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關(guān)于2017年市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一
一、調(diào)查方案
(一) 調(diào)查目的:通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,為手機(jī)銷(xiāo)售商和手機(jī)制造商提供參考,同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。
(二) 調(diào)查對(duì)象:在校生
(三) 調(diào)查程序:
1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表;
3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析,具體內(nèi)容如下:
(1) 根據(jù)樣本的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求,對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷
同學(xué)您好:
打擾一下,幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,我特地展開(kāi)了此次的調(diào)查活動(dòng),希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.,將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。
1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )
a.有 b.沒(méi)有
2.您的手機(jī)牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛(ài)立信 e.cect f.夏新 g.其他( )
3.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的場(chǎng)所是?
a.商場(chǎng) b.專(zhuān)賣(mài)店 c.網(wǎng)上訂購(gòu) d.其他( )
4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()
5.購(gòu)買(mǎi)手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?
a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上
6.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?
a.發(fā)短信 b.打電話(huà) c.打游戲 d.其他
7.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是?
a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他
8.若您要更換手機(jī),在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,您最想使用下列哪種類(lèi)型的手機(jī):
a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) c.音樂(lè)手機(jī) d.普通手機(jī)
9.您的手機(jī)主要用來(lái)?
a.打電話(huà) b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)
10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手機(jī)攝影 d.無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)e.下載游戲 f.ems
11.您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?
a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機(jī)廣播信息 e.手機(jī)攝影 f.手機(jī)報(bào)紙 g.手機(jī)小說(shuō) h.手機(jī)電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機(jī)交友
12.您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō):
a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要
13.您作為顧客,希不希望廠(chǎng)家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機(jī)廠(chǎng)商提供什么樣的服務(wù)?
a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專(zhuān)賣(mài)店 c.手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店
15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)
第二部分 數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示,在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中,學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等,這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng),目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解,對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析,得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段,才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析:
1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn):
1) 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;
2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4) 學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈,喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;
(二)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等,這也成為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,內(nèi)涵也很重要,所以手機(jī)功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價(jià)格,而較少看重的是品牌,看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
關(guān)于2017年市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告二
