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××*同志是××*縣供電公司城區(qū)供電所所長,他自從1985年從事農(nóng)電工作以來,懷著對農(nóng)電事業(yè)的滿腔熱情,勤于學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,甘于奉獻(xiàn),樂于助人,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績,連續(xù)兩年被濰坊供電公司、省集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀農(nóng)電工”稱號,多次獲得濰坊農(nóng)電、供電系統(tǒng)技術(shù)比武“技術(shù)能手”稱號;被國家電網(wǎng)公司授予勞動模范。他的事跡先后在《中國電力報》、《華北電力報》、《濰坊日報》等數(shù)十家新聞媒體宣傳報道,濰坊供電公司黨委專門作出了向馮恩亮同志學(xué)習(xí)的決定。
一、學(xué)好真本事惠及眾鄉(xiāng)親
××*高中畢業(yè)便被村里推薦干上了村電工,他勤學(xué)苦練,努力鉆研農(nóng)電方面的技術(shù)和知識。看到村民拿著出了毛病的漏電保護(hù)器找不到人修時,他心急火燎:咱是干電的,連這點事都干不了,咋對得起電工這稱號!于是,他利用難得的休息日跑濰坊、去泰安,虛心向電校老師學(xué)習(xí),還自費參加了電校的中專函授學(xué)習(xí),很快成了全縣出名的“能電工”,他管理的村用電井井有條,服務(wù)大伙最滿意,電價全縣最低。當(dāng)時,附近村電價高的每千瓦時(度)達(dá)一元以上,而他管的村從沒超過限價,每千瓦時(度)還低兩三毛錢,成為全縣農(nóng)電管理的樣板村。
由于工作出色,1998年農(nóng)電體制改革后,××*擔(dān)任了冶源供電所礦山電工組組長。礦山電工組管轄著11個用電村,47家廠礦企業(yè),服務(wù)于3675家農(nóng)村用電客戶,擔(dān)負(fù)著礦山、啤酒廠2條10kv高壓線路,28條低壓線路,85臺配電變壓器的運行維護(hù)和管理工作,轄區(qū)年供電量達(dá)2400萬千瓦時(度)以上。在這之前,所轄的10kv線路線損在2.0%以上,低壓線損平均在18.5%以上,個別村競達(dá)到30%以上,也就是農(nóng)民用7千萬時(度)的電,需要交千萬時(10)度的錢。面對這種情況,他根據(jù)用電村的負(fù)荷情況,他們對供電線路的卡脖子、負(fù)荷重心偏移、迂回線路等現(xiàn)象進(jìn)行了改造,根據(jù)各條線路負(fù)荷情況對表計容量進(jìn)行了調(diào)整校驗,使轄區(qū)內(nèi)的電力損耗大的問題得到了解決。一年就可為轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)民減輕負(fù)擔(dān)30多萬元。成為全縣的樣板電工組和服務(wù)排頭兵。
二、當(dāng)好先行官熱心搞服務(wù)
××*同志為把服務(wù)工作做細(xì)做實,借鑒兄弟縣供電公司經(jīng)驗,適時推出了“四靠緊”和“四零”優(yōu)質(zhì)服務(wù),即:靠緊農(nóng)民利益,靠緊熱點難點問題,靠緊企業(yè)發(fā)展需求,靠緊重點項目建設(shè);服務(wù)時間“零空檔”、服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”、供用電關(guān)系“零距離”、安全管理“零事故”,開辟了電力彩虹服務(wù)的新局面。冶源鎮(zhèn)是虹鱒魚養(yǎng)殖區(qū),僅礦山電工組轄區(qū)內(nèi)就有大大小小的養(yǎng)魚池上千個。這些魚池需要24小時抽水循環(huán),若斷電半小時,魚將缺氧致死。為保障漁民利益,他帶領(lǐng)全組人員24小時輪流值班,加強(qiáng)對養(yǎng)殖區(qū)的用電巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,保證了養(yǎng)殖區(qū)的正常供電。
