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【關鍵詞】房地產;營銷策劃;理念;前期項目研究;生態
0引言
房地產市場營銷策劃是房地產企業為了達到營銷目標而制定的一系列活動,包括營銷活動的目標以及實現這些目標的措施[1]。具體來說就是房地產開發商為了取得較為理想的推廣和銷售效果,在環境分析的基礎上,通過各種營銷策略,如產品策略、定價策略、促銷策略、渠道策略等,依靠營銷手段使其具體化,對各種可利用的資源優化組合,制定計劃并全面貫徹執行的過程。
房地產營銷策劃是一項系統工程,它統籌所有房地產銷售及宣傳推廣工作。一個新建樓盤的營銷工作一般分為前、中、后三個時期,前期工作包括土地判斷與評估、樓盤開發定位、市場可行性研究、建筑策劃、建筑設計、營銷組織體系整合等;中期工作包括樓盤形象包裝、樓盤市場推廣、樓盤工程建設:后期工作有接盤交付使用、余房銷售、物業管理。每一個過程緊密相連,但又截然不同。新建樓盤想要獲得理想的銷售目標,必須具備全局性的營銷觀念,進行“整體營銷”、“全過程營銷”。因此房地產營銷策劃不但包括房地產項目投資決策階段的市場調研、市場細分、目標市場選擇等經濟活動,還應包括實施階段的產品定位、租售計劃、促銷(促租)、租售工作及租、售后的服務等經濟活動[2]。
1房地產營銷策劃理念
理念是營銷策劃的靈魂,房地產營銷便是各種理念的復合。當前房地產營銷策劃的主導理念一般包括:
1.1人本理念
中國儒家的仁愛思想和西方的人文主義思潮為房地產營銷的人本理念提供了堅實的文化基礎。房地產開發企業面臨的首要問題是使開發的房地產商品適應消費者的需要,從而促進商品房的銷售,獲取利潤,加快資金鏈的循環。企業的一切經營活動都必須圍繞消費者的愿望、需求和價值觀念展開,這是房地產營銷理念的根本所在。
1.2生態理念
隨著工業化在世界范圍內的推廣,全球生態環境不斷惡化,人類生存不斷遭受挑戰,這在客觀上了要求房地產開發必須樹立可持續發展的生態理念,這不僅是為目前的人類提供更加適宜的生存空間,也是為子孫后代的永續發展創造條件。
1.3科技理念
隨著日新月異的科技發展,房地產開發也迅速地現代化、產業化和規模化。表現為,建筑材料從傳統的磚瓦轉向混凝土、防水卷材、幕墻等各種新興材料;建筑技術取得了長足的進步,現代化施工設備得到了廣泛應用;建筑功能走向多元化,給人們提供了更加多樣便捷的服務。
1.4投資理念
投資不動產愈來愈成為一種投資保值手段。特別是在我國,近年房地產投資更是成為投資熱點。當然樓市也存在風險,投資需要謹慎,要時刻注意宏觀政策的調整,避免投資受損。
江蘇徐州“楓林名門”項目,整體規劃緊扣流行的文化、生態理念,努力創造一個布局合理、環境優雅、服務完善、生活方便、綠意盎然并具有現代化建設風格的居住小區。24.5%超低建筑密度和高達31.6%的綠化率,小橋流水、花團錦簇、綠樹成蔭,共同構建集休閑、賞景、養生于一體的“類自然”的生態環境,為業主精心營造一個寧靜、舒適、時尚的國際化社區生活。
2房地產市場營銷注意問題
房地產商品的非標準化,加之不正當利益的驅使,導致了營銷的非標準化。房地產開發陷入了一些誤區,以消費者需求為出發點的房地產營銷被嚴重扭曲[3]。因此在房地產市場營銷時要注意以下幾個問題:
2.1房地產的商品屬性
房地產是一種商品,開發商建設商品房的目的就是為了出售并盈利。因此,要從商品的視角去看待房地產,作為一種商品,其價值的實現必然是在市場交換的過程中,而交換得以實現的最關鍵因素是商品的使用價值符合消費者的需求。
在做房地產策劃時要注意,營銷具有相對現實性,任何營銷策劃都必須建立在高質量商品的基礎上。消費者是圓心,開發是半徑,營銷是圓弧。按照消費者意愿去開發,適當引導市場適應自己開發的商品,才是房地產營銷的基礎。
2.2房地產市場營銷的區域關系
作為一種特殊的商品,房地產有其特殊的市場群體,是不完全競爭市場,需要具備營銷的前提才有可能熱銷。制約熱銷的因素很多,諸如總量因素、區域因素、社會因素、區域因素、文化因素、需求因素和購買力因素等,需求量大、實際購買力不足也是目前房地產市場的最大癥結。
在現實的房地產營銷中經常可以看到各種各樣的“營銷短視”,比如:價格短視,為了求得短期財務利潤最大化,忽略了房地產長期的增值空間;節奏短視,整個樓盤同時上市,結果剩下“死角房”無人問津;效應短視,片面運用營銷策略,過度迷信技巧,項目有組織無計劃,前后矛盾。
產生這些偏差的原因在于:開發商過度關注成交消費區域,忽略了客戶培養區域,難以產生恒穩的市場效應。為了解決這些問題,要正確處理好營銷導入區域、發育區域和運作區域的的關系。導入區域,包括廣告、包裝等對外宣傳手段,主要用來集聚人氣;有了早期較好的宣傳,可以吸引眾多的消費者,如何培育潛在的購買市場及制定怎樣的銷售方案將是營銷方案的核心;再好的方案需要專業營銷人員認真全面的執行,這也直接影響到銷售業績。
2.3正確的認識和看待房地產營銷策劃
營銷策劃要注重創意,但是策劃的靈感與創意一定要忠于主題,切忌天馬行空。在客戶最終選擇產品的因素中,性價比是競爭勝出的關鍵。沒有哪一個因素是絕對第一重要的,同樣也沒有哪一個因素是可以被忽視的。這就要求策劃的各個細節環環相扣,在盡量面面俱到的前提下統籌安排,廣告、工程進展、設計優化、物業管理、價格變動等,都要規范布局、互相協調、目的一致,保證營銷的整體性。
適當地為自己包裝,本無可厚非,但夸大事實,推行策劃迷信,則會使房地產營銷策劃誤入歧途。事實上,目前不少策劃人所做的策劃方案遠遠低于高水平營銷策劃的要求,他們推出的更多只是概念和賣點,對銷售的促進只起相對作用;另一方面,賣點的收集和增加,讓樓盤的形象有所改變和提高,同時也使樓盤的成本不斷攀升。營銷策劃雖然在市場競爭中已日趨重要,但如果片面地利用策劃替代市場的潛力開拓,認為“一策去百病”,將是一個很嚴重的認識誤區。
房地產營銷策劃不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本,而是結合所在樓盤,貫穿市場營銷意識,尋找總結出的一種如何把握樓盤市場推廣的行為方式。高水平的營銷策劃不僅可以減少房地產項目在配置資源時的交易成本,而且可以有效規避營銷風險,是一種周密而詳盡的房地產市場運作謀略,是房地產營銷戰略與戰術的恰當運用。“市場如戰場,策劃如指揮”,高層次的市場競爭已成為策劃智謀的較量,稍有松懈,就會從房地產市場的頂峰跌入谷底。我們既要反對盲目迷信策劃,又要避免走上“策劃無用”的片面思維。
2.4營銷策劃與銷售
營銷策劃與銷售緊密呼應,營銷策劃的最后工作就是銷售策劃,銷售情況是驗證前期所有策劃工作效果的標準。因此,應該將銷售納入統一的總體策劃思路中。策劃的目的是為了促進項目成交,優化項目品牌。要想提高策劃對項目銷售的幫助程度,必須強調銷售對策劃的反饋,強調銷售對策劃思路的理解與配合。市場與信息的變化是永恒的,策劃與銷售二者互為表里,彼此修正,相輔相成,這才是真正高效且科學的營銷思維方式。
3房地產策劃發展方向
近幾年,我國房地產業得到了迅速發展,已經成為國民經濟的支柱產業、新的經濟增長點和居民消費熱點。同時,房地產營銷觀念和方法開始逐步走向一個更高的層次,房地產策劃營銷觀念的廣泛傳播過程實質上就是市場不斷走向成熟的過程。
首先,開發商由重視營銷策劃和概念打造轉移到重視前期研究和產品定位。多年來,大多數房地產開發項目均把重點放在營銷策劃上,市場的熱點也在營銷策劃上,營銷策劃在很大程度上已被視為項目致勝的關鍵。隨著市場的發展和實踐的深入,項目前期市場研究和策劃越來越受到重視,市場機會發掘、項目競爭優勢分析、客戶定位、產品定位、價格定位、開發策略、規劃設計指導思想、經濟測算、營銷方案等均在項目前期得到細致研究,以慎重制定更加高效、快捷的營銷策劃方案。
