個人禮儀防衛與拒絕的肢體語言

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個人禮儀 跟坦誠相對的，就是那些防衛身體或情感免受攻擊的姿勢。有時候也表現出拒絕的情緒。

雙手抱胸

任何棒球迷都知道，當裁判的判決不能為一支球隊的領隊接受時，會發生什么事。領隊會奔向裁判，揮舞雙手或兩手插在背后的褲袋內，可能在里面還握緊拳頭，裁判看見對方跑過來，雙手立刻抱在胸前，擺出防衛的姿態。等領隊來到面前時、裁判可以坦然明確地表明他將維持他的判決，對方的爭辯是徒勞的。裁判也可能轉身背對不服氣的領隊，表示"你說得太多了。"

雙手抱在胸前的姿態在日常生活中經常可見。照達爾文的說法，似乎這種姿勢在全世界都是表示防衛。我們常常見到老師們擺出這種姿態，特別是在同事中間更常見到，醫生在同行中也愛作出這樣的姿態。小孩在反抗父母的說教時，也會這樣。這似乎是對料想到的攻擊所采取的一種警戒措施，或表示個人立場的堅定不移。

我們的研究表明，這種姿態最容易被別人了解，也很容易影響他人，很少有人不接受這種姿態的暗示。在四、五個人中，你可以用雙手抱胸的防衛姿態影響其他人。你在講話或聽別人講話時保持這種姿態，其他人可能很快就會追隨你，一旦有兩個人采取這種姿態，你就會發現，這四、五個人也許已分成兩組，各行其是了。

在有關談判的錄相帶中，雙手抱胸的姿態很常見。大多數人在談判的時候，不是沒法了解、發現對方的感情和需要，只一味地強調自己的要求，或總是抱著請求、建議或者類似的態度而使對手采取防備的立場。此刻，使對手讓步、妥協或其他形式的合作是很困難的。不幸的是，很多人只有在看到對手雙手抱胸時，才意識到自己的錯誤。當對手雙手抱胸時，可能表明他已想退出這番談話，我們應該重新考慮對他所做或所說的事了。如果對對手不安、不同意或不滿的初期征兆沒有感覺，只會使自己陷入更難堪更復雜的境地，任何達成協議的努力都將是很痛苦的。

如果你不知道對方是防衛還是假裝愉快的時候，請注意觀察他的手：它們是握拳還是分開的？手指是否抓緊臂膀？如果是握拳的，或者手指抓緊臂膀，那對方采取的是一種防衛姿態。這種姿態好象不常乘飛機或精神緊張的旅客，在飛機超飛時，總是抓緊座椅的扶手。

還有一些青春期的女性常見的姿態。但它未必僅是表明防衛的態度，也許還是一種自信的表示，也可能是一種懶洋洋的表現，想伸個懶腰什么的畢竟姿態不美，這種姿態反而讓人感覺挺優雅。

翹鼻子

一種似乎相當普遍的姿態，它表示不喜歡和拒絕。嬰兒對不喜歡的食物，也會本能地"翹鼻子"，把他的小腦袋向后仰，好象在躲避討人厭的氣味。無疑，翹鼻子是一種拒絕的姿態。

扭轉身體

想去幫助一位寧愿自己過街的老太太過街時，你能了解她的表情是什么意思嗎？也許她身體偏離你45度，雖然沒說"不必，謝謝你"，但卻是明顯的拒絕的姿態。