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我們銀行要牢固樹立工作新理念,全面分析和研究的新動(dòng)向及新特點(diǎn),牢牢把握有利時(shí)機(jī),大力拓展新的領(lǐng)域,努力提高份額。一要樹立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念,真正把規(guī)范化服務(wù)工作落實(shí)到基層、落實(shí)到柜臺(tái)、落實(shí)到每個(gè)員工的行動(dòng)上,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)措施,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,針對(duì)元旦,春節(jié)前后城鄉(xiāng)居民收入相對(duì)集中、勞務(wù)人員返鄉(xiāng)、商品市場(chǎng)交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn),認(rèn)真研究和探索的新對(duì)策,突出抓好工作。二要著力提高對(duì)貸款綜合營銷能力。以貸款業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),積極創(chuàng)新優(yōu)良客戶,努力提高我行在、、等行業(yè)的份額。要高度重視業(yè)務(wù),以業(yè)務(wù)為突破口,有效擴(kuò)大與事業(yè)客戶的合作領(lǐng)域,提高率。三要繼續(xù)密切同、和其它部門的合作關(guān)系,擴(kuò)大合作領(lǐng)域,力促穩(wěn)步攀升。四要加大宣傳力度,進(jìn)一步加大的宣傳攻勢(shì),盡可能全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨,全面塑造銀行新的良好形象。
二、突出重點(diǎn)增存款,份額再上新臺(tái)階
貸款工作始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。突出存款增長,強(qiáng)化宣傳攻關(guān),強(qiáng)化競(jìng)賽考核,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,持之以恒把的工作做得有聲有色,爭取再上新臺(tái)階。
三、緊抓拓展?fàn)幮б妫粚?shí)資本充足率
緊緊圍繞我行經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn),緊抓貸款業(yè)務(wù)拓展,加大支持力度,盡力拓展市場(chǎng),爭取效益最大化。同時(shí),要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理,搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,盡力控制不合理費(fèi)用開支,反對(duì)鋪張浪費(fèi),爭創(chuàng)最佳效益,扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率,交上一份滿意的答卷。
四、以客戶為中心,做好服務(wù)工作
客戶是我們的發(fā)展之源,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,不僅在貸款服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好業(yè)務(wù)外,更要做好10年的貸款業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)以此來提高我行的競(jìng)爭能力。主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。
五、努力提升貸款業(yè)務(wù)發(fā)展
一是及早行動(dòng),堅(jiān)持抓好工作。在深入分析年開展貸款工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真研究新的營銷辦法和措施,切實(shí)為全年業(yè)務(wù)營銷工作打好基礎(chǔ)。二是依托部門,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步加大銀行卡營銷力度,確保銀行卡手續(xù)費(fèi)收入持續(xù)穩(wěn)定增長。三是千方百計(jì)拓展各類業(yè)務(wù)。在認(rèn)真做好貸款業(yè)務(wù)的同時(shí),主動(dòng)出擊,大力拓展的營銷工作,不斷拓寬業(yè)務(wù)收入渠道。四是加大網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)推廣力度。
六、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)
一、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
上半年,歸集住房公積金3334.89萬元,完成全年任務(wù)的52.93%;發(fā)放貸款140戶,3652.5萬元,完成全年任務(wù)的84.35%;提取住房公積金950.21萬元;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入403.16萬元,業(yè)務(wù)支出179.39萬元,增值收益223.77萬元。
二、工作情況
1、拓展歸集,加快發(fā)展
上半年,辦事處明確歸集思路,制定具體目標(biāo),堅(jiān)定發(fā)展信心,“下單位,跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,扎扎實(shí)實(shí)做好歸集工作,重點(diǎn)做了以下幾方面工作:
一是聯(lián)合財(cái)政、審計(jì)等部門做好2013年度全縣住房公積金繳存審核工作。積極與財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,協(xié)商住房公積金財(cái)政配套相關(guān)事宜,提高財(cái)政配套資金;審核各單位繳存情況,規(guī)范繳存行為,完善繳存信息,摸清“家底”。通過審核,促進(jìn)各單位提高繳存標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)歸集發(fā)展,僅財(cái)政配套住房公積金就增加153萬元。
二是走訪有條件的單位,謀求單位配套繳存的提高(繳存基數(shù)按工資的三倍)。我辦首先爭取審計(jì)、紀(jì)檢、財(cái)政等部門的支持,從而帶動(dòng)其它單位的跟進(jìn)提高。目前已有16個(gè)單位相繼提高了繳存基數(shù),有力促進(jìn)了我縣歸集的發(fā)展。
