地稅局文明服務事跡材料

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文明建設是一個單位治理水平和職員綜合素質的客觀反映,是各項工作開展的必要保障,*地稅局*稅務所在工作開展過程中始終堅持把文明建設當作一件大事來抓,確立“建一流班子,帶一流隊伍,樹一流形象,創一流業績”為奮斗目標,本著“外樹形象、內強素質”的工作原則,著力抓好“文明服務示范窗口”建設,為推動地稅事業發展奠定了良好基礎。

一、抓班子,帶隊伍,鑄就地稅鐵軍

為建設一支政治合格、業務過硬、執法規范、紀律嚴明的地稅隊伍,該所在強化領導班子建設的同時將抓好干部職工隊伍建設寓于日常工作中。一是抓學習,進步水平。定期開展政治業務培訓,通過嚴格的考試、考核,激發職工學習的積極性、自覺性,確保每名職工的政治素質、業務水平適應稅收工作的需要。二是抓典型。通過正反兩方面典型,教育人、激勵人、鞭策人,在全所形成一種比、學、趕、幫、超的良好風氣。三是抓文體活動,寓教于樂。經常組織一些有意義的文體活動,比如籃球賽、乒乓球賽、字畫比賽、演講會、討論會等集體活動寓教于樂,增強干部職工的集體榮譽感。四是抓廉政建設。對內建立健全各項廉政制度,制訂嚴格的賞罰措施,實行責任追究制度和一票否決制度;對外聘請廉政監視員,設立舉報箱、舉報電話,建立起行之有效的廉政監視機制,從根本上杜盡了“吃、拿、卡、要、報、占”等行業不正之風。五是組織開展以“五比五看”為主要內容的自我對比啟示教育活動。即:同英模及身邊的先進典型比信仰、比理想、比奉獻,看自己對待人生和事業的態度;同困難群眾比生活、比環境、比艱苦,看自己對待群眾的感情;同下崗職工比條件、比追求、比毅力,看自己是否愛崗敬業;同自己比素質、比意志、比作風,看自己是否政治合格,作風過硬;同地稅系統的過往比形象、比成就、比地位,看我們地稅事業的希看所在。

二、抓改革,促發展,推進依法治稅

為了推進地稅事業的發展,該所積極探索、銳意進取,大膽改革內部治理和稅收征管制度,全力推進依法治稅,通過實行“全員等級治理制度”,根據每個人“德、能、勤、績、廉”的綜合表現,經過嚴格的考試、考核和*評議,實行分片治理,嚴格考核,賞罰逗硬,從而徹底打破了均勻主義大鍋飯,有效地杜盡了干好干壞一個樣,干多干少一個樣的現象,極大地調動了干部職工的積極性和創造性;按照市局治理要求,創造性地將稅收工作分為征管、稽查、計會統和文明辦稅“四條線”。稅收征管注重在質量上下功夫、作文章,嚴格按照《稅收征管法》,建立了嚴密的稅收征管工作實施規程,使稅務登記、納稅申報、發票治理等各個環節和流程都依法進行、照章實施,把反映征管質量的稅務登記率、申報率、進庫率、滯納金加收率等作為考核的重要內容,上半年四率分別達到99.2%、97%、99.9%和99.6%,較以前相比有了大幅進步;按會計統計報表、票證使用、統計分析和稅源控管等內容將計劃會計統計工作分成78個小項進行治理考核,同時建立審計制度,過對稅票填寫是否規范、滯納金是否按規定加收、有無稅款過渡戶等題目進行嚴格檢查、監視規范執法行為;文明辦稅是展示地稅形象的重要內容,該所通過建立“文明服務承諾制度”、“八公然辦稅制度”和“文明用語制度”、掛牌上崗等一系列措施,規范自身服務行為,真真切切為納稅人服務,同時嚴格規定納稅人和當地政府滿足率達不到90%以上的,文明辦稅考核定為分歧格,并將考核結果與經濟效益掛鉤,有效杜盡了“門難進、臉丟臉、事難辦”的衙門作風。

三、抓治理,樹形象,創建地稅文化

為強化日常治理工作,該所從狠抓教育進手,幫助廣大干部職工牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想,自覺遵守“文明服務承諾制度”、“八公然辦稅制度”、“文明用語制度”、“掛牌上崗、微笑服務”等規章制度,聘請了二名特邀社會監視員和成立專門的檢查小組,定期不定期對全所征管工作進行明察暗訪,加強了對辦稅職員的監視,同時將檢查情況匯總通報,有效的進步了工作效率和服務質量,得到了廣大納稅人和社會各界的好評。

幾年來,通過全所干部職工的共同努力,該所三個文明建設工作取得一定的成績,20*年被*市委、市政府評為“市級文明單位”,20*年行風評活動中被評為“優秀單位”,在成績眼前他們清醒的熟悉到精神文明建設是一項長期的系統工程,要做的工作還有很多,只有在各級領導的正確領導和大力支持和下,才能實現更高、更遠的目標,才能為我市精神文明建設再做新貢獻。