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[關鍵詞]營銷策劃 課程結構 實踐教學
營銷策劃課程教學過程,無論是課堂教學還是實踐教學,都應該是道與術的結合。過去的教學過程偏重“道”,在課堂內,師生都能講得頭頭是道,一旦走出校門,面對實踐問題,就束手無策,這是“有道無術的虛道”。如今的教學過程則過分注重“術”,甚至背離道而談術,各種“拿手絕活”與“奇技巧”都被搬上了大學講堂,一旦面對顧客,則不攻自破,這是“有術無道的邪術”。大學的營銷策劃課程應該讓學生達到“得道明術”的境界,這才是“達道”。本文主要談談營銷策劃的發(fā)展階段、基本思路與課程內容。
一、營銷策劃的發(fā)展階段
有人認為,學生要“得道明術”,應該遵循“先哲學后營銷”的教學進程。有人則認為,只要有效策劃,不但能把“梳子賣給和尚”,而且還能把冰賣給愛斯基摩人,把防毒面具賣給森林中的馬鹿,最后在現實中確實演繹出很多“成功推銷”客戶并不需要的產品的經典案例。傳銷使這種“奇技”達到了登峰造極的程度。開始的時候,它還僅僅是一種向熟人與朋友推廣產品的組織體系,到最后完全演變成為一種沒有任何支撐的“買空賣空”生意,那些抱著夢想的參與者,最終都以噩夢告終。
為什么會這樣?類似的“偽案例”與“偽命題”還有很多,這與市場背景與營銷策劃發(fā)展階段密切相關。從我國營銷實戰(zhàn)發(fā)展進程來分析,大致可以分為六個階段:
第一階段:點子時代。這個時代的市場背景是商品開始供過于求,但消費需求如一塊“處女地”尚未被開墾,一個操作簡單的好點子,就能撬動無限的消費潛力。大約在上世紀90年代中期,一個名叫“何陽”的人就這樣成了著名的“點子大王”。
第二階段:膽子時代。營銷策劃的BMA教程把牟其中的“罐頭換飛機”作為靠膽子取勝的“經典案例”。實際上,牟先生并不是一個真正的成功者,也主要不是靠“膽子大”而成就了他一生中唯一一次“成功的生意”。我國過去三十年的成功者,除了膽子大,還同時具備了“腦子活”、“路子怪”、“步子穩(wěn)”等方面的特質,并且他們成功的背后,大都能在國外找到歷史的蹤影。這個時代的創(chuàng)業(yè)者們,利用了國人“崇洋”的消費心理,引進國外的產品、經營形態(tài)與管理方式,并適當變通使其更適合本土的消費需求,從而獲得了巨大成功。這在消費品生產制造與分銷領域最為顯著。
第三階段:傻子時代。不知從何時開始,市場上出現了兩類商人:一類是忽悠企業(yè)的“策劃者”,另一類是忽悠消費者的“經營者”。前者如算命先生,有三個常規(guī)動作:一看問題——病不輕;二講困難——你不行;三出主意——我?guī)湍悖∵@便是策劃者的“成功套路”。天津有一家企業(yè)的老總曾經這樣說:“我們用每周一輛“凱迪拉克”的代價請人做策劃,結果,那些人把我們犯過的錯誤再重犯一次。”策劃者把企業(yè)當“傻子”,很多企業(yè)都深受其害。我國的“違法成本”極低,導致忽悠消費者的惡行蔓延,從“三聚氰胺”到“毒膠囊”,從“綠色饅頭”到“低標高結”,騙人的花樣不斷翻新,專業(yè)的執(zhí)法部門連“貓逮老鼠”這樣的本能也早已退化,而媒體的本能卻已進化為“狗逮耗子”。
第四階段:定位時代。在國外,20世紀70年代初,“定位”(Positioning)一詞開始進入人們的視野,1972年美國營銷專家阿爾?里斯(Al Ries)以“定位時代”一文開創(chuàng)了定位理論,實際上這是一種針對同質化時代所實施的“攻心術”,是要通過溝通與傳播,讓產品在顧客的腦海里確定一個合理的位置。按照這種理論,消費者的心靈才是營銷的終極戰(zhàn)場,所以,這個“合理的位置”也可以稱為“心靈空間”。但我國企業(yè)在定位理論的早期應用過程中,并沒有感悟這一核心思想,而是一味地凌駕于消費者之上,把企業(yè)的定位強加給消費者。
第五階段:渠道時代。產品的規(guī)模化生產,迫使生產者不遺余力地尋找最有效的分銷渠道組合,最終他們在連鎖商業(yè)中發(fā)現了新大陸,并跟隨不斷擴張的連鎖組織獲得了空前的成長。生產制造商助推了連鎖事業(yè)的發(fā)展,結果,那些壯大起來的零售商則翻臉不認人,向供應商收取的“通道費”日益看漲,零供關系日趨緊張,零供矛盾不斷激化。如果說沒有品牌的產品猶如“廢品”,那么,沒有渠道的品牌就如一張“廢紙”。
第六階段:搜索時代。搜索正在成為消費者的一種生活習慣與購物行為。消費者購買行為過去受廣告影響,如今的消費者更注重自己和朋友的購物體驗,消費者在決定購買前需要“搜尋”其他消費者的“口碑”,在購買后則又會讓其他消費者來“分享”自己的購物體驗。消費者一旦擁有“網絡”,就擁有了把抱怨告訴全世界的渠道。如果商人不能適時改變自己,肯定沒有前途,不管以前有多么輝煌。
二、營銷策劃課程建設思路
目前,我國各行各業(yè)都普遍存在機會主義傾向,經營者使用很多“小伎倆”來忽悠消費者,如電信套餐、銀行收費、打折銷售、短斤缺兩、以次充好、標價不實等等。機會主義者按照“有奶便是娘”的邏輯來策劃與決策,嚴重背離了市場營銷的基本原理,違背了消費者的合法權益。
所以,我國營銷策劃目前仍處于“戰(zhàn)國時代”,具有各個發(fā)展階段的特點。尤其應該看到的是:中國消費者似“肥豬”,商家則是“屠夫”,中國市場仍然處于“賣方市場”,中國的消費者很“悲情”。
但這種狀況正在發(fā)生改變。我國的營銷策劃也需要轉型與轉變,主要表現為兩個方面:一是消費者的力量正在日益強化,網絡傳播是一個比法律規(guī)制更有力的助推器,這將會迫使企業(yè)主動關注顧客的感受與反饋;二是企業(yè)處于一個更寬廣的環(huán)境中尋求生存與發(fā)展,需要綜合運用各種營銷手段,實施整合營銷與跨界營銷。
大學的營銷策劃課程,不能把“奇技巧”作為主流技能來宣講,而應該建立在道義、營銷力與營銷技能的基礎上,將“以消費者需求為中心”的市場營銷觀念具體化為 “三道”、“四力”、“五技”。
1.三道
所謂“三道”是指:商道、人道、仁道。商道是盈利之道,有些人用地溝油炸油條降低成本獲利,而河北保定一個賣油條的小伙則堅決不用“復炸油”,雖然他的油條價格較高,顧客卻排隊購買,獲利遠遠超過其他油條攤。人道是認可之道,一個品牌、產品或服務,只有獲得消費者的認可,讓消費者感受產品與服務的適宜性,包括產品價值、品牌價值、輿情價值等等,才會有市場地位。任何一種營銷策劃,最根本的就是拉近與消費者的距離,于是,溝通與傳播就成了現代營銷的核心技術。可見,商道的核心是人道。仁道是恕忠之道,恕者“如心”,即“已所不欲,勿施于人”。某酒吧不設停車場地,是為了預防酒駕;“胖東來”春節(jié)停業(yè)4天,是為了讓員工有更多的休閑空間;通用汽車不用有輪子的椅子,是為了員工的健康。。。。。。這一切都可以稱為“恕”。仁道是人道的核心,是內部營銷的基本法則,員工獲得關愛,才能使人人都有人道,想顧客所想,急顧客所急,更好地服務顧客。
