景區(qū)營銷工作計劃
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景區(qū)營銷工作計劃范文第1篇
根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導下，把旅行社做大做強。
一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷工作計劃：
1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我你的移動）比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務會議信息。
4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數(shù)2000人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。
2、在休閑旅游業(yè)務組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。
3、根據(jù)不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關(guān)單位、團體、學校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領(lǐng)市場。
2、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。
目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側(cè)重點，但同時其他業(yè)務也可兼做，并不矛盾。
六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
景區(qū)營銷工作計劃范文第2篇
市委、市政府高度旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強組織領(lǐng)導，開拓創(chuàng)新，真抓實干，銳意進取，成功召開了首次旅游發(fā)展大會，成功舉辦了省文化旅游節(jié)綿竹分會場活動，全面推進了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圓滿完成了年度旅游經(jīng)濟指標和年度產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標任務。預計全市實現(xiàn)旅游收入51億元，同比增長25%；接待國內(nèi)外旅游者890萬人次，同比增長16%。
二、示范項目（一級指標5分，自查得分5分）
市積極貫徹落實全省旅游發(fā)展決策部署，落實省旅游局交辦的各項工作任務，按要求參加全省旅游工作會、專業(yè)性會議和各類產(chǎn)業(yè)會展活動。市委、市政府召開了全市旅游工作會，傳達學習了全省旅游工作會精神。積極組織參加了省旅游局組織的“好玩.重慶好耍——玩耍川渝”城際互動旅游宣傳推廣系列活動、“天府鬧春”、等國內(nèi)外旅游會展活動。按時向省旅游局各處室上報年度工作計劃、半年及年終工作總結(jié)和單項工作材料。重視旅游行業(yè)協(xié)會建設，及時組織改選了市旅游協(xié)會教育分會，加強行業(yè)自律和行業(yè)服務，積極參加全省旅游行業(yè)活動。
三、規(guī)劃和項目推進（一級指標8分，自查得分8分）
按程序規(guī)范開展旅游規(guī)劃編制、評審、報批和實施工作。按照年度工作計劃，堅持以線路統(tǒng)籌、資源整合、區(qū)域合作為指導，以節(jié)慶活動、展會為平臺，走出去，請進來相結(jié)合，深化同媒體、網(wǎng)絡的合作，推出了十六條旅游精品線路。積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進機關(guān)、進景區(qū)、進社區(qū)工作，加大了對局辦公區(qū)域內(nèi)外環(huán)境的整治，與花卉公司鑒訂合同，按時對局租賃花草進行修剪、替換，確保了機關(guān)環(huán)境整潔。切實加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進景區(qū)的組織領(lǐng)導，明確責任科室和分管領(lǐng)導，確保了景區(qū)環(huán)境優(yōu)美。積極開展旅游商品開發(fā)建設，組織旅游商品企業(yè)自主研發(fā)，提升全市旅游商品創(chuàng)新能力，綿竹三彩畫坊年畫油紙傘榮獲省旅游商品評比優(yōu)秀獎。
