與客交談的談話技巧

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1、在談話中適當提及對方的稱呼；

2、有一些必要的客氣話一定要經常掛在嘴邊；

3、眼光的落點要恰當；

4、提出與對方不同意見時，要婉轉，如“當然你的說法很有道理，但......”

5、對方發(fā)火時，必須控制感情，緩和氣氛；

6、注意傾聽對方說話；

7、不要隨便打斷對方的說話；

8、不要搖頭，搖頭表示反對。盡管是無意的搖頭，也會給對方造成很大的壓力。有者種毛病的人要徹底克服。