在線(xiàn)國(guó)際商報(bào)訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報(bào)告稱(chēng),本土品牌正在主導(dǎo)中國(guó)廣告市場(chǎng),它們?cè)陔娨暫推矫婷襟w上的廣告投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)外消費(fèi)品巨頭。
就在中國(guó)市場(chǎng)的廣告支出而言,中國(guó)品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢(shì)逐漸顯現(xiàn),本土公司開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和推廣投入巨資。
寶潔公司旗下護(hù)膚品牌之一玉蘭油,排在中國(guó)市場(chǎng)廣告支出榜首位,共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水,排名第10位。
然而根據(jù)該調(diào)查,排行榜中的其他品牌都是中國(guó)品牌,諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金,該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國(guó)內(nèi)主要移動(dòng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。
該調(diào)查沒(méi)有包括諸如售點(diǎn)促銷(xiāo)和戶(hù)外廣告牌等其他形式的廣告投放,也沒(méi)有考慮廣告客戶(hù)按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。
專(zhuān)家表示,許多國(guó)外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來(lái)源于對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的專(zhuān)注。
但是,他指出許多當(dāng)?shù)仄放七\(yùn)營(yíng)良好是因?yàn)橄鄬?duì)于國(guó)外公司而言國(guó)內(nèi)品牌擁有更為廣泛的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)品牌在廣告上投入巨資是因?yàn)樗噲D將自己的產(chǎn)品由分銷(xiāo)主導(dǎo)轉(zhuǎn)為品牌主導(dǎo)。
我這次想跟大家討論是顏色的問(wèn)題,你現(xiàn)在打開(kāi)衣柜看看,在眼前看到的襯衫大概是有多少種顏色?或許都是差不多、大致、幾乎一樣嗎?若答案是yes的話(huà),而你又正好對(duì)目前事業(yè)發(fā)展懷著一些意見(jiàn),就不妨留意來(lái)自美國(guó)品牌Cotton USA最新公布的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。
對(duì)男士來(lái)說(shuō),上班的衣著搭配這個(gè)問(wèn)題,相對(duì)女士來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單,襯衫、西服套裝、深色短襪加皮鞋,或許最典型、最得體也最保險(xiǎn)。但調(diào)查所得出的最新數(shù)字卻要沖擊這個(gè)傳統(tǒng),他們指出男襯衫的顏色大有講究:穿粉色襯衫上班的人通常比穿其他顏色襯衫的同事每年多掙1000鎊,業(yè)務(wù)或?qū)W歷也更高,此外,在一群襯衫顏色各異的男同事里,穿粉紅色的那位比藍(lán)、白、細(xì)條、方格襯衫的主人顯得更自信,也更容易得到女同事夸贊,而比較難以配襯的紫襯衫,穿著的男士不但桃花運(yùn)好,更容易獲上司賞識(shí)、提拔,晉升的機(jī)會(huì)也最大。
這項(xiàng)根據(jù)1500名上班族男性所作的調(diào)查揭示,每4名男士中就有1人感到自己穿粉紅襯衫時(shí)更有魅力,但辦公室桃花運(yùn)最佳的則是那些常穿紫色調(diào)襯衫的人,而喜歡藍(lán)襯衫的人“辦公室浪漫程度”最少。更有趣的是粉襯衫男士具有碩士文憑的概率多白襯衫男士的一倍,每10位粉襯衫男士里就有1人是博士,不過(guò)最令人意外的,是發(fā)現(xiàn)襯衫帶綠色調(diào)的那些男士上班遲到最經(jīng)常,而白襯衫男士則最準(zhǔn)時(shí)。我最好奇的是調(diào)查并沒(méi)有解釋性格與襯衫顏色選擇之間有什么關(guān)系,也沒(méi)有區(qū)分男士襯衫顏色究竟是他本人的選擇還是太太、女友的決定,所以呢?大家參考參考好了,畢竟中美文化有太多不同之處了吧。
在空氣中找著你
食物要講究色香味,賣(mài)相要好,嗅覺(jué)視覺(jué)延續(xù)到味蕾的刺激缺一不可。相對(duì)于情人,所謂“食色性也”,當(dāng)然也得看怎樣放那標(biāo)點(diǎn)符號(hào)——色自然是美色,所以說(shuō)香是體香未嘗不可,品味可刺激觀感都算是味吧——當(dāng)然,要不要仿效電影《The Cook,the Thief,His Wife&Her Lover》的女主角,把個(gè)烤焗情夫全體放上餐桌給丈夫當(dāng)主菜又作別論。
色香味里還是選一瓶對(duì)的香水或者古龍水,添一身迷人香氣來(lái)得容易。聽(tīng)聞過(guò)0.0000000000001克的麝香就能引起人的,能下意識(shí)地喚起對(duì)方的感覺(jué),香水調(diào)制師都喜歡在調(diào)制香水時(shí)加入這種能令人會(huì)霎時(shí)沖動(dòng)的材料,所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多香水多少都會(huì)有麝香成分。這種香氣持久而含蓄,給人留下陣陣溫存的感覺(jué)和濃郁的神秘色彩,尤其適合性格含蓄而內(nèi)斂的東方男士。
而具香根草、煙草、皮革等的香氣,屬于傳統(tǒng)香型,被多數(shù)男士選用。這種香型粗獷又略帶古典氣息,令人產(chǎn)生舒適的安全感。代表品牌有Hollywood For Man香水和Guerlain男士香水。
熏苔香型通常用清新的佛手柑、紫蘇、西柚等成分為初調(diào)或前調(diào),用濃郁的檀香、橡苔等木香類(lèi)作為中調(diào),以香氛的初調(diào)和主調(diào)之間的微妙搭配產(chǎn)生時(shí)而濃烈、時(shí)而清新的氣味,給人難以捉摸的感覺(jué),充滿(mǎn)了個(gè)性。
[關(guān)鍵詞] 公眾需求 短期展覽 開(kāi)發(fā)
短期展覽,或稱(chēng)臨時(shí)展覽,不僅彌補(bǔ)了常設(shè)展覽時(shí)效性差、更新緩慢的缺陷,更以其題材的豐富、形式的靈活與常設(shè)展覽形成互補(bǔ)關(guān)系,不斷為科技館創(chuàng)造新的客流量,成為科技館活力的體現(xiàn),是科技館工作的重要組成部分。
在國(guó)內(nèi),在建與建成的科技館都充分認(rèn)識(shí)到短期展覽是不可或缺的工作內(nèi)容,許多科技館設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)或?qū)iT(mén)的項(xiàng)目小組進(jìn)行短期展覽的開(kāi)發(fā),但我們不無(wú)遺憾地看到,當(dāng)前國(guó)內(nèi)短期展覽總量仍然偏少,形式相對(duì)單一、內(nèi)容乏善可陳,很多短期展覽展后效果不佳,而從國(guó)外引進(jìn)的短期展覽動(dòng)輒成本百萬(wàn),除了幾個(gè)國(guó)家航母大館,規(guī)模稍小一點(diǎn)的科技館基本都不敢問(wèn)津。
因此,立足自主開(kāi)發(fā),既因地制宜又統(tǒng)籌共享,策劃好、建設(shè)好一個(gè)短期展覽,是科技館行業(yè)高度關(guān)注、重點(diǎn)研究的課題。要破解這個(gè)課題,我們應(yīng)當(dāng)首先來(lái)分析一下如下幾個(gè)問(wèn)題:
