醫(yī)院簽約醫(yī)生工作計劃
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醫(yī)院簽約醫(yī)生工作計劃范文第1篇
甲方：
乙方：
為加強轄區(qū)內各公立學校（幼兒園）與本院的合作，切實解決學校（幼兒園）專兼職衛(wèi)生技術人員嚴重匱乏的的問題，增強校（園）方衛(wèi)生防控專業(yè)能力，提升師生衛(wèi)生健康素養(yǎng)，降低學校傳染病發(fā)生率，切實將學校衛(wèi)生工作落到實處。根據(jù)教發(fā)[2018]37號文件及《簡陽市學校、醫(yī)療衛(wèi)生單位合作實施方案（試行）》，經(jīng)校、醫(yī)雙方協(xié)商，結合雙方實際情況，就合作工作達成以下合作協(xié)議：
一、甲乙雙方基本情況簡介：
1.甲方：現(xiàn)有教學班 20個，共有在校學生1002 名，在編教職工57人，臨聘人員 22 人（含保安 4 人），公益崗位10人；成立了醫(yī)保室，配備 1 名兼職保健人員。
2.乙方：是政府舉辦的非營利性全民事業(yè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，一級甲等綜合醫(yī)院。
人力資源構成：
在崗在冊84人；其中醫(yī)生35人（全科醫(yī)師6人；高級6人，中級9人，初級14人），護士23人（高級1人，中級2人，初級20人），醫(yī)技人員16人，其他專業(yè)技術人員10人。
醫(yī)院服務能力：
1.診療范圍和能力：醫(yī)院完成各專業(yè)的常見病、多發(fā)病的診斷和治療以及常見急危重癥的搶救治療。
2.目前醫(yī)院主要檢查設備有： 彩色B超、全自動生化分析儀、DR、心電圖儀、監(jiān)護儀等。
3.開展科室：全科診室、中醫(yī)內科、針灸理療科、西醫(yī)內科、兒科、兒保科、婦保科、健康教育科、疾病控制室、慢病管理室、老年人及精神障礙患者保健室、家庭醫(yī)生簽約室和AA預防接種門診等。
人力資源構成：
在崗在冊84人；其中醫(yī)生35人（全科醫(yī)師6人；高級6人，中級9人，初級14人），護士23人（高級1人，中級2人，初級20人），醫(yī)技人員16人，其他專業(yè)技術人員10人。
醫(yī)院服務能力：
1.診療范圍和能力：醫(yī)院完成各專業(yè)的常見病、多發(fā)病的診斷和治療以及常見急危重癥的搶救治療。
2.目前醫(yī)院主要檢查設備有： 彩色B超、全自動生化分析儀、DR、心電圖儀、監(jiān)護儀等。
3.開展科室：全科診室、中醫(yī)內科、針灸理療科、西醫(yī)內科、兒科、兒保科、婦保科、健康教育科、疾病控制室、慢病管理室、老年人及精神障礙患者保健室、家庭醫(yī)生簽約室和AA預防接種門診等。
二、甲方的職責、權利和義務
1.建立學校衛(wèi)生工作領導小組，指定專人負責本校（園）的學校衛(wèi)生工作或指定專人負責與乙方溝通協(xié)調、協(xié)助配合相關工作；將乙方派出的衛(wèi)生人員作為學校衛(wèi)生工作領導小組成員，建立健全學校衛(wèi)生工作相關制度、各項衛(wèi)生工作計劃或方案。
2.為乙方在校（園）內開展學校衛(wèi)生工作提供必要的工作條件（協(xié)助人員、場地空間、設施設備等）。
3.配合乙方開展學校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、健康教育講座、傳染病流調及防控、預防接種和接種證查驗、學生體檢、校園暴發(fā)疫情應急處置演練等工作。
4.在乙方專業(yè)技術人員指導、協(xié)助下，完善學校（園）衛(wèi)生防病相關制度和規(guī)范，科學制定衛(wèi)生防病工作計劃，保證制度規(guī)定和工作計劃落實。
5.甲方在學校衛(wèi)生工作中遇到自身難解的困難或需要乙方緊急援助的情況，可以請求乙方給予支援協(xié)助。
三、乙方的職責、權利和義務
1.每學期組織專業(yè)人員根據(jù)傳染病流行規(guī)律，按照雙方約定時間對學校教職員工進行衛(wèi)生防病相關知識、技能的培訓，舉辦針對傳染病健康教育講座。提供健康教育宣傳內容模板，指導學校辦好健康教育宣傳欄。
2.按照國家公共衛(wèi)生服務項目每年為乙方在園兒童提供健康體檢1次，指導乙方建立學生健康檔案。為甲方提供學生（在園兒童）健康體檢分析報告，并根據(jù)報告指導學校（園）開展常見病（視力不良、齲齒、寄生蟲、沙眼、營養(yǎng)不良、貧血、脊柱彎曲異常等）防治工作。
3.培訓、指導甲方開展班級晨檢和因病缺課學生登記、追蹤，對晨檢和因病缺課發(fā)現(xiàn)的異常學生進行初步診斷，科學處置；指導甲方專人每周對全校晨檢和因病缺課匯總數(shù)據(jù)進行分析研判，及早發(fā)現(xiàn)傳染病苗頭，報告異常預警信息。
4.對甲方在教學環(huán)境和設施方面存在不符合衛(wèi)生標準等隱患的，督促指導甲方及時整改，為學生的健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。
5.指導甲方完善傳染病防控和突發(fā)疫情工作預案，如發(fā)生傳染病疫情時，采取科學合理的處置措施，指導協(xié)助甲方規(guī)范開展各項疫情應急處置工作，防止疫情升級擴大。對發(fā)現(xiàn)感染傳染病的師生進行規(guī)范管理，提出隔離、休教或休學意見（或提供復教、復課證明）。
6.為甲方建立綠色通道，對甲方突發(fā)疾病的師生、安全事故受傷的師生盡力提供急救處置或急救支援。
四、合作期限：
暫時簽訂1年，自2019年9月1日——2020年8月31日。
五、醫(yī)校協(xié)議費用
乙方為甲方提供的服務項目中，教職工技能培訓、學生常見病防治及相關有償服務，甲方根據(jù)乙方提供的援助力度和難度，給予一年度購買服務款 （大寫：貳仟捌佰元整）。
六、相關工作的協(xié)調與管理
甲方：由 作為協(xié)調員，負責聯(lián)絡協(xié)調開展合作工作。
乙方：由 作為協(xié)調員，負責聯(lián)絡協(xié)調開展合作工作。
甲方協(xié)調員手機： ，乙方協(xié)調員手機：
本協(xié)議書一式四份，甲方（學校/幼兒園）、乙方、市衛(wèi)生局、市教育局各執(zhí)一份。
甲方代表人簽字： 乙方代表人簽字：
醫(yī)院簽約醫(yī)生工作計劃范文第2篇
一、全面開展大病救治
從2017年正式開展貧困人口大病專項救治工作以來，國家和省市先后5次調整大病救治病種，由最初的9種擴大到34種（目前國家30種），區(qū)人民醫(yī)院作為大病專項救治定點醫(yī)院，按照大病病種特點和病程階段，根據(jù)臨床實際，為每位患者制定診療方案，建立貧困患者就醫(yī)綠色通道，實行先診療后付費、“一站式”結算。為全區(qū)農村貧困大病患者提供方便、快捷、優(yōu)質、連續(xù)性的醫(yī)療服務。建立專門的大病專項救治臺賬，每位患者有救治檔案，動態(tài)追蹤管理，2017-2020年以來區(qū)人民醫(yī)院收治貧困人口門診28387人次、住院患者8360例，全區(qū)34種大病患者1574人，已救治1574人，救治率達100%。隨著病種的增加，使更多貧困患者受益，為保證貧困人員醫(yī)療質量，有效合理使用醫(yī)療費用，區(qū)人民醫(yī)院對所有收治病種臨床路徑全覆蓋，所有貧困人口大病專項救治全部自動納入臨床路徑管理。
二、嚴格落實慢病簽約服務管理
（一）深入開展貧困人口家庭醫(yī)生簽約服務。2016年8月31日全面啟動家庭醫(yī)生簽約服務試點工作，家庭醫(yī)生與居民簽訂簽約服務協(xié)議，當好健康“守門人”和政策“引路人”，提供基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生和健康管理服務，講清醫(yī)療報銷政策和流程，同步宣傳健康知識、健康脫貧政策，并對高血壓、糖尿病、肺結核和嚴重精神障礙患者每季度進行1次履約服務。印發(fā)《市區(qū)農村貧困人口健康服務“1+1+1”管理模式試點工作方案》，引導區(qū)級專家資源參與基層健康服務，確保每位貧困人口均能享受到“1+1+1”健康服務，即：“有一名家庭醫(yī)生簽約，一個全科醫(yī)生團隊服務，一位區(qū)級專家指導”。為患病貧困人口提供有效救治和康復隨訪服務；為一般貧困人口提供完善的預防保健服務，有效減少因病致貧、返貧發(fā)生，貧困群眾健康素養(yǎng)得到顯著提升。2020年將2014年和2015年已脫貧貧困人口也納入家庭醫(yī)生簽約服務范圍，簽約服務覆蓋面進一步擴大。截止2020年底貧困人口共簽約14718人，其中高血壓、糖尿病、結核病、重性精神病分別簽約4930人、1227人、13人、545人，實現(xiàn)應簽盡簽，履約率達99.38%。
（二）開展送藥上門服務。印發(fā)《關于做好建檔立卡貧困人口常見慢性病藥品配送管理工作的通知》（葉衛(wèi)計〔2018〕95號），聚焦特定貧困群眾，為行動不便貧困慢性病患者在14個慢性病病種推行“長處方”，依托簽約服務團隊開展送藥上門服務，加強村衛(wèi)生室藥品配送管理，按照醫(yī)供體建設要求，由區(qū)醫(yī)供體中心藥房統(tǒng)一配送管理，方便貧困群眾取藥報銷，累計完成上門送藥服務198人次。開通了貧困人口慢性病鑒定綠色通道，簡化了慢性病申報流程。
