談話技巧與口才

前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇談話技巧與口才范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

談話技巧與口才范文第1篇

溝通是一門高深的學(xué)問，是一門藝術(shù)。下面是小編整理的一些關(guān)于職場人必備的口才技巧的資料，供你參考。

職場人必備的口才技巧一：四要點

第一點：知道大小王

無論是和領(lǐng)導(dǎo)相處還是溝通，心中都要有個理念，要知道誰是大小王，這樣才會得到領(lǐng)導(dǎo)的器重和尊重，同時在工作上也會相處得愉快。

第二點：最懂領(lǐng)導(dǎo)心

上下級溝通的關(guān)鍵就是察言觀色，只有懂得了領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并且成為領(lǐng)導(dǎo)最信任的人。

第三點：關(guān)心無級別

記住，領(lǐng)導(dǎo)也是人，在上班的時候，你要嚴(yán)格遵守工作本分，下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)是平級，這時你們可以正常的溝通，領(lǐng)導(dǎo)生日或者是受挫折，你可以關(guān)心下。

第四點：與領(lǐng)導(dǎo)提要求要合理

無論公司的待遇有多么的不好，領(lǐng)導(dǎo)有多么的不講理，你都要勇于提出要求，因為，任何的利益都是自己爭取的。

職場人必備的口才技巧二：十二忌

一、忌居高臨下

不管你身份多高，背景多硬，資歷多深，都應(yīng)放下架子，平等地與人交談，切不可給人以“高高在上”之感。

二、忌自我炫耀

交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感受。

三、忌口若懸河

當(dāng)對方對你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。

四、忌隨意插嘴

要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。

五、忌節(jié)外生枝

要扣緊話題，不要節(jié)外生枝。如當(dāng)大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳罚阃蝗话炎闱蛸惾M來，顯然不識“火候”。

六、忌搔首弄姿

與人交談時，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分;切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。

七、忌心不在焉

當(dāng)聽別人講話時，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

八、忌挖苦嘲弄

別人在談話時出現(xiàn)了錯誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可如此，否則會傷害對方的自尊心，也不要對交談以外的人說長道短。

這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當(dāng)作笑料，無視他人的人格。

九、忌言不由衷

對不同看法，要坦城地說出來，不要一味附合。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則,令人覺得你不真誠。

十、忌故弄玄虛

本來是習(xí)以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時驚時惶、時斷時續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。

十一、忌冷暖不均

當(dāng)幾個人一起交談時，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對待，熱衷于與某些人交談而冷落另一些人。不公平的交談是不會令人愉快的。

談話技巧與口才范文第2篇

能說會道日常口才技巧一 會說話走遍天下，不會說話寸步難行

在人的一生中，從求職到升遷，從應(yīng)酬到閑聊，從攻心到說服，無不需要說話的能力。話說得好，小則可以討喜，大則可以保身;而話說得不好，小則樹敵，大則事業(yè)失敗。語言是一個人一生中不可缺少的一種傳達思想的工具，有副好口才，不僅可以使你更好地與人相處，還可以為你的工作和生活帶來許多便利。

一言可以成事，一言可以敗事

會做不如會說，把口才練好最劃算

好人長在嘴上，會說話才有好人緣

敢說總比不說強，該開口時就開口

會說更要巧說，讓你成為最有分量的人

聰明人用腦說話，智慧人用心說話

知人性攻人心，你能說服任何人

擲地有聲的一句話，勝過千言萬語

能說會道日常口才技巧二 曲徑通幽，有些話最好繞彎子說

說話要學(xué)會變通，不能一味地直來直去。誠然，直來直去的講話固然會給人留下真誠的爽朗的印象，但是如果不分情景、不分場合，一味地直言以告，這些不適當(dāng)?shù)闹毖跃蜁a(chǎn)生負面效果：不是使人感到抵觸、厭倦，就是加重別人的心理負擔(dān)。結(jié)果你非但沒有說動人，反而會損害和諧的人際關(guān)系，給自己造成不必要的麻煩。