2.四力
所謂“四力”是指:洞察力、創(chuàng)新力、控制力、影響力。洞察力是指尋找、挖掘、激發(fā)消費者核心需求的能力,這是營銷策劃的基礎;創(chuàng)新力是指以獨特的產品與服務方式迎合消費者需求的能力,這是營銷策劃的核心;控制力是指營銷實踐過程符合既定規(guī)劃要求、適應環(huán)境變化、保持收支平衡的能力,這是營銷策劃的目標;影響力是指接近并持續(xù)影響消費者的能力,這是營銷策劃持續(xù)有效的保證。四力合一,才能實現成功的營銷,從而像原子裂變那樣,把產品與服務像擴張到更廣闊的市場。
3.五技
所謂“五技”是指調查分析技能、市場規(guī)劃技能、收支平衡技能、資源配置技能、文案寫作技能。調查分析技能是指獲取信息情報、數據整理分析、挖掘消費需求的技能。市場規(guī)劃技能是指了在了解消費需求的基礎上,把滿足消費需求的創(chuàng)意、概念或項目實現市場化轉換的技能,沒有市場化的運作,一切創(chuàng)新都是紙上談兵,不會產生實效;收支平衡技能是指市場化運作過程建立盈利模式并能有效控制預算的技能。營銷必須盈利,找不到“盈利點”或無法控制“出血點”,都是營銷失敗的重要原因。資源配置技能是指有效利用企業(yè)內外各種資源為實現營銷目的服務的技能,營銷不僅僅是營銷部與市場部的職能,更需要全公司各個部門的全員配合,還需要善于運用社會資源。文案寫作技能是指用規(guī)范、清晰的文字表達各種營銷方案與管理措施的能力,不管什么營銷策劃方案,都必須回答三個基本問題:是什么(what)?為什么(why)?怎么做(how)?
三、營銷策劃課程內容結構
對市場營銷專業(yè)學生來說,培養(yǎng)目標大致可以分為兩類:一是培養(yǎng)營銷策劃人才;二是培養(yǎng)營銷管理人才。有些大學過去偏重前者,但最近幾年也已經轉變?yōu)椤案呒墵I銷管理人才”。作為人才培養(yǎng)的愿景,可以把“營銷策劃人才”作為一個培養(yǎng)目標,但大學本科培養(yǎng)的人才不是“精英”,至多是一個合格的“半成品”,如果能夠像機器的通用零部件那樣投放市場,那就算是“成功教育”了。基于上述原因,可以將營銷策劃課程定位于營銷專業(yè)技能深化的課程。
1.專業(yè)技能的雙維度深化
所謂“專業(yè)技能深化”,應該包括兩個維度,一是縱向營銷技術的深化,二是橫向專業(yè)領域的拓寬。
(1)營銷技術方面,主要應該在專業(yè)知識基礎上,深化專業(yè)技術的應用和實踐,主要包括三個重點:①深入個體的心理透析——消費行為心理研究;②深入商品的規(guī)制認知——小策劃方案的設計;③深入營銷技術的應用——現代技術在營銷活動中的應用研究。目的是要使學生懂顧客、懂商品、懂技術。
(2)專業(yè)領域方面,應該提供學生多樣化的選擇,實施以行業(yè)為導向的教學方案,主要包括三個方面的拓展:①跨專業(yè)的知識拓展,如在營銷策劃方案制定過程中,會涉及財務、物流、IT、培訓、法律等方面的專業(yè)知識;②電子商務背景下的企業(yè)營銷策劃;③不同行業(yè)的微觀層的營銷實踐。目的是要使學生認知行業(yè)實踐,提升專業(yè)知識的綜合應用能力。
2.課程內容的三層架構
按照上述“技術深化,行業(yè)拓展”的要求,可以把課程內容分為三個層次:
(1)知識層——模式化思考。通過基礎知識、基本原理、常用方法的學習,建立營銷問題的思考模式,培養(yǎng)結構性思維邏輯。知識層教學內容,一方面應該重點介紹營銷策劃的基本原理,如差異化原理、價值化原理、整合化原理,另一方面要通過案例從實踐中總結營銷策劃的新思路、新模式與新方法。
(2)實踐層——工具化操作。這是知識層的深化,主要培養(yǎng)學生對實際問題的分析、計劃與實施的能力,包括情報收集、數據分析、問題評估、解決方案的構思、思考問題的條理化、實施過程管控的周全性、突發(fā)事件的應對方法、文案寫作等方面。
(3)應用層——專業(yè)化策劃。這是知識層與實踐層的應用,主要是針對一個或幾個相互關聯的實際問題,提出實施方案。從表面看,這類問題與實踐層的問題比較相似,但兩者存在較大區(qū)別,前者偏重對現有問題的分析與評估,后者偏重提出解決實際問題的對策。
知識層是建立架構,實踐層是充實內容,應用層是達成目標。三個層次的結構如圖1所示。
圖1:營銷策劃課程內容結構圖
四、營銷策劃實踐教學進程
營銷策劃是一門實踐型課程,教學過程要通過學生參與互動領會基本原理、掌握基本技能、制定策劃方案。營銷策劃實踐教學的進程如下:
1.思辨分析:教
知識層的營銷策劃原理,在不同環(huán)境條件下會發(fā)生很大變化,需要根據營銷環(huán)境選擇適當的營銷策劃思路。這部分教學方式,以課內互動為主,通過討論背景材料,讓學生得出不
同的觀點,以增強學生對基本原理的理解。例如,讓學生閱讀《一個乞丐的策劃》,然后分組發(fā)表演講,最后主講教師點評,可以導出營銷策劃的一些基本原理。然后,提供參考書目,讓學生在閱讀的基礎上加深對各種營銷策劃原理的認識。
這是一個“讀、寫、議”相結合的過程。這個過程可以稱為“教”,通過互動、點評、自學、寫作、演講等活動,目的是充分調動每一位學生的主觀能動性,更好地領會營銷策劃的基本原理。
值得注意的是:在中國傳統(tǒng)教學理念中,要求學習者在發(fā)言之前必須明確區(qū)分知道的事情與不知道的事情,想清楚了才可以發(fā)言。即所謂“知之為知之,不知為不知,是知也”。西方教育則允許學生海闊天空胡思亂想,他們在討論問題之前并沒有把問題想得很清楚,但通過討論分享了知識,激發(fā)了靈感,結果把問題想清楚了。這是值得深思的。很多教師總覺得上課時間不夠,講了很多,學生真正領會的并不多。有一個學生畢業(yè)以后告訴對大學老師說,在大學學習中,記憶最深刻的是老師以互動方式得出的結論,記憶最不深刻的是枯燥的概念與定義。
課堂討論也是實踐,這種討論在學生“不知”的情況下開展也許更有效,這也是對學生思辨水平的一種考核。
2.完成課業(yè)——叫
在營銷策劃基本原理學習之后,應該設計一些實踐課業(yè)讓學生在課內參與或課外完成。例如,在課堂內進行一些小調查,事后將“調查發(fā)現”反饋給學生,讓學生按照規(guī)范的要求采編案例,要求學生就某個領域提出一個創(chuàng)意構想,學生主持收集每一方面的信息,等等,都可以作為實踐課業(yè)。這些課業(yè)要循序漸漸,結合實踐,分類更新。例如,在大學中調查發(fā)現:與網購相比,年輕人到實體店購物的首選目標是——現貨。這一調查發(fā)現提醒實體店經營者,“百分之百有貨”,重點商品不缺貨,這是建立實體店經營優(yōu)勢的基本保證。