（三）大力實施公共衛(wèi)生項目。實行基本公共衛(wèi)生服務“兩卡制”。加強對慢性病、常見病的防治，開展專項活動，優(yōu)先為老人、高血壓、糖尿病等重點人群開展健康服務和慢性病規(guī)范管理，高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙分別建立電子健康檔案30812份、9225份、1050份，規(guī)范管理率分別達到92.13%、92.78%、93.05%。截止2020年底全區(qū)慢性病防控核心信息人群知曉率達75%以上；35歲以上首診測血壓和測血糖分別達到50%和40%；管理人群血壓、血糖控制率分別達到88.79%、88.97%。
（四）抓好貧困人口地方病和重點疾病防控。開展地方病和重大傳染病攻堅行動，實施預防、篩查、治療、康復、管理的全過程綜合防治，降低因病致貧返貧風險。持續(xù)開展了碘缺乏病監(jiān)測工作，各項指標達到消除標準。做好消除瘧疾防控工作，全區(qū)上報瘧疾血檢1005人，無瘧疾病例報告。認真做好傳染病疫情監(jiān)測和網(wǎng)絡報告管理工作，緊緊圍繞“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置”的目標，全區(qū)各醫(yī)療機構傳染病網(wǎng)絡直報系統(tǒng)運轉正常，疫情網(wǎng)絡直報及時、準確，全區(qū)共報告乙、丙類傳染病5963例，其中乙類傳染病2691例，丙類傳染病3272例，無甲類傳染病報告，疫情報告及時率、審核率100%，全區(qū)無突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。積極開展艾滋病防治工作，進一步加大艾滋病監(jiān)測檢測力度和對全區(qū)艾滋病人規(guī)范化管理、抗病毒治療、定期隨訪，先后發(fā)現(xiàn)報告居住我區(qū)的新增艾滋病病毒感染者和病人共53例，艾滋病病毒感染者和病人死亡9例，5年來累計完成醫(yī)療救助159人次，總計17.42萬元。認真開展結核病防治工作，年初制定結核病防治工作計劃，明確了各醫(yī)院的職責和任務。全區(qū)新增報告結核病468例，累計救治貧困肺結核患者218人次，救治金額18.15萬元。我區(qū)共報告和治療手足口病995例，無重癥和死亡病例發(fā)生。進一步加強學校結核病防控工作。積極與教育部門聯(lián)系溝通，認真做好全區(qū)秋季入學新生體檢結核病篩查工作，篩查結果異常的，需經(jīng)進一步檢查排除，全區(qū)各學校沒有聚集性結核病發(fā)生。加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街結核病人的發(fā)現(xiàn)、報告、轉診及治療管理工作督導，指導鄉(xiāng)村醫(yī)生按公共衛(wèi)生管理要求，對治療病人及時隨訪，規(guī)范做好病人的治療管理工作。每年采集200份8-10歲兒童及100份孕婦家中食用鹽樣、尿樣分別進行鹽碘、尿碘含量檢測以及學生甲狀腺B超檢查甲狀腺腫大。
（五）加強婦幼保健工作。優(yōu)先實施婦女宮頸癌、乳腺癌檢查和兒童營養(yǎng)改善、新生兒疾病篩查項目。2017年8月區(qū)政府辦印發(fā)《市區(qū)2017年農村貧困戶家庭婦女“兩癌”檢查項目實施方案》《市區(qū)2017年農村貧困戶家庭兒童營養(yǎng)改善項目實施方案》，于2017年9月，正式全面啟動，進一步提高了貧困婦女乳腺癌、宮頸癌的早發(fā)現(xiàn)早治療幾率，保障了婦女健康權益，逐步改善了貧困兒童營養(yǎng)狀況，降低了兒童發(fā)病率。貧困家庭新生兒篩查累計63人；貧困人口家庭6-24月齡嬰幼兒共發(fā)放兒童營養(yǎng)包237人；貧困家庭婦女“兩癌”篩查累積完成乳腺癌篩查2140人，宮頸癌篩查2201人。切實加強免疫規(guī)劃工作，完成疫苗追溯系統(tǒng)建設，實現(xiàn)無紙化辦公，提高接種效率，保障接種安全。全區(qū)免疫規(guī)劃疫苗適齡兒童接種率達90%以上，建卡率達95%以上，加大培訓和宣傳力度。為進一步強化預防接種人員的業(yè)務技能，對全區(qū)預防接種人員培訓，進一步提升了接種人員業(yè)務能力和服務意識；利用預防接種宣傳日契機，在全區(qū)范圍內開展形式多樣的宣傳活動，以媽媽課堂、鄉(xiāng)村講座、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳片、新媒體等方式大力宣傳預防接種知識，增強了宣傳氛圍，有效提高了家長的認識度和滿意率。
（六）深入開展愛國衛(wèi)生運動。結合國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作，我區(qū)成立愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室，抽調專人負責，2020年市順利完成國家驗收。新建、改建的城區(qū)公廁累計12所。積極開展農村飲用水衛(wèi)生監(jiān)測，嚴格按照《省飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作方案》要求，進行科學監(jiān)測，超額完成年度水樣監(jiān)測任務。2020年每季度對全區(qū)農村飲用水安全工程出廠水、末稍水和城市水龍頭水開展監(jiān)測工作，共檢測水樣40份，檢測結果及時在區(qū)政府網(wǎng)站公示。同時對全區(qū)19個貧困村的飲用水開展水質檢測，為每個行政村采集1份集中供水和1份分散供水，共計38份水樣，檢測結果均為合格。
醫(yī)院簽約醫(yī)生工作計劃范文第3篇
一..綜合素質
護士長是護理管理工作的主體，是醫(yī)院基層科室護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在醫(yī)院的護理工作中起著承上啟下的、舉足輕重的作用，得當?shù)墓芾砑记珊头椒ǎぷ餍Ч厝皇掳牍Ρ叮o士長的管理技巧及素質的高低，直接關系到護理工作的開展。提高護士長素質及充分利用護理管理技巧是實現(xiàn)護理管理目標的重要保證。
（一）．正確處理好各種人際關系
1.處理好和院領導班子及護理部之間的關系
2.處理好和相關科室之間的關系
任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支持，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支持與幫助，所以平時必須加強與各科室之間的勾通與聯(lián)系，團結協(xié)作、互相幫助，才能確保科室工作正常運轉。
3.處理好和科室主任、醫(yī)生之間的關系
科主任是科室第一負責人，護士長是在護理部及科主任的雙重領導下工作，要使科室的護理工作良性運行、護理質量穩(wěn)步上升，護士長必須和科主任進行有效的勾通，讓科主任了解護理部對本科工作的要求，平時督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向科主任反饋，讓科主任認識到護理工作的重要性，理解、支持護理工作。護士長各項休假除報護理部外還必須報科主任知道，確保科室工作正常開展。醫(yī)護是一個有機的整體，如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中發(fā)現(xiàn)有不對的地方，應及時和醫(yī)生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫(yī)生、護士凝聚在一起，組成一個有戰(zhàn)斗力的團隊，這樣才能團結協(xié)作、顧全大局，使每一個成員為了集體的榮譽樂于奮斗與奉獻，利于科室工作的開展。
4.處理好和護士之間的關系護士長是科室護士的直接領導，對待每一位護士都必須
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。必須廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。只要護士長作風民主、寬宏待人，下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在工作嚴格要求的同時要給予生活中的關心與幫助，多關心、愛護護士，平時要多觀察了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決，哪怕是一點點關懷，護士們都會記在心理，護士長的為人在護士心目中會留下深刻的印象，在工作中遇到困難時大家就會挺身而出、共同幫助渡過難關。所以，護士長在工作、生活中要給予護士們有形和無形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關系，使她們保持積極向上的工作態(tài)度，提高工作效率。