狠抓旅游項目推進實施，完成了旅游項目年度投資計劃和進度，按時報送項目進展情況。災后重建16個項目全部完工，占規(guī)劃項目數(shù)的100%。目前，全市旅游行業(yè)未發(fā)生一例挪用、侵占重建資金的違紀違法行為。
四、招商引資（一級指標2分，自查得分2分）
及時跟蹤落實招商簽約項目，按時報送招商項目實施進展情況和資金到位情況。2013年我市共有13個旅游項目進入了省旅游招商引資項目庫、有1個被列入2013年省級旅游重大儲備（招商）項目。截止年6月30日，已完成旅游招商引資額22600萬元、完成項目簽約金額125826萬元。
五、宣傳營銷（一級指標6分，自查得分6分）
建立健全旅游營銷體系，積極參與全省旅游整合營銷和網(wǎng)絡營銷活動，參加省旅游局組織的玩耍川渝、天府鬧春活動、國內(nèi)旅游交易會、第二屆中國西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會、2013中國國際旅游商品博覽會、“9+2”泛珠三角“魅力歡迎您”專場推介會，以及臺灣、歐洲、韓國等境外宣傳促銷活動。
組織開展“過新年、購年貨、泡溫泉”的旅游春節(jié)主題活動；成功舉辦2013中國國際文化旅游節(jié)活動。與電視臺等單位合作，成功舉辦第一屆市“十大美麗新村”評選活動，與文明辦合作成功舉辦“見證巨變、樂游”一日游活動。主動加強與電視臺、報社、網(wǎng)絡、交通廣播電臺等影響力大的新聞媒體的聯(lián)系和合作。配合省旅游局完成綿竹漢旺、什邡穿心店抗震救災旅游線路導游詞的編寫工作。
六、政務信息和旅游統(tǒng)計（一級指標6分，自查得分6分）
切實加強政務信息和旅游統(tǒng)計的組織領(lǐng)導，明確專人負責，圓滿完成了省旅游局下達的年度政務信息報送任務。截止12月15日，共向省政務信息網(wǎng)報送信息562條，采用562條，采用率達100%。
按時完成旅游統(tǒng)計季報、年報以及分析報告。9家星級賓館飯店、5家A級旅游景區(qū)、41家旅行社月報、季報和年報填報率100%。全市旅游統(tǒng)計隊伍健全，市、縣、區(qū)旅游統(tǒng)計人員均持有統(tǒng)計人員資格證。網(wǎng)上旅游企業(yè)填報信息更新及時準確。
七、信息化建設（一級指標2分，自查得分2分）
市旅游局及6縣（市、區(qū)）旅游局于2013年9月均建立了網(wǎng)站集群，網(wǎng)站各類信息更新及時。
八、行業(yè)監(jiān)管（一級指標5分，自查得分5分）
市旅游市場綜合治理辦公室機制健全，組織到位，工作有力。全年組織旅游、公安、衛(wèi)生、交通、工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門，分別開展了旅游景區(qū)治安環(huán)境整潔、旅游景區(qū)交通秩序整治等專項檢查12次，出動車輛50余臺次、執(zhí)法人員300余人次。受理旅游投訴5件，結(jié)案率100%，省局轉(zhuǎn)辦案件回復率100%。全年無行政處罰案件。
全市旅游安全應急預案健全，加大對旅游企業(yè)應急安全的指導，分別組織景區(qū)人員、賓館安全人員進行預案演練1次。及時旅游安全預警和安全提示信息，妥善處置旅游突發(fā)事件，全年在旅游網(wǎng)上旅游安全提示信息6條。
九、標準化、法制化建設（一級指標6分，自查得分6分）
積極開展省旅游標準化示范試點市創(chuàng)建工作，成立了以市長陳新有為組長的旅游標準化領(lǐng)導小組，創(chuàng)建工作取得了階段性成果。2013年9月28日，我市創(chuàng)建旅游標準化示范試點市工作已順利通過省的評估驗收。
地方旅游標準體系完善，組織全行業(yè)認真執(zhí)行國家、行業(yè)和地方標準。9家星級飯店、2家3A級以下旅游景區(qū)年度復核率達100%。
旅游執(zhí)法案卷規(guī)范，受到了市法制辦的好評。積極開展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，全年開展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查3次。嚴格依法辦事，認真貫徹落實《省旅游行政處罰自由裁量權(quán)實施標準》。
十、旅游培訓（一級指標6分，自查得分6分）
高度重視旅游人才培訓工作，加大培訓力度，旅游從業(yè)人員素質(zhì)進一步提高。年度培訓項目經(jīng)費8萬元，占全市旅游發(fā)展資金的3.5%。
積極參加省旅游局組織的旅行社管理軟件、旅游統(tǒng)計軟件、鄉(xiāng)村旅游、導游資格考試等培訓。嚴密組織2013年度導游人員資格考試工作，未發(fā)生泄密事件、群體性投訴和重大失誤。