請教對方假設(shè)您是我，令其為你著想

片面提示還是兩面提示，要因人而異

故意制造些意外，刺激對方想了解更多

運用激將法，故意進行相反的勸告

打好預(yù)防針，讓對方有所準(zhǔn)備

先認(rèn)同對方的觀點，再說出自己的看法

借別人的口說自己的話

說話始終不要忘記自己的目的

能說會道日常口才技巧三 嘴上留情，給人退路就是給己出路

嘴上留情，在于多一些褒揚、贊美，少一些貶損、攻擊;多一些客觀、公正，少一些無中生有、捕風(fēng)捉影;多一些寬容、善解人意，少一些苛責(zé)、得理不饒人。人生能做到這幾點，是需要一種做人的境界的。做得好，可以化干戈為玉帛，少生禍端，于人于己都大有裨益，何樂而不為?!

不要讓對方?jīng)]面子，否則你會更沒面子

對方有缺點，要婉轉(zhuǎn)地為其掩飾

向?qū)Ψ教嶂腋鏁r，千萬別當(dāng)眾

看到對方出丑，最好不露聲色

先說對不起更容易讓對方接受

嘴上帶把尺，說話講分寸

站對立場才能說對話

能說會道日常口才技巧四 妙言贊美，如何快速獲得對方好感

人人都喜歡被贊美，喜歡聽好話，這是人的天性。贊美能夠讓人感到自己的存在價值，讓人的內(nèi)心獲得一點點小小的滿足感。所以不管是誰，不管他有什么樣的身份，在被別人贊美時一定會喜笑顏開、心花怒放。這時候別人自然會對你產(chǎn)生親切感，從而使彼此之間的心理距離縮短。

贊美能夠創(chuàng)造奇跡

贊美的話要說得具體準(zhǔn)確

新奇特的贊美好比意外的禮物

不露痕跡的贊美最讓人舒服

阿倫森效應(yīng)：先抑后揚的好處

期望一個人做什么，你就贊美他什么

能說會道日常口才技巧五 巧言建議，讓對方認(rèn)同你的觀點

當(dāng)你的建議不被人接收的時候，出現(xiàn)這種情況更多的是因為提供建議的方式，而不在于建議本身的質(zhì)量好壞。如果提出建議的方式不好，很有可能激起對方的抵觸心理，因此建議就不太可能被對方聽進去，更不要說采納了。所以，提建議要講究方式方法。

告訴對方拒絕建議的不良后果

站在對方的立場上說你的建議

勸諫在巧，春風(fēng)化雨動人心

金字塔原理：先說結(jié)論，再說原因

投其所好，用對方愛聽的話提建議

能說會道日常口才技巧六 謹(jǐn)言批評，如何給雙方互留面子

指出別人不足時態(tài)度要誠懇，依據(jù)對方的性格特點，采取適當(dāng)?shù)姆绞教岢?指出別人錯誤時，應(yīng)首先反省一下自己做得好不好，當(dāng)自己沒有做到或沒有做好時，也應(yīng)對自己嚴(yán)格要求，雙方共同進步;批評別人之前要有準(zhǔn)備，盡量使語言委婉，要考慮到別人可能會不接受、不耐煩等，自己不能發(fā)怒。總之，只要對被批評者充滿善意，只要認(rèn)真選擇恰當(dāng)?shù)呐u方式，批評就有可能產(chǎn)生理想的效果。

如何批評才能讓對方容易接受

過分的批評會激起逆反情緒

批評別太過，點到為止即可

用贊美的話去批評會更加有效

批評最重要的是對事不對人

引咎自責(zé)，自我批評反制勝

能說會道日常口才技巧七 婉言謝絕，這樣推托不讓人難堪

遭到別人的拒絕總不是一件愉快的事情，還可能在心中產(chǎn)生不快、失望。這種不快、失望的程度與人們拒絕時的態(tài)度和語言表達方式有密切的關(guān)系。遭到拒絕是很正常的，但用不、不行、不知道、沒有等冷冰冰的、硬邦邦的回答，必然增加對方心中的不快和失望。巧妙地、婉轉(zhuǎn)地拒絕，不僅可使這些不快和失望減少到最低限度，而且還會得到對方的諒解和認(rèn)可。

