商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)

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商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；企業(yè)文化；文化建設(shè)

1 商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用

1.1 商業(yè)銀行企業(yè)文化的內(nèi)涵

商業(yè)銀行企業(yè)文化是指在銀行發(fā)展過程中形成的，由銀行領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)、全體員工的認(rèn)同、社會各界認(rèn)知和理解的，經(jīng)過實踐所形成的整體價值理念、行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品服務(wù)、特色經(jīng)營、管理風(fēng)格的集合體系。它既有一般企業(yè)文化的特點，又有其特殊性。它不僅包含物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化，更有其獨(dú)特的責(zé)任文化、風(fēng)險文化和合規(guī)文化，這些共同形成了商業(yè)銀行文化體系。

1.2 商業(yè)銀行企業(yè)文化的作用

一是提高商業(yè)銀行的凝聚力。良好的企業(yè)文化使員工對商業(yè)銀行產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的向心力，進(jìn)而對商業(yè)銀行產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感和自豪感，提高其“主人翁”意識。它就像一種強(qiáng)有力的粘合劑，可以把全體員工凝聚成一股合力，使之同心同德，自覺、自愿地共謀商業(yè)銀行的發(fā)展，真正把工作當(dāng)成自己的事情、當(dāng)成一種追求來完成。

二是調(diào)動干部員工積極性。良好的企業(yè)文化對員工有一種無形的驅(qū)動作用，使員工懂得了他所在銀行存在的社會意義，看到其作為銀行一員的意義和自己生活的意義，使他們產(chǎn)生一種崇高的使命感，自覺地為銀行勤奮地工作。

三是提高銀行風(fēng)險防控能力。企業(yè)文化尤其是包含風(fēng)險管理文化，有利于提升銀行員工的整體風(fēng)險防范意識和防范能力，有利于推動銀行實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

四是提升銀行的經(jīng)營效率。良好的企業(yè)文化能夠保證上令下達(dá)、下情上傳，保持良好的信息傳輸渠道，推動各個層面辦公效率、運(yùn)營效率的提高，進(jìn)而保證各項工作都能有效落到實處，進(jìn)而推動整個銀行業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。

2 商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

2.1 思想認(rèn)識膚淺

一些商業(yè)銀行對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識比較模糊，誤以為將一些標(biāo)語、格言、口號、制度規(guī)章等張貼在企業(yè)內(nèi)部的墻上，搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動，想當(dāng)然地把企業(yè)文化等同于員工的娛樂文化。而不知道企業(yè)文化是一種傳統(tǒng)、一種習(xí)慣，是在員工行為中的潛移默化。這種形式是將企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理發(fā)展割裂開來，顯然是很不妥當(dāng)?shù)摹?/p>

2.2 缺乏長效機(jī)制

企業(yè)文化建設(shè)往往是說起來重要、忙起來次要、經(jīng)營效益好時就想起來搞一點文化活動，效益差時就少搞，甚至不搞，缺乏一種常抓不懈的機(jī)制，缺乏一種持久的動力和發(fā)展后勁。

2.3 特色不夠突出

企業(yè)文化旺盛的生命力和獨(dú)特的魅力，來源于其自身獨(dú)創(chuàng)性。然而，現(xiàn)實中不少商業(yè)銀行所搞的企業(yè)文化建設(shè)往往是大同小異，缺少銀行行業(yè)特色、缺乏商業(yè)自身個性，缺乏本單位、本地區(qū)的創(chuàng)意。

2.4 人文關(guān)懷不夠

一些銀行沒有把員工作為企業(yè)文化建設(shè)的核心和基礎(chǔ)，輕視對員工教育培訓(xùn)，不重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。在尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人上還做的不夠，沒能最大限度的調(diào)動員工的積極性。

2.5 客戶至上欠缺

有些商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)中也都在提“服務(wù)第一，客戶至上”的理念，但缺乏“客戶至上”的具體行動，相關(guān)的行為準(zhǔn)則并沒有落到實處，服務(wù)的質(zhì)量還有待于提高。

3 商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的建議

3.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、思維模式、道德偏好和價值觀念，深刻地影響著企業(yè)文化建設(shè)的有效性，各級領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實抓好推動落實，并采取有力的協(xié)調(diào)措施，為企業(yè)文化建設(shè)順利進(jìn)行提供有力保證。

3.2 完善機(jī)制建設(shè)

建立健全主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、各部門齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制。把企業(yè)文化建設(shè)納入重要議事日程，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查，形成一級抓一級、層層抓落實的企業(yè)文化工作格局。把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理，讓管理體現(xiàn)出企業(yè)文化，形成一個長效的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)制，

3.3 突出個性特色

各家商業(yè)銀行的產(chǎn)品、服務(wù)等呈現(xiàn)出很多的同質(zhì)性，如果想在競爭中勝出，就要體現(xiàn)出不同于他行的個性。因此，商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是在共性基礎(chǔ)上突出自己的獨(dú)特風(fēng)格和專有品牌，著力塑造不同的產(chǎn)品文化、營銷文化、服務(wù)文化、風(fēng)險文化、合規(guī)文化等企業(yè)文化體系。

