國際商務禮儀從謝不離口到直呼其名

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入鄉(xiāng)自然問俗，而加拿大的一些小習俗，每每讓新移民大開眼界。

在加拿大，“謝謝”是個使用頻率極高的詞匯，幾乎到了只要張嘴說話就必含這個詞的地步。超市付款，收銀員對顧客說謝。上公共汽車，司機對乘客說謝。幫人做事，固然會獲得一個謝字，雇主讓雇員做某件事，也說個“謝”字。最有趣的是老板發(fā)支票，誰對誰說謝？這就看誰反應快了。我是個按小時拿錢的臨時工，有一次下午二時半完活兒，但還沒有享受法定的十五分鐘帶薪休息，韓國裔經理怕我不了解規(guī)距，特意讓我看薪水記錄，告訴我因為沒讓我休息就收工了，所以多記了十五分鐘，然后他說：“謝謝你。”筆者到今天也沒搞清楚，他為什么要說謝。久了就會發(fā)現，禮貌用語不離口，成了加拿大人的習慣。既然是習慣，是否發(fā)自內心就另當別論，可張嘴閉嘴都是謝，總比啥也不說或者出口成臟強上百倍。對于萬里移民的中國人來說，剛抵新地，就在公交車上聽到金發(fā)碧眼們說謝謝、早晨好，不能不在第一時間產生好感。

多用禮貌用語是個好習俗，華人新移民抵加時間長了，也是往往謝不離口。甚至從謝字使用的頻度上，就能分出誰是老移民誰是新移民來。

謝不離口是客氣，直呼其名，也不見得就是不客氣。加拿大直呼其名的習俗，中國人短時間還真習慣不了。在中國，你進入一個從未進入的企業(yè)或衙門，很快就能從帶職位的稱呼中搞清一二三把手，又能從沾親帶故的叫法里分清誰是誰的晚輩，誰是誰的師父。在加拿大，無論是工作環(huán)境，還是私人場合，人與人之間一律直呼其名。在需要表示尊重的場合，在人名后面加上“先生”或者“女士”，小學生就是這么稱呼老師的。不過到了大學，學生和教授之間一般就叫名。沒有“陳總”、“王主任”、“張秘書”的稱呼，也沒有“劉哥”“鄧姐”“李叔”的關系，一切平靜如水。

這種直呼其名的叫法對華人新移民也照單全收。英語的人名適合和姓分開念，中文的名字用漢語拼音翻成英文，再和姓拆開，用不帶四聲變化的美式英語念出來，往往充滿喜劇效果。

無論是謝不離口，還是直呼其名，都是加拿大社會習俗的組成部分。對這些習俗背后的文化含義可以仁者見仁，智者見智，但想在加國生活發(fā)展，接受并且習慣這些習俗是沒有商量的。當然，習俗說來說去只是一些表相的東西，不同國家民族，風土民情差異再大，人類文明的共性還是占主導地位。諸如人權、平等、自由這樣的公共價值是超越文化的，謀取利益、享受生活的人類本性也是超越文化的。