：自從SARS之后，很多人開始關注健康，一個明顯的特征是興起了一陣“體檢浪潮”，隨之健康檢測市場也漸漸成熟，而您為什么不專業從事健康檢測卻選擇做健康管理？

吳亮燦：目前，全國已經有200多家醫院和近千家社區服務機構在用TDS檢測系統開展健康檢測，因為TDS檢測系統與用西醫檢測設備開展的體檢有明顯的區別，它能夠對身體的功能性病變的生病過程作出量化提示，從而給人們的預防保健提供了很好的依據，而現有的西醫檢測設備只能檢查出器質性病變（即生病）的情況，對潛在性的疾病束手無策，這為健康管理提供了廣闊的發展空間。

健康檢測只是提高自己健康水平的第一步，真正關鍵的是如何干預和改善健康狀況。健康管理是以個人、家庭及企業為服務對象的一種新型的健康服務模式，是針對個人或群體的危險因素進行全方位管理服務的過程，不僅能及時地了解自身的健康狀況和潛在隱患，還能向某種疾病高危險度的人群、亞健康狀態人群及其他個體提供健康體檢、健康危險因素評估、生活方式指導、健康咨詢和診療指導等服務。同時，它又創造一個推動自我健康改善的有效環境，幫助個人建立健康的生活方式，最終達到健康改善的目的。

健康管理最早源于美國，在過去的近30年中，西方國家通過有效的健康管理，使90%的個人和單位的醫療開支減少到原來的10%。現在美國有近1億人由全國700多家健康管理中心提供健康管理服務，讓今天的美國人比一個世紀前延長了25年的生命！這種新型的管理模式對于疾病做到及早發現、及早治療，對病人進行規范化的管理和治療，預防各種疾病及并發癥的發生，有效的降低了病人的致殘率。這種服務不僅使人們減少了病痛的折磨，也使整個社會的健康狀況得到了明顯好轉。健康管理在西方國家發展較早，已成為西方醫療服務體系中不可或缺的一部分，在我國的發展卻還剛剛起步。

根據市場反饋回來的情況和對行業狀況的研究，讓我覺得做健康管理不僅能把原來的健康市場做大，而且企業也能獲得長足的發展。

記者：西方國家，特別是美國和中國在觀念、文化和習慣上有著本質性的區別，雖然健康管理在美國等西方國家已經很成熟，您覺得他們的模式在中國能夠順利實施嗎？

吳亮燦：事物的發展都有一個漸變的過程，西方的健康預防和健康管理理念也像其他事物一樣，正逐漸被中國人所接受，雖然采用的服務模式不完全一樣，但是目標卻是一致――提高人的生活質量和健康水平。

中國正處在經濟高速發展的階段，但是隨著經濟的繁榮，隨之而來的是空氣污染、生活節奏加快、競爭加劇和人際關系復雜，影響人體健康的因素發生了很大變化，很多人成了感覺很累但到醫院卻查不出疾病的“亞健康”人群。近幾年先后出現了SARS、禽流感、區域流行性傳染病，給我們的生活造成很大的影響，健康開始成為熱門的話題；彭作義、王均瑤、傅彪、高秀敏等一批企業界精英和娛樂界明星相繼英年早逝的消息，讓全國人民震驚了，人們開始投入比以往更多的精力和財力到健康方面來；此外，隨著人們從溫飽型逐步轉為生活質量型，對生命質量和健康的開支呈大幅度增長，健康投入方式逐漸從疾病治療向預防保健過渡。這些都為健康管理服務的拓展提供了很好的契機。

記者：據統計到2005年中國已有300家以上的健康管理服務機構分布于全國100個城市的社區，但大部分機構僅能提供健康管理的某一個環節中的某項服務，而且很多機構經營前景不是很樂觀。您對自己的企業成功把握有多少。

吳亮燦：我認為目前國內的健康管理服務機構經營狀況不是很理想，主要原因:一是由于健康管理屬于主動消費，與看病就醫的被動消費有很大的區別，很多人一向難以接受；二是很多機構把健康管理目標客戶定位在年消費額2000－3000元的中高收入階層，使健康管理的服務群體偏窄，三是他們大都是以和醫院合作為消費者提供健康體檢服務的方式經營，在提供最初的體檢之后也難有后續服務，與原先的單位體檢沒有太大的區別，感受不到真正的健康管理服務。

健康管理的宗旨是調動個人及集體的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康改善效果。我們把海外先進的健康管理理念與我們擁有的核心技術、資源相結合，設計了一個獨特的商業運營模式，使消費者的健康投資獲得最大的回報。因此，我對“EKANG?健康聯盟”的未來還是很有把握的。

