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對高職教育而言,專業是分門別類進行專業知識和技能教與學活動的基本單位。技能是通過學習而形成的符合法則的活動方式,是能力的構成要素之一,是能力形成和發展的重要基礎。專業技能,是指在某個專業領域所具備的技能,是在教育者的指導下,通過學習和訓練而形成的符合從事某種職業的操作技能和認知能力。專業技能是高職文秘專業學生核心能力的源泉。高職文秘專業學生的專業技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力,主要包括“三動”能力(即動手、動口、動腦能力)和“三辦”技能(即辦事、辦文、辦會的技能)等。掌握專業技能對學生的學習、工作具有重要意義,可以提高工作效率,發展個人能力,從而更好的適應文秘工作的需要。
二高職文秘專業學生專業技能培養的思路
高職教育是以職業能力教育為核心,為社會培養生產一線的高技能人才。因此,文秘專業教師應轉變教育觀念,深化文秘專業教學改革,圍繞“一個中心、兩方結合、三個平臺、四個系統”進行教學安排,切實提高文秘學生的專業技能。“一個中心”,即突出學生主體地位,以學生專業技能培養為中心;“兩方結合”,即以校企結合的方式開展教學;“三個平臺”,即建立了課內實踐、校內實訓、校外實習三大平臺;“四個系統”,即通過建立課堂教學系統、模擬情境系統、社會實踐系統及生產實習系統等。在教學中,以“四個系統”為抓手,“三個平臺”為保障,“兩方結合”是教學的基礎,最終的目標就是切實提高文秘學生的專業技能。
三高職文秘專業學生專業技能培養的實踐
(一)優化課堂教學體系,突出專業技能訓練
1教學內容體現職業化
結合社會對文秘人才的要求和高職教育的實際,聘請專業建設指導委員會的專家研究把關,保證教學內容適應社會的需要。課程與教學內容是培養目標的具體化,是人才培養模式改革的主要落腳點。為全面落實專業能力的培養目標,需要對課程內容和結構進行整合與綜合化處理。一方面,教材體系在理論方面強調以應用為目的,以必需、夠用為度;另一方面,專業技能訓練與秘書崗位工作實際相結合,突出針對性、應用性和實用性。為此,應加強課程內容的整合:將內容相近或相同的課程進行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業課程設置零亂、內容重復的缺陷。整合后形成六個模塊:人文素質課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協調公關課程模塊、秘書實務課程模塊、商務課程模塊。專業技能訓練分三個階段進行:一是崗位認識階段,引導學生了解所學專業所對應的崗位和職業;二是專業素質和專業能力訓練階段,通過校內實訓進行模擬訓練;三是產學結合進行頂崗實習和崗位綜合實踐鍛煉。
為加強文秘專業技能訓練,結合教學內容設計單項任務實訓。單項任務實訓就是為某個學習目標而設計的單項實訓教學內容,如上機文書寫作實訓,每個文種作為一個學習目標,要求學生在電腦上用準確的格式完成一個個寫作任務。在此基礎上,在課程中開設足夠的綜合性實訓項目,強化技能訓練。文秘專業開設了九個模塊的綜合實訓項目,分別是文書寫作與訓練模塊、辦公室事務模塊、會務工作模塊、公共關系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務談判模塊、信息管理模塊、辦公自動化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實訓項目的鍛煉,培養學生的實操能力與創新能力。
2加強課堂實訓,強調“教、學、做”為一體
高職文秘專業教育以“工學結合”為切入點,遵循“理論必需夠用,注重實訓”的高職教育理念,運用現代化教學手段與方法,強化課堂實訓,讓學生在教中學、學中做、做中學,“教、學、做”一體化,強化文秘專業學生的職業技能訓練,力爭把學生培養成為適合社會需要的高技能應用型人才。
課堂實訓是讓學生在課堂上實踐某些秘書工作技能,一般是與理論課的配比實訓。這種實訓任務單一,工具較單一,設備條件限制少,能在課堂內完成,教師只要提供任務并提出完成要求,學生則按照要求拿出與實際工作相類似的成果。在課堂實訓中應注意以下幾點:第一、準確的講解。準確的講解有利于學生調整頭腦中的動作表象,形成準確的定向映象,有助于學生掌握形成技能的方法。為充分發揮講解的作用,可以把講解與示范結合起來,一邊講解一邊示范。第二、必要的練習。練習是形成技能的關鍵環節,應采用多種不同的形式:根據時間分配不同分為集中練習和分散練習;根據內容完整性的不同分為整體練習和部分練習;根據練習的途徑不同分為模擬練習、實際練習和心理練習等。第三、有效的反饋。反饋是指訓練者了解自己練習的結果。反饋來自兩個方面,一是內部反饋,即訓練者個人自身的反饋;二是外部反饋,即訓練者以外的人給予的反饋。可以先由學生對自己的工作結果進行自我評估,然后開展學生相互評價,指出優點和不足,再由教師進行檢查。師生共同討論,評判訓練中出現的問題,分析出現問題的原因,指出解決問題的方法。這樣進行反復訓練之后,就可以使技能熟練定型。
3推進技能評估改革,激發實踐興趣
