體檢護理工作計劃

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體檢護理工作計劃范文第1篇

【關鍵詞】 護理質量管理；健康體檢中心；應用價值

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2017.06.080

【Abstract】 Objective To research application value of nursing quality management in nursing work for physical examination center. Methods There were 60 people in physical examination during June～December 2015 as control group receiving no nursing quality management， and another 60 people in physical examination during January～June 2016 as research group receiving nursing quality management. Comparison was made on missing detection rate and nursing satisfaction between the two groups. Results There was 1 missed detection case in the research group， with missing detection rate as 1.67%. There were 11 missed detection cases in the control group， with missing detection rate as 18.33%. The research group had obviously lower missing detection rate than the control group， and the difference had statistical significance （P

【Key words】 Nursing quality management； Physical examination center； Application value

隨著人們自我保護意識的加強， 進行日常體檢的人群也隨之呈現上升趨勢， 對廣大的體檢者而言， 簡單的護理模式已然不能大大滿足時代需求， 也直接影響著醫療服務質量， 因此， 為了有效提高體檢中心的護理質量， 提高體檢中心的良好信譽， 在體檢中心實施護理質量管理十分有必要， 其可以實施組織有效的護理計劃， 將護理服務在最大程度上達到規定的標準之內[1]。本文主要研究護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值， 選擇部分體檢者作為主要研究對象， 意在為護理工作提供理論參考， 現報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 本健康體檢中心在2016年1月開始予以實施護理質量管理， 隨機選取在2015年6～12月體檢者60例為對照組， 并選擇2016年1～6月60例體檢者為研究組。研究組男32例， 女28例， 年齡25～70歲， 平均年齡（45.09±20.01）歲；

對照組男31例， 女29例， 年齡25～70歲， 平均年齡（45.19± 20.11）歲。兩組體檢者的一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對照組不實施護理質量管理；研究組予以護理質量管理， 具體如下：①依據不同崗位的工作需求制定詳細的工作計劃， 并對崗位的設定建立刺激性獎勵機制， 對于相關的崗位制度予以完善， 規定好每一個崗位的具體工作內容， 以此大大提高工作人員的工作積極性；②對于每一個進行體檢人員發放體檢流程表， 體檢表中要有對應的體檢項目與流程， 要求每檢查完一項主治醫師要在對應區域簽名， 以此防止體檢者遺漏體檢項目， 在各體檢服務區安排護理工作人員在一旁指導， 讓體檢者可以在最短的時間內找到對應的體檢項目， 大大提高工作效率， 縮短體檢者體檢時間[2]；③對每個崗位的人員安排應該合理， 保證每個崗位均有專業人員在崗位， 在組織日常的工作中， 護理人員之間可以做到互相配合工作進行， 讓體檢者可以在順利的情況下完成體檢， 在體檢者進行體檢的工作中應對其提供導診服務， 耐心解答體檢者的相關疑問， 必要時可以適時增加特色的崗位服務， 以此縮短排隊等候的時間；④注重護理工作人員的再培訓， 不僅要求護理人員全面掌握相關的理論知識， 還應該熟悉體檢中心的各項目工作流程， 不斷加強護理工作人員的思想覺悟， 培養工作人員的服務意識， 讓其了解在日常工作中良好服務態度的重要性；模擬緊急狀況以保證在發生緊急狀況的同時工作人員可以很好的對應， 并將考核成績與獎勵機制掛鉤， 以便護理人員可以更好地進行工作[3]。

1. 3 觀察指標 比較兩組體檢者的漏檢率和護理滿意度。護理滿意度采用記分制， 分數為0～100分， 以50分為區別線， 分數越高則代表體檢者的護理滿意度越高。

1. 4 統計學方法 采用SPSS12.00統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。 P

2 結果

2. 1 兩組體檢者漏檢率比較 研究組漏檢1例， 漏檢率為1.67%；對照組漏檢11例， 漏檢率為18.33%， 研究組體檢者漏檢率明顯低于對照組， 差異具有統計學意義（P

