保險(xiǎn)公司職員個(gè)人演講稿

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：

大家好！

有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績；有一種精神，看似豪情萬丈，它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神。那就是：我們?nèi)吮Ｈ藢Α扒髮?shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)文化執(zhí)著的追求精神；對“以人為本、誠信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營”的內(nèi)涵發(fā)展的拼搏精神。我是來自部門的徐英，今天，我很榮幸站在這里和大家一起分享我心中的情懷。我演講的題目是《在奉獻(xiàn)中成長，讓青春飛揚(yáng)》。

有人說，如果將保險(xiǎn)公司比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的客戶服務(wù)就是整部機(jī)器的軸心，我們服務(wù)的好與壞與正確關(guān)系到人保運(yùn)作的好與壞。隨著保險(xiǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)相通處越來越明顯，而價(jià)格競爭的破壞性和不現(xiàn)實(shí)性也將使其不再受寵，服務(wù)競爭成為保險(xiǎn)市場競爭中的主要特征，而服務(wù)也就成為了保險(xiǎn)公司的生命線。我們企業(yè)要的是市場，保戶要的是服務(wù)，而連接保戶與企業(yè)的命脈是誠信。誠信是用心服務(wù)的基本要求，是實(shí)現(xiàn)保戶滿意的唯一選擇，只有用心服務(wù)，才能得到保戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使保戶在享受保險(xiǎn)服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

客戶服務(wù)人員是保單服務(wù)的維護(hù)天使。一個(gè)滿意的保戶會(huì)帶來十個(gè)新保戶，但一個(gè)不滿意的保戶會(huì)影響100個(gè)潛在的保戶。我們更應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意對待保戶的咨詢，耐心聽取保戶的投訴，細(xì)心解答保戶疑難，熱心解決保戶的困難，真心接受保戶的建議，自覺遵守“一站式”的服務(wù)，俗話說：“水能載舟，也能覆舟。”保戶好比水，企業(yè)好比舟。就我們的崗位來說，別人是陌生的，我們卻是專業(yè)的，不管是在什么位置，只要用一個(gè)專業(yè)且人性化的態(tài)度處之，必將成為杰出的。從平凡到杰出，只需在好上再好一點(diǎn)，在與保戶溝通中，我們認(rèn)真對待保戶提出的每一個(gè)問題，用自己的實(shí)際工作，設(shè)身處地地為他們著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

有一種精神叫奉獻(xiàn)，有一種氛圍叫和諧，有一種主題叫發(fā)展。如今人保領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴、審時(shí)度勢地提出了“”的要求，對于負(fù)責(zé)車行銀行業(yè)務(wù)的我來說無疑會(huì)起到極大的教育作用。我深深地知道這既是領(lǐng)導(dǎo)的殷殷期盼，也是命令，是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號(hào)。

無數(shù)同仁們默默貢獻(xiàn)著自己的青春，成就了今天的“PICC”。大多數(shù)的時(shí)候，他們在平凡的工作崗位上做著平凡的工作。然而，就是這份平凡，使得他們的事跡不平凡。今天我想跟大家分享的是發(fā)生在我們?nèi)吮５母腥斯适隆?/p>

是是我特別敬佩的一位前輩。她對常常我們說，“要把自己的工作做好并不是一容易的事。每天我們會(huì)接觸到很多陌生的面孔，他們有各種身份，有各種性格，他們中，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無論怎樣，都需要具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力。”最后一句話，我一直放在心上。在業(yè)務(wù)中遇到困難，受了委屈，我都會(huì)以此鼓勵(lì)自己！

在今年的目標(biāo)達(dá)成過程中，人保公司人表現(xiàn)出來的是一種相互扶持、相互協(xié)作的精神。很對人全身心撲在工作上卻顧不了自己的小家，有的女同胞孩子還小需要照顧，她們把自己家庭的事情全部由家里親人代管。每次完成一項(xiàng)任務(wù)，人保公司的兄弟妹們都更加的努力，更加的團(tuán)結(jié)，因?yàn)椋谖覀兊男闹卸加幸粋€(gè)堅(jiān)不可摧的信念---眾志成城，攻破難關(guān)。

長路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方，江河奉獻(xiàn)給海洋。和諧奉獻(xiàn)曖人心，積極奉獻(xiàn)干勁增。對于一個(gè)人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴獻(xiàn)身于一種美好的事業(yè)。當(dāng)新的時(shí)期，面臨新的任務(wù)的時(shí)候，擺在我們?nèi)吮Ｈ嗣媲暗氖莾煞N選擇：一是努力拼搏、接受挑戰(zhàn)；或者尋求安逸、不思進(jìn)取。而后者絕不是我們所要選擇的！你們說是嗎？（下面找?guī)讉€(gè)同事喊“是”，可以互動(dòng)一下，氣氛就很熱烈了。）最后讓我用《離騷》中的一句話來結(jié)束我的演講：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將與上下求索！”

謝謝大家！