圖書館側信息管理和服務

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論文關鍵詞：知識經(jīng)濟時代知識和信息管理和服務

論文摘要：文章論迷了在知識經(jīng)濟的祈時代，圖書館如何認清形勢、更新管理和服務觀念，用新型的甘理和服務及自身建設等問題。

當今世界的時代特征越來越清晰，知識經(jīng)濟的顯性化是其最為重要而明顯的特征之一。知識經(jīng)濟的出現(xiàn)向我們準確地展示了，社會經(jīng)濟領域中知識的強大功能和作用，在社會信息化和信息社會化交織作用下，圖書館作為信息服務、信息管理的社會功能實現(xiàn)的重要途徑，作為社會發(fā)展的活躍因素應該發(fā)揮怎樣的作用呢?這是我們必須積極思考的問題。

一、知識經(jīng)濟時代的特征

按照經(jīng)濟合作與發(fā)展組織的定義，知識經(jīng)濟就是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟，其主要標志是:第一，它以知識、智力為經(jīng)濟發(fā)展的關鍵要素，并如同勞動力和生產(chǎn)資源一樣直接存在;第二，在經(jīng)濟生產(chǎn)發(fā)展過程中，知識可以形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，及以高科技產(chǎn)業(yè)為標志的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟。作為信息經(jīng)濟的高級階段，知識經(jīng)濟的發(fā)展和延續(xù)，知識經(jīng)濟反映了社會經(jīng)濟的發(fā)展的趨勢，是當今時代經(jīng)濟特征的正確概括。

1.知識經(jīng)濟的本質(zhì)在于知識經(jīng)濟化、經(jīng)濟知識化和知識產(chǎn)業(yè)化基礎上的知識經(jīng)濟一體化。也就是說，通過知識、信息和經(jīng)濟的緊密關聯(lián)、彼此滲透、交叉融合、相互包容的過程，使得經(jīng)濟的知識化趨向更加明確、知識和信息的經(jīng)濟功能日益明顯，知識因素以越來越多的種類和越來越高的程度參與并融人經(jīng)濟活動中，知識經(jīng)濟就是信息經(jīng)濟，知識經(jīng)濟就是網(wǎng)絡經(jīng)濟，知識經(jīng)濟就是數(shù)字經(jīng)濟，知識經(jīng)濟就是在線經(jīng)濟，知識經(jīng)濟就是社會因素相平衡的新型經(jīng)濟。

2.知識和信息的管理和服務，成為知識經(jīng)濟時代的主導發(fā)展機制之一。早在二十多年前，美國管理學家德魯克己經(jīng)開始積極關注知識經(jīng)濟，德魯克認為，現(xiàn)代經(jīng)濟的主要職能是“知識和信息的生產(chǎn)和分配”，而不再是“物質(zhì)的生產(chǎn)和分配”。喬·吉拉德指出，要最大限度地發(fā)揮知識的作用和功能，離不開知識和信息的合理交流和傳遞，離不開對知識和信息的收集、加工、整理和服務，對知識和信息的管理和服務成為知識經(jīng)濟時代的主導發(fā)展機制之一。

由此可見，圖書館尤其是高校圖書館，其性質(zhì)和任務決定了它在知識經(jīng)濟時代所擔負的歷史責任無比重大。

二、圈書館信息管理和服務的新環(huán)境

知識經(jīng)濟時代的發(fā)展特征中最為明確的就是知識和信息成為發(fā)展經(jīng)濟的重要基礎和主要資本，知識和信息的管理構成了知識經(jīng)濟的基礎。因此，圖書館在變革中的信息服務中扮演著更為關鍵的角色，成為聯(lián)結信息管理大系統(tǒng)與社會發(fā)展大系統(tǒng)的中介和橋梁。

1.在知識經(jīng)濟時代，圖書館信息管理和服務的內(nèi)容更加豐畜、層次更加多樣、手段更加合理，知識管理和服務發(fā)展成為信息管理和服務領城中的熱點和亮點。

在知識經(jīng)濟時代，圖書館在信息管理發(fā)展到一定水平的基礎上，知識管理凸顯信息資源中知識的強大功能，圖書館如何開發(fā)、共享、利用和衡量知識成為知識經(jīng)濟時代的管理焦點，知識管理將信息管理推上一個新的高度。圖書館工作者，必須奮發(fā)學習，博學多能，努力工作，與時俱進。在對知識作為信息的管理，即知識交流管理，通過對知識的傳播、消費、吸收方式的評價、選擇和運作，發(fā)揮各種類型知識管理工具的作用，保證知識“廣、快、精、準”的有效利用，更好地為讀者，為社會服務。

2.在知識經(jīng)濟時代，圖書館的信息管理和服務的主體理性化、經(jīng)營市場化、集約化的趨向進一步明確，智慧型知識產(chǎn)業(yè)的異軍突起，成為社會信息產(chǎn)業(yè)的“朝陽”產(chǎn)業(yè)。