有關房產銷售合同范本
甲 方:____________________________________
地 址:____________ 郵碼:____________ 電話:____________
法定代表人:____________ 職務:____________
乙 方:____________ 房地產中介有限公司
地 址:____________ 郵碼:____________ 電話:____________
法定代表人:____________ 職務:____________
甲乙雙方經過友好協商,根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規定,就甲方委托乙方(獨家)銷售甲方開發經營或擁有的____________事宜,在互惠互利的基礎上達成以下協議,并承諾共同遵守。
第一條 合作方式和范圍
甲方指定乙方為在____(地區)的獨家銷售,銷售甲方指定的,由甲方在________ 興建的____________項目,該項目為(別墅、寫字樓、公寓、住宅),銷售面積共計________平方米。
第二條 合作期限
1.本合同期限為 個月,自____年____月____日至____年____月____日。在本合同到期前的____天內,如甲乙雙方均未提出反對意見,本合同期自動延長____ 個月。合同到期后,如甲方或乙方提出終止本合同,則按本合同中合同終止條款處理。
2.在本合同有效期內,除非甲方或乙方違約,雙方不得單方面終止本合同。
3.在本合同有效期內,甲方不得在____________地區指定其他商。
第三條 費用負擔
本項目的推廣費用(包括但不僅包括報紙電視廣告、印制宣傳材料、售樓書、制作沙盤等)由甲方負責支付。該費用應在費用發生前一次性到位。
具體銷售工作人員的開支及日常支出由乙方負責支付。
第四條 銷售價格
銷售基價(本項目各層樓面的平均價)由甲乙雙方確定為____元/平方米,乙方可視市場銷售情況征得甲方認可后,有權靈活浮動。甲方所提供并確認的銷售價目表為本合同的附件。
第五條 傭金及支付
1.乙方的傭金為所售的____________項目價目表成交額的____%,乙方實際銷售價格超出銷售基價部分,甲乙雙方按五五比例分成。傭金由甲方以人民幣形式支付。
2.甲方同意按下列方式支付傭金:
甲方在正式銷售合同簽訂并獲得首期房款后,乙方對該銷售合同中指定房地產的代銷即告完成,即可獲得本合同所規定的全部傭金。甲方在收到首期房款后應不遲于3天將傭金全部支付乙方,乙方在收到甲方轉來的傭金后應開具收據。
乙方代甲方收取房價款,并在扣除乙方應得傭金后,將其余款項返還甲方。
3.乙方若代甲方收取房款,屬一次性付款的,在合同簽訂并收齊房款后,應不遲于5天將房款匯入甲方指定銀行帳戶;屬分期付款的,每兩個月一次將所收房款匯給甲方。乙方不得擅自挪用代收的房款。
4.因客戶對臨時買賣合約違約而沒收的定金,由甲乙雙方五五分成。
第六條 甲方的責任
1.甲方應向乙方提供以下文件和資料:
(1)甲方營業執照副本復印件和銀行帳戶;
(2)新開發建設項目,甲方應提供政府有關部門對開發建設____________________項目批準的有關證照(包括:國有土地使用權證書、建設用地批準證書和規劃許可證、建設工程規劃許可證和開工證)和銷售________________項目的商品房銷售證書、外銷商品房預售許可證、外銷商品房銷售許可證;舊有房地產,甲方應提供房屋所有權證書、國有土地使用權證書。
(3)關于代售的項目所需的有關資料,包括:外形圖、平面圖、地理位置圖、室內設備、建設標準、電器配備、樓層高度、面積、規格、價格、其他費用的估算等;
(4)乙方銷售該項目所需的收據、銷售合同,以實際使用的數量為準,余數全部退給甲方;
(5)甲方正式委托乙方為________________項目銷售(的獨家)的委托書;
以上文件和資料,甲方應于本合同簽訂后2天內向乙方交付齊全。
甲方保證若客戶購買的____________的實際情況與其提供的材料不符合或產權不清,所發生的任何糾紛均由甲方負責。
2.甲方應積極配合乙方的銷售,負責提供看房車,并保證乙方客戶所訂的房號不發生誤訂。
3.甲方應按時按本合同的規定向乙方支付有關費用。
第七條 乙方的責任
1.在合同期內,乙方應做以下工作:
(1)制定推廣計劃書(包括市場定位、銷售對象、銷售計劃、廣告宣傳等等);
(2)根據市場推廣計劃,制定銷售計劃,安排時間表;
(3)按照甲乙雙方議定的條件,在委托期內,進行廣告宣傳、策劃;
(4)派送宣傳資料、售樓書;
(5)在甲方的協助下,安排客戶實地考察并介紹項目、環境及情況;
(6)利用各種形式開展多渠道銷售活動;
(7)在甲方與客戶正式簽署售樓合同之前,乙方以人身份簽署房產臨時買賣合約,并收取定金;
(8)乙方不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。
2.乙方在銷售過程中,應根據甲方提供的________________項目的特性和狀況向客戶作如實介紹,盡力促銷,不得夸大、隱瞞或過度承諾。
3.乙方應信守甲方所規定的銷售價格,非經甲方的授權,不得擅自給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時,乙方應按甲乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況(如客戶一次性購買多個單位),乙方應告知甲方,作個案協商處理。
4.乙方收取客戶所付款項后不得挪作他用,不得以甲方的名義從事本合同規定的代售房地產以外的任何其他活動。
第八條 合同的終止和變更
1.在本合同到期時,雙方若同意終止本合同,雙方應通力協作作妥善處理終止合同后的有關事宜,結清與本合同有關的法律經濟等事宜。本合同一但終止,雙方的合同關系即告結束,甲乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任,但甲方未按本合同的規定向乙方支付應付費用的除外。
2.經雙方同意可簽訂變更或補充合同,其條款與本合同具有同等法律效力。
第九條 其他事項
1.本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,經雙方代表簽字蓋章后生效。
2.在履約過程中發生的爭議,雙方可通過協商、訴訟方式解決。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房地產銷售合同范文
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規,甲乙雙方本著自愿、平等及互惠、互利的原則,經友好協商,就甲方委托乙方在 山東省 ( 以下簡稱本案)銷售總事宜達成一致,協議如下:
第一條:本協議有關重點概念定義
1、甲方:系指 ,為 項目的合法開發商,具有組織項目開發及銷售的全權資格。
2、乙方:系指 ,在合同期內為 項目提供整體營銷策劃、銷售推廣的策略制定,項目物業獨家銷售。
3、本案:系指 。地址: 。
可銷售面積約 ㎡。
第二條:服務期限
1、本合同生效日:本合同自雙方蓋章及雙方授權代表簽字或蓋章之日起生效。
2、本合同終止日:本案開盤日或甲方取得預售許可證(以時間后者為準)起算滿 個月,銷售完成率達到 %。
