醫患溝通率精神科護理論文

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1臨床資料及方法

1.1一般資料選取

我院2010年1月～2013年12月間診治的精神科患者800例，將其隨機分為觀察組和對照組各400例。首先成立品管圈組織，由護理部主任擔任品管圈長，由各病區護士長及護理骨干組成品管圈成員。其次定期舉辦1次活動，每次持續2小時左右，重點分析近期發生的精神科護理不良事件的原因及解決方案。

1.2方法品管圈活動的具體實施對策如下

（1）每位精神科護理人員應該按照不同患者的具體情況，選擇最適合的溝通方法。由于患者的病史、文化層次、職業、愛好、性格、生活習慣等存在眾多差異，所以護理人員應該首先掌握其具體的特點再進行溝通；

（2）對于特殊因素應該加強管理。對于精神科的護理而言，通常特殊是指特殊時間，例如半夜、節節假日、交接班等，特殊地點，例如衛生間、人群密集區，特殊人物，例如實習生、新患者、新護理人員，對于這些因素應該加強重視程度，及時排查安全隱患；

（3）嚴格按照操作流程進行，護理人員應該熟知每一個工作流程，并嚴格遵守；

（4）不斷學習新知識，提高綜合護理素質。新的護理觀念與技術正日新月異的變化著，護理人員也應該及時學習，不斷完善自身綜合素質，以提高護理效果。

1.3統計學分析

采用SPSS19.0軟件對本文數據進行統計學分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異具有統計學意義。

2結果

兩組患者在在醫患溝通率、常規操作合格率、護理人員對患者病情的掌握率及護理不良事件發生率方面，觀察組明顯優于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3討論

本文通過我院精神科的研究發現，在醫患溝通率、常規操作合格率、護理人員對患者病情的掌握率及護理不良事件發生率方面，采用品管圈活動的觀察組明顯優于采用常規護理的對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）。所以，在精神科護理安全管理中應用品管圈活動不僅可以提高醫患溝通率、護理人員的操作合格率及對患者病情掌握率，而且還能降低不良事件的發生率，值得臨床推廣使用。

作者：郝香徐瑞雪唐瓊蘭單位：重慶三峽中心醫院