記者：“EKANG?健康聯盟”將提供什么樣的服務獲得消費者的認同，在競爭中獲勝呢？

吳亮燦：“EKANG?健康聯盟”根據目前健康管理市場的現狀提出了以健康教育為先導，健康管理為手段，健康促進為目的的新型健康管理服務模式，并在此基礎上搭建一個全新的服務平臺。

通過廣泛實施健康教育，普及健康科學知識，提高人們的健康預防意識和自我保健能力，以推動國人實現“以治療疾病為中心到以保健、預防為中心”的轉變，改善和提高生活質量。

“EKANG?健康聯盟”開展健康管理服務，采用會員制，用最專業、最快捷、最經濟的亞健康檢測技術――“TDS”對會員進行健康檢測，了解其自身的健康狀況――人體的實時機能、新陳代謝、心理壓力、運動骨骼、植物神經等五項人體綜合機能指標和相關臟腑的生理病理狀況。在了解健康狀況的基礎上，對會員進一步提供有針對性的重大疾病預警分析和生物標記群指標檢查，獲得11種重大疾病危險度分析及綜合健康評估報告。對已患疾病的會員，將為其在協作醫療機構內獲得便利的治療、住院等綠色通道服務；對處于亞健康狀況的會員，將根據其綜合健康評估報告，對影響其健康的危險因素實施干預，使其健康狀況明顯改善。

健康促進方案是在綜合健康評估報告的基礎上，由專家為其開具的具有促進健康作用的“健康改善處方”，它包括：由營養專家根據他們實際體質狀況設計的一個“營養處方”――飲食結構的合理調整，逐步達到標準體形狀態下的營養平衡，保持良好的精神和體力；由保健專家根據他們實際健康狀況量身定做一套“保健處方”――進行針對性的養生保健服務和指導，提供預防保健、養生保健和亞健康調理方案，從而改善、提高其健康水平；由運動專家制定一套對個人身體最為有利的“運動處方”――最合適的健身方法、運動量和運動強度，并針對不同的體質狀況提出相應的運動中的注意事項。

在提供健康改善處方后，“EKANG?健康聯盟”將通過短信、電話、互聯網以及郵件來跟蹤個人執行健康改善處方的狀況，并定期進行重復評估，給個人提供最新的最適宜的健康改善處方。

每個會員都將擁有一個高度私密的、長期動態的、系統全面的個人健康檔案，可以隨時了解自己的健康信息，準確把握自己的健康狀況。使其可以及早地發現疾病出現的征兆，從而預防疾病的發生；使醫生能夠了解該會員疾病的演變過程，采取對因治療而不僅僅是對癥治療。

記者：精于心，簡于形。這種看似簡單的服務，依靠一個或兩個機構是無法勝任的，你們是如何完成的呢？

吳亮燦：通過這幾年的摸索和對中國健康產業市場及國外健康管理市場的了解和分析，對自己有了清晰的定位，知道我們是誰，擁有什么，能干什么！

“EKANG?健康聯盟”用核心技術整合健康資源，構建多贏的健康服務聯盟，以擁有國際領先水平的亞健康檢測技術，強大的政府支持和獨特的商業運營模式等資源優勢整合醫療機構、廠家、商家和消費者等資源，牽頭構建一個由“網上＋網下”相結合的“EKANG?健康聯盟”，全面構筑協作體系，實現資源共享，形成合力打天下。通過聯盟的運營實現醫院拓展業務，廠家實現銷售、商家獲取利潤、消費得到實惠、公司快速成長、社會和諧發展的多贏格局。

協助醫療機構將獲得設備、運營模式、資訊管理的支持，不僅能提高醫院本身的經營效率和品牌知名度，同時，會員的檢查、治療、住院等項目的綠色通道服務也將讓醫院獲得收益。

廠家通過聯盟渠道，既可以實現產品銷售，又可以降低渠道建設成本，提高產品分銷效率。

商家通過利用具國際領先亞健康檢測技術、政府機構支持、簽約醫療機構綠色通道、聯盟廠家優質產品等資源，按照聯盟提供的商業運營模式進行規范化操作，必將獲取高額的利潤。

“EKANG?健康聯盟”搭建的健康管理服務平臺――中國健康管理網(省略)提供的網上服務、商家提供的網下健康管理服務、醫療機構提供的綠色通道服務、廠家以最優惠價格提供的最優質產品，使會員的健康投資獲得最大的增值回報。