這是“任務型實踐”,可以稱為“叫”。課業(yè)規(guī)定了需要完成的任務與要求,學生只要按照規(guī)范要求去完成即可,目的是提高營銷策劃技術的應用能力。
值得注意的是對大多數企業(yè)來說,“小策劃”比“大策劃”更重要。大策劃是有關公司戰(zhàn)略、市場開拓、產品開發(fā)等方面的策劃,這些策劃不會經常發(fā)生。小策劃是有關公司日常營銷與營運管理方面的策劃,每個月甚至每天都會提出新的要求。
3.設計方案——交
在營銷策劃的各項基本技術學習之后,要求學生獨立或分組完成一個項目的設計方案,學生要經歷項目選擇、市場調研、財務預算、可行性分析、實施方案策劃、保障措施制定、資源籌措與配置等一系列問題,最后根據策劃文案寫作要求,形成策劃報告。
設計方案階段是各方面知識與技能的綜合應用,既能激發(fā)學生的創(chuàng)新能力,又能培養(yǎng)學生的團隊合作能力與管理水平。
“教——叫——交”是市場營銷策劃課程實踐教學的具體進程。教——課堂互動得出基本原理;叫——課外作業(yè)是基本技能的實踐;交——獨立設計形成策劃報告。讓學生聽到、學到、用到、得到,知識與技能才能得以鞏固。要真正做好實踐教學,關鍵是從事實踐教學的教師,應該各有側重地培養(yǎng)一個或幾個層面的實踐能力,否則就不能適應實踐教學的需要。當前實施的“雙師型教師”的培養(yǎng)模式存在嚴重的形式主義傾向,雙師型教師的培養(yǎng)應該以校企緊密合作為基礎,讓教師面向行業(yè)、深入企業(yè)、與企業(yè)員工在同一條戰(zhàn)壕里戰(zhàn)斗一段時間,才能有所感受與感悟,這樣的經歷才有利于做好實踐教學。
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圣誕促銷活動策劃方案范文(一)活動主題: 浪漫圣誕,驚喜回饋!
活動時間: 20xx年12月1日——12月30日
活動目的:
1、提高消費金額,增加會所營銷業(yè)績;
2、加強與顧客之間的聯系,鞏固客戶的忠誠度;
3、打響品牌知名度,宣傳企業(yè)文化。
活動內容:
促銷活動一:完美圣誕節(jié),大餐吃到飽!
圣誕節(jié)將至,最令人期待的不僅僅可以好好享受一下,同時還可以讓你吃上一頓美味可口的圣誕大餐,法式、中式、日式……任你挑選,那如何可以獲得吃大餐的特權呢?
請記住在會所圣誕節(jié)活動期間,凡是當天消費滿8000元以上的顧客均可獲得吃三人大餐的特權,名額有限,僅進店消費前十名的。
促銷活動二:圣誕雙人游,浪漫不斷!
每年的圣誕節(jié),不論是商場還是旅行社都會推出情侶優(yōu)惠活動,一些旅行社還專門為情侶們制定圣誕節(jié)旅游路線,不僅拉動顧客消費,還能帶動圣誕節(jié)的氣氛。所以會所想要在20xx圣誕節(jié)策劃不一樣的促銷活動,不妨考慮和一些旅行社聯合促銷。
在活動期間,新顧客憑未消費完畢的其它美容院護理卡在本會所開卡,并且消費達到1000金額的話,就可以和另一半享享受美容院推出的圣誕節(jié)雙人游活動。而已經是會所的老顧客,只要您在圣誕節(jié)當天消費滿800元也可獲得雙人游機會。
注:消費金額來決定去哪兒游!
促銷活動三:幸運大轉盤,圣誕賺不停!
圣誕節(jié)活動期間,凡在會所消費金額滿388元的顧客均可獲得“幸運大轉盤”的一次機會,該轉盤里成本劃分不同區(qū)域:500元、600元、700元、800元、900元、10000元代金券或者是產品。由顧客轉動轉盤,指針指向哪個區(qū)域,當場兌獎,永不落空,讓你圣誕夜賺不停!
活動注意事項:
1、在活動前期,會所店長需分配好每位員工的工作任務,為她們打氣加油,提高她們的奮斗志氣。
2、在活動期間,美容師必須認真對待進店的每位顧客,不要給顧客留下一個不好的印象。
3、在活動結束后,記得整理一份這次促銷活動的總結,方便認清還有哪些不足的地方。
圣誕促銷活動策劃方案范文(二)活動時間:12月24日—12月25日
活動主題:相約圣誕之夜(圣誕狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在圣誕)
活動說明:策劃風格獨特的節(jié)日促銷,引發(fā)市民對金義百貨的強烈關注,為冬季旺銷鋪墊人氣。
活動地點:門前廣場
活動內容:
一、賣場圣誕氛圍營造
A、門前廣場可設置這樣一個場景造型:在雪地上矗立著一座別墅市的房子,房子周圍是濃郁的圣誕樹,并有著一個美麗的花園,整個房屋透著黃色的溫暖的燈光,透過窗戶可看到一家人的身影,正在歡快忙碌著準備圣誕晚會,精心布置圣誕樹,圣誕老人正悄悄爬上煙囪,悠揚的音樂從圣誕屋飄出來。整個場景靜謐而歡快,有動有靜,栩栩如生、充滿情趣。注:音樂必不可缺少的,給整個場景增加動感,可以播放一些經典的曲子。
B、營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子,襯托節(jié)日氣氛,刺激顧客消費。
C、劃出圣誕商品區(qū)域,陳列各種圣誕禮品,圣誕樹排成一排,配以各種彩燈、裝飾品等,加上海報、音樂等來渲染圣誕氛圍,將商場變成圣誕晚會的天堂。
二、主持人節(jié)目促銷活動
(1)狂歡帽子節(jié)!展出款式新穎、色彩鮮麗的各款男女老少帽子!部分帽子、手套半價銷售!讓您在享受暖冬的同時,增添一抹靚麗的風采!操作說明:在寒冷的冬天,帽子是不可少的御寒用品,也越來越成為時尚年輕人著裝的一大點綴。在帽子展出陳列上,可以突出紅色的圣誕帽,一方面渲染節(jié)日氛圍,另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。
(2)購物送手套,還有連環(huán)大驚喜商場購物滿1200元,憑購物小票,贈送一雙手套(手套價值5-10元左右),在手套里還藏有獎券。同期可開展“手套節(jié)”,展出銷售不同款式的各類手套。
獎券獎項設置(可根據實際情況定奪):
一等獎:1名,29寸彩電一臺
二等獎:3名,VCD一臺
三等獎:20名,圣誕音樂CD一張
四等獎:100名,圣誕賀卡一張所有獎券上都應該寫上祝福語:圣誕快樂、新年快樂。
操作說明:手套也是人們不可少的防寒用品,購物送手套,對顧客來說比較實在,將獎券藏在手套里又是一個新穎的促銷方式,跟西方的小孩在過圣誕節(jié)時在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈品的手套可為同一價位不同款式不同顏色的手套,顧客在選定一副手套后,不可再次挑選更換。獎券制作尺寸大小不宜太大,以方便藏在手套里不致掉出來。注:購物贈品還可為一些時尚臺歷、圣誕禮品、平安符(平安夜贈送平安符)等。
(3)圣誕大蛋糕