5.處理好和患者之間的關系護士長必須經(jīng)常和患者勾通，才能了解各項工作落實情
況及護理服務情況，定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時反饋，深入調查了解，盡量協(xié)調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
（二）提高自身的綜合素質
1.當好學科帶頭人護士長必須具備扎實的專業(yè)知識、管理知識和廣博的人文社會知識等等。必須精通本專業(yè)知識，了解專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操作的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用，并帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
2.要具備正確的管理技巧護士長要善于用簡練的語言表達自己的意圖，善于做思想工作，抓住護士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚，發(fā)現(xiàn)缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查找原因、吸取教訓。護士長要遵循這一信條：不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點，克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心，避免當眾訓斥、責備，做到即使批評對方也能接受，達到預期的效果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于名查秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力。
3.要具有較強的非權力影響力非權力影響力是由個人的素質、高尚的品德、淵博的知識、出色的工作、良好的人際關系等條件所產(chǎn)生的，在工作中起決定性的作用。護士長自身的行為是護士的典范，護士長要以自身的模范表率行為影響科室護士。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威性，增強自身的凝聚力和號召力，使護士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。護士長良好的職業(yè)道德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制能力和人際關系，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和高超的護理技術等等無不影響著護士
4.要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調整心態(tài)非常重要。如果處理問題中出現(xiàn)急躁情緒，就會影響相互之間的關系，使工作無法開展，所以護士長必須不怕個人得失、工作中多作奉獻，遇到事情要冷靜，凡事必須動之以情、曉之以理。鼓勵護士在工作中、業(yè)務上超越自己，善于發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)、抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力有護理隊伍，營造一個和諧、愉快、團結的環(huán)境氛圍。
（三）加強質量環(huán)節(jié)把關
1.注重護士業(yè)務水平的提高科室要經(jīng)常組織開展新業(yè)務、新技術的學習，以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護士，進行不同程度的培訓，加強晨會提問，訓練三基基本功，鞏固基礎知識，理論與實踐相結合，融會貫通；采取多種途徑加強學習，不斷更新知識。如參加護士專科、本科成人、自考教育，函授學習，參加學術會議，請專家講學，開專題討論會，上網(wǎng)閱讀，訂閱報刊雜志及自學等。通過學習不斷豐富自己的專業(yè)知識。要學以致用，把所學的技術和方法應用于臨床護理，探索新的服務內容，提高業(yè)務水平。
2.重視護理質量管理護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量，以統(tǒng)籌全局；具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態(tài)度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，肯定成績，表揚優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達到持續(xù)改進護理工作，提高質量之目的。
3.不陷于瑣碎事務護士長主要起主導作用，調動護士積極性，把護理工作管理緊緊有條。護士長既要成為管理能手，又要是一個實干家。一個只說不干、或是只干不說的護士長都不是一個合格的護士長。合格的護士長應該合理分配干與管的比重，不能死干，重點是組織、協(xié)調、指揮所屬護士完成工作目標和工作任務，整合集體資源，把護理工作管理得緊緊有條，要勤于思考，善于工作，調動每一個護士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發(fā)揮大家的智慧和力量。要切忌事必躬親，本末倒置，工作中必須起參謀長和統(tǒng)帥作用。
4.制定切實可行的護理工作計劃根據(jù)護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。應注意從實際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項，使執(zhí)行者知道應該怎樣去做。
5.建立獎懲機制激勵機制是一種有效的管理方法，護士長要積極運用激勵原理管理護理工作，凡事要有個好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為主，對在護理崗位上干得突出，業(yè)績顯著的，應給予經(jīng)濟的、精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內大力宣傳，鼓勵大家學習先進，爭當先進，形成積極向上的工作氛圍。對違反醫(yī)院制度和護理操作規(guī)程，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯責任事故的，要出以公心，實事求是地依據(jù)有關制度嚴肅查處，處罰既要讓違規(guī)者知錯改錯，吸取教訓，還要使大家受到教育和啟發(fā)。
6.及時完成各種記錄工作中的各種制度、計劃、差錯登記、查房記錄、病案討論記錄、會議記錄、考核記錄、培訓學習記錄、工作總結記錄等都要按時仔細記錄。
總之，護理工作的正常開展，離不開護士長的正確領導。護士長是護理工作具體的管理者、組織者、指揮者和實踐者，在工作中除正確處理好各種人際關系外，還必須充分利用管理技巧及提高自身綜合素質，只有這樣，才能使科室工作開展起來得心應手，才能實現(xiàn)護理管理目標，從而提高科室的護理質量
二.護理工作
（一）、為病人護理提供優(yōu)質的護理服務
1.堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標
首先要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應有的權利和義務。加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的護理措施，及時評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質的個，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫(yī)院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。
一年來護士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚留給護士長、醫(yī)德醫(yī)風辦，雖然我們在全院獎金是最低的，但是，我們的護理服務確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質的護理服務向病人交上一份滿意的答卷。病人滿意度調99.7%；表揚127人次，退紅包8人次，合計3000元，全年零投訴。
2.“以人為本”關心、愛護、尊重、理解護士
發(fā)揮團隊精神，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，解決護士生活中的實際困難，做她們的知心朋友，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣，天使們才能給病人以燦爛的笑容。