中健易康作為聯盟發起人和資源整合者，通過網絡的維護獲得收益，并不斷開拓新的利潤增長點，保證公司的快速成長。

健康不僅是個人的問題，也是社會的問題。“EKANG?健康聯盟”希望通過提供的健康管理服務促進民眾的健康水平的提高，從而為構建和諧社會出一份力。

記者：現在是資源整合與資源共享的時代，通過合作能讓更多人獲得收益，你們的目標是什么？打算怎么做？

健康管理盈利模式范文第2篇

中國的生豬產業在轉型變遷的過程中，有人覺得這個時代非常興奮、迷茫，有人覺得這是個好的時代，有人覺得這是個最壞、最黑暗的時代，今年的整個飼料產業也面臨著巨大的沖擊，但是我認為好與壞是相對的，如何從壞的環境（國家宏觀經濟調整過程中）中抓住機遇？近幾年有些規模養豬做的非常好，效率非常高，有極少數頂尖豬場能夠達到歐美國家的先進水平

首先來看生豬產業發展的態勢，從去年下半年到今年，生豬產業的虧損是比較嚴重的，但是跟家庭產業相比，生豬業又算比較幸運的，最近的生豬價格保持在7.3 元/ 斤，有的地方已經到了8.0 元/ 斤，那么也就是說供需平衡的問題以及生豬產業的虧損確實觸動了很多人的心靈，現在全國很多地方對環保、限養的要求也是越來越高，導致很多散養戶退出這個市場速度非常快，所以生豬產業虧損比較嚴重，產業鏈上的利益分配非常不均勻，力量也不均衡，中大型的規模豬場發展速度比較快，但是在發展速度快的過程中，也面臨著很多新的挑戰。中國去年引種達到18000 多頭，是歷史新高、育種體系的升級，但中國的土地、環保、水、空氣的污染都是非常嚴重，中國政府在做很多調整以及資源優化。現在規模豬場到了新的時代，新的機遇也很多，產業鏈在優化、升級和轉型的過程中，也就是說到了一個產業資本的新時代，很多資本企業加強對規模養豬業的支持，但是在支持的過程中也面臨著很多現實的問題。總結畜牧業發展的新問題，首先就是很多人都在談的豬、禽的生產能力過剩，但是最近一周中國的家禽、生豬的整個價格都是上揚的。第二個就是中國的畜產品消費的結構與總量發生深刻的變化。第三是中國的牛羊肉價格升高，供需求矛盾較大，中國的很多大型企業都去國外去收購一些乳制品企業，這就是一個深刻的供需矛盾。第四是中國的畜產品如何進行有效的供給，如何保證畜產品質量的安全，在現象的背后要看到一個殘酷的現實。另外一方面就是如何減少土地和水資源的制約，未來必須要將產業鏈升級，必須要充分整合利用資源，如何克服飼料資源供應緊張和成本上漲，如何解決畜牧業發展中的環保環節，如何減少畜產品價格的異常波動，如何加強疫病系統防控。

所以在生豬產業里有很多環節需要去解決，那么我們如何做好食品安全的生產，如何平衡我們的利益關系，如何讓大家風雨同舟？現在很多養殖企業確實是最脆弱的，他所面臨的風險最大，他所面臨的挑戰最多，他所受到的歧視最多，他卻融資最困難，現在很多問題完全無法用技術來解決，但是反過來說明一個問題，就是我們如何提高我們的效率。在美國，由于PED（腹瀉病）全面的暴發，具體的數據是影響著美國5% 的生豬出欄，美國的豬價上升最高已經達到80%，在這種情況下美國的養豬成本才5.0 元/ 斤左右，因為美國有得天獨厚的優勢，就是原料成本便宜。那么中國養豬業已經到了一個新的時代，就是類似美國90 年代初，規模化養殖在快速的轉型、發展與升級，中國的散養散戶一定會退出這個市場，但是中國的養殖業面臨一個很大的問題就是過去的養殖業人畜高度混居，經濟越發達的地方，養豬業越發達，人口越多的地方養豬業越發達，經濟越發達的地方越有資本支持養豬業，越有消費市場，這個概念跟美國跟歐美是完全不一樣的，歐美在現代化農業過程中，他的養殖業、種植業跟人的分布是分的非常均勻的。另外一方面在城鎮化，在經濟快速發展的過程中，土地資源變得越來越緊缺，現在環境政策已經發生了深刻的變化，所以現在養殖業很多人的觀念一定要改變為什么中國的養豬業大規模虧損？對比西方國家的養豬業總結最核心的六個盈利點是：1. 養殖成本最低化。2. 生產階段細分化。3. 營養方案合理化。4. 健康管理流程化。.5 生產系統最優化。

6 經濟效益最大化。我們現在已經到了一個新的時代，就是互聯網時代，互聯網時代強調用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、社會化思維、流量思維、平和思維、大數據思維、跨界思維。

