企業中的人才績效管理探討

前言：本站為你精心整理了企業中的人才績效管理探討范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

摘要:績效管理在企業人力資源管理中占據核心地位。文章探討了績效管理在國內企業發展中的現狀以及對應用企業績效考核的方法進行了研究,從而引導企業穩步發展,最終贏得競爭優勢。

關鍵詞:績效管理;人力資源;激勵機制;企業管理

績效管理始于19世紀初,最早由蘇格蘭的紡織工廠老板羅伯特•歐文所創建,以記事薄來記錄員工每日考勤及工作情況,并以顏色表示工作成績。1917年美國陸軍采用此制對士兵進行考核,1919年應用于民間企業,1923年開始在美國公務機關實施。績效管理自20世紀90年代開始引入我國,至今發展已20余年。

在經濟和信息全球化的時代里,國與國之間的競爭,尤其是經濟競爭,主要體現在企業與企業之間的競爭,就是人才的競爭,而人才的競爭,主要體現在管理水平的競爭。績效管理水平是企業管理水平的關鍵一環,大多數國內企業已經認識到績效管理對企業獲得卓越績效和競爭優勢的作用越來越突顯,同時也成為企業管理的重點、難點。良好的工作績效是企業重要經營目標之一,而企業的績效與員工的個人工作績效直接相關,因此對員工績效的有效控制和管理,是現代企業人力資源管理的重要職能之一。

隨著全球經濟一體化飛速發展,在外部競爭激烈和企業內部生產率增長日益減緩的現實情況下,現代企業生產效益提高不僅靠技術和資金,也要靠人力資源。國內大多數企業人力資源管理相當薄弱,績效作為人力資源管理的重要環節,長期以來得不到有效實施,作為重要的人力資源管理工具,合理分配績效,能有效激發職工的工作熱情,提高工作效率和質量,為企業建立高素質的員工隊伍和先進的管理制度,促進企業發展。

績效管理作為一種有效的企業管理手段在評價與激勵員工,增強企業活力與競爭力;促進企業發展和提高企業市場地位,發揮著至關重要作用,是企業人力資源管理的核心。傳統的績效考核重點強調“事后的評價”,著眼于上級對下級的控制,績效管理的循環包含了績效計劃制定、日常績效指導與反饋、績效考核及個人回報等四個環節的活動。因此從績效管理流程上來看,績效考核是績效管理一個重要環節。

管理大師彼得•德魯克說,“所有的組織都必須考慮績效是什么東西”。績效(performance)問題是世界極的難題。盡管國內企業對績效管理有了一定的認識,但很多企業在這方面的工作還停留在績效考核階段,目前國內企業績效考核指標體系沒有形成統一關聯的、方向一致的績效目標與指標鏈。很多企業沒有從戰略的維度去理解、設計考核指標體系,在考核指標收集上不同程度地存在一些偏差,如考核指標與公司戰略之間沒有實現有效的承接,指標與指標之間缺乏相互關聯的支持邏輯,不能解釋公司的戰略。上級與下級、部門與部門、員工與員工之間的指標缺乏內在的關聯性等。不同的績效考核所引起的作用是不同的,績效考核像一把“雙刃劍”,好的績效考核可以促成企業組織目標的達成,對員工起激勵作用;不科學的績效會極大挫傷員工積極性,對組織目標的實現起嚴重阻礙作用.因此企業應通過科學合理的績效管理給員工提供工作反饋,使其揚長避短,改善績效,提高能力與素質。

績效的定義:員工通過其行為以及技術能力和知識的應用,對工作團隊目標及公司目標的貢獻程度。對于工作績效,主要是不在于做的好不好,而在于貢獻的多與少,當員工行為舉動

對公司及工作團隊目標有貢獻時,他的績效就是良好的。主要包括:(1)工作效果:工作任務的數量和質量;(2)工作效率:一個人工作績效如何要綜合多方面因素包括組織效率、管理效率、工作效率等方面;(3)工作效益:工作中取得的經濟效益、社會效益和時間效益,個人工作績效高低與其取得的工作成果是否給社會、企業、部門、個人帶來一定利益。

績效的性質特點:(1)多因性:影響因素主要有員工的激勵、技能、環境、機會,前兩者為員工自身的主觀性因素,后兩者為外部客觀因素;(2)多維性:工作績效包括完成工作的數量、質量、效率和效益,對不同職位,考核的側重點不同,總之應以效益為中心的,而且一個人績效主要由其工作能力和態度決定;(3)動態性:工作績效不是一成不變的,而是動態的、不斷發展變化的。

績效考核定義:績效考核通常也稱為業績考評、評估或考績,是管理者用系統的方法原理來評定、測量員工工作行為和工作效果以確定其工作成績的管理方法,是對員工的工作完成情況進行定性和定量評價過程。同時,它也是一種貫穿工作全過程管理行為,重要的是對員工起到指導、教育、激勵約束,在績效不斷改善過程中,使員工個人與組織不斷發展提升,目前多數企業還致力于監督績效和對目標達成程度的控制,而很大程度上忽略了培養員工成長和發展的功能。

績效考核對企業來講是一項具有挑戰性的工作,但它也是企業贏得企業競爭優勢的關鍵所在,其最終目的是通過對員工綜合評估,充分發揮員工潛能、積極性,更好地達到企業的經營目標,提高員工滿意度和未來成就感。

員工績效考核的方法有:分級法、評定量表法、目標管理法、關鍵事件法、360度反饋評價法、關鍵績效指標考核法、平衡計分卡法(BSC)。

現針對各種考核方法的特點進行分析并確定其適用范圍:

1.分級法:包括等級排序法、對偶比較法、強制分配法。主要適用于工作績效難以通過數量確定恒量的工作而采用的方法。

2.評定量表法:若干維度和每個維度得分范圍,計算每一個維度得分及最后累加得分法,如工作實績、態度、能力等。主要適用于各企事業單位。

3.目標管理法(MBO):美國管理大師彼得•德魯克在《管理實踐》中提出,確定目標,輕視過程,重視結果。此法能提升職工工作積極性,適用于各級管理人員。

4.關鍵事件法:記錄員工好的/不好的,并以此作為評價員工標準。適用于基層操作人員和中層管理人員。

5.360度反饋評價法:本法全面完整,上級下屬等相互反饋,強調組織關心付出的勞動,不是結果。可以如下圖所示:

6.關鍵績效指標考核(keyperformanceindicads)KPI:分析績效特征,進行提煉。適用于戰略規劃公司和年度目標公司,

目標分解部門及員工日常工作,忽視過程,追求結果。

7.平衡計分卡法(balancescorecad)BSC:從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個不同的維度來評價管理過程和結果。適用目標戰略導向企業、成本管理水平高的企業及面臨市場競爭壓力大的企業。