文秘專業技能評估主要考核學生完成實訓任務的水平,要強化實際操作,采取多種考核方式,建立健全以專業能力考核為主,常規考試與技能測試相結合的考試制度。如果考核不合理,可能會影響學生專業技能訓練的積極性,達不到訓練的效果。對于側重培養專業職業能力的課程,如秘書學、文書學、檔案管理學、速記基礎等應靈活采取實踐操作和技能競賽等多種考核方式,突出個人專業能力的培養,為以后從事文秘職業時成為一名合格的秘書奠定基礎。專業技能考核以實訓的訓練模塊為基礎評定成績,讓學生明確成績與每一個訓練模塊的表現直接相關,從而激發學生訓練的積極性,提高訓練的效果。訓練結束后,要求學生對實訓進行總結,撰寫實訓報告,引導學生思考,加深學生的印象,鞏固技能。
(二)開展模擬情境實訓,強化專業技能訓練
秘書專業教學具有很強的實踐性,我院文秘專業具備文秘情景模擬實訓室、網絡辦公實訓室、文書處理與檔案管理實訓室、商務活動綜合實訓室、禮儀與形體訓練實訓室等實訓場地,為文秘實訓實踐教學提供了保障。在教學中,可以采用實用性、參與性強的情境實訓法,提高學生的實踐能力。情境實訓就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。實訓由學生扮演秘書角色,按照秘書工作任務的要求去處理不同的事件,學生參與其中,感受秘書工作的實質所在。如在高職院校的文書處理訓練在單項訓練的基礎上,展開整體實踐訓練,可以設置一定情境的模擬現場,讓學生身臨其境地扮演各種角色。整體實踐教學的開展必須以部分項目的實現為前提,主要是對各單項技術規范的綜合運用和對整體工作流程的理解,如在收文處理訓練中,完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后,先由學生對自己的工作結果進行自我評估,然后開展學生相互評價,指出優點和不足,再由師生共同討論,分析出現問題的原因,指出解決問題的方法,最后要求學生修改出現的問題。從而使技能內化為個人的專業能力。
為加強專業技能的訓練,促進知識向能力轉換,在第三學期文秘專業安排了二周時間集中進行實踐活動,安排學生到院辦、教務處、學生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會”任務,提高專業技能。
(三)開展社會實踐,鍛煉專業技能
秘書技能是學生在全面掌握秘書知識的基礎上,形成秘書專業技能解決實際問題,培養秘書的專業素養和職業能力。所以,文秘專業技能訓練不僅要加強課內單項訓練和模擬情境實訓,也要加強社會實踐,鍛煉專業技能。第一,組織社會實訓。按照教學計劃,三個學年分別完成三項社會實訓任務:第一學年進行社會調查,完成“社會調查報告”;第二學年進行市場調查,完成“市場調查報告”;第三學年完成畢業論文。學生通過收集材料、問卷調查、撰寫報告等活動,能較深刻地掌握社會實踐的流程,對學生的職業意識和專業技能的提升具有積極作用。第二,開展技能競賽。可以開展多種競賽活動來提升學生的秘書綜合素質,通過競賽促進學生專業技能的提高。例如,舉辦“秘書職業技能競賽”等活動,用三分鐘演講、場景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式,對文秘學生辦公事務管理技能、會務管理技能、公文處理技能、辦公室真實情景展演、辦公設備綜合技能、速記速錄和個人職業才藝等進行考察。第三,成立學生社團。成立“秘書事務所”,承辦校內外各種真實的工作任務,利用校內的團代會、運動會、校園主題活動等機會,鍛煉學生的實際操作能力,讓學生參與具體活動的策劃和籌備,起草活動方案、開幕詞、總結等有關文稿,承擔會議的組織、安排與接待工作,讓學生在生產性實訓中運用所學知識和技能。
(四)開展綜合技能實訓,提升秘書專業技能
提升文秘專業技能最重要的一個環節就是專業崗位綜合技能實訓。它是到社會崗位上頂崗工作,實現由學生身份向秘書角色轉換的過渡,并進行秘書職業的嘗試,實現學生秘書經驗的積累。第六學期文秘專業學生由專業教師帶隊,在工作人員的具體指導下,在相關單位進行頂崗實習。文秘的專業特性決定企業崗位需求量不大,為做好此項工作,學校要與企業加強合作,聯合建立校外實訓基地,確保學生在真實的崗位環境中,實現秘書崗位的職業化系統訓練,確保學生職業能力和專業技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實訓應注意:第一,組織動員,明確要求。要開展實習專題講座,召開實習工作動員大會,統一思想,提高認識,明確頂崗實習工作任務。第二,組織觀摩,了解職責。到實習單位觀摩一周,聽取實習單位領導或具體部門負責人介紹單位情況,了解崗位工作具體情況。按照實習單位要求,制定工作日程表、實習管理辦法。第三,認真實踐,提升技能。實習生進行專業技能頂崗實習,根據實習單位安排擔任管理或服務工作任務,撰寫實習周記、開展小組討論、參與實習單位專題活動、參加實習單位參與專題宣傳活動和文體活動等,通過實習檢驗專業知識與技能。第四,表彰先進,總結經驗。要求每個實習生認真撰寫實結,表彰優秀的指導教師和優異的實習生。通過頂崗實習,實現與職業崗位的“零距離”對接,使學生專業技能和綜合素質獲得全面提高。
參考文獻
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【論文摘要】《國際貧易綜合實訓》是一門理論與實踐緊密結合的課程,能夠充分培養學生的創新思維能力和實踐操作技能。文章通過對高職國際貨易綜合實訓取得的效果和存在的問題進行分析,提出了進一步上好國際貧易綜合實訓課的建議。
