電子商務環境下物流發展對策思考
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【內容摘要】物流活動是連接電子商務時代買賣雙方的紐帶，在電子商務發展過程中發揮著不可替代的作用，雖然近年來物流發展迅速，但是也存在一些短板，發展存在一些不合理因素，已經不能滿足電子商務迅猛發展的需要。因此，構建和電子商務發展趨勢相適應的物流體系就顯得至關重要。
【關鍵詞】電子商務;物流體系;協同發展
我國電子商務雖然起步較晚，但在互聯網的強勢推動下得到了迅猛發展。根據淘寶統計數據顯示，2015年“雙十一”期間，淘寶成交額突破1，000億，其他如京東商城、蘇寧易購、國美在線、唯品會、1號店等網上商城的成交額也十分可觀。互聯網+已經將經濟主體引入電商平臺，但是與之形成鮮明對比的是發展滯后的物流，這在一定程度上嚴重影響了電子商務的發展。本文立足于物流和電子商務的關系，突破單獨研究物流或者單獨研究電子商務的模式，將物流和電子商務看作一個系統，從宏觀層面分析物流和電子商務的關系，找到破解制約電子商務發展的物流發展模式。
一、電子商務與物流的關系
(一)電子商務引領物流發展方向。
電子商務引領物流發展趨勢和方向。電子商務的發展是經濟一體化發展的要求，也是商業貿易的電子化模式，對物流業發展具有非常重要的影響，電子商務的發展水平直接決定了物流的發展理念、規模、趨勢，影響著物流的內部結構和組織形式，決定了物流在電子商務系統中的地位。隨著互聯網+的不斷推進，電子商務形式也在不斷創新，交易逐步便捷化，這就要求物流業的發展必須采用新技術、新思路，以適應電子商務的發展需求。
(二)物流質量決定電子商務發展水平。
物流發展質量決定著電子商務發展水平。電子商務包括物流、銀行等眾多的組成部分，高品質的物流服務對于帶動電子商務的發展具有重要作用，成為推進電子商務發展的基本保障。高品質的物流服務可以減少買賣雙方的交易糾紛，提高賣家信譽，減少投訴，增加賣家利潤，從而推動電子商務的發展。
(三)物流是電子商務的構成要件。
物流是電子商務發展的重要支撐。電子商務由物流、資金流、信息流等組成，電子商務平臺可以完成這些組成部分的交換，但是無法完成有形商品的轉移，必須借助物流活動實現商家與消費者之間的配送服務，因此物流服務直接影響著電子商務優勢的發揮，如果物流服務存在欠缺，將會直接影響到商家的競爭力，因此必須明確物流發展在電子商務系統中的重要地位。
二、物流發展水平制約著電子商務的發展
(一)物流發展落后于電子商務發展。
我國的電子商務起步于二十世紀九十年代，目前形成了以淘寶、京東、蘇寧易購、國美在線、聚美優品等電商為主的格局，僅2015年11月11日，淘寶一天的交易額就高達一千億。與之形成強烈反差的是物流行業的發展滯后，物流行業發展明顯滯后，遇到節假日甚至會出現“爆倉”現象，暴力分揀更是時常見諸報端，行業投訴日益增加，物流發展已嚴重影響到電子商務的發展。
(二)物流服務制約著電子商務平臺的拓展。
電子商務平臺要想得到發展，必須具備完善的商品補給和高效的商品轉移系統，我國是制造大國，商品補給可以基本滿足，但是由于地域差異、消費差異等因素的影響，物流已成為電子商務發展的短板，從業者素質影響著電商的發展，物流配送“最后一公里”問題嚴重、丟件現象、基礎設施落后等因素都成為制約電商發展的問題。同時與國際物流先進技術相比，我國物流發展水平較為落后，無法適應物流國際化發展需要。
(三)物流影響買家對商家的客觀評價。
商家在網絡購物的情況下可以提高商品轉化率，提高利潤。電子商務與傳統商務形式相比，買家的評價更顯得重要，買家的評價對新買家的影響非常大，尤其是物流服務的質量，商品在配送、運輸、簽收等環節的失誤都會影響買家的評價，物流服務的滯后導致電商企業與消費者的關系并不融洽，從而制約著電商企業的發展。
(一)以動態理念構建現代物流體系。
市場經濟條件下、任何一個因素發生改變，與之相對應的其他環節也會發生改變。電子商務就是經濟社會發展的產物，這就意味著商流、信息流、物流、資金流也是動態發展的，但是物流的發展則相對滯后，未能為電子商務的發展提供有效支撐。因此，以動態開放的理念構建現代物流發展，既是電子商務發展的需要，也是市場經濟發展的需要。因此應該從多方面入手，采用電子數據交換技術、條碼技術、全球衛星定位技術、地理信息系統技術等先進手段;提高技術含量、推動物流系統自動化、不斷建立完善物流基礎設施，多管齊下，促進現代物流發展，為電子商務發展提供有效支撐。
(二)構建與電子商務發展水平相匹配的物流系統。
電子商務的不同發展階段，需要與之相匹配的物流系統。我國目前主要的物流模式有自建物流，第二方物流，第三方物流以及物流聯盟，這三種物流模式各有利弊。自建物流管理方便，但投入大，中小型企業難以負擔。第三方物流雖然成本較低，但是不利于管理，會導致買賣雙方的矛盾。物流聯盟集生產、銷售、消費為一體，將這些環節聯系起來，但是需要協調諸多方面的利益訴求，難以協調統一。科學安排信息收集、制度設置、常規管理的工作，實施統一計劃，逐步擴大信息覆蓋范圍，提高信息利用率，提高商品密集度，優化商品運輸、倉儲條件，逐步實現專業化、規范化操作，實施統一安排，提高商品集散程度;運用先進物流技術，提高物流配送準確率;減少物流服務糾紛，有效化解買賣雙方矛盾;加大投入力度，完善基礎設施建設;提高物流服務實力和質量，不斷創新共工作方式方法，為物流發展提供保障。
(三)完善相關政策法規。
經濟社會的發展使物流相關領域法規顯得落后，我國現行的《中國人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《汽車貨物運輸規則》、《國際道路貨物運輸合同》等法律法規已經不能滿足物流行業發展需要，物流行業發展矛盾重重，因此，只有不斷建立健全相關法規，依靠制度的強制性，統一規劃大物流系統，減少行業糾紛，維護利益相關者權益，才能保障物流系統良性發展。
(四)提高信息化水平。
信息化發展水平是現代物流發展的重要因素，可以提高物流行業管理、物流技術、物流設施等的發展水平。信息化有助于縮減行政成本，提高物流運行效率和效益，降低倉儲、運輸、消費環節的商品損耗，減少買賣雙方的矛盾，提高消費者滿意程度。我國物流信息化建設程度低，跟發達國家相比有較大差距，不利于我國物流發展的國際化，因此，要加大信息化建設投入力度，逐步推動電子商務發展。
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作者:周高鵬 黃志宏 單位:陜西國防工業職業技術學院