2001年,××*被破格選拔為五井供電所副所長。一上任,他加強(qiáng)了供電所客戶服務(wù)室建設(shè),合理布局收費網(wǎng)點,實行“一條龍”服務(wù),客戶只要進(jìn)一個門、跑一次腿或打一個電話,就可辦完所辦的事。一天,他在煤礦變電站檢查時得知,通往井下的600多米高壓鎧裝鉛包油浸電纜發(fā)生故障被迫停運,后果不堪設(shè)想。事不宜遲,××*和檢查人員深入井下600米處的第一水平中央變電所,迅速處理了故障。
三、探索新路子服務(wù)新農(nóng)村
*通過幾年的努力,憑借吃苦耐勞、誠實守信贏得了老板的信任。2001年,老板派他去學(xué)習(xí)高層建筑的地下基礎(chǔ)加固工程技術(shù)。在學(xué)習(xí)中,*認(rèn)真學(xué)習(xí),專門的聽講,加之勤于實踐,不到一月時間就掌握了該項技術(shù),回來后老板就提升他為管理人員,工資也隨之上漲到每月4000多元。為了感謝老板,為了以后有出人頭地的一天,他加倍努力工作,刻苦鉆研技術(shù),為公司創(chuàng)下了豐厚的利潤,也給自己日后創(chuàng)業(yè)奠定了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
他的工作在一般人眼里也許應(yīng)該得到了滿足,但他時常在想不可能給別人打一輩子的工,開始自己承包工程。2004年,一位好心的同行人幫他介紹了一個30多萬元的工程。經(jīng)過努力的商談,終于談成了第一筆生意。在自己多方面的努力下、在朋友的支持下,他的第一筆生意成功順利的做成。把自己投入進(jìn)去的資金除外,還凈賺了3萬余元。心里是其樂無窮,很有勞動成就感。
創(chuàng)業(yè)的道路并不是一帆風(fēng)順。工程資金投入是非常的大,一項工程必須投入上百萬元資金。于是他只能找人合伙入股做工程。但在這個競爭激烈的行業(yè)里,只能用“優(yōu)勝劣汰”四個字來形容。和他合伙的人為了獨占項目,為了排擠他,合伙人突然提出不合伙的決定。他迫于無奈,就只有另行其他途徑來解決這個大難題。于是就只能暫時延緩該工程。在一個無親無故、陌生的城市里面,就只能靠自己的幾個要好的朋友給予經(jīng)濟(jì)上的支持,家里親人借錢給他,在他手里工作的工人把他們自己的工錢也借給了他,最終他解決了資金這個大難題。工程順利完工,為自己創(chuàng)下了更多的利潤。
×××××分公司營業(yè)二班擔(dān)負(fù)著全縣4萬多客戶電話的裝、拆、移機(jī)受理及黨、政、軍等重要客戶的通信服務(wù)工作,集客戶交費、卡類業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)受理的綜合型服務(wù)窗口。近年來,隨著市場競爭的加劇,×××××分公司營業(yè)二班狠抓服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),全面提高員工隊伍綜合素質(zhì),他們牢固樹立"客戶至上,誠信服務(wù)"的理念,以客戶滿意為目標(biāo),以優(yōu)質(zhì)高效的通信服務(wù)在競爭中贏得了市場、贏得了客戶,取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了顯著提升,受到了社會各界的一致好評。×××××分公司營業(yè)二班共有7名員工,其中有6名女職工,她們在工作和生活上相互學(xué)習(xí)和幫助,融洽得就像是一個大家庭。營業(yè)窗口是通信公司的前沿陣地,也是通信企業(yè)一個對外宣傳的窗口,服務(wù)工作的做得好與壞、優(yōu)與差直接影響到企業(yè)形象和聲譽(yù),是客戶對通信服務(wù)工作評價的一張晴雨表,一直以來是社會各界廣泛關(guān)注的焦點。俗話說沒有規(guī)矩,不成方圓。為了立足高起點、達(dá)到高水平,營業(yè)二班狠抓制度建設(shè)、規(guī)范服務(wù),并將其作為一項基礎(chǔ)性工作貫穿于服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié),使服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。