實訓教學是高職教育的重要組成部分,是培養應用型技能人才不可攀 少、不可忽視的環節。實訓教學通過構建真實或仿真的職業環境,讓學生經受崗位實務訓練或仿真訓練,提高技術應用能力、培養綜合職業素質,以私 于學生在畢業后能在短時間內轉換角色,滿足用人單位的需要。
下面結合本人連續三年參與的國際商務專業國際貿易綜合實訓,談診在實訓教學中的一些體會。
一、綜合實訓的目的和意義
“以工作過程為導向”的職業教育思想要求把企業的實際工作任務納人 到教學范疇之中。國際貿易綜合實訓按照工作過程的需要來選擇實踐知識,強調理論與實踐緊密結合,將真實的業務案例引入,按照交易磋商、簽訂合 同、落實信用證、租船訂艙、報檢、報關、投保、裝船出運、制單結匯、外匯核銷的基本工作流程,要求學生以公司業務員的身份完成各項工作。
我系國際商務專業的綜合實訓課開設在第五學期,集中二到三周的時間分三個階段在國際貿易綜合實訓中心進行。第一個階段是學生組建公司,選擇商品進行交易磋商,并建立業務關系。第二個階段是學生以個人為單位進行TMT (teach me trade)軟件實訓。第三階段是學生以公司為單位進行案例實訓。在此過程中,學生要對已學過的專業知識進行梳理、總結、提煉、拓展、內化并加以運用,加深了他們對國際貿易相關知識的感性認識和掌握,并提高了業務操作的綜合實踐能力。
二、綜合實訓取得的效果
(一)增強了學習興趣
新鮮的實訓形式和實訓內容能激發起學生的好奇心,使他們學習興趣高漲。
在第一階段的實訓中,學生可以選擇自己熟悉的或感興趣的商品來進行交易磋商,激發了學生了解商品的興趣,學生們主動去搜集商品實物或圖片,并帶到實訓課堂上來,使課堂更加生動、有趣。
在第三階段的案例實訓中,實訓內容來源于真實業務,教師以本地公司提供的真實案例為藍本,設定背景條件,學生根據給定的背景條件去開展工作。期間,學生接觸到的合同、信用證、單據全部來源于實際業務,學生要手工完成全套紙質單據的填制,讓學生們實實在在當了一回業務員。
(二)培養了團隊意識
第三階段的案例實訓由教師與學生分角色共同完成,學生5-6人為一組自行組建進口或出口公司,并為每位成員設定總經理、報關員、報檢員、外銷員、單證員、貨代員等職務;教師則扮演銀行、海關、檢驗檢疫局、船公司、保險公司、商務廳、貿促會等機構。在實訓過程中,每位學生都有分工,大家要通力協作完成任務。這樣的形式,教師與學生充分互動,窩教于樂,增進了師生的友誼,又堵養了學生的團隊意識,學生對工作崗位設置與崗位要求也有了更好的認識。
(三)培養了創新能力
綜合實訓主要以技能訓練和技能培養為目的,在實訓的各個階段,教師只給出背景條件和要求,學生要思考如何完成任務(業務的流程怎么安排、每個環節需要辦理什么手續,遇到問題怎么解決等)。通過角色扮演,讓學生體會到實際工作中的連貫性、復雜性及多變性,拓展了視野,充分鍛煉了學生的主動思維與創新能力,有利于技能的提高。
三、實訓教學中存在的問題
(一)實訓教學管理較松散
綜合實訓課,是一個專業全體學生同時進行,難以對每個學生進行考勤,因此出勤主要靠學生的自覺及互相監督。難免會有部分學生在思想上重視不夠,出現缺勤現象,不僅影響了個人的實訓進度,也導致了所在團隊實訓任務不能按時完成。
由于綜合實訓的內容較為復雜,涉及到多個學科的交叉聯系,牽涉面廣,單個教師難以進行有效的教學,需要各教師間相互協同合作。但是,各教師既要完成正常的理論課教學任務,又要兼顧實訓指導,所以各位教師只能在完成理論教學之余插空到實訓室進行指導,這樣就會出現當班指導教師不清楚學生的工作進度,不能開展有效指導的情況。
(二)實訓軟件不夠人性化,總結不夠及時
在第二階段的TMT軟件實訓中,學生以個人為單位根據系統隨機給出的條件完成一筆業務,從函電的書寫到單據的繕制總共13個步驟全都是在計算機上完成。由于個人對計算機操作的熟練程度以及專業知識的熟練運用程度不同,進度會有所差別,但是TMT軟件不能在提交答案后自動發送下一步操作要求,這就需要指導教師一個個去監控學生提交情況,并發送下一步要求,給指導帶來不便。此外,因教師人數有限、時間有限,不能及時對每位學生的答卷進行批改,教師就不能及時發現存在的問題,不利于今后的教學。 (三)教師知識和能力有待提高
要使學生在綜合實訓中有身臨實際工作環境的感覺,指導教師不僅要牢固掌握國際貿易的基本理論和知識,注意學習吸收新的理念和方法,更要不斷提高實踐操作技能。而我系現有的教師隊伍中,青年教師所占比例較大,許多教師沒有現場工作經歷,大部分操作技能是靠個人在理論教學過程中,及與行業人士的交流中摸索出來的,專業技能不夠系統、全面,操作的熟練程度和規范程度也受到一定的限制。
四、對解決實訓教學存在問題的建議
(一)規范實訓教學管理,創新實訓考核方式
在實訓動員中,向學生介紹綜合實訓的目的和實訓內容,說明實訓課的要求和考核辦法,讓學生對綜合實訓產生興趣并引起重視,改變過去認為實訓課就是“放羊”、實訓課容易過關的思想。同時,在考核方式上進行創新,過去的實訓成績由指導教師評定,但是每個學生在團隊中的表現教師難以看到,若在今后實訓考核中將團隊成員的評定占到一定比例,可以更好的督促每位學生完成好自己的任務,避免“搭便車”現象。
《二)實訓指導教師要有高度的責任心
綜合實訓課上,指導教師應合理組織學生組建公司、設立團隊、分配角色,教師要發揮指導、引導作用,充分調動每一位學生的主動性、積極性、創造性。教師要在實訓現場做適當巡視,對個別問題給予個別指導,共性問題、關鍵點在每次實訓結束前留出時間做適當的講解;同時要引導學生之間互相交流,及時總結。建議每天實訓結束前,教師對當天的實訓情況進行總結,通報當天任務完成情況及學生們的表現,讓學生們了解到整個實訓的進展,有利于學生樹立自信心。