定制一個圣誕大蛋糕,直徑可長達幾米,上面寫“圣誕快樂”幾個字,并插滿蠟燭,在晚上八點,大家一起許愿,然后一起吹滅蠟燭,整個場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾,并配以音樂營造氛圍,凡25日當晚6點至8點在商場購物滿1000元的顧客,憑購物小票即可分得一塊蛋糕,分完為止。
活動說明:在國外,為圣誕節(jié)添姿增色的往往還有美味圣誕蛋糕。人們常常把圣誕蛋糕做得新奇漂亮。上面用奶油或果醬澆”圣誕快樂”的字樣,四周插上特制的圣誕蠟燭。蠟燭形狀小巧,只有三四寸長,但用料精致,五顏六色,有的還做成螺旋形。點燃之后,由主人吹熄,然后大家分吃蛋糕。人們有時還在蛋糕里放進三粒豆子,以此代表圣經故事中的三個東方賢土,誰吃著豆子誰就當上了“三王”,令人感到十分有趣。
操作注意事項:可在中央大廳劃出一專區(qū)擺放蛋糕,注意維持現場秩序,以免阻塞客流;蛋糕可以做得盡量大,也可以分為幾個大蛋糕,準備切蛋糕之用具。在圣誕夜晚八點,顧客憑規(guī)定時間內的購物小票領取一份蛋糕。同時準備好盛放蛋糕之用品,如塑料盤和塑料叉,同時放置垃圾桶,以免顧客亂扔垃圾破壞環(huán)境。
(4)購物送C打
CIDER(C打)是一種不含酒精的,從蘋果汁當中提取出來的飲料,有點像香檳,國外人過圣誕的時候,晚上習慣將2升的C打和2根桂皮枝,還有黃糖一起放在鍋里煮15分鐘,于是整個房間里都充滿了圣誕的味道聯合廠家共同舉行此促銷活動,購物滿500元送一瓶C打,滿1000送2瓶,以此類推。
操作說明:可以事先通過報紙廣告、海報、DM等來宣傳西方慶祝圣誕的這一方式,將西方圣誕習俗介紹給顧客,通過增強顧客的文化意識來引導顧客的消費習慣,從而促進商品銷售。
(5)購物送免費餐券!
兌換地點:總服務臺商場消費滿1000元,可獲甲天下免費券一張100元,滿20xx送兩張,限單張小票,不可累計。操作說明:對于年輕顧客和小孩來說,過圣誕節(jié)總是免不了吃的,餐券倍受歡迎,還能在邀約進餐的好友中進一步傳播金義。
(6)其他促銷活動
圣誕服裝大特賣:冬季休閑服裝、西裝、風衣、羽絨服、保暖內衣等
圣誕限時特賣,開設圣誕瘋狂搶購區(qū),可分為一元搶購區(qū)、五元搶購區(qū)、十元搶購區(qū)等,搶購商品為一些小商品,如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干等等
圣誕玩具節(jié):玩具對與年輕消費群體特別是小孩總是最具吸引力的商品之一,展出銷售不同類別、各種款式的玩具,對于促進圣誕銷售會有很大幫助。
三、特別企劃——公益活動(主持人煽情串詞)
每年的圣誕之夜,你是否會想起那個賣火柴的小女孩,是否會想起那個慈祥的老奶奶,其實在我們城市中,也還存著需要我們去關心的孩子,伸出您熱情的雙手,獻出您的愛心,讓我們共同給他們點亮“希望的火柴”。
您只要將自己的購物小票投在募捐箱內,我們就會將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐獻給這些孩子們,并中征集十名公益熱心者,在圣誕節(jié)當天,扮成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童,給孩子們送去禮物,并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設置:冬衣、帽子襪子等保暖用品、玩具、食品等。
操作說明:邀請相關媒體對此活動進行報道,并邀請公證單位對此活動進行公證,此公關活動有助于引導市民來關心和愛護這些弱勢群體,提倡公益愛心,也有助于提升金義百貨的美譽度。
主持人還會穿插互動的時尚游戲、健身項目表演來持續(xù)吸引市民,一方面讓市民了解金義百貨歡樂優(yōu)惠在圣誕的活動主題,增加對企業(yè)美譽度的認知,帶動商品銷售。
圣誕促銷活動策劃方案范文(三)一、活動目的:
圣誕節(jié)是基督徒紀念耶穌的誕生的節(jié)曰,是一個西方的節(jié)曰,但是近年來,他卻為越來越多的中國人,特別是年輕人所接受,并且漸漸被賦予了許多中國式的特色和內容。為了豐富同學們的課余生活,了解和體驗到圣誕節(jié)的氣氛,結交新朋友,促進溝通,增進彼此感情,并且度過一個愉快而又有意義的圣誕節(jié),我們營銷策劃研究會策劃了此次活動。
二、活動主題:圣誕之夜PARTY
三、主辦單位:營銷策劃研究會
四、活動內容:
1、時間:20xx年12月25曰19:00~20:30
2、地點:師生活動中心
3、對象:①營銷策劃研究會全體會員,以及,愿意參加的全體成大師生
②營銷策劃研究會全體會員,以及嘉賓(如其他社團骨干)
4、活動步驟:
A、19:00前的等待時間,播放圣誕歌曲,營造圣誕氣氛,如《叮叮當,叮叮當》《平安夜》《聽,天使報佳音》,活動要求每位參與者攜帶一張圣誕賀卡,在入場時交給工作人員。
B、19:00活動準時開始。
C、19:00~19:05首先由主持人致詞,內容為圣誕祝福,圣誕由來,以及世界各地的圣誕風俗等。
D、19:05~19:30,進行第一個活動“拍七令” ,目的是為了炒活現場的氣氛,讓所有人都參與到其中來。
活動規(guī)則如下:多人參加,從1-99報數,但有人數到含有“7”的數字或“7”的倍數時,不許報數,要拍下一個人的后腦勺,下一個人繼續(xù)報數。在所有到場者中循環(huán)3~5次。如果有人報錯數或拍錯人則給予一定的處罰。
處罰方式:每循環(huán)一次的所有出錯者一起出一個表演,可一起合作,也可選派代表。
興奮點:沒有人會不出錯,雖然是很簡單的算術。
E、19:30~19:50,第二個活動:“椅上功夫”。先不宣布活動內容,邀請多名到場者參與,并把參與者按人數分為多組,然后進行比賽,若比賽中人數不夠,可再邀人加入。
概要:在一張椅子上站最多人的游戲
方法:1、各組互相商量要如何才能站上最多的人。
2、依照號令比賽,哪一張椅子上站最多的人。
3、可以規(guī)定一個時限,如3分鐘。
獎懲方式:對于人數最多并且站到椅子上的每個人給于一份小禮品;對于人數最少的一組且站到椅子上的人,則給于相應懲罰(即,頭頂2~3本書學模特走臺步一圈,若掉了,則表演一個節(jié)目。)。
F、19:50~20:10,第三個活動:祝福傳遞,將開始前收到的所有圣誕卡片放到一個大的布袋里,讓每人抽取一張,把美麗的圣誕祝福帶給每一個人,在抽取卡片時,播放圣誕歌曲,適當緩解一下剛才激動的心情,最后邀請嘉賓把自己抽到的賀卡上的內容念出來。
G、20:10~20:20第四個活動:圣誕老人,即派送5份禮物,采取抽簽的形式,抽中者站出來,但是有次小小的考驗,有三種形式可以選擇:
a、先大笑5秒之后,忽然又大哭5秒鐘,反復2-3次。
b、面對墻壁或其他物體,大聲地喊三聲:“我愛你!”