幾年來,她們先后建立了以服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、班組管理三大內(nèi)容為主體的綜合考評體系,她們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《營業(yè)廳管理辦法》和《星級營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)及營業(yè)員行為規(guī)范》等服務(wù)規(guī)章制度;在工作中他們始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,從細(xì)節(jié)入手,從小事做起,強(qiáng)化營業(yè)員用心、用腦、用情,時刻牢記“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,心系客戶;她們不僅實行了“八統(tǒng)一”,即統(tǒng)一用語、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一發(fā)型、統(tǒng)一頭飾、統(tǒng)一姿態(tài)、統(tǒng)一工號牌、統(tǒng)一擺放物品,還特別強(qiáng)調(diào)站姿和微笑服務(wù),從每一個細(xì)節(jié)上為客戶提供真誠服務(wù)。為方便用戶辦理通信業(yè)務(wù),她們先后推出了“一臺清服務(wù)”、“上門服務(wù)”及“便民服務(wù)”等特色服務(wù),讓客戶足不出戶就能辦理各項業(yè)務(wù),深受縣城廣大客戶的一致好評。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù),卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意,營業(yè)二班的員工們不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了校正口型練好一個發(fā)音,她們利用休息時間對著鏡子反復(fù)練習(xí),回家讓上學(xué)的孩子教自己的發(fā)音,克服方言土語。目前,該營業(yè)廳員工們流利的普通話和規(guī)范的服務(wù)用語,已成為通信服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中,多次在省市檢查組好評。
去年4月的一天,那是一個陰雨綿綿的下午,營業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多,營業(yè)員夏春華在2號窗口受理業(yè)務(wù),望著眼前自覺排隊的客戶,她不禁加快了手腳。“您好!請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”,柜臺前的一位客戶不耐煩地大聲說,“辦理過戶!”客戶可能是站久了,有點煩了,于是×××加熱情的接待了他,“好的,請您出示原機(jī)主與新機(jī)主的身份證,我馬上就為您辦理。”用戶“啪”的一下把一張身份證扔在柜臺上,她仔細(xì)一看,很熱情地說“對不起!先生,您要辦理過戶必須要持原機(jī)主身份證原件才能辦理。”“這是我自已家的電話,只不過是我妻子的名字申請的,每個月電話費都是我交的,用我的也一樣!”“對不起!先生,是這樣的,按照公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定,辦理電話過戶必須經(jīng)過電話機(jī)主的同意才能辦理。”她正在向這位客戶耐心地解釋,客戶兇狠狠地說:“你什么態(tài)度,制度是死的,人是活的,你什么意思!我要打10060投訴你。”客戶很生氣,認(rèn)為是刁難她,她正欲再向客戶解釋時,該客戶卻一把將送幣槽內(nèi)的業(yè)務(wù)受理單搶回去,撕得粉碎,然后朝窗口狠狠的扔來。營業(yè)員×××象計算機(jī)接到ESC指令一樣,呆呆地站在那兒,只聽見自己砰砰的心跳聲,一種從未有過的羞辱和委屈涌上了她的心頭,眼淚在她眼眶里打轉(zhuǎn),當(dāng)時她真想和這位客戶理論一翻,可是轉(zhuǎn)念一想,不能這么做,為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展,為提升企業(yè)形象和品牌服務(wù),這點委屈又算得了什么呢?×××控制住自己的情緒,繼續(xù)為下一位客戶辦理業(yè)務(wù)。可是這位客戶仍站在窗口前,大聲叫罵:“我要投訴你!你的工號是多少?”,這時一位年邁的老大爺站了出來,“你這人是怎么回事,人家不是跟你解釋了嗎,你還在這兒罵,你也太不象話了。”這時,夏春華再也控制不住自己的情緒眼淚奪眶而出。她哭了,當(dāng)著所有客戶的面哭了,不是因為受了委屈而哭,而是因為客戶的理解讓她感動!