現在到了互聯網時代，大家可以通過手機、電腦等等很多途徑學習技術、了解行情，我們要改變觀念、順應潮流、適應社會的變化，格式化自己的思想，給自己洗腦，重新樹立自己的思想和行為，要有更多的開放與協作心態，生存的理由就是給客戶創造價值、提高效益。

養豬事業的成功，除了細節意外，就是堅持與耐心，就是專業與聚焦，另外一個就是開放性協作。如何深度的轉型為規模化豬場？首先要明白養豬企業需要什么樣的服務，第二如何提供給養豬場服務，第三如何幫養豬場提高效率，第四如何做長久的服務。規模養豬企業的十大真實需求：1. 強烈的企業發展；2. 系統的經營管理和專業技術人才缺乏；3. 高價值的聯合育種體系建設；4. 大數據時代生產管理體系建設；5 標準規范的財務信息管理體系建設；6 全方位的疾病診斷和防控能力；7. 高效率、覆蓋面寬的營銷網絡體系建設；8. 性價比高、安全有保證的飼料和動保產品；9. 全方位風險管控能力（資金、市場、疾病、人才）；10. 最合理養殖成本管理能力。

中國的市場非常巨大，中國的產業在深度的變化，我們到了一個新的轉型升級的時代，轉型升級就是畜牧業工業化的大發展，就是集約化、工業化、進行技術體系的提升，中國養豬業到了新時代，也就是產業化的經營、規模化的養殖、專業化的生產、信息化的管理、社會化的運作、資本化的服務。

養豬在不斷的升級，在發展變遷過程中，企業一定要根據自身情況明確到底需要哪些管理。養殖要成功，企業運作到了一個商業時代，資本、資源和資訊的整合，生產養豬企業到了一個商品時代——性能、效率和效應。要把養豬利潤最大化，就要讓豬健康、安全的出欄，所以就要講究生產效率、對料分析以及影響經濟效益的關鍵生產指標，在管理過程中有沒有很好的監控這些指標。養豬模式也在發生很多的變遷，未來如何變成屠宰、加工一條龍，所以養豬有大體系，包括品牌、技術、生產管理、人力、服務、合作、流程、融資，規模養豬是企業化的經營行為，具有專業化的管理、非常透明的財務、非常好的目標遠景、嚴格的生產性能鑒定、嚴格的成本管控模式，在養豬業發展的過程中，健康管理有五個方面：1. 環境管理；2. 飼料和營養；3. 畜禽的健康管理；4. 設備與設施；5. 系統管理能力。

健康管理盈利模式范文第3篇

[中圖分類號] R473.5 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2017）05（c）-0152-03

[Abstract]Objective To explore the efficacy of the whole-course health education mode in diabetes care management.Methods 50 patients with diabetes admitted into our inpatient department from January 5th 2016 to December 16th 2016 were selected and randomly divided into the observation group （whole-course health education） and the control group （regular health education），with 25 cases in each group.The FBG，2 hPG，mastery of knowledge on diabetes，quality of life and nursing satisfaction were compared between two groups.Results Before nursing，there were no significantly different between the levels of FBG and 2 hPG in two groups（P>0.05）；after nursing， the levels of FBG and 2 hPG in observation group was higher than those in control group，and the differences were statistically significant（P

[Key words]Whole-course health education mode；Diabetes；Application effect

糖尿病是由多?N因素所引起的，患者會出現三多一少癥狀，多飲、多食、多尿以及消瘦，并且此病會降低患者自身的免疫力，容易誘發感染等現象[1-2]；曾有研究指出，對糖尿病患者實施針對性的健康教育，可以有效的提高患者對疾病的認知度，從而更加積極、主動的配合治療，進而對疾病起到改善的作用[2]。本研究旨在探討全程健康教育模式在糖尿病護理管理中的應用效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2016年1月5日～2016年12月16日住院部收治的糖尿病患者50例，將其按照隨機抽取的方式分為觀察組和對照組，各25例。觀察組中，男12例，女13例；年齡39～72歲，平均（55.72±6.18）歲；病程1～17年，平均（8.24±1.39）年。對照組中，男13例，女12例；年齡38～73歲，平均（55.76±6.21）歲；病程1～18年，平均（8.28±1.40）年。兩組患者性別、年齡、病程等一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。納入標準[4]：①符合糖尿病的診斷標準；②年齡37～80歲之間；③出現消瘦、多飲、多食、多尿等臨床表現。排除標準：①哺乳期婦女；②認知功能出現障礙；③妊娠糖尿病；④肝、腎、心功能不全。