1 如何界定科技館的性質(zhì)
在科學(xué)技術(shù)館的介紹中我們通常這樣描述:科技館是實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略和提高全民族科學(xué)文化素養(yǎng)的基礎(chǔ)科普設(shè)施。科技館的主要教育形式為展覽教育,通過(guò)科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性相結(jié)合的展覽,反映科學(xué)原理及技術(shù)應(yīng)用。
由此描述,我們可以得出這樣的結(jié)論:(1)科技館是為全民族社會(huì)公眾提供科普服務(wù)的機(jī)構(gòu),它的服務(wù)對(duì)象是公眾。(2)科技館的服務(wù)與社會(huì)公眾需要的統(tǒng)一是通過(guò)展覽來(lái)實(shí)現(xiàn)的,科技館與公眾的關(guān)系也主要通過(guò)展覽及其配套服務(wù)來(lái)聯(lián)系。(3)展覽就是科技館的核心產(chǎn)品,就科技館內(nèi)部而言,常設(shè)展覽的建設(shè),是科技館的基石;短期展覽的開(kāi)發(fā),是科技館的活力,短期展覽與常設(shè)展覽一起,構(gòu)成了科技館的核心產(chǎn)品。
總而言之,科技館的工作對(duì)象是社會(huì)公眾。展覽是科技館的核心產(chǎn)品。
2 短期展覽的市場(chǎng)特點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利浦•科特勒教授指出:產(chǎn)品是可以提供給予市場(chǎng)的任何一種東西,它應(yīng)該能夠引起注意、被得到、使用或消費(fèi),以滿(mǎn)足某種需要或需求。產(chǎn)品可以是物體、服務(wù)、人、地點(diǎn)、組織或概念。
短期展覽應(yīng)當(dāng)是這樣一種產(chǎn)品,它是一種滿(mǎn)足公眾科普、休閑、娛樂(lè)的活動(dòng)與服務(wù)產(chǎn)品,是一種不能以實(shí)物形態(tài)帶走的無(wú)形產(chǎn)品,更是一種經(jīng)歷性產(chǎn)品。公眾從打算了解這個(gè)產(chǎn)品,意欲接受這種科普休閑產(chǎn)品開(kāi)始,一直到參觀結(jié)束??萍拣^短期展覽當(dāng)前也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不強(qiáng)的產(chǎn)品,目前市場(chǎng)上需大于供。
由此可見(jiàn),短期展覽的特質(zhì)是以滿(mǎn)足公眾需求為訴求的服務(wù)性產(chǎn)品。
3 短期展覽開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新中存在的問(wèn)題
3.1 主題選擇上重視主觀選擇,忽視市場(chǎng)需求
科技館短期展覽向來(lái)僅僅被概念化為一個(gè)展覽活動(dòng),以科技館決策層及策展人的思想為主構(gòu)建和實(shí)施的一項(xiàng)工作,因此,很多科技館往往先有一個(gè)決策者關(guān)于短期展覽的構(gòu)思定位,然后再去論證這個(gè)展覽構(gòu)思定位實(shí)現(xiàn)的可能性和必要性,
這就是展覽策劃人(策展人)的問(wèn)題所在。策展人習(xí)慣站在給予的角度,自我中心地選擇展覽主題,把自己想告訴公眾的東西告訴了公眾,那么,策展人,你問(wèn)過(guò)公眾嗎?策展人了解公眾想看什么嗎?策展人做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查嗎?答案通常是否定的。所以很多策展人疑惑不解,為什么我們費(fèi)盡心思,卻沒(méi)有人來(lái)看?展覽效果不好?其根本原因在于我們這些以科學(xué)普及為已任的科技館行業(yè)人員對(duì)于展覽的開(kāi)發(fā)沒(méi)有按照科學(xué)程序和指導(dǎo)思路,不是以“消費(fèi)者為導(dǎo)向”進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā),我們所提供的并不是公眾需要的。
這樣一個(gè)并不一定是公眾想知道或所能理解的、強(qiáng)加給公眾的服務(wù)產(chǎn)品,沒(méi)有規(guī)格、沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有生產(chǎn)流程、缺乏生產(chǎn)組織、沒(méi)有產(chǎn)品定位(如果有,那也是一句模糊的“觀眾喜聞樂(lè)見(jiàn)”的概念),缺乏推廣與營(yíng)銷(xiāo)。
3.2 重視內(nèi)容的全面性,忽視展覽定位與市場(chǎng)細(xì)分
著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)著作《Positioning : The Battle For Your Mind 》指出:“定位首創(chuàng)于產(chǎn)品。一件商品、一項(xiàng)服務(wù)、一家公司、一家機(jī)構(gòu),甚至是個(gè)人……都可加以定位。然而,定位并不是指產(chǎn)品本身,而是指產(chǎn)品在潛在消費(fèi)者心目中的印象,亦即產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位”。
不同年齡段、不同性別,不同職業(yè)、不同群體的參觀者,對(duì)一個(gè)主題展覽的興趣點(diǎn)、理解程度與需求顯然是不同的,不同的目標(biāo)人群將決定展覽腳本的展示角度和對(duì)題材展示的深度。而科技館策展人往往忽略了這個(gè)問(wèn)題,在短期展覽策劃時(shí),策展人往往盲目樂(lè)觀地希望并相信展覽將會(huì)老少皆宜、雅俗共賞,能夠適應(yīng)所有公眾的口味,在大多數(shù)情況下,這是不太容易做到的,甚至策展人在做可行性分析時(shí)經(jīng)常將城市人口總量作為測(cè)算基數(shù),再乘以想像的百分比,得出最終可行與否的答案,造成決策的偏離。
由于沒(méi)有進(jìn)行展覽的服務(wù)定位和公眾目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,沒(méi)有研究不同目標(biāo)消費(fèi)群的潛在需求,在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃上都沒(méi)有針對(duì)性,類(lèi)別不同的公眾群體在參觀完一些展覽后往往都沒(méi)有較深刻的感受,滿(mǎn)意度不高。
3.3 重視展品與布展,忽視宣傳與推廣
勿庸置疑,展品是展覽的靈魂,但是,再好的展覽也需要通過(guò)宣傳與推廣傳遞給公眾,短期展覽是有時(shí)效性的,如果不能及時(shí)傳遞出去、不能有效地送達(dá),再好的展覽也會(huì)面臨客少人稀的局面,難以取得預(yù)期的效果。
不同類(lèi)別的公眾獲知信息的渠道是不同的,他們對(duì)外界信息的敏感度有非常大的差異,對(duì)信息傳遞的方式需求也是截然不同的。
4 以公眾需求為導(dǎo)向,積極推進(jìn)短期展覽的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新
4.1 以公眾需求為導(dǎo)向,指導(dǎo)短期展覽產(chǎn)品的主題選擇
在商業(yè)高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì),以公眾需求為導(dǎo)向是所有生產(chǎn)型、服務(wù)型企業(yè)必須遵循的規(guī)則。