全年舉辦了旅游行政管理人員、旅游企業(yè)負責人、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員、導游員、講解員、賓館飯店服務員、購物場所服務員、旅行社計調(diào)和營銷人員等培訓班，共培訓人員4200余人次，全面完成了省旅游局下達的培訓任務。
十一、保障機制（一級指標4分，自查得分4分）
市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組機制健全，運轉(zhuǎn)高效。2013年5月4日召開了全市旅游工作會，同時，分別在國慶、春節(jié)召開旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組會議2次，市綜合治理辦公室會議2次。2013年市委、市政府用于全市旅游發(fā)展專項資金共230萬，比2010年增加15%。按時按要求向省旅游局、市財政局報送資金使用情況和旅游企業(yè)財務信息。
十二、爭先創(chuàng)優(yōu)加分（自查得分5.5分）
2013年4月19日，綿竹年畫村旅游區(qū)和九龍山鄉(xiāng)村旅游區(qū)成功創(chuàng)建成國家4A級景區(qū)。（自查得分2分）
2013年4月20日，成功舉辦了省旅游文化節(jié)綿竹分會場活動。（自查得分0.5分）
景區(qū)營銷工作計劃范文第3篇
一、主要工作及成效
（一）項目品牌聲名突顯
我縣景區(qū)、景區(qū)通過近年來的精心打造，品牌效益日漸突顯，各級領(lǐng)導及兄弟縣市紛紛來縣考察景區(qū)、景區(qū)的建設，市委書記在全市旅游工作會議上更是如此評價兩景區(qū)“縣的公園、永和古遺址公園做得精美、精細。公園是無中生有，現(xiàn)在成為縣的金字招牌，和文紀念館重新修繕、提升、改造渾然一體，成為一個很好的生態(tài)文化旅游景點、休閑度假之地；永和古遺址公園建設精雕細刻，成了一個保護性開發(fā)的旅游新景點。縣這兩個作品，我覺得是代表了追求品質(zhì)、崇尚一流的工作要求和標準”。
（二）項目建設穩(wěn)步推進。
今年，我縣在建涉旅項目10余個，重點推進景區(qū)和景區(qū)二期項目建設。
1、加快景區(qū)建設速度。全面完成了景區(qū)一期工程遺址保護核心區(qū)、陶瓷文化展示區(qū)、商貿(mào)旅游購物區(qū)三大區(qū)域的建設，啟動了游客服務中心、陶瓷文化產(chǎn)業(yè)園建設和永和古街維護改造等二期項目建設，完成了《景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)工作方案》，啟動國家4A級旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作。
2、加快景區(qū)品質(zhì)提升。自去年景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)成功以來，我縣乘勢而上，進一步深入挖掘廬陵文化，提升景區(qū)質(zhì)量，今年啟動景區(qū)二期工程建設。二期建設共占地9公頃，總投資4500萬元，重點建設千年窯火、水巷燈華、書香竹影等三大版塊及水街商鋪、特色餐飲旗艦店、旅游紀念品店鋪等配套設施，不斷提升景區(qū)附加產(chǎn)值。
3、積極向上爭資。圍繞遺址旅游基礎設施建設項目，1月份組織通過了《遺址旅游基礎設施建設項目可行性研究報告》省級專家組評審，現(xiàn)已初步完成了該項目的初步設計，下步將組織初步設計專家評審，爭取項目資金盡快到位。上半年，我縣還包裝并向省旅游局上報了梅塘鎮(zhèn)潭頭村鄉(xiāng)村旅游基礎設施建設項目。
（三）旅游宣傳精彩紛呈。
不斷加大營銷財力、人力等投入力度，突出點面結(jié)合，進一步打響“千年窯火、千古正氣、千韻美景”旅游品牌。
1、強化資源整合。制作了景區(qū)宣傳折頁和景區(qū)宣傳畫冊，借助各項活動，大規(guī)模開展旅游宣傳。加入市中心城區(qū)旅游景區(qū)（點）捆綁折扣銷售模式，加強區(qū)域旅游合作機制。
2、強化媒體營銷。4月份，廣播電視臺綜合新聞廣播頻道走進景區(qū)錄制專題節(jié)目；同月，央視“尋寶”欄目專家組走進縣景區(qū)，進一步提升了我縣知名度；今年我縣加強了與報社的合作，全年報社將為我縣專門制作刊登3個以上的旅游宣傳專版。上半年我縣還通過網(wǎng)絡向全社會征集景區(qū)旅游宣傳主題口號和旅游宣傳標識，進一步擴大了我縣旅游影響力。
3、強化活動營銷。先后組織接待了全國、全省以及全市旅行社來我縣景區(qū)、景區(qū)踩點，考察旅游線路；制作大型戶外旅游展板，在國際杜鵑花節(jié)啟動儀式上展出，并發(fā)放旅游宣傳資料2000余份，進一步擴大我縣旅游影響力；全力以赴做好全市四套班子旅游巡視接待工作，得到了市委書記及各級領(lǐng)導的一致肯定。
（四）市場秩序更趨規(guī)范
