服裝實(shí)體店推廣方案

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服裝實(shí)體店推廣方案范文第1篇

每一次變革，在重塑市場格局之時(shí)，也是對(duì)市場財(cái)富的一次重新劃分。

如今，一名普通消費(fèi)者在享用商品極大豐富的同時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)購物方式也愈發(fā)多樣化，并且不再受時(shí)間與空間的束縛。面對(duì)消費(fèi)模式之變，有前瞻目光的傳統(tǒng)零售商開始將各種渠道資源進(jìn)行整合，讓客戶可以進(jìn)行無縫式消費(fèi)體驗(yàn)，力爭在“水泥（實(shí)體店）+鼠標(biāo)（網(wǎng)絡(luò)）+手機(jī)（移動(dòng)終端）“的“全渠道”零售時(shí)代中保持領(lǐng)跑。

正是看到這一時(shí)代背景，已與企業(yè)同行21載的中國國際服裝服飾博覽會(huì)（CHIC）隨市而變。將于3月26日—29日在北京舉行的CHIC 2014以“Easy+Match=CHIC”作為新起點(diǎn)，在品牌開拓市場的過程中配置各類渠道資源，并匯聚當(dāng)前最具引領(lǐng)性的企業(yè)運(yùn)作模式，市場拓展策略集中呈現(xiàn)，為品牌提供“全渠道”解決方案。

為品牌配置電商資源

對(duì)于中國服裝品牌而言，全渠道零售是企業(yè)管理者的戰(zhàn)略布局。

通過信息技術(shù)，將直營、店、商場、多品牌店、批發(fā)市場等有形店鋪，以及目錄導(dǎo)購、電視購物、網(wǎng)站、微信等無形店鋪進(jìn)行整合，并進(jìn)一步深化各類渠道之間的聯(lián)動(dòng)，使全渠道零售得以實(shí)現(xiàn)，從而為客戶提供一個(gè)便捷、全方位的購物、娛樂和社交體驗(yàn)。

在品牌“全渠道”的構(gòu)架中，電商渠道是當(dāng)下所有服裝企業(yè)必須正視的。

瘋狂的“雙十一”再一次落下大幕，全天交易額350億元，讓固守實(shí)體店的中國服裝品牌感受到電商模式的巨大吸引力。而在最近的電子商務(wù)熱點(diǎn)中，O2O（Online To Offline）模式更成為寵兒，一時(shí)間火遍服裝企業(yè)。

何為O2O？簡而言之，即線上與線下融合。品牌將線下商店的消息、服務(wù)推送給網(wǎng)絡(luò)用戶，客戶在線支付后再到實(shí)體店去體驗(yàn)和接受服務(wù)，從而將他們轉(zhuǎn)換為實(shí)體店客戶。O2O強(qiáng)調(diào)的是“在店體驗(yàn)式消費(fèi)”，在美特斯·邦威、優(yōu)衣庫等品牌率先試水后，這一模式也成為品牌面對(duì)網(wǎng)店沖擊和減少庫存時(shí)的一個(gè)突破口。

對(duì)此，CHIC 2014充分引入電商資源，通過國內(nèi)優(yōu)秀的電商平臺(tái)與品牌對(duì)接，不僅可以推廣有意拓展線下渠道的電商品牌，更為線下品牌獲取“觸網(wǎng)”經(jīng)驗(yàn)提供窗口。

此外，通過多場圍繞電商、買手、O2O商業(yè)模式、渠道合作等小型專題論壇，為到場觀眾解惑困局、啟發(fā)思考。值得一提的是，CHIC主辦方將現(xiàn)場開設(shè)電商論壇，圍繞“傳統(tǒng)企業(yè)如何做真正的O2O”、“大零售時(shí)代服裝企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型之路”、“服飾電商經(jīng)典案例分析——解密‘雙十一’大促背后 1小時(shí)”等話題，邀請?zhí)熵垺⑽⑿排c現(xiàn)場觀眾共同分享生動(dòng)的案例。

縱觀近年實(shí)體零售商在電子商務(wù)上的運(yùn)作，線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的“全渠道”布局將成為零售業(yè)發(fā)展趨勢，在智能終端與4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)逐步推廣的前提下，構(gòu)建“全渠道”零售模式的服裝品牌將更有機(jī)會(huì)脫穎而出。

尋找適合自己的渠道

電子商務(wù)只是“全渠道”零售模式中的一環(huán)，實(shí)體店為客戶帶來的體驗(yàn)感是電商無法滿足的。因此，在關(guān)注電商模式同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)渠道的邀請亦是CHIC 2014重中之重。

20多年來，展會(huì)收集了30萬名有效的專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)，CHIC 2014對(duì)不同商貿(mào)需求的專業(yè)觀眾進(jìn)行劃分，并與多家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，將品牌的商貿(mào)需求在展前定向推送。例如，為探索品牌與渠道的合作模式創(chuàng)新，CHIC舉辦多場次“商家與品牌對(duì)接會(huì)”。屆時(shí)，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)將帶來商場資源，中國商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟則邀約多家SHOPPING MALL參會(huì)，而中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)流通分會(huì)將組織專業(yè)市場觀眾到場。與此同時(shí)，CHIC通過組織優(yōu)質(zhì)品牌赴中糧大悅城、北京芳草地購物中心等新型商業(yè)業(yè)態(tài)交流，為有意拓展渠道的品牌商、經(jīng)銷商打開商路。

多元的商業(yè)業(yè)態(tài)在展會(huì)集中呈現(xiàn)，其中也包括奧萊名牌折扣這一現(xiàn)代商業(yè)模式