營銷為核心的人力資源管理
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一、人力資源營銷的目標客戶及提供的產品
(一)企業高層管理者
對于人力資源部門而言,其主要目標是為管理人員輸送相關產品,如下。第一,人力資源管理思想。在日常工作中,該部門可以分析并總結先進的經營理念,這些理念傳遞給管理人員以供參考和學習。第二,積極制定企業的發展理念和執行方案。對于人力資源戰略而言,其產品質量直接關系到企業的總體發展和全局規劃。企業在制定相關戰略要求的同時,人事部應該將財務戰略方案、產品方案綜合化考慮,制定有效的戰略決策。人力資源部門管理層在做出考察和決定時要參與相關依據,以企業總體發展戰略為指導,培養對企業有歸屬感,能實現戰略目標的員工。
(二)業務部門管理人員
人力資源部門的服務是否專業關系到業務部門的績效,而人力資源部門的正常運行離不開業務部門積極配合。一方面,人力資源部門為業務部門提供人事技術支持。現代人力資源管理呈現出業務部門經理與人力資源部門共同完成多數人力資源活動的趨勢,比如在員工招聘與錄用、薪酬管理、績效管理、培訓與發展、企業文化和員工關系等方面,人力資源部和業務部門共同參與。在人力資源部門的幫助下,業務部門的一線經理可以進行人力資源技能培訓,掌握各種人力資源的管理方法和技巧。另一方面,業務部門為人力資源部門提供信息支持。業務部門管理人員了解其直屬下屬的具體狀況與需求,能及時為人力資源管理政策的制定提供信息。
(三)企業員工
作為連接企業管理層和員工的橋梁,人力資源的工作具體可以歸納為“SP”,具體而言其組成部分如下:“選人”即Pick、“認人”即PercePtion、“育人”即Professlonal、“用人”即Placement、“留人”即preservation。對于企業而言,員工屬于目標顧客,那么相對應的,人事部在招聘、面試、培訓、酬勞、績效等方面應該做到多元化和無差異話,這樣才能確保勞務關系更加人性化。例如將無差異化運用在營銷中,能夠將人力資源管理制度充分完善,確保所有員工都依照統一的標誰實施計劃,在管理上做到透明、公開,在營銷中做到個性、到位,例如在對員工進行管理的同時,要建立相關資料庫,并在相互協助的前提下,滿足員工不同方面的合理需求,還可以根據員工自身的特點,提供有針對性的技能培訓,為優秀雇員提供再次深造的學習機會等。
目前,國內外先進企業都把人力資源管理當作一個有利于企業長期發展的系統。非常重視從員工招聘、挑選、錄用到員工離職等各個部分的銜接。人力資源在在制定每一個策略和出臺每一個政策前,都會考慮該政策能不能提高員工的貢獻率,能不能幫助企業實現戰略目標。面試過程中應聘者看到的簡單的招聘工作其實只是企業戰略性、系統化人力資源策略的一部分。傳統招聘過程中,單方面傾向于考核應聘人員是否符合企業的要求和具備勝任某類職務的能力。而以營銷為核心的人力資源管理中,企業在選聘員工時,主動介紹公司的職務范圍和職務要求,給應聘者提供客觀、詳細的崗位信息。目前隨著互聯網的發展,各種如前程無憂等招聘網站的建立,企業紛紛在網上刊登招聘信息。有的還建立內部電子招聘系統,及時公布該公司空缺的職位,以便招聘到世界各地想要從事這一職位的人員。有些企業還在因特網上為員工提供技能和需求自評工具,幫助員工制定詳細的職業發展規劃。
三、結束語
在知識經濟時代,人員的素質已成為企業的第一競爭要素。一個企業是否具備很強的團隊凝聚力直接關系到企業的生存與發展。培養員工的責任感、激發員工的工作熱情、采用新員工、留住老員工已成為企業主管和人力資源經理工作的重點。企業管理者必須將人力資源管理在組織中重新定位,根據企業核心目標設計人力資源管理體系,建立以營銷為主的人力資源管理模式,充分利用現有人力資源,實現戰略型人力資源管理。
作者：劉銀著單位：中國石油新疆銷售公司