第三條:甲方的權利和義務
1、甲方負責辦理本案預售所需的與政府部門有關的手續,以及銷售面積測繪報告、工程施工進度表以上文件和資料,甲方應以本合同簽訂后銷售工作開始前,向乙方交付齊全 ,其中屬于項目開工后應取得的文件,甲方應于取得文件之日起及時向乙方交付。
2、甲方負責協調與銀行的關系,申請購房客戶房屋按揭貸款事宜。
3、甲方應及時向乙方提供本案基本相關資料(如建筑設計模型、景觀環境效果圖、鳥瞰圖、建筑單體立面效果圖和透視圖、房型墨線圖等乙方策劃、宣傳資料使用)和銷售道具制作。
4、甲方應配合乙方在銷售期間的銷售工作,負責與買方簽訂認購書和預售合同的簽訂、售樓款的收取、辦理客戶按揭手續及代表發展商現場解答在銷售中出現的問題。
5、甲方保證客戶購買的房屋實際情況與其所提供的文件和資料真實可靠(面積正負誤差符合國家規定)。
6、甲方提供銷售處場館及其對內、外部進行裝修,現場辦公所需的相關設備(電力設施、音響系統、電話、網絡、飲水機、空調、LOGO墻、銷控臺、銷售桌椅、文件柜等設施)和費用的承擔。
7、甲方承擔本案開盤時相關的形象展示、綠化及其他配套工作等以及需營造氣氛所需要的各項費用開支;以及對相關本案的房展會等活動參展和費用的承擔。
8、甲方對乙方提交的所有報告、函件,須在收到之日后三個工作日內予以批復或提出意見,逾期不作答復視同認可。
9、甲方需按時支付乙方銷售費、服務費。如因甲方的原因不能按合同有關條款約定支付乙方的有關費用,需支付滯納金(每日500元),逾期超過15天,除繼續收取違約金外,乙方有權相應延長銷售時間,連續2個月未向乙方支付傭金乙方有權解除合同。由此造成的損失由甲方負責承擔。
10、本案銷售現場根據情況甲方派出財務、出納、合同登記、按揭送審等相關管理人員。
11、自合同簽訂之日起,甲方每月 日前,向乙方支付現金 萬元作為乙方運營費用,此費用在后期傭金中扣除。
第四條:乙方權利和義務
1、乙方負責本案營銷策劃、推廣計劃、銷售計劃、銷售組織與控制等工作服務細項方案的編制。乙方完成報告后,需書面向甲方提出并應提前報請甲方批準,經確認后實施。
2、協助甲方完成項目規劃及產品設計建議,并針對此項目提出合理化建議。
3、協助廣告公司對相關本案的房展會等活動提出策略方案。
4、協助廣告公司提出本案銷售、接待中心等的包裝設計方案建議。
5、乙方指派銷售策劃人員的工資、獎金、福利及辦公文具易耗品等由乙方承擔。
6、乙方負責現場的銷售控制與銷售執行。乙方可協助甲方辦理本案銷售中涉及的登記、公證、保險和按揭貸款等手續。
7、乙方需定期對本案的銷售情況、市場分析、下步銷售計劃、銷售、推廣中存在的問題以及相關措施及時調整、落實。定期向甲方提交銷售月報表。
8、制定銷售計劃、產品銷售價格,雙方予以確認后執行。
9、 本合同有效期內,乙方應為甲方保守有關商業機密, 遵守職業道德。否則,由此而形成的損失應有乙方承擔。乙方對本案的任何銷售行為均應符合國家的有關法律、法規。
10、 乙方有權在本案的宣傳媒體、本案推廣現場、項目所在地、售樓處等甲方認定的適當位置加印、描繪、懸掛乙方公司名稱、地址、電話和標志。
11、乙方負責組建、培訓專業銷售隊伍;本案銷售現場采用乙方業務模式,乙方負責銷售進度和編制樓盤銷控表。
12、乙方負責客戶資料統計工作,并負責商品房銷(預)售合同的簽訂,以及協助甲方及客戶辦理銀行按揭合同的簽訂。
13、乙方應每周定期向甲方通報現場銷售狀況,遇到特殊情況應及時與甲方溝通。
14、乙方負責銷售執行工作,派駐現場銷售骨干若干,并可根據實際情況增減人員。
15、乙方每階段工作的報告、計劃、價目表、結算表單等均以書面形式提請甲方審核,并按雙方認同的審核意見進行修改,以甲方簽字認可為準,如甲方在提報要求最后期限未有書面回復,則一律視為全部認可。
16、乙方積極投入到甲方產品規劃設計工作過程中,力求產品設計方案的創新和市場相結合。
17、乙方協助甲方對中間付款及尾款的收取工作。
第五條:服務費用結算及支付
銷售傭金
合作期間,乙方提供上述服務,獲取相應的營銷費,雙方確定乙方營銷費:
1、雙方約定本案的銷售傭金總價為 萬元。甲乙雙方共同確定:銷售傭金于本案正式開盤銷售當月起每月結算和提取。
2、關于退房/退定:
在發生購房者退房/退定的情況下,乙方只收取退房/退定違約金收入的50%作為銷售傭金的補償,不再收取其它費用;如果未執行到違約金的,乙方不能得到任何補償。
結算及支付
1、本案乙方完成銷售,獲得全程營銷費的界定為:購房者簽署預售合同并支付首期房價款,即可視為乙方成功完成銷售;客戶所簽定的預售合同中,銀行按揭的客戶以銀行按揭到帳為準結算傭金,選擇一次性付款達到總房款的90%時,按全額費計提;分期付款的客戶按照付款比率提取傭金。
2、每月月底乙方向甲方提交該月的成交明細表及傭金結算表,在五個工作日內,甲方審核無誤后簽字確認并一次性以現金形式支付給乙方。
第六條:銷售及《預售(買賣)合同》界定
1、約定的銷售期內所有銷售均計入乙方銷售業績,甲方均應向乙方支付銷售傭金。
2、甲方提供乙方本案預售(買賣)用《商品房預售(買賣)合同》的標準文本及修改文本。
3、乙方在實際操作中遇到超出甲方所提供的《商品房預售(買賣)合同》的標準文本及修改文本的狀況,則必須書面通知甲方,甲方必須在兩個工作日內給乙方以明確的書面答復,否則視為甲方認可;文本修改條款必須符合國家有關法律法規。
4、甲方必須出具本案的《項目與預售(買賣)委托書》給乙方。
第七條:其他約定
1、乙方為本案獨家營銷公司;甲方不得指定其他策劃及銷售公司;乙方不得自行分包、轉包。
2、本合同經甲、乙雙方簽字生效;
3、本合同一式貳份,甲、乙雙方各執壹份;
4、本合同未盡事宜,由雙方另行協商確定并簽定補充協議,補充協議與本合同具有同等法律效應。
5、雙方就本合同的履行發生爭議時,應友好協商解決;協商不成的,可向商河縣人民法院提起訴訟。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房地產銷售合同樣本參考
委托方:(以下簡稱甲方)
地 址:
受托方:(以下簡稱乙方)
地 址:
甲方為 房地產項目的開發商,乙方為專業房地產營銷策劃公司。經雙方協商,就甲方委托乙方“ 房地產項目”的營銷策劃、廣告策劃和銷售等有關事宜,達成以下協議:
一、委托內容及期限
1、甲方委托乙方為甲方開發的“ 房地產項目”(以下簡稱該項目)的營銷策劃、廣告策劃和銷售總。
2、委托期限壹年,暫定自 年 月 日起至 年 月 日止;由于甲方原因造成該項目工程延誤,由乙方申請雙方可協商將委托期限續延,另行簽定補充協議。
3、在委托期內,除甲乙雙方外,任何其他單位均不參與該項目的營銷策劃和銷售事宜。
二、雙方權利與職責
(一)甲方權利與職責
1、確保該項目作為商品房開發的手續完整和合法,對該項目有完全的土地使用權及處分權,沒有其他權利人主張權利。
2、保證該項目工程建設無嚴重的質量問題和貨不對版現象。
3、負責辦理該項目銷售所需的法律文件和媒體廣告的審批手續。
4、承擔該項目營銷推廣費用,營銷推廣費用為可售總額的3%。
5、負責在現場收取該項目的銷售款項,向客戶提供一次付款、銀行按揭等靈活多樣的付款方式。
6、負責在現場設立售樓部,負責設立費用。并于該項目對外銷售前30日可完全進場使用,積累客源。
7、保證于該項目對外銷售前三十日,負責提供按雙方確定裝修標準的示范單位 套,供客戶參觀參考,指導消費。
8、負責辦理銀行按揭手續。
9、保證于該項目入戶前完成社區整體基礎設施和園林建設。
10、同意在有關該項目的宣傳推廣資料上印上乙方的名稱和電話。
