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      電子商務物流配送問題及對策

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      電子商務物流配送問題及對策

      摘要:電子商務作為時展的趨勢,這種驅使下,對物流配送提出了更要的要求。電子商務的發展需要高效的現代物流,而要想促進電子商務的更好發展,加快完善物流配送也越來越迫切。本文就電子商務物流配送存在的問題及發展對策作了相關的研究。

      關鍵詞:電子商務;物流配送;問題;發展對策

      電子商務的崛起使得越來越多的企業開始走向電子商務發展道路,尤其是在物流行業中,電子商務的出現為物流行業的發展帶來了巨大的機遇。就目前來看,電子商務快速發展的當下,物流配送也暴露出了許多問題,如物流配送時間長、服務價格高、質量差等,這些問題嚴重阻礙了電子商務物流的發展。電子商務環境下,市場競爭越來越激烈,要想推動電子商務的健康發展,就必須結合現行社會發展形勢,完善物流配送體系,不斷提高物流配送效率和質量。

      1.電子商務物流配送存在的問題

      1.1觀念落后

      就目前來看,雖然電子商務的應用越來越廣泛,但是我國電子商務還處于起步階段,電子商務各項服務功能還不夠完善,物流配送模式依然是在沿襲傳統的服務模式,只關注電子商務,對物流配送不重視,從而造成電子商務與物流脫節,兩者失衡,物流配送難以跟上電子商務發展的步伐,難以向人們提供及時、便捷、快速的物流配送服務。

      1.2物流基礎設施落后

      電子商務的發展對物流配送要求越來越高,這中要求不僅體現在效率上,同時也體現在質量上。現階段,我國物流基礎設施還比較落后,技術裝備比較陳舊,現代化程度還比較低,在這種情況下,物流配送時間比較長,消費者在下單后需要等待較長的時間,容易引起消費者的不滿,不利于物流的現代化發展。

      1.3相關法規制度的不完善

      我國電子商務起步比較晚,相關法規還沒有建立,也正是因為電子商務相關法規制度不完善,使得電子商務環境比較混亂,各種虛假廣告、虛假信息不斷出現,擾亂了消費者對產品真偽的辨別,損害了消費者利益。

      1.4缺乏專業的物流配送人才

      電子商務的發展加快了物流行業發展步伐,使得物流配送人才需求也越來越大,在這種人才需求不斷擴大的情況下,人才質量問題也逐漸暴露出來。當前,專業的物流配送人才還比較匱乏,物流配送人員缺乏服務意識,綜合素質不高,在配送的過程中經常與消費者發生爭吵,易引起消費者的不滿,進而影響到物流配送服務水平。

      2.電子商務物流配送發展對策

      2.1物流服務觀念的轉變

      電子商務的出現加劇了市場競爭,而物流企業要想在這個競爭激烈的市場環境下更好地發展下去,就必須轉變物流服務觀念,在物流配送中要樹立“以客戶為中心”的服務理念,以最快、最安全的方式為客戶提供優質的物流服務。同時,要積極拓展線下物流配送服務,通過QQ、微信等方式為客戶提供人性化的物流配送服務,從而樹立良好的企業形象,穩定客戶群,進而搶占更多的物流服務市場。

      2.2加快完善物流基礎設施

      物流基礎設施是物流發展的基礎條件,電子商務環境下,要想實現物流的現代化發展,加快完善物流基礎設施十分必要。物流企業應當認識到電子商務帶來的挑戰,要極大投入,加快完善物流配送基礎設施,建立現代化物流企業,從而更好地開展物流配送,為物流配送服務提供保障。

      2.3完善相關法規制度

      電子商務在加快物流發展的同時,也給物流行業帶來了一定的挑戰。針對電子商務物流配送中出現的問題,相關部門應當結合當前形勢,加快制度相關法規制度,積極推進相關法治建設,以健全、規范的法規制度來約束電子商務活動,規范市場秩序,從而增加企業和廣大消費者對電子商務的信任感。另外,相關部門要加大法規制度的執行力度,對那些故意擾亂電子商務物流市場秩序的行為給予嚴厲打擊和懲處,從而為物流配送創造一個良好的環境。

      2.4加快物流配送專業人才的

      現今社會形勢下,專業人才的作用越來越突出,而物流企業要想在電子商務環境下更好地發展下去,就必須加大專業物流人才的培養,一方面,要強化現有物流人才的專業培訓,提高他們的專業能力和服務水平,另一方面,要對外引進專業的物流配送人才。同時,要強化對外學習,學習國外先進的經驗和技術水平。另外,政府要加大電子商務物流配送人才教育力度,為我國電子商務物流配送服務培養專業的人才,從而推動我國電子商務物流行業的可持續發展。

      2.5加大信息化技術的應用

      電子商務環境下,信息技術的應用也越來越普遍,信息技術加快了物流配送效率,為物流配送服務提供了技術保障。物流企業要想獲得更好地發展,就應當重視信息技術的應用,利用信息技術,建立統一的管理系統,便于物流信息的共享,提高物流效率。另外,我國物流企業還應當加大物流信息標準化建設,建立統一的物流信息化標準,將物流配送工作工藝納入到信息化系統中來,把物流配送中的各個環節有效的連成一個整體,進而為用戶提供更好的物流服務。在物流管理中,物流企業必須做好物流服務工作,以用戶的利益為出發點,為用戶提供全面為的服務,提高服務質量,從而提高物流效率。

      3結語

      綜上,物流配送是物流服務中的一個重要環節,物流配送服務質量的高低關系到了物流行業的發展。而電子商務的發展對物流配送提出了新的要求,物流配送已經面臨著一個瓶頸,而要想打破這個瓶頸,就必須結合電子商務發展形勢,加快完善電子商務配送體系,不斷提高電子商務物流配送服務水平和質量,加強專業物流配送人才的培養,推進物流配送信息化建設,從而帶給消費者優質的配送服務,推動電子商務物流行業的更好發展。

      參考文獻:

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      [3]施金妹,馮軍英.我國電子商務物流配送存在的問題及對策[J].電子技術與軟件工程,2013,15:201.

      作者:王嬋 單位:濟寧職業技術學院

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