學(xué)會拒絕，是人生的一堂必修課

婉拒，讓拒絕聽起來悅耳一些

說出你的難處，博得他人理解

岔開話題也是一種拒絕方式

破唱片法，以不變應(yīng)萬變

拒絕的同時給對方指出另一條路

能說會道日常口才技巧八 攻心說服，讓別人甘愿為你效勞

真正的說服高手并不是口若懸河、能說會道的那類人。事實上，除了演講、辯論等少數(shù)場合，口才太好的人大多數(shù)情況下反倒會招致別人的厭煩。兵法有云：攻城為下，攻心為上。說服也是一樣的道理，在與人溝通中不能逞口舌之利，更重要的是心理的較量。只要學(xué)會了運用心理策略，把話說到對方心窩里，就能真正打動對方，征服人心。

制造落差讓對方體會到差別

權(quán)威效應(yīng)：權(quán)威最易令人信服

以情動人，猶勝以理服人

互惠原理：給人好處會有好報

利用共謀意識拉攏對方

劍走偏鋒，非一般的說服術(shù)

能說會道日常口才技巧九 問對問題，好的問題自己會說話

問問題也是一門藝術(shù)，其中有很多技巧。你如何問問題對你得到的答復(fù)影響很大。所以，在你下次問問題的時候，不妨換一個問法，相信你會有新的體驗和收獲。聰明的問問題，方法是：把對方會顯而易見的回答變成自己的陳述包含在你問的問題中。讓別人順著你設(shè)計好的圈套回答你想知道的答案。這就是問問題的技巧。

用對了提問就是找對了鑰匙

權(quán)利式提問：獲取發(fā)言權(quán)的提問術(shù)

開放式提問：多說才能敞開心扉

巧妙設(shè)問：不知不覺中獲取重要的信息

選擇性問題：讓成功的幾率翻倍

否定問句：替對方著想的提問方式

能說會道日常口才技巧十 能言善辯，讓對方跟著你的邏輯走

你有一千個理由羨慕別人的口才，你更有一萬個理由成為具備高超講話能力的人。會說話有先天的因素，更需要經(jīng)過后天的鍛煉，掌握一些說話的技巧和表達方式，練習(xí)遣詞造句的能力及合理使用談話的資料等。既然我們知道說話對一個人如此重要，為什么不下點功夫，讓自己變得能言善辯起來呢

讓對方始終跟著自己的邏輯走

運用同理心，增加你的說服力

簡潔的表達更容易讓人接受

準(zhǔn)確清晰的表達能增進理解

跌宕起伏牢牢抓住對方心神

千言萬語，貴乎心誠

能說會道日常口才技巧十一 能說會道，跟誰聊天都能聊得盡興

如果你一說話就緊張，不知道怎么與陌生人搭訕;與朋友聊天時常陷入沉默的尷尬，想與對方說話卻找不到話題;不知道如何與親友聊天、聯(lián)絡(luò)感情那么，你需要練習(xí)閑聊。閑聊并不閑，聊好天可以迅速消除你與他人的隔閡，建立好交情。

巴南效應(yīng)：像算命師一樣神奇的談話術(shù)

首因效應(yīng)：第一句話贏得對方好感

巧妙寒暄引起對方談話的興趣

閑聊時，給對方灌輸些信息

寒暄也要適可而止，見好就收

巧妙的迎合能讓

聊天的氣氛更熱烈

提前說出對方想聽的話

能說會道日常口才技巧十二八面玲瓏，求人辦事如何說好話

每個人都需要別人的幫助才能在社會中立足。我們要想讓人心甘情愿地為自己幫忙，我們就必須在開口求助時掌握一套行之有效的說話技巧。掌握說話的技巧，領(lǐng)會請求的藝術(shù)，才能夠順利地實現(xiàn)自己求人辦事的目的。世界上沒有什么事情是辦不到的，只要將以上的說話技巧仔細揣摩、用心領(lǐng)會、付諸實踐，求人辦事又有何難!