11、為了更好地銷售該項目,加之該項目買受群體的特殊性,甲方同意在黑龍江省哈爾濱市、大慶市設立銷售分公司,并負責分公司前期籌備基本費用(房租、裝修、辦公用品等)。
(二)乙方權利和職責
1、 本合同簽定之日起 個工作日內完成該項目的策劃總案。
2、 作好該項目的前期策劃工作(含該項目的整體規劃、戶型設計,環境綠化建議和售樓部設計 裝修建議等)。
3、 全權負責售樓部的運作和管理工作。
4、 及時向甲方反饋營銷工作信息,每月向甲方呈報銷售情況明細報表,針對實際情況提供各階段具體營銷策劃方案。
5、 負責該項目的銷售工具、銷售資料與廣告宣傳的策劃、設計及制作和投放工作,銷售資料、 銷售工具和廣告策劃的制作和投放費用的報價不高于市場價格。
6、 保證該項目住宅、車庫和商服的實際成交均價不低于乙方呈報甲方批準的“價格執行方案” 確定的實際成交均價。
7、 負責代甲方與客戶簽定《認購書》和《商品房買賣合同》,簽署內容按雙方確認的范本執行, 超出范本范圍內的條款,必須征得甲方同意才能簽署;指導客戶將購房款交付甲方帳戶。
8、 負責客戶的售后跟進工作,及時提示、催促欠款,合理耐心解釋客戶投訴,同時完成甲方交 辦的客戶資料調查統計工作。
9、 必須嚴格執行甲乙雙方確認的銷售政策,不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。
10、 收到甲方支付的費時,向甲方提供稅務部門的正式發票。
11、 負責哈爾濱、大慶銷售分公司前期籌備具體工作,負責分公司日常管理、銷售、人員招聘及 工資等。
(三)共同責任
1、乙方協助甲方對該項目的推廣策略、銷售價格及付款方式的建議,經由甲方確認后,由乙方負責具體執行。如推銷過程中需變動金額或銷售資料中的條款,乙方須得到甲方同意,方可作出修改。甲方工程進度的變化或設計上的修改應及時書面通知乙方。
2、甲方同意該項目的住宅、車庫和商服的實際成交均價以乙方呈甲方批準的“價格執行方案”為核算標準。甲方同意乙方在推廣中可按既定的內部折扣(折扣率及乙方權限總額以“價格執行方案”為準)給予客戶一定的折扣優惠,超出內部折扣范圍的優惠必須征得甲方同意并附上甲方總經理的批條。
3、雙方同意委托期限內所有交易均定為乙方業績, 并按下述第三條規定支付乙方營銷費。
(四)、雙方應達到的工作目標
1、甲方按時按質完成上述“甲方權利與職責”中規定的工作。
2、乙方銷售目標:
第一階段:于該項目預售證辦妥、正式開盤后三個月內,工程形象全面封頂時,完成該項目可售總金額的 %。
第二階段:于該項目完全達到進戶標準并完成小區整體基礎設施和園林建設時,累計完成該 項目可售總金額的 %。
第三階段:期內,累計完成該項目可售總金額的 %。
3、如該項目建設進度有變化,銷售目標也應相應調整,雙方可另行約定。
三、營銷費的計算、支付及獎罰方式
(一)策劃費
乙方為該項目進行營銷策劃及廣告策劃,甲方同意在簽署本合同之日支付乙方策劃費人民幣 拾 萬元整。
(二)服務費
1、計算及支付方式
(1)雙方同意,該項目的服務費按實際成交額的 %收取,并按月結算。
(2)選擇銀行按揭成交的客戶和甲方總經理同意客戶緩交房款的,客戶累計繳交房款的30%即視為全額回款,按成交總額計提服務費。
(3)由于甲方原因打折成交的,乙方視同期實際銷售價格為實際成交額并按本條(1)款結算服務費。
(4)每月25日,乙方按當月銷售回款總額向甲方呈交請款單,甲方在接到乙方請款單后5日內向乙方支付當月全額服務費。
2、獎罰方式
(1)合同期內,若該項目已售面積實際成交均價比“價格執行方案”確定已售面積的成交均價有所提升,甲方同意給予乙方獎勵提成。
(2)獎勵金額=(乙方完成的已售面積的銷售總金額-價格執行方案規定已售面積的銷售總金額) ×50%。
(3)獎勵提成支付方式與服務費支付方式相同。
(4)如乙方因自身原因未完成階段銷售目標,甲方在該階段已成交金額應提費中扣除20%作為罰金;如乙方在下一階段完成所扣階段目標,甲方返還所扣罰金。
四、合同終止事由
本合同除在法律規定情形下終止外,還可因下列情形而終止:
1、甲方未能按時支付費逾期30日,乙方有權向甲方發出書面解除合同通知書,該通知于乙方發出通知之日起七日后生效,乙方有權向甲方追索欠款及滯付違約金。
2、乙方因自身原因不能按階段完成銷售目標,甲方有權發出書面解除合同通知,該通知于甲方發出之日起七日后生效。在此期間成交的單位,甲方需付給乙方全額服務費。
五、爭議的解決在合同履行的過程中,如雙方產生爭議,可協商解決,如協商不成時,可向乙方法院提出訴訟。
六、合同的附件由乙方呈甲方批準的該項目的“價格執行方案”,作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
七、本合同一式四份,甲、乙雙方各執兩份,于雙方法人代表簽字、公司蓋章之日起生效,均具同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
房地產銷售合同樣本參考
(以下簡稱甲方)
(以下簡稱乙方)
根據國家有關房產的規定,甲乙雙方經協商一致,簽訂本合同,以資共同信守執行。
第一條 乙方購買甲方座落在____市____街____巷____號的房屋 棟 間,建筑面積為____平方米。
第二條 上述房產的交易價格:
第三條 付款時間與辦法:
第四條 甲方應于____年__月__日前將交易的房產全部交付給乙方使用。
第五條 稅費分擔
1.甲方承擔房產交易中房產局應征收甲方的交易額的____%的交易費;承擔公證費、協議公證費。
2.乙方承擔房產交易中房產局應征收乙方的交易額的____%的交易費,承擔房產交易中國家征收的一切其他稅費。
第六條 違約責任
1.乙方必須按期向甲方付款,如逾期,每逾期一天,應向甲方償付違約部分房產款____%的違約金。
2.甲方必須按期將房產交付乙方使用,否則,每逾期一天,應向乙方償付違約部分房產款____%的違約金。
第七條 本合同主體
1.甲方是____________共______人,委托人________即甲方代表人。
2.乙方是____________單位,代表人是____________。
第八條 本合同經國家公證機關____ 公證處公證。
第九條 本合同一式 份。甲方產權人各一份。乙方一份,________ 房產管理局、________ 公證處各一份。
第十條 本合同發生爭議的解決方式:
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房地產銷售合同范文
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規,甲乙雙方本著自愿、平等及互惠、互利的原則,經友好協商,就甲方委托乙方在 山東省 ( 以下簡稱本案)銷售總事宜達成一致,協議如下:
第一條:本協議有關重點概念定義
1、甲方:系指 ,為 項目的合法開發商,具有組織項目開發及銷售的全權資格。
2、乙方:系指 ,在合同期內為 項目提供整體營銷策劃、銷售推廣的策略制定,項目物業獨家銷售。
3、本案:系指 。地址: 。
可銷售面積約 ㎡。
第二條:服務期限
1、本合同生效日:本合同自雙方蓋章及雙方授權代表簽字或蓋章之日起生效。
2、本合同終止日:本案開盤日或甲方取得預售許可證(以時間后者為準)起算滿 個月,銷售完成率達到 %。
第三條:甲方的權利和義務
1、甲方負責辦理本案預售所需的與政府部門有關的手續,以及銷售面積測繪報告、工程施工進度表以上文件和資料,甲方應以本合同簽訂后銷售工作開始前,向乙方交付齊全 ,其中屬于項目開工后應取得的文件,甲方應于取得文件之日起及時向乙方交付。