三是走訪各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校,做好住房公積金政策宣傳,爭取領(lǐng)導(dǎo)、教職工支持,提高單位配套部分的繳存比例和繳存基數(shù)。
四是對(duì)2012年欠繳住房公積金的單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制定催繳任務(wù),確保催繳到位,共計(jì)催收欠繳住房公積金205.7萬元;制定歸集工作計(jì)劃,逐個(gè)單位抓落實(shí),確保單位住房公積金及財(cái)政配套資金按時(shí)繳存到位
2、確保資金安全,強(qiáng)化資金營運(yùn)
切實(shí)落實(shí)資金安全防控措施,持續(xù)發(fā)展期房貸款業(yè)務(wù),實(shí)施商轉(zhuǎn)公政策,資金營運(yùn)上新臺(tái)階。
一是鞏固期房管理模式,落實(shí)臺(tái)賬跟蹤管理制度;加大電話回訪力度,確保資金動(dòng)向跟蹤及政策告知到位;逾期每發(fā)現(xiàn)一筆及時(shí)催收,杜絕逾期的發(fā)生。通過具體防控措施的落實(shí),確保資金的絕對(duì)安全。
二是新準(zhǔn)入中央華府、物流中心等樓盤的期房貸款合作,在售樓盤全部與我辦簽訂了合作協(xié)議,有力的促進(jìn)資金的營運(yùn),方便職工辦理住房公積金期房按揭貸款。
三是全面實(shí)施商轉(zhuǎn)公政策,上半年發(fā)放商轉(zhuǎn)公貸款509萬元,切實(shí)減輕貸款職工負(fù)擔(dān),受到了干部職工的好評(píng)。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理,抓好政策落實(shí)
加強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)中央、省市及市中心關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項(xiàng)規(guī)定,提高認(rèn)識(shí),提升服務(wù),打造過硬的隊(duì)伍,樹立單位良好形象。
根據(jù)“三送”活動(dòng)全員化、常態(tài)化的要求,加大“三送”活動(dòng)的力度,深入走訪每戶群眾,了解群眾生產(chǎn)、生活情況;做好政策宣傳工作,慰問困難戶送去黨和政府的關(guān)懷和溫暖;結(jié)合掛點(diǎn)村情況解決實(shí)際問題,捐贈(zèng)一臺(tái)退役的計(jì)算機(jī)給掛點(diǎn)村小學(xué),支持當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)的發(fā)展。通過扎實(shí)開展活動(dòng),得到各級(jí)部門及群眾的贊許和歡迎。
在現(xiàn)有市中心聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控的前提下,根據(jù)縣綜治委要求,我辦新增安裝兩個(gè)視頻監(jiān)控?cái)z像頭接入公安系統(tǒng)“天網(wǎng)”增強(qiáng)辦公樓的安全保障。
三、下半年工作計(jì)劃
上半年我辦能夠?qū)崿F(xiàn)時(shí)間過半、任務(wù)過半,但形勢(shì)仍然非常嚴(yán)峻,對(duì)于歸集主要依靠行政事業(yè)單位且已近飽和及企業(yè)少、潛力小的現(xiàn)狀,發(fā)展可謂困難重重。我辦將繼續(xù)以不怕打硬仗的精神,迎難而上的作風(fēng),全力以赴、扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,確保完成全年任務(wù)。
1、歸集工作計(jì)劃
深入挖掘潛力、采取有效措施推動(dòng)歸集發(fā)展。
一是抓住重點(diǎn)單位,靈活把握政策。重點(diǎn)做好幾個(gè)具有代表性單位實(shí)行工資3倍繳存基數(shù)工作,以點(diǎn)帶面的推動(dòng)其它單位跟進(jìn)實(shí)行;允許繳存單位根據(jù)自身繳存能力靈活提高繳存基數(shù),盡量爭取更多單位提高繳存標(biāo)準(zhǔn)。
二是做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校繳存提高工作。由于學(xué)校資金壓力大、教職工繳存意識(shí)不強(qiáng)等原因,中心校繳存發(fā)展一直比較落后,我們將進(jìn)一步加大宣傳力度,讓廣大教職工認(rèn)識(shí)到住房公積金政策的實(shí)惠,感受到我們服務(wù)的周到,提高教職工的繳存意識(shí),力爭全部中心校按管委會(huì)文件要求的繳存標(biāo)準(zhǔn)繳交到位。
三是做好非公企業(yè)及個(gè)體工商戶的拓展工作。我辦發(fā)展非公企業(yè)的思路是“先進(jìn)來、再發(fā)展”,取得了顯著的效果。下步將從三方面繼續(xù)推進(jìn):1、對(duì)已參繳企業(yè)進(jìn)行回訪,做好服務(wù),進(jìn)行政策宣講活動(dòng),讓企業(yè)、職工認(rèn)同,并逐步提高繳存標(biāo)準(zhǔn);2、對(duì)未參繳企業(yè)繼續(xù)加大宣傳力度,爭取早日參繳;3、有選擇的吸納一些個(gè)體工商戶參繳。
四是提升服務(wù)水平,促進(jìn)歸集發(fā)展。做好住房公積金個(gè)人賬戶信息告知工作,讓干部職工感受到住房公積金作為一種福利待遇的存在,促進(jìn)干部職工繳存意識(shí)的提高;提供方便、快捷的住房公積金查詢、提取、貸款業(yè)務(wù)服務(wù),實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)住房公積金政策的惠民,促進(jìn)繳存。
2、信貸工作計(jì)劃
科學(xué)統(tǒng)籌、合理安排貸款、提取業(yè)務(wù),協(xié)助市中心相關(guān)科室緩解目前信貸資金壓力。與開發(fā)企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系,統(tǒng)計(jì)各樓盤所需貸款量;根據(jù)輕重緩急情況,有序安排貸款審批及發(fā)放工作;提取執(zhí)行周計(jì)劃報(bào)備制度;強(qiáng)化大局意識(shí),做好解釋工作。
把好提取、貸款業(yè)務(wù)審核關(guān),做到資料整齊、合規(guī);嚴(yán)格落實(shí)、執(zhí)行期房管理、業(yè)務(wù)回訪、逾期催收等制度,保持高壓態(tài)勢(shì)控制逾期率,確保資金安全。
加強(qiáng)與開發(fā)企業(yè)的合作,做好后續(xù)封頂樓盤的期房(組合)貸款準(zhǔn)入審批工作。
3、管理工作計(jì)劃
根據(jù)××通知,現(xiàn)將××支行一季度經(jīng)營狀況匯報(bào)如下:
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