2. 2 兩組體檢者護理滿意度比較 研究組體檢者護理滿意度為（80.91±6.66）分， 對照組體檢者護理滿意度為（70.65± 6.51）分， 研究組護理滿意度高于對照組， 差異具有統計學意義（P

3 討論

隨著時代的發展和生活標準的不斷提高， 越來越多的人們開始重視健康， 其中， 體檢成為維持和判斷身體健康是否良好的有效手段。在醫院護理服務中， 體檢中心是主要的服務科室之一， 護理質量直接體現著整個醫院的護理水平[4]。常規體檢主要是讓體檢人員自己按照發放的體檢表格進行體檢， 但這種體檢模式會由于體檢人員對醫院各個科室的不熟悉， 而導致發生體檢時間過長的情況， 容易引l眾多的不良情緒， 如煩躁、焦慮等， 并大大降低了良好的醫院形象[5-12]。

護理質量管理是一種優質護理服務理念， 可以為體檢者提供更為高效的護理服務， 在最大程度上保證體檢過程可以順利進行， 減少由于外界因素而影響體檢結果的情況發生， 以此促進體檢過程的順利進行[13-15]；制定體檢表能夠保證體檢過程的完整性， 在此時給予護理人員從旁指導可以有效避免醫療糾紛， 降低突發事件[17]；在體檢人員之間的相互配合中， 規范體檢流程；與此同時， 不斷加強護理人員的專業培訓， 保證了體檢護理質量。采用該種點與面相結合的護理工作方式， 并與體檢中心的結構特點進行優化， 能夠大大規范工作流程， 保證高效便捷的體檢享受[18-20]。還可以向體檢者提供體檢后護理服務， 如對體檢者建立個人健康檔案， 對體檢者的健康情況予以評估， 并同時給予專業性的健康咨詢[5]。

根據本次數據表明， 研究組漏檢1例， 漏檢率為1.67%， 對照組漏檢11例， 漏檢率為18.33%；研究組體檢者漏檢率明顯低于對照組， 差異具有統計學意義（P

綜上所述， 在健康體檢中心的護理工作中加以護理質量管理， 可以大大降低體檢者的漏檢率， 提高護理滿意度， 值得在護理工作中推廣應用。

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體檢護理工作計劃范文第2篇

社區衛生工作是一項利國利民的大舉措，在很多開展了社區衛生工作的大城市，都按照社區人均金額給予補助，大力扶持社區工作的開展。但我們屬于邊遠貧困地區，政府目前還沒有對社區衛生工作投入資金，加上醫療市場的激烈競爭，為了醫院的生存和適應老百姓的醫療需求，我院根據現有的實際情況，于2005年6月成立了社區科，翻開了我院社區護理工作的新篇章。在此，我將我們醫院開展此項工作的體會總結如下：

1 社區衛生工作開展背景

我院地處一個縣級市的南片區，居住人口30368人，由于醫療市場對外開放，街道上藥店、診所多不勝數；加上交通便利，是我市的交通樞紐，離省府、州府最遠的也就是百多公里，因此造成了很多病員的流失。可以說是大病留不住，小病不進來。為了擺脫這種困境，我們根據具體實際，針對現在病人老齡化的特點，成立了社區科，主要承擔我市南片區社區衛生工作。

2 實施過程及方法

2.1 針對沒有資金投入這一問題，我們提出了收取社區合同保健費的方案，并得到了廣大老百姓的支持。具體方案為：凡是與我院簽定社區保健合同的，每年繳納保健費50.00元。我院為其提供以下服務：免費體檢一次（實際價格高于所交合同保健費），為合同對象建立健康檔案，免費提供健康咨詢服務和上門服務，市區內120出診免費，合同對象住院時藥費除外享受八折優惠。