1.2方法

對照組患者給予常規健康教育，如飲食指導、運動指導、病情監測等。觀察組患者給予全程健康教育模式，具體如下。①入院健康教育：對患者的飲食、運動情況、身體情況以及自我保健意識進行了解，并對其建立個體化健康教育管理檔案，同時對患者介紹糖尿病的危害性以及住院治療的必要性和重要性。②住院期間健康教育：針對患者的飲食結構不合理、未堅持運動以及不遵循醫囑等問題進行集體健康教育，為患者講解合理飲食、合理運動以及遵醫囑治療的重要性和必要性，并通過多媒體方式指導患者如何監測血糖水平以及如何注射胰島素，護理人員在巡視病房時可與患者進行一對一的溝通和教育，對患者的疑問耐心解答，并根據患者的具體情況制定個體化、實踐性的飲食、運動計劃。③出院后健康教育：對糖尿病患者建立咨詢熱線，并為其提供延續性咨詢服務，將周四制定為“糖尿病患者交流日”；采用集體授課、經驗交流會等多種形式進行健康教育，從而調動患者的積極性，并滿足知識需求性。

1.3觀察指標

對兩組糖尿病患者的空腹血糖、餐后2 h血糖、疾病知識掌握度、生活質量、護理滿意度進行觀察和評價。①疾病知識掌握度：發放糖尿病知識調查問卷，患者自行填寫，并回收，>90分說明患者已完全掌握糖尿病知識；

1.4統計學方法

采用SPSS 20.0統計學軟件進行數據分析，計量資料數據用均數±標準差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗；計數資料用率表示，組間比較采用χ2檢驗，以P

2結果

2.1兩組患者的血糖指標的比較

護理前，兩組患者空腹血糖、餐后2 h血糖水平比較，差異均無統計學意義（P>0.05）；護理后，觀察組兩指標水平低于對照組，差異有統計學意義（P

2.2兩組患者疾病知識掌握度的比較

觀察組患者的疾病知識掌握度高于對照組，差異有統計學意義（P

2.3兩組患者生活質量的比較

觀察組患者軀體功能、心理功能、社會功能、物質生活評分高于對照組，差異有統計學意義（P

2.4兩組患者護理滿意度的比較

觀察組患者護理滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P

3討論

糖尿病是臨床上較為常見的一種疾病，主要是患者的代謝系統出現障礙，若不及時對其進行治療，會導致臟器損傷度加大，進而對生命安全造成威脅，因此在臨床上應對患者進行積極、有效的健康教育，從而提高其對疾病的認知度，改善臨床癥狀，控制疾病進程[5-9]。健康教育是糖尿病患者治療中的重要手段，主要是通過對其進行糖尿病的講解，從而引導患者主動選擇適合自己的生活方式[10-11]；但是大量研究報告[12-15]仍顯示我國患者的所實施的健康教育和預定目標存在差異性，原因有以下兩點。①缺乏明確和階段性的目標；②健康教育只在臨床，患者出院后血糖仍無法控制平穩，因此對其應進行全程健康教育模式，分為門診健康教育、住院健康教育、出院健康教育3個部分[6]，同時鼓勵患者和家屬積極參與活動，從而緩解其負面情緒，增加治療疾病的信心，進而提高治療依從性，改善血糖指標，提高患者的生活質量[16]。全程健康教育模式不僅可以滿足患者各階段的健康教育需求，還可以增加護理人員對患者基本情況的掌握度，從而讓患者感受到關懷、重視，在住院期間可營造良好的學習氛圍，對患者的共性知識需求進行滿足，出院后確保患者健康教育的連續性，促進患者養成良好生活習慣[7]。

健康管理盈利模式范文第4篇

關鍵詞：健康管理；服務模式；休閑保健產業；效益作用

中圖分類號：F840.684 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-02

一、前言

隨著我國經濟的快速發展，人們生活水平的大幅提高，社會節奏的加快，工作、生活壓力的增加，人們的休閑保健意識越來越強，越來越多的人們開始青睞以休閑和健康為目的的休閑保健產業[1]。休閑保健已經成為了現代人的重要生活方式，較好地滿足了人們對發展、享受以及更高生活質量追求的需要。

以美容、按摩保健、足浴等行業為代表的休閑保健產業，作為我國的第三產業，近十多年來發展迅速，對于擴大國內就業，促進經濟可持續發展，提高民眾健康水平，發揮著極為重要的作用[2]。

雖然休閑保健產業近些年來有了飛速的發展，但由于行業進入的專業人員不足、技術、資金等門檻都不高，行業中存在著服務單一、技術含量較低，后續服務能力缺乏等問題，導致產業集中度不高，未能形成完整的產業鏈和規模經濟效益；行業同質化問題嚴重，難以滿足消費者對產品和服務的個性化需求；專業化程度不夠，行業內部缺乏能提供“整體休閑健康解決方案”和滿足消費者綜合休閑健康需求的機構[3]。不能夠真正滿足消費者健康、保健的需求，導致人們對行業的整體服務水平滿意度不高，消費的熱情度降低，障礙了產業的健康持續發展。休閑保健產業需要一種全新的、更適合現代人消費需求的服務理念或模式出現。