廈門(mén)科技館2009年10月的一份公眾市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示,18歲以下的參觀者最喜歡、最想了解的展覽內(nèi)容包括恐龍、昆蟲(chóng)、外星人、喜洋洋、太空、天文,特別讓人驚訝的是,喜洋洋主題在市場(chǎng)調(diào)查中占據(jù)了相當(dāng)可觀的份量,且年齡段覆蓋了4~15歲的孩子與家庭。在18歲以上的成年人回答的答卷中,科普、實(shí)驗(yàn)、海洋等主題則是主要答案,成年人的答案都非常籠統(tǒng),指向不明。由此可見(jiàn),廈門(mén)科技館國(guó)慶期間的公眾以青少年為主,他們是主要的市場(chǎng)群體,他們期望了解自然、喜歡探詢(xún)神秘的事情、喜歡卡通有趣的故事,僅從市場(chǎng)與盈利模式分析,這將是科技館短期展覽的重點(diǎn)內(nèi)容與方向。
有趣的是,2008年與2009年國(guó)慶期間廈門(mén)科技館的兩次短期展覽就是對(duì)上述調(diào)查的真實(shí)印證,2008年廈門(mén)科技館與自貢恐龍博物館合作舉辦了名為“霸主歸來(lái)”的恐龍?zhí)卣?,匯集了陸、海、空9只代表性的大型恐龍標(biāo)本,同時(shí)配套10余項(xiàng)動(dòng)手活動(dòng),如恐龍拼圖、恐龍組裝、播放恐龍電影等,展覽在廈門(mén)引起轟動(dòng),創(chuàng)造了單日近萬(wàn)人的參觀紀(jì)錄。2009年,為紀(jì)念達(dá)爾文誕辰200周年,《物種起源》出版150周年,我們決定舉辦名為“科技館一日,地球一億年”的進(jìn)化論特展,從國(guó)內(nèi)3家自然博物館引入大量標(biāo)本,以象的演化為主線(xiàn)索,講述適者生存、生物多樣性等進(jìn)化概念。從展出的標(biāo)本總量、活動(dòng)配套角度來(lái)講,生物演化展內(nèi)容更豐富,組織更難,活動(dòng)項(xiàng)目更精彩,宣傳投入更大,但結(jié)果卻讓人難以接受,在同樣的黃金周,2009年比2008年客流量下降了55%。
雖然從社會(huì)價(jià)值的綜合角度,我們還不能評(píng)判兩個(gè)展覽價(jià)值孰高孰低,但題材的選擇是否符合了公眾需求是展覽成功與否的關(guān)鍵,由此可見(jiàn)一斑。
當(dāng)然,科技館是不以盈利為目的的科普?qǐng)鏊?,科技館承載著更多的社會(huì)職責(zé)與公益職能,因此,以反映科學(xué)發(fā)現(xiàn)、科技進(jìn)步為主旨的短期展覽也是必須的,以培養(yǎng)公眾科學(xué)興趣、逐步提高公眾科學(xué)素養(yǎng)為使命的短期展覽也是必不可少的。這是科技館綜合價(jià)值的體現(xiàn)。
4.2 以滿(mǎn)足公眾需求為導(dǎo)向,重視市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)細(xì)分等基礎(chǔ)工作
全面有效的市場(chǎng)調(diào)查和正確的分析是短期展覽研發(fā)重要的支持手段。
科技館要不間斷地了解公眾的真正需求,跟蹤他們的關(guān)注點(diǎn)與興趣,縮短科技館與公眾之間的距離,提高服務(wù)品質(zhì),全面的市場(chǎng)調(diào)查是必不可少的。市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)當(dāng)是常態(tài)化的。
通常,市場(chǎng)調(diào)查將參觀者分為若干不同的類(lèi)型,以便了解他們的動(dòng)機(jī)、行為以及態(tài)度等重要信息。我們收集的主要信息有:
參觀者的人口屬性變量,如:年齡段、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、職業(yè)、種族、教育程度等。
地理環(huán)境變量,如:省/市/地、遠(yuǎn)程或近程。
行為變量,如:參觀動(dòng)機(jī)(陪親友、孩子要求等)、參觀時(shí)段選擇(如黃金周、節(jié)假日等)、參觀形式(如單位組織、散客形式、旅行社組織等)、參觀頻率(一年來(lái)幾次或幾年來(lái)一次)、對(duì)展覽的態(tài)度(如喜歡、冷淡、反感等),獲知展覽信息的渠道(如紙媒、視聽(tīng)媒體、戶(hù)外廣告、朋友介紹等)、對(duì)推廣的反應(yīng)(感情型、理智型 )。
通過(guò)對(duì)參觀者不同行為特點(diǎn)、態(tài)度、人口屬性、行為變量的提煉與分析,將為我們的展覽工作提供最基礎(chǔ)、最詳實(shí)的依據(jù)。
在市場(chǎng)調(diào)查中,也會(huì)出現(xiàn)一些相對(duì)模糊的概念,此時(shí),還需進(jìn)一步深入調(diào)查,比如廈門(mén)科技館國(guó)慶調(diào)查問(wèn)卷中,成年人對(duì)想了解的展覽內(nèi)容大多回答的是科普、實(shí)驗(yàn)、海洋等主題,概念范圍太泛。我們分析認(rèn)為,這反映了成年人對(duì)科技館的了解并不深入,他們對(duì)深入了解科技館的愿望也不強(qiáng)烈,更多是陪孩子來(lái)玩的。換一個(gè)角度,我們需要給他一份新的問(wèn)卷,涵蓋親子互動(dòng)展覽或活動(dòng)的更多內(nèi)容,采用選擇題形式,而不是填空形式,比如“你更喜歡參加周末聽(tīng)蟲(chóng)話(huà)鳥(niǎo)活動(dòng)還是鍋碗瓢盆交響曲活動(dòng)?”,“請(qǐng)?jiān)诙畟€(gè)展覽主題中選擇你最喜歡的三個(gè)展覽”等更具指向性的問(wèn)題,幫助他輕松完成問(wèn)卷,取得對(duì)我們更有益的信息。
這些工作其實(shí)是不可或缺、不能回避的,工作量往往很大,但這些調(diào)查與分析是短期展覽成功舉辦的基礎(chǔ)。
4.3 以公眾需求為導(dǎo)向,針對(duì)不同的公眾客戶(hù)群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣
展覽為誰(shuí)服務(wù)?給誰(shuí)看,誰(shuí)是我們的主要客戶(hù)群體?在美國(guó),麥當(dāng)勞是孩子們最?lèi)?ài)吃的漢堡包,成年人更喜歡的則是漢堡王,因此,他們的宣傳渠道和模式截然不同。
經(jīng)過(guò)定位及市場(chǎng)細(xì)分的科技館短期展覽有的面向家庭公眾,有的面向社會(huì)團(tuán)體,有的更受學(xué)校和老師的歡迎。當(dāng)我們確定了主要的客戶(hù)群體,就可以有的放矢地進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)和推廣。
最簡(jiǎn)單的例子是:側(cè)重低幼兒童的展覽在傳播渠道上宜通過(guò)動(dòng)畫(huà)頻道或節(jié)目,在形式上體現(xiàn)卡通、明亮、動(dòng)感,內(nèi)容介紹簡(jiǎn)單上口,采用卡通廣告的形式最為直接妥當(dāng),贈(zèng)送一些小禮物更會(huì)為展覽加分。2009年北京自然科學(xué)博物館舉辦的“冰河世紀(jì)--猛犸象展”即采用了這種模式,在卡酷動(dòng)畫(huà)等兒童頻道上大力推廣,效果顯著。側(cè)重中老年群體的展覽就要選擇生活頻道進(jìn)行宣傳,直接有效。面向社會(huì)團(tuán)體組織的活動(dòng)則可以與新聞?lì)l道合作,以新聞評(píng)述的形式加深公眾印象。如果反其道而行之,或漫無(wú)目標(biāo),漫天撒網(wǎng),不僅投入大,時(shí)效差,而且事倍功半。
綜上所述,在科技館短期展覽諸多的顯性問(wèn)題(如主題陳舊,手段單一、結(jié)構(gòu)零散、推廣不力等)背后,根本問(wèn)題在于我們是否關(guān)注了、尊重了服務(wù)對(duì)象的需求,是否真正洞悉了短期展覽的目的,是否真正具備了服務(wù)公眾的意識(shí)并將此意識(shí)貫穿工作的始終。
參考文獻(xiàn):
[1] [美]里斯, 特勞特. 定位[M]. 北京: 中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社, 2002.