c、把禮物抱在胸前,閉眼睛,左轉三圈,右轉三圈,再睜開眼睛,走回自己的座位
H、20:20~20:30,由主持人主持,所有人一起做一次互動,臨近的人相互說
:“Merry Chirsmas!”并且致結束詞。然后播放圣誕歌曲,參加者可以相互交流。
五、宣傳:
1、12月20曰在各宿舍樓張貼欄上張貼POP海報,23曰再次于主要教學樓一樓張貼處張貼海報,需要海報約15張,由宣傳部負責海報的制作。
2、12月20曰前后,在尋知、尋夢橋頭懸掛橫幅,如“XXX(贊助者)預祝營協圣誕之夜圓滿成功”云云。
六、獎品設置:
筆記本 10元/本×10本=100元
或杯子……==b
七、會場布置:
1、入口:放圣誕樹
2、玻璃:白色的噴雪,寫為Merry Christmas,其他顏色的噴雪,畫成各種圖案
3、墻壁:張貼一張雪白大紙,上面繪上松樹等裝飾,請到場者寫上在圣誕節(jié)最想說的一句話,活動結束后,可作為協會活動的紀念物,可懸掛氣球、彩帶等具有節(jié)曰喜慶色彩的物品
4、空中:放20個氫氣球,在線上掛上有一定重量且賞心悅目的小物件,讓其懸空在距地面1.6米處
5、椅子:
八、資金預算:
宣傳:海報:3元/張×15張=45元
橫幅:
會場布置:圣誕歌曲的CD:20元/張×1張=20元
圣誕樹:
噴雪:
氣球:
彩帶:
氫氣球:1.5元/個×20個=30元
紙張(最想表達的一句話):2元/張×2張=4元
油性筆:3元/支×3支=12元
獎品:
總計:XXOO
九、可行性分析報告:
在活動前播放的圣誕歌曲和整個會場的布置融為一體,不僅從視覺,還包括聽覺上,給會場營造出一種溫馨、歡快、活潑的氛圍,能起到舒緩眾人情緒,彌補活動空缺的作用,花費不高,作用巨大。
19:00~19:30 的主持人圣誕致詞和“拍七令”這兩個環(huán)節(jié),使活動開始得不至于太突兀,主持人致辭可以明確活動的指向,即圣誕節(jié),“拍七令”能調動參加者的情緒。而同時 “拍七令”給出錯的人給出的懲罰要求集體合作表演一個節(jié)目,避免了單人表演時的放不開,以及確實無專長可表演時陷入的僵局。
19:30~19:50 的第三個環(huán)節(jié)“椅上工夫”既可以考驗團隊的協作,又是對個人性格的一次考驗(希望獲得獎品而站上椅子,或害怕受到懲罰而不敢站上椅子)。為了避免出現每組人數過少的突發(fā)狀況,游戲的規(guī)則之一是當人數不夠時,可再出臺下邀人上場。另外,椅子的高度不高,即使摔倒也不易受傷,但為了保險,可向體育器材室借軟墊防護。而活動的懲罰人數約為3~5人,和上一個環(huán)節(jié)一樣,有一定的余地。
19:50~20:10的第四個環(huán)節(jié)“祝福傳遞”的卡片由參加者準備,參加者抽取,在入場時交給工作人員后方可參加活動,因此,卡片的數量正好合適。而卡片上陌生的有緣人的濃濃圣誕祝福,一定能帶來一份好的心情。為了預防卡片的數量和人數不合,主要是卡片少了,我們可以再多制作3~5張卡片備用。
20:10~20:20 的第五個環(huán)節(jié)“圣誕老人” 把驚喜帶給幸運的人,禮物并不貴重,但在圣誕這個特殊的曰子里,不僅得到禮物的人能得到一份祝福,即使沒有得到禮物的人,也將在這個環(huán)節(jié)中讓情緒HIGH 起來。最終的考驗聽起來并不具有太大的難度,但就是在經歷考驗的過程中,再一次調動了會場的氣氛。
最后的環(huán)節(jié),即互相的祝福里,活動收尾。
總的看來,本活動的難度均不大,經費的開支,即宣傳、會場布置、獎品的費用,無不確定因素的變動開支,能控制在預算的范圍內。
此次活動主要針對于協會內部,歡迎成都大學全體師生的參與,人數在50~100人為最佳,如人數少于預定人數,即適當增加“拍七令”的循環(huán)次數,反之,則適當減少循環(huán)次數。
同時,活動環(huán)節(jié)中所計算的時間也為參考時間,按活動的具體情況可做適當修改,如適當縮短或延長均可。
十、贊助方案:
圣誕節(jié)是西方的“春節(jié)”,隨著中西方文化的融合,圣誕節(jié)在中國尤其在中國年輕一代的影響逐漸增大,如今,圣誕節(jié)已經成為中國學生的一個隆重的節(jié)曰。在圣誕節(jié),各種各樣的圣誕節(jié)慶祝活動越來越受到大學生的關注。
圣誕節(jié)派對作為一種重要的形式,對大學生的吸引力非常巨大,即使因為各種原因,他們可能無法親自參與本次活動,但是,一個歡樂而溫馨的圣誕節(jié)PARTY依然能成為大學生們閑暇之時津津樂道的話題。
關鍵詞:微營銷;電子商務;校園
大學校園作為一個特殊的市場,電子商務的實行要遵循其獨特的特點進行,需要綜合考慮大學生生活以及消費的方式。近幾年電子商務模式的不斷優(yōu)化和完善,為經濟的發(fā)展做出了一定的貢獻,大學生的消費也和“微營銷”等等相關的電子商務模式關系密切。
一“、微營銷”及校園電子商務的相關概念
(一)“微營銷”的含義
微營銷是以網絡為傳播手段,通過微博、微信、微網站等開展活動,適應現代化發(fā)展需求的最新型的一種營銷模式,微營銷更加注重營銷的細節(jié)處理,將營銷的計劃、目標、戰(zhàn)略系統(tǒng)性、全面性的實施,對營銷的方式進行了創(chuàng)新和改革,更好的適應社會和經濟的快速發(fā)展,為公眾的生活帶來便利。
(二)校園電子商務的含義及其特點
校園電子商務是指以校園為活動開展的范圍,通過高科技的信息技術所進行的一系列商務活動。在現實中,校園電子商務的應用更為廣泛,不僅局限在校園內,而是突破空間限制的一種商務模式。校園電子商務與一般的電子商務具有共性,但是也存在一定的差異性,校園電子商務比傳統(tǒng)的電子商務更加簡單、成本更低,卻有著超高的效率,是傳統(tǒng)電子商務所不及的。另外,校園電子商務的支持平臺和環(huán)境更加安全,針對的顧客群體相對固定,經濟活動的交易更加便捷,校園電子商務具有自身的獨特性。
二、校園電子商務的發(fā)展現狀
在國外校園電子商務的概念已經深入人心,但是目前在我國校園電子商務的發(fā)展較為落后,因此在我國制定完善的校園電子商務制度,建立健全的校園電子商務系統(tǒng)至關重要。校園電子商務應當由在校學生為領導者,開展電子商務活動,得到來自社會和學校和支持、幫助。但是目前,在我國校園中,學生的購買能力不足,單量少而且小,渠道有限,并且缺少快速、方便的物流系統(tǒng)作為強大的后盾,校園電子商務在我國校園的發(fā)展相當緩慢。我國現階段校園電子商務的關鍵是擴寬渠道,走出校門,將校園電子商務活動商業(yè)化。
