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一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化出現(xiàn)的問(wèn)題電子商務(wù)與企業(yè)信息化
1.電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的定義是利用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù),構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)與信息管理,從而達(dá)到商業(yè)活動(dòng)的利益最大化。電子商務(wù)的發(fā)展一方面是為了適應(yīng)企業(yè)的市場(chǎng)需求,另一方面,電子商務(wù)還使企業(yè)在商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中降低了管理成本,提高了生產(chǎn)效率,增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要目的是使企業(yè)開(kāi)辟出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),營(yíng)造良好的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。狹義的電子商務(wù)是指企業(yè)基于因特網(wǎng)上的交易,而廣義的電子商務(wù)則是指企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)解決企業(yè)中存在的問(wèn)題,降低生產(chǎn)成本,增加企業(yè)價(jià)值并且在一定的范圍內(nèi)成為創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)。
2.企業(yè)信息化的概念從企業(yè)的背景上看,企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過(guò)合理利用信息資源,改善企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中產(chǎn)生的問(wèn)題,并通過(guò)整合,提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段是利用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造的自動(dòng)化控制,這是企業(yè)信息化的初級(jí)階段;第二個(gè)階段是利用信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管控,這是企業(yè)信息化的中級(jí)階段;第三個(gè)階段是企業(yè)通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),這是企業(yè)信息化的高級(jí)階段。
3.電子商務(wù)與企業(yè)信息化電子商務(wù)與企業(yè)信息化是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展討論最熱門(mén)的話題,其兩者存在著不可分割的關(guān)系。企業(yè)信息化從某種意義上將是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ),而企業(yè)若想在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中發(fā)展壯大就必須進(jìn)行企業(yè)信息化,因此,電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息化深入具有非同一般的意義。在信息化和網(wǎng)絡(luò)化飛速發(fā)展的社會(huì),電子商務(wù)以其獨(dú)特的信息優(yōu)勢(shì)成為企業(yè)的生存之本和力量之源。因此,企業(yè)信息化的程度,是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和信息化程度的關(guān)鍵,其制約著企業(yè)內(nèi)部潛力的發(fā)揮。由此可見(jiàn),企業(yè)信息化和電子商務(wù)必須融合在一起,企業(yè)電子商務(wù)通過(guò)信息化將商業(yè)活動(dòng)與產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系鏈有效的統(tǒng)籌,成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。
二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性
電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展的因素歸結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn):
1.市場(chǎng)變化的因素企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中讓電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,就必須考慮市場(chǎng)變化這一主要因素。在目前全球一體化的背景下,企業(yè)正在面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而對(duì)生產(chǎn)者的企業(yè)來(lái)講,商業(yè)的供應(yīng)鏈就需要有更集成度高的供應(yīng)鏈,使企業(yè)在運(yùn)作中減少交易成本、提高生產(chǎn)效率。
2.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理因素企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展,不僅僅是因?yàn)橥鶃?lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中還在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理上通過(guò)信息化的渠道加快內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的步伐。當(dāng)今,網(wǎng)絡(luò)商務(wù)和信息集成技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)內(nèi)部信息溝通交流更加暢通和協(xié)調(diào)。另一方面,電子商務(wù)正在為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。由于電子商務(wù)的出現(xiàn),產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格趨于透明,因此,為了使企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和較低廉的服務(wù)費(fèi)用,企業(yè)正著力發(fā)展電子商務(wù),其中的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)信息已成為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。
3.政策因素在我國(guó),社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是政策性導(dǎo)向強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越高的追求與國(guó)家政策相匹配,電子商務(wù)此時(shí)也為企業(yè)發(fā)展提供政策性的導(dǎo)向。隨著政府部門(mén)和企業(yè)之間傳遞的報(bào)告和信息增強(qiáng),報(bào)告中披露的信息可以使企業(yè)提高市場(chǎng)調(diào)研力度,節(jié)約人力資源成本。從以上幾個(gè)影響因素來(lái)看,企業(yè)電子商務(wù)和信息化的步伐是制約企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看,企業(yè)內(nèi)部實(shí)施信息化并在集約化程度上大力推廣和使用電子商務(wù)是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù),是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展壯大、生死存亡的重要因素。
三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化出現(xiàn)的問(wèn)題
盡管企業(yè)信息化的背景下,實(shí)施電子商務(wù)的前景非常廣闊,但是電子商務(wù)作為新事物在推廣和使用過(guò)程中總是存在著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。筆者通過(guò)剖析,認(rèn)為當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境下的信息化主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)法規(guī)不完善當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建需要電信市場(chǎng)這一基本環(huán)境。但從目前的發(fā)展來(lái)看,電信市場(chǎng)并非是開(kāi)放性和有序的,而是在網(wǎng)絡(luò)資源管理和服務(wù)收費(fèi)方面存在著管理混亂和收費(fèi)過(guò)高的現(xiàn)象,這在某種程度上來(lái)說(shuō)限制了網(wǎng)絡(luò)帶寬的發(fā)展。另一方面,由于我國(guó)電子商務(wù)起步較晚。因此,廣大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在接受電子商務(wù)的過(guò)程中存在著滯后和抵觸。比如,很多人不愿意相信虛擬賣(mài)家,拒絕進(jìn)行電子虛擬購(gòu)物,這就在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)法規(guī)的出臺(tái)往往在出現(xiàn)“鉆空子”現(xiàn)象的時(shí)候才能被制定,具有一定的滯后性。因此,急需制定相應(yīng)的前瞻性的法律法規(guī)保障電子商務(wù)的有序進(jìn)行。
2.企業(yè)電子貨幣化進(jìn)程較慢目前,電子支付在民間已經(jīng)是習(xí)以為常的事情,但在企業(yè)電子商務(wù)上就存在著電子貨幣化進(jìn)程慢的現(xiàn)象。我國(guó)在開(kāi)發(fā)和應(yīng)用安全有效的電子商務(wù)支付系統(tǒng)上幾乎就是空白。傳統(tǒng)上消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度,對(duì)“隔山買(mǎi)?!边@種遠(yuǎn)距離購(gòu)買(mǎi)行為的不信任,以及國(guó)家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度,都會(huì)促使這一問(wèn)題表現(xiàn)更加尖銳與突出。
四、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)信息化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和壯大的前提,也是企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新的一種途徑。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ),只有不斷提高企業(yè)信息化水平,才能推進(jìn)企業(yè)管理和服務(wù)的發(fā)展,才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在信息化過(guò)程中,要充分結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn),充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用,通過(guò)運(yùn)用信息化和技術(shù)化,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈降低成本,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配制,實(shí)現(xiàn)人力資源的最大化。因此,提升企業(yè)信息化水平和開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用。
作者:游霞單位:南京鋼鐵股份有限公司多元產(chǎn)業(yè)發(fā)展部