3.4 堅持以人為本

商業(yè)銀行必須堅持把“以人為本”的理念貫穿到企業(yè)文化建設(shè)的全過程，重視人、尊重人、理解人，千方百計調(diào)動員工內(nèi)在積極性和創(chuàng)造性。加大員工職業(yè)培訓(xùn)力度，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，積極搭建員工成長的平臺，為員工提供充分的成長和深造的空間。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極地工作價值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會到人格被尊重，也才能表現(xiàn)出應(yīng)用的敬業(yè)精神，銀行才能真正被員工所熱愛。

3.5 做到客戶至上

商業(yè)銀行要真正做到客戶至上，讓客戶滿意，要有一個良好的服務(wù)態(tài)度。不管是在儲蓄窗口為客戶辦理業(yè)務(wù)的柜員，或是大堂經(jīng)理，在儀表、舉止、言談、神情等方面都應(yīng)當(dāng)盡力讓客戶產(chǎn)生好的印象，感到滿意，愿意建立長久的往來關(guān)系。客戶對銀行員工的服務(wù)態(tài)度是否滿意，在一定程度上既是商業(yè)銀行服務(wù)效能的反應(yīng)，同時也是商業(yè)銀行金融企業(yè)文化的氣息和魅力的展示。

【參考文獻(xiàn)】

[1]商業(yè)銀行企業(yè)文化[M].中國金融出版社，2009.

[2]現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化[M].中國金融出版社，2004.

[3]企業(yè)文化[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2012.

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文第2篇

一、商業(yè)銀行的企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化理論同樣適用于銀行這種特殊類型的企業(yè),銀行的企業(yè)文化是在銀行發(fā)展中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等意識形態(tài),是指導(dǎo)和約束銀行整體行為以及員工行為的價值理念。具體體現(xiàn)在四個層面,即物質(zhì)層面、行為層面、制度層面和精神層面。

不同的銀行由于自身資源狀況、歷史與傳統(tǒng)、戰(zhàn)略安排及環(huán)境的不同,企業(yè)文化也各不相同。有的強(qiáng)調(diào)誠信,有的突出創(chuàng)新,有的注重人性,有的倡導(dǎo)進(jìn)取;有的看重過程,有的在意結(jié)果等等。

二、企業(yè)文化對銀行競爭力的影響

企業(yè)文化是通過指導(dǎo)和約束銀行整體行為以及員工行為而對銀行競爭力產(chǎn)生影響的。企業(yè)文化總是通過一定的經(jīng)營行為來表現(xiàn)的,當(dāng)一個銀行面對一個新問題時,由于特定文化的驅(qū)使,會本能地設(shè)計出一系列獨(dú)特的解決方案。從這個意義上講,銀行企業(yè)文化可分為不同的類型, 健康適合的企業(yè)文化對提升銀行競爭力,推動銀行穩(wěn)健、持續(xù)和快速發(fā)展起著十分重要的作用。與銀行制度相比,企業(yè)文化更具有穩(wěn)定性和能動性,對員工行為和作風(fēng)具有更深層次的影響。企業(yè)文化的功能具體表現(xiàn)在7個方面:①目標(biāo)導(dǎo)向功能;②凝聚功能;③激勵功能;④約束功能;⑤節(jié)約交易成本的功能;⑥創(chuàng)新功能;⑦效率功能。這些功能對銀行提高經(jīng)營效率、促進(jìn)業(yè)績增長具有強(qiáng)大的支撐作用。厲以寧曾經(jīng)說過,經(jīng)濟(jì)效率的高低取決于兩個基本因素,一是物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ),二是道德。物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)決定常規(guī)效率,而道德決定了非常規(guī)效率。對于企業(yè)和銀行而言,他所說的道德其實就是指企業(yè)文化,健康適合的企業(yè)文化能夠給企業(yè)和銀行帶來超常規(guī)的效率。

三、強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的對策與建議

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的方向和目標(biāo)是建立強(qiáng)勢文化和增強(qiáng)市場適應(yīng)性,建立強(qiáng)勢文化和增強(qiáng)市場適應(yīng)性之間是有機(jī)聯(lián)系的,相互影響的,在文化建設(shè)過程中,可以有一方面的傾向,但是不能割裂對待。在傾向于建立強(qiáng)勢文化的方面,一般可以從由物質(zhì)、行為、制度、精神文化建設(shè)幾個方面入手,并以建立學(xué)習(xí)型組織為途徑,增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的效率和效果;在傾向于增強(qiáng)市場適應(yīng)性方面,建立學(xué)習(xí)型導(dǎo)向的文化則是有效途徑。企業(yè)文化建設(shè)需要從物質(zhì)、行為、制度、精神幾個方面入手:

1.商業(yè)銀行企業(yè)文化的物質(zhì)建設(shè)主要指物質(zhì)環(huán)境和服務(wù)載體的建設(shè)。在商業(yè)銀行的物質(zhì)環(huán)境建設(shè)中,體現(xiàn)堅實穩(wěn)固,給人以誠信感是基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上可以從時代感、創(chuàng)新感等方面體現(xiàn)自己的個性,強(qiáng)化形象標(biāo)準(zhǔn)化管理和以客戶為中心的思想。服務(wù)載體包括銀行服務(wù)的技術(shù)載體、廣告、產(chǎn)品及產(chǎn)品的包裝等,服務(wù)載體主要從成本、效率兩方面考慮,其中最重要的是產(chǎn)品的設(shè)計和提供。銀行的產(chǎn)品有其特殊性,在產(chǎn)品和服務(wù)之間沒有明確的界限,隨著金融市場的發(fā)展,對銀行產(chǎn)品的技術(shù)含量和知識含量要求越來越高,商業(yè)銀行需要在研究市場需要的前提下,調(diào)動技術(shù)和知識的資源,開發(fā)或者提供與市場需要同步或超前的金融產(chǎn)品。