在營業(yè)窗口營業(yè)員微笑著面對用戶并不難,難的是一直保持這種微笑,尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無端指責(zé)時,能夠平心靜氣以真誠贏得客戶的理解。去年9月的一天,一位客戶到營業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)接待的綜合營業(yè)員胡俊微笑著對客戶說:“對不起,現(xiàn)在機(jī)房寬帶端口已滿,我公司正在組織設(shè)備擴(kuò)容,暫時無法安裝。”客戶聽后當(dāng)時就發(fā)火道:“前兩天我的一個朋友才裝上,我今天來就不能裝了?你什么意思?”聽了這話,胡俊感到十分委屈,可是仍然面帶微笑向客戶解釋:“由于機(jī)房容量有限,目前正在進(jìn)行設(shè)備擴(kuò)容,您能留下地址,等有了端口,我上門為您來辦理。”“好!我就等著,如果你不來,我就投訴你!”。幾天后,設(shè)備擴(kuò)容完畢,營業(yè)員胡俊利用下班時間趕客戶家上門辦理寬帶手續(xù)。客戶滿臉通紅歉意地說:“真對不起,上次我說話不好聽,太沖動,請你多原諒,沒想到你們網(wǎng)通的服務(wù)這么好”。
一、堅持思想創(chuàng)新,從抓培訓(xùn)、打基礎(chǔ)做起
思想是行動的先導(dǎo),沒有正確的思想,就不會有正確的行動。生產(chǎn)準(zhǔn)備公司是一個人員流動性較大的工作部門。全公司共有員工**人,其中人員年齡跨度大,本科生人數(shù)少,抽調(diào)人員生產(chǎn)技能薄弱是始終困繞著公司發(fā)展的大問題。作為生產(chǎn)準(zhǔn)備公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,從上任之初,就始終堅持思想創(chuàng)新,想方設(shè)法抓好生產(chǎn)準(zhǔn)備公司全體員工的基本生產(chǎn)技能培訓(xùn),把全面提高員工業(yè)務(wù)能力作為工作的重中之重,擺上了重要位置。工作中,同志緊密結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際,制定了以鞏固思想防線,打牢理論基礎(chǔ),組織見習(xí)實踐為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)計劃,并親自擔(dān)任基礎(chǔ)理論和實踐教學(xué)工作的教練員。從最基礎(chǔ)的燃?xì)廨啓C(jī)發(fā)電的理論知識入手,耐心細(xì)致、深入淺出、言傳身教地為每一位新進(jìn)入員工認(rèn)真講解理論知識,不斷提高新員工的業(yè)務(wù)知識和理論素養(yǎng)。在他的教育培訓(xùn)和正確引導(dǎo)下,生產(chǎn)準(zhǔn)備公司員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,員工們都親切地稱為“戴老師”。
二、注重理論創(chuàng)新,從學(xué)知識、精技能入手
實踐是檢驗真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。自從擔(dān)任生產(chǎn)準(zhǔn)備公司經(jīng)理以來,經(jīng)常告誡全體員工的一句話就是:“機(jī)會是留給那些有準(zhǔn)備人的”。公司生產(chǎn)準(zhǔn)備公司的全體員工始終將的這句話當(dāng)作干好本職工作的無窮動力,并落實在了具體的行動當(dāng)中。9月15日,由中國華電江蘇分公司主辦,戚墅堰電廠承辦的分公司E級燃機(jī)運行生產(chǎn)準(zhǔn)備人員知識競賽在常州戚電公司拉開了帷幕。從賽事籌備之初,始終告誡參賽人員要將自己當(dāng)成一名新進(jìn)入的員工,從學(xué)知識、精技能入手,嚴(yán)格訓(xùn)練,嚴(yán)格要求,將每一次模擬競賽都當(dāng)成真正大賽來對待,不錯過任何一個細(xì)小環(huán)節(jié)。