攻略一:把握機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)
王憲生活在農(nóng)村,父母供他上學(xué)挺不容易的,所以從小就養(yǎng)成了吃苦的習(xí)慣,放學(xué)后先做家務(wù)再學(xué)習(xí),往往一學(xué)就到半夜。由于學(xué)習(xí)刻苦,成績(jī)?cè)诎嗬镆恢泵星懊?。工作?這種吃苦精神也一直保持著。但他也清楚地認(rèn)識(shí)到,僅僅有吃苦精神是不夠的。王憲平時(shí)非常注意學(xué)習(xí)積累,培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作能力,編織良好的人際關(guān)系,訓(xùn)練自己的口才和外交能力,并通過(guò)有效途徑和方式展示自己優(yōu)秀的一面。
機(jī)會(huì)終于來(lái)了,公關(guān)部經(jīng)理提升了,公司正在物色新的公關(guān)部經(jīng)理。現(xiàn)已內(nèi)定了總經(jīng)理辦公室秘書(shū)小沫。于是,王憲馬上起草了一份公關(guān)部的工作計(jì)劃和一份詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,放到了總經(jīng)理辦公桌上。當(dāng)總經(jīng)理翻閱這份打算和報(bào)告時(shí),王憲從他的眼神中好像看到了希望。
半個(gè)月后,新的聘書(shū)下來(lái)了,王憲被提升為公關(guān)部經(jīng)理。事后,他聽(tīng)說(shuō)在研究會(huì)議上,有不少人幫他說(shuō)了好話(huà),他的工作能力是大家公認(rèn)的。最后,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)考慮、再三斟酌后,終于放棄了那個(gè)早已內(nèi)定的年輕漂亮的女秘書(shū)。
職場(chǎng)智慧:雖然是金子總會(huì)發(fā)光,但你自己也要主動(dòng)讓別人看到你的光芒,假如你總是等著讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)發(fā)現(xiàn)你,不懂得創(chuàng)造機(jī)會(huì)和把握機(jī)會(huì),就是機(jī)會(huì)來(lái)了,也會(huì)被你錯(cuò)過(guò)的。那么,在競(jìng)爭(zhēng)中你的失敗當(dāng)然也就在所難免了。
攻略二:強(qiáng)大自己提升自己
每個(gè)有想法或?qū)ψ约河幸蟮娜硕紩?huì)有種不服輸?shù)男膽B(tài),但要比較好地控制和利用這種心理,不要使這種心態(tài)誤入歧途。
前年,同藍(lán)海一起來(lái)公司的王蕓坐上了部門(mén)主管的位置,他們是好朋友,對(duì)這次升職藍(lán)海沒(méi)有任何異議。王蕓既有能力也有魄力,挺適合做主管的,再說(shuō)藍(lán)海覺(jué)得這次競(jìng)爭(zhēng)與自己沒(méi)有努力爭(zhēng)取也有關(guān)系,所以自己暫時(shí)還不適合做主管。盡管這樣,不知為什么,藍(lán)海心里還是有種不舒服的感覺(jué)。
好在公司對(duì)部門(mén)主管實(shí)行的是兩年一聘制度,藍(lán)海認(rèn)為自己有足夠的時(shí)間和耐心提高自己強(qiáng)大自己。為了給下一次競(jìng)聘打好基礎(chǔ),他更加努力地工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),業(yè)余時(shí)間補(bǔ)習(xí)英語(yǔ),建立良好的人際關(guān)系,并主動(dòng)配合王蕓做好部門(mén)的工作。慢慢地,他的業(yè)績(jī)直線(xiàn)上升,年銷(xiāo)售額位居公司之首。
一次老總要同外商談合作項(xiàng)目,正好翻譯不在,藍(lán)海得知后,馬上找到老總毛遂自薦,因?yàn)橛⒄Z(yǔ)是他的強(qiáng)項(xiàng)。這次洽談很成功,他再次引起了老總的注意。
不說(shuō)大家可能也猜到了,今年的競(jìng)聘結(jié)果,勝利自然屬于藍(lán)海了。
職場(chǎng)智慧: “高筑墻,廣積糧,緩稱(chēng)王”。不要急于求成,不要速戰(zhàn)速?zèng)Q,成功自有它的定數(shù),你所需要做的,就是不斷地強(qiáng)大自己,時(shí)時(shí)地提升自己,多積累有益的經(jīng)驗(yàn)。要知道競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)時(shí)不在的,也就是說(shuō)除了明顯的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,還有很多潛在的對(duì)手,身為職場(chǎng)一員,平時(shí)就要提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
攻略三:容人之短容人之長(zhǎng)