2.企業(yè)文化建設(shè)的另一重點是企業(yè)的行為建設(shè),商業(yè)銀行的行為建設(shè)包括領(lǐng)導(dǎo)行為建設(shè)、模范人物行為建設(shè)和員工群體行為建設(shè)三部分。企業(yè)文化是靠領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)立、倡導(dǎo)和培養(yǎng)的,商業(yè)銀行的企業(yè)精神從某種程度上說是銀行家精神的集體化,而銀行的領(lǐng)導(dǎo)者是這種精神的代表,因此行為建設(shè)應(yīng)首先培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、信念和道德。企業(yè)的模范人物是企業(yè)的中堅力量和員工行為引領(lǐng)者,他們的行為最能夠體現(xiàn)企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。員工群體行為建設(shè)主要為建立歸屬感、積極性和明確行為目的性。

3.制度建設(shè)是貫徹企業(yè)文化的有效工具,企業(yè)文化建設(shè)過程中,需要在制度中體現(xiàn)企業(yè)的文化導(dǎo)向,將制度作為塑造企業(yè)精神的機(jī)制和載體,把企業(yè)精神貫徹到制度中去。商業(yè)銀行在過去的發(fā)展中,已經(jīng)形成了相當(dāng)強(qiáng)大的制度基礎(chǔ),在企業(yè)文化建設(shè)中,關(guān)鍵是對現(xiàn)有制度的改造,達(dá)成制度和所建設(shè)的企業(yè)精神的融合和統(tǒng)一,這也是管理創(chuàng)造性的充分體現(xiàn)。制度建設(shè)包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和管理制度三個部分,企業(yè)文化建設(shè)中能夠影響的主要是組織機(jī)構(gòu)和管理制度,在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)中,商業(yè)銀行已有的科層制多少影響了企業(yè)的靈活性,需要由加強(qiáng)內(nèi)部溝通機(jī)制建設(shè)和扁平化管理來加強(qiáng)靈活性;在改造管理制度中,需要解決如何將企業(yè)精神具體化、可操作化的問題,同時兼顧制度的嚴(yán)密性,保證制度實施的效果,可以看出,制度建設(shè)是連接企業(yè)文化建設(shè)中幾個方面的重要橋梁。

4.企業(yè)精神文化是支撐企業(yè)文化的靈魂,是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分,企業(yè)精神文化主要指企業(yè)的核心價值觀,企業(yè)精神文化歸納于其他方面的建設(shè),又對其他方面起指導(dǎo)作用。只有在實踐中提煉了企業(yè)的核心價值觀,其他各個方面圍繞著核心價值觀來進(jìn)行,才能形成企業(yè)的強(qiáng)勢文化。

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文第3篇

我們不妨先來看一下其他一些國家商業(yè)銀行的企業(yè)文化特點。

美國商業(yè)銀行的企業(yè)文化最大特點是非常強(qiáng)調(diào)冒險精神和創(chuàng)新意識。銀行鼓勵冒險和創(chuàng)新，并在冒險、創(chuàng)新與風(fēng)險效益的統(tǒng)一中，有效地發(fā)揮員工的能動作用。美國商業(yè)銀行企業(yè)文化的另一個特點就是它所體現(xiàn)的平等關(guān)系和紀(jì)律原則。在美國的商業(yè)銀行中，自由平等的人性化思想貫穿銀行經(jīng)營的各方面，扁平化的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，既給個人價值實現(xiàn)提供了空間，又保證了紀(jì)律的嚴(yán)明。

日本商業(yè)銀行企業(yè)文化的特點充分體現(xiàn)在它的團(tuán)隊精神上。以維護(hù)集體利益和榮譽(yù)為核心的團(tuán)隊精神是日本銀行的經(jīng)營法寶。這種企業(yè)文化易形成家族式的親和力和歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)集體智慧和力量。配合這種企業(yè)文化，日本銀行同時采用終身雇傭制和年功序列制，來培養(yǎng)員工責(zé)任感。

英國人素以謹(jǐn)慎的紳士風(fēng)范而著稱，而商業(yè)銀行在企業(yè)文化上也充分體現(xiàn)了這一特點。在各項業(yè)務(wù)開展中，銀行都是憑客戶資源和資信兩方面的共同表現(xiàn)決定交易是否成交。此外，銀行還非常注重信譽(yù)，多數(shù)銀行都允許發(fā)放大量不需抵押的信用貸款。

相比之下，我國商業(yè)銀行企業(yè)文化的差距主要表現(xiàn)在這樣幾個方面：

一是對企業(yè)文化認(rèn)識有限。在我們的商業(yè)銀行中，許多員工乃至管理層對企業(yè)文化的理解都停留在看電影、文藝演出、旅游等形式化的層面，認(rèn)識不到企業(yè)文化的重要作用，其結(jié)果就是導(dǎo)致銀行的企業(yè)文化建設(shè)走形式，更談不上員工主動將銀行文化融于全行各項活動之中了。

