鄉鎮文明窗口創建總結

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一、抓學習，塑形象，強化內部作風建設

首先把創建文明窗口活動納入辦總體工作計劃中，把計生干部的工作作風、為育齡群眾服務的滿意度列為計生目標管理考核中的一項重要內容，年底采取調查問卷要求群眾滿意率達到×××。積極開展“三德”和“獻三心、三服務”活動，開展爭當市、區“優秀計生干部、育齡群眾貼心人”和“星級協會小組”活動。同時加強計生干部的政治思想、道德宗旨教育，先后開展了×××次計生政策法規和業務教育及思想作風教育。通過狠抓政治教育、業務學習和人員內部管理制度，增強了服務意識、團隊精神，增強了創建文明窗口的動力，呈現了辦公室內部講團結、講修養、講工作的新局面。

二、抓服務，送健康，滿足群眾需求

著力轉變工作思路，堅持以人為本，強化優質服務，切實維護好、實現好、發展好廣大群眾在計劃生育、優生優育、生殖健康等的權益，全面開展“溫馨化、個性化、親情化”服務，實施“雙向交流、健康檢查、知情選擇、術后隨訪”服務制度，建立“優質服務八到位、八到人服務”規則，“藥具服務三清、三懂、三會、三到戶”等制度，熱情周到做好避孕藥具免費發放、生殖健康跟蹤服務及緊急避孕服務工作，變育齡群眾的“買服務”、“上訪服務”為計生干部的“送服務”、“下訪服務”，切實做到“三級”計生承諾服務。一年來全鎮面對面提供咨詢和服務*人次，“三查”服務*人，送計生科普知識、生殖健康等資料*份，服務滿意率達*以上。

三、抓維權，重利益，讓計劃生育者得實惠

積極開展計劃生育便民維權活動，生育服務證、獨生子女證、流動人口婚育證等與群眾關系密切的證件的登記、發放權限逐步下放到社區，同時簡化辦證程序，設定辦結時限，減少相關證明，大大方便了群眾。落實好計劃生育家庭獎勵優惠救濟保障等各項政策，把完善建立利益導向機制作為做好新時期人口計生工作的“助推器”，落實獨生子女父母獎勵政策，兌現獎勵費*元；保障實行漁農村計劃生育夫婦免費享受國家規定的四項手術費，全面推行直接記帳制，為育齡群眾報銷四項手術費*萬余元；全面實施好漁農村部分計劃生育家庭獎勵扶助政策，*名計生老人領到每年*元的扶助金；規范運行計生保障、救助資金機制，累計有*戶計生貧困戶享受了公益金補助，*戶計生貧困戶列入扶貧對象，**戶計生享受最低生活保障金，**位計生后遺癥病人得到了**元補助費。

四、抓重點，克難點，流動人口管理有成效

目前六橫有外來人口近余人，已婚育齡婦女**余人，比去年成倍增長，為了落實流動人口現居地管理機制，克服我鎮外來婦女大多數是“隨軍家庭”難以管理的困難，并且有些外來婦不是來打工賺錢純粹是生了女兒想生個兒子而加入“超生”游擊隊的現象，鎮計生辦積極探索對外來人口實行計劃生育鎮民化待遇，親情化服務，信息化管理，人性化執法，不斷強化對外來人口的“五項”管理機制。

從而使得外來人口登記率×××以上，逐步實現外來人口與戶籍人口同管理、同、同服務，外來人口計劃外懷孕、超生、逃生現象得到有效遏制，外來人口的生育觀念逐步提高。

“樹新風、創文明窗口”活動既是黨和政府的要求，也是計劃生育行業自身發展的迫切需要，更是廣大育齡群眾的熱切期盼，是精神文明建設、建設社會的重要內容，我們將以更飽滿的熱情，更有力的措施，更堅定的信心，與時俱進，埋頭苦干，努力爭創為一個“文明窗口”的部門。

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