(三)增進教師間互相交流
綜合實訓也給教師提供了一個互相學習的好機會,教師之間經常交流,分享各自的教學經驗、研究成果,發揮各自優勢,互相取長補短,可以使實訓達到最佳效果。為了保證整個實訓的連貫、有序,要求每位指導教師下班前在實訓指導記錄本上將完成的進度、存在的問題記錄下來,但是有些問題反復出現卻得不到解決,這就需要教師們在實訓期間定期開展研討,針對出現的問題提出解決辦法.若教師們能將自己的一些想法、體會一并記錄下來,對其他教師也是一種啟發,有利今后不斷改進提高工作水平。
關鍵詞:TCSP教學法 市場營銷專業 應用
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2011)12-126-02
市場營銷是實踐性很強的專業, 社會要求營銷人才具有較強的綜合素質和實踐能力。如何根據教學內容調整教學方法,提高教學質量,利用傳統的教學方法已經不能滿足教學需要,教學方法改革探索勢在必行。經過長期的探索,我校市場營銷專業形成了四位一體的“TCSP”教學方法,即理論教學法(Theoretical teaching method)、案例教學法(Case teaching method)、情景教學法(Situational teaching method)、實踐教學法(Practical teaching method)相結合。
一、理論教學法夯實理論基礎
理論知識是學好專業的基石,在“TCSP”教學法中理論教學是第一步,理論教學充分發揮老師的主導地位,老師先講授專業理論知識,使學生具備一定的市場營銷理論水平。理論教學還針對具體崗位的技能特點、崗位技能需要安排教學內容。在理論教學上強調必需、夠用、適用的原則。因此,市場營銷專業結合人才培養要求編寫了具有專業特色的教材以及與教材配套的習題集。教學內容與營銷崗位的執業資格培訓、考試內容相結合,以便學生能夠在就業前取得營銷師、高級推銷員、商務師等從業資格證書,提高就業競爭力。
二、案例教學法培養學生的自主學習能力和創新能力
案例教學法即結合市場營銷知識點選擇典型案例,用實例解釋理論,把理論滲入到營銷實踐,引導學生對案例進行深層次分析與討論,加深學生對理論知識的理解,教師與學生之間是一種“師生互補,教學相輔”的關系。經過長期摸索,市場營銷專業形成了兩種案例教學法:老師主導型案例教學法和學生主導型案例教學法。
1.老師主導型案例教學法。在老師主導型案例教學法中,老師起著主導作用,在案例組織、選擇時發揮老師的作用,針對理論知識選擇案例,擬定討論的主題,介紹案例的背景、安排案例分析的程序和注意事項。案例教學主要包括幾個環節:即案例閱讀、個人分析、小組討論、形成共識;課堂上學生圍繞案例積極思考,各抒己見,然后進行分組交流,最后由老師總結歸納,加深知識的理解。
2.學生主導型案例教學法。該種方法充分發揮學生的主觀能動性。具體步驟如下:老師規定案例的主要目的,涉及的知識點,要解決的問題;學生分組收集整理資料,改編案例,設計案例的問題;接著,由各組推選出的成員組成評選委員會,針對案例的知識點結合度、新穎性、獨特性等標準對案例進行篩選;然后選擇1-2個案例學習,學習以小組為單位,經過案例閱讀、個人分析、小組討論三個環節后,每個小組形成案例學習報告;每個小組派1位代表陳述個人觀點,小組其他成員可以補充,然后其他小組提出異議,陳述自己的觀點,辯論;最后,由老師總結各方的觀點,學生結合討論意見形成案例學習的結論。
三、情景教學法給學生“真實”的營銷環境
情景教學法一方面通過電子計算機、投影儀、多媒體、模擬沙盤等設備和先進的營銷教學軟件,在一些教學環節中應用教學錄像帶、光盤,播放企業的營銷背景、企業所處的真實營銷環境,能做到聲情并茂,引人入勝。使學生感同身受,融入市場營銷的實際情景,這種情境下對問題的理解更深刻。
另一方面,在《市場營銷學》、《推銷學》、《商務談判》、《廣告學》、《消費者行為學》等課程教學中,老師課前指導,安排情景教學中的不同角色,告訴他們可能出現的情景,要求學生先準備一定的資料,思考相應的對策方法,編寫情景腳本。在課堂上,由不同的學生根據腳本表演情景,學生在生動的情節中能體會到情景的真實狀況。這種形式發揮了學生的主觀能動性,培養學生的知識領悟能力、應變能力,形式生動活潑,教學效果好。情景仿真的學習過程極大地激發學生的熱情,他們在各種成功與失敗的體驗中,不僅能全面了解市場營銷的全過程,掌握營銷技能,領悟市場營銷真諦,還能共同分析問題,制定決策,組織實施,培養他們的團隊合作精神。
四、實踐教學法培養學生動手能力和綜合素養
市場營銷專業構建了以能力培養為中心的立體化實踐教學體系。在教學中,我們強調三個結合:校內實訓與校外實習相結合,階段實踐教學與綜合實踐教學相結合,第一課堂和第二課堂相結合。假期實習、社會調查、課程實訓、實驗室模擬實驗、專業綜合實訓、畢業實習環環相扣,第二課堂貫穿校內學習的始終。具體如實踐教學體系圖1所示。
1.校內實訓與校外實習相結合。校內實訓包括課程實訓、實驗室模擬實驗、專業綜合實訓。為了搞好課程實訓教學,老師在課程教學中根據教學進度安排內容。實驗室模擬實驗利用因納特系列教學軟件完成,它由市場營銷綜合實驗、電子商務實驗、物流綜合實驗構成。專業綜合實訓分為市場營銷調研技能培養,市場開發分析技能培養,4PS營銷計劃技能培養。