臉皮不可薄，當(dāng)求人時則求人

求人辦事要以情動人，攻心為上

勸導(dǎo)不如引導(dǎo)，央求不如婉求

先給對方點好處，成功的幾率會更高

說話高手善于打破冷場與僵局

留面子效應(yīng)：想借五十，開口一百

登門檻效應(yīng)：得寸進尺未嘗不可

能說會道日常口才技巧十三 藏露有術(shù)，和領(lǐng)導(dǎo)溝通如何得到賞識

學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)溝通是職場中的一門必修課。為什么付出的勤奮努力相差無幾，有些人能很快脫穎而出，有些人卻不受青睞?因為前者明白，勤懇努力很重要，但讓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注到自己的所有努力更重要。如何贏得青睞?學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)說話，善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通!

向領(lǐng)導(dǎo)進言，不妨先說雖然明知會挨罵

不說領(lǐng)導(dǎo)的建議不好，只說什么是好

在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自己的才華莫太過

給領(lǐng)導(dǎo)留些糾錯的機會，讓領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)

直接領(lǐng)導(dǎo)不敬，早晚是塊心病

必要時替領(lǐng)導(dǎo)背黑鍋，領(lǐng)導(dǎo)會回報你更多

談話技巧與口才范文第3篇

在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生積極主動的學(xué)習(xí)被稱為自主學(xué)習(xí)。值得注意的是，自主學(xué)習(xí)與完全學(xué)習(xí)、自由學(xué)習(xí)并不完全等同。口才學(xué)習(xí)就是在教師的組織下，進一步加強學(xué)生對“口語技能訓(xùn)練”的學(xué)習(xí)。學(xué)生想要達到教師的要求，就必須在課外進行自主學(xué)習(xí)，在進行自主學(xué)習(xí)的過程中還應(yīng)當(dāng)迅速解決以下幾個方面的問題。首先，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。法律職業(yè)教育的學(xué)生主要是依靠自身的口語活動來實現(xiàn)就業(yè)的，也就是說，口才就是法律職業(yè)教育學(xué)生的一項技術(shù)。正因如此，學(xué)生應(yīng)當(dāng)對口才課程有一個深入的、正確的認(rèn)識，值得注意的是，法律職業(yè)教育中的學(xué)生，無論是在畢業(yè)后從事律師、法官工作，還是加入司法警務(wù)隊伍，或者從事其他相關(guān)工作，都必須通過面試這一環(huán)節(jié)。面試在整個就業(yè)當(dāng)中起到了重要的作用。學(xué)生在訓(xùn)練過程中，容易產(chǎn)生怠惰心理，遇到難題，就不想學(xué)習(xí)，因此教師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過程中采用多種方式，多管齊下，培養(yǎng)學(xué)生對該門課程的積極性。其次，教師在學(xué)習(xí)中應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會思考。學(xué)生要想學(xué)會學(xué)習(xí)就必須掌握一定的方法和技巧，使學(xué)生從繼承性學(xué)習(xí)向創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的方向轉(zhuǎn)變。短短一段時間的學(xué)習(xí)，是難以將學(xué)生的口才能力迅速的提升上去的，但是教師可以在教學(xué)過程中教學(xué)生學(xué)習(xí)的方法和技巧，這樣學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)和實踐過程中就可以通過自己的努力，來實現(xiàn)自身口才水平的提高。

二、第一課堂

培養(yǎng)學(xué)生對有聲語言和無聲語言的運用能力。有聲語言和無聲語言二者相輔相成，共同表達，只有這樣，才能夠?qū)⑼暾男畔⒈憩F(xiàn)出來。口才的水平主要從兩個環(huán)節(jié)體現(xiàn)出來，這兩個形式一是表述的形式，二是表述的內(nèi)容。表述的形式主要是指學(xué)生在進行語言表述的過程中，所呈現(xiàn)的眼神、形態(tài)以及語音等諸多因素的有機融合。無論是什么人，都必須具備口才的良好表述形式，提高學(xué)生的語言表述形式，主要通過以下幾種方式進行。首先，要求學(xué)生的語音要具備一定的規(guī)范，發(fā)音、用詞必須準(zhǔn)確，應(yīng)當(dāng)符合語法和修辭的相關(guān)原則。其次，語言的表達形式要具備一定的邏輯規(guī)范，在教學(xué)過程中，教師應(yīng)當(dāng)進一步強化學(xué)生的語氣、語調(diào)的練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生語音準(zhǔn)確、吐字清晰的語言表述能力。所謂的無聲語言就是學(xué)生通過眼神、表情以及身體、姿勢等的無意或是有意的將自己的傾向和意圖顯現(xiàn)出來的一種方式，無聲語言從本質(zhì)上來說就是一種沒有聲音的語言，無聲語言主要是對有聲語言的一種輔助。

