企業(yè)管理鏈對(duì)比

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一、四種管理模式的涵義

生產(chǎn)管理是以產(chǎn)品生產(chǎn)為核心，以提高效率、增加產(chǎn)量、降低成本為重點(diǎn)的管理模式。生產(chǎn)管理是一種最古老的經(jīng)營(yíng)管理模式。營(yíng)銷管理是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者的需求，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的核心。營(yíng)銷管理是市場(chǎng)管理、銷售計(jì)劃管理、營(yíng)銷過程管理、客戶管理的總和。物流管理是指以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制的管理模式。物流管理包括：用戶服務(wù)、需求預(yù)測(cè)、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)管理、工廠和倉(cāng)庫(kù)的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購(gòu)、包裝、情報(bào)信息處理等多個(gè)環(huán)節(jié)的管理。供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理模式。供應(yīng)鏈管理就是基于最終客戶需求，對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源，以基于In－ternet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。供應(yīng)鏈管理以最終客戶價(jià)值最大化為管理目標(biāo)，以有效滿足客戶需求為實(shí)現(xiàn)手段，即在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，以合適的方式和價(jià)格，將合適的產(chǎn)品提供給合適的客戶。

二、四種管理模式的比較分析

（一）共同點(diǎn)

生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理四者之間的共同點(diǎn)在于：

（1）它們均是一種管理模式，體現(xiàn)了一種管理理念，在不同的歷史時(shí)期指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；

（2）四種管理模式均有自己的產(chǎn)生背景，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，對(duì)管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響；

（3）四種管理模式的目標(biāo)是一致的，均是通過經(jīng)營(yíng)管理提高企業(yè)的利潤(rùn)。

（二）不同點(diǎn)

1．產(chǎn)生背景不同

生產(chǎn)管理是一種最古老的經(jīng)營(yíng)管理模式。在美國(guó)19世紀(jì)末20世紀(jì)初表現(xiàn)最為典型。生產(chǎn)管理的產(chǎn)生背景是：生產(chǎn)力相對(duì)落后、社會(huì)產(chǎn)品處于供不應(yīng)求的歷史階段，由于市場(chǎng)商品匱乏，制造企業(yè)無論生產(chǎn)多少產(chǎn)品都能銷售出去。于是就通過設(shè)備更新改造、擴(kuò)大生產(chǎn)能力、增加產(chǎn)品數(shù)量、降低生產(chǎn)成本，來創(chuàng)造企業(yè)剩余價(jià)值。這種管理模式在我國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)得最為典型。營(yíng)銷管理理念產(chǎn)生于美國(guó)20世紀(jì)50~60年代。當(dāng)時(shí)美國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，企業(yè)紛紛把增加銷售額作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)。營(yíng)銷管理的產(chǎn)生背景是：社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，商品呈現(xiàn)出供大于求的趨勢(shì)，銷售產(chǎn)生困難時(shí)，也就是第一利潤(rùn)達(dá)到一定極限，很難持續(xù)發(fā)展時(shí)，便采取擴(kuò)大銷售的辦法尋求新的利潤(rùn)源泉。我國(guó)改革開放之后，尤其是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立之后表現(xiàn)得較為突出。現(xiàn)代意義上的物流管理出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代。物流管理產(chǎn)生的背景是：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)者需求的多元化和個(gè)性化趨勢(shì)以及社會(huì)分工的發(fā)展，導(dǎo)致生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間和場(chǎng)所上的不一致，顧客要求企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)，通過運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)更好地提供服務(wù)、擴(kuò)大銷售，無疑是一個(gè)很好的新利潤(rùn)增長(zhǎng)源泉。供應(yīng)鏈管理出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代之后。供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生背景是：企業(yè)面對(duì)高科技的迅速發(fā)展，全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，顧客需求不斷變化，縱向發(fā)展會(huì)增加企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)，這就迫使企業(yè)從事并不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)面臨更大的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了“縱向一體化”的弊端，為了節(jié)約投資，提高資源的利用率，轉(zhuǎn)而把企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)外包出去，自身則采取集中發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)的“橫向一體化”的戰(zhàn)略。原有企業(yè)和為它提供材料或服務(wù)的企業(yè)就形成了一種平等的合作關(guān)系。在這種形式下，對(duì)同一產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)之間的合作水平、信息溝通、物流速度、售后服務(wù)以及技術(shù)支持提出了更高的要求，供應(yīng)鏈管理就是適應(yīng)這一形式產(chǎn)生和發(fā)展起來的。