健康管理服務模式的出現為休閑保健產業的發展指明了方向。健康管理最早由美國密西根大學Eding tond.W博士在1978年提出[4]。作為一門學科和行業，近20～30年在美國興起并在西方國家迅速發展完善[5]。健康管理是以維護人的健康為宗旨，通過以對人群的健康危險因素進行全面監測、分析、評估、預測和實施預防為主要任務，強調人性化、個性化、專業化的長期服務[6，7]。它在基于個人健康檔案基礎上，結合現有的健康服務與技術手段，從生物、心理、社會的角度對個人進行全面的健康保健服務，以達到提高健康素質、改善生活質量的目的。其核心就是以健康維護方法為手段，倡導建立新的管理機制，推行以關懷人，愛護人，激勵人和安慰人為主旨的整體健康管理方法，以此提高組織內部的凝聚力和外部競爭力[8]。健康管理的服務模式符合現在人們的追求生活質量，追求健康的需求，已經逐漸開始深入人心，并在世界范圍內越來越受到政府和全民的重視。

把現代健康管理的服務模式運用到休閑保健行業的經營管理中，在堅持休閑行業原有的技術和服務的基礎上，通過為顧客建立健康信息，作出相應的健康評估，在此基礎上為個人制定個性化的膳食、運動、心理以及養生等方面的指導措施，并長期性進行跟蹤指導服務，一方面可以提高服務層次和質量，另一方面可以有針對性對顧客進行保健養生服務，可謂一舉兩得。

我們在多年創辦健康管理專業和對健康管理服務的研究、實踐基礎上，逐漸凝練出一套較為完整、實用的健康管理理念和運營模式，并在美容養生行業經營中實踐應用，取得了較好的市場效果。

二、研究內容

1.研究對象

選取杭州亞思美容有限公司萬象城店作為研究基地，對象為來店消費的顧客群體（女性）。

2.方法

（1）調查方法。采用問卷和現場調查結合的方法。問卷在參考顧客滿意度測評指標體系（CSI）基礎上根據實際情況自擬。主要采用李克特量表，分別對5級態度“很滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意或很愿意、愿意、一般、不愿意、不愿意”賦予“5，4，3，2，1”的值（或相反順序）。讓被訪者直接在相應位置打勾或劃圈。第一階段調查（2011.8.1-2011.9.30），為期2個月。在此基礎上初步進行前期調查，完善調查問卷。第二階段為正式研究階段，調查分為2部分：店內原始經營狀況調查（實施前）（2012.3.1-2012.5.30），為期3個月；導入健康管理模式后的經營狀況（實施后）（2013.3.1-2013.5.30），為期3個月。調查問卷根據顧客自愿的原則進行，若沒有完成或遺漏項目的視為無效問卷。實施前調查收到有效問卷158份，實施后調查收到有效問卷195份。

（2）健康管理服務模式方法

①設置健康管理管家一職，由1～2名經系統培訓的店內的員工擔任；其職責主要是利用專業、系統的健康管理服務理念及技術掌握顧客的健康狀況、養生需求。

②在保密、自愿的基礎上，為顧客建立個人健康信息檔案，由健康管家為顧客進行健康評估，并有針對性為顧客制定出一套個性化、可行的營養、運動、心理及養生等方面的養生方案，指導顧客建立科學合理的養生方式，并由健康管家進行跟蹤指導；同時養生技師根據評估結果為顧客進行針對性的保健技能服務。

③對員工進行健康管理知識、技能及服務的培訓，提升員工的綜合素質，保證能夠正確地按照健康方案的要求進行規范技術服務。

3.調查內容：分為2部分

（1）總消費人數、總營業額、重復消費人數、重復消費次數等前后對比。

（2）顧客滿意度調查前后對比（總體滿意度、感知價值、感知質量、顧客抱怨、顧客忠誠度）

三、結果分析

通過對健康管理服務模式實施前后經營狀況的數據進行對比發現：在新模式實施后，在3個月的時間內總體消費人數、總體營業額、重復消費人數及重復消費次數指標上分別增加15.6%、46.7%、35.9%、53.2%，顯示出新服務模式實施后對店內的經營狀況有較大的提升。（見表1）