1、加強旅游安全監(jiān)管。突出抓好旅游安全生產(chǎn)工作，印發(fā)《縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作方案》，重點抓好節(jié)假日以及重要活動期間的安全檢查。開展了全縣旺季旅游安全生產(chǎn)督查工作，保持我縣旅游安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的良好態(tài)勢。
2、加強旅游服務廣告監(jiān)管。大力推進誠信經(jīng)營，對以虛假旅游服務廣告招徠旅游者和誤導欺詐消費者等違法行為開展專項整治行動，維護旅游者的合法權(quán)益，營造良好的旅游市場環(huán)境。
二、下半年工作計劃
1、全力做好鄉(xiāng)村旅游工作。策應第十屆橫江葡萄節(jié)，舉辦好橫江葡萄節(jié)觀光采摘旅游月活動。
2、繼續(xù)抓好景區(qū)游客接待中心建設，啟動景區(qū)旅游標識設計和制作工作，完成景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)的申報工作。完成景區(qū)二期工程建設。
景區(qū)營銷工作計劃范文第4篇
一、2014年上半年主要工作及亮點
（一）旅游經(jīng)濟指標完成情況。
1-6月，全縣完成游客接待量93.62萬人次，同比增長10.5%，完成190萬人次任務的49.27%；預計實現(xiàn)旅游收入5.84億元，同比增長11.8%，完成12億元任務的48.67%。
（二）制定年度旅游工作計劃。
按照縣委、縣政府“旅游旺縣”發(fā)展戰(zhàn)略和“三產(chǎn)興縣”的總體要求，緊密結(jié)合我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，制定了《縣旅游局2014年工作計劃》和《縣旅游業(yè)發(fā)展意見》，為抓好全年和今后的旅游工作搞好規(guī)劃，推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，確保全年目標任務的完成打好基礎。
（三）重點旅游項目積極推進。
全年在建旅游項目7個，總投資12.85億元。主要是投資5億元的溫泉二期工程、投資3億元的華佳絲綢創(chuàng)意園、投資3億元的中平古鎮(zhèn)、投資8000萬元的萬紫千紅農(nóng)業(yè)觀光等項目。
（四）積極開展旅游企業(yè)創(chuàng)星工作。
一是新增1家3星級旅游飯店。現(xiàn)我縣大酒店正在積極申報，開展創(chuàng)星工作。二是新創(chuàng)3家星級農(nóng)家樂。現(xiàn)正對全縣農(nóng)家樂進行調(diào)查摸底，排查、鼓勵附合條件的農(nóng)家樂積極申報創(chuàng)星。
（五）多渠道推進旅游宣傳工作。
一是溫泉度假村在電視臺、柳州電視臺等媒體投入營銷廣告；二是積極參加中國旅游博覽會等展會活動進行宣傳推介；三是完成我縣旅游網(wǎng)站改版工作；四是成功舉辦“5.19”第四個中國旅游日慶祝活動；五是進一步完善縣內(nèi)旅游標識系統(tǒng)建設，目前正在規(guī)劃安裝全區(qū)、全市、全縣旅游導覽圖。
（六）積極推進特色旅游名村建設。
一是制定出臺了《縣村特色旅游名村工作方案》及《縣村3星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)創(chuàng)建工作方案》；二是啟動《縣村特色旅游名村規(guī)劃》；三是制定了村農(nóng)業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)實施方案等。
（七）突出抓好旅游安全生產(chǎn)工作。
制定嚴格的安全生產(chǎn)責任制，與旅行社、旅游景區(qū)、企業(yè)和山莊簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，實行安全生產(chǎn)抵押金制度；每一家旅游企業(yè)均落實安全生產(chǎn)專責人員，確保人員、資金、措施三到位；注重安全生產(chǎn)的教育宣傳工作，積極組織開展旅游安全宣傳講座、培訓、街頭宣傳等活動。據(jù)統(tǒng)計，1～5月共開展旅游安全生產(chǎn)檢查6次，出動檢查人員33人次，召開行業(yè)安全專題會議2次。
二、存在的主要困難和問題
1、資金缺口大。旅游宣傳促銷資金不足，針對性不強、旅游商品開發(fā)、旅游人才培訓等資金嚴重不足。
2、旅游行業(yè)管理急待正規(guī)化。對行業(yè)管理的認識仍局限于安全生產(chǎn)管理，對服務質(zhì)量、旅行社的管理不到位。
3、旅游產(chǎn)品仍顯單一。從整體上看，全縣的旅游產(chǎn)品仍以溫泉洗浴為主，大梭生態(tài)峽谷群雖能提供一種不同于溫泉洗浴的旅游體驗產(chǎn)品，但管理不善，難以吸引游客。