（二）、保證護理安全
不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
1.加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度：如微機護士盡其職責，杜絕了病人對收費的懷疑，巡視護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象等。
2.加強教學安全管理
對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、加強重點時段管理
堅持床頭晨間、午間、晚間交接班制度，加強重點時段如夜班、中午班、節(jié)假日班等的管理，對重點病人的管理,如搶救室的患者和普通病房的危重患者，做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
4.合理利用人力資源
實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)新護士獨立值班時謹慎、獨立處理問題的能力。
5、落實護理常規(guī)
認真落實皮膚科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本。
6、堅持查對制度
（1）要求醫(yī)囑班班查對，每日中午護士長抽查醫(yī)囑并有記錄；
（2）護理操作時要求三查七對；
（3）執(zhí)行雙人核對輸液卡流程；
（4）輔助檢查雙人核對簽字執(zhí)行制；
（5）收費日、夜、出院查對簽字制
（6）各種醫(yī)療護理儀器維修、保養(yǎng)查對簽字制；
（7）急救器材、藥品查對簽字制；
（8）隔離消毒每日檢查、更換簽字制；
（9）長備藥品每日查對簽字制；
（10）醫(yī)療垃圾毀型、分類、回收登記查對制；
（11）每周查對護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，減少安全隱患，規(guī)范護理文件記錄使護理文件標準化和規(guī)范化。
一年來共自檢出護理醫(yī)療隱患近1897次，突出解決了如下問題：
①醫(yī)生醫(yī)囑無簽字
②有醫(yī)療、護理行為無醫(yī)囑
③有護理簽字無護理行為
7.完善護理風險預案
平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力：急診病人入院處置現(xiàn)場救治能力提高，防火、滅火的常識及緊急預案。完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，以提高護士對突發(fā)事件的反應能
8.加強護理質控
質量管理是護士長管理科室永恒不變的主題，真對皮膚科病房護理工作質量進行客觀的評估，對護理工作各項質量指標的提高采取如下措施：
（1）.充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，針對科室出現(xiàn)的醫(yī)療、護理隱，重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核質控細則，護士長定期與不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查、直到改進為止。
（2）.不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。
（3）.不足之處進行原因分析并及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。
（4）.每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的持續(xù)整改措施，并檢查整改落實情況。
在病房管理、質量控制中每一位護士能夠充分發(fā)揮質控小組成員的作用，盡職盡責。所以未發(fā)生大的醫(yī)療、護理差錯。全年基礎護理合格率達到99%；健康教育覆蓋率達到100%；消毒隔離達到100%；急診搶救完好率達到100%，病房管理99%；護理記錄98%；護理表格99%。
（三）增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益
1.增收方面：熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務項目，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象。
2.節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設備的維修與保養(yǎng)，確保正常運轉，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。
三..繼續(xù)教育
（一）.堅持學習這個主線不斷提高護士綜合素質
正視激烈的競爭和挑戰(zhàn)，與是懼進。積極鼓勵每位護士利用業(yè)余時間學習科學文化知識，續(xù)專、續(xù)本，為他們合理的安排班次以保證本科的學習。掌握新技術。不斷提高自身文化修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。而且要增強思想、心理素質。現(xiàn)有60%護士達到本科學歷；30%在讀本科；10%達到大專學歷。
（二）.組織科室護理人員接受國家繼續(xù)教育，如自學考試、遠程教育、成人教育、繼續(xù)教育學習班、護理業(yè)務學習24次、護理業(yè)務查房24次、護理新知識學習考核12次等．護士繼續(xù)教育學分全部達標。
（三）.組織護士進行護理技術操作訓練，操作考核始終貫穿于日常工作中。由2名經(jīng)過醫(yī)院標準培訓的護士，采取分組負責制對每一位護士進行操作考核，直至達標。通過技術操作考核促進專科技術發(fā)展，提高了患者對護理操作的滿意度。
四..護理科研
有計劃地選派護理骨干參護理科研組的學習，拓展她們的視野。全年共發(fā)表國家級第一作者論文2篇，省級第一作者論文17篇，5%硼酸紗條在皮膚科的皮膚護理獲省新技術三等獎一項。新技術臨床護理應用，給科室及醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益，同時體現(xiàn)護理人員的人性化服務，深受患者的歡迎。
五..臨床帶教
（一）.護士長堅持臨床帶教首日負責制
1.對于每一批新到科室的護生，在她們初到科室時護士長盡可能親自首日帶教。布置教學計劃及要求，做到心中有數(shù)，便于檢查及落實。
（1）介紹科室環(huán)境及大體布局;
（2）介紹專科主要疾病種類及相關理論準備要求;
（3）布置實綱中的具體計劃及要求;
（4）布置實習周期中主要教學內容的日程安排
（5）提示重要的護理工作制度及各班職責大致工作內容;
（6）介紹科室人員大致情況及各自帶教老師的性格特點;
（7）強調勞動紀律及其他實習管理上的要求;
（8）護理計劃的書寫要求等。
（9）增強自我保護意識，保證臨床實習安全。
2.創(chuàng)造寬松的學習環(huán)境，使學生盡快進入角色，護士長親自接待，使學生感到對她們的重視，從而盡快消除陌生感，建立實習信心，積極投入到學習工作中。
（二）全面關心護生的整體情況
1.護士長對實習過程中的護生全面關心，不僅對她們學業(yè)水平的提升獲得有益的幫助，也能幫助她們身心健康發(fā)展。不僅要教會她們業(yè)務知識，也要教會她們如何學會做人，如何學會做事，才能真真正正成為一個有發(fā)展前途的、有用的人。
2.臨床實習生活是一個比較艱苦的過程，她們既要適應生物鐘的改變，又要適應各科輪轉不適應帶來的壓力，后期還要面臨就業(yè)的壓力，對于現(xiàn)在大多數(shù)獨生子女來說是一個很大的挑戰(zhàn)。護士長既要作為一個管理者，更要作為一個長輩來關心、幫助她們。關心她們的衣、食、住、行，關心她們的身、心健康，還要關心她們的安全、冷暖等，盡可能幫助她們解決一些實際問題，使她們有一種回到家的感覺，輕松、愉快完成實習過程。
3.就業(yè)對于每一位學生來說都是人生最大的問題，在實習中、后期，這是令每一位學生產(chǎn)生波動的主要因素。作為護理管理者要關心她們這一問題，積極為她們提供人才招聘會的信息;盡可能調整好她們的班次，支持她們去參加交流;對遲遲未能簽約的學生多給予安慰、鼓勵，樹立她們的信心，使她們在壓力較大的情況下盡量不影響學習。
4.新的醫(yī)學模式的轉變對護理人員提出了更高標準的要求，需要她們有過硬的業(yè)務技術、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、有全面的綜合能力。臨床護理教學是培養(yǎng)高素質、高質量護理人才的重要場所。護士長作為臨床護理教學的主要管理者，必須擔負起培養(yǎng)下一代的重任，認真、努力履行好管理職能，把做好臨床護理教學工作擺在日常工作重要位置之一，才能培養(yǎng)出高水
平、合格護理人才。
（三）.帶教環(huán)節(jié)中具體參與管理建立完善、統(tǒng)一的臨床帶教資料檔案