2、甲方負責協調與銀行的關系,申請購房客戶房屋按揭貸款事宜。
3、甲方應及時向乙方提供本案基本相關資料(如建筑設計模型、景觀環境效果圖、鳥瞰圖、建筑單體立面效果圖和透視圖、房型墨線圖等乙方策劃、宣傳資料使用)和銷售道具制作。
4、甲方應配合乙方在銷售期間的銷售工作,負責與買方簽訂認購書和預售合同的簽訂、售樓款的收取、辦理客戶按揭手續及代表發展商現場解答在銷售中出現的問題。
5、甲方保證客戶購買的房屋實際情況與其所提供的文件和資料真實可靠(面積正負誤差符合國家規定)。
6、甲方提供銷售處場館及其對內、外部進行裝修,現場辦公所需的相關設備(電力設施、音響系統、電話、網絡、飲水機、空調、LOGO墻、銷控臺、銷售桌椅、文件柜等設施)和費用的承擔。
7、甲方承擔本案開盤時相關的形象展示、綠化及其他配套工作等以及需營造氣氛所需要的各項費用開支;以及對相關本案的房展會等活動參展和費用的承擔。
8、甲方對乙方提交的所有報告、函件,須在收到之日后三個工作日內予以批復或提出意見,逾期不作答復視同認可。
9、甲方需按時支付乙方銷售費、服務費。如因甲方的原因不能按合同有關條款約定支付乙方的有關費用,需支付滯納金(每日500元),逾期超過15天,除繼續收取違約金外,乙方有權相應延長銷售時間,連續2個月未向乙方支付傭金乙方有權解除合同。由此造成的損失由甲方負責承擔。
10、本案銷售現場根據情況甲方派出財務、出納、合同登記、按揭送審等相關管理人員。
11、自合同簽訂之日起,甲方每月 日前,向乙方支付現金 萬元作為乙方運營費用,此費用在后期傭金中扣除。
第四條:乙方權利和義務
1、乙方負責本案營銷策劃、推廣計劃、銷售計劃、銷售組織與控制等工作服務細項方案的編制。乙方完成報告后,需書面向甲方提出并應提前報請甲方批準,經確認后實施。
2、協助甲方完成項目規劃及產品設計建議,并針對此項目提出合理化建議。
3、協助廣告公司對相關本案的房展會等活動提出策略方案。
4、協助廣告公司提出本案銷售、接待中心等的包裝設計方案建議。
5、乙方指派銷售策劃人員的工資、獎金、福利及辦公文具易耗品等由乙方承擔。
6、乙方負責現場的銷售控制與銷售執行。乙方可協助甲方辦理本案銷售中涉及的登記、公證、保險和按揭貸款等手續。
7、乙方需定期對本案的銷售情況、市場分析、下步銷售計劃、銷售、推廣中存在的問題以及相關措施及時調整、落實。定期向甲方提交銷售月報表。
8、制定銷售計劃、產品銷售價格,雙方予以確認后執行。
9、 本合同有效期內,乙方應為甲方保守有關商業機密, 遵守職業道德。否則,由此而形成的損失應有乙方承擔。乙方對本案的任何銷售行為均應符合國家的有關法律、法規。
10、 乙方有權在本案的宣傳媒體、本案推廣現場、項目所在地、售樓處等甲方認定的適當位置加印、描繪、懸掛乙方公司名稱、地址、電話和標志。
11、乙方負責組建、培訓專業銷售隊伍;本案銷售現場采用乙方業務模式,乙方負責銷售進度和編制樓盤銷控表。
12、乙方負責客戶資料統計工作,并負責商品房銷(預)售合同的簽訂,以及協助甲方及客戶辦理銀行按揭合同的簽訂。
13、乙方應每周定期向甲方通報現場銷售狀況,遇到特殊情況應及時與甲方溝通。
14、乙方負責銷售執行工作,派駐現場銷售骨干若干,并可根據實際情況增減人員。
15、乙方每階段工作的報告、計劃、價目表、結算表單等均以書面形式提請甲方審核,并按雙方認同的審核意見進行修改,以甲方簽字認可為準,如甲方在提報要求最后期限未有書面回復,則一律視為全部認可。
16、乙方積極投入到甲方產品規劃設計工作過程中,力求產品設計方案的創新和市場相結合。
17、乙方協助甲方對中間付款及尾款的收取工作。
第五條:服務費用結算及支付
銷售傭金
合作期間,乙方提供上述服務,獲取相應的營銷費,雙方確定乙方營銷費:
1、雙方約定本案的銷售傭金總價為 萬元。甲乙雙方共同確定:銷售傭金于本案正式開盤銷售當月起每月結算和提取。
2、關于退房/退定:
在發生購房者退房/退定的情況下,乙方只收取退房/退定違約金收入的50%作為銷售傭金的補償,不再收取其它費用;如果未執行到違約金的,乙方不能得到任何補償。
結算及支付
1、本案乙方完成銷售,獲得全程營銷費的界定為:購房者簽署預售合同并支付首期房價款,即可視為乙方成功完成銷售;客戶所簽定的預售合同中,銀行按揭的客戶以銀行按揭到帳為準結算傭金,選擇一次性付款達到總房款的90%時,按全額費計提;分期付款的客戶按照付款比率提取傭金。
2、每月月底乙方向甲方提交該月的成交明細表及傭金結算表,在五個工作日內,甲方審核無誤后簽字確認并一次性以現金形式支付給乙方。
第六條:銷售及《預售(買賣)合同》界定
1、約定的銷售期內所有銷售均計入乙方銷售業績,甲方均應向乙方支付銷售傭金。
2、甲方提供乙方本案預售(買賣)用《商品房預售(買賣)合同》的標準文本及修改文本。
3、乙方在實際操作中遇到超出甲方所提供的《商品房預售(買賣)合同》的標準文本及修改文本的狀況,則必須書面通知甲方,甲方必須在兩個工作日內給乙方以明確的書面答復,否則視為甲方認可;文本修改條款必須符合國家有關法律法規。
4、甲方必須出具本案的《項目與預售(買賣)委托書》給乙方。
第七條:其他約定
1、乙方為本案獨家營銷公司;甲方不得指定其他策劃及銷售公司;乙方不得自行分包、轉包。
2、本合同經甲、乙雙方簽字生效;
3、本合同一式貳份,甲、乙雙方各執壹份;
4、本合同未盡事宜,由雙方另行協商確定并簽定補充協議,補充協議與本合同具有同等法律效應。
5、雙方就本合同的履行發生爭議時,應友好協商解決;協商不成的,可向商河縣人民法院提起訴訟。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房產銷售合同協議書格式
委托方:(以下簡稱甲方)
地 址:
受托方:(以下簡稱乙方)
地 址:
甲方為 房地產項目的開發商,乙方為專業房地產營銷策劃公司。經雙方協商,就甲方委托乙方“ 房地產項目”的營銷策劃、廣告策劃和銷售等有關事宜,達成以下協議:
一、委托內容及期限
1、甲方委托乙方為甲方開發的“ 房地產項目”(以下簡稱該項目)的營銷策劃、廣告策劃和銷售總。
2、委托期限壹年,暫定自 年 月 日起至 年 月 日止;由于甲方原因造成該項目工程延誤,由乙方申請雙方可協商將委托期限續延,另行簽定補充協議。
3、在委托期內,除甲乙雙方外,任何其他單位均不參與該項目的營銷策劃和銷售事宜。
二、雙方權利與職責
(一)甲方權利與職責
1、確保該項目作為商品房開發的手續完整和合法,對該項目有完全的土地使用權及處分權,沒有其他權利人主張權利。
2、保證該項目工程建設無嚴重的質量問題和貨不對版現象。
3、負責辦理該項目銷售所需的法律文件和媒體廣告的審批手續。
4、承擔該項目營銷推廣費用,營銷推廣費用為可售總額的3%。
5、負責在現場收取該項目的銷售款項,向客戶提供一次付款、銀行按揭等靈活多樣的付款方式。
6、負責在現場設立售樓部,負責設立費用。并于該項目對外銷售前30日可完全進場使用,積累客源。
7、保證于該項目對外銷售前三十日,負責提供按雙方確定裝修標準的示范單位 套,供客戶參觀參考,指導消費。
8、負責辦理銀行按揭手續。
9、保證于該項目入戶前完成社區整體基礎設施和園林建設。
10、同意在有關該項目的宣傳推廣資料上印上乙方的名稱和電話。
11、為了更好地銷售該項目,加之該項目買受群體的特殊性,甲方同意在黑龍江省哈爾濱市、大慶市設立銷售分公司,并負責分公司前期籌備基本費用(房租、裝修、辦公用品等)。
(二)乙方權利和職責