2.2 社區科由高年資護理人員負責主要工作，在取得當地政府部門的支持下，由院辦抽調部分工作人員與社區科、街道負責人一起深入社區摸底、宣傳，給需要者建立健康檔案。與我們簽定健康合同的大部分是老年、慢性病患者，也有部分為了做健康體檢和享受住院優惠而加入的。

2.3 各項工作步入正規后，每天社區科工作人員按照工作計劃和合同對象的臨時需要上門服務，服務內容有高血壓、糖尿病患者血壓血糖監測并指導用藥臥床患者專業護理指導及其它疾病的康復期指導等。特殊情況需要醫生出診的由社區護士請醫生隨同出診。

3 實施效果

3.1 自成立社區科后，老年慢性病患者不管大病小病有事先聯系社區護士，在就診途徑上不再盲目，直接得到了專業人員的指導，早期規范進行治療。對醫院來說不論門診還是住院率都明顯上升。

3.2 部分在醫院治療臨床治愈，回到家中仍需要康復和長期護理服務的慢性病患者，社區護士根據存在的具體問題提供相應的護理服務下，避免了因家屬不懂專業知識造成的不必要的麻煩，使病情得到了很快的康復。

3.3 部分行動不便的患者得到了家庭服務，不用出門就能解決實際問題，很好的體現了社區護理的真正內涵。

3.4 由于人們對健康的含義有了新的認識，了解到健康不再是以是否生病為標準，而是要保持心理、生理和生活方式都健康。因而渴望得到家庭醫生、家庭護士便捷、優質、價廉的健康服務，希望掌握更多的醫療護理保健知識，主動參與到保障自己和家人健康的活動中，提高自我保健的意識。針對這種醫療需求，我們專門開設了面對片區的社區健康知識講座，內容以常見病、多發病為主，同時也根據合同對象的具體要求進行個人單獨講授，手把手地教會患者及家屬外固定器具、引流管道等的護理方法。

3.5 開展了臨終護理服務

針對一些已確診的癌癥患者，后期不愿到醫院接受治療，我院擬訂了上門治療服務的合同，強調了院外急救的局限性，在雙方認可的情況下上門為患者作一些對癥治療和心理支持，以延長病人的生命及生存質量。

體檢護理工作計劃范文第3篇

大家下午好！在此辭舊迎新之際，我們回顧過去，展望未來，忙碌輝煌的一年已經過去，新的一年已經到來，在這新的一年中我將在大家一如既往的支持下和大家一起完成我院20xx年的醫療工作、社區工作、宣教工作、人才培養工作和內科的門診工作。希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把我院20xx年各項工作完成的更好。現把我院今年以上幾方面工作計劃和思路敘述如下：

總思路：根據衛生局20xx年綜合目標考核內容醫療工作、人才培養重點突出十個理念、五個加強、兩個提高。

1、十個理念：就是我院20xx年提出的十個文化理念的延伸。

2、五個加強：是加強醫療技術水平提高和醫療質量的管理；加強醫療考核制度的落實和管理工作的細化、量化；加強服務品牌的建設；加強人才培養的力度；加強團隊建設的步伐。

3、兩個提高：通過以上兩個方面的加強達到兩個提高的目標就是社會效益的提高和經濟效益的提高，這也是十個理念的第十個文化理念。

一、醫療工作、人才培養：

（一）基礎醫療質量：通過修訂《醫療質量檢查考核標準》，對醫療文書書寫制度、請示報告制度、查對制度、會診制度、病例討論制度、首診首科負責制度等醫療核心規章制度。采取平時督促抽查和集中檢查相結合的方法，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫療質量明顯提高。

（二）醫療文書質量：1、嚴格按照《山西省病歷書寫規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，認真組織學習，每月進行一至二次質量督導檢查，落實獎懲兌現，獎優罰劣，使臨床醫師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。2、各科室及時地上繳病歷，現病歷嚴格按《山西省病歷書寫規范》要求及時地書寫現病歷和病程記錄。3、建立門診手冊，開展門診輸液建立觀察病歷。加強處方質量檢查，每月隨機抽查5天處方，合格率要求在90%以上。4、門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。