4、我縣沒有專門旅游執(zhí)法隊伍，急需成立縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，以便更好地開展旅游執(zhí)法工作。
5、受中央有關(guān)政策影響，今年我縣溫泉景區(qū)游客同期相比增長速度不大，酒店餐飲娛樂業(yè)發(fā)展也受到一定影響。
三、下一步工作打算
1、積極參加國家區(qū)、市旅游局組織的旅游推介會，做好我縣旅游宣傳推廣工作。
2、積極主動配合相關(guān)部門做好各旅游項目建設的服務推進工作。
3、積極主動配合相關(guān)部門處理好原旅游公司破產(chǎn)后續(xù)工作。
4、完成《縣村旅游名村規(guī)劃》及村特色旅游名村申請評定相關(guān)前期啟動工作；完成村三星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)申評工作。
5、積極開展星級酒店、星級農(nóng)家樂的創(chuàng)建工作，年內(nèi)完成1家三星級酒店、3家星級農(nóng)家樂的創(chuàng)建。
6、加大旅游項目招商引資工作，推進古海底迷宮、大梭峽谷等景區(qū)開發(fā)建設力度。
7、積極配合相關(guān)部門推進至金秀旅游公路建設，打造至金秀旅游便捷通道。
景區(qū)營銷工作計劃范文第5篇
走進樂島 發(fā)現(xiàn)問題
樂島占地407畝，設有功能區(qū)，擁有國內(nèi)最大的海洋劇場、北方最大的潛水俱樂部、最頂級的海洋嘉年華游樂設備，共包含100多個娛樂項目，如房車營地、1800米的優(yōu)質(zhì)沙灘海岸線、秦皇島唯一的夜間異域風情文藝演出以及氣勢宏偉的動物灣、極地館、鯊魚館、海洋館、海盜船等。從公園的規(guī)模、游樂設備和硬件項目來看，已經(jīng)涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”等六大旅游要素。
“樂島海洋公園是一座投資3億多元，以海底觀光、潛水、水上娛樂、大型海洋哺乳動物展示和文化演出等為主，集觀賞、娛樂、休閑、動態(tài)刺激、運動參與及海洋科普教育為一體的一個環(huán)保生態(tài)型、高檔次的新一代海洋主題公園”，當我們問公園的工作人員“樂島海洋公園是什么”的時候，從樂島的張董事長到下面的普通員工都會用這段文字回答。在他們看來，他們已經(jīng)把樂島“說清楚”了，而我們卻依然“一頭霧水”。
面對消費者，在很多時候，多主題即無主題。說的太多就等于沒說，這是品牌傳播的大忌。這也是樂島最突出的一個問題。
塑造品牌 歡樂迸發(fā)
我們發(fā)現(xiàn)，中國的景區(qū)，特別是主題公園，娛樂產(chǎn)品同質(zhì)化、重復建設等現(xiàn)象十分嚴重。另外，大多數(shù)景區(qū)都沒有走出產(chǎn)品營銷階段，對品牌的運作思路幾乎是“毫無認識”或者“模糊不清”。
沒有個性的旅游品牌是缺乏活力的，沒有內(nèi)涵的品牌則是沒有生命能量的。那么內(nèi)涵是誰賦予的呢？是品牌概念。品牌概念如果能與品牌的個性很好地結(jié)合，并達到有力地傳播，那么這個個性就不僅是一種視覺上的表達方式了，更是品牌“代言”的元素。實際上，更高一層的要求就是把品牌個性通過一個載體表現(xiàn)出來，以此跟消費者進行溝通。
我們再回到樂島的品牌形象塑造工程上，問題就變得清晰了：樂島的品牌概念有沒有？是什么？如果用一句精練的品牌口號來準確地傳達樂島，那會是什么7表現(xiàn)樂島品牌個性的載體有沒有？是什么？這個載體可不可以延伸？延伸的空間有多大？
據(jù)《人民日報》報道：“環(huán)渤海經(jīng)濟圈構(gòu)架著中國經(jīng)濟的第三極。繼珠三角、長三角之后，中國第三個區(qū)域經(jīng)濟合作板塊――環(huán)渤海經(jīng)濟圈目前呼之欲出。”而樂島作為環(huán)渤海經(jīng)濟圈休閑產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟板塊的火車頭和領(lǐng)跑者，也必將成為休閑經(jīng)濟發(fā)展的第四極。
目前，從中國的主題公園發(fā)展方向看，呈現(xiàn)出了三國演義的態(tài)勢，即以觀光為主要目的的主題公園、以休閑為主要目的的主題公園、以度假為主要目的的主題公園。而樂島融旅游、觀光、休閑、度假和地產(chǎn)五個層次為一體，必將成為海洋娛樂的領(lǐng)導者和未來第四種主題公園的發(fā)展方向。此時，一個極具震撼力的品牌概念和響亮的品牌口號脫穎而出――
樂島，世界娛樂中心第四極！世界海洋娛樂薈萃！