1、 本合同簽定之日起 個工作日內完成該項目的策劃總案。
2、 作好該項目的前期策劃工作(含該項目的整體規劃、戶型設計,環境綠化建議和售樓部設計 裝修建議等)。
3、 全權負責售樓部的運作和管理工作。
4、 及時向甲方反饋營銷工作信息,每月向甲方呈報銷售情況明細報表,針對實際情況提供各階段具體營銷策劃方案。
5、 負責該項目的銷售工具、銷售資料與廣告宣傳的策劃、設計及制作和投放工作,銷售資料、 銷售工具和廣告策劃的制作和投放費用的報價不高于市場價格。
6、 保證該項目住宅、車庫和商服的實際成交均價不低于乙方呈報甲方批準的“價格執行方案” 確定的實際成交均價。
7、 負責代甲方與客戶簽定《認購書》和《商品房買賣合同》,簽署內容按雙方確認的范本執行, 超出范本范圍內的條款,必須征得甲方同意才能簽署;指導客戶將購房款交付甲方帳戶。
8、 負責客戶的售后跟進工作,及時提示、催促欠款,合理耐心解釋客戶投訴,同時完成甲方交 辦的客戶資料調查統計工作。
9、 必須嚴格執行甲乙雙方確認的銷售政策,不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。
10、 收到甲方支付的費時,向甲方提供稅務部門的正式發票。
11、 負責哈爾濱、大慶銷售分公司前期籌備具體工作,負責分公司日常管理、銷售、人員招聘及 工資等。
(三)共同責任
1、乙方協助甲方對該項目的推廣策略、銷售價格及付款方式的建議,經由甲方確認后,由乙方負責具體執行。如推銷過程中需變動金額或銷售資料中的條款,乙方須得到甲方同意,方可作出修改。甲方工程進度的變化或設計上的修改應及時書面通知乙方。
2、甲方同意該項目的住宅、車庫和商服的實際成交均價以乙方呈甲方批準的“價格執行方案”為核算標準。甲方同意乙方在推廣中可按既定的內部折扣(折扣率及乙方權限總額以“價格執行方案”為準)給予客戶一定的折扣優惠,超出內部折扣范圍的優惠必須征得甲方同意并附上甲方總經理的批條。
3、雙方同意委托期限內所有交易均定為乙方業績, 并按下述第三條規定支付乙方營銷費。
(四)、雙方應達到的工作目標
1、甲方按時按質完成上述“甲方權利與職責”中規定的工作。
2、乙方銷售目標:
第一階段:于該項目預售證辦妥、正式開盤后三個月內,工程形象全面封頂時,完成該項目可售總金額的 %。
第二階段:于該項目完全達到進戶標準并完成小區整體基礎設施和園林建設時,累計完成該 項目可售總金額的 %。
第三階段:期內,累計完成該項目可售總金額的 %。
3、如該項目建設進度有變化,銷售目標也應相應調整,雙方可另行約定。
三、營銷費的計算、支付及獎罰方式
(一)策劃費
乙方為該項目進行營銷策劃及廣告策劃,甲方同意在簽署本合同之日支付乙方策劃費人民幣 拾 萬元整。
(二)服務費
1、計算及支付方式
(1)雙方同意,該項目的服務費按實際成交額的 %收取,并按月結算。
(2)選擇銀行按揭成交的客戶和甲方總經理同意客戶緩交房款的,客戶累計繳交房款的30%即視為全額回款,按成交總額計提服務費。
(3)由于甲方原因打折成交的,乙方視同期實際銷售價格為實際成交額并按本條(1)款結算服務費。
(4)每月25日,乙方按當月銷售回款總額向甲方呈交請款單,甲方在接到乙方請款單后5日內向乙方支付當月全額服務費。
2、獎罰方式
(1)合同期內,若該項目已售面積實際成交均價比“價格執行方案”確定已售面積的成交均價有所提升,甲方同意給予乙方獎勵提成。
(2)獎勵金額=(乙方完成的已售面積的銷售總金額-價格執行方案規定已售面積的銷售總金額) ×50%。
(3)獎勵提成支付方式與服務費支付方式相同。
(4)如乙方因自身原因未完成階段銷售目標,甲方在該階段已成交金額應提費中扣除20%作為罰金;如乙方在下一階段完成所扣階段目標,甲方返還所扣罰金。
四、合同終止事由
本合同除在法律規定情形下終止外,還可因下列情形而終止:
1、甲方未能按時支付費逾期30日,乙方有權向甲方發出書面解除合同通知書,該通知于乙方發出通知之日起七日后生效,乙方有權向甲方追索欠款及滯付違約金。
2、乙方因自身原因不能按階段完成銷售目標,甲方有權發出書面解除合同通知,該通知于甲方發出之日起七日后生效。在此期間成交的單位,甲方需付給乙方全額服務費。
五、爭議的解決在合同履行的過程中,如雙方產生爭議,可協商解決,如協商不成時,可向乙方法院提出訴訟。
六、合同的附件由乙方呈甲方批準的該項目的“價格執行方案”,作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
七、本合同一式四份,甲、乙雙方各執兩份,于雙方法人代表簽字、公司蓋章之日起生效,均具同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
關鍵詞:商業地產;經營管理;成本;工程項目;管理
商業地產經營管理是一項復雜的系統管理工作。商業地產開發商作為管理主體,需對項目從定位期到穩定期的全過程有一個正確且清晰的管理思路,有效地進行計劃、組織、協調、監督和控制,確保整個經營管理過程符合開發商預期的戰略及所要達到的市場目標。
1.商業地產項目經營管理現狀概述
商業地產管理遵循的是戰略目標管理方式,是目前最為普遍的管理方式,主要設置項目總體戰略,通過總體戰略的分解,形成階段戰略目標和部門戰略目標,用來指導和管理整個項目的運作。商業地產項目管理是以高效率地實現項目目標為最終目的,以項目負責制為基礎,運用系統管理的觀點、理論和方法,項目經營管理的全過程按其內在運行規律進行有效的計劃、組織、協調、監督和控制的管理系統。
具體講,商業地產項目不同于住宅地產,具有投資金額大、運營周期長、投資回收緩慢、經營管理復雜等特點,最重要的是商業市場變化較快,開發商需不斷去適應市場的變化,靈活采取經營管理策略,以滿足市場的需要。所以在制定管理的目標時既要有硬性的指標也要靈活變通。目標主要包括成果性目標和約束性目標。成果性目標指投資回報率、商場開業率、銷售利潤率、自有資金利潤率等效益指標,以及項目的內外部功能要求;約束性目標年度銷售額、店鋪出租率、投資限額、質量標準等。除此之外,商業地產項目還受城市區位因素、城市規劃、目標受眾群體、招商公司等條件制約。商業地產項目涉及投資方、規劃、設計、施工、招商、營銷、租戶等多部門和單位,以及最終用戶消費客群的相互制約和相互影響,因此,商業地產經營是一項復雜的系統工程,必須要有一整套完整、規范和科學的管理保證體系,來統籌和協調項目的全過程和確保總體目標的實現。
2.房地產項目管理的重點
2.1 商業地產項目的計劃管理
對商業地產項目進行計劃管理,能使項目的前期論證、招商策劃有計劃、按順序有條不紊地展開。可以說,通過使用一個動態計劃管理,將項目全過程和全部經營活動納入計劃軌道,使項目有序地達到預期總目標。
2.2 商業地產項目的組織管理
這是指通過職責劃分、授權、合同的簽訂與執行,以及根據有關法律法規,建立各種適合本企業的規章制度,形成一個高效率的組織保障體系,使項目的各項目標得以最終實現。
2.3 商業地產項目的協調管理
其意義是為經營管理提供協調和諧的公共環境,保證項目開發建設順利進行。協調管理的主要任務是對項目與外部環境、項目各子系統之間,以及項目不同階段、不同部門、不同層次之間的關系進行溝通與協調。這種溝通與協調將更有利于睦鄰公共關系,吸納融通資金,尋找招商推廣渠道,廣攬優秀招商和推廣隊伍,獲得市場競爭優勢,更好地服務于項目。
2.4 商業地產項目的控制管理