二是企業(yè)文化建設(shè)缺乏制度保障。對企業(yè)文化的理解不足，使得銀行的管理層不能把企業(yè)文化建設(shè)作為商業(yè)銀行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來看待，從調(diào)研、分析、分工、實施、考核等各個環(huán)節(jié)都沒有一套完善和行之有效的制度，企業(yè)文化建設(shè)表現(xiàn)出隨意性、形式化，達(dá)不到應(yīng)有的效果。

三是企業(yè)文化建設(shè)忽視人的作用。企業(yè)文化具有持續(xù)性、可繼承性的特點，不應(yīng)因管理層的變更而任意改動甚至否定。同時，銀行沒有將文化建設(shè)的核心――員工――作為文化建設(shè)的基礎(chǔ)，不重視員工的培訓(xùn)，輕視員工的職業(yè)生涯設(shè)計和規(guī)劃。員工進(jìn)入銀行后，不知道自己將來有什么樣的職業(yè)前途和未來達(dá)到的職位程度，因此缺乏奮斗的目標(biāo)。

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文第4篇

哈佛大學(xué)的約翰?科特教授和詹姆斯?詹姆斯克特教授認(rèn)為，在具有強(qiáng)力型企業(yè)文化的企業(yè)中。員工們擁有共同一致的價值觀念，通過經(jīng)理人員的積極協(xié)調(diào)和組織，朝著同一個方向努力，將會有助于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長。但是，這是在企業(yè)的價值觀念與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的需求相一致的情況下才產(chǎn)生的，否則，這種強(qiáng)力型的企業(yè)文化甚至可能導(dǎo)致明智的管理者做出具有破壞力的行為，就會不斷地削弱企業(yè)自身生存、發(fā)展的能力。因此，企業(yè)必須時刻關(guān)注其經(jīng)營環(huán)境的變化。并迅速做出反應(yīng)，使企業(yè)的價值觀念符合外界環(huán)境的變化，與之保持協(xié)調(diào)一致。以此規(guī)范、激勵全體員工的行為。

在知識經(jīng)濟(jì)條件下，知識成為企業(yè)中最主要的資源。同時信息技術(shù)的飛速發(fā)展，致使知識的傳播、運(yùn)用和貶值的速度加快。在激烈的競爭中，誰能抓住機(jī)遇。運(yùn)用知識創(chuàng)造更多的機(jī)會，誰就能立于不敗之地。因此，面對劇烈的環(huán)境變化，緊抱住原有的價值觀念和行事方式不變必然危及企業(yè)的生存。

近年來，我國銀行業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境已經(jīng)并將繼續(xù)發(fā)生著深刻的變化。開放性、全球性、競爭性的國際金融環(huán)境要求我國商業(yè)銀行必須圍繞核心競爭力的培育進(jìn)行相應(yīng)的改組、改制，以期在激烈的國際競爭中站得住、立得穩(wěn)、發(fā)展得好。但是在我國目前的銀行業(yè)改革中卻存在一個被普遍忽視的而非常重要的問題，即許多銀行企業(yè)在建立代金融企業(yè)制度的同時。較少注重進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)文化創(chuàng)新與構(gòu)建。不可否認(rèn)，改制改組、制度建設(shè)等工作對增強(qiáng)中國銀行業(yè)的競爭力都是非常重要的，但如果我們的銀行企業(yè)在經(jīng)營理念、價值觀念、行為規(guī)范、精神風(fēng)貌、企業(yè)形象等企業(yè)文化層面上不進(jìn)行相應(yīng)的變革，那么制度、機(jī)制的改革所產(chǎn)生的效能將得不到充分的發(fā)揮。“據(jù)專家預(yù)測，繼第三次浪潮一一信息潮的沖擊后。企業(yè)文化將是企業(yè)面臨的第四次浪潮。”因此，我國銀行業(yè)在加強(qiáng)體制改革、制度建設(shè)的同時，還必須注重鍛造自身的“文化力”。打破現(xiàn)有的思維定式、經(jīng)營模式，樹立新的精神風(fēng)貌和價值觀念，建立新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。加快培育與國際接軌且又富有民族特色的現(xiàn)代銀行企業(yè)文化，以盡快提升我國銀行業(yè)核心競爭力。

二、銀行企業(yè)文化與銀行核心競爭力

(一)銀行企業(yè)文化是一種獨(dú)特的企業(yè)文化

文化是指一系列制度、規(guī)范、準(zhǔn)則、習(xí)俗、思想意識等的總和。文化在企業(yè)中具體地表現(xiàn)為企業(yè)文化。所謂企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。它是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物。它是物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個層面的復(fù)合體。精神文化作為觀念文化。是企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營哲學(xué)等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容；作為精神層和物質(zhì)層的中介的制度文化，是具有本企業(yè)特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總和。物質(zhì)文化層面是企業(yè)文化的物質(zhì)外在表現(xiàn)，是指企業(yè)的環(huán)境、條件、設(shè)施、形象性等可感要素的總和。