在他的組織帶領(lǐng)下,本次大賽中公司生產(chǎn)準(zhǔn)備公司選派的名參賽人員不畏強(qiáng)手,敢于拼搏,賽出了風(fēng)格,賽進(jìn)了實力,賽出了水平,并一舉奪得了3個一等獎、2個二等獎和2個三等獎的驕人成績。這些沉甸甸獎項的取得,標(biāo)志著燃機(jī)的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作從此進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展階段,開創(chuàng)了燃機(jī)生產(chǎn)準(zhǔn)備的重要里程碑,掀開了熱電發(fā)展的輝煌一頁,同時也意味著公司已經(jīng)成功躋身于全省同類型機(jī)組的前列。
創(chuàng)新篇
說起這個隊伍,首先他們還要從帶領(lǐng)這支隊伍的所長尤俊談起。今年44歲的尤俊在所里年齡最大,但工作激情卻和年輕人一樣,他是這支青工隊伍的“指導(dǎo)員”、“老大哥”。他經(jīng)常對青工們說的一句話就是“創(chuàng)新才能進(jìn)步,創(chuàng)新才能發(fā)展。”管理上,他思路廣、點子多,善于總結(jié)經(jīng)驗。他把參加工作20多年來運行中的薄弱環(huán)節(jié),一一進(jìn)行重新論證,并且借鑒大慶電業(yè)局變電所在運行管理方面的好做法,針對本所實際情況,反復(fù)思考認(rèn)真琢磨,帶領(lǐng)青工針對薄弱環(huán)節(jié)制定措施。為了解決護(hù)具保存的老化問題,他自己花錢買來一些材料,親自動手將各種安全護(hù)具定位化管理。比如為防止絕緣手套夏季粘連老化,給手套加了防粘連隔離材料;對標(biāo)示牌,拉桿采用固定槽固定;給圍網(wǎng)做纏繞架等。在他的不斷帶動引導(dǎo)下,全所青工形成了一種以自他設(shè)計為主,對本所設(shè)備、設(shè)施及工作方法中存在的問題積極進(jìn)行有效技術(shù)改進(jìn)創(chuàng)新的良好氛圍,使這個青工團(tuán)隊在管理、技術(shù)、思維模式上均有所創(chuàng)新。
一是管理上創(chuàng)新。5S管理在公司還沒有要求進(jìn)行落實時,他們看到很多定位管理非常有利于變電所的安全運行,就動腦筋想辦法,結(jié)合5S要求,針對本所實際自己動手制作更加完善的人性化、明顯的逃生路線標(biāo)識。對工具柜、消防設(shè)施、一、二次設(shè)備、應(yīng)急物資等率先實行了定位管理。并對技術(shù)資料按年份類別進(jìn)行歸類管理,制作完善了比較醒目的名稱標(biāo)識,便于查閱整理。為確保檢修人員在二次回路上工作的安全,防止發(fā)生誤碰、誤動事故。他們自己動手制作二次安全用具,用塑料透明有機(jī)玻璃制作防護(hù)罩,將運行設(shè)備罩住,并提示“正在運行”標(biāo)識。即便于運行監(jiān)視又安全可靠。他們還將防止誤碰的運行壓板、接線端子及連接片用塑料套管套住,防止造成整組試驗時誤投、誤跳。這些創(chuàng)新思維得到了上級的肯定和公司范圍內(nèi)的推廣。
二是技術(shù)上創(chuàng)新。以前大部分變電所都是采用的是交直流逆變器,在全所交流失電時靠電容放電進(jìn)行事故照明,這樣時間短,照度小。為避免此問題,他們自己制作了事故照明自動切換裝置,在所內(nèi)交流電源失去的情況下,將事故照明日光燈具自動切換到UPS電源上,從而可以保證全所失電情況下的足夠照度。在日常工作中他們就是不斷的發(fā)現(xiàn)問題,整改問題,在系統(tǒng)案例中他們看到,某變電所施工過程中,因電焊機(jī)與主網(wǎng)接地公用造成保護(hù)誤動跳閘事故后,又在開關(guān)場與主接地網(wǎng),防雷接地網(wǎng)分開單獨打三個接地體,便于開關(guān)場施工時移動設(shè)備的接地使用,以杜絕由于所內(nèi)使用電焊機(jī)造成保護(hù)的不正確動作現(xiàn)象的發(fā)生。