按××年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,××支行制定了工資績效考核制度,各部門狠抓落實(shí),積極開拓,共同努力,完成如下:
1.存款目標(biāo):一季度末××支行各項(xiàng)存款總額×萬元,較年初增加×萬元,完成本年任務(wù)×萬元×%,未完成本年度計(jì)劃。其中對(duì)公存款×萬元,較年初×萬元,全年計(jì)劃增長×萬元,未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款×萬元,較年初年初增加×萬元,完成全年計(jì)劃增長×萬元×%。
2.新增貸款目標(biāo):×行各項(xiàng)貸款總額×萬元,較年初凈增加×萬元,其中存量貸款下降×萬元,新增貸款×萬。
3.不良清收:一季度實(shí)清收不良貸款×萬元,完成全年計(jì)劃×萬元×%,完成季度計(jì)劃×萬元×%。不良資產(chǎn)率為×%,較年初下降×%,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。
4.抵貸資產(chǎn)管理,一季度××支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度,全年計(jì)劃處置×萬元,季度計(jì)劃處置×萬元,年初即向總部申請(qǐng)?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)×筆金額×萬元。共清收×萬元,完成全年計(jì)劃×萬元×%,未完成計(jì)劃指標(biāo)。
5.收息目標(biāo):一季度實(shí)收利息×萬元,每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為×萬元,完成×%。其中存量貸款收息×萬元,季度計(jì)劃×萬元,全年計(jì)劃×萬元;不良貸款收息×萬元,完成季度計(jì)劃×萬元×%,完成全年計(jì)劃×萬元×%;新增貸款收息×萬元,完成全年計(jì)劃×萬元×%。
6.利潤目標(biāo):一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入×萬元,總計(jì)支出×萬元,本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤×萬元,一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)×萬元,實(shí)際完成×萬元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息×萬元;應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息×萬元未收,應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息×萬元未付,實(shí)完成利潤×萬元。
二、經(jīng)營狀況分析
通過以上數(shù)據(jù)分析,××支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):
一是存款總額有所增長,其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過對(duì)公存款增幅,且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看,發(fā)展極不均衡。對(duì)公存款中活期存款占存款總額的×%,較年初×萬元,與去年同比×萬元;定期存款占存款總額的×%,較年初增加×萬元,比重持平,與去年同比×萬元,定期存款占對(duì)公存款的×%,較年初比重增加×%。活期儲(chǔ)蓄占存款總額的×%,較年初增加×萬元,比重下降×%,與去年同比×萬元;定期儲(chǔ)蓄占存款總額的×%,較年初增加×萬元,比重增加×%,與去年同比多增×萬元;定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的×%,比重較年初增加×%。
從以上數(shù)據(jù)我們分析,對(duì)公存款增勢(shì)不好,受存款大戶影響,下降幅度較大,。對(duì)公存款下降主要是我單位存款大戶××運(yùn)用造成存款下降,雖然年初以來,我們加大了對(duì)企業(yè)存款的營銷力度,走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè),宣傳××行支持企業(yè)的態(tài)度,在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了××行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制,雖然我們做了一些工作,但收效甚微。一季度××支行新增存款帳戶××戶,其中基本帳戶××戶,一般帳戶×戶,但新增存款余額不大,不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。
從以上數(shù)據(jù)我們分析,儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢(shì),主要是因?yàn)椤痢林屑訌?qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的重視促進(jìn)了增長。從年初伊始,××支行就制定了本年工作計(jì)劃,把存款放在首位,并制定了相應(yīng)的規(guī)則,××崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少,工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,工作積極性增高,并通過加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),積極穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新儲(chǔ)源。××崗位員工也通過各自的社會(huì)關(guān)系,努力挖掘儲(chǔ)源。
二是貸款適度投放,加強(qiáng)信貸管理。一季度末,××行各項(xiàng)貸款總額×萬元,較年初凈增加×萬元,增幅×%。貸款總額中,個(gè)人消費(fèi)貸款余額為×萬元,比年初下降×萬元,增幅為×%。短期保證貸款余額為×億元,比年初增加×萬元,增幅×%。短期抵押質(zhì)押貸款余額為×萬元,比年初增加×萬元,增幅×%。中長期貸款余額為×萬元,與年初持平。年初以來,結(jié)合××對(duì)××支行下達(dá)的信貸任務(wù),信貸管理部門對(duì)我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查,并針對(duì)貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知,要求借款人按期償還貸款,確保我支行無新生逾期貸款。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初××支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況,××科便制定了清收工作計(jì)劃,理清了工作思路,積極對(duì)逾期貸款進(jìn)行清收,明確了工作重點(diǎn),加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末,××行逾期貸款總額×萬元,不良資產(chǎn)率為×%,較年初下降×萬元,不良率下降×%。不良資產(chǎn)清收同比多收×萬元,完成全年工作的×%,不良貸款利息清收×萬元,完成全年任務(wù)的×%,按五級(jí)分類口徑××支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款×萬元,關(guān)注類貸款×萬元,次級(jí)類貸款×萬元,可疑類貸款×萬元。不良貸款余額×萬元,不良貸款率×%,比年初下降×個(gè)百分點(diǎn)。
