人性化護理在心內科護理中的應用
前言：本站為你精心整理了人性化護理在心內科護理中的應用范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。
隨著社會經濟的不斷進步與持續發展，人們的生活水平越來越高，從而人們對醫院服務質量也提出了越來越高和多元化的要求，而人性化的服務理念順應而生，人性化堅持以人為本，嚴格貫徹落實“以患者為中心”，從心理層次、生理層次、生活層次、精神層次等多個方面關心愛護患者，使患者的身心處于最佳狀態。在心內科護理運用人性化服務，最著重的是對患者的人文關懷，整體、全面地對患者給予細心關懷與照顧。本文旨在探討人性化服務在心內科護理中應用的實際效果。現將具體情況總結，報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選擇我院2009年8月至2014年8月收治的心內科患者196例，將196例患者分為兩個組別，每組98例。對照組中男性患者59例，女性患者39例，年齡最小34歲，最大75歲，平均年齡（58±12.5）歲。對照組中冠心病36例，急性心肌梗死25例，高血壓23例，心力衰竭25例。觀察組中男性患者58例，女性患者40例，年齡最小39歲，最大78歲，平均年齡（60±13.1）歲。觀察組中冠心病35例，急性心肌梗死26例，高血壓22例，心力衰竭24例。兩組患者性別、年齡、基本病情等一般資料相關不大，較均衡（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1觀察組
①心內科疾病多以冠心病、急性心肌梗死、心力衰竭等疾病為主，均發病突然，且患者多為老年患者，短時間內，患者很難接受，所以護理人員需遵循以人為本的服務理念，對具有不同特點的患者有針對性地給予個體化護理，對待比較特殊的患者宜更加細心照料。應改變過去的被動護理，多主要關心老年患者。了解患者的真正意圖，凡事將心比心，從患者的角度出發，全方位實行人性化的服務。護士所面對的群體年齡以中老年人為主，護士應和他們多溝通，了解老年人的真實心理，尊重他們的生活習慣，在此基礎上深入挖掘出患者的困惑，然后對此采取有針對性的個性化護理。②營造人性化的病房環境。一個溫馨、舒適的環境對心內科患者的痊愈有著重要的作用和意義。確保病房干凈、整潔，確保空氣流通，設置合理的溫度和濕度。尤其應針對心內科老年患者的特點，對待肥胖的患者床鋪不能太軟，以免身體下陷對呼吸和循環產生不良影響。對待瘦弱的患者，則需要墊得軟些，盡量擴大接觸面。確保室內有柔和的燈光，提供相關人性化的設施。夜間打開地燈，走廊需設置方便患者使用的扶手，地面需鋪設防滑墊，防止老年患者摔倒。③安全、規范正確服藥：心內科患者有可能同時患有多種疾病，可能會同時服用多種藥物，由于老年人各項身體功能的嚴重衰退，聽力、記憶力大大減退，導致遵醫行為相對比較差，無法嚴格定時、定量按醫囑服藥，或者出現錯服漏服或重復用藥，此時護理人員可多給予提醒，督促患者按時按量服務，這對病情的恢復有著重要的作用和意義。④飲食方面：心內科患者宜進食低鹽低脂飲食，適量攝取優質蛋白質食物，確保進食比例得當的熱量和碳水化合物，每天均需適量進食新鮮的蔬菜和水果，確保有豐富的維生素。對鈉鹽的攝取需進行合理控制，并根據患者的具體病情適量攝含有取含鉀食物。
1.2.2對照組則采用傳統的方式進行護理工作。
1.3觀察指標
每組患者均按各自的護理方式護理3個月，對患者滿意度展開調查。
1.4統計學方法
采用SPSS17.0統計軟件進行分析，計數資料采用χ2檢驗，計量資料用（x-±s）表示，采用t檢驗，P<0.05代表差異有統計學意義。
2結果
兩組患者滿意度比較：觀察組患者非常滿意96例，滿意2例，不滿意0例，觀察組患者滿意率為100%。對照組患者非常滿意40例，滿意21例，不滿意37例，對照組滿意率為62.2%，觀察組患者滿意度遠遠高于對照組患者滿意度，兩組比較有明顯差異（P<0.05）。
3討論
護理方式經歷了以完成醫囑和常規基礎護理為主的功能制護理、為以患者為中心的責任制護理、以人為中心的整體護理三個具體發展階段。而人性化服務是服務領域的最高境界，它是社會發展到一定階段的必然產物。功能制護理注重的是護理的職能；責任制護理注意的是按照事先設計好的護理程序和方法進行全面的護理；現階段的以人為本的整體護理則更為先進，其根據人們不斷增長的物質文化需要對患者給予從心理到心理等一系列全面、整體的關懷和照顧。人性化服務中心理念是以人為本，為患者提供滿意的、優質的服務，給予患者更多的人文關懷，致力于提高患者滿意度。現階段心內科疾病會對人們的身體健康和生命安全構成較大的威脅。疾病種類具體包括心絞痛、高血壓、猝死、心律失常、心力衰竭、早搏、心律不齊、心肌梗死、心肌病、心肌炎、心肌梗死等多種疾病。在心內科疾病的治療中，配合精心的人性化護理，能起到事半功倍的效果。本組資料結果表明，心內科患者需要更多的人性化服務，本文旨在對比人性化服務和傳統護理在心內科患者的應用效果，結果充分表明，觀察組患者非常滿意96例，滿意2例，不滿意0例，觀察組患者滿意率為100%。對照組患者非常滿意40例，滿意21例，不滿意37例，對照組滿意率為62.2%，觀察組患者滿意度遠遠高于對照組患者滿意度，兩組比較有明顯差異（P<0.05）。綜上所述，人性化服務在心內科護理中取得了相對理想的效果，可顯著提高患者滿意度，值得臨床對其大力推廣。
作者：鮑娜 單位：山東省微山縣人民醫院
