電企營(yíng)銷(xiāo)管理的問(wèn)題與對(duì)策概論

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1供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理主要問(wèn)題

電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)即由計(jì)算機(jī)程序、計(jì)算機(jī)與工作人員等三個(gè)因素共同組成的綜合體。通過(guò)該系統(tǒng)，供電企業(yè)能夠快捷方便的進(jìn)行信息的籌集、擇取、分析和評(píng)估工作，而且保證了信息的準(zhǔn)確性與合理性，為營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制與計(jì)劃執(zhí)行工作提供可靠依據(jù)。然而，當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)用于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)大多較為陳舊，無(wú)法完全滿(mǎn)足電力營(yíng)銷(xiāo)的需求，許多流程仍需采用手工方式進(jìn)行操作，大大降低了工作效率，不但遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外同類(lèi)行業(yè)的水平，還阻礙了供電企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。

2供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)策

2.1電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度改革

當(dāng)前對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)造成影響的主要因素是管理制度的缺陷，而管理制度之所以存在缺陷，是由于供電企業(yè)的不重視所造成。因此，要進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度的改革，首先就要為企業(yè)樹(shù)立全新的市場(chǎng)觀、服務(wù)觀以及價(jià)值觀，改變急功近利的銷(xiāo)售觀念，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷(xiāo)的重要性。而在觀念改變之后，企業(yè)開(kāi)始關(guān)注管理制度存在的問(wèn)題。在實(shí)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度的改革時(shí)，為制定符合市場(chǎng)要求的營(yíng)銷(xiāo)管理方案，供電企業(yè)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)職部門(mén)并制定全息與全員營(yíng)銷(xiāo)制度，由該部門(mén)負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的籌劃工作，如此既有利于評(píng)估當(dāng)前電力市場(chǎng)的實(shí)際需求，又為營(yíng)銷(xiāo)管理方案的制定提供了可靠依據(jù)。此外，為充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作積極主動(dòng)性，應(yīng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度進(jìn)行完善。把責(zé)任作為制度的核心理念，將“每一項(xiàng)工作都有員工在處理，每一個(gè)員工都在處理工作事務(wù)”定為目標(biāo)，制定一系列互助互補(bǔ)，縱橫交錯(cuò)的責(zé)任體系，并做到嚴(yán)格落實(shí)與獎(jiǎng)懲分明。與此同時(shí)，還應(yīng)對(duì)底層單位的財(cái)務(wù)管理與供電企業(yè)內(nèi)部資金流動(dòng)的監(jiān)管工作進(jìn)行加強(qiáng)，將收入與支出分開(kāi)執(zhí)行。底層單位每月必須將收取的一切施工費(fèi)用與電費(fèi)全部上繳，不可私自留存。而底層單位的辦公費(fèi)用則由供電企業(yè)在核實(shí)了實(shí)際情況后將預(yù)算數(shù)額拔給底層單位，并將底層單位每月上繳的收入根據(jù)一定比例返還回去作為其辦公費(fèi)用，若費(fèi)用超出該比例，則不予以報(bào)銷(xiāo)。如此一來(lái)，供電企業(yè)不僅降低了每月的成本支出，還有效杜絕了底層單位建立小金庫(kù)的現(xiàn)象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提高。

2.2建設(shè)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)

電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度在全面改革的同時(shí)也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)提出了更高的要求。然而當(dāng)前，由于電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)存在落后問(wèn)題，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理制度的實(shí)施沒(méi)能達(dá)到預(yù)期效果。針對(duì)該種現(xiàn)象，供電企業(yè)應(yīng)盡早做好各部門(mén)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃，將建立信息系統(tǒng)與電力市場(chǎng)支持系統(tǒng)放在首要位置，而后在此前提下建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)具備以下幾個(gè)特征：

（1）建設(shè)模式。以業(yè)務(wù)流程作為基準(zhǔn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的科學(xué)性與實(shí)用性，加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集匯總與分步驟處理功能。

（2）系統(tǒng)作業(yè)。將業(yè)務(wù)流程作為主線(xiàn)，經(jīng)由多個(gè)部門(mén)協(xié)同作業(yè)來(lái)使系統(tǒng)發(fā)揮作用

（3）項(xiàng)目管理。實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，預(yù)防個(gè)別項(xiàng)目因管理方式不同而導(dǎo)致結(jié)果出現(xiàn)偏差。

3結(jié)語(yǔ)

綜合上述，供電企業(yè)要改變當(dāng)前企業(yè)發(fā)展止步不前的現(xiàn)象，就必須更新陳舊觀念，正視和解決營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題，把先進(jìn)理念融入到企業(yè)管理中，充分激發(fā)員工的工作積極主動(dòng)性。唯有這樣，供電企業(yè)才能沖破重重阻撓，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

作者：黃濤單位：國(guó)網(wǎng)山東費(fèi)縣供電公司