四是業(yè)務(wù)收入增勢(shì)平穩(wěn)。一季度末,××支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入×萬元,同比增×萬元,其中:1.貸款利息收入×萬元,同比增×萬元,其中收回存量貸款利息×萬元,新增貸款利息×萬元。正常貸款收息率達(dá)100%;2.金融機(jī)構(gòu)往來收入×萬元,同比下降×萬元;3.其他收入同比多收×萬元。各項(xiàng)支出×萬元,同比增×萬元;其中利息支出×萬元,同比增×萬元,其中預(yù)提儲(chǔ)蓄應(yīng)付未付利息×萬元,全部提足;營業(yè)費(fèi)用×萬元,同比下降×萬元,其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)全部提足,同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了×所、×所升級(jí)支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
六是公眾形象及影響力進(jìn)一步提升。一季度我支行獲得了“×市商業(yè)銀行先進(jìn)單位”、“×市思想政治工作先進(jìn)集體”、“×市三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”等殊榮。
三、在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案
20****年一季度,××支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有:一方面,××支行對(duì)公存款增勢(shì)不好,儲(chǔ)蓄存款上活期、定期儲(chǔ)蓄存款比例受到一定影響。另一方面,××支行辦公樓對(duì)外形象欠佳,也影響了本行的擴(kuò)展速度。針對(duì)以上問題,本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作:
1.提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平。積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源,發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù),降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。
2.穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù),加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新;擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍,改變觀念,從身邊做起,長足發(fā)展。
一、主要工作內(nèi)容
(一)項(xiàng)目初審。認(rèn)真負(fù)責(zé)做好對(duì)業(yè)務(wù)部報(bào)送信貸業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行合法性、安全性、可行性的審查,和對(duì)貸款申請(qǐng)人的重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別與分析。并作出詳細(xì)、客觀的初審報(bào)告,揭示所有重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及形成該初審意見的理由,不隱瞞和對(duì)不符合客觀實(shí)際的縮小或擴(kuò)大。
(二)放款審查。對(duì)業(yè)務(wù)部報(bào)送的可發(fā)放的貸款做進(jìn)一步的全方面的審查,做到細(xì)致周全無遺漏。
(三)貸后監(jiān)督審查。做好貸款后的繼續(xù)監(jiān)督和審查工作,做好后續(xù)工作。
二、具體方法
風(fēng)險(xiǎn)管理工作是各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重中之重,貸款資產(chǎn)的質(zhì)量直接影響著我企業(yè)的生存與發(fā)展,又因?yàn)楣緞偝闪肽辏谟行зJ款風(fēng)險(xiǎn)控制下,今年上半年工作的具體辦法如下:
(一)完善制度,做好貸款風(fēng)險(xiǎn)控制工作,加強(qiáng)貸款監(jiān)督管理,防范好貸款風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān),首先認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理制度,對(duì)貸款人申報(bào)的貸款資料進(jìn)行認(rèn)真審查,審點(diǎn)涉及基本要素、主體資格、貸款政策及貸款風(fēng)險(xiǎn)等,從而把好貸款審查關(guān),并加強(qiáng)貸后管理督導(dǎo)檢查工作。
(二)切實(shí)抓好貸款風(fēng)險(xiǎn)防范,確保貸款資產(chǎn)由“量”到“質(zhì)”的飛躍。一是規(guī)范崗位操作,人盡其職,解決貸款營銷過程中審、貸、管和保全等環(huán)節(jié)崗位責(zé)任不清問題,提高工作人員的工作積極性,對(duì)提高貸款資產(chǎn)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。二是剖析過往發(fā)生的案件,查找管理薄弱點(diǎn),針對(duì)具體問題做出具體的解決方案,“對(duì)癥下藥,藥到病除”。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了適應(yīng)不斷深化改革的需要,提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急。通過培訓(xùn)使全體人員進(jìn)一步明確了貸款法律審查中應(yīng)注意的操作要素和信貸管理工作的規(guī)章制度、法律法規(guī),提高了信貸人員的法律法規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