銀行企業(yè)文化既具有企業(yè)文化的共性。如社會性、民族性、傳統(tǒng)性、滲透性等特征。更具有銀行企業(yè)的個性。首先。銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，防范控制金融風(fēng)險是其主要任務(wù)，因此，商業(yè)銀行的企業(yè)文化具有風(fēng)險文化的特征。其次，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的主體業(yè)務(wù)。其企業(yè)文化又具有典型的信用文化的特征。再次。商業(yè)銀行是面向群眾的窗口行業(yè)，企業(yè)文化具有服務(wù)文化的特征。銀行企業(yè)文化作為在現(xiàn)代管理理論和現(xiàn)代金融管理思想基礎(chǔ)上發(fā)展起來的部門企業(yè)文化理論，是對原有的銀行管理理論與運(yùn)作模式的總結(jié)和創(chuàng)新。它是從一個全新的視角來思考和分析現(xiàn)代銀行業(yè)企業(yè)的運(yùn)作，把銀行的經(jīng)營管理置放在企業(yè)文化構(gòu)建之中，深刻洞悉到現(xiàn)代企業(yè)競爭從某種意義上說是屬于與經(jīng)濟(jì)力、政治力并行的“文化力”的較量。

(二)銀行企業(yè)文化是銀行核心競爭力的重要組成部分

企業(yè)核心競爭力是1990年由美國企業(yè)戰(zhàn)略管理專家C?K?普拉哈拉德和G?哈默爾提出的，指的是企業(yè)組織中的積累性知識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識，并據(jù)此獲得超越其他競爭對手的獨(dú)特能力。核心競爭力是企業(yè)的立身之本，它具有差異性、價值性，積累性和不可模仿性的特征。銀行企業(yè)文化完全符合核心競爭力的以上特征。第一。銀行企業(yè)文化是融知識與資產(chǎn)為一體的文化體系，是競爭差異化的有效來源，其獨(dú)特的競爭素質(zhì)難以被競爭對手所模仿；第二，它具有客戶可感知的價值，優(yōu)秀的銀行企業(yè)文化既能服務(wù)顧客也能創(chuàng)造顧客。而所有的“商業(yè)目的只有一個站得住腳的定義，即創(chuàng)造顧客”。第三。它的影響可以覆蓋于商業(yè)銀行多個產(chǎn)品和服務(wù)之中，能為銀行進(jìn)入其他的潛在市場提供條件。實現(xiàn)最大限度的范圍經(jīng)濟(jì)，即具有可延伸性和積累性。因此，銀行企業(yè)文化本身就是銀行核心競爭力的重要組成部分，同時更是提升和鞏固銀行核心競爭力的重要保障。

(三)提升銀行核心競爭力必須加強(qiáng)銀行企業(yè)文化的創(chuàng)新

近年來，企業(yè)文化建設(shè)盡管也在一些銀行中進(jìn)行了初步嘗試。但從整個銀行業(yè)的現(xiàn)狀來看，卻處于一種相對落后的狀態(tài)。主要存在以下問題：(1)對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識普遍模糊。不少銀行尚未真正認(rèn)識到企業(yè)文化對于經(jīng)營與管理、改革與發(fā)展的重要意義；不少銀行特別是基層銀行片面地把企業(yè)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)完全混為一談，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動，做一些表面文章；不少銀行人想當(dāng)然地把企業(yè)文化等同于員工的娛樂文化；等等。這一切，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)與實際的經(jīng)營管理成為好似互不相干的兩張皮。(2)企業(yè)文化建設(shè)存在著短期化行為。往往是說起來重要、做起來次要，經(jīng)營效益好時就想起摘一點所謂的企業(yè)文化活動，效益差時就少搞，甚至不搞，缺乏企業(yè)文化的建設(shè)機(jī)制和專門從事企業(yè)文化研究與建設(shè)的機(jī)構(gòu)。(3)企業(yè)文化建設(shè)缺乏合力。從現(xiàn)實情況來看，一方面職工參與度不高，基層一些員工對企業(yè)文化的內(nèi)涵掌握不準(zhǔn)，理解不深，未能形成全員認(rèn)同的企業(yè)價值觀；另一方面，有些銀行的企業(yè)文化建設(shè)，往往被看做工會等群眾性組織的部門事務(wù)。業(yè)務(wù)部門常常覺得與自身不搭界而游離于企業(yè)文化建設(shè)之外。(4)企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色。企業(yè)文化旺盛的生命力和獨(dú)特的魅力，來源于其自身的獨(dú)創(chuàng)性。然而，現(xiàn)實中不少基層銀行企業(yè)文化建設(shè)往往是大同小異，缺少銀行業(yè)特色，缺乏本單位個性。(5)普遍存在著舍本逐末的傾向。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，但一些單位在進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計時。只是一味地在視覺識別上做文章。將其作為企業(yè)文化建設(shè)的主要目標(biāo)來看待，導(dǎo)致企業(yè)文化的建設(shè)，外表看起來轟轟烈烈，但內(nèi)在還是依然如故，陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。

從銀行業(yè)實踐中存在的問題來看，現(xiàn)階段要提升我國銀行的核心競爭力，迫切需要解決的不是要不要建設(shè)企業(yè)文化的問題，而是如何建設(shè)的問題。即對現(xiàn)有的企業(yè)文化如何進(jìn)行創(chuàng)新。因為“銀行新型企業(yè)文化……造就了銀行引人注目的基礎(chǔ) 經(jīng)營業(yè)績”。