表1 新服務模式實施前后店內的經營狀況的分析

總消費（人） 總營業額（萬） 重復消費（人） 重復消費（次）

實施前 512 94.5 131 254

實施后 592 138.6 178 389

針對顧客滿意度，我們選用整體服務模式、服務流程、服務技術、養生效果、后期服務等滿意度進行調查。結果顯示：實施后與實施前進行比較，P≤0.01，具有極顯著差異。表明健康管理服務模式實施后顧客滿意度有了較大幅度的提高，并且顧客對新服務模式的服務流程、服務技術、服務效果及跟蹤服務等方面認可度較高。（見表2）

表2 新服務模式實施前后顧客滿意度的分析

顧客滿意度

整體服務模式 服務流程 服務技術 養生效果 后期服務

實施前 2.49±0.50 2.53±0.50 2.61±0.50 2.61±0.50 2.70±0.50

實施后 3.71±0.53 3.59±0.53 3.73±0.47 3.73±0.47 3.73±0.51

在對顧客感知價值、感知質量、顧客抱怨和顧客忠誠度的調查中，我們分別選用服務信價比、服務質量滿意度、抱怨或投訴意愿、重復消費意愿、介紹他人消費意愿等5方面的指標進行研究。結果：實施后與實施前進行比較，P≤0.01，具有極顯著差異。顯示健康管理服務模式實施后能使顧客感到消費物有所值，并愿意進行重復消費和介紹或帶領自己的親朋好友來店消費；并且和實施前相比，顧客抱怨或投訴也明顯減少。表明顧客對此種服務模式有了良好的認可度和接受度。（見表3）

表3 新服務模式實施前后顧客感知價值、質量和忠誠度的分析

感知價值 感知質量 顧客抱怨 顧客忠誠度

服務信價比 服務質量 抱怨或投訴 重復消費 介紹他人

實施前 2.50±0.51 2.53±0.50 3.43±0.52 2.41±0.49 2.25±0.44

實施后 3.70±0.50 3.59±0.53 2.54±0.51 3.26±0.52 3.17±0.56

通過以上數據分析可以表明，作為新型的管理和服務模式，健康管理模式對美容店的經營狀況及顧客反響都產生了積極的效果。

四、討論

健康管理強調“以人為中心”的管理思想，標志著管理激勵機制“人本主義”傾向的進一步發展和強化。它不僅強調人的心理因素，而且把全面關懷人的身心健康和機能的正常發展作為目標[6]。雖然健康管理是以醫學為基礎手段，但其倡導的理念和推行的健康干預措施已超越了醫學本身，成為了一種全新的服務理念和服務模式，必將在今后的社會發展中發揮著極為重要的作用。因此，把這種全新的模式運用到休閑保健產業中，能夠擴展原有的服務種類，提高服務和管理水平，提升產業的發展品質，既能滿足顧客的休閑需求，也能滿足他們的健康的需求，將會吸引更多的群體加入消費行列。

健康管理服務模式已在國內外的綜合性醫院、體檢中心、健康管理中心付諸實施，對于提升該行業的有效度、信任度，擴大影響力，塑造“以客戶為中心”的文化和服務形象，拓展市場份額等起到了重要地推動作用[9]。隨著休閑市場的不斷發展及健康管理研究的深入，休閑保健產業將能與健康管理的服務理念進行有機結合。社會上的已有少數休閑保健企業有意無意地把一些健康管理的服務手段運用到經營管理中去[10]。因此，從休閑保健的實際出發，以健康管理的服務理念為指導，形成一套完整、實用的運營服務模式是非常必須和必要的，并以此提升休閑保健產業整體發展層次，為產業的發展找出一條可持續增長的新路子。

參考文獻：

[1]覃榮周，王琪林.成都休閑保健服務行業的市場分析.商代現代化.2012，16：106.[2]郝影利.城市化進程中休閑產業的作用[J].企業家天地.2006，2：43

[3]尹濤.現代美容經濟發展現狀淺析[J].中國科技信息，2008，（22）：211.

[4]Edingtond W，Louis Y， Kull，ctal，Rccent trends in the development of health mangement[J].Health Management Research，2001，76（103）：140―147.

[5]Kongstvedt PR. Essentials of managed health care .Gatihesburg Maryland：Aspen publishens，Inc，1997，3-6.

[6]莫建勛，王慶林，向月應，等.基于整體醫療理論的健康管理.醫院管理雜志[J].2007，14（4）：276-277.

[7]江瑛，胡榕.借鑒美國健康管理理念完善離退休干部保健模式[J].醫院管理雜志，2009，16（4）：309.

[8]趙春喜.健康管理的現實啟示[J].中國改革，2000（5）：221.

[9]李瑜，王媛媛.綜合性醫院體檢中心實施健康管理的探討[J].中華健康管理雜志，2008，2（5）：274.

