物流服務商管理

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摘要：第三方物流供應商的選擇是企業物流外包中的一個關鍵問題，有效地評價方法是正確選擇第三方物流服務供應商的前提。我們應該采用合理、有效地評價方法對其進行綜合評價，才能保證選擇結果的科學性。文章運用AHP確定第三方物流服務商評價指標權重，并通過定量與定性相結合的方法對第三方物流服務商進行評價，使企業對第三方物流服務商的選擇更為科學、合理。

關鍵詞：物流外包；第三方物流服務商；AHP；評價指標體系

Abstract:TPLsupplier’schoiceisakeyquestionofoutsourcing,theeffectiveassessmentmethodisthepremiseofcorrectchoiceTPLservicesupplier.Weshouldusereasonably,theeffectiveassessmentmethodthatcarriesonthequalitysyntheticevaluationtoit,whichcanguaranteethescientificnature.ThisarticleutilizestheAHPdeterminationTPLserviceprovidertoappraisethetargetweight,andwithdeterminingthenatureofthemethodthroughthequotawhichunifiestocarryontheappraisaltoTPLserviceprovider,causestheenterprisetobemorescientificandreasonableinTPLserviceprovider’schoice.

Keywords:logisticsoutsourcing;TPLserviceprovider;AHP;appraisaltargetsystem

隨著社會分工進一步細化和物流業的快速發展，物流外包正在成為現代企業提高競爭力的一項重要戰略決策，并越來越多地被采用，成為企業利潤增長新源泉的有效途徑。成功的物流外包可以成為企業競爭的利器，但是失敗的物流外包往往會削弱企業的競爭力。在物流外包中，第三方物流服務商的選擇是整個外包過程中最重要的環節。只有選擇合適的第三方物流服務商，企業的物流功能才可以得到有效的強化并進而增強其市場競爭力。

目前在傳統物流外包過程中對于第三方物流服務商的選擇，由于缺乏統一的指標體系以及評價方法，主要以定性評價為主。在定性評價過程中，主觀程度較高，影響因素較多，經常會出現最初的選擇并不適合企業的情況。

本文通過構建第三方物流服務商評價指標體系，運用AHP確定評價指標權重，并以實例說明如何對第三方物流服務商進行評價，使企業在實際的第三方物流服務商選擇中能夠將定性與定量相結合，從而選擇最優的第三方物流服務商。

1構建第三方物流服務商評價指標體系

合理的第三方物流服務商評價指標體系是企業選擇第三方物流服務商的依據和標準。在遵循評價指標體系設計所應具有的全面性、實用性、可比性等原則的基礎上，綜合已有第三方物流服務商評價的研究成果，現從第三方物流服務商的地理位置、預期合作程度、運營能力、服務質量四個方面來綜合評價第三方物流服務商的整體狀況，具體評價指標體系如表1所示。

2運用AHP確定評價指標權重

層次分析法（AHP）是在多目標、多準則條件下，對多種對象（目標、方案等）進行評價的一種簡潔而有力的工具。在企業進行物流外包過程中，第三方物流服務商的選擇可以理解為多目標決策問題，而AHP正是用來解決多目標決策問題的方法，運用AHP使得整個過程可以量化，這樣能夠減少選擇過程中的主觀性，使企業能夠選擇出合適的第三方物流服務商。因此，以AHP作為第三方物流服務商評價指標權重的確定方法顯得十分必要。

運用AHP進行決策時，大體上可分為以下幾個步驟:

（1）分析問題，確定系統中各因素之間的關系，建立系統的遞階層次結構模型；

（2）構造兩兩比較的判斷矩陣；

（3）計算各層次相對權重的單排序；

（4）計算各層元素對系統總目標的合成權重，并進行總排序。

3評價實例

某生產企業要選擇一家第三方物流服務商，現有A、B、C三家服務商可供選擇。根據本文提出的第三方物流服務商評價指標體系，運用定量與定性相結合的方法對三家第三方物流服務商進行評價。

3.1計算評價指標權重

（1）建立遞階層次結構模型

根據上述提出的第三方物流服務商評價指標體系和AHP的理論，建立第三方物流服務商評價的遞階層次結構模型，如圖1所示。

（2）建立判斷矩陣

判斷矩陣的構造采用專家征詢法，由專家逐層分析指標之間相對重要性，并綜合其結果，用1～9標度進行兩兩對比的方法，采用正互反矩陣表示判斷矩陣，本文列舉判斷矩陣A-Bi（i＝1～4），如表2所示。

（3）層次單排序及一致性檢驗

現運用AHP專用計算工具根據判斷矩陣計算出各層單排序的權值見表2中Wi列。

由計算可見判斷矩陣一致性檢驗（CR）值小于0.10，因此判斷矩陣通過一致性檢驗。

（4）層次總排序

3.2評價實施

由計算可知，該企業應選擇服務商B為該企業提供第三方物流的服務。

4結束語

本文針對第三方物流服務商的選擇問題，通過運用層次分析法，在一定程度上減少了決策問題的主觀性，使得整個評價選擇過程能夠量化，增強了選擇的科學性和結果的可靠性，從而為企業管理決策者從眾多的第三方物流服務商中選擇合適的合作伙伴提供了科學的依據。

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