三、下半年工作計(jì)劃
總結(jié)上半年工作存在的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以此為契機(jī)。成功的借鑒沿用,不足的改正,做好下半年的工作計(jì)劃:
(一)加強(qiáng)培訓(xùn)和引導(dǎo),提高總體隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)及全體員工團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng),尤其是對(duì)在崗大學(xué)生、競(jìng)聘上崗的客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)。
一、年初,結(jié)合雙貫標(biāo)工作,完善制度,狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法,制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,發(fā)揮考核機(jī)制的作用,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中,注重制度的落實(shí),不使之流于形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,對(duì)于違反制度的員工,嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰,做到紀(jì)律面前,人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營銷,對(duì)營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理,根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況,根據(jù)重點(diǎn)客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作,存款一直作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié),也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位,責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此,結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營銷策略,及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作,四季度效果非常顯著:開發(fā)了××××××××、××××××、××××××××、××××××××*等優(yōu)質(zhì)客戶,穩(wěn)定了××××××××*、××××××××*、××××××××*等,盤活了××××××××*、××××××××*、××××××××*存量客戶。
2、注重創(chuàng)新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,積極與××××××××*聯(lián)系,根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情況,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款,使其資金在我行沉淀一個(gè)多月,存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策,尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn),全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
XX年?duì)I銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式,比如××××××××*,××××××××*在信貸支持的基礎(chǔ)上,從貸款,存款,貼現(xiàn),財(cái)務(wù)顧問、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來,收到明顯效果,XX年××××××××*對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度從xx年的700萬元提高到940萬元,實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度,按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃,提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn),給予不同待遇,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè),形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè),提高凝聚力。
營業(yè)部作為一個(gè)30多人的大集體,如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一, 只有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績。為此,營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,每周例會(huì)制度,定期總結(jié)工作,制定工作計(jì)劃,并積極開展一些有益的活動(dòng),使大家有集體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)民主,每月每位員工對(duì)營業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià),對(duì)營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自己的意見。
在工作中,我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自己嚴(yán)格要求,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,工作態(tài)度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發(fā)現(xiàn)問題,制定有效的措施改進(jìn)工作不足。