（三）醫技科醫療質量：1、加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測并納入考核范圍。2、不斷增設新項目以滿足臨床需要，其中檢驗科今年新開展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測項目，適應臨床科室安全的需要。放射科規范閱片制度和堵漏差錯和糾錯制度，今年至少熟練開展兩項新項目，如上消化道造影、鋇餐透視要熟練開展，腰椎片的質量要提高合格率。3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。

（四）門診部醫療質量 ：提高門診醫生的責任意識、風險意識和競爭意識，嚴格遵守首診首科室負責制，認真地進行門診登記和門診手冊、門診處方書寫，通過對處方、基礎醫療文書書寫進行質量檢查，完善門診醫療文書的各種記錄，門診處方書寫合格率達95%，門診人次力爭增長15%。

醫療安全工作：

醫務科針對醫院發生的醫療糾紛制定了《醫療事故防范和處理預案》，繼續加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓；特別是《醫療事故處理條例》的學習；舉辦急診系列知識培訓，加強醫務人員的業務技能的培訓；舉辦《醫療事故防范和處理》的專場講座，結合身邊的或本院發生的典型案例進行剖析，教育廣大醫務人員如何有效地防范醫療糾紛，保護患者和醫療機構及其醫務人員合法權益。組織全院醫務人員學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理條例》等衛生專業法律法規，在全院上下掀起學法懂法守法的熱潮。通過我們的努力，有效扼制醫療糾紛發生的勢頭。

人才培養、繼續醫學教育：

實行繼續教育和人才引進相結合的方式，填補我院技術人才的不足現狀，不斷培養實用型人才，為加強我院技術力量奠定基礎。同時制定鼓勵、激勵學習的措施。

（一）繼續教育工作：

1、將繼續教育納入我院的工作計劃，注重院內、外人員培訓及宣教。

2、鼓勵參加各類成人高考及學歷轉化教育。

3、積極撰寫論文，每年每人至少3-4篇工作心得體會或論文。

4、舉辦學術培訓班。

5、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上墻宣傳，到社區開展6次以上防治宣傳活動。

（二）三基訓練和教學工作：醫務科和護理部聯合開展學術講座，使醫務人員的急救理論知識和技能有明顯的提高。護理部進行護理操作大練兵，使廣大護理工作者掌握嫻熟的操作技能。醫務科加強醫療技術操作規程的考核力度，不斷提高醫療技術力量，各種考核都和績效管理掛鉤。

（三）、教學工作

1、接收進修生，實習生、對口下鄉工作人員。

2、對新上崗職工開展崗前教育工作

體檢工作

配合醫院組織成立體檢隊伍，組織配備B超機、心電圖機等體檢專用設備，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程序，為下鄉體檢提供優質、優惠、高效的服務，方便廣大人民群眾健康體檢的需求， 醫生輪流下鄉到基層衛生室開展預防工作。

宣教工作：

體檢護理工作計劃范文第4篇

1資料與方法

1.1—般資料我院年門急診量210萬余人次。門診范圍包括抽血室、內科治療室、住院登記處、醫療事務處、取報告處、健康體檢中心、靜脈置管中心、著名專家會診中心、傷口護理中心、軍人門診及各專科門診。設有總護士長1名，護士長3名，護理組長3名。共有護理人員60名，其中軍人3名，文員6名，聘用制51名，包括四級護士7名，三級護士6名，一、二級護士15名，余為導診護士和護理秘書23名。