1.建立完善、統(tǒng)一的臨床帶教資料檔案是保證規(guī)范性臨床帶教的前提，是幫助學生掌握全面實習內容的關鍵措施。
2.臨床實習教學目標：態(tài)度目標、知識目標、技能目標，考核內容有理論、操作、護理病歷書寫等。
3.臨床教學教師具備用課件護理查房的能力、護士長親自主持一次護理查房或科室小講課等
4.注重晨間提問晨間床頭交接班是人員最集中接觸患者的時間，在觀察、交接病情時提出一些護理問題，抽查專科操作掌握外用藥使用情況，能了解學生掌握專科知識的情況，實際上也是對帶教老師帶教指導工作的檢驗;同時，在病床前直觀進行一些理論講解，能加深記憶，提高實習效果，學生普遍反映較好。
5.在整個實習周期中護士長具體參與管理能了解學生掌握知識的情況，了解各帶教老師的帶教管理是否執(zhí)行到位，征求學生對科室、對各位帶教老師的意見和建議，同時也反饋帶教老師對學生實習期間的希望和要求，通過反饋意見和建議反映學生的實習過程和實習感受，存在問題及采取措施等從而保證教學質量。學生對帶教老師的評價標準:教學態(tài)度、教學水平、教學方法、教學效果。
六..現(xiàn)存問題
（一）、護士創(chuàng)新意識不強，如申報課題、新技術、等。
（二）、臨床帶教檔次不高。
七..改進措施及今后打算
醫(yī)院簽約醫(yī)生工作計劃范文第4篇
慈父腦梗引發(fā)老年癡呆， 影星兒子心碎了
2012年3月4日，葛優(yōu)一大早接到母親施文心的電話：“你爸暈倒了，連話都不會說了，你趕緊過來。”葛優(yōu)心里一緊，急忙往父母家趕。平時半小時的車程，他只花了10多分鐘就到了。葛優(yōu)將昏迷的父親背進車里，火速送往北京博愛醫(yī)院。
葛存壯被推進ICU病房，葛優(yōu)夫婦陪著母親守候在病房門口。施文心哽咽著講述老伴發(fā)病的經(jīng)過：早晨5點，葛存壯起床后準備出門遛狗，在衛(wèi)生間洗漱時突然昏厥。母親自責道：“你爸最近血壓格外高，都怪我粗心，沒有叮囑他服藥。”葛優(yōu)一邊安慰母親，一邊跟醫(yī)生打聽：“我爸怎么樣？有危險嗎？”醫(yī)生如實相告：“葛老系高血壓引發(fā)腦梗，已深度昏迷。這種病危險系數(shù)很高，你們要有心理準備，即便葛老能保住生命，成為植物人的可能性也很大。”
3月5日，葛存壯依然昏迷不醒，院方兩次下達病危通知。葛優(yōu)撥通妹妹葛佳的越洋電話，沉痛地講述了父親的情況。兩天后，葛佳匆匆從紐約飛赴北京，從首都國際機場直奔醫(yī)院。葛佳早年畢業(yè)于北京大學哲學系，后到德國留學，取得德國語言文學碩士學位，現(xiàn)在美國從事教育工作。見父親臉色慘白，氣若游絲，葛佳含淚對哥哥說：“今年元旦我回國看爸媽，老爺子執(zhí)意送我到機場，再三叮囑我暑假帶家人回國，拍一張不落下一個親人的全家福。誰知才兩個多月，爸爸竟變成了這樣……”妹妹的淚水，滴落在葛優(yōu)心頭。
3月8日，葛存壯在昏迷三天三夜后終于蘇醒。看著一雙兒女都在身邊，他疲憊地自責：“小嘎（葛優(yōu)小名）那么忙，佳佳那么遠，爸給你們添麻煩了，都怪我這身子骨不爭氣……”葛優(yōu)輕握父親的手說：“爸，你盡說客套話！人到了晚年，什么時候最需要子女？還不就是這時候！您醒過來了，就是咱家最大的幸運。”
然而，一家人的激動僅維持了一個星期。3月16日，葛優(yōu)給父親送早餐，老人用警惕的目光看著他，怔怔地問：“你是誰，要干什么？”還沒等葛優(yōu)反應過來，他將飯盒劈頭蓋臉砸在了兒子臉上。滾燙的小米粥燙得葛優(yōu)齜牙咧嘴，伴隨著鉆心的疼痛，葛優(yōu)的心沉到了谷底：父親這是怎么了，連兒子都不認識了？
葛優(yōu)的妻子賀聰驚慌失措地叫來了醫(yī)生，幾位醫(yī)護人員頗費周折才讓葛老平靜下來。經(jīng)過做腦部CT，專家告訴葛優(yōu)：“葛老因腦梗后遺癥引發(fā)老年癡呆，這種病目前世界上還沒有切實可行的治療辦法，只能靠親情陪護。”葛優(yōu)心碎了。
半小時后，護士給葛存壯輸液，老人往床里邊躲。葛優(yōu)像哄孩子一樣，讓父親躺下，護士將針頭扎進老人手臂，他打了護士一拳，一把扯掉了針頭，病友和家屬嚇得紛紛往外躲。醫(yī)生告訴葛優(yōu)：“老人之所以變得狂躁暴怒，是因為分管語言、行為的大腦區(qū)域因缺血受到損害，語言行為失去控制。”鑒于老年癡呆癥住院治療沒什么明顯療效，次日葛優(yōu)將父親接回了自己家。
短短幾天，葛存壯簡直像變了一個人，他不認識老伴和兒子、兒媳，將葛優(yōu)家的電視、手機、茶杯等摔得一片狼藉。葛優(yōu)和妹妹靠近他，他抓起東西就打人，葛優(yōu)的胳膊被拐杖打出兩個棗子大的青包。夜里，葛老整夜吵鬧，誰也別想睡覺。半個月后，葛佳返回美國前含淚與葛優(yōu)商量：“哥，要不我辭職回來照顧爸爸？”妹妹在美國就是普通工薪階層，要撫養(yǎng)一雙兒女，要還房貸，經(jīng)濟壓力非常大。葛優(yōu)動情地告訴妹妹：“你安心回美國，爸爸就交給我和你嫂子。放心吧，我們不會讓爸受委屈。”葛佳揮淚與家人作別，依依不舍地飛回了美國。
此時，葛母施文心已是84歲高齡，照顧老伴力不從心，葛優(yōu)與賀聰承擔了照顧父親的重任。2012年5月6日凌晨3點，葛優(yōu)起床上衛(wèi)生間。經(jīng)過客廳時，他習慣性地往父親的房間瞟了一眼，頓時頭皮一陣發(fā)麻：父親房間的燈亮著，但床上沒人，摸摸被子竟是涼的。原來父親出去很久了！葛優(yōu)趕緊喚醒妻子，夫妻倆將家里每個角落都找了，可就是不見老爺子的蹤影。父親一定是離家出走了！
瞬間，各種雜亂的念頭潮水般沖撞著葛優(yōu)的心房：父親會不會出什么意外？還能找到他嗎？聯(lián)想到媒體經(jīng)常報道一些離家出走的老人，或病斃于荒野，或再也沒有音訊，葛優(yōu)一遍遍在心里自責：要是夜里起來去父親房間查看幾次，要是自己睡覺不那么死，怎么會出現(xiàn)這種狀況？葛優(yōu)心亂如麻…… 停止工作做孝子， 守護父親病中時光
葛優(yōu)和賀聰趕緊拿起手電筒出門，兩人一邊找一邊大聲呼喚父親。回應他們的，只有疾駛而過的汽車的鳴笛聲。曙色微明，葛優(yōu)夫婦終于在離家兩公里的一個街心花園找到了父親。老爺子上身穿著毛衣，下身只穿了一條單薄的睡褲，凍得直發(fā)抖。葛優(yōu)問父親：“爸，大半夜的您怎么到這兒來了？”老人期期艾艾地說：“我出門給佳佳的孩子買冰糖葫蘆。”葛優(yōu)連哄帶勸，把父親帶回了家。
擔心父親再次出走，葛優(yōu)將家里的電話和自己的手機號碼寫在父親的衣領上。他還與左鄰右舍打招呼：“大爺大媽，要是看到我爸一個人來院子里，麻煩你們通知我。”此后的晚上，葛優(yōu)只能半睡半醒，只要聽到一丁點兒響動，他就一骨碌從床上爬起來，看父親是不是又出門了。因睡眠不好，葛優(yōu)臉色憔悴，氣色很差，沒有胃口，一頓只能吃半個饅頭。7月中旬，賀聰買回一條吉娃娃犬，夜里葛優(yōu)把小狗拴在客廳里，只要葛存壯一出房間，小狗就“汪汪”大叫。有了小狗“值班”，葛優(yōu)終于能睡安穩(wěn)覺了。好幾個夜晚，在吉娃娃犬的叫聲中葛優(yōu)急忙起床，將正要出門的父親堵了個正著。
父親曾經(jīng)睿智豁達，精明能干，而今卻糊涂得連家人都不認識。無邊的心痛中，葛優(yōu)心里涌起一股悲壯豪情：決不能讓父親再這樣下去，必須幫他恢復思維和意識，提高父親的晚年生活質量！他決定，陪父親打一場抗老年癡呆的持久戰(zhàn)！
早在2011年12月，葛優(yōu)以5年6部電影的協(xié)議與香港英皇娛樂集團公司簽約。本來葛優(yōu)計劃2012年秋天拍攝一部電影，但父親一場大病打亂了他的工作計劃。葛優(yōu)與公司商量：“我首先是父親的兒子，其次才是演員。父親患老年癡呆，我怎能安心在外面拍戲？懇請公司變更我的工作計劃。”感念葛優(yōu)的孝子情懷，公司同意了：“要做事先做人，我們尊重您的選擇。令尊大人何時康復了，我們再啟動拍攝計劃。”
此后，葛優(yōu)停止工作，一心一意守護父親的病中歲月。每天早、中、晚，葛優(yōu)按時照顧父親服用安神鎮(zhèn)定類藥物，如此一來，葛存壯每天能睡五六個小時。睡眠質量改善了，老人的暴躁情緒大為緩解。
為鍛煉父親的邏輯思維和記憶，葛優(yōu)特意買回智力拼圖。他和賀聰陪父親坐在地板上，夫婦倆每拼成一個動物圖案，就耐心地告訴父親：“爸，這是大象，您在公園里見過，還有印象嗎？”“爸，這是小白兔，我小時候您給我買過兔爺。”葛存壯看看兒子兒媳，又瞧瞧動物拼圖，一會兒微笑，一會兒皺眉，然后抖抖索索地用手撫摸……這樣堅持了半年，葛優(yōu)將拼圖打亂，讓父親獨立恢復動物拼圖。每完成一個動物圖案，葛優(yōu)就獎勵父親一顆櫻桃。葛老臉上露出孩子般的笑容。
此時葛優(yōu)已56歲，血糖血脂偏高，因日夜照顧父親，精力體力透支，他經(jīng)常感到頭暈、乏力。2013年9月16日，父親嚷著下樓遛彎，葛優(yōu)蹲在地上給父親系鞋帶。起身時，他眼前一黑，腿一軟跌坐在地。正在廚房煲湯的賀聰驚惶地問丈夫：“怎么了？”葛優(yōu)直冒虛汗，說：“頭暈得厲害，渾身軟綿綿的。”賀聰?shù)男膽伊似饋恚骸澳憷鄣蒙眢w出問題了，趕緊鍛煉。要是你也倒下了，這個家可怎么辦？”
是呀，沒有健康的體魄，怎么撐起父母的晚年？此后每天早晨，葛優(yōu)在妻子陪伴下在小區(qū)廣場慢跑，跑夠3000米才大汗淋漓地回家。晚上，賀聰督促葛優(yōu)爬樓梯、做俯臥撐。堅持了一段時間后，葛優(yōu)迷上了健身，身體素質明顯提高。就這樣，葛優(yōu)一邊陪伴父親康復，一邊忙里偷閑鍛煉身體。
