醫院院長履職報告

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醫院院長履職報告范文第1篇

在履職湖州市中心醫院院長3年間，鈕富榮身邊的人一次次對他身體內所蘊蓄的巨大能量感到驚訝，也被他的管理魅力所折服。

“以人為本”是關鍵

“抱歉，今天是周二。我有個重要的會議，我們下次再約?！扁o富榮一邊禮貌地掛完電話，一邊仔細地整理自己的衣服，向會議室跑去。他要見的不是別人，而是醫院內的員工代表。每周二下午，鈕富榮都會帶著分管副職領導、工會、院辦和相關職能科室負責人，與來自醫療、護理、行政、后勤、家政保安等一線崗位人員，以及離退休老同志坐在一起，聽他們講夢想、講工作、講收入、講困難、講家庭。這樣的“會議”，大家一坐就是一個下午，一開就開了7個月，一聽就聽回了169條合理化建議。鈕富榮給這樣的會議取了個時髦的名字，叫“我與院長面對面”。他笑著說，這么一坐，大家聽到了彼此的心跳，才像是一家人。

類似的“創新”，鈕富榮還有不少。他穿上粉紅色馬夾在門診大樓里當志愿者，到臨床走訪聽患者心聲，為員工辦達人秀、辯論賽、全英文圣誕晚會，帶領幾千市民“走春”，力推員工“暖心工程”……

“人文管理的核心是以人為本，放到醫院的范疇，我認為首先是要以患者為中心，以員工為根本；擴大到全社會的范疇，還要有責任和擔當。盡管現在交織在醫療界的問題紛繁復雜，但人文這條根兒不能丟?！鼻岸螘r間，鈕富榮參加過一個業界在山西舉辦的論壇。會上，他提出了“親”、“誠”、“信”、“和”四個字。親，親和，親切；誠，誠實，誠心；信，信賴，信任；和，和諧。

鈕富榮認為，醫院要發展，必須有一大批忠誠的員工作支撐。而培養忠誠員工最有效的方法是讓員工時時處處感受到醫院的關愛，使其自身的目標與醫院發展的目標合而為一。因此要把“尊重人、依靠人、發展人、為了人”落到實處。在該院，每當醫務人員過生日，所在的科室都會為其送上生日祝福；只要醫務人員生病住院，院領導都會前往探望；醫務人員的孩子入托、上學，也有組織出面幫助辦理。

“以人為本”，既關注個體，關注群體?！跋嗷パa臺，好戲連臺；相互拆臺，一起?！睘榱伺嘤t務人員的團隊精神理念，鈕富榮經常語重心長地對醫務人員說：在自然界，團隊精神往往是生存的必須；在一個單位，個人要進步，單位要發展，團隊精神也必不可少。為此，他列出了這樣的算式：發揮優勢，取長補短，則1+12；矛盾激化，相互拆臺，則1+10。通過潛移默化地熏陶，使團隊精神逐漸深入人心。

“醫學是科學，對待醫療糾紛、醫療事件，也應該本著實事求是的態度，保護一線的醫護人員?！痹阝o富榮的倡導下，醫院出臺了《醫療不良事件非懲罰性報告制度》，減輕了一線員工不必要的精神負擔和壓力?！爸灰鲃訄蟾妫覀儠鶕嶋H情況盡可能的不予或減輕處罰?！扁o富榮說，任職3年來，自己最驕傲的是，在處理醫療事件的過程中，從沒有隱瞞。如果老百姓受到傷害，不回避，一定給予合理的賠償。

只要患者需要，鈕富榮和他的團隊就會不遺余力地踐行。2013年10月16日，醫院接收了一位特殊的患者――32歲的平措拉姆。來自察雅縣吉糖鎮吉糖村的平措拉姆在湖州一區級醫院產下一名男嬰后，出現產后大出血、休克、多臟器衰竭。16日中午轉入湖州市中心醫院時，情況已經相當危急。醫院調動了產科、外科、血液科、腎內科、重癥科、消化內科等科室的大批專家進行大會診。平措拉姆母子康復出院后，醫院賬上留下了40余萬的醫療欠款。

近3年來，醫院簡化了醫療服務流程中的15個環節，為患者就診開辟了“綠色通道”；設立“預約中心”，在全市率先推出“分時段”預約服務；合理調整門診功能布局，推廣使用自助掛號機和取單機；推出“門診危急值”報告制度，拓展“專家中轉站”功能；組織200余名職工志愿者于雙休日、夜間到門急診開展志愿服務，為患者提供貼心幫助、解決實際需求等，所有舉措均圍繞“一切為了患者，為了一切患者，為了患者一切”而發力。

在開展“爭創醫療服務優質工程”等活動中，醫院要求醫務人員換位思考，親近患者，理解患者，讓患者講出了輕易不愿說出口的心里話，消除了隔閡，架起了醫患之間的“連心橋”。鈕富榮向記者算了一筆賬：如果每個醫務工作者交30位患者朋友，醫院的1000多名工作者就形成了一個3萬人的醫患群；如果每個患者家庭有3位成員，就形成了9萬人的信任群；如果家庭中每個人再向3個親友介紹，就是27萬的義務宣傳員。這樣一來，人文服務就會像滾雪球似的，使更多的人分享到其中的價值，進一步提高醫院的聲望。

“文化建院”強根本

人文管理在現代醫院管理中占據重要地位，而先進的醫院文化是實現人文管理的重要載體。

鈕富榮覺得，隨著環境形勢變化，文化已成為新的競爭優勢，成為一個單位發展的深層控力和邁向卓越的根基，因此加強文化建設顯得尤其重要。

德技雙馨的醫務人員本身就是一種文化資源。醫院以“道德講堂”為平臺，助推全院職工學優、趕優的濃厚氛圍。他們精心組織評選“身邊的道德楷?！薄ⅰ白蠲泪t生”、“最美護士”系列活動。在優秀文化的感召和熏陶下，醫務人員奮勇爭先，先后榮獲“中國醫院協會第一屆醫院后勤優秀管理獎”、“全國五一勞動”獎章等殊榮。

為了提高醫務人員的人文素質，醫院近年來既把思想道德教育貫穿于“達人秀”、“年代秀”等活動過程中，還通過舉辦“愛與責任”、“醫務人員職業人文素養之我見”、“對話醫學技術與醫學人文”等主題演講或辯論賽，開展核心價值觀的討論與思考，引導大家樹立正確的行業價值觀。