1.2方法

1.2.1改革護理工作模式①改革分工方式：由門診護士相對固定工作點，變為門診護士各點輪轉，要求護士熟練掌握各部門流程職責，培養門診護理人員“全科”護士觀念，以便于根據門診人流量靈活調整工作崗位，減少患者排隊等候時間。②實行彈性排班：由于患者因季節變化、來院掛號時間的不同專家門診患者就診人數時間的不增設機動班，靈活調配人力資源保證各點工作的順利開展，確保患者從在醫院期間均有護士為其提供全面全程的服務。③落實首問負責制：接診護士負責對患者進行就醫指導，處理和監督相關部門解決患者在就診過程中提出的各類問題。④明確崗位職責：針對門診涉及的護理窗口單元較多，且各工作崗位的工作重點不同，由門診護士長組織各崗位組長、組員參與制定并完善包括醫療事務處、取報告處、入院登記處、靜脈置管護理中心、體檢中心等10個具體崗位的不同人員崗位職責，工作流程和每周工作重點。⑤履行護士職責：根據門診患者的特點進行專業照護、病情觀察、健康教育、導診咨詢、便民服務、協調管理、感染控制等。⑥能級對應的管理模式：各護理單元的組長均由溝通協調能力較強的文員或四級護士擔任，負責管理協調日常事務，承擔疑難事務的處理，定期征求患者對護理工作的意見，并根據反饋意見制定改進措施，有投訴時主動參與解決并啟動服務補救流程。各護理單元采用新老搭配的方式，高年資、能力較強的護士負責病情相對較重的患者或處理突發事件，指導低年資護士的業務等；低年資護士負責病情較輕的患者，體現“按職稱上崗、能級對應、責任到護士”的管理模式，體現各層級護士解決患者實際問題的能力。

1.2.2護理服務的人性化建設①護理標識改進：門診大廳入口處設有大型指示地標，各診區均設有安全提醒標識和禁煙防火標識、友情提醒牌。②就診環境改造：每個樓層設立自助掛號繳費機，同時配備引導員指導并分流患者掛號繳費，縮短患者排隊等候時間。所有診室全面啟用了門診分診排隊叫號系統，使患者候診時既能看清排名，又能聽到語音系統的提示；軍人患者由電腦自動插入，同號優先；預約患者有預約標志，就診者自覺服從，滿足了患者的就診心理0。根據門診患者實時監控的就診流量，啟動預警系統，增加門診醫師數量，減少患者就診等候的時間。③工作站前移：協助醫師將檢查診療前移，給各專科分診臺配備體溫計、血壓計，方便及時給候診患者監測體溫、血壓，同時合理安排急重患者提前就診。將導醫服務臺前移，讓導醫真正走到患者身邊提供服務，同時給每位導醫配備對講機，方便樓層間的聯系，及時分流患者。將門診患者事務性工作前移，如轉開病假條、診斷證明書蓋章等事務移至一樓大廳，方便患者。④全程陪檢服務：對80歲以上的高齡患者安排1名導醫或機動班的人員全程陪同。⑤門診各抽血點配備糖果盒：為防止患者在空腹抽血過程中發生低血糖和暈針的現象，不僅制定了相應的緊急風險預案，還配備糖果盒，有效降低了此類事件的發生率。⑥急救設備的配備：在各樓層配備有急救車，應對患者在就診過程的突發病情變化便于及時搶救，保證患者的安全。

1.2.3護理服務的專業化建設①優化門診軍人就診“綠色通道”：相繼開設“軍人就診特診卡”、“優生優育”、“軍以上干部就診一卡通”和“同城雙體系”等服務掛號窗口，確保軍隊傷病員就診“六優先”。②增設電話和網上預約掛號系統：既方便患者預約就診，又有效分流就診患者，避免患者掛號排長隊的現象。在一樓服務臺開設咨詢服務熱線同時給各專科分診臺配備電話，為患者提供電話咨詢服務。③特殊工作場所增設叫號系統：在抽血室、入院登記處等易造成患者排隊等候的場所，增設排隊叫號系統，同時安排1名導醫協助取號和指導分流。④提供專項護理技術優質服務：探索區別于臨床科室的優質護理實踐形式，突出門診崗位特色，形成自身優勢。相繼開設傷口護理、靜脈置管維護護理門診，為患者提供專項護理技術優質服務，幫助患者解決實際問題。