三是思維模式創(chuàng)新。臥龍這個青工團(tuán)隊開拓思維,不被老的習(xí)慣模式束縛,總是在思考中不斷前進(jìn)。變電所6千伏室內(nèi)設(shè)備由于檢修的需要,經(jīng)常需要在刀閘口處做安全措施,這一直是個老大難問題,不但操作困難,而且還不安全。為了解決這個問題,青工們勇于攻堅,自籌資金、自己設(shè)計、自己制作了安全護(hù)筒,解決了供電系統(tǒng)6千伏刀閘做安全措施難的問題。為強(qiáng)化對運行人員的安全知識教育,他們自己動手,將應(yīng)急預(yù)案、安全基本常識、油田電網(wǎng)事故案例,制作成安全工作臺歷,放置在崗位的控制臺上便于青工隨時學(xué)習(xí),既經(jīng)濟(jì)又實用。
實踐使他們體會到,一流的本質(zhì)是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,一流的靈魂是創(chuàng)新。創(chuàng)新不是畫蛇添足,也不是形式上機(jī)械地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),而是結(jié)合本所實際開創(chuàng)性地執(zhí)行,“永無止境的探索,不甘落后的拼搏,更高水平的追求”,這些充分體現(xiàn)出臥龍青工奮發(fā)進(jìn)取開動腦筋,創(chuàng)新管理的工作思路。創(chuàng)新成為臥龍青工創(chuàng)一流的核心基礎(chǔ)和靈魂。
嚴(yán)細(xì)篇
變電運行無小事,藐視一千天、重視一伸手,這是變電工時刻遵守的諾言。由此臥龍的青工們也體會到嚴(yán)細(xì)在變電所重要意義。在工作中,他們從本質(zhì)安全入手,精琢細(xì)做,形成了嚴(yán)細(xì)成風(fēng)的良好氛圍。
一是從細(xì)節(jié)做起。細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中,青工們從細(xì)節(jié)做起,不放過任何一個危險源。防小動物是變電所做的一項經(jīng)常性工作,按照變電所的慣例,都是對空洞進(jìn)行堵塞。但是他們在工作中舉一反三,在全面堵塞孔洞的同時,還對各個門進(jìn)行了處理,自己動手制作了防小動物擋板,得到了上級相關(guān)部門的認(rèn)可,并在工區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行了推廣。對于管理上很多人們認(rèn)為是合理的做法,但是在臥龍這個青工團(tuán)隊總是能找到不同的答案。按照習(xí)慣,變電所的安全帽大部分都是放在護(hù)具室里,但是臥龍的青工們感覺這樣在使用中不是很方便,總是要拿鑰匙開門后才能拿到。為了保證運行人員取用工、護(hù)具快捷方便。他們把安全帽在明顯易見的高壓室出入場所定位擺放;為有利于運行人員檢查接地線完好情況,及時發(fā)現(xiàn)接地線的隱患,他們又制作了接地線架子,將接地線掛在特制的橫桿上,就象掛在導(dǎo)體上一樣,便于直觀的檢查和發(fā)現(xiàn)地線缺陷;為了防止運行人員在10KV高壓室內(nèi)走錯間隔發(fā)生誤操作,將絕緣膠皮做明顯的分隔單元標(biāo)識及警戒線。這些都既方便了工作,又保證了安全。
二是從點滴做起。“事情無論大小,要做就做最好”是青工們的工作箴言。他們認(rèn)為在運行工作中,光注意細(xì)節(jié)還不夠,還要注意身邊的一點一滴小事,每一個細(xì)小問題都蘊藏著安全的隱患,他們時刻用洞察的目光審視著一切。驗電要用驗電器,但是在具體操作中,還存在一定不安全因素,因10KV驗電器操作手柄短,值班員驗電時需要站絕緣臺或值班員在操作時墊腳尖,強(qiáng)行不規(guī)范驗電操作,容易造成人身觸電或設(shè)備事故。于是他們制作了驗電器加長操作桿并經(jīng)試驗合格,既方便又安全。在臥龍這個青工集體任何地方都能體現(xiàn)出大家對本職工作的那種熱心和細(xì)膩。他們不但對開關(guān)操作使用的手動合閘棒定位管理,就連倒閘操作票、工作票的各種印章都實行了定位管理。崗位移動手機(jī)也利用軟盤盒制作手機(jī)存放的固定底座,并制定了提示管理要求標(biāo)識。為了使后臺機(jī)線規(guī)范布置,自己動手制作了封閉罩、主機(jī)架等,通過這些我們就不難看出臥龍青工的嚴(yán)細(xì)勁!
