企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營的融合

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一、不同類別企業(yè)對企業(yè)文化的不同需要

出于對文化的適應(yīng)性方面的考量，可以將企業(yè)粗略地分為：服務(wù)型、生產(chǎn)制造型和創(chuàng)新設(shè)計型。

1.服務(wù)型企業(yè)的文化塑造。服務(wù)型企業(yè)的大部分員工需要直接面對消費者，因此，其企業(yè)文化中的溝通性能成為重點。在此類的企業(yè)中，企業(yè)文化首先落實在如何對待消費者這一環(huán)節(jié)上。也許我們會簡單地歸納為“顧客是上帝”這樣的說辭中，實際上，對此的理解的表面化會造成員工的思想意識的迷茫。只有落實到細處，文化的內(nèi)涵與實質(zhì)才能得以體現(xiàn)。因此，服務(wù)類企業(yè)在塑造企業(yè)文化時，首先要搞清楚企業(yè)的顧客是哪些人，他們在接受本企業(yè)的服務(wù)時，有著什么樣的心理預(yù)期？怎樣的服務(wù)過程才能產(chǎn)生他們的滿意？因此，適應(yīng)消費者，同時讓消費者適應(yīng)企業(yè)提供的服務(wù)是企業(yè)構(gòu)造文化的關(guān)鍵。而且，由于此類企業(yè)直接面對消費者，在企業(yè)理念的口號化以及標示、標志等視覺形象上必須做到具有獨特性、號召力和親和性。

2.生產(chǎn)制造型企業(yè)的文化塑造。生產(chǎn)制造型企業(yè)，生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的根本，生產(chǎn)管理的重要性，導(dǎo)致其文化對于內(nèi)部管理的傾向性。紀律性、秩序性在生產(chǎn)企業(yè)中必然是特別強調(diào)的，它通過制度文化得到體現(xiàn)。這一類型企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時應(yīng)充分分析以下幾方面的因素：

（1）企業(yè)的觀念文化與制度文化是否體現(xiàn)“人本主義”；

（2）與企業(yè)的競爭對手的企業(yè)文化對比能否更具優(yōu)越性；

（3）所建立的文化是否與企業(yè)所處地域的文化相適應(yīng)；

（4）員工對于企業(yè)文化的認同感如何，能否自覺地參與企業(yè)文化的建設(shè)。

3.創(chuàng)新設(shè)計型企業(yè)的文化塑造。創(chuàng)新設(shè)計型企業(yè)一種是與時尚緊密相關(guān)，即與藝術(shù)有關(guān)；一種則是科技的創(chuàng)新。這兩種之間既有明顯的區(qū)別，又有相似之處。為了發(fā)揮員工的潛能，使之思維活躍，更好地進行富有創(chuàng)造性的工作，在構(gòu)建企業(yè)文化時，應(yīng)把重點放在民主、自由、個性化這些思想所帶來的文化要素上。一般來說，創(chuàng)新設(shè)計型企業(yè)的員工，大多具有較高的素質(zhì)，可以獨立完成某些具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。但往往缺乏團隊合作的意識。因此，除了給他們創(chuàng)造寬松的環(huán)境外，還要建立扁平型的組織結(jié)構(gòu)，營造團隊協(xié)作的氛圍。當然，時尚設(shè)計類則更強調(diào)創(chuàng)作人員與營銷劍的配合，而科技創(chuàng)新更多的是科研人員相互間的配合，圍繞每個科研項目組成項目團隊。正因為這三類型的企業(yè)，有著工作性質(zhì)以及與外界溝通上的重大區(qū)別，在其分別構(gòu)造企業(yè)文化時，側(cè)重點與傾向性就存在明顯的差異，以適應(yīng)環(huán)境和謀求發(fā)展。

二、建立適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營目標與環(huán)境的企業(yè)文化

企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是圍繞著經(jīng)營目標進行的，企業(yè)文化也同樣必須是對企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)起到促進的作用。正因為各個企業(yè)經(jīng)營目標的差異，也客觀要求產(chǎn)生不同的企業(yè)文化。企業(yè)文化除了必須適應(yīng)于企業(yè)的經(jīng)營目標外，還應(yīng)該重視其對環(huán)境的適應(yīng)性。建立適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營目標與環(huán)境的企業(yè)文化，才能塑造良好的形象，使企業(yè)經(jīng)營步入良性發(fā)展的軌道。

三、讓企業(yè)文化為消費者所認同

企業(yè)文化既植根于企業(yè)員工中，又要面對外部的社會——特別是消費者。一方面，每個企業(yè)員工也是社會一份子，另一方面企業(yè)的文化也通過其產(chǎn)品和服務(wù)傳播于社會，樹立了企業(yè)形象。對于內(nèi)部員工來說，企業(yè)文化使其產(chǎn)生歸屬感；對于消費者來說，應(yīng)能產(chǎn)生認同感。其實，同一個人對不同的企業(yè)的文化的評判標準是不同的。人們會依據(jù)企業(yè)的類別和其他因素對不同的企業(yè)在心目中設(shè)立不同的標準。隨著科技的發(fā)展，社會的進步，文化也在發(fā)生著變化，企業(yè)文化作為整個社會文化的一部分，必須符合社會主流文化的價值觀，跟上主流文化變化的節(jié)拍，而不是完全的自成體系，不能融入社會，以至于不被認同，損害了企業(yè)形象。

四、結(jié)語

對于企業(yè)文化的探討，本文只是觸及了一個小角。著重點在于探究不同類別企業(yè)在建立企業(yè)文化時的內(nèi)在規(guī)律性，認為企業(yè)文化對環(huán)境的適應(yīng)性是首先必須考慮的，再結(jié)合企業(yè)創(chuàng)建、經(jīng)營時的經(jīng)歷與特點，才能建立起獨特的、具有魅力和影響力的企業(yè)文化。

作者：陳寶健單位：福建船政交通職業(yè)學(xué)院