校外實習包括假期實習、社會調查、畢業實習。假期實習根據該學期學生已掌握專業理論知識,設計不同實習重點。社會調查形式靈活,既可在教學過程中穿行,也可以在假期完成,培養學生動手能力、溝通能力、觀察能力。該專業畢業生還在“通程控股集團”、“九芝堂股份有限公司”建立了市場營銷實習基地,學校委派專業老師指導實習,企業安排有經驗的員工指導學生,把營銷理論與實踐緊密結合,在實踐中發現問題、分析問題、解決問題。
2.階段實踐教學與綜合實踐教學相結合。階段實踐教學包括課程實訓、假期實習和社會調查。根據教學計劃和專業課程的內容,分階段、有重點地安排,不同階段目標不同,實踐教學項目也有差異。其中,課程實訓由老師帶領學生結合相關課程進行,老師編寫實訓教案,教案包括實訓學時、實訓項目、實訓目的、實訓內容及步驟、實訓考核辦法等內容。例如,在學習《市場調查與預測》課程時,老師在每個階段要求學生完成不同的實訓項目;在《市場營銷學》、《市場營銷策劃》等課程中,針對市場細分、市場營銷戰略制定、接近客戶技巧等知識點開展課程實訓。專業假期實習結合市場營銷專業在每個階段的專業課程所學知識開展,加深對營銷理論的理解。另外,我校還組織學生參與社會調查、學生實地調查、分析處理數據、撰寫市場調查報告,培養學生發現問題、甄別問題的能力,掌握問卷設計的技巧,熟悉調查對象選擇方法。同時,社會調查也鍛煉了學生分析和解決問題的能力、創新能力、人際交往能力、耐挫耐勞能力、團隊合作能力,有利于學生形成正確的職業觀和良好的職業素質,而這正是課堂教學最難做到的。
綜合實踐教學在學生較系統掌握市場營銷專業知識后進行。綜合實踐教學培養學生系統地運用市場營銷、渠道管理、市場營銷戰略管理、推銷學、商務談判、廣告學等相關知識解決實際問題。其中,校內綜合實訓包括實驗室模擬實驗(靜態實訓)和專業綜合實訓(動態實訓)。靜態實訓借助市場營銷綜合實驗室的軟件完成,學生不需要離開教室,利用教學軟件就可以完成相關營銷活動。學生在實驗室完成市場營銷綜合實驗、電子商務實驗、物流綜合實驗,系統地掌握市場營銷的技能、電子商務的流程和企業物流管理技術。動態實訓則要求學生立足校園消費市場,兼顧企業營銷專題提煉實訓主題。學生以小組為單位,主要完成三大模塊內容:市場營銷調研技能培養、市場開發分析技能培養、4PS營銷計劃技能培養。在實訓中學生要走出教室,到學校、企業考察,既可利用校內師生消費市場,也可到校外進行消費環境、競爭對手、消費者行為、產品定位、價格制定、渠道選擇、促銷策略設計等情況調查,學生走出去與人溝通,采集信息,了解市場營銷活動,充分體現了實訓的動態性。
在綜合實踐的校外實習環節中,學校與實習基地共同建立了一套切實可行的運作機制:一是成立實習領導小組,負責履行實習基地協議執行、實習計劃的制定和實施;二是聘請基地技術人員擔任實習指導教師,負責實習內容的實施;三是按實習教學計劃要求,為學生實習進行鑒定并參與學生實習考評。對于實習工作,我們做到事前有計劃、事中有檢查、事后有總結。要求學生每天把實習中遇到的難題和自己的一些想法記錄下來,每周要提供詳細的實習記錄,交給實習指導老師批閱。在這樣的措施下,專業實習落到了實處,學生的專業技能得到了訓練和提高。
3.第一課堂和第二課堂相結合。第一課堂主要是讓學生系統、深入地掌握理論知識,而市場營銷涉及面廣,操作性非常強。為了彌補第一課堂的不足,我校積極開展第二課堂教學,開闊學生的視野,增長學生的見識,陶冶學生的性情,啟發學生獨立思考,激發學生的創造性。本專業開展了許多有助于大學生提高綜合素質的各種活動,在思想政治與道德素養、社會實踐與志愿者服務、文體藝術與身心發展、社團活動與社會工作、技能培訓等多個方面,引導和幫助學生完善知識、能力、素質結構,全面成長成才。市場營銷專業還成立了專業社團――淘金者營銷協會,協會組織學生從事市場營銷專業實踐,由專業的老師指導學習,學生在書本中學到的知識得到了升華。
實踐環節的三個結合使理論學習與實踐應用緊密結合,學生在學習中實踐,在實踐中學習,這樣能及時發現理論學習的不足,調整學習的方向,強化學生的理論知識,提高其動手操作能力。
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Abstract: Through the understanding of the needs of accounting talent market, companies pay more attention to whether they have the practical ability and comprehensive skills when hiring accounting staff. So I think that colleges and universities should strengthen the teaching staff, improve the quality of accounting personnel training, strengthen the practice of teaching to improve the overall quality and the practical ability of students, thus to provide accounting personnel who adapt the market demand to the society.