三、校園電子商務存在的問題
(一)目標不夠明確,總體規(guī)劃混亂
在我國雖然已經樹立了校園電子商務的觀念和意識,但是對于校園電子商務的開展缺乏明確的目標和規(guī)劃,在許多的學校中偏向硬件設備的配置,忽略了校園電子商務的發(fā)展趨勢,缺乏長遠的目光,未結合本校的特點建立適合自身電子商務發(fā)展的系統(tǒng)。觀念的落后、目標不明確、系統(tǒng)不完善等多個因素影響著校園電子商務的應用。
(二)缺乏新型人才
新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務的理論知識,能夠為校園電子商務的發(fā)展制定可行性的方案和建議;更熟悉IT技術,校園電子商務的實施離不開網絡,需要IT行業(yè)的人才對校園電子商務的開展提供技術支持。但是在我國缺乏校園電子商務實施的綜合型人才,對校園電子商務理論和技術的把握不足,不能勝任開發(fā)我國校園電子商務的重任。
(三)監(jiān)督管理力度不足
網絡信息傳播速度快、涉及面廣,具有公開性的顯著特點,在校園電子商務發(fā)展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務造成的不良影響是由于未建立和諧的網絡環(huán)境,缺乏有效的監(jiān)管。在校園開展的電子商務活動中,對網絡信息的內容控制力度不足,為進行及時的糾正,對校園電子商務的開展造成了困擾。
(四)交易安全缺乏保障
由于網絡具有不穩(wěn)定性、存在安全隱患,導致網絡經濟交易存在危險性,校園電子商務在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統(tǒng),確保交易雙方經濟、信息的安全性。但是現在校園電子商務交易安全缺乏保障,打擊了公眾參與的積極性。
四“、微營銷”模式下的校園電子商務方案
(一)活動主題的策劃
在大學校園內進行“微營銷”的電子商務活動,首先就要進行具有特色的活動主題的策劃。大學校園環(huán)境屬于一個特殊性的小型社會,活動主題的策劃可以進行的更為具體,更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題,這樣對于進行營銷有著一定的優(yōu)勢。大學校園內設置有較多的學生自發(fā)組織的活動,可以依據其活動內容的參與將“微營銷”的活動推廣出去,獲得一定的客戶基礎。
(二)微網站的建立
以大學生的活動內容為主題,更為貼近大學生生活,網站的建設要具有其鮮明的特色,在網站內要多加一些學生們感興趣的校園內新聞事件,或是進行本校、本市內大學的新聞消息等相關內容,可以增加學生的瀏覽量和參與興趣,能夠很好的進行營銷策劃的執(zhí)行。
(三)校園品牌文化的建設
品牌的建設是營銷活動的重要的內容,校園內的電子商務營銷的過程中校園品牌的建設要遵循校園文化建設的主題。樹立良好的校園形象,保證營銷的長期性,切不可為了一時的利益而放棄長期利益,大學校園內的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩(wěn)定性和長久性,要注重品牌的建設和品牌文化的受眾性。
電子商務的發(fā)展是當前經濟發(fā)展過程中的一項重要的環(huán)節(jié),隨著網絡的不斷進步,“微營銷”在經濟發(fā)展中也占據了重要的地位,大學校園這一特殊的環(huán)境場所決定了在進行電子商務營銷策劃方案是要遵循其現實的特定性情況制定,要吻合大學生的文化生活內容,迎合大學生的消費觀念。將營銷策劃同大學生的實際生活結合起來,品牌文化的建設以積極、青春、活動為主,能夠更好的促進“微營銷”電子商務在在大學校園內的開展。
作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學院
參考文獻:
[1]齊震東.高職院校校園電子商務應用研究——以阜陽職業(yè)技術學院為例[J].韶關學院學報.2010(12)
[2]陳開慧.校園電子商務模式新探[J].玉林師范學院學報.2010(05)
關鍵詞:第三方物流;市場營銷:營銷策略
中圖分類號:F276 文獻標志碼:A 文章編號:1000-8772(2013)09-0124-01
目前,廣州中小型第三方物流企業(yè)提供的服務差異化程度比較低,因此,對企業(yè)自身的宣傳活動和服務方面的市場營銷顯得越來越重要,物流市場營銷是留住現有客戶和開發(fā)新客戶的有效途徑。
1 廣州第三方物流企業(yè)市場營銷存在的問題
1.1 特殊的人才結構,導致企業(yè)營銷觀念陳舊
據調查數據顯示,從事物流行業(yè)人員以男性為主,一般工資水平比較低,高學歷人才少,不利于物流服務市場營銷,從一個側面反映物流行業(yè)機械化程度低,體力勞動居多,企業(yè)還處在求生存的階段,沒有意識到物流服務的營銷策劃的重要性。
1.2 營銷策劃方式單一
廣州市中小型第三方物流企業(yè)大多數靠廣告宣傳這種形式來推銷自己的服務,其具體形式主要是行業(yè)內宣傳雜志,如《物流之窗》、《物流商情》,利用網絡宣傳的份額較少,其他的營銷策劃方式基本沒有。
1.3 對廣告宣傳認知重要程度與費用投入不相符
現階段廣州第三方物流企業(yè)對廣告宣傳的認知重要程度與費用投入不相符,物流企業(yè)在選擇營銷策劃方案時除了考慮費用的影響還受其他很多條件的制約。廣告宣傳在物流服務的營銷中起著的重要不大,很多物流企業(yè)還是采用了這種方式,一方面是因為廣告宣傳方式比較傳統(tǒng),風險不大,易于接受,而且對于企業(yè)自身形象的塑造起長期作用,企業(yè)在選擇是主要是為了以后的業(yè)績,而不僅為眼前的收益;另一方面受外界環(huán)境的制約。中國一直都不重視服務的推廣,對物流服務的營銷也不是很了解,如很多企業(yè)覺得形象宣傳很重要,卻往往找不到門路,不知如何宣傳,怎樣宣傳。
2 做好市場營銷策劃,促進廣州第三方物流的發(fā)展
在經濟全球化加速發(fā)展的背景下,現階段第三方物流企業(yè)都面臨著多方面的挑戰(zhàn)。為提高廣州第三方物流企業(yè)效率,增強廣州第三方物流企業(yè)在市場上的競爭力,廣州第三方物流企業(yè)必須加強營銷意識,實施正確的市場營銷策略。
