突發事件輿情應對

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突發事件輿情應對范文第1篇

目前，國外許多國家對突發事件網絡輿情的管理和引導十分重視，并采取了相應措施對網絡活動進行規范

>> 網絡突發事件輿情應對的經驗與反思 論突發事件中的政府輿情應對 政府應對突發事件的輿情策略研究 政府在突發事件應對中的網絡輿情引導策略研究 突發事件網絡輿情的政府回應機制研究 發達國家政府服務經驗集萃 高校突發事件的輿情應對 發達國家突發事件風險防治的政策趨向 發達國家政府間衛生事權安排的經驗及啟示 泰羅的科學管理理論對政府應對突發事件網絡輿情的啟示 群體性突發事件網絡輿情中政府應對策略研究 突發事件中地方政府輿情應對 基于SWOT分析的突發事件網絡輿情政府策略研究 突發事件中的網絡輿情危機及應對機制研究 加強基層人民銀行應對網絡輿情突發事件能力的思考 淺議涉檢網絡輿情和突發事件的應對處置 加強應對突發事件網絡輿情的組織機制建設 群體性突發事件的網絡輿情引導與應對 做好突發事件輿情應對的思考 對醫療突發事件輿情應對的幾點思考 常見問題解答 當前所在位置：.

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突發事件輿情應對范文第2篇

（2.重慶大學新聞學院 重慶 401331）

摘 要：文章從主客體兩個方面分析全媒

>> 全媒體視角下高校突發事件輿情應對機制研究* 基于UML方法的突發事件網絡輿情信息流風險評價指標體系構建 建立應對群體性突發事件的輿情信息管理制度 輿情信息分析中事件—行為模式圖研究 面向輿情預測的突發事件首發信息風險評估研究 高校網絡輿情突發事件管理框架研究 網絡語境下高校突發事件的輿情傳播與控制 突發事件的輿情引導研究 高校學生公寓突發事件危機管理模式研究 輿情信息增值開發模式研究 信息化背景下的高校網絡輿情突發事件應急處置對策研究 新媒體依賴背景下突發事件中大學生的傳播模式研究 突發事件中媒體信息傳播研究 新媒體環境下高校突發事件的輿情傳播與輿論引導 論新媒體下突發事件輿情態勢發展趨勢 新媒體環境下高校突發事件網絡輿情應對策略初探 網絡輿情突發事件源信息特征：一個實證研究 基于信息交換均衡的突發事件網絡輿情演變分期研究 突發事件網絡輿情預警模式探索 高校突發事件下不良輿情消解模式探析 常見問題解答 當前所在位置：.

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突發事件輿情應對范文第3篇

[關鍵詞]網絡輿情；突發事件；灰色預測；弱化算子

1前言

20世紀90年代中國接人互聯網絡以來，網絡逐漸成為大眾生活的重要組成部分，成為民眾獲取信息的主要渠道之一。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最新的《第38次中互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2016年6月，我國網民規模達到7.10億，互聯網普及率為51.7%，其中，手機在上網設備中占據主導地位，手機網民規模已達6.56億，網民規模的增長率和使用率較上年底持續增長。借助于網絡這一平臺，人們可以自由發表對某一事件的言論和觀點，這使得互聯網成為輿情生發和傳播的主要陣地，關于某一特定突發事件的信息在網絡后，必然會產生網絡輿情。

網絡輿情是指在一定的社會空間內，通過網絡圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，民眾對公共問題和社會管理者產生和持有的社會政治態度、信念和價值觀。網絡輿情傳播大致會經歷潛伏、爆發、平穩和衰退這四個階段，每一個階段都會受一些不確定因素的影響，這些影響使得網絡輿情傳播過程就是一個隨時間變化的不確定過程。網絡輿情的傳播路徑不確定，輿情話題在傳播過程中就可能朝任意方向發展，某一特定的輿情話題可以衍生出多個相關或無關的新的輿情話題，對輿情的態勢走向也會造成一定影響。由于突發事件發生的規模及發展趨勢難以預測、復雜多變，其具有的突發性、危險性、緊迫性和不確定性等特點也使得突發事件中原有信息溝通渠道可能受到影響或是被阻斷，為各種流言、小道消息的滋生和傳播提供了空間，留給決策者思考的時間短，如果不能及時準確獲取全面的、最新的信息，就無法對其進行快速有效處理，會造成極大的負面影響，影響社會穩定。因此，在實踐中，研究網絡輿情的形成、演化的規律，探索網絡輿情引導、控制的對策，對于提升我國政府應對突發事件的能力具有重要作用和價值。本文選取了發生于2016年10月10日的浙江溫州房屋倒塌事件，進行了突發事件網絡輿情演變規律分析，為決策者提供參考價值。