關鍵詞:會計人才;培養;師資隊伍;實踐;方法
Key words: accounting personnel;training;teaching staff;practice;method
中圖分類號:F23 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2011)11-0141-01
0引言
2010年我在電視里聽到一條消息,這條消息說,有一家公司要招聘一名會計,把招聘信息登到網上后,有200多名會計專業畢業生投簡歷,后來200多名畢業生來這家公司面試時,發現沒有一個人符合這家公司的要求,也就是200人中沒有一個人畢業后直接能處理業務。這是一條實際的消息,聽完這個消息后,我們高校的會計老師們是不是應該重新思考思考培養方案了呢?下面就是我對高校會計專業人才培養的一點看法。
1加強師資隊伍建設
財務會計教學承擔著為社會輸送實用型人才的重任,這就決定它對高校教師隊伍有著特殊的要求,不僅要有較高的專業理論知識,而且還必須有豐富的實踐經驗和熟練的計算機操作技能。大部分專業教師普遍缺乏實踐經驗,都是走出校門走上講臺,沒有任何實踐經驗,有的教師甚至還沒有教育意識來改善教學效果。遠遠不能滿足現代經濟發展對財務會計教學的要求。針對以上不足,我想首先應由會計專業畢業并有資深實踐經驗的教師來管理會計專業,同時具有較高的教育意識,形成一個知識結構更加合理、專業研究領域更加廣泛和深入、教學水平更高、教學效果更好的教師梯隊。培養碩士研究生以下學生層次的教師應該具備雙師資格,骨干教師的教學水平及專業技能應達到專業領域最高水平。學校要加大師資隊伍的業務培訓,提高業務水平;要強化教師隊伍的掛職能力,使其理論在實際操作中得到實踐,再上升為新的知識理論,并進一步與實踐相結合,從而能培養出應用型人才。
2加強會計實踐教學
幾乎人人都知道,會計是越老越吃香。原因是實踐經驗對會計人員非常重要。基本核算崗位需要2-3年的工作經驗,中高層次會計人員需要3-5年的工作經驗。缺乏經驗是高校畢業生就業的攔路虎。因此,高校會計專業教學中應加強實踐教學,實踐教學分為校內實驗教學和校外實訓教學兩個方面,能使學生具備一定的實踐能力。
2.1 校內實驗教學
2.1.1 建立仿真會計模擬實驗室仿真會計模擬實驗室應具備仿真的財務室環境。將實驗室分為若干區域,每個區域為一個仿真財務室,每個區域的人與人之間用厚的半透明的玻璃隔開,配置會計機構負責人、出納、財產物資核算、工資核算、成本費用核算等會計崗位。每個區域可按崗位安排學生進行模擬實訓。學生可輪流參與不同的崗位。學生可在實驗室模擬不同企業財務部門的內部崗位分工及制度設計,體現會計崗位分工的“一人一崗”、“一崗多人”等多種形式。仿真會計模擬實驗室具有模擬手工和會計電算化處理系統的功能、模擬內部控制的功能。仿真會計模擬實驗室的硬件一般包括:多媒體網絡教學系統、教學用電腦、電腦投影儀;學生計算機、針式打印機和憑證裝訂、裁剪機;掛圖、實訓操作規程、實訓考核方法等。
2.1.2 完善實驗教學環節實驗教學環節包括單項模擬實驗教學、課程模擬實驗教學、綜合模擬實驗教學三個層次。單項模擬實驗教學是以會計基本理論教材中的各章節為實驗單元,按授課進度分別組織實驗。目的是解決專業課學習中某一方面的實務操作問題。課程模擬實驗教學是在學完會計專業課程后,對本課程所涉及的經濟業務和相關的會計處理方法與程序進行綜合的模擬實驗。目的是讓學生進一步鞏固、深化本課程所涉及的相關知識。如:基礎會計實驗,可以使學生熟悉會計循環系統,了解會計工作的特點和流程,理解會計信息的生成原理及內涵。電算化實驗是讓學生掌握各個模塊的應用軟件。會計報表編制實驗,可以使學生掌握財務會計的綜合知識,掌握相關賬務處理程序,能提供綜合的會計信息。綜合模擬實驗教學是將相關專業知識融會貫通的實訓,也是在單項模擬實驗教學和課程模擬實驗教學的基礎上的復合實驗。主要運用會計處理和財務管理知識,結合電算化對模擬資料進行綜合處理。目的不單純是檢驗學生對所學知識的綜合運用能力,更主要的是訓練學生發現問題、分析問題和解決問題的綜合能力。
2.2 校外實訓教學校外實訓教學主要是讓學生到校外單位實際訓練。主要通過建立校外實訓基地來解決,學校可以聘請校外單位人員進校講座、承擔必要的實踐教學任務等方式實現雙贏,以保證實訓基地的長久存在。校外實訓教學分為認識實習、專業技能實習和畢業綜合實習三個層次。認識實習安排在大一進行,讓學生了解各種單位的環境,看看原始單據,聽單位的講座等,使學生初步實現理論與實際的接軌。專業技能實習安排在大二、大三進行,讓學生體驗實際的工作環境,進一步掌握專業知識,提高專業技能。畢業綜合實習安排在最后一學期,學生可以通過投簡歷的方式自主找實習單位,以便自如的從實習階段過渡到工作階段。
3改進會計教學方法
在具有強健的教師隊伍的前提下,教師應采用靈活的授課方式。
3.1 應善于總結教學方法教師授課要大膽脫離課本,把某些重點和難點做歸納總結,做到化難為簡,使學生能深入掌握并且不易忘記。如:存貨的計劃成本法、壞賬的備抵法、長期股權投資的核算等,都可以總結成一個或幾個知識點讓學生掌握。
3.2 用互動型的教學模式教師和學生充分發揮主體能動性,積極互動從而達到認知共振、思維同步、情感共鳴,教學過程中老師和學生共同參與,注重教學過程中主體性的充分發揮,從而實現學生主體地位的回歸,調動學生的積極性、主動性和創造性,變被動的“要我學”為主動的“我要學”。互動型的教學模式既有利于培養學生的學習興趣和自學能力,又有利于培養學生的思維能力和創新能力。
4結語
隨著會計教學改革的不斷深入,對師資、教學水平和實訓都提出了更高要求,需要我們不斷進行研究,以便提高會計教學質量,讓更多的畢業生適應市場的需要。