2014年1月，葛優(yōu)向專家咨詢，如何才能加速父親的康復進程。專家告訴他，找到最能刺激葛老思維記憶的興奮點，可以少走很多彎路。葛存壯是著名表演藝術家，離休前是北京電影制片廠演員，曾在《紅旗譜》《小兵張嘎》《新兵馬強》《的偉大朋友》等50多部影視劇中塑造了一系列經(jīng)典角色。葛優(yōu)清楚，父親演了一輩子戲，最在意自己曾經(jīng)塑造的那些藝術形象。
3月中旬，葛優(yōu)把父親主演的所有影視劇的光盤都搜集齊了，每天在家里播放，陪父親一起觀看。他一邊看一邊給父親講解劇情，念父親的臺詞、對白。當播放影片《紅旗譜》時，葛優(yōu)陪父親回憶：“爸，您將老地主馮蘭池塑造得惟妙惟肖，當年影片公映時很多觀眾控訴您，紛紛往銀幕上扔石子。這是對您演技的最大肯定。”
當所有影片輪流播放到第50遍時，葛存壯突然對兒子說：“小嘎，我想看你演的《甲方乙方》，播那部片子。”葛優(yōu)頓時熱淚盈眶：父親的記憶復蘇了！ 帶著遺憾離去， 來生再做父子
溫暖舒心的親情氛圍，能鞏固父親的記憶。在葛優(yōu)的提醒下，遠在美國的葛佳經(jīng)常三更半夜起床給父親打電話。盡管父親說話邏輯混亂，用詞不當，但葛佳毫不吝惜溢美之詞。她叮囑父親多吃水果多喝牛奶，一旦身體康復就接他去美國旅游。聽到女兒的聲音，葛存壯格外親切，經(jīng)常聽著聽著就一臉舒心的笑。
母親與父親共同生活了近60年，過往歲月最讓父親刻骨銘心。回憶與母親相處的日子，也能最大限度地修復父親的記憶。2014年9月，葛優(yōu)引領父親穿越記憶時空：“爸，您還記得當年與我媽在北影廠結婚的場景嗎？那時候你們穿的什么衣服，都有誰參加了婚禮？”“聽媽媽念叨，你們結婚就花了2.5元，是真的嗎？”葛存壯笑呵呵地回答兒子：“是呀，結婚當天我還在布置新房，也沒去接你媽，新娘子自己走過來的……”
在葛優(yōu)的呵護下，2015年4月，葛存壯的老年癡呆奇跡般康復。老人紅光滿面，精神矍鑠，說話口齒清楚。大家都稱贊葛優(yōu)用孝心創(chuàng)造了奇跡。而在陪伴父親康復的過程中，葛優(yōu)也是受益者，他血糖血脂回歸正常，身體素質明顯提高。
康復后的葛存壯又恢復了往昔愛說愛笑、健談開朗的性格。這年6月，父子倆在陽臺上下象棋，葛存壯一聲長嘆：“小嘎，爸這輩子有兩個遺憾。”葛優(yōu)看了父親一眼：“什么遺憾？”“一是我都80多歲了，沒有抱上孫子;二是咱們父子都是好演員，卻沒能合作一部影片。” 葛優(yōu)與父親葛存壯
當年葛優(yōu)和賀聰在孕育寶寶的黃金年齡，因葛優(yōu)一心在事業(yè)上沖刺，將生育計劃一推再推，并讓賀聰先后兩次流產(chǎn)。功成名就時，夫婦倆都人到中年，再也懷不上孩子。這是葛優(yōu)夫婦的心痛，也是父母的遺憾。葛優(yōu)黯然告訴父親：“爸，您的第一個遺憾，我永遠無法彌補了。至于第二個遺憾，我能幫您消除。”葛存壯自我解嘲：“有幸福、遺憾，有歡笑、眼淚，也許這就是人生。”
此后，葛優(yōu)積極尋找適合父子合作的劇本。每隔半個月，葛存壯就問兒子：“本子找到了嗎？”葛優(yōu)信心滿滿：“別急，肯定找得到。”8月中旬，一部抗戰(zhàn)劇進入葛優(yōu)的視線。該劇反映的是冀中平原上父子兩代共同御敵的悲壯故事。葛存壯出生于河北衡水，對冀中平原的地理環(huán)境、風土人情、抗戰(zhàn)故事了如指掌。看過劇本后，老爺子熱血沸騰，經(jīng)常催問兒子：“什么時候開拍？”葛優(yōu)告訴他：“什么時候您身體吃得消了，就開機。”
葛存壯視表演為生命，75歲那年還出演電視劇。為與劇中角色形象接近，他不惜拔掉了3顆牙齒，并用橡皮做鼻頭，導致鼻孔發(fā)炎。為能早日進劇組，葛存壯積極健身儲備體能，他攀爬5層樓梯，用手指抓黃豆，每天還拄著拐杖在院子里走一個小時。
然而，意外再次毫無征兆地降臨了。2015年10月16日，葛存壯腦梗復發(fā)，被葛優(yōu)送往北京協(xié)和醫(yī)院。腦梗復發(fā)，兇險程度相當高，致殘致死率接近70%。再次入院，葛存壯再也沒能醒來。葛優(yōu)在病房里支了一張單人床，晝夜陪伴父親。
此時的葛優(yōu)不是家喻戶曉的影星，而是父親的貼身護工。他把紗布纏在手指上給父親清潔口腔;每天給父親擦身體、洗腳、鼻飼。患者長期臥床容易長褥瘡，葛優(yōu)每隔兩三個小時就給父親翻一次身。醫(yī)生給葛老進行腦部按摩時，葛優(yōu)就趴在父親耳邊輕言細語地跟父親說話：“爸，趕緊醒來，咱們父子一起去劇組拍戲。”“你一輩子演反面人物，這次讓你演一位充滿正能量的抗日老戰(zhàn)士。”可回答葛優(yōu)的，只有父親微弱的呼吸。
醫(yī)院簽約醫(yī)生工作計劃范文第5篇
杭州xx物業(yè)管理有限公司
前言
為提高管理處工作水平，推進企業(yè)規(guī)范化、標準化管理，促進企業(yè)的競爭能力，特制定本工作規(guī)程。
本工作規(guī)程
編制：
審核：
批準：
持有者：
管理處組織結構及崗位職責Q/XX.04-GL.01-2000
1、0組織結構圖
管理處主任
業(yè)主接待收費管理保安隊保潔綠化維修管理檔案管理
治安保衛(wèi)車輛消防消防管理
2、0崗位職責
2、1管理處主任
2、1、1認真完成領導下達則責任目標和管理處工作計劃；
2、1、2對管理處的整體服務質量負責；
2、1、3對管理處的內部運作負責；
2、1、4負責公司不合格服務的處理及糾紛措施實施和跟蹤；
2、1、5對管理處的全面工作有決策指揮權；
2、1、6對管理處員工進行考核，并根據(jù)實際情況進行獎懲；
2、1、7協(xié)助公司經(jīng)理落實貫徹和檢查工作
2、1、8負責協(xié)助檢查和監(jiān)督其他工作；
2、1、9完成公司交辦的其他任務。
2、2管理人員
2、2、1熟悉管理處的各項規(guī)章制度，收費標準及其構成，住戶情況，小區(qū)及大廈結構、功能等；
2、2、2負責辦理用戶的入住等手續(xù)，建立住戶檔案；
2、2、3負責小區(qū)公共部位的要使和未入伙住戶要使的保管工作；
2、2、4負責用戶水電煤氣表的抄查，準時向住戶派發(fā)各種費用的繳納通知單；
2、2、5做好各種費用的催繳工作，解釋住戶提出的相關問題；
2、2、6負責業(yè)主接待工作，并對業(yè)主投訴情況的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄，統(tǒng)計總結工作；
2、2、7負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案；
2、2、8完成主任或者公司交辦的其他任務。
樓宇接管工作規(guī)程Q/XX.04-GL.02-2000
1、0目的
對物業(yè)進行全面接管，保證業(yè)主及時入伙，便于物業(yè)管理工作的順利開展。
2、0試用范圍
適用于開展與物業(yè)管理公司之間的物業(yè)交接。
3、0職責
3、1公司經(jīng)理負責組織管理處和工程部等有關人員組成接管驗收小組，辦理接管驗收手續(xù)；
3、2接管驗收小組負責對圖紙資料，各項設施、設備及每套單元房按相關規(guī)定進行檢查。
4、0工作規(guī)程
4、1接管驗收小組按《樓宇接管資料的移交清單》核對所接方的資料，具備條件的應15日內簽發(fā)驗收收復函并約定驗收時間；
4、2接管驗收小組同移交人對房屋質量、使用功能、外觀質量、公共配套設施等進行竣工驗收；
4、3對接管驗收小組中發(fā)現(xiàn)的問題，由驗收小組填寫各類問題遺留問題統(tǒng)計表，約定期限由移交人員負責整改，并商定時間復核；
4、4對住宅內物件無明顯不符合驗收標準要求的房屋，由管理處接收鑰匙使。管理處對接管了鑰匙的房屋承擔保管責任，應避免認為損壞，對仍存在缺陷的房屋等整改驗收合格后再接管鑰匙；
4、5業(yè)主（住戶）入住時，由管理處管理人員陪同對室內進行全面細致的質量檢查，對發(fā)現(xiàn)的質量問題由管理處整理后報告開發(fā)商，由其限期施工隊逐項返修，經(jīng)管理處或業(yè)主（住戶）驗收后消項；
4、6在協(xié)議的保修期內，在使用過程中業(yè)主（住戶）或管理人員發(fā)現(xiàn)由于建筑施工或產(chǎn)品制造上的缺陷時，報告開發(fā)商查驗證實后，由期責令施工隊更換或返修。
入伙管理規(guī)程Q/XX.04-GL.01-2000
1、0目的
為規(guī)范入住辦理程序，確保業(yè)主（住戶）順利辦理入住手續(xù)。
2、0適用范圍
適用于小區(qū)入住手續(xù)的辦理。
3、0職責
3、1管理處負責具體辦理用戶入住手續(xù)；
3、2財務人員負責核收各項應繳費用；
3、3工程部負責陪同業(yè)主對樓宇進行驗收。
4、0工作程序
4、1入住流程圖
驗收-----資料發(fā)放------交費------驗房----要使發(fā)放
4、2在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時，管理處人員應讓其填寫《入住登記表》，查驗以下住戶資料，并留有復印件，同時簽發(fā)《住戶手冊》。
a、入伙通知書；
b、購房合同書；