2.1 樹立現代化的營銷觀念
廣州的第三方物流企業(yè)要通過市場營銷策劃活動在消費者心日中樹立良好的企業(yè)形象,加大企業(yè)形象宣傳。加強營銷觀念培養(yǎng),積極向市場和客戶推廣自己的服務。加大物流設施的投入,與知名企業(yè)合作,借助他們的優(yōu)勢和資源,提高在市場上和社會上的知名度和影響力。第三方物流企業(yè)不能坐等客戶上門,必須樹立現代化的營銷觀念,加強營銷意識,實施正確的產品策略、促銷策略、企業(yè)品牌策略等市場營銷策略。
2.2 完善法律制度,營造良好的市場環(huán)境
由于物流行業(yè)在中國剛剛起步,并沒有引起國家的注意。因此,行業(yè)發(fā)展不完善,市場不規(guī)范,法律條文不到位,這很大程度上限制了企業(yè)對自身服務的營銷。相比之下,西方物流企業(yè)發(fā)展比較充分,市場環(huán)境好,進行服務營銷的阻力比較小。
2.3 加強服務特色
物流的服務有規(guī)模之分,有服務質量之分,購買的層次更是不一樣。因此,物流服務特色的定位顯得尤為重要,必須在客戶群體中樹立起物流服務的特殊形象。如提供基本的倉儲和運輸的服務,提供一體化物流和供應鏈管理的服務等。
在物流市場營銷中,價格策略是其中一個足以影響物流行業(yè)發(fā)展的重要因素。對客戶而言,降低成本和服務周期、提高服務水平是面臨的主要挑戰(zhàn),所以在價格上獲取絕對的優(yōu)勢地位是必要的。價格策略其中最重要的是要根據物流服務的過程服務內容服務對象而定,同時兼顧不同地區(qū)、不同產業(yè)等加以區(qū)分,其根本目的在于物流行業(yè)的整體效益最佳,最大限度地挖掘市場的有效需求進行定價;其次,由于市場的可變性較強,因此,應當根據市場總體趨勢做好價格定位。
2.4 企業(yè)內部設置營銷部門,進行多元化營銷策略組合
在企業(yè)市場營銷投入與重視方面,廣州中小型第三方物流企業(yè)都遠遠不及國外。所以,公司在將來應該注重在這個方面。多運用公關宣傳、公益活動等途徑來提高公司的知名度。
第三方物流企業(yè)可設置專門的市場營銷部門,負責企業(yè)的市場定位、客戶關系管理,維護企業(yè)形象、創(chuàng)建企業(yè)品牌等工作,搞好企業(yè)的品牌建設,從而占領更多的市場份額。
3 結束語
中國第三方物流面對的是一個尚未成熟的物流市場,許多客戶對第三方物流服務的提供還不是很熟悉和信任,大多數企業(yè)還處于市場創(chuàng)建階段,所以營銷對于第三物流的發(fā)展來說有著舉足輕重的作用。第三方物流應根據自身和市場外部環(huán)境,大膽打破陳舊觀念的束縛,選擇適合自身發(fā)展的服務營銷策略,努力提高企業(yè)營銷能力,提高自身在行業(yè)中的競爭力。
參考文獻:
(1)在旅游管理專業(yè)實踐教學中,實踐和教學的嚴重脫節(jié)。
在旅游管理專業(yè)實踐教學中,我們由于受到傳統(tǒng)教育的影響,在教學方法、教育模式上,過分地重視理論的學習,而對實踐輕視。在課堂上,教師一味地對學生進行知識層面的內容灌輸,忽略學生在實踐中的學習,忽略學生在實踐中的體驗活動,實際上這種旅游專業(yè)的實踐教學在內容上和社會的需求脫節(jié),必然造成高職旅游院校的教育跟旅游人才市場需求的嚴重脫節(jié)。畢竟,在高職旅游教育中學生的就業(yè)是學生的最終目標,目前的教學不利于學生的就業(yè)。
(2)旅游管理專業(yè)實踐教學的資金投入嚴重不足。
在旅游管理專業(yè)實踐教學中,如果缺乏必要的實踐基地和實踐活動,學生的學習活動就會受到必然的影響,所以無實踐的教學都是紙上談兵、畫餅充饑,不能夠解決實際的問題。而在實際旅游管理專業(yè)教學中,我們的院校存在著普遍認識上的偏差,以為教育和科研是旅游管理專業(yè)中的重點,所以對旅游管理專業(yè)實踐的資金投入太少,不能夠支撐旅游管理專業(yè)實踐教學活動的正常開展。另外,高校旅游專業(yè)在校內的一些基地設施又存在落后的狀況,在使用率上必然低下。
(3)在旅游管理專業(yè)實踐教學中,教師素質有待提高。
旅游管理專業(yè)實踐教學中,教師的實訓能力和綜合素養(yǎng)是旅游管理專業(yè)實踐教學活動的重要保障。如果我們的教師專業(yè)能力不強,缺乏應有的專業(yè)管理知識,同時又缺乏在行業(yè)的具體實踐經驗,那么在教學實踐中,就不能夠履行一個教師在教育教學中的職責,不能夠很好地完成教學實訓任務。當前,我們的師資有一部分是行業(yè)轉入學校,他們盡管有一些行業(yè)的經驗,但在教育理論上缺乏應有的研究。而另一部分師資,是從正規(guī)的旅游高等院校畢業(yè)的畢業(yè)生,他們跟從行業(yè)轉入學校的教師恰恰相反,這些教師有較強的理論基礎,但是他們缺乏行業(yè)實踐的經驗。這種種狀況,就造成了我們的師資綜合素質不高,有待加強。
二、高職旅游管理專業(yè)實踐教學改革的內容與途徑
(1)質量評價的內容及所占權重分值。
在旅游管理專業(yè)實踐教學的質量評價內容方面,主要由兩大部分組成,即崗位考核與項目化考核。項目考核主要分為文檔考核與現場考核兩個階段。崗位考核占整個考核分值的40%;文檔考核中“規(guī)劃方案”或“市場調研報告”共占30%。現場考核評價中的策劃方案匯報或是調研情況報告占20%,個人表現為10%。
(2)質量考核評價體系。
一是崗位考核體系。根據學生的實踐崗位情況,從德能勤績多個方面進行綜合考核,主要由實踐部門領導對學生實踐崗位履職情況進行評價,評價結果可以郵寄給校內指導教師,或是由實踐單位蓋章密封后由學生帶給校內指導教師進行審核。在崗位考核方面,要求學生能夠熟練應用旅游知識有效指導崗位實踐,能夠完全勝任崗位工作,熟練掌握崗位中的各項技能,能夠嚴格遵守實習單位的制度要求,按時上下班,保證出勤率在90%以上。二是項目考核體系。要求學生從制作旅游管理策劃方案或市場調研報告中任選一項,進行考核,其主要分為兩個階段進行考核。第一階段,方案撰寫。每個學生以相關旅游知識為指導,完成策劃方案或市場調研報告的撰寫及幻燈片制作,并由評閱教師進行單項打分。在制作策劃方案方面,在調查研究的基礎上,寫出管理策劃方案,包括管理及項目策劃書、戰(zhàn)略策劃書、營銷策劃書、可行性研究報告。在調研報告方面,通過調研寫出分析報告。第二階段,現場考核。每個學生匯報和展示所制作的策劃方案和調研報告,評委對現場學生表現進行打分,以現場得分加上單項得分,就是項目化考核成績。