知識經(jīng)濟它包括了人類發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識—科學技術、管理科學、人文科學、行為科學的知識，是相對于物質(zhì)和財富而言的人類智能活動的結晶，是借助各種現(xiàn)代信息技術(包括計算機技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術等)和信息基礎設施加以有效傳遞和交流的知識信息。顯然，這里的知識就是指與特定需求相接的，建構在一般信息概念之上的高層次信息。知識經(jīng)濟時代帶給圖書館信息管理和服務的新的要求和新的機會。伴隨著信息管理和服務的主體理性化，運作集約化，經(jīng)營市場化的趨向進一步明確和強化。智慧型知識產(chǎn)業(yè)必將成為社會第三產(chǎn)業(yè)中的新的產(chǎn)業(yè)組織形式，而且一定會成為“朝陽”產(chǎn)業(yè)中的“朝陽”產(chǎn)業(yè)，成為其中最為耀眼的新星。

三、知識經(jīng)濟時代圖書館信息管理和服務的發(fā)展對策

面對日新月異的社會發(fā)展大格局，面對不斷變革的社會信息大環(huán)境，圖書館工作者的唯一選擇就是——正視現(xiàn)實，回應挑戰(zhàn)。圖書館管理者必須清醒地認識和制定出準確而實際的對策，以進一步適應知識經(jīng)濟對現(xiàn)代信息管理和服務的更高要求。

1.更新管理和服務觀念。

由于傳統(tǒng)的信息管理和服務中知識管理和服務井未成為我們關注的重點，因而現(xiàn)代信息管理和服務人員必須首先形成新的管理和服務觀念，突出現(xiàn)代信息管理的知識性特色。通過有效收集和分析社會各種類型的信息資源，從中萃取與社會政治和經(jīng)濟生活緊密關聯(lián)的適時性，發(fā)展性，功能性知識信息，真正服務于現(xiàn)實的社會經(jīng)濟活動。突出現(xiàn)代信息管理和服務的知識性特色，也就是要在加強信息的知識內(nèi)涵的認識和分析的基礎上，加強對知識、知識信息及其交流的社會組織體制、內(nèi)在結構特點、具體活動方式的研究，并將其研究成果具體運用于知識管理和服務之中。

對于信息管理和服務來講，要迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，至為緊要的就是要確立知識管理和服務在信息服務中的地位，形成科學的知識價值觀和知識創(chuàng)新觀，并以此形成服務為本、面向社會、注重效應、追求卓越的知識管理和服務思路。所謂知識創(chuàng)新觀，即以知識和信息等智力要素作為創(chuàng)新資本，科學匯集，合理組織，有向分流，有效分析知識和信息資源，把知識管理和服務作為促進知識增值能力的提高的重要途徑，通過社會組織與組織之間的聯(lián)系，并賴以形成不斷提供，相互交換知識信息的社會知識大同盟，專門性知識管理和服務機構，將成為社會知識大同盟中的關鍵性配置力量。2.強化管理和服務功能。

要把握知識管理和服務的社會功能，確立知識管理和服務在信息管理和服務中的地位，需要我們運用正確的方法。知識經(jīng)濟向我們昭示，外延發(fā)展的時代已經(jīng)結束，內(nèi)涵發(fā)展的時代已經(jīng)到來;知識和信息積累的時代已經(jīng)結束，知識和信息開發(fā)的時代已經(jīng)到來;傳播技術時代已經(jīng)結束，高新技術時代已經(jīng)到來，單一功能時代已經(jīng)結束，綜合化時代已經(jīng)到來。知識管理和服務的社會功能是一個復雜的框架體系，在知識經(jīng)濟時代這一特征更加突出。

在知識經(jīng)濟時代，知識管理和服務的社會功能可以概括為以下方面:第一，知識存儲器功能。借助現(xiàn)代信息技術加以有效儲藏并形成快捷，方便，多途徑的檢索機制，成為“人的外腦”。第二，知識集成者功能。即在社會范圍內(nèi)的知識和信息大量積累和有序化組織的基礎上，融人知識管理人員的智慧，使原有知識和信息在新的更高層次上凝結為針對性更強，適應性更強，功能性更強的知識和信息。第三，知識交流機功能。主要以網(wǎng)絡為條件和基礎，通過知識的交流和聯(lián)結將相關人群有機地聯(lián)系起來成為特定的知識共同體，以期人們在相互交流知識盅得到發(fā)展的新機會。第四，知識導航員功能。即運用計算機系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫技術，通訊技術，網(wǎng)絡技術，內(nèi)容分析，多元統(tǒng)計，人工語言，搜索引擎等支持手段，建立多元化的融知識定位系統(tǒng)，知識獲取系統(tǒng)和知識反饋系統(tǒng)于一體的“知識導航儀”。第五，知識加油站功能。即力圖建立超越傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的具有戰(zhàn)略性地位的管理知識系統(tǒng)，以經(jīng)濟的，法律的，行政的多種方法，確保知識的公開性，可獲得性和開發(fā)性。

在知識經(jīng)濟時代，知識管理和服務的上述社會功能，為各類圖書館工作提供了廣闊的發(fā)展前景和用武之地。

參考文獻

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