供電所績(jī)效管理論文

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1.考核思路

為健全績(jī)效考核體系，體現(xiàn)“尊重事實(shí)、業(yè)績(jī)優(yōu)先、過(guò)程管控、質(zhì)量修正”的原則，公司層面重新調(diào)整供電所組織績(jī)效考核方案，在原來(lái)只考核業(yè)績(jī)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)指標(biāo)管控過(guò)程及工作質(zhì)量的考核，即加大對(duì)供電所執(zhí)行力的考核。既關(guān)注了業(yè)績(jī)指標(biāo)，又尊重了主觀努力。供電所內(nèi)部實(shí)行“工作積分制”考核，確保供電所內(nèi)部二次分配公平合理，多勞多得，績(jī)優(yōu)多得。

2.考核辦法

首先是公司對(duì)供電所的考核。合理確定業(yè)績(jī)指標(biāo)：結(jié)合上級(jí)公司工作標(biāo)準(zhǔn)和各供電所近三年實(shí)際指標(biāo)完成情況，合理下達(dá)每個(gè)供電所業(yè)績(jī)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)差異化管理，讓每個(gè)供電所既感覺(jué)“夠得到”，又要“努力伸伸手”。加大考核比重：供電所每人全額工資的70%納入考核，充分體現(xiàn)多勞多得。供電所業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作質(zhì)量考核評(píng)價(jià)：業(yè)績(jī)指標(biāo)考核占比60%，內(nèi)容涵蓋10千伏及以下綜合線損率、電費(fèi)回收率、“兩票”合格率、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程超時(shí)限件數(shù)、高損和負(fù)線損臺(tái)區(qū)比率、客戶投訴屬實(shí)件數(shù)、用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)率、搶報(bào)修時(shí)限等八項(xiàng)指標(biāo)；工作質(zhì)量考核占比40%，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)管理、安全管理、運(yùn)維管理.營(yíng)銷(xiāo)管理、供電服務(wù)五個(gè)方面。同時(shí)設(shè)置“同業(yè)對(duì)標(biāo)”、“星級(jí)晉階”評(píng)價(jià)系數(shù)，將供電所“同業(yè)對(duì)標(biāo)”、“星級(jí)晉階”納入供電所月度績(jī)效考核。各專(zhuān)業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作質(zhì)量由縣公司專(zhuān)業(yè)部室進(jìn)行考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部匯總。供電所月度工作完成情況考核評(píng)價(jià)由三部分組成：一是經(jīng)公司審定的供電所月度工作計(jì)劃完成情況；二是各專(zhuān)業(yè)部室安排的臨時(shí)性工作；三是公司專(zhuān)業(yè)會(huì)議上安排的工作，包括月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)、安全分析會(huì)、月度生產(chǎn)例會(huì)、線損分析會(huì)等。三部分工作總分100分，考核得分=（100/部門(mén)當(dāng)月工作任務(wù)總數(shù)）×部門(mén)當(dāng)月完成的工作任務(wù)總數(shù)。以工作任務(wù)完成比例對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作質(zhì)量考核進(jìn)行調(diào)整。其次是供電所二次考核分配。全面實(shí)行“工作積分制”，供電所根據(jù)值班、搶修、抄表、催費(fèi)、管理戶數(shù)等各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成時(shí)間、難易程度、技術(shù)要求和安全風(fēng)險(xiǎn)等要素確定該項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)工分，按月對(duì)員工完成工作任務(wù)進(jìn)行積分，每月先以公司下發(fā)的考核工資除以供電所工作積分，先計(jì)算出分值，再根據(jù)個(gè)人工作積分計(jì)算出每人應(yīng)得績(jī)效工資，實(shí)現(xiàn)量化考核。所內(nèi)公示后，報(bào)公司統(tǒng)一發(fā)放到個(gè)人賬戶，確保公開(kāi)、公平、公正，真正體現(xiàn)干得多，拿得多，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性、自覺(jué)性和規(guī)范性。

3.管理成效

進(jìn)一步盤(pán)活了人力資源。“工作積分制”的實(shí)行，大幅度拉開(kāi)了員工收入差距，“獎(jiǎng)得心動(dòng)、罰得心疼”，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情，讓工作積極性高、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工得到了實(shí)惠，同時(shí)也讓工作消極的員工感到了壓力，將過(guò)去“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙伞薄ⅰ皳屩伞保瑔T工執(zhí)行力得到提升。進(jìn)一步規(guī)范了供電所管理。合理的考核指標(biāo)既讓基礎(chǔ)差的供電所看到了希望，又讓基礎(chǔ)好、指標(biāo)優(yōu)的供電所感覺(jué)到不能坐享其成、靠天收。各類(lèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)同比均有明顯進(jìn)步。工作質(zhì)量評(píng)價(jià)和月度工作完成情況評(píng)價(jià)，有效杜絕了過(guò)去普遍存在的散漫、拖拉現(xiàn)象，供電所的“服從、執(zhí)行、溝通”意識(shí)明顯增強(qiáng)。多指標(biāo)、多專(zhuān)業(yè)同時(shí)考核的考核機(jī)制，加強(qiáng)了供電所專(zhuān)業(yè)化管理，“三集五大”在供電所得到延伸，供電所規(guī)范化管理水平明顯提升。

作者：張標(biāo)單位：國(guó)網(wǎng)太和縣供電公司