在這個口號中，既有天然的獨占性，又準確有力地傳達了樂島的現(xiàn)代、時尚、活力的精神內(nèi)涵，切合了人們對美的追求、對創(chuàng)新的期待。其中，“娛樂薈萃”更是對產(chǎn)品全新概念的提升，符合人們喜歡嘗試新事物的心理，并給予人很好的聯(lián)想空間。
樂島的目標消費群已經(jīng)十分明確，他們是26～45歲的新型家庭，家庭收入在當?shù)貙儆谥械绕稀Ｋ麄兿矚g接受新鮮事物，追求新潮的生活方式，對新娛樂方式有天生的親近感。他們敢于打破傳統(tǒng)，講究生活的品位和質(zhì)量。受“仁者樂山，智者樂水”的感召，他們是天生的旅行家，喜歡探索一切美好的事物，并用心去慢慢地享受生活、領(lǐng)悟生活。
為了方便跟消費者進行溝通，拉進樂島和消費者之間的距離，我們還啟動了“角色營銷”，塑造了一個可愛的卡通人物――淘淘。以此讓樂島鮮明的時尚活力、親和與人性化的品牌形象迅速地傳達到千家萬戶。
改造組織 重建流程
通過對樂島內(nèi)部的營銷診斷，我們發(fā)現(xiàn)總部的管理鏈條過長，導致市場反應和顧客的需求相對滯后，且信息不暢，無法把握競爭先機。另外，市場營銷的功能也很弱，不能有效地制定企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃。因此，在其營銷規(guī)劃中，市場機會、消費者、競爭對手、市場變化趨勢等均不能反映出來。同時，對市場競爭、產(chǎn)品、價格、渠道、推廣等策略的制定，也缺乏組織的保障。
實際上，樂島的組織架構(gòu)是典型的推銷型組織架構(gòu)，是以控制為原則進行設計的管理模式，這種組織架構(gòu)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代營銷企業(yè)的需求。因此，樂島必須從組織架構(gòu)上做出調(diào)整，實現(xiàn)一個扁平的、矩陣型的、有機的、彈性的組織架構(gòu)結(jié)構(gòu)。
改建后的樂島組織管理框架，以面向市場的六大中心為主導(見圖1)，促進企業(yè)從“推銷型企業(yè)結(jié)構(gòu)”向“以顧客為導向”的營銷型組織架構(gòu)轉(zhuǎn)化。同時，建立以利潤和市場競爭為導向的部門劃分，成立項目小組和配備專員，以此構(gòu)建充滿活力的組織模式。
2006年，樂島在北京、唐山、鄭州、太原、沈陽等5個城市設立了辦事處，該組織架構(gòu)中的決策系統(tǒng)由營銷總經(jīng)理及相關(guān)部門的領(lǐng)導組成，他們首先根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準確信息進行決策，然后再由5個辦事處根據(jù)決策和有關(guān)信息制定各大區(qū)的相應工作計劃，隨后再由執(zhí)行部門(銷售管理中心)根據(jù)計劃下達指令讓相應辦事處實施。最后，由執(zhí)行部門反饋相關(guān)的情況給相關(guān)部門，并及時地進行檢查和反饋。這樣，就形成了一個完整的PDCA循環(huán)。整個公司的PDCA循環(huán)建立在以信息為核心的基礎上，通過決策系統(tǒng)、計劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查與反饋系統(tǒng)對信息的共享和充分利用來完成整體的循環(huán)，以確保循環(huán)系統(tǒng)的順利、高效地運行。
在這個管理模式中，5個辦事處直接面對市場，并實施市場策略、反饋市場信息、完成各大區(qū)制定的任務指標；六大中心是辦事處強大的支持保障系統(tǒng)，為辦事處提供市場策劃、信息支持、物流支持、決策支持以及各種相關(guān)的后勤保障支持；營銷總經(jīng)理對辦事處的管理，一部分通過六大中心來實現(xiàn)，另一部分通過直接管理來實現(xiàn)。這種組織改造和流程重建，為樂島迅速搭建起市場化的、高效運作的企業(yè)機制，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下了堅實基礎。
主動營銷 構(gòu)建渠道
目前，國內(nèi)大部分景區(qū)依舊是“坐在家里等游客上門”，而這種“酒香不怕巷子深”的思想在中國旅游市場大環(huán)境的轉(zhuǎn)變中，已經(jīng)偏離了市場。而在市場化的大潮中，中國景區(qū)也必將迎來一個嶄新的時代――從產(chǎn)品階段到品牌營銷時代的到來。
在我們的規(guī)劃下，樂島全面貫徹“走出去”的思路，
通過主動營銷的有效實施，不但構(gòu)建了一個立體化的渠道體系，還優(yōu)化了景區(qū)和旅行社的合作關(guān)系。另外，也打破了傳統(tǒng)景區(qū)以自我為中心的單一式價格返點政策。
一、樂島品牌推介會――先賣思想，再賣產(chǎn)品