(3)項目化考核標準。
一是文檔考核標準。“策劃方案”方面,選題要與實踐單位相符合,具有較強的現實意義與旅游管理專業(yè)相匹配;能夠抓住關鍵及要點,能把握問題的關鍵和要點,能夠在方案中提出一些可行的建設性意見和建議,分析過程應該科學合理準確;能夠充分應用社會市場調查及問卷設計等技能。所涉及方案應該有完整的結構,內容具體充分、思路清晰、詳略得當;能夠準確地使用專用術語,用詞、符號等準確得當,語句通順,表達清楚完整,調查材料真實、準確、可靠,具有很強的針對性和實效性,有比較嚴密的邏輯性和科學的層次性。二是現場考核標準。在現場考核評價中,主要的考核點是對管理策劃方案或項目調查報告進行展示匯報和個人表現。在展示匯報方面,要求學生熟練掌握計算機等基礎性工具性知識。在PPT格式方面,要求圖文格式規(guī)范,風格統(tǒng)一,排版合理。在視覺效果方面,要求具有良好的色彩比例,圖文比例適當,動畫合理美觀,與主題相符合。在內容方面,要求突出主題,內容精簡,分明的層次關系,與匯報時間要求相符合。在設計思路方面,要與陳述思路相吻合,導航清晰合理,語言過渡要自然恰當。在口頭匯報方面,要說規(guī)范的普通話,口齒清楚,發(fā)音標準,講究抑揚頓挫,富有變化。語言準確流暢,結構嚴謹,有邏輯性,情感表達充分得當,有一定的感染力。
三、高職旅游管理專業(yè)實踐教學改革的組織實施
(1)規(guī)范考核工作流程。
要根據學校實際靈活安排,并注意考核工作流程的順暢性和持續(xù)性。從訓練動員開始,公布訓練考核評價體系,再確定分散訓練的方式;采用集中訓練的方式,并確定綜合實踐單位;校外指導教師評定崗位考核成績,校內指導教師審核。畢業(yè)那個學期,①要選擇項目化考核內容;②項目實施及集中輔導;③完成所選項目規(guī)定內容;④指導教師進行文檔考核,答辯小組進行現場考核,評定成績。
(2)考核評價的組織與實施。
根據學校的要求,組建訓練考核評價工作組,負責落實考核評價的各項環(huán)節(jié),制訂工作組職責。工作組負責設計、擬定能力考核評價體系,訓練、運行和考核工作總結;負責落實完成考核評價的各項環(huán)節(jié)及考核評價全過程的組織和管理,確保考核評價工作的順利進行;負責保證考核評價工作的嚴肅性與權威性;負責考核評價成績的核算、登錄;負責考核合格項材料的整理歸檔。
(3)在旅游管理專業(yè)實踐教學改革中積極構建科學的課程體系。
在旅游管理專業(yè)實踐教學改革中,為了積極地構建科學的課程體系,應該把企業(yè)的需求作為核心導向,在培養(yǎng)學生專業(yè)能力和職業(yè)素質上給予努力。在目前,由于旅游管理專業(yè)實踐教學中存在著各種各樣的不足,有必要對人才培養(yǎng)方案給予調整,積極確定以旅游管理專業(yè)知識結構和職業(yè)技能為基礎,以企業(yè)發(fā)展需求為導向的科學的課程體系。就目前來說,我們的高職院校旅游管理專業(yè)的課程體系普遍還停留在對學生的職業(yè)技能培養(yǎng)層面上。與此同時,我們的教師在對學生的職業(yè)培養(yǎng)上還缺乏應有的意識。
(4)在旅游管理專業(yè)實踐教學改革中,對學生的專業(yè)意識給予積極引導。
為了提高高職學生的職業(yè)心態(tài)以及他們崗位的適應能力,有必要在旅游管理專業(yè)實踐教學改革中,對學生的專業(yè)意識給予積極引導。在旅游管理專業(yè)實踐教學改革中,對學生的專業(yè)培養(yǎng)其根本目的在于培養(yǎng)他們的職業(yè)意識和職業(yè)習慣,促進他們對旅游管理專業(yè)知識與技能的把握。對于學生的培養(yǎng),應該積極地將專業(yè)意識滲透到教學的各個環(huán)節(jié)之中。讓學生在思想意識里接受專業(yè)教育,而不產生抵觸情緒。在旅游管理專業(yè)實踐教學中,盡最大可能地采用學生比較感興趣的一些教學內容來對學生進行培訓。一般來說,我們的旅游管理專業(yè)的高職學生,在畢業(yè)之后都希望自己能夠順利地走上企業(yè)的管理崗位。但是,企業(yè)在用人上,對于新人的要求不是迅速地進入管理崗位,而是要在服務崗位上經歷一些鍛煉,在熟悉崗位之后,依據能力的強弱來對新入崗人員作出進一步的調整。這樣,就造成了學生的期待和企業(yè)培養(yǎng)模式之間的差距。故而,作為旅游管理專業(yè)實踐教學校方,對學生的技能培養(yǎng)之外,還要對學生的職業(yè)心態(tài)給予積極的培養(yǎng)。
(5)在旅游管理專業(yè)實踐教學改革中,增加實踐教學的課時和創(chuàng)新教法。
在旅游管理專業(yè)實踐教學改革中,為了達到對實踐教學環(huán)節(jié)的突出,有必要增加實踐教學的課時。就目前來說,由于我們對專業(yè)理論知識的看重,忽略了對實踐教學的理性認識,在實際教學中,對學生的實踐實訓不夠重視,故而對學生的實踐教學課時安排上存在了偏少的狀況,不利于學生的實踐教學。為了改變這種狀況,我們有必要增加實踐教學的課時。另外,為了更好地進行實踐教學活動,作為教師,我們應該積極地創(chuàng)新教學方法,在實踐中積極地提高學生學習的積極性,促進學生更好地提升專業(yè)技能。
(6)在旅游管理專業(yè)實踐教學改革中,積極建設好師資隊伍。
在實踐教學過程中,要想提高教學的效率和質量,教師人才是最有力的保障。所以在旅游管理專業(yè)實踐教學改革中,應該積極建設好一支穩(wěn)定的高水平的師資隊伍。為了達到這一目標,在人才招聘戰(zhàn)略上,積極地制定出一些政策,充分地吸引了一批優(yōu)秀的人才加入到旅游管理專業(yè)教師隊伍中來。在師資的培養(yǎng)上,建立起一種良好的師資培養(yǎng)制度,保證每一位教師都有培訓的機會,進而保證教師在整體上能夠提高教學的水平。為了達到這一目的,學校可以和企業(yè)之間積極地建立起一種合作關系,為師資隊伍的建設搭建一種鍛煉的平臺。還可以積極地引進一批校外以及國外的學者和專家,在學校里舉辦一些專業(yè)講座,促進師資素養(yǎng)的提高。
四、結語