c、業(yè)主身份證或營業(yè)執(zhí)照；
d、入住委托證明以及人身份證；
e、開發(fā)商注明應具備的其他文件資料。
4、3
4、3、1發(fā)給業(yè)主保存的資料
a、業(yè)主公約；
b、住戶手冊；
c、住宅區(qū)室內裝修規(guī)定。
4、3、2發(fā)給業(yè)主填寫并需要返回管理處的資料：
a、業(yè)主公約：經(jīng)業(yè)主和公司簽約后，業(yè)主保留一份，公司保留一份；
b、業(yè)主家庭情況登記表，填完后返回公司管理處；
c、裝修申請表，住戶申請裝修時填寫，并返原件給管理處存檔。
4、3、3管理處按業(yè)主（住戶）的棟號和房號進行建檔編號，檔案中應包括的內容：
a、業(yè)主（住戶）入住通告單；
b、業(yè)主驗房單；
c、業(yè)主家庭情況登記表；
d、裝修申請表批準、驗證。
4、4財務部人員核收業(yè)主（住戶）各項費用
4、5在用戶交清費用后，工程部人員應陪同業(yè)主（住戶）對樓宇進行驗收，驗收合格后在驗房單上簽字，發(fā)放鑰匙，驗收不合格的，整改合格后，由業(yè)主驗收認可后，再發(fā)放鑰匙。
用戶報修處理工作規(guī)程Q/XX.04-GL.04-2000
1、0目的
盡快處理用戶的報修，規(guī)范維修服務工作，確保為用戶提供滿意的服務。
2、0適用范圍
適用于對轄區(qū)用戶提出的維修服務要求的處理。
3、0職責
3、1管理處管理人員負責記錄報修內容，并傳達至工程部或相關部門；
3、2工程部人員負責保修內容的現(xiàn)場確認及維修。
4、0工作程序
4、1管理人員接到用戶保修要求時，及時填寫《住戶維修登記表》；
4、2管理人員將記錄的內容如用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、保修內容、預約維修時間等填入《維修單》（一式三聯(lián)）相應欄目里；
4、3管理人員將填好的《裝修記錄表》和《維修單》在10分鐘內送達工程部，并請接收人簽字接收。工程部接到維修單應在半小時趕到維修現(xiàn)場，如預約應在預約時間內到達，一般維修如不需要更換材料的情況下應在8小時內完成，如遇重大情況，如需更換材料應在24小時內完成，如遇特殊情況應于商量給予答復、解決；
4、4工程部維修人員接到《維修單》后，應在預約維修的時間前到達現(xiàn)場；
4、5維修人員對用戶保修內容進行現(xiàn)場確認后，在維修單上填寫維修項目等內容；
4、6如果維修材料是用戶提供，則由維修人員根據(jù)《用戶提品控制程序》進行驗證，并將驗證結果（“合格”或“不合格”）填在“備注”欄里；
4、7對有償服務，維修人員應根據(jù)《維修服務項目收費標準》收費，并在《維修單》上注明應收的各種費用金額；
4、8維修完成后，維修人員應請用戶試用檢查合格后在《維修單》上簽名。
用戶投訴處理工作規(guī)程Q/XX.04-GL.05-2000
1、0目的
確保用戶的投訴能及時、準確、合理地得到解決。
2、0適用范圍
適用于管理處對投訴的處理。
3、0職責
3、1管理處負責對用戶投訴的記錄和協(xié)調處理工作；
3、2被投訴部門按照管理處對投訴處理的安排解決有關問題；
3、3管理處主任負責對投訴處理的效果進行檢查。
4、0工作程序
4、1管理處在接到用戶投訴后，應首先向用戶表示抱歉，并在《用戶投訴記錄》上做好登記；
4、2管理處根據(jù)投訴內容通知相關部門限期解決，特殊情況向公司領導匯報，按4、3進行處理；
4、3針對用戶較重要的投訴，管理處應及時向總經(jīng)理匯報，由總經(jīng)理組織相關人員進行分析，落實解決措施及責任人，限期進行處理；
4、4相關部門在處理完投訴后，要迅速將處理結果報管理處，由管理處主任安排回訪；
4、5管理處管理人員負責將投訴處理結果填寫在《用戶投訴處理》中，并由具體解決部門的負責人簽字認可；
4、6投訴記錄由管理處管理人員進行統(tǒng)一管理。
回訪工作規(guī)程Q/XX.04-GL.06-2000
1、0目的
確保對用戶投訴的處理和維修服務效果的及時反饋。
2、0適用范圍
適用于本公司投訴處理和維修效果的回訪工作。
3、0職責
3、1管理處具體負責對用戶的回訪工作；
3、2公司其他接到用戶對所提供的服務工作效果的意見應及時反饋到管理處。
4、0工作程序
4、1管理處按照《用戶投訴記錄》，對投訴100%進行回訪，回訪時間按投訴內容具體確定；
4、2管理處每星期根據(jù)上星期的《維修單》，安排人員對維修服務進行回訪，回訪率不低于30%；
4、3回訪工作可采取與用戶現(xiàn)場交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式綜合進行；
4、4管理處安排人員對回訪結果統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)存在的不合格應及時向公司領導匯報，安排人員限期解決，并再次進行回訪，直至用戶滿意；
4、5做好回訪記錄，并由管理處統(tǒng)一歸檔保存。
特發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程Q/XX.04-GL.07-2000
1、0目的
確保發(fā)生土法事件或異常情況時，能迅速、果斷地進行處理，保護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
2、0適用范圍
適用于管轄區(qū)內發(fā)生的盜竊、匪警、火警、爭吵、斗毆等各類突發(fā)事件或異常情況的處理。
3、0職責
3、1公司領導負責組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理等的培訓，并負責搶險現(xiàn)場指揮及監(jiān)督；
3、2當班保安應嚴守崗位；
3、3保安員負責安全防范，工程部維修人員負責水、電供應及搶修；
3、4其他員工就聽從上級領導的調遣，積極參與救護和搶險。
4、0工作程序
4、1盜竊、匪警應急處理程序
4、1、1隊員在執(zhí)勤中遇到有（或接報）公開使用暴力或其他手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取，損壞管理處或用戶財物或威脅用戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責迅速制止犯罪；
4、1、2當發(fā)生特發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服犯罪，同時立即通過通訊設備呼叫求援；
4、1、3所有持對講機餓保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時通知中控室并封鎖出事出口，然后視情況向有關領導匯報；
4、1、4若犯罪分子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等。并及時報告公司，重大案件要立即撥“110”電話報警；
4、1、5有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷竊、搶竊現(xiàn)場）有保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括犯罪留下的一切手痕、腳印等不得讓外人進入現(xiàn)場，在主要人員來勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開；
4、1、6記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值、詢問是否有任何線索、懷疑對象等情況；
4、1、7若是運動過程做案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其它工具提取，然后放入塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將保安
或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上；
4、1、8現(xiàn)場若有關人員受傷，要立即設法盡快送醫(yī)院搶救并報告公安機關；
4、1、9保安隊長做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。
4、2火警處理程序
4、2、1消控員接到火災報警時，嚴守各自崗位待命；
4、2、2值班人員做好安全防范工作，以防壞人渾水摸魚、趁火打劫，中控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進入消防狀態(tài)；
4、2、3所有員工應聽從指揮，無條件服從領導調配，按照分工、各司其責、搶救搶險；
4、2、4現(xiàn)場若有人員，應本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救。若室內無人，無鑰匙開門情況下，則由公司領導決定是否破門進入房間撲救，事后由公司領導負責向住戶做好解釋工作；
4、2、5疏散人員應走消防通道，嚴禁使用電梯；