2．管理起點(diǎn)不同

生產(chǎn)管理以產(chǎn)品生產(chǎn)為管理起點(diǎn)，營(yíng)銷管理、物流管理與供應(yīng)鏈管理均以最終客戶需求為管理起點(diǎn)，而這三者在滿足最終客戶需求的方式上又是有區(qū)別的。

3．管理重點(diǎn)不同

生產(chǎn)管理的管理重點(diǎn)是生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)成本；營(yíng)銷管理的管理重點(diǎn)是銷售問題；物流管理的管理重點(diǎn)是降低流通成本；供應(yīng)鏈管理的管理重點(diǎn)是供應(yīng)鏈上的合作關(guān)系、合作成本。

4．創(chuàng)造利潤(rùn)的途徑不同

正如日本早稻田大學(xué)西澤修教授在他的著作《物流———降低成本的關(guān)鍵》中所談，企業(yè)的利潤(rùn)源泉隨著時(shí)代的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而變化。從生產(chǎn)管理到供應(yīng)鏈管理，四種管理模式創(chuàng)造利潤(rùn)的途徑有較大差別。生產(chǎn)管理通過設(shè)備更新改造、擴(kuò)大生產(chǎn)能力、增加產(chǎn)品數(shù)量、降低生產(chǎn)成本來創(chuàng)造企業(yè)剩余價(jià)值，即第一利潤(rùn)源泉；營(yíng)銷管理通過采取擴(kuò)大銷售的辦法尋求新的利潤(rùn)源泉，這就是第二利潤(rùn)；物流管理通過需求預(yù)測(cè)、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)管理、工廠和倉(cāng)庫(kù)的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購(gòu)、包裝、情報(bào)信息等處理，以盡可能低的總成本實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此形成企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，即第三利潤(rùn)源泉；供應(yīng)鏈管理依靠供應(yīng)鏈上企業(yè)間信息的集成與共享、建立商業(yè)伙伴關(guān)系、業(yè)務(wù)外包、流程的整合與再造，充分利用高新技術(shù)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與管理、社會(huì)流通系統(tǒng)的資源整合等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)，成為第四利潤(rùn)源泉。

5．反映的管理理念不同

從生產(chǎn)管理到供應(yīng)鏈管理反映的管理理念是從企業(yè)本位主義到社會(huì)資本主義的體現(xiàn)。生產(chǎn)管理從企業(yè)本身出發(fā)，是企業(yè)本位主義的典型體現(xiàn)；供應(yīng)鏈管理是一種戰(zhàn)略管理理念，是社會(huì)資本主義的典型體現(xiàn)；而營(yíng)銷管理、物流管理是介于企業(yè)本位與社會(huì)資本主義之間的管理理念。供應(yīng)鏈管理本身又包含了生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、物流管理等管理理念。

6．行為主體不同

生產(chǎn)管理的行為主體是生產(chǎn)企業(yè)；營(yíng)銷管理的行為主體是生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者（需求的一般性滿足）；物流管理的行為主體是物流公司、生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者（需求的及時(shí)性、準(zhǔn)確性滿足）；供應(yīng)鏈管理的行為主體有：原材料供應(yīng)商、制造商、零售商、批發(fā)商、消費(fèi)者（需求的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、長(zhǎng)期性滿足）等。

三、研究啟示

（一）生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、物流管理與供應(yīng)鏈管理四者之間是相互關(guān)聯(lián)和不斷發(fā)展的關(guān)系