在職場(chǎng)中,擁有一顆寬容的心,既能容人之短,又能容人之長(zhǎng)是非常重要的。如果你能夠?qū)捜荽蠖鹊貙?duì)待同事和對(duì)手,亦能顯示出你的親和力和自信心,它會(huì)使你在競(jìng)爭(zhēng)中得到更多的贊同和認(rèn)可。
田夢(mèng)的前任領(lǐng)導(dǎo)離職時(shí),曾向單位領(lǐng)導(dǎo)推薦她來(lái)接任自己的位置。在大家看來(lái),這個(gè)位置也非田夢(mèng)莫屬。因?yàn)闊o(wú)論從工作能力、資歷、年齡等方面來(lái)說(shuō),田夢(mèng)都是出類(lèi)拔萃的。但出乎意料的是,接替這個(gè)位置的竟然是年齡比田夢(mèng)小、業(yè)務(wù)不如田夢(mèng)的林燁。
很多人都為田夢(mèng)打抱不平,有些人還主動(dòng)替田夢(mèng)出主意,而田夢(mèng)只是笑著對(duì)大家表示:“林燁是比較優(yōu)秀的,她頭腦靈活口才好,考慮問(wèn)題全面,做事穩(wěn)重謹(jǐn)慎,會(huì)成為一名稱(chēng)職的領(lǐng)導(dǎo)。”
當(dāng)這些話(huà)傳到林燁的耳朵里時(shí),林燁的心里總是覺(jué)得對(duì)不起田夢(mèng),因?yàn)樗靼?自己為了得到這個(gè)位置,采取了一些不怎么光明的手段。田夢(mèng)不但不計(jì)較,反而對(duì)自己這么寬容和友好,這是她始料不及的。田夢(mèng)的寬容大度,使林燁既感到羞愧又深受感動(dòng)。
更讓林燁感動(dòng)的是,在工作中田夢(mèng)總是很好地同她配合,到了關(guān)鍵時(shí)候還提醒她幾句,使林燁避免了幾次失誤。林燁從心里佩服和感激田夢(mèng),她主動(dòng)找田夢(mèng)長(zhǎng)談了一次,想知道田夢(mèng)為什么要以德報(bào)怨。田夢(mèng)真誠(chéng)地說(shuō):“其實(shí),你有很多優(yōu)點(diǎn),做管理工作的人要具備協(xié)調(diào)和組織能力,還要有良好的溝通和與人相處的能力,業(yè)務(wù)上也要精通,這些你做得都挺好的,我也從你身上學(xué)到了一些東西。也許你還不知道。”聽(tīng)著田夢(mèng)的話(huà),看著她誠(chéng)懇的表情,林燁有點(diǎn)無(wú)地自容了。
前年,科里給了一個(gè)長(zhǎng)工資的名額,林燁給了田夢(mèng)。去年,單位有個(gè)去香港考察的機(jī)會(huì),林燁又給田夢(mèng)爭(zhēng)取了一個(gè)名額。今年,當(dāng)林燁得知單位的人事科長(zhǎng)要調(diào)離時(shí),她又主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)推薦了田夢(mèng),并把這個(gè)信息告訴了田夢(mèng),讓她做一些必要的努力。最終,田夢(mèng)坐上了人事科長(zhǎng)的位置。
職場(chǎng)智慧:容人之短不易,容人之長(zhǎng)更難。生命中很多時(shí)候,需要保持冷靜,尤其當(dāng)對(duì)手成功時(shí),會(huì)使我們變得脆弱,只有冷靜地思考,真誠(chéng)地學(xué)習(xí)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn),用健康積極的心態(tài)考慮問(wèn)題和做事,我們才會(huì)找到一個(gè)光明的出口。
職場(chǎng)要避免產(chǎn)生如下的思想誤區(qū):
1.認(rèn)為成功像個(gè)蛋糕,對(duì)手切走了一塊,屬于自己的就少了一塊。對(duì)手一旦成功,便將其當(dāng)成搶自己蛋糕的人,從而對(duì)其更加仇視。
2.以為成功意味著做人上之人,因此,只要對(duì)手超過(guò)了自己,自己就成了失敗者。
3.別誤以為與對(duì)手發(fā)生正面沖突時(shí),大動(dòng)干戈地與其進(jìn)行爭(zhēng)辯會(huì)顯示你的口才,其實(shí),這是兩敗俱傷的事情。
職場(chǎng)小貼士
1.提高自己。不斷增加自己的含金量,爭(zhēng)取成為這個(gè)行當(dāng)里的佼佼者。
2.展示自己。自然地展示自己優(yōu)秀的一面,讓上司和同事看到你的才華,這樣你的機(jī)會(huì)也許會(huì)多一些。
3.冷淡對(duì)手。面對(duì)咄咄逼人的對(duì)手,以不卑不亢的態(tài)度化解與對(duì)手的正面沖突,也許從表面上看你似乎軟弱可欺,其實(shí),這正顯示了你的寬容和處理問(wèn)題的應(yīng)變能力,碰上慧眼識(shí)金的上司是會(huì)欣賞你的。
曾幾何時(shí),家居服行業(yè)被認(rèn)為是服裝行業(yè)里又一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。幾年前,國(guó)內(nèi)保暖內(nèi)衣企業(yè)攜巨資進(jìn)入家居服市場(chǎng),無(wú)縫內(nèi)衣企業(yè)也紛紛試水,睡衣企業(yè)更是捷足先得染指其間。一股家居服“淘金熱”迅速在紡織服裝行業(yè)內(nèi)升溫。然而,幾年過(guò)去了,我國(guó)家居服行業(yè)卻并沒(méi)有出現(xiàn)想象中的火爆。不溫不火,甚至處境顯得有些尷尬的家居服行業(yè)究竟怎么了?