4、2、6撲救完畢后，公司安排人員協(xié)助有關部門查明原因、查明損失，并做好安置工作；
4、2、7主管消防工作的人員做好事故處理記錄，并寫書面報告上級主管部門。
4、3發(fā)現(xiàn)用戶斗毆的處理
4、3、1執(zhí)勤中（或接報）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象要制止；
4、3、2制止原則
a、勸阻雙方住手、住口；
b、爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場；
c、持有器械斗毆則應先制止持械一方；
d、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。
4、3、3迅速報告管理處，由管理處出面調解，如個人力量單薄，應請求增援；
4、3、4在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。
4、4值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時的處理
4、4、1門崗值勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，對無有效證件或說不出正當理由的人員禁止進入小區(qū)；
4、4、2巡邏值勤如發(fā)現(xiàn)可疑分子時，要審查其證件，必要時需到治安辦公室進一步審查；
4、4、3對未經(jīng)批準，進入小區(qū)推銷業(yè)務和散發(fā)廣告的要堅決制止，并把其證件號碼登記下，教育后放走；
4、4、4發(fā)現(xiàn)有做案嫌疑人要嚴格審查，必要時可送派出所審查；
4、4、5在處理各類嫌疑人員時，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索和自行懲罰。
4、5發(fā)現(xiàn)用戶醉酒鬧事或精神病人等情況處理
4、5、1醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，易對自身或其他人員造成傷害，保安人員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施；
4、5、2及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回；
4、5、3若醉酒者、精神病人有危害社會公共秩序的行為，可打110報警。
4、6值班人員在值勤中，如遇到不呀出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不準堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處理方法
4、6、1糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務用語，以理服人；
4、6、2對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實記錄并向管理處或保安隊長匯報；
4、6、3發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的，可上報管理處，由公司出面妥善處理；
4、6、4若社會的人來小區(qū)故意擾亂，不聽勸告自行其事，情節(jié)嚴重的，報公安機關依法處理。
4、7遇急病癥人的處理
4、7、1嘴快時間趕到病人所在現(xiàn)場；
4、7、2立即通知管理處；
4、7、3在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬；
4、7、4如情況危急，迅速撥打急救電話“120”；
4、8觸電事故的應急處理程序
4、8、1得知有人觸電馬上趕到現(xiàn)場并關閉電源；
4、8、2在未關閉電源之前，切不可用人體接觸被電人，應用絕緣的東西把線頭或人拉開；
4、8、3立即進行人工呼吸，并通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。
4、9突發(fā)性水浸事故的處理程序
4、9、1當接到用戶投訴或報告后，立即前往現(xiàn)場觀查；
4、9、2抵達現(xiàn)場后，立即查找出水源，關閉水閥，以防浸水漏電傷人；
4、9、3觀察現(xiàn)場附近的電源。如有浸水應立即切斷電源，以防浸水漏電傷人。
4、10臺風襲擊前的預防措施
4、10、1檢查緊急應急工具并確定其性能良好；
4、10、2將應急電話表張貼于小區(qū)顯眼的地方；
4、10、3提醒住戶搬離放在窗臺、陽臺及花架上的花盆及各類雜物；
4、10、4天臺溝渠、地漏的清掃工作，要落實到人；
4、10、5搬離放在圍墻頂及其它高處各種可動物件，將安裝在擋風處，燈罩、指示牌等綁好或移走，檢查下水道確保其暢通；
4、10、6緊閉所有門窗，還必須做好防水措施；
4、10、7加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽花卉移置低處或隱蔽角落；
4、10、8留意電臺播放有關臺風進展消息，及時將最新臺風訊號張貼于小區(qū)顯眼的地方；
4、10、9如風暴持續(xù)晝夜不停，員工需輪流值班，無論任何時刻管理處應有值班員工接聽電話，非當值員工須與管理處或公司領導保持聯(lián)絡，聽候指示；
4、10、10員工參與搶險工作時，要注意自身安全，采取適當?shù)陌踩胧⑼ㄖ渌麊T工。同時，避免逗留在空曠地方。
4、11臺風來臨后的措施
4、11、1當值、當班人員要認真負責，勤巡邏，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場查看（監(jiān)督）工作，加強與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調配合工作；
4、11、2臺風過后，管理處主任應及時進行檢查及填寫臺風損毀報告，以便安排搶修或保險賠償?shù)仁乱恕Ｇ鍧嵟_風所造成的垃圾和淤塞的渠道、下水道等。
公共場地使用管理規(guī)程Q/XX.04-GL.08-2000
1、0目的
維護用戶利益，保障公共場地規(guī)范，合理使用。
2、0適用范圍
適用于轄區(qū)內公共場所的使用管理。
3、0職責
3、1管理處管理人員負責巡查，糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象；
3、2保安人員負責對道路兩側、樓道、屋面等處不規(guī)范現(xiàn)象進行巡查、糾正，并及時向管理處匯報；
3、3公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象時，均有責任制止，或向管理處匯報。
4、0工作程序
4、1公司管理處
4、1、1管理處工作人員在日常工作時應注意檢查用戶有無私自使用轄區(qū)內的公共場地，有無在墻面、窗外或玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告；
4、1、2若用戶有特殊情況需占用或使用公共場地時，管理處人員應請用戶提出書面申請，在不違反《消防安全管理條例》和樓宇的美觀整齊的前提下，根據(jù)“有償使用”的呀，對相應公共場所實行統(tǒng)一規(guī)劃，有償使用，同時在《公共場地使用登記表》相應欄目中做好記錄；
4、1、3對違反公共場地使用規(guī)定的，并損壞公共場地設施、設備者，工作人員除責令其拆除、撤消、修補并恢復原狀外，還應根據(jù)規(guī)定做出相應處罰；
4、1、4管理處工作人員在日常工作中應注意檢查公共場地清潔衛(wèi)生，對亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應及時制止并根據(jù)有關規(guī)定做出處理；
4、1、5保安員及公司員工均有責任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進行制止和糾正。
服務收費管理規(guī)程Q/XX.04-GL.09-2000
1、0目的
規(guī)范公司的服務收費，確保用戶對服務的滿意。
2、0適用范圍
公司為用戶提供的有償維修服務收費及每月物業(yè)管理水電費的收費。
3、0職責
3、1管理處人員負責派發(fā)各項收費通知單，并協(xié)助財務做好費用的催繳工作；
3、2工程部維修人員負責對有場服務進行計費；
3、3工程部經(jīng)理對有償維修服務收費進行審核。
4、0工作程序
4、1物管費的收取
4、1、1管理處應從入伙通知書發(fā)出之日起向業(yè)主收取物管費，收取標準按物價局審批標準及業(yè)主委員會委托合同執(zhí)行；
4、1、2管理人員每月準時準確抄水、電表度數(shù)，財務人員根據(jù)水、電表度數(shù)準確計算收費。收費標準按市政府有關規(guī)定執(zhí)行；
4、1、3管理人員每月應及時向用戶派發(fā)物管費、水電費通知單，協(xié)助財務做好未交費用戶的催繳工作；
4、1、4對逾期不交納物管費、水電費的用戶，管理處根據(jù)有關規(guī)定處理。
4、2維修服務費的收取