參考文獻:
關鍵詞:VBSE 實訓教學體系 企業搬進校園
中圖分類號:F270;G642 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2017)03-179-03
隨著現代信息科學技術的發展,企業的經濟管理活動越來越復雜,社會對于經濟管理人才的綜合素質和實際應用能力等都提出了更高的要求,知識+技術+綜合素質+創新精神的“寬專多能”式人才更受企業的青睞。審時度勢,高等教育也正逐步向著更加注重素質與能力培養的方向發展,目前針對某一門課程的虛擬仿真實驗室建設較多,但是對于跨專業綜合實訓的平臺涉及不多。高等院校為培養學生全方位、系統性、立體化的知識應用能力,就需要建立相應的綜合性實訓平臺,VBSE(虛擬商業社會環境)經濟管理類綜合實訓課程應運而生。
一、VBSE經濟管理類綜合實訓平臺簡介
“VBSE”(Virtual Business Social Environment)稱為虛擬商業社會環境,指高校根據現代制造業與服務業中現實崗位工作內容、業務流程等,結合與教學目標適配的業務規則,搭建包括市場環境、商務環境、政務環境和公共服務環境在內的現代真實商業社會環境,讓學生進行仿真經營和業務工作學習,從而培養學生在協同工作中的綜合執行能力、全局意識和職業素養,實現“把企業搬進校園”的教學理念。
VBSE通過對企業的工作流程、崗位任務以及相互關系,遵循預先設定的業務流程進行仿真模擬經營,體現了三個特征:第一,全方面仿真性。VBSE綜合實訓做到了環境、機構、業務、流程以及崗位的仿真。學生扮演虛擬商業社會中不同組織、不同部門、不同角色人員進行團隊組建、期初建賬、日常業務處理、月末結賬等企業運營關鍵環節活動的全過程模擬。第二,多模塊跨專業性。VBSE綜合實訓構建了一個綜合多模塊、多學科、跨專業的銜接緊密的開放性實訓教學體系,打破現有經管類專業實踐教學各自為政的局面,融合經管類各專業知識體系,可以滿足經管類各專業的校內綜合實訓教學需求。第三,多元化競爭性。VBSE綜合實訓通過設置多個同行業的競爭性企業,并開展柔性化的自主經營,營造一個充實市場競爭的環境,有利于激發學生的“斗志”,在競爭中充分發揮學生的主觀能動性。
二、VBSE經濟管理類綜合實訓教學體系的構建思路
筆者所在院校經管類2014級各專業在第7W期設置了3個學分的職業能力訓練實踐課《虛擬商業社會綜合實訓》,該課程的性質就是一門經管類跨專業的仿真式的綜合實訓課程,課程目的為學生在畢業前通過完成虛擬商業社會中的崗位任務,理解和掌握較為全面的現代企業經濟管理知識,培養學生的專業知識應用能力、業務實踐能力、溝通表達能力、決策協調能力、創新崗位能力等。這是一門全新的課程,需要高仿真的虛擬實訓環境,需要一套完善而可操作的實訓教學體系,這是一項創新工作,筆者所在教學團隊對此展開了研究設計,提出了VBSE綜合實訓教學體系構建的內容框架,如圖1所示。
(一)實訓平臺的搭建
VBSE實訓平臺的搭建屬于項目實施的前期工作,主要任務是結合學校實際硬件條件,由經管實訓中心聯合企業開展教學平臺的軟硬件搭建工作,具體包括實訓場地的設計、虛擬環境的搭建(全景布局、制造企業布局及部門工位圖、機構布局、業務洽談商品交易會布局等)、網絡及硬件平臺的準備、教學軟件與教學用具的采購等。具體搭建過程中應注重以學生為主體,以教師為主導,核心應圍繞著現代企業的經營,開展經濟管理類多專業、交互式、同時間的校內綜合實踐的教學,讓學生在校園內就能體會仿真的企業環境。
1.場地的布局設計。根據學校自身的實際情況,布局設計實訓場地,確定運行規模。VBSE場地需要容納上百名學生同時開展實訓,分別按區域劃分各制造企業的物理場地,將各企業內部按部門分組,并集中設置場地,為制造企業提供業務支持。
2.虛擬環境的建設。
(1)企業內部商務環境。在VBSE平臺中,設置若干個相互競爭的同行業制造企業,每個企業設置人力資源部、企業管理部、倉儲部、采購部、財務部、生產計劃部和市場營銷等7個部門,每個部門又設置了關鍵崗位,共包含18個崗位。
(2)行業外部環境。外部環境主要包括公共服務環境和政務環境。VBSE平臺根據企業真實的運營情況,將企業的外部環境分為:工商局、稅務局、海關總署、社保局、進出口服務中心、商業銀行、貿易公司、物流公司等窗口,在具體實訓教學實施時,可以根據實際情況更改外部環境窗口。
3.軟硬件資源的設計與采購。
(1)軟件資源的建設。主要指軟件平臺的搭建,包括軟件產品、相關配套教材及實例等資料的采購和準備。軟件平臺是實訓體系建設的主體,出于教學需要考慮,該平臺既要包括供學生進行實訓操作的功能,又包括供教師和管理員進行輔助教學的功能。在軟件平臺中,針對企業設置不同部門和崗位,在業務方面,可以提供企業經營時所需的基礎資料和企業經營的主要任務,關于具體經營的數據,則可以由根據實踐過程中企業的資金情況、運營情況、競爭情況等做出綜合分析后再決定。總之,軟件平臺通過各種類型的服務機構、企業中各種崗位角色的扮演和經營業務的模擬,可以實現學生“在環境中體驗、在對抗中思考、在行動中認知、在組織中協同”的教學目標。
在軟件資源建設中,建立嚴謹的管理制度也非常重要。管理制度包括學生實訓管理制度、教師教學管理制度以及實驗室的管理制度。在實踐過程中,做好實踐數據記錄,做好對實踐設備、實踐場所的管理記錄,有利于實踐平臺更好的發揮作用。
(2)硬件資源的建設。VBSE跨專業實踐要多崗位協同運作,所以對場地的規模方面提出了較高的要求,要選擇一個可以同時容納至少上百名學生的實踐場地,而且能滿足以后擴容的要求。
