立足三個堅持 構建和諧郵政企業

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構建社會主義和諧社會是黨的十六屇四中全會提出的重大命題，是全黨和全國人民的共同愿望，是中國特色社會主義新的偉大實踐。構建和諧企業是構建和諧社會的一個不可或缺的重要組成部分，如何構建和諧郵政企業，我認為要立足“三個堅持”。

一、堅持抓住發展這個要務。

發展是企業永恒的主題，只有堅持發展為第一要務，不斷增強企業的綜合實力，不斷改善和提高職工的生產條件和生活水平，企業才能和諧發展。

首先，要捕捉機遇加快發展。在瞬間變化萬千的市場經濟環境下，商機稍縱即逝，必須敏稅抓住。

其次，要改革創新促發展。任何發展模式都不可能是一成不變的，我們必須根據地區市場和企業自身條件，靈活調整經營理念，創新經營心態和調整經營結構，用一種打破傳統，超越常規的勇氣去開拓和占領市場。

再次，要揚長避短借力發展。企業受市場和企業內部客觀條件的制約，有其自身的長處和短處，我們必須揚長避短，適應經濟全球化的趨勢，積極融合到國際國內大環境中借力發展。

二、堅持依靠職工群眾這個根基。

堅持以人為本，實現促進企業發展與構建和諧企業的有機統一。第一要正確處理全員營銷與專業營銷的關系，充分發揮專業營銷的主導作用，建立起窗口營銷、社會營銷等營銷網絡。第二要正確處理企業資金緊張與確保職工工資獎金及時發放的關系，千方百計保證職工工資獎金的及時發放，使職工的基本生活不受影響。第三要正確處理改革與保障職工充分就業的關系，把改革和構建和諧企業聯系起來，做到有利于企業發展的，就積極實行，超出大多數職工承受力的，就不能貿然推進。

建立注重激勵的薪酬分配制度，努力實現分配公平。權利公平、機會公平、規則公平、分配公平，這“四個公平”是對社會主義和諧社會建設提出的新要求。而分配公平，又是全社會關注的焦點。不公平則心不平，心不平則氣不順，氣不順則難和諧。企業要按照“四個公平”的要求，切實重視一線員工的收入分配公平問題，在注重提高企業中高層管理人員收入的同時，適當提高一線員工的收入水平，實現員工和企業和諧發展。公務員之家版權所有

注親情管理，實現領導和職工，職工和企業的和諧相處。職工是企業的主體，只有滿意的職工，才能創造滿意的客戶，企業領導在任何時候都把關心職工，善待職工放在心上。

注重教育培訓，提高員工素質。當今企業的競爭主要表現為知識的競爭，人才的競爭，因此，加強員工的教育培訓，提高員工素質成為構建和諧企業的一項重要內容。只有高素質的員工，才能適應企業未來發展的要求，才能在激烈的市場競爭中實現穩定就業。

三、堅持建設新的郵政企業文化。

郵政獨立運行以來，市場競爭激烈，不參與市場競爭，郵政企業就面臨著被淘汰的危險。郵政企業在觀念上雖有所轉變，但其整體的企業文化建設還是停留于原有的基礎上，已不能適應新的形勢，一定程度上阻礙了郵政市場的開拓和企業經濟效益、社會效益的提高。所以，建設新的郵政企業文化勢在必行。具體為：

1、建立普遍服務意識。郵政企業屬于社會基礎設施，是社會公用性行業，為全社會提供優質的普遍服務應是郵政企業文化著重強調的理念。作為郵政企業的每一個員工應具備強烈的服務意識，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠而高效地為用戶服務，贏得郵政企業經濟效益和社會效益的雙提高。

2、建立質量保證意識。“質量是第一生命線”。郵政企業要加強全面質量管理，建立質量保證體系，提高每一個員工的工作責任感、事業心和業務操作技能。這就要求郵政企業文化應積極倡導質量意識，為社會進步和經濟發展提供高質量的郵政服務，滿足用戶多層次需求，促進郵政業務發展。

3、建立市場第一意識。“用戶需求什么，郵政就要提供什么”。買方市場的形成，把郵政全面推向市場，郵政企業要從過去的用戶圍著郵政轉改變為郵政企業跟著用戶跑。當前，傳統郵政市場的不斷萎縮和新型業務的激烈競爭，要求郵政企業不僅要適應市場，而且要不斷提高競爭力，積極參與市場調研，開發郵政新業務，開拓郵政新領域，以市場為龍頭，以用戶為中心，推進企業的發展。公務員之家版權所有

4、建立全面效益觀念。郵政企業在不斷發展的同時，必須實行集約型經營，加強內部管理，切實追求經濟效益和社會效益的同步提高。所以，郵政企業文化應突出成本和效益觀念，倡導提高資本盈利率，增強企業經濟實力，不斷提高員工福利待遇，并承擔相應的社會責任。

5、建立改革創新精神。創新是一個民族進步的靈魂，是企業不斷發展的原動力。只有創新才能天地寬。在市場經濟條件下，誰善于改革創新，誰順應時展潮流，誰就擁有競爭主動權。在當今傳統郵政業務疲軟、新型業務競爭激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業文化就必須倡導企業員工敢于在經營業務、經營理念、制度、技術、服務等方面不斷改革創新，提高企業應變力。

6、建立民主團隊精神。郵政企業是一個命運共同體，其運作過程需要全程全網、聯合作業。應著力培養員工的集體榮譽感，要引導員工樹立局興我榮，局衰我恥的主人翁意識，將個人的前途命運和企業的發展前途緊密地聯系在一起，共同努力把企業建設好。郵政企業文化必須倡導民主管理，倡導團隊精神。企業領導層在決策時，應該廣泛征求企業員工意見，并要加強與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達到群策群力的效應。