1.2.4護理服務的規范化建設①開展形式多樣健康教育：每周二次由各科室骨干至門診一樓開展健康教育講座，當場發放調查問卷征求患者對講座內容、時間、互動及表達能力等方面的建議，確保健康教育效果。另外各專科候診區滾動式播放宣教片；利用分診間隙進行語音宣教；發放各種健康教育處方及宣傳冊，達到健康教育的目的。門診是開展健康教育的重要基地，隨著健康教育的不斷發展和深入，對疾病預防和教育起到了越來越重要的作用0。②建立科學管理機制：將護理人員劃分為一級和二級護士、三級護士、四級護士和文員、軍人4個層次，根據各層次護士的能力、資歷和經驗情況，分別制定明確的培養目標、培養內容，定期考核，形成良性循環。軍人、文員按四級護士標準要求，導診護士、護理秘書按一、二級護士要求。各層級護士分工、職責明確，定位準確，理論、實踐、科研寫作及管理能力得到進一步提高。實行總護士長管理制，構建總護士長一護士長一護理組長三級質量管理體制，每月底召開護士長及骨干會議，討論整改本月的工作問題，制定下月工作計劃，并提出工作建議。會議反饋出的問題及相關建議將在每月護理常規會上公布，針對問題及時整改。③實行績效管理：根據每月底護士績效考核表評估護士履行崗位職責情況，工作數、質量完成情況，并結合患者滿意度等方式進行綜合考評，體現按勞分配、優勞優得、多勞多得的原則，提高護士的工作積極性。如抽血室的工作強度、風險系數、壓力系數相對較大，在薪酬分配方面相應提高獎金系數；專科分診體現按勞分配，根據加班時長給予相應補休或薪酬。

1.3效果評價開展門診優質護理服務1年后，由護理部及門診護士長每季度對門診就診患者及家屬發放滿意度調查表進行測評，2012年1-12月共發放患者滿意度調查問卷900份，現場回收900份，回收有效率100%。滿意度調查采用自行設計的患者及家屬滿意度調查表，包括診室環境、服務流程、按時到位、候診時間、技術操作、主動服務、儀表行為、解釋耐心、主動關心、在位盡職共10個問題。計分方法：每個問題記10分，按“滿意”、“較滿意”基本滿意”、“一般”、“不滿意”級評分，分別計為：10分、9分、8分、7分、6分，總分100分。滿意度總體評估為95分滿意，為90分為較滿意，為85分為基本滿意，為80分為一般，<80為不滿意。以滿意+較滿意計算滿意度。將結果與未開展門診優質護理服務的2011年度滿意度比較。

1.4統計學分析應用SPSS17.0軟件進行統計學分析，計數資料用百分率表示，率的比較采用采用X2檢驗，以P矣0.05為差異有統計學意義。

2結果

2012年開展優質護理服務活動后，患者滿意數為872人次，滿意度為96.9%；與開展優質護理服務活動前的2011年度的滿意度（95.0%)比較，差異具有統計學意義（X2=4.126，P=0.042)。2012年度護理零投訴。

3討論

3.1優質護理服務提高了患者滿意度從統計數據顯示，開展優質護理服務后總體滿意度呈上升趨勢，尤其是對體檢中心護士和導診護士的滿意率上升幅度較大，可能與體檢中心不斷優化工作流程，改進服務項目，完善服務功能[4，個人體檢向一站式服務流程靠近，團體體檢按照預約分時段進行及調整管理模式調整護士長崗位管理有關。各護理單元滿意度差異無統計學意義，可能與樣本量較小有關。同時專家會診中心患者滿意度下降了近5個百分點，分析可能存在的原因與著名專家人數增加、患者就診量同期上升有關，提示管理人員應針對出現的新情況，提出改進措施。