三、第二課堂

在法律職業(yè)教育的過程中，還應(yīng)當(dāng)豐富第二課堂的形式，例如每年都定期或不定期的舉辦相關(guān)的演講活動、詩歌朗誦會、辯論賽等等。演講者在比賽的過程中通過自己的口才，綜合運用有聲語言和無聲語言兩種表達方式，面對廣大的聽眾，將自己內(nèi)心的想法、看法、觀點表述出來，從而實現(xiàn)感召聽眾，達到演講的目的。例如在罪犯教育改造的過程中，教師可以組織類似于以特定的思想教育為目的的演講活動，來影響罪犯。學(xué)生在參與活動的過程中可以進行無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論活動，學(xué)生在討論活動中可以交叉辯論、發(fā)言，全體參與學(xué)生，圍繞課題進行相關(guān)討論，集思廣益，這樣才能夠進一步提高學(xué)生的知識面，也只有這樣才能夠進一步提高學(xué)生的實踐能力。

四、第三課堂

在教學(xué)過程中，學(xué)生通過大量的實踐活動，例如對改造罪犯的教育活動、在基層公安部門的糾紛調(diào)節(jié)等，進一步提高學(xué)生口才水平和能力。在對罪犯進行一對一教育的過程中、在基層公安部門的糾紛調(diào)節(jié)過程中，應(yīng)當(dāng)從實際出發(fā)，有針對性的進行調(diào)解、教育。選擇恰當(dāng)?shù)臅r機，運用自己的口才技巧，對當(dāng)事人進行教育、疏導(dǎo)。通常情況下，在此過程中，學(xué)生會使用到例如規(guī)勸性、告知性等等談話技巧。與此同時，還能夠幫助學(xué)生了解相關(guān)部門工作流程和工作實際。這些方式，一方面能夠幫助學(xué)生鞏固學(xué)過的知識，另一方面也能夠幫助學(xué)生將理論與實踐有機的統(tǒng)一到一起，使學(xué)生能夠快速的適應(yīng)社會，滿足社會對人才的需求。

五、結(jié)語

談話技巧與口才范文第4篇

營銷是世界上最偉大的職業(yè)，高級家具營銷人員更是營銷職業(yè)中的偉大者。

決定業(yè)績的三個方面：態(tài)度知識技巧

禮儀是企業(yè)獲得市場形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場形象與職場禮儀直接影響到企業(yè)的形象。

禮儀是指由于良好的教養(yǎng)或有關(guān)權(quán)威的規(guī)定在社交或正式場合遵守的規(guī)矩，對一定等級和場合要求遵守的禮節(jié)，傳統(tǒng)的禮貌。

禮儀分為三部分：禮貌禮節(jié)規(guī)矩

禮儀是現(xiàn)代職場中的“國際通用語言”。

二、職業(yè)形象與職場禮儀

1、職業(yè)形象:

西裝穿著的職業(yè)禮儀：

①襯衣與西裝相配②穿西裝要系好領(lǐng)帶③穿西裝必須穿皮鞋

穿西裝十戒：戒袖口商標(biāo)不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領(lǐng)帶打得長短不適當(dāng)、戒亂用領(lǐng)帶夾、戒內(nèi)穿多件羊毛衫、戒不見襯衫袖口、戒不打領(lǐng)帶時仍然系著襯衫的領(lǐng)口、戒襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。