其意義是有利于對既定的戰略目標的實施進行控制,并獲得最大的綜合效益。控制管理主要是通過計劃、決策、反饋和調整等手段,采用項目分解,各種指標、階段性目標的貫徹執行與監督等措施,對項目的設計規劃、招商周期、營銷推廣費用、資金使用、成本造價等進行有效控制,以確保項目用最少最優的人力物力投入,獲得最大的經濟效益、社會效益和環境效益。
3.商業地產經營管理的策略
商業地產項目的經營管理是指從項目定位期到穩定期的全過程所進行的管控。由于商業地產項目專業性比較強,一般需要與專業的商業地產管理公司或機構來協助進行項目運作,在管理好項目自身團隊的同時,更重要的是需要團隊成員運用好外協單位的資源和力量服務于項目,所以商業地產的經營管理,主要是以合同管理為手段,運用計劃、組織、協調、控制、檢查等方法,對商業項目推進過程中的技術活動和經濟活動,按照行業要求、規范和合同規定的目標,進行嚴格監督、控制和管理,以確保商業項目總體目標的最終實現。
商業項目階段式目標管理方法。對一個商業項目而言,需經歷項目定位期階段、項目籌備期階段、項目進場期階段、項目啟動期階段、項目運營期階段和項目穩定期階段6個大的階段,6個階段彼此獨立又相互關聯,需要管理人員在實際管理過程中針對每個階段制制定合理的管控策略,這樣才能將6個階段統一起來實現商業項目的總體目標。
3.1項目地位階段的策略
定位期,為商業運營打好基礎。一個具有良好潛力的商業項目應該在項目施工前,就應該有良好的業態經營定位和清晰的招商對象定位,這個時期經營管理方面最重要的是結合業態實際經營要求,對商業的業態分配、鋪位分割方式、配套要求等提出具體的方案,以往這方面的工作往往決定于開發商、設計院、公司,從物業的實際運營者角度說,經營管理工作在此時就應該提前介入,依托專業的商業策劃管理公司或機構對項目進行整體的規劃和展望,制定確實可行的策劃方案,并逐項分解到項目的各個專業,包括招商需求、推廣需求、營銷需求等等,目的是為商業項目的實施奠定一個強有力的基礎。同時需要制定一些風險管控機制。確保項目目標順利實現。
3.2項目籌備階段的策略
籌備期,為市場運營做好準備工作。在第一個時期工作完成之后,經營管理公司應對商戶的招商對象篩選,并做好市場運營的宣傳推廣工作。這個階段需要重點關注對商業項目影響較大的主力店的確定,
主力店作為商業項目的主要業態之一,不但具有巨大的“磁場”吸引力、良好的集客效應和極強的品牌號召力和影響力,同時能夠達到提升商業項目的整體商業價值,增強業主的投資信心,推動商業項目商鋪的銷售的作用,為其他業態及業種的加盟奠定堅實的基礎。可以說,商業項目主力店招商的成果,引進主力店的品牌質量和檔次,招商的速度快慢,直接決定開發商投資回報的實現及商業項目后期的運營和管理。管理者需結合招商規劃和商圈的特點確定主力店,待確定后需盡快將主力店的物業條件提交給設計和工程部門,由他們盡快完善設計和施工,以免造成后期的施工返工,增加不必要的成本壓力,其他次主力店及商鋪也需盡快確定,并將物業條件提交給開發部門,以達到商業管理和工程開發的有效銜接,有效地降低成本和保證質量。
另外經營管理公司還應該在此階段完成自身架構的完善工作,比如建立IT信息部優化商戶上游貨源資料,建立終端推廣點,為商業未來商圈輻射做基礎工作。期間可以不間斷加強和商戶的交流活動、提高商戶經營素質,幫助商戶采購有競爭力商品。
3.3項目進場階段的策略
進場期,提升產品競爭力和商戶經營信心。此時期商鋪逐步進入交鋪工作,經營管理公司在此階段應該幫助商戶與工程部門進行工程交接,使商戶盡快進入場內,同時要幫助商戶審視產品競爭力,對持觀望心態,不肯下實力經營的商戶進行經營信心勸服工作,任何新商業項目投入經營最根本的矛盾是一怕商品沒人來買,二怕開始經營了消費者到了現場買不到商品,如此惡行循環經營自然難以做旺。此階段工作經營管理工作的核心,就是盡最大可能提高商戶經營信心,提升商品品質和價格的綜合競爭力。
3.4項目啟動階段的策略
啟動期,把人氣做起來。商業進入試業或開業后,最初的一段時間最重要的任務就是聚攏人氣,增加人流,可以用特價(SP活動)、商業抽獎、消費送禮、免費接送、明星造勢,線上線下等推廣營銷方式制造人氣和消費額度。不管是零售業態還是餐飲業態,首先要讓商戶有生意做,此時值得注意的是,如果前幾個階段的工作沒做好,商品與客群需求不匹配、品種不全、價格無競爭力,雖短期制造人氣也很難把商業做旺,這種情況下人氣越旺,市場口碑形成的消極影響反而會危害了市場成長。相反,商品綜合競爭力強,口碑效應則會讓商業越發興旺。
3.5項目運營期的策略
運營期,把生意機會最大化。項目初步經營起來之后,應該在此時期加緊梳理商圈輻射的空白點,應盡可能擴大商圈輻射范圍,對商圈盲點進行專項推介,對商圈居民進行情感性溝通工作等。此外在建立起一定的品牌口碑后,需要在推廣營銷上不斷進行強化和創新,在節假日舉行大型的推廣活動的基礎上利用網絡和媒體的力量進行持續的推廣。以此來建立商業項目的特有的品牌影響力,保證客流持續穩定的增長,從而實現商業的持久盈利。
3.6項目穩定期的策略
第一階段市場分析與定位
一、本項目招商計劃書市調工作
市場調查時收集基礎數據的過程。基礎數據的收集對于項目分析十分重要,是一切研究的基礎。市調信息收集的準確、全面與否,將直接關系到我們后續對項目的商業定位、業態規劃、銷售招商等工作的質量。
我司在營運方面是專業的地產咨詢顧問及管理專家,所以我們只要進入某一城市地產市場,就一直保持著對該城市信息的嚴密追蹤。同時,我們也擁有強大的市場信息數據庫,并且在以往的市調過程中,摸索出了城市印象法、相對高度法、連續跟蹤法、案例分析法等一系列成熟的市調工作方法,依次作為我們市調工作的保證。
對于貴司項目具體情況而言,其市調工作主要包括以下幾個方面:
1、項目招商計劃書調查目的
這是一個為什么要調查的問題,調查的目的是我們對于這個地區有了一些定論之后確定的,也就是說,只有在項目有了一個或若干個假設后,調查才能有的放矢,商業定位及業態規劃才能達到高度準確性。特別是貴司項目所處的商業中心地段,更要有一個基本客戶群的實際情況,我們將調查目標確定為濟源市及其周邊區域大型商業綜合項目及商圈等分布狀況,以此確定在貴司"xxxxxx商業步行街"項目未來客戶群體的分布情況及招商銷售計劃。
2、項目招商計劃書調查方法
這是一個如何調查的問題,調查方法有多種。針對競爭項目的調查方法有"神秘顧問法"、同業討論法;針對客戶群的調查方法有問卷法、在售項目深訪法;綜合的項目調查方法有案例分析法等。我們將會把案例分析法作為一個重點調查方法來繼續,并根據現實情況選擇適當的調查方法。
3、項目招商計劃書預定客戶群選擇
這是一個調查范圍的問題。在此項目所在的競爭項目相對地區,對客戶群的調查是最關鍵的。在對客戶群調查之前,必須先確定我們的初步目標客戶群,以及最有效的調查對象來源,以使調查的有效程度及準確性達到最高。
二、地段分析
1、區域地段的過去與現狀
區域地段的過去與現狀分析,將包括區域在城市中的功能定位、人口的由來與遷移、經濟狀況、基礎設施狀況等。對于此區域地段而言,尤其要注重對于已有的城市印象分析。由于貴司項目所處地段為濟源市的商業中心,使得在此項目的運作過程中,針對此地段分析尤為重要。
其中,主要內容包括:
(1)宏觀地段分析
(2)中觀地段分析
(3)微觀地段分析
(4)城市印象分析
(5)交通環境分析
2、未來在城市結構中的位置
項目區域自身的發展和變革、政府的政策傾斜、基礎設施的建設、人口的遷移、區域中的突發時間等,都會影響到"河南濟源凱旋商業步行街"的項目區域未來在城市中的位置,從而決定項目區域的房地產市場的發展趨勢。就目前而言,尤其要對項目區域的交通狀況、環境狀況改造所帶來的此區域市場變化加以分析。