健康管理盈利模式范文第5篇

方法：選取本院2009年1月～2011年1月收治了200例糖尿病患者，隨機分為觀察組（100例）與對照組（128例），對照組患者給予常規健康教育措施，觀察組患者在對照組的基礎上給予住院強化健康教育以及出院健康指導。比較兩組患者的知識知曉率、用藥依從性以及血糖控制效果。

結果：兩組患者在知識知曉率、用藥依從性以及血糖控制效果方面比較差異均有顯著性（P均

結論：住院強化健康教育以及出院健康指導可以顯著提高糖尿病患者的自我管理水平，使血糖控制在一個平穩的水平，值得臨床推廣應用。

關鍵詞：健康教育 糖尿病 自我管理 影響分析

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879（2012）11-0428-01

本院2009年1月～2011年1月收治了200例糖尿病患者，其中100例患者給予住院強化健康教育以及出院健康指導，效果顯著。現將結果報告如下。

1 臨床資料

1.1 一般資料。在自愿原則的基礎上，將200例患者按照隨機原則分為觀察組與對照組，每組各100例。觀察組當中男66例，女34例；年齡42～77歲，平均59.5歲；病程1～22年，平均11.5年。對照組患者男71例，女29例；年齡45～79歲，平均62歲；病程1～21年，平均11年。患者均沒有明顯的心腦血管疾病，沒有酮癥酸中毒、尿路感染等疾病；排除嚴重的心、肝、腎等臟器官功能不全者。兩組患者在性別、年齡以及病情等一般資料方面比較差異沒有顯著性（P>0.05），具有可比性。

1.2 觀察指標。比較兩組患者的知識知曉率、用藥依從性以及血糖控制效果。

1.3 統計學處理。采用SPSS13.5統計軟件對數據進行分析與處理，計量資料以均數±標準差表示，采用t檢驗，計數資料用X2檢驗，以P

2 健康教育

2.1 對照組。本組患者給予糖尿病防治知識健康教育，每周末進行1次，4周為一個周期。出院之后進行隨訪，隨訪的方式以電話隨訪以及上門隨訪為主，每個月至少隨訪2～3次。

2.2 觀察組。本組患者給予住院強化健康教育以及出院健康指導。

2.2.1 住院期間。①充分利用為糖尿病患者進行護理或者是治療的機會，與患者進行一對一健康教育，由于時間較短，主要是改變患者在生活當中的一些不良的生活方式。②組織討論會等集體形式的聚會，對患者進行糖尿病防治知識宣教，使患者對糖尿病有一個明確的認識，同時了解一些治療方法，使患者能夠主動地積極地配合治療。同時，向患者發放一些宣傳手冊，詳細說明糖尿病的相關防治知識。③良好的護患溝通可以顯著提高治療效果，護理人員要多與患者進行溝通，詳細了解患者的心理狀態，在巡視病房的時候，簡單詢問一下患者的需求以及有什么地方不舒服等，在給予患者治療的時候也要多用鼓勵性的言語鼓勵患者堅持治療，使患者能夠主動配合治療。

2.2.2 出院指導。①用藥指導。出院之后，告知患者要按時服藥。同時需要注意不同的降糖藥服藥時間也有一定差別，沒有按照服藥時間進行服藥的話，會降低治療的效果[1]。在儲存胰島素制劑的時候要注意，將其放置在2℃～7℃的冷藏柜當中進行儲存，在注射之前提前30min左右取出來回暖。在餐前15～30min的時候進行注射，同時要經常更換注射部位，以促進藥物的吸收。②生活指導。囑患者要經常進行運動，每天運動20～45min的時間，運動方式以打太極拳、慢跑、散步以及騎自行車等為主。在飲食方面，要多食用富含纖維素、蛋白質以及維生素的食物，合理地安排膳食，三餐的熱量可以按照早餐1/5、午餐2/5以及晚餐2/5的比例進行[2]。③血糖監測。在家中頂進行血壓與血糖的監測，住院期間教會患者使用測量儀器。

3 結果

3.1 知識知曉率以及用藥依從性。經過6個月的健康教育干預，兩組患者的知識知曉率以及用藥依從性結果見表1。

4 討論

糖尿病是為多種病因共同作用的結果，是一種以慢性高血糖癥狀為特征代謝性紊亂綜合征。目前，糖尿病已經成為了世界性的公共衛生的問題，隨著病情的不斷發展，如果不及時控制高血糖的話，常會導致多器官受累，對人們的身體健康造成了嚴重地損害。但是不少糖尿病患者尤其是一些早期患者，還沒有認識到糖尿病的危害，不少患者對糖尿病的防治知識等掌握不足。因此，對糖尿病患者加強健康教育，對患者的治療效果以及預后改善有著重要意義。

參考文獻