概念模糊,生產(chǎn)企業(yè)盲目下水
作為“舶來(lái)品”,現(xiàn)在的家居服大約是在上世紀(jì)90年代初期進(jìn)入中國(guó)消費(fèi)者的目光的。到90年代中后期,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,人們消費(fèi)能力、意識(shí)的提升,家居服的巨大市場(chǎng)潛能才逐漸呈現(xiàn)在中國(guó)紡織服裝行業(yè)的面前。于是,越來(lái)越多的服裝生產(chǎn)廠(chǎng)家,包括原來(lái)做文胸、保暖內(nèi)衣的企業(yè),紛紛把目光盯上了家居服。短短幾年,全國(guó)生產(chǎn)家居服的企業(yè)數(shù)量就超過(guò)了千家。但是,有服裝行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士也一針見(jiàn)血地指出,當(dāng)前,我國(guó)服裝企業(yè)生產(chǎn)的所謂“家居服”不過(guò)就是與傳統(tǒng)睡衣款式略有區(qū)別的“睡衣”而已。
實(shí)際上,對(duì)于家居服行業(yè)來(lái)說(shuō),具有里程碑意義的應(yīng)該算是2007年3月16日,中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)家居服專(zhuān)業(yè)委員會(huì)在南京的正式成立。隨后以行業(yè)內(nèi)幾家規(guī)模稍大的企業(yè)為龍頭,搞了一系列類(lèi)似“家居服日”、“家居服十大品牌評(píng)選”、“家居服論壇”等等推廣、宣傳的活動(dòng)。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)還有一些 “專(zhuān)家”、“學(xué)者”根據(jù)媒體引用的歐洲平均一人擁有多少件家居服,進(jìn)而推算出中國(guó)市場(chǎng)有多么巨大。總之,在2008年前后,家居服在中國(guó)服裝市場(chǎng)被炒作成了一塊炙手可熱的“大蛋糕”。
其實(shí),中國(guó)作為一個(gè)擁有數(shù)千年文明的歷史古國(guó)。家居服早在古代便已經(jīng)出現(xiàn)在我國(guó)人們的生活中。《禮記?玉藻》中就有“朝元端,夕深衣”的記載,意思大致是說(shuō)早朝為大禮,一定要穿隆重正規(guī)的朝服,到了夕朝,就可穿著輕便、舒適一些的衣服。但是,在古代諸如此類(lèi)家居服的概念也僅僅停留在達(dá)官顯貴以及封建士大夫階級(jí)。普通的勞動(dòng)人民一般不需要,也沒(méi)有經(jīng)濟(jì)條件來(lái)做這樣外出回家即更衣的行動(dòng)。
如今,我國(guó)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放這些年的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之后,人民群眾的生活水平提高了,消費(fèi)能力、消費(fèi)意識(shí)也提升了,對(duì)于家居服這樣的新興產(chǎn)品能夠接受,似乎也是順理成章的事情。另外,服裝企業(yè)在目前競(jìng)爭(zhēng)十分激烈且利潤(rùn)相對(duì)薄弱的服裝行業(yè)里,希望能夠盡快、盡早占領(lǐng)一塊新的“制高點(diǎn)”也是對(duì)將來(lái)發(fā)展極其有利的事情。于是,我國(guó)紡織服裝行業(yè)便望風(fēng)而動(dòng),紛紛開(kāi)始進(jìn)軍家居服產(chǎn)業(yè)。
李耀祖是廣東汕頭人,他在自己家鄉(xiāng)附近開(kāi)了一家中小規(guī)模的內(nèi)衣生產(chǎn)、加工工廠(chǎng)。作為服裝行業(yè)的小老板,2007年初他就收到了有關(guān)家居服可能成為服裝行業(yè)一個(gè)新熱點(diǎn)的信息。李耀祖的工廠(chǎng)規(guī)模不大,但是建立得很早。這些年,他眼看著周?chē)芏嘟⒌帽茸约和恚前l(fā)展卻很快,并且已經(jīng)頗具規(guī)模的服裝廠(chǎng)時(shí)就難免黯然神傷。再轉(zhuǎn)眼看看自己的工廠(chǎng),每個(gè)月都基本靠給人加工維持著,雖說(shuō)餓不死但是也吃不飽,賺不了多少錢(qián),前途暗淡。
面對(duì)這次有可能改變自己工廠(chǎng)和自己前途的家居服“機(jī)遇”, 李耀祖心動(dòng)了。說(shuō)實(shí)話(huà),他的內(nèi)衣工廠(chǎng)要想轉(zhuǎn)產(chǎn)家居服是非常容易的一件事。但是,家居服究竟是什么?怎么生產(chǎn)?實(shí)行哪種標(biāo)準(zhǔn)?等等一系列的問(wèn)題,這些對(duì)于僅僅在腦海里面有個(gè)模糊概念的李耀祖來(lái)說(shuō)卻仍然是一無(wú)所知。
最后,李耀祖還是跟幾個(gè)從事紡織服裝行業(yè)的同鄉(xiāng)一起成立了一家以家居服為主營(yíng)業(yè)務(wù)的服裝公司。這些人里有開(kāi)襪子廠(chǎng)的,有做毛巾的,有做服裝輔料的。他們大多跟李耀祖一樣對(duì)家居服的概念并不清晰,但都是看好這股所謂的“潮流”而投資。公司成立之后,也僅僅是經(jīng)營(yíng)一些新款的內(nèi)衣、睡衣等產(chǎn)品。
事實(shí)上家居服的概念,從它被專(zhuān)門(mén)細(xì)化出來(lái)的那一天起天生就非常模糊。原本服裝行業(yè)就沒(méi)有家居服一說(shuō),現(xiàn)在提出來(lái)之后它也就自然面臨著一場(chǎng)與運(yùn)動(dòng)服、休閑服等其他服飾品類(lèi)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的戰(zhàn)爭(zhēng)。作為睡衣行業(yè)的外延,家居服實(shí)際就處在睡衣與休閑服的夾縫之間,地位尷尬。
怎么樣給家居服以文化內(nèi)涵,很快就成為了行業(yè)內(nèi)各方面迫切需要解決的問(wèn)題。于是,相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)就提出了家居服是與家有關(guān),能體現(xiàn)“家文化”的一切服飾產(chǎn)品。自此,“家居服”概念就超過(guò)傳統(tǒng)意義的“睡衣”這一狹小領(lǐng)域,開(kāi)始圍繞“家文化”深做文章,朝著一個(gè)更為寬泛的領(lǐng)域延伸。
根據(jù)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的資料顯示,目前我國(guó)從事家居服生產(chǎn)的企業(yè)已經(jīng)將近2000家。
市場(chǎng)混亂,買(mǎi)賣(mài)雙方稀里糊涂
然而,在生產(chǎn)企業(yè)對(duì)家居服概念尚且處于摸索前進(jìn)、逐步完善的階段,家居服的銷(xiāo)售如火如荼的全國(guó)各地終端市場(chǎng)上拉開(kāi)了帷幕。2009年前后,幾乎就在一夜之間,各種各樣的家居服專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)賣(mài)柜臺(tái)出現(xiàn)在了消費(fèi)者的面前。
“下班后,穿著一身時(shí)尚舒適的家居服,把自己塞在軟軟的沙發(fā)中,喝一杯咖啡讀一本雜志、或全神貫注地欣賞一部電影……”這是一段寫(xiě)在重慶某品牌家居服專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口大大的玻璃櫥窗里面的文字。不可否認(rèn),這樣感性的話(huà)語(yǔ)確實(shí)能夠打動(dòng)人心。對(duì)于工作節(jié)奏快、工作壓力大的年輕人來(lái)說(shuō),誰(shuí)的內(nèi)心又不渴望能有片刻的隨意與散漫呢?
然而,記者信步走進(jìn)這家專(zhuān)賣(mài)店卻發(fā)現(xiàn)。在這個(gè)家居服專(zhuān)賣(mài)店里面除了男士的西裝、夾克,女士的大衣、晚禮服之外,其他應(yīng)季的服裝產(chǎn)品幾乎都能買(mǎi)到。從內(nèi)衣、內(nèi)褲到休閑的套裝,從睡衣到運(yùn)動(dòng)裝都有,甚至還有男女式的襪子。對(duì)此,營(yíng)業(yè)員的答復(fù)讓人迷糊,說(shuō)是這里的產(chǎn)品都是在家能穿的。同時(shí),店內(nèi)的顧客對(duì)于家居服的概念也同樣非常模糊。店里一位帶孩子逛街的女士就說(shuō),自己也不清楚啥是家居服,反正看到個(gè)服裝店就進(jìn)來(lái)了。
根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)做的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示,對(duì)于“家居服”概念認(rèn)識(shí),20%的消費(fèi)者認(rèn)為家居服等同于睡衣;11%的消費(fèi)者完全不知道家居服是什么;其余的消費(fèi)者說(shuō)出了部分答案。而在說(shuō)出部分答案當(dāng)中,絕大部分消費(fèi)者是按“家居服”這個(gè)詞顧名思義聯(lián)想而得。實(shí)際上,在中國(guó)的絕大多數(shù)地區(qū),消費(fèi)者對(duì)于家居服還是比較陌生的概念,即便是如成都、重慶這種西部的一線(xiàn)城市,很多人也對(duì)家居服產(chǎn)品不甚了解,只有給出“就是以前的睡衣”這個(gè)答案時(shí),大家才會(huì)明白。
據(jù)了解,這樣的情況在其他品牌的家居服專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)賣(mài)柜臺(tái)都或多或少地存在。由此可見(jiàn),大部分家居服生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)定位仍然處于模棱兩可的地步。毋庸置疑,我國(guó)家居服市場(chǎng)目前還處于“摸著石頭過(guò)河”的探索階段。
既然家居服行業(yè)是一個(gè)新興的服裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng),必然就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。光顧家居服專(zhuān)賣(mài)店的顧客可以說(shuō)是買(mǎi)得糊涂,那么專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)者又會(huì)遇到怎樣光怪陸離的遭遇呢?