2突發事件屬性和級別

對于突發事件，《中華人民共和國突發事件應對法》將其分為自然災害、事故災害、公共衛生和社會安全四類，而根據事件的嚴重性，由低到高依次劃分為：一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）、特別重大（I級）四個級別。在網絡輿情的事件評判中，社會安全事件涉及政治、經濟等各個領域，對這種突發事件的預警工作則顯得尤為重要。

3案例介紹

2016年10月10日下午16點30分，浙江溫州三幢五層樓房倒塌，造成22人死亡，6人受傷，屬較大級別的社會安全事件。事件發生后，迅速引起了網民的關注和討論。

3.1數據的歸納與整理

本文中模型的數據來源新浪微博，網站以及新聞媒體等各大主流平臺。為便于計算現選取發帖量作為研究對象。通過梳理，以事件發生半個小時后間隔為12小時為一個時間段，共計歸納出十一個時間段內網絡傳播數據量（見表1）。

3.2輿情態勢走向

溫州房屋倒塌事故中，網民參與討論發帖的輿情態勢演化歷經兩個波折（見圖1）；10月10日下午16：30事故發生后，11日輿情熱度迅速上升，主要表現為對事故本身的關注；而突發事件網絡輿情的演變規律易受不確定因素的影響，10月11日，新聞媒體等報道出父母用身子護住女兒，女兒得以生存，輿論熱度再次攀升。隨后事件逐漸平息。

4輿情模型的建立與檢驗

突發事件輿情應對范文第4篇

【關鍵詞】突發事件；演化周期

隨著突發事件的不斷發生，對突發事件的研究也一直是學術界關注的熱點。為了更好地應對突發事件，加強對突發事件的輿論引導，首先必須對突發事件的演化有清晰的認識。

一、對突發事件演化周期階段的劃分

根據對突發事件演化機理研究的主要出發點分析，目前這方面的研究可分為階段型、擴散型、因果型、情景型等研究類型。階段型演化機理的研究主要遵循事件序列和特定生命周期來對突發事件進行階段性劃分并研究。這類研究目前已比較成熟，形成了豐富的研究成果。

國外的研究中比較具有代表性的劃分有：1．七階段模型。1976年，Turner依據災害的影響和后果對災難的發展進行了模型描述，將災害的演化過程分為：理論上事件的開始點、孵化期、急促期、爆發期、救援期、社會調整期七個階段。?譹?訛2．四階段模型。1986年，Steven Fink提出關于危機的F模型(即四階段生命周期模型)，將危機的發展劃分為：危機激發階段、危機急性階段、危機延緩階段和危機的解決階段。?譺?訛3．三階段模型。1995年，Burkholder提出了緊急事件的三個階段模型，分別為：急性的緊急事件階段、晚期緊急事件階段、后緊急事件階段。?譻?訛

國內的學者大多在借鑒國外理論的基礎上提出自己的劃分：1．四階段說。馬建華、陳安提出突發事件的演化過程一般可以分為發生、發展、演變和終結等四個階段，有些突發事件可能沒有演變過程，只有發生、發展和終結過程。?譼?訛2．五階段說。祝江斌、王超等認為，突發事件的演化從其生成到消解，是一個完整的生命周期，通常情況下都經歷如下五個階段：潛伏生成期、顯現與爆發期、持續演進期和消解減緩期以及解除消失期。?譽?訛

本文在國內外學者研究成果的基礎上，將突發事件演化周期分為：危機潛伏期、事件爆發期、危機蔓延期和事件恢復期四個階段。劃分的依據主要是突發事件演化周期中各個階段的主要表現形式以及能夠劃分各個階段的節點事件或標志性事件。“危機潛伏期”里的危機是一種潛在的危機，也就是風險；“事件爆發期”和“事件恢復期”中的事件都是指的該突發事件本身；危機蔓延期里，存在引發次生、衍生事件的可能性，但演化的動力還是來源于主要的突發事件所引發的危機，因此該階段被稱作“危機蔓延期”。（如表1所示）

危機潛伏期指的是某一突發事件爆發之前，引發突發事件的各種危機正在累積，發生突發事件的可能性在不斷增強、表面上風平浪靜但很可能已經暗流涌動的這段時間。由于不容易被察覺，沒有明確的標志性事件，所以被稱為危機潛伏期。它的時間跨度較長，沒有明確的起點，以突發事件的爆發算作終點。但是，這一階段仍然會或多或少地表現出某些征兆來，如果能加強對危機的監測和預警，能夠有效預防突發事件的發生或者減少突發事件一旦爆發所帶來的損失。當我們沒有及時干預或干預強度不夠時，危機狀態可能快速繼續惡化，當造成事實上的損害時，危機狀態便變成突發事件。

根據《中華人民共和國突發事件應對法》，突發事件有四種類別，不同類別的突發事件的危機潛伏期長短不一，危機表現也不同。（如表2所示）

事件爆發期，指的是突發事件爆發的這段時間，潛在的危機累積使得突發事件的發生由可能變成了現實，并以破壞性的事件呈現在公眾面前，由不為人知到引起人們的關注。這一階段的標志是突發事件的爆發，因此被稱作事件爆發期。此階段時間跨度不長，起點是突發事件的爆發，沒有明確的終點。（如表3所示）