三、創(chuàng)新企業(yè)文化，提升銀行業(yè)核心競爭力

(一)制度文化建設(shè)是根本

從現(xiàn)實角度來看，我國銀行業(yè)制度上的改革與創(chuàng)新已成為最為迫切和關(guān)鍵的一步。但制度的改革創(chuàng)新不能脫離制度文化的建設(shè)。現(xiàn)代銀行企業(yè)制度要求銀行要面向國內(nèi)、外兩個市場，成為獨(dú)立法人實體和市場競爭主體的開放型企業(yè)。那么，最大的制度改革與創(chuàng)新就是要通過組織制度創(chuàng)新，改革國有商業(yè)銀行，使其成為國家控股下、多重資本參股的完全市場化的股份制商業(yè)銀行。這場變革其實已經(jīng)不僅僅是金融機(jī)構(gòu)本身的變革。更是作為深透到人們心靈的一種制度文化的變革。因此，現(xiàn)代銀行企業(yè)制度的變革與創(chuàng)新必須要緊緊圍繞制度文化建設(shè)、營造新型銀行企業(yè)文化和促進(jìn)銀行企業(yè)再造工程來展開。讓員工在價值觀上認(rèn)同這種制度上的變革，并努力通過自身素質(zhì)的提高來適應(yīng)這種變革。否則，現(xiàn)代銀行企業(yè)制度建設(shè)變成了空中樓閣，而銀行企業(yè)文化建設(shè)也成了無源之水，無木之林。

(二)信用文化建設(shè)是基礎(chǔ)

“當(dāng)貨幣的運(yùn)動和信用的活動……兩個原本獨(dú)立的范疇相互滲透所形成的新范疇――金融。”銀行就是貨幣與信用的互動式結(jié)合的產(chǎn)物。銀行業(yè)所從事的不是普通商品的生產(chǎn)與買賣。而是貨幣、有價證券等有形與無形金融資產(chǎn)的交易與流通，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)能否良性循環(huán)。這種特性決定了銀行企業(yè)的職工必須首先擁有良好的職業(yè)道德，必須更加講究誠信原則。

當(dāng)前，信用文化建設(shè)的主要途徑有，一是健全企業(yè)信用制度，完善企業(yè)信用評估體系，建立全國統(tǒng)一的企業(yè)信用市場，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立跨行業(yè)、跨部門網(wǎng)絡(luò)化信用數(shù)據(jù)庫，通過這一系列的載體建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)信用文化。二是建立個人信用制度。目前在我國嚴(yán)格意義上的個人信用制度幾乎是空白，急需建立個人信用的登記制度、資信評估制度以及風(fēng)險預(yù)測制度等。特別是通過現(xiàn)代消費(fèi)信用制度的不斷完善。強(qiáng)化人們的信用意識，形成社會成員信用文化。

(三)營銷文化革新是核心

營銷文化是銀行企業(yè)文化建設(shè)中的一個薄弱環(huán)節(jié)，這與在長期的計劃經(jīng)濟(jì)體制下把銀行企業(yè)當(dāng)成機(jī)關(guān)進(jìn)行管理，以及我國長期處于銀行產(chǎn)品的賣方市場有關(guān)。進(jìn)行營銷文化創(chuàng)新，就是要強(qiáng)化主動營銷的意識，認(rèn)識市場營銷的重要意義。“從顧客的觀點來看，市場營銷是整個企業(yè)活動。”此之外，銀行要加強(qiáng)企業(yè)形象和金融產(chǎn)品、服務(wù)的廣告宣傳力度，最重要的是要牢固地堅持“以客戶為中心”的營銷理念。“以客戶為中心”。從根本上說是要以客戶的需求為中心。就是要按照消費(fèi)者的需求來開發(fā)設(shè)計銀行產(chǎn)品和服務(wù)，實施柔性化管理。目前我國不少銀行企業(yè)雖然也強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，往往偏重于運(yùn)用拉關(guān)系等手段去“爭奪”客戶和客戶資源。而不是以一流的服務(wù)吸引客戶。真正意義上的“以客戶為中心”就是要使客戶成為需求的主體。

(四)品牌文化構(gòu)建是重點

品牌文化在我國的銀行文化建設(shè)中還沒有引起足夠的重視。這除了理念方面的主觀原因外，銀行企業(yè)經(jīng)營同質(zhì)的“貨幣資金”是一個客觀上的原因。但是任何企業(yè)文化都是附加在其產(chǎn)品載體上的，世界上沒有不附加在其商品載體上的企業(yè)文化，也不存在沒有文化的品牌。銀行文化和金融產(chǎn)品品牌也不例外。從這個意義上說，品牌是銀行企業(yè)的經(jīng)營理念、市場定位、策劃創(chuàng)意和銀行企業(yè)信譽(yù)的象征，也是銀行文化凝結(jié)在銀行服務(wù)產(chǎn)品上的結(jié)果。因此，品牌文化的創(chuàng)新除了要樹立銀行品牌意識，注重銀行企業(yè)形象的設(shè)計和宣傳外，最重要的是要加強(qiáng)特色金融產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、開發(fā)。電子商務(wù)的發(fā)展將再次吹響銀行品牌大戰(zhàn)的號角。面對電子商務(wù)時代的到來，銀行應(yīng)事先進(jìn)行充分的市場調(diào)查，以了解顧客的不同需求、生活背景、消費(fèi)觀念，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果推出有市場競爭力的品牌產(chǎn)品，實現(xiàn)銀行間的“有差別產(chǎn)品”服務(wù)。同時還要注意，在進(jìn)行品牌的推廣時，銀行應(yīng)充分利用各種宣傳媒體，進(jìn)行真實、有效的宣傳。不斷擴(kuò)大品牌的社會知名度，以利于銀行品牌產(chǎn)品的成長。