通過對(duì)各種管理理念產(chǎn)生背景的分析，不難發(fā)現(xiàn)，它們的產(chǎn)生和發(fā)展是互相關(guān)聯(lián)、不斷發(fā)展的。單純的生產(chǎn)管理很難適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中客戶的需求，便產(chǎn)生了營(yíng)銷管理理念；單純的營(yíng)銷管理理念又很難滿足客戶個(gè)性化、快捷式需求，便產(chǎn)生了物流管理理念；物流外包使供應(yīng)鏈由內(nèi)部供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)化為外部供應(yīng)鏈，由此產(chǎn)生了供應(yīng)鏈的優(yōu)化和改造問題。營(yíng)銷是物流的基礎(chǔ)，物流又是供應(yīng)鏈形成和連接的關(guān)鍵活動(dòng)，并促進(jìn)了供應(yīng)鏈的改造和優(yōu)化。從學(xué)科角度分析，供應(yīng)鏈管理離不開物流管理基礎(chǔ)，物流管理離不開營(yíng)銷管理基礎(chǔ)，而營(yíng)銷管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理又是以企業(yè)的生產(chǎn)管理為發(fā)展基礎(chǔ)的。

（二）從生產(chǎn)管理到供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)資源的利用、管理的變革過程

生產(chǎn)管理是一種純粹的內(nèi)部管理，注重的是企業(yè)內(nèi)部資源的充分運(yùn)用，盡可能地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本；營(yíng)銷管理已經(jīng)開始從純粹的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境研究向外部環(huán)境研究轉(zhuǎn)移，開始關(guān)注市場(chǎng)上客戶的需求，并把客戶需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向；而物流管理在營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)客戶需求的深入分析，開始了對(duì)社會(huì)資源的深入挖掘、開發(fā)，開始通過對(duì)社會(huì)力量（第三方、第四方物流企業(yè)）的利用來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；供應(yīng)鏈管理更體現(xiàn)了通過對(duì)社會(huì)資本的充分挖掘、整合、利用，來提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。由此可見，從生產(chǎn)管理到供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理者從對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源管理到對(duì)外部資源的充分利用、管理的變革過程。

（三）從生產(chǎn)管理到供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了管理理念從封閉式向開放式的發(fā)展過程

生產(chǎn)管理只注重企業(yè)的生產(chǎn)，是一種相對(duì)封閉的管理理念；營(yíng)銷管理則開始著眼于市場(chǎng)需求，相對(duì)開放；物流管理特別是供應(yīng)鏈管理則是一種完全開放的管理理念。所以說從生產(chǎn)管理到供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了管理理念從封閉式向開放式的發(fā)展。

（四）從生產(chǎn)管理到供應(yīng)鏈管理反映了管理領(lǐng)域從純粹競(jìng)爭(zhēng)到合作發(fā)展的過程

生產(chǎn)管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)出比競(jìng)爭(zhēng)者成本更低的商品來提高競(jìng)爭(zhēng)力；營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)出比競(jìng)爭(zhēng)者更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷手段（渠道建設(shè)、有效定價(jià)、產(chǎn)品促銷等方式）提高銷售量、提高銷售額，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；物流管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)除了運(yùn)用現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷手段外，借助運(yùn)用現(xiàn)代物流技術(shù)，提高貨物配送速度，降低貨物配送成本來提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；而供應(yīng)鏈管理又是在營(yíng)銷管理、物流管理的基礎(chǔ)上，依靠供應(yīng)鏈上企業(yè)間信息的集成與共享、建立商業(yè)伙伴關(guān)系、業(yè)務(wù)外包、流程的整合與再造，充分利用高新技術(shù)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與管理、社會(huì)流通系統(tǒng)的資源整合來提高企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。不難看出，這是一個(gè)從純粹競(jìng)爭(zhēng)到合作發(fā)展的過程。

（五）從生產(chǎn)管理到供應(yīng)鏈管理的發(fā)展體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論的發(fā)展方向

從生產(chǎn)管理到供應(yīng)鏈管理的發(fā)展體現(xiàn)了現(xiàn)代管理理論發(fā)展的四個(gè)基本方向，即動(dòng)態(tài)化、全球化、信息化、社會(huì)化。動(dòng)態(tài)化要求管理者必須高度重視多種手段和多重目標(biāo)的復(fù)雜對(duì)應(yīng)關(guān)系；全球化意味著管理者必須把企業(yè)置于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的行列，而不能只局限于某一特定的國(guó)界去考慮如何造就組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；信息化要求管理者更加重視信息技術(shù)在管理領(lǐng)域的運(yùn)用；社會(huì)化要求管理者不能只從企業(yè)本位主義出發(fā)，而應(yīng)注重社會(huì)資本的充分挖掘、利用。