3.2優質護理服務提高了護士工作的積極性在未實施崗位職責前，護理工作中不同技術職務、年資的護理人員工作內容相同、職責不明，護士的工作熱情不高，護理質量難以提高和持續改進。由于實施了崗位績效考核制度，以護理人員的崗位、業務技術、工作數質量、患者滿意度等考評為依據，在按崗施薪的良性競爭下，不僅能提高護理工作質量，還能增強護士主動服務意識，護士工作積極性提高，責任心增強，服務態度更親切，促進護士個人業務發展及護理隊伍整體進步，切實為患者提供身心整體護理。

優質護理服務提供預約掛號功能，推行分時段就診，各樓層加強導診與分流力度，推進自助掛號、繳費機的使用；根據各專科患者的流量，啟動預警系統，增加門診出診醫師，可減少患者等候時間。本研究在實施過程中，僅從患者就診流程宏觀觀察各環節時間縮短，但未進行大樣本數據采集與統計學處理。在今后的工作中，將進一步進行此方面的研究。

體檢護理工作計劃范文第5篇

  護士眼科工作總結

  20xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失去，平凡忙碌中伴著充實，創新擴展中伴著快樂，院領導運籌帷幄，領導有方，及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。現將我一年來的工作總結如下：

  1、認真做好眼科醫生門診手術的協助工作，做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。

  2、患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

  3、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽，得到了患者及臨床醫生的好評。

  總結完這一年的工作，我對自己的20xx年工作計劃有：

  1、把眼科護理工作規范化，做到細致入微。

  2、加強業務學習，在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入。希望院領導給予支持。

  3、在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經濟收入，希望以后在事業上更上一層樓。

  護士眼科工作總結

  我是眼科醫院一名眼科特檢護士，跟每個勤勤懇懇工作在護理崗位上的同事們一樣，每天以病人為中心，以優質的服務為標準，認認真真的為每位患者提供優質的服務，做好我們護士的本職工作。將“城市、農村一個樣；群眾、干部一個樣；老人、小孩一個樣”始終貫徹到工作當中。做到病人來有迎聲，走有送聲：“您好、請”字當頭，“謝謝、不客氣、您慢走”不離口。重視禮節和禮儀，對待病人和家屬始終做到微笑服務和耐心的解釋。

  我們的工作崗位在門診，門診是醫院形象的窗口。而我們的服務則反應醫院的整體形象，所以我們只有將服務做到最好，才能反映我們醫院的良好形象。只有以優質的服務和精湛的醫術才能換來病人的滿意和尊敬，才能提高醫院的門診量。我作為門診組中的一員更要勤勤懇懇的做好本職工作。不斷在工作中提高自己的技巧和水平，不斷提高專科技能，更好為患者服務。

  我在醫院的特檢崗位上已經兩年了，剛開始對特檢工作不是很了解，不知道該干什么?在老醫生的認真教導和幫助下，我漸漸的認識到了特殊檢查對眼科病人的重要性。慢慢的掌握了各種儀器的性能和操作方法。但我的工作還是存在不足之處，今后我要更努力，視患者為親人，一切從患者的角度出發，更好的為患者服務。我院眼科病房護士長（以下簡稱護士長），是在院長及總護士長領導下，配合科主任開展病區管理工作。護士長雖然沒有直接決策醫院大事的權利，但是他要把院領導的辦院方針、精神，通過護士，落實到為患者服務的護理工作中。由于護士長每天面對的是病區10幾名護士，40～50名患者，自己的言行舉止，工作作風，直接影響著護士的工作狀態與心情，護士的行為，又影響著患者的康復與患者對醫院的滿意程度。在社會中，人們常稱護士長為“管家婆”。管什么?怎么管?管到什么程度?這三個問題解決的如何，往往被作為衡量護士長管理水平優劣的標準，更重要的是影響著醫院整體的管理水平。

  護士眼科工作總結

  某某醫院眼科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新的一年就要到來，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的'密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。

  回首20xx年，我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。新的一年就要到來，我對新的一年滿懷憧憬，總結今年，展望明年，我做出如下的打算。

  一、打造科室文化，樹立團隊精神

  積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。

  二、以病人為中心，爭創一流優質服務

  在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。