2、接待禮儀（對客戶的迎接問送）

介紹與稱呼：

悉心介紹，相互溝通。（克服羞怯、注意繁簡、突出特點）

稱呼

原則：禮貌尊崇適度

方式：姓名稱呼、職務(wù)稱呼、職業(yè)稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ)，禮儀知識的不斷學(xué)習(xí)與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣的輔助力量。良好的禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務(wù)提供公信力，是無形的營銷資源，為我們的業(yè)務(wù)報價提供高端的心理預(yù)期，易于價格談判的預(yù)先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強我們在市場中的比較優(yōu)勢。

做一個有魅力的職業(yè)人

掌握運用語言的藝術(shù)（說話要恰到好處）

1、有效交談的十大法則

激發(fā)他人談話有條理地說話避免更多的使用“我”

不要插嘴避免枯燥無味的談話不要觸怒或得罪他人

不要說長道短、散布謠言談?wù)摱菭庌q

不要忽略他人聆聽他人講話

2、提高語言表達的四種技巧

正確表達自己的含義

回答時恰當(dāng)使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問題

注重談話的開始與結(jié)束

培養(yǎng)自己的語體風(fēng)格

3、掌握談話的三大要素

參與的技巧聆聽的技巧本人的口才準(zhǔn)備注意聆聽的姿勢

4、談話方式參照表

我在適當(dāng)?shù)臅r候微笑了嗎？

我的微笑是真誠的嗎？

我的身體姿勢適當(dāng)嗎？

我是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢？

我是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？

我的聲音是否充滿了熱情？

我表示出對別人講話的興趣了嗎？

我是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者？

談話技巧與口才范文第5篇

⑴一對一式溝通：是護患溝通的基本方法，即：責(zé)任護士針對病人具體情況進行因人、因病而異的個體化溝通，以語言溝通為主。如在晨間護理、執(zhí)行治療護理操作、巡視病房等過程中，都不失時機地根據(jù)當(dāng)時的情況進行溝通。　⑵小組式溝通：將同一種疾病的病人組織起來，針對其共同需要了解的問題進行溝通，組織病人進行討論，解答病人提出的問題。

⑶集體式溝通：每月一次工休座談會、病友聯(lián)誼會、每月舉辦12次健康教育咨詢講座、護理專題講座、抗癌防癌講座等形式，達到溝通的目的。

⑷書面式溝通：病區(qū)每月至少辦一期宣傳板，向患者和家屬發(fā)放溝通手冊，以彌補語言溝通的不足。

⑸電化教育形式溝通：語言和書面溝通較困難時，各科就利用錄象設(shè)備進行溝通。

⑹協(xié)調(diào)統(tǒng)一式溝通：當(dāng)?shù)湍曩Y護士對某些問題解釋拿不準(zhǔn)時，先請示高年資護士或護士長，也可與醫(yī)生、護士之間進行探討，然后按統(tǒng)一的意見進行溝通。2.2提高溝通技巧的幾種方式。

(1)注意傾聽：要少說多聽，傾聽是我們獲取他人信息，認(rèn)識他人的重要途徑，也是我們尊重病人的最好方式，傾聽病人的心聲，讀懂他的內(nèi)心世界，在傾聽中，必須使自己敏感，理解對方的情感意義，必須對對方的信息保持充分的興趣，理解對方表達的真實自我，讓病人及家屬感到你是一個真誠專注的傾聽者，是一位設(shè)身處地理解病人的護士。(2)表示共鳴：病人及家屬的社會地位、職業(yè)、文化、性格差異甚大，與其溝通或解決問題時，要考慮到各種因素，特別對不易溝通的人，暫時難以統(tǒng)一，要記住一句話；可果斷決定，另找時間，使自己處于最佳狀態(tài)時再來協(xié)調(diào)處理矛盾。

(3)高尚激勵：每個人都崇尚高尚道德，在說服他人轉(zhuǎn)變看法時，有效的方法是用高尚的動機激勵他，耐心啟發(fā)他做他應(yīng)做的事，和應(yīng)有的修養(yǎng)。(4)熱忱感化：當(dāng)說服一個人時，對方最擔(dān)心的可能是受傷害，用誠摯的態(tài)度，滿腔的熱情來對待他，使他從心底受感動，而改變自己的態(tài)度。