實踐設備方面,對于服務器、計算機以及桌、椅等各種辦公硬件設備和辦公用品都有詳細而具體的標準,要做到符合學生的實訓要求。此外,在滿足基本教學正常運行的情況下,應考慮結合學院的實際情況,同時要考慮軟硬件升級的問題。
實訓室網絡方面,在實訓室建設的初期就應該充分考慮到網絡平臺本身的建設以及對外開放的問題,做到有效地利用和管理。
4.教學用具的準備。根據VBSE綜合實訓的要求,教學用具也應該滿足真實企業的需要,達到高仿真,如報表、票據、營業執照、單位公章、實訓用鈔票等等。
(二)內容體系的設計與實施
VBSE實訓教學模式是以制造企業經營管理工作為業務背景,以學生為主體,實施以“教、學、做一體化”和“項目導向、任務驅動”的教學模式,其教學內容的設計與實施需要根據學院應用技術型人才培養目標,強化實踐,堅持創新和綜合指導原則,結合VBSE中的各個具體崗位實際工作任務,以學生綜合實踐能力和職業素質培養為目標設計教學內容。
1.實訓要求。實訓中每個學生根據現代商業社會中的實際業務流程,模擬制造業和服務業中不同部門、不同的工作崗位,獨立完成業務處理,目的使學生熟悉平臺的功能,明晰不同類型業務的處理流程,從而達到實訓教學目的。
2.實訓內容。實訓內容由企業的建立開始,通過學生團隊的決策與協作,完成企業從起步期、發展期、壯大期、衰退期四個階段的變化,讓學生了解在虛擬的市場環境體驗經濟環境要素關系,通過開展企業運營對抗與內外部協同,實現企業經營的發展壯大。
3.實訓方法。VBSE實訓過程中,以學生為中心,采用項目式教學法和情景式教學,針對不同的任務將專業知識進行分解,從而幫助學生在實踐中深化對專業知識的理解與掌握。此外,整個實訓過程又采用學生自主式學習和研討式教學方式,在實訓中將學生分成若干小組,每個學生自由選擇工作崗位,模擬企業的經營活動。遇到問題,可以通過查詢資料、小組協作等方式解決,培養學生的創造性、團隊性和探索學習能力。
4.實訓流程。VBSE實訓過程分為實訓準備、崗位體驗和實訓總結三個階段,具體安排如圖2所示。
(三)教學效果的評價設計
為了全面評估學生的學習情況,考評時既要關注學生在知識與技能方面的掌握情況,又要關注學生在實踐過程中的表現。因此,課程考核需要將過程考核與結果考核相結合,將團隊考核與個人考核相結合。除了考核期末經營業績外,還要考核學生在實訓過程中的積極性、參與度、任務完成情況以及實訓結束后的收獲與感受。除了對學生在專業知識應用能力方面進行考核外,還應對學生的綜合素質、團隊意識、競爭意識、人際溝通能力、組織協調能力等進行總體的考核。期末經營業績的考核,教師可以設置相應的指標。關于團隊業績的考核主要考察:團隊意識、溝通交流、經營決策、公司業績、團隊紀律、公司制度、公司經營報告等。個人業績的考核主要包括:考察學生在實踐過程中團體任務的參與情況、工作任務完成情況、實踐課程的考勤情況、協作能力、理論知識、對團隊的貢獻、總結報告完成情況及其他情況等。
學生成績=實踐企業的經營業績*60%+學生個人表現*40%
企業的經營業績評定包括:企業文化10%、團隊意識10%、團隊交流10%、團隊紀律10%、經營決策20%、公司業績20%、經營報告20%。學生個人表現評定包括:學風與興趣10%、自主性與團隊合作30%、素質能力30%、實驗教學成績考核30%。
三、VBSE綜合實訓中幾個關鍵問題的建議
(一)做好前期軟硬件條件的充分準備
構建VBSE綜合實訓平臺是一個系統工程,一定要獲得院校領導的認同和支持,取得技術、資金、場地等方面的保障。VBSE綜合實訓突破單專業實訓模式,實現全仿真商業環境下的跨專業綜合實訓。因此,同時參加實訓的學生數較多,這就對場地有了比一般專業實訓課更高的要求。同釉諶砑平臺建設資金投入方面也相對要求較大,所以在軟件平臺采購確認前要多比較、多選擇,因地制宜,選擇最符合本校學生培養目標和教學實際需求,又可以充分利用現有實驗資源。
(二)重視教學過程的實施和質量監控
教學過程的實施和質量監控反映實訓教學的實際效果和效益,是項目開展的關鍵。在教學過程中如何進行跨專業資源整合,加強專業間的合理和諧匹配,需要打破時空局限,突破以往實驗教學過程中獨立、非系統性等特點,從整體上對各種資源進行合理規劃、整合與管理,在教學安排、教學準備、教學過程管理以及教學效果考評等方面做到有序規范。
(三)加強師資隊伍的培養和建設
VBSE實訓內容的綜合性與實訓過程的交互性對教師在專業水平、職業能力、實踐經驗等方面都有著更高的要求,需要實訓教師具有不同專業背景、具有足夠實踐經驗和專業技能的“懂理論、懂技術、會應用”教師聯合組成教師團隊共同協同完成相應的教學任務。僅僅依靠現有的專職教師是不夠的,必須與時俱進,建立專門的師資隊伍。具體操作可以從三方面著手:第一,利用企業資源,通過校企合作,從企業中直接聘請具有較高學歷和實踐經驗豐富的技術骨干、崗位能手擔任校內綜合實訓的兼職教師,對學生進行業務指導。第二,學校鼓勵、支持校內專職教師到企業掛職鍛煉,在企業實行頂崗實習,提高教師實踐能力。外聘兼職教師流動性較強,可能缺乏教學工作經驗,并不能從根本上解決綜合實訓師資問題,因此,我們應該選派教師到企業一線頂崗鍛煉,鼓勵教師向“雙師型”轉變。第三,有計劃地組織教師進行VBSE平臺的培訓,提升授課教師職業能力、授課技巧,以及對VBSE平臺的熟悉掌握程度。
[課題來源:浙江省高校實驗室工作研究項目(YB201445),溫州大學甌江學院教學改革研究項目(2015JG01),浙江省高等教育教學改革項目(JG20160259)]
參考文獻:
[1] 石瑩,王華夏.經管類跨專業綜合實訓平臺的建設與應用實踐[J].工業和信息化教育,2015(9)
[2] 盧德湖,趙巧主編.VBSE企業綜合運營全景演練[M].北京:清華大學出版社,2015.2
(作者單位:溫州大學甌江學院 浙江溫州 325000)