趙曉霜是四川某地一名女性時(shí)裝店的經(jīng)營(yíng)者,有關(guān)家居服方面的消息也不時(shí)傳進(jìn)她的耳朵里面。在目前時(shí)裝店生意競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀下,她小店的利潤(rùn)也是每況愈下。而新興的家居服生意似乎就像一道明媚的曙光照進(jìn)了她的世界。
于是,趙曉霜經(jīng)過(guò)一番比較之后便前往廣東跟一家家居服生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行洽談。由于她的店沒(méi)有在內(nèi)地的省會(huì)城市,所以對(duì)方告訴她只能做加盟經(jīng)銷(xiāo)商。與一般的服裝品牌連鎖加盟不同,這家工廠(chǎng)并不收取趙曉霜的加盟費(fèi)。這一點(diǎn),讓她覺(jué)得非常符合自己的想法。由于之前在各大媒體上經(jīng)??匆?jiàn)加盟服裝銷(xiāo)售被騙加盟費(fèi)的報(bào)道,趙曉霜對(duì)此十分警惕。
最后,按照廣東這家家居服生產(chǎn)企業(yè)提出的要求,趙曉霜跟他們簽訂了加盟銷(xiāo)售該品牌家居服的協(xié)議。協(xié)議中明確規(guī)定,趙曉霜的專(zhuān)賣(mài)店必須按照該品牌規(guī)定的風(fēng)格進(jìn)行店面裝修,并且趙曉霜還必須保證自己店里只銷(xiāo)售該品牌服裝產(chǎn)品,否則將支付違約金。作為品牌方,負(fù)責(zé)對(duì)趙曉霜的員工進(jìn)行培訓(xùn),銷(xiāo)售方面將派人進(jìn)行幫助、指導(dǎo)。
這份協(xié)議中最為重要的應(yīng)該是關(guān)于家居服產(chǎn)品以及貨款的收支方式。協(xié)議中規(guī)定,趙曉霜需要先行向該品牌支付一筆固定數(shù)額的貨款。然后,再由她自己按照對(duì)方提供的圖譜進(jìn)行選擇產(chǎn)品。然后,趙曉霜在第二次進(jìn)貨的時(shí)候付清第一次的貨款。表面上看起來(lái),這個(gè)貨款的收支方式似乎比較合理。但實(shí)際上,趙曉霜支付的第一筆固定數(shù)額的貨款實(shí)際就一直掌控在家居服品牌商手中。這跟其他服裝連鎖加盟收取加盟費(fèi)的辦法如出一轍,只不過(guò)換了個(gè)方式和名稱(chēng)罷了。
隨后,趙曉霜的家居服專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。開(kāi)始的幾次進(jìn)貨、換貨、付款等都還比較順利。但漸漸地,趙曉霜發(fā)現(xiàn)該品牌提供的產(chǎn)品圖譜越來(lái)越?jīng)]“譜”了。大量的文胸、睡衣等傳統(tǒng)的內(nèi)衣出現(xiàn)在產(chǎn)品列表中,而她想象中的時(shí)尚家居服卻越來(lái)越少。后來(lái),趙曉霜經(jīng)過(guò)了解得知,由于受到國(guó)際金融危機(jī)的影響,廣東這家服裝廠(chǎng)的日子也不好過(guò)了。大量原本出口的產(chǎn)品積壓,只能想方設(shè)法“內(nèi)部消化”,便把這些內(nèi)衣產(chǎn)品發(fā)往各地加盟店。同時(shí),由于資金短缺開(kāi)發(fā)家居服新產(chǎn)品更是遙不可及的事情。
由于有資金在品牌商手上以及協(xié)議規(guī)定的違約責(zé)任等原因,此時(shí),趙曉霜想要退出這個(gè)品牌也是不可能的事情。從這個(gè)例子我們不難看出,國(guó)內(nèi)家居服行業(yè)的大部分生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力弱、研發(fā)能力差也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)??傊?,目前國(guó)內(nèi)家居服市場(chǎng)是消費(fèi)者懵懂,企業(yè)也迷茫彷徨。產(chǎn)品定義模糊,消費(fèi)群體并不清晰,國(guó)內(nèi)家居服市場(chǎng)的混亂由此可見(jiàn)一斑。
質(zhì)量、創(chuàng)新,行業(yè)未來(lái)任重道遠(yuǎn)
紡織服裝行業(yè)有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為,就目前國(guó)內(nèi)家居服行業(yè)的實(shí)際情況來(lái)說(shuō),家居服行業(yè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到所謂“分蛋糕”的時(shí)候。由于國(guó)內(nèi)普通消費(fèi)者對(duì)家居服的認(rèn)可度尚處于非常低的程度,家居服的銷(xiāo)售市場(chǎng)仍然局限在少數(shù)受過(guò)高等教育、高收入群體。從品牌家居服的銷(xiāo)量上來(lái)看,北京、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市就占到了80%以上的比例。但是偌大一個(gè)中國(guó),當(dāng)家居服產(chǎn)品的消費(fèi)者都集中在幾個(gè)地方時(shí),我們沒(méi)有理由不相信,這個(gè)行業(yè)尚不成熟。
實(shí)際上,國(guó)內(nèi)家居服行業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)源于行業(yè)之外,最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是品牌,而是消費(fèi)者的認(rèn)同。從某種角度說(shuō),制約行業(yè)發(fā)展的因素也決定著引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的出路。要先讓人們從消費(fèi)理念上進(jìn)行全新的改變,家居服產(chǎn)品的銷(xiāo)售才會(huì)順理成章。
另外,我們從家居服生產(chǎn)企業(yè)來(lái)看也不難發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)的品牌家居服生產(chǎn)企業(yè)不外乎以下三種:一是大型的成衣企業(yè),因?yàn)楫a(chǎn)能過(guò)?;蛘呤琴Y金閑余,想尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);二是內(nèi)衣企業(yè),做點(diǎn)家居服與內(nèi)衣搭配著賣(mài);三是以前靠做睡衣起家,現(xiàn)在改名為家居服的服裝生產(chǎn)企業(yè)。
第一類(lèi)服裝企業(yè),其主要業(yè)務(wù)仍然還是自己一直從事的成衣生產(chǎn)、銷(xiāo)售。在對(duì)于家居服的款式開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等方面都不可能給予足夠的關(guān)注度。第二類(lèi)服裝企業(yè),其主要業(yè)務(wù)還是文胸之類(lèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)品,本就把家居服作為點(diǎn)綴,就更不可能投入精力去創(chuàng)新。大多都是做點(diǎn)仿版之類(lèi)的產(chǎn)品,掛在自己的內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店里烘托氛圍。第三類(lèi)企業(yè),本來(lái)應(yīng)該是家居服行業(yè)最有力也是最應(yīng)該推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。但是,由于受到了前兩類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品對(duì)家居服市場(chǎng)的干擾,以及國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)習(xí)慣性的思想僵化,缺乏創(chuàng)新精神和持續(xù)對(duì)家居服品牌的投入所以發(fā)展也徘徊不前。
目前國(guó)內(nèi)的家居服企業(yè),在版型上是低檔次的抄高檔次的,高檔次的抄國(guó)外的,大家都是以抄為樂(lè),并沒(méi)有真正地投入力量去進(jìn)行設(shè)計(jì)。這也是為何消費(fèi)者在市場(chǎng)上見(jiàn)到的所有家居服都一個(gè)面孔的根本原因。這也就導(dǎo)致了目前國(guó)內(nèi)家居服行業(yè)基本上落入了以低價(jià)格、仿版作為競(jìng)爭(zhēng)手段的怪圈。
我國(guó)家居服行業(yè)除了創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)等方面存在的這一系列問(wèn)題之外,家居服產(chǎn)品的質(zhì)量情況也不免讓人感到憂(yōu)心忡忡。
2010年第四季度,山西省質(zhì)監(jiān)局對(duì)太原市市場(chǎng)上經(jīng)銷(xiāo)的外省紡織服裝企業(yè)生產(chǎn)的20個(gè)批次的家居服進(jìn)行了監(jiān)督抽查,實(shí)物質(zhì)量抽查合格率為75%,存在的主要質(zhì)量問(wèn)題是纖維含量標(biāo)識(shí)與檢測(cè)結(jié)果不相符。
2011年3月21日,上海市消保委公布了襪子、毛針織服裝等產(chǎn)品的質(zhì)量抽檢結(jié)果,其中,家居服的合格率最低為66.7%。纖維含量錯(cuò)亂標(biāo)、使用有毒染料可分解芳香胺、色牢度不夠等都是產(chǎn)品不合格的主要原因。
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