三是從規(guī)程做起。規(guī)程是指導(dǎo)運行工作的準(zhǔn)繩,在運行工作中,臥龍人時刻把規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)落實到具體工作中。首先抓好設(shè)備巡視工作,在巡視中要求值班人員逐點逐項進(jìn)行檢查,不能放過任何一個疑點。一次,35KV臥龍一線由于杏變檢修,造成35KV臥龍一線負(fù)荷增加,值班員根據(jù)這一特殊情況,認(rèn)真巡視及時發(fā)現(xiàn)35KV臥龍一線乙刀閘鴨嘴觸頭過熱的重大缺陷,由于及時發(fā)現(xiàn),得到及時處理,避免了事故的發(fā)生。其次是抓好規(guī)程條款的落實。今年他們提前抓好新“安規(guī)”學(xué)習(xí),結(jié)合實際自己動手制作了開關(guān)場各電壓等級限高標(biāo)識,防止誤觸、誤碰事故發(fā)生。同時為防止所用變檢修時低壓側(cè)反饋電造成人身觸電事故,他們自己動手制作了所用變、消弧線圈的專用接地線。對開關(guān)場A桿腳丁安裝“禁止攀登高壓危險”標(biāo)示牌。110KV、35KV母線丁刀閘名稱標(biāo)示牌更換整改,防止造成誤導(dǎo)、誤操作。根據(jù)今年某二次變電所值班員在維護(hù)高壓室地角線時造成6KV開關(guān)誤碰跳閘事故,他們設(shè)計制作了10KV高壓室手動跳閘防護(hù)罩。
工作細(xì)節(jié)體現(xiàn)了一個單位的嚴(yán)細(xì)作風(fēng),走進(jìn)臥龍,點點滴滴都滲透著臥龍青工那份為了工作兢兢業(yè)業(yè)的苦干精神,每個部位、每個角落、每個細(xì)節(jié),都看出臥龍青工在用心書寫著安全運行工作的篇章。
奉獻(xiàn)篇
走進(jìn)臥龍這個青工團(tuán)隊,你能感受到,全體青工心甘情愿為變電所做奉獻(xiàn)的良好氛圍。
一是團(tuán)隊意識。在臥龍這個青工團(tuán)隊,一個人的事就是單位的事,單位的事也是每個人的事。這已經(jīng)成為一種理念。每個人都在為單位的發(fā)展而發(fā)揮自己的潛能和才智,并默默的奉獻(xiàn)著。當(dāng)你看到臥龍走廊里那些積極向上的、凝心聚力的、增強(qiáng)團(tuán)隊及主人翁責(zé)任意識的企業(yè)文化理念圖畫展,你能想到嗎?那些都是臥龍青工自己花錢制作的,是每個青工愛崗敬業(yè)精神的具體寫照啊!這些畫展來自于青工,受益于青工,潛移默化的激勵著青工。這個團(tuán)隊無論是所里的職工還是外雇的通勤車司機(jī)、買斷的炊事員職工,人人在這里心悅誠服的自覺自愿的做事。當(dāng)你看到外聘的炊事員把自家的咸菜帶到變電所給職工用餐,自己花錢買種子、菜籽種菜地。你就會體會到這個大家庭的溫馨與和諧。
二是扎根偏遠(yuǎn)。在星火工區(qū),臥龍是一個比較偏遠(yuǎn)的單位。可是當(dāng)你問起臥龍每個青工,不想調(diào)回中區(qū)嗎?他們都會是一個聲音,不想,我們喜歡在這里工作。他們真的把單位當(dāng)成了自己的家!為了這個家,他們每個人都實實在在的想事、做事、干事。臥龍是99年投產(chǎn)的,當(dāng)時的會議桌、會議椅一直使用到現(xiàn)在,油漆褪色,有的地方剝皮了。如果想更換,報上材料計劃就可以更換。但是為了給單位省點錢,所長尤俊要來油漆,自己調(diào)對,并親自當(dāng)起油漆工,把會議室的桌子椅子從新的全部噴了一邊油漆,整潔的外觀,煥然一新。即達(dá)到了效果又節(jié)省了投資。在臥龍每個人都是這樣,把自己和單位緊緊結(jié)合在一起。尤其是地處邊遠(yuǎn),每天往返路程近三個小時,相對在所里有效工作時間少,加之10KV線路跳閘頻繁,但是他們扎根邊遠(yuǎn),爭做一流的精神,不斷進(jìn)取務(wù)實的工作作風(fēng)永遠(yuǎn)沒有改變。