自媒體時代汽車營銷論文
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一、汽車行業自媒體發展現狀以及所呈現特征
互動性的升級。自媒體生態圈一直在進行改革和變遷，自媒體的互動主動性也一直在升級。早期新媒體品牌營銷對策中，汽車品牌企業雖采用了新鮮的網絡技術，但依然是傳統的單向傳播方式來傳播自身品牌精神、企業文化與產品特點等，曝光率足夠，但互動性不足。例如許多品牌的官方加V認證微博只是單方面新消息，人力與技術上都無法保證即時回復每一個客戶，總體互動性并不高。而隨著自媒體道路的發展，不僅是汽車廠家參與信息傳播，許多本地經銷商、地區性的4S店也開始參與到自媒體頻道的建設與維護中來，利用微信等手段，增加了互動的效率與效果，真正將主動性和互動性都做到最高，增加了客戶忠誠度。
1、完善傳統營銷方式與自媒體的營銷組合。汽車市場已有比較成熟的營銷方式，對于產品定位、市場定位、銷售方式、售后服務等方面已形成高效率的循環模式。自媒體的運用并不是舍棄原有模式，而是方式的升級。在占領與保持原有市場的情況下，幫助企業更精確地劃分市場，并把重要信息傳達給真正的潛在客戶和維持已有客戶。例如許多4S店都建立自己的自媒體頻道，積極與客戶建立互動。即時獲取市場反饋，全方位滲透汽車營銷，建立完善、科學的營銷評價機制。傳統媒體的作用往往表現在4P理論中的促銷(Promotion)，而自媒體的出現則是打通了一整個營銷結構。自媒體頻道幫助品牌廠家獲得第一手的消息的同時，汽車廠家可以更高效地了解消費者的消費傾向，調整產品結構，完成產品升級，了解市場趨勢，了解客戶的個性化需求，縮短流通環節，改善售后服務，并對經銷商進行有效管理，使得整個市場運轉更高效準確。
2.提升品牌形象，確定品牌價值，維護客戶關系，增加品牌黏性。隨著技術水平提高，汽車產品同質化現象越來越嚴重，品牌特征也因此更為突出。本地經銷商企業為保證利潤，可通過自媒體頻道幫助客戶快速解決他們的問題，了解需求和意見，并增加感情關懷等，牢牢抓住自己的“粉絲群”。增加信息透明度，加大數據互通，打破地理限制。由于各地市場存在產品與服務的差異，基于互聯網技術，這些地域特征將逐漸崩解，我們可以預計未來的汽車市場將打破地理區域限制。自媒體可作為一個媒介，將各地數據結合起來，獲得一個對全體消費者開放的關于本品牌的透明的、實時的大數據庫，從根本上增加客戶對品牌的信任度與參與度。一些以前不可能完成的銷售方式現在也可以嘗試，比如建立一個品牌的全國性二手車回收系統，來自全國各地的品牌二手車皆數據透明地出現在媒體平臺上，并由平臺幫助完成線下交易的手續服務等。
三、結語
綜上所述，隨著信息技術的升級，汽車市場變化以及主體消費人群的變化，自媒體在汽車營銷中的地位不言而喻。筆者希望通過本文的敘述能夠為相關研究學者以及汽車品牌營銷企業提供一定的參考借鑒，緊密結合當前汽車品牌自媒體背景下的兩大發展特征，完善營銷體系，為消費者提供更優質的服務，由此創造更高的經濟效益與社會效益。
作者：金蕾單位：浙江交通職業技術學院