危機蔓延期，是突發事件爆發后，產生的危機不斷擴散、蔓延，損害程度不斷加劇、事態不斷升級的時期。這一時期，如果突發事件得不到及時有效的解決，就極可能演化成公共危機，甚至就是以公共危機的形式表現出來，因此被稱作危機蔓延期。同時，可能伴隨次生、衍生災害，社會價值觀、社會心理和社會秩序受到極大的沖擊和破壞。這一時期的時間跨度或長或短，主要取決于危機管理的效果。如果處置得當及時，危機蔓延期很快便會結束；反之，則有可能持續蔓延并引發新的事件帶來更多危害。（如表4所示）

事件恢復期，是突發事件得到控制，損失在慢慢減少，直到突發事件得到完全控制，社會秩序恢復，人們開始回歸正常的生活的一段時期。這一階段的時間長短不一，主要取決于突發事件的破壞程度和政府對突發事件的處置力度。一般來說，事件恢復期開始于政府采取了有效的應對措施之后，表現為事件影響逐漸縮小，社會危害程度逐步降低，最終事件平息。這一階段標志性的事件有受害者得到妥善安置補償、官方對事件的解決方案辦法出臺、肇事者得到處理、傷亡人數得到控制不再增加等等。這一階段有形的損失容易恢復，但心理創傷的恢復需要時間。政府不僅要解決已經發生的突發事件，還要考慮到日后可能引發的新的危機，要做好預防工作。（如表5所示）

總的來說，突發事件演化周期包含上述四個階段，在完成一個生命周期后又會呈現曲折式前進、螺旋式上升、循環進入下一個新的生命周期。（如圖1所示）

二、對突發事件輿論的研究的幾點建議

在對突發事件演化周期的四階段劃分的基礎上，本文對研究突發事件的輿論變化及輿論引導有以下幾點建議：

在突發事件的演化周期里，危機和事件是會轉化的，事件是已經呈現在人們眼前的顯現的危機，而危機是潛在的突發事件的爆發風險。謝科范等人認為，網絡輿情與突發事件之間有三種邏輯關系，其中之一是突發事件——網絡輿情——衍生突發事件型。即突發事件在先，網絡輿情在后，但網絡輿情繼而引發新的突發事件，導致衍生突發事件以及連環突發事件。?譾?訛因此，在研究突發事件的輿論變化時，不僅要考察已經發生的事件的輿論，更要注意到這些輿論是否包含潛在的危機，甚至可能引發新的突發事件。

不同類型的突發事件的演化周期長短不一，表現和特點也都不同，研究突發事件的輿論變化應分類別分階段進行，對突發事件的輿論引導也應當對癥下藥。例如在自然災害類的突發事件的危機潛伏期里，幾乎很少有相關的輿論出現，但是社會安全類的突發事件在危機潛伏期里就已經有一定量的相關輿論出現，這就需要加強這一時期的輿情預警監控，爭取及時發現問題苗頭。

突發事件的演化周期是一個循環的生命周期，在它進入事件恢復期后，一方面是已發生的突發事件得到逐步解決，社會秩序恢復，生產生活步入正軌，但另一方面也是新的危機開始慢慢累積的時期。在事件恢復期，政府不僅要注重對事件的善后處理，也要對已發生事件的輿情進行總結分析，查找經驗教訓，為日后出現的類似問題的解決提供思路借鑒。

注釋：

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突發事件輿情應對范文第5篇

>> 基于電視傳媒熱點的網絡輿情分析系統研究與設計 基于灰色關聯分析的工程建設優化設計研究 基于大學突發事件的網絡輿情監測研究 基于SWOT分析的突發事件網絡輿情政府策略研究 網絡輿情熱點事件的特征及統計分析 關于網絡輿情事件熱點發現算法的比較分析芻議 基于網絡拓撲結構的告警事件關聯分析算法研究 一種新的基于灰色關聯分析的BP神經網絡剪枝算法 基于熱點文件下載的網絡輿情信息挖掘方法研究 食品安全事件網絡輿情熱度評價研究：基于BP神經網絡的方法 國內“網絡輿情”領域研究熱點及演變分析 輿情熱點事件的正確“打開姿勢” 網絡熱點事件的成因分析 基于灰色關聯分析的上市銀行盈利能力分析 基于灰色關聯分析的就業影響因素分析 網絡輿情下熱點問題的分析模型 基于灰色關聯分析法的企業培訓效果評價模型研究及應用 基于灰色關聯分析的江蘇省科技投入與經濟增長實證研究 基于灰色關聯分析的河南省農民增收問題研究 基于灰色關聯分析的我國星級酒店經營績效實證研究 常見問題解答 當前所在位置：.

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