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)范文第5篇

農(nóng)業(yè)銀行基層網(wǎng)點多、員工數(shù)量多、客戶群體大，企業(yè)文化的引領(lǐng)尤為重要。本文從基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的意義、現(xiàn)狀和思考三個方面展開論述，探討在新形勢下，基層農(nóng)行如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的意義

對于企業(yè)來說，文化是每一位員工的工作方式，是一種特別的品質(zhì)。企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂，要在市場競爭中獲得優(yōu)勢，就需要依靠高品質(zhì)、高效率、負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化。高品質(zhì)，是作為大型國有商業(yè)銀行應(yīng)有的業(yè)務(wù)品質(zhì)和文化素養(yǎng)；高效率，是大型國有商業(yè)銀行應(yīng)有的制度安排和企業(yè)能力的重要展示；負(fù)責(zé)任，是大型國有商業(yè)銀行與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)步相適應(yīng)的職業(yè)操守和人文情懷。基層農(nóng)行的企業(yè)文化是在長期的經(jīng)營和實踐中逐步形成的，是被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵循的價值觀念、經(jīng)營理念以及品牌形象。企業(yè)文化促進(jìn)了基層農(nóng)行的穩(wěn)健發(fā)展，同時也提升了基層農(nóng)行的核心競爭力，體現(xiàn)了農(nóng)行員工的向心力和凝聚力。

在當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的新時期新階段，高度重視并推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不僅可以融入經(jīng)營管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營，同時還可以塑造良好的企業(yè)形象，提升農(nóng)行在發(fā)展浪潮中的綜合競爭力。

（一）凝聚人心，展現(xiàn)整體素質(zhì)。良好的農(nóng)行文化，可以使員工在精神上與農(nóng)行連結(jié)在一起，同呼吸、共命運(yùn)，從而自愿、自覺地獻(xiàn)身于共同的金融事業(yè)。

（二）塑造品牌，樹立文化精神。農(nóng)行精神的確立，就是農(nóng)業(yè)銀行在社會上樹起了一面旗幟，社會各界就會以這面旗幟來判斷、來認(rèn)同，使農(nóng)行在社會中獲得信賴和聲譽(yù)。

（三）引領(lǐng)夢想，營造發(fā)展環(huán)境。“比、學(xué)、趕、超”的農(nóng)行企業(yè)文化，不僅能營造出人心思齊的發(fā)展環(huán)境，而且能很大程度地激發(fā)員工的工作熱情，促使員工積極主動地工作，從而實現(xiàn)個人夢想與農(nóng)行愿景的和諧統(tǒng)一。

（四）深植愿景，培育責(zé)任意識。以人為本的農(nóng)行精神，使員工時刻從農(nóng)行內(nèi)部環(huán)境中感受到自身的存在價值，感受到努力工作的成就感和身為農(nóng)行人的自豪感，從而腳踏實地、攜手并進(jìn)為實現(xiàn)“中國夢、農(nóng)行夢”而努力奮斗。

二、基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

企業(yè)文化建設(shè)對于促進(jìn)基層農(nóng)行發(fā)展，調(diào)動員工積極性、增加向心力和凝聚力都發(fā)揮了重要的作用。而當(dāng)前基層農(nóng)行文化建設(shè)存在著如下幾個方面的現(xiàn)狀。

（一）思想模糊，聯(lián)動脫節(jié)。一是部分領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化建設(shè)的重視程度不夠，一心追求業(yè)務(wù)經(jīng)營效益，注重完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。綜合管理部門對于企業(yè)文化的建設(shè)和傳播也沒有整體的思路和方案，員工心中對企業(yè)使命、愿景、價值觀認(rèn)識模糊；二是把企業(yè)文化建設(shè)片面理解為硬件設(shè)施布放等表面上，沒有從根本上將企業(yè)文化融入經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展；三是企業(yè)文化建設(shè)僅僅為了應(yīng)付上級行的檢查，限于做表面文章，廣大員工的心中沒有形成一致的創(chuàng)造力和凝聚力；四是沒有結(jié)合基層行的實際，而是一味地模仿或者照搬，缺乏自身的特點和創(chuàng)意。

（二）理念僵化，認(rèn)識不夠。沒有將基層農(nóng)行文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營是相輔相成的，文化建設(shè)可以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)發(fā)展也可以帶動文化進(jìn)步。而當(dāng)前很多時候，文化建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營成了某種表象，沒有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力、戰(zhàn)斗力和價值創(chuàng)造力，缺乏實際意義。有些基層行只注重抓經(jīng)營效益，而忽略了文化建設(shè)，并沒有從源頭上加以改革，以文化建設(shè)來促進(jìn)各項業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健、可持續(xù)地發(fā)展。當(dāng)前，部分基層農(nóng)行缺乏在企業(yè)文化建設(shè)方面的教育，導(dǎo)致部分員工對農(nóng)行文化的認(rèn)識程度不夠，缺乏對農(nóng)行文化的認(rèn)同感和歸屬感。