現(xiàn)在，很多景區(qū)召開的產(chǎn)品推介會往往都是強行推銷自己，沒有一點新意，于是旅行社每次只是派一些導游參加景區(qū)的產(chǎn)品推介會。這種常規(guī)意義上的產(chǎn)品推介會，不僅成本很高，而且效果極差。
那么，樂島的推介會應該怎么開呢？實際上，“授之以魚，不如授之以漁”，給旅行社生硬地推銷產(chǎn)品，不如教給旅行社一套如何賺錢的方法，把產(chǎn)品推介會轉(zhuǎn)變成品牌推介會，即“先賣思想，再賣產(chǎn)品”，把傳統(tǒng)的物質(zhì)大聚會變成一場思想的大盛宴。
根據(jù)這種思想，我們在秦皇島、濟南、鄭州、太原、呼和浩特、沈陽等地，以“新海洋，新娛樂，新財富”為主題召開的樂島品牌推介會非常成功。
二、打破價格封鎖戰(zhàn)――用價值戰(zhàn)對抗價格戰(zhàn)
現(xiàn)在的景區(qū)都為定價問題所困惑，如何制定一套既能穩(wěn)定和刺激旅行社的長期合作，又能吸引消費者，并在競爭中具有市場競爭力的價格體系，已經(jīng)成為景區(qū)急需解決的頭等大事。為此，我們?yōu)闃穽u制定了以價值鏈為基礎的深度激勵體系。對渠道實行分級管理，在門票銷售上，不僅僅滿足鋪貨、推介，更重要的是分清主渠道、劃定大客戶，價格上利用臨時處決權(quán)拉動大客戶，通過和大客戶一起進行旅游線路的線路廣告宣傳，達到了渠道的互動。
針對游客市場，我們把市場細分為自駕車游、單位福利旅游、會議旅游和個人休閑度假旅游。根據(jù)每個細分市場的不同，我們還制定不同的服務支持政策，從而打破一個價格政策覆蓋所有目標消費市場的傳統(tǒng)模式。
三、主動營銷――構(gòu)建樂島“大海洋伙伴關(guān)系”
主動營銷提倡維護策略，為了維護景區(qū)和旅行社之間的血肉聯(lián)系，我們不但讓旅行社賺到錢，還為旅行社提供智力支持，協(xié)助旅行社突破市場壓力，從而共同發(fā)展。當經(jīng)銷商與廠家之間的關(guān)系突破了簡單的商業(yè)利益時，這種關(guān)系也就不僅僅是商業(yè)利益所能拆開的了。
根據(jù)主動營銷的思路，我們?yōu)闃穽u導入了“大海洋伙伴關(guān)系”計劃，以促使公司與旅行社純粹的交換關(guān)系轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以此完善客戶關(guān)系管理、強化營銷服務，力促各地A／B類旅行社成為公司長期的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴。樂島不但為各地旅行社提供廣告支持系統(tǒng)、方案支持系統(tǒng)、培訓支持系統(tǒng)、政策支持系統(tǒng)和營銷管理支持系統(tǒng)等五大支持系統(tǒng)，還為旅行社提供立體化的全方位服務支持。通過以上舉措，樂島與旅行社不再是廠商問單純的交易關(guān)系，雙方以市場為中心，共創(chuàng)了景區(qū)、旅行社和消費者的“三贏”局面。2006年，在以市場為紐帶的“大海洋伙伴關(guān)系”的促進下，與樂島合作的旅行社已經(jīng)從200多家快速增加到800多家，重點合作的A／B類旅行社的質(zhì)量也有了顯著提升。
整合傳播 歡樂營銷
很多景區(qū)通過產(chǎn)品力時代的勝利，完成了其原始資本的積累。但在品牌制勝的年代，如何搶占消費者心智，進行品牌提升，打造百年品牌，將是這些景區(qū)實現(xiàn)二次飛躍的重中之重。我們在規(guī)劃樂島2006年度的品牌整合傳播中，針對行業(yè)的特征，緊緊圍繞“世界海洋娛樂薈萃”這個主題開始了轟轟烈烈的五波推廣活動：
第一波：“新海洋，新娛樂，新財富”――樂島新品牌形象全新亮相
在3月和4月，首先對外宣布旅游行業(yè)首例“大海洋伙伴關(guān)系”計劃開始實施，然后按照“先賣思想，再賣產(chǎn)品”的思路，以“新海洋，新娛樂，新財富”為主題的樂島品牌推介會在秦皇島、北京、沈陽、鄭州、濟南，呼和浩特、大同、哈爾濱等地陸續(xù)召開。另外，還通過在各地舉辦旅游營銷論壇，推出樂島的招商計劃。在論壇上，行業(yè)專家、營銷專家、政府相關(guān)領(lǐng)導和樂島的企業(yè)領(lǐng)導都進行了專題講話，以此配合“大海洋伙伴關(guān)系”計劃的推出，使樂島品牌推介會在各地取得了空前的成功。
第二波：向快樂進發(fā)――“歡樂海洋之旅全新啟程”
現(xiàn)在的社會工作壓力大，生活節(jié)奏快，呈現(xiàn)的是一個“高壓社會”，游走在鋼筋、水泥中的現(xiàn)代都市人，就像生活在火柴盒里的寄居蟹，自身的精神和心靈得不到自然的舒展，甚至出現(xiàn)了麻木和疲憊的狀態(tài)。這種狀態(tài)在影響生活質(zhì)量的同時，更摧毀著身體的質(zhì)量。
――他們需要一個安逸的環(huán)境，讓他們浮躁的心靈回歸恬淡!