項目招商計劃書中主要內容包括:
(1)項目區域在未來城市結構中的變遷
(2)項目區域在未來城市結構中的地位
(3)區域更新改造對項目區域長短期影響
三、項目招商計劃書項目區域市場分析
1、項目招商計劃書中市場形勢分析
區域房地產形勢,是由區域的過去與現狀,以及區域未來在城市結構中的位置所決定的,在供應、銷售量、價位、產品品質、購買特征、推廣銷售等方面都有所體現。
項目招商計劃書其中的主要內容包括:
(1)相關物業市場供應分析
(2)相關物業市場需求分析
(3)現有競爭項目分析
(4)潛在競爭項目分析
(5)市場空間分析
四、項目招商計劃書中市場定位工作
1、項目招商計劃書中客戶群定位
根據上述市場調查結果,確定項目地區的各類潛在客戶群,如涉外客戶、外地客戶、地緣客戶等,并得到項目的目標客戶群定位。
項目招商計劃書中主要內容包括:
(1)區域客戶群分析
(2)目標客戶群分析
2、項目招商計劃書中亞客戶群定位
不同的商業需求動機可能是不同的,尤其對于客戶群構成相對復雜的貴司項目更是如此。這就需要我們進行亞客戶群即目標客戶群的細分,根據各類客戶在經營目的、經濟狀況、行業、文化、生活模式等方面的不同將其分解,并進行詳細論述。只有客戶群進一步分成不同動機的亞客戶群,才能夠根據他們各自的經營行為,制定出相應的市場定位與廣告策略。
項目招商計劃書中主要內容包括:
(1)亞客戶群定位
(2)亞客戶群類群分析
(3)亞客戶群經營行為分析
3、項目招商計劃書中產品定位
由目標客戶群的需求動機分析得出項目產品定位。上述客戶群的多種需求動機將反映在產品偏好上,具體體現為規劃形式、單體形式、配套設施、環境塑造、建筑外觀風格等。產品定位就是客戶需求與產品設計之間的推導過程。
項目招商計劃書中主要內容包括:
(1)商業規劃概念
(2)產品概念
(3)物業風格建議
(4)設施配套建議
(5)環境特征建議
(6)租售價格定位建議
五、項目招商計劃書中租售策略建議
結合項目出租與出售的可能性和貴司的投資匯報需要性,并結合貴司項目投資匯報的需要,我們將具體地向貴司提供所需要的總體租售策略。這包括不同類型的物業投資順序、規模、產品定位以及價格策略。
項目招商計劃書中主要內容包括:
(1)租售模式建議
(2)租售程序建議
第二階段商業概念設計
一、項目招商計劃書中商業概念設計(需外聘專業商場設計建筑師進行,費用另算)
1、總體商業規劃概念設計:以平面圖的形式將總體商業規劃的設計概念表達清楚,并配以適當的文字說明(需發展商提供原始圖紙,表明平面位置、紅線、規劃要求、現狀道路和規劃道路);
2、空間結構分析圖:以平面和剖面的形式將建筑產品的內部空間和外部空間表達清楚,并配以適當的文字說明;
3、人流動線分析圖:以平面圖的形式表達商業街區規劃與人流動線體系,并力圖尋找到最佳的商業組合;
4、外觀環境特色分析圖:以平面圖的形式標明地塊的現狀、項目處和環境將未來能實現的景觀,并分析產品四置外向的特色景觀;
5、產品概念設計特色建議:針對設計及建筑產品本身的功能、外觀、結構、設施裝修用料等提供設計概念,并對建筑的外觀設計特別提供特色要求,以增強建筑物之時代感及風格;
6、概念設計輔助資料:提供我司積累的相關設計資料,包括許多輔的圖片和文字;
7、商戶組合策略:以平面圖的形式,將我司對商鋪市場分析后的成果,綜合商戶組合落實在各層區的建議圖上;
8、設計工作會議:由投資商召集,與設計單位一起,將概念設計最終落實為設計圖紙;
9、方案評審:根據貴司項目之實際需要,對貴司聘請設計公司所作之方案,進行審核評定,并出具相應評審意見,以供貴司作為方案修訂之參考。
二、項目招商計劃書中招商策劃
以下內容是指我們為貴司項目招商推廣出具報告的具體內容。在經濟可行性原則的基礎上,并針對貴司項目的財務安排及資金回收計劃,制定出合理的招商計劃:
1、項目招商計劃書中整體市場招商策略定位
由客戶群購買能力行為分析得出整體市場招商銷售策略定位。商業行為分析包括決策人、決策時間、客戶心理特征、影響因素等,這些都決定了我們的銷售策略。
其中,主要內容包括:
(1)招商及銷售總體計劃建議
(2)招商及銷售策略計劃建議
(3)宣傳推廣策略建議(商場推廣活動之設計、安排及執行則由專業公司提供,不含在標本工作安排內)
2、項目招商計劃書中定價策略
對于房地產項目而言,價位的確定既是整個營銷計劃的核心,也是未來展開項目競爭最重要的工具,為此,我們必須制定出與我們項目相匹配的租售價格策略。
其中,主要內容包括:
(1)分階段價格策略
(2)項目平均定價
(3)競爭性價格策略
這是針對周邊地區相關的競爭項目,制定出的相關競爭性策略,以使得我們項目在市場競爭中,能夠儲備好相應的應變預案。
其中,主要內容包括:
(1)競爭對手策略分析
(2)項目競爭優劣勢分析
第三階段商場物業、設施管理前期介入
一.項目招商計劃書中服務范圍
(一)前期管理籌備工作
1.協助發展商建筑施工單位對各項設施、設備智能化管理、節能等提供專業意見。
2.提供各排水系統布置和預理參考建議。
3.提供電力供給容量分配及公共用電控制建議。
4.提供給水系統布置及公共區域清潔用水設置建議。
5.提供消防系統設施布置建議。
6.草擬管理公約、出售與出租條件,方便發展商出租物業時對各類管理文件妥當齊全。
7.配合銷售部門訂定物業管理收費標準。
8.制定物業驗收、移交、交付使用程序。
9.擬定及籌組項目之物業管理中心,制訂各類物業管理規章制度。
10.核查設備安裝、調試運行情況,并指導物業管理工程人員收集、整理有關數據。
11.委派專業職員出席發展商組織的研究或協調會議并提供物業管理意見。
12.制定智能化管理項目,并提出智能化設備安裝的各項意見及建議。
二.項目招商計劃書中服務內容
(一)行政人事
1.籌建管理中心
2.制定招聘計劃,參與員工選聘。
3.制定管理費預算。
4.制定樓宇交付使用的各項流程。
5.制定員工守則、崗位制度、工作細則及勞動合同。
6.制定各部門管理制度、各項表格。
7.制定員工上崗培訓計劃。。
8.對各部門員工進行上崗培訓。
9.定期檢討人員架構、薪酬建議及員工福利,及時作出適當調整。
(二)項目招商計劃書中財務
1.制定財務制度。
2.監管財務各項工作,并就工作作出意見及建議。
3.定期制定各項預算支出。
4.定期作好各項稅務安排。
(三)項目招商計劃書中工程
1.我們將協助管理中心防止停電、火警,設備失靈或發生故障等情況出現。
2.我們有多名具備綜合技能的技術人員,24小時隨時候命,為客戶提供服務。
(四)項目招商計劃書中與租戶的關系
1.我們將協助管理中心定期與業主聯絡主對租戶的要求或建議作出及時的回復,以達到與租戶間的良好關系。
2.我們將協助管理中心與各租戶商討對項目的各項保險(包括:公眾責任險、水險、第三者人生意外險等)做出預算購買報告。
3.我們將協助管理中心跟進投訴及作出調查,以確保投訴事項得到適當的處理。
4.我們將協助管理中心跟進投訴及作出調查,以確保收集租戶對管理上的意見。
5.本公司透過定期巡察及召開會議,及時向租戶反映有無改善工作的意見及建議。
三、項目招商計劃書中顧問工作時間與顧問工作費用
(一)顧問工作時間
根據貴司項目的實際情況,我們工作范圍將分三部分進行,具體工作時間表將按貴司之項目進度另行訂定:
(二)顧問工作費用
1、市場分析與定位(包括制定市場調查報告及相關費用):人民幣萬元整(RMB)。
2、商業策劃顧問費為人民幣萬元整(RMB),服務期暫定為半年。
3、招商傭金:按相等于出租面積個月租金之金額計算。
4、商場物業設施管理前期介入服務費:每月人民幣萬元整(RM),服務期暫定為個月。