（三）缺乏深度，融合不夠。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的是促進(jìn)企業(yè)健康、全面、可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，部分基層農(nóng)行還沒有將企業(yè)文化建設(shè)完全與經(jīng)營管理相融合，致使農(nóng)行文化建設(shè)起步慢，難以向深度和廣度推進(jìn)，缺乏時代的鮮明性、系統(tǒng)性、擴(kuò)散性以及實踐性。

三、基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的思考

企業(yè)文化是企業(yè)精神的深度體現(xiàn)，是思想的體現(xiàn)，也是靈魂的根源。注重企業(yè)文化建設(shè)，不僅是基層農(nóng)行自身發(fā)展的內(nèi)在需求，同時也是參與金融市場競爭的客觀需求。把企業(yè)文化建設(shè)根植于心，農(nóng)行上下必須形成“一股勁”，從每個員工的一言一行做起，貫穿于全行各項工作的自始至終。

（一）基層農(nóng)行文化建設(shè)要植入以人為本。當(dāng)今時代，思想越來越多維化，文化越來越多元化，員工和企業(yè)的關(guān)系呈現(xiàn)出很多不同的價值取向，人心思齊變得越發(fā)重要。曾經(jīng)看到過這樣一句話，沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。人是企業(yè)之本，也是文化之源，基層農(nóng)行在企業(yè)文化建設(shè)中，需要植入以人為本的思想，多為員工著想，多從員工的角度思考問題，對員工進(jìn)行合適崗位分配和職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工感受到主人翁的地位，凝心聚力，從而培養(yǎng)員工行為的正確性、先進(jìn)性和人文性，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。這些年，農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)挖掘、樹立、推介了一大批與農(nóng)行價值觀相一致的先進(jìn)集體和先進(jìn)人物，樹立起一面面旗幟，比如饒才富精神、王希精神、蘇州農(nóng)行永爭第一精神等。因此基層農(nóng)行要加強(qiáng)教育，通過形式多樣的活動，進(jìn)一步宣揚(yáng)先進(jìn)典型，用身邊的人和事，影響身邊的人，引導(dǎo)員工創(chuàng)先有榜樣，爭優(yōu)有方向，促使群體行為向先進(jìn)行為方向發(fā)展，發(fā)揮每一位員工的聰明才智，人盡其才，才盡其用，挖掘出最大的能量，創(chuàng)造出最大的價值。

（二）基層農(nóng)行文化建設(shè)要引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟，都必須與銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展緊密聯(lián)系起來，只有以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心才能實現(xiàn)內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一。對于國有大型商業(yè)銀行來講，為百姓理財、為社會服務(wù)是基本的責(zé)任，基層農(nóng)行應(yīng)致力于把業(yè)務(wù)辦成文化，把文化辦成業(yè)務(wù)，取得長足發(fā)展。始終堅持用文化促進(jìn)全行業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，提升綜合實力；始終堅持用文化促進(jìn)服務(wù)，致力于為廣大客戶提供更滿意的服務(wù)體驗；始終堅持用文化促進(jìn)隊伍建設(shè)，營造“尊重人、發(fā)展人、會用人、善用人”的文化氛圍。在發(fā)展各項業(yè)務(wù)的同時，通過加強(qiáng)基層農(nóng)行文化建設(shè)挖掘員工的潛能，幫助員工更加深層次地理解農(nóng)行的愿景和發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)全行的凝聚力和向心力，讓員工以農(nóng)行為榮，與農(nóng)行一起成長，讓員工感受到強(qiáng)烈的歸屬感和家園感，攜手創(chuàng)造農(nóng)行發(fā)展嶄新的篇章。

（三）基層農(nóng)行文化建設(shè)融入合規(guī)管理。農(nóng)業(yè)銀行確立了“細(xì)節(jié)決定成敗、合規(guī)創(chuàng)造價值、責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念和合規(guī)文化。企業(yè)文化反映在制度和體制的層面，就是合規(guī)文化。基層農(nóng)行需要在現(xiàn)行制度中，持之以恒地加強(qiáng)合規(guī)管理和風(fēng)險控制，在全行上下，確立合規(guī)的理念，倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，加強(qiáng)合規(guī)的管理，營造合規(guī)的氛圍，形成良好的合規(guī)環(huán)境。

（四）基層農(nóng)行文化建設(shè)要樹立企業(yè)形象。責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是一種境界、一種態(tài)度、一種行動，是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化精神的核心體現(xiàn)。基層農(nóng)行應(yīng)始終堅持把履行社會責(zé)任作為落實企業(yè)價值觀的戰(zhàn)略要求和有效途徑，在助力民生、慈善公益等活動中要體現(xiàn)出和諧、平等和友善，不斷創(chuàng)新踐行社會責(zé)任方式，豐富踐行社會責(zé)任內(nèi)容，在服務(wù)“三農(nóng)”、民生建設(shè)、綠色金融、實體經(jīng)濟(jì)、公益慈善等方面打造農(nóng)行社會責(zé)任品牌，全面樹立起一家負(fù)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)拇笮行蜗蟆?/p>