――他們需要一個純自然的環(huán)境，讓他們的心靈得到啟迪和智慧!
――他們需要一個休閑的環(huán)境，讓他們疲憊的腳步得到片刻的休憩!
――他們需要一個寧靜的空間，讓他們荷載壓力的心得到完全的釋放!
作為挑戰(zhàn)者，樂島需要喊出自己的聲音，這樣才能打動目標消費群。“向快樂進發(fā)”是一個個現(xiàn)代都市人發(fā)自內(nèi)心的渴望和吶喊，于是，“歡樂海洋之旅全新啟程”的整合傳播計劃在北京、天津各地全面展開實施，通過對消費者內(nèi)心的深刻洞察，通過細致完善的海洋快樂產(chǎn)品線的設計，線路不但得到各大旅行社的歡迎，也獲得了消費者的廣泛認可。
第三波：“海誓山盟，樂島見證”――“五一”海底婚禮主題活動
為了樂島讓開園“一炮走紅”，在5月1日，我們精心策劃了“海誓山盟，樂島見證”的大型海底婚禮主題活動：新人一同漫步于神秘的海底世界，鯊魚先生是證婚人，為他們帶來深海的祝福；到達老龍頭，登上長城入海口，在大海的見證下許下愛的誓言。雙方還將自己對愛情的承諾寫在紙上，裝入同心瓶內(nèi)拋入大海。此活動的推出，受到了各地旅行社和新人們的歡迎。在活動舉行的當天，中央電視臺、河北電視臺還以《秦皇島樂島海洋公園舉辦北方最大海底婚禮》為題進行了報道，為公園的開業(yè)活動帶來了開門紅。
第四波：世界海洋娛樂薈萃――舉辦北方區(qū)最大的海洋娛樂節(jié)
6月、7月、8月是公園一年之中的旺季，抓住了這3個月，就保證了全年80％的銷售任務。為此，我們聯(lián)合秦皇島市政府舉辦了北方區(qū)最大的海洋娛樂節(jié)。從6月1日開始，每周都有一個活動主題，每一個活動主題都帶給消費者不一樣的感受和快樂。通過系列的主題活動，充分演繹“世界海洋娛樂薈萃”這一主題，把樂島打造成一個真正意義上的“歡樂的海洋，海洋的歡樂”。
北京、唐山、沈陽、鄭州、太原等5個辦事處在配合樂島海洋娛樂節(jié)的推廣上，也不遺余力，除了媒體廣告、市場推廣活動等常規(guī)營銷手段，還充分利用建立旅行社數(shù)據(jù)庫、開展直復營銷等手法大力推廣樂島。豐富多彩的活動迅速引爆樂島，在7月22日當天，樂島創(chuàng)下了秦皇島景區(qū)日接待量的最高3．5萬人的記錄。
第五波：浪漫秋日，夢幻海洋――“十一”樂島狂歡周
為了延續(xù)樂島的熱度，并在最后一個月充分挖掘樂島的能量，針對細分市場，樂島舉辦了大學生拓展競賽和中國頂級智能機器人巡展秦皇島站的活動。
大學生拓展競賽是以提高大學生團隊精神而專門設計的戶外訓練。通過細分市場和大學生游園活動的組織，擴大樂島在大學生這一窄眾群體中的品牌影響力，提高口碑傳播的力度。
中國頂級智能機器人巡展包括科普娛樂機器人、智能導覽機器人等二十余款展品，其中作為行業(yè)發(fā)展里程碑的機器人還被美聯(lián)社、中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視等國內(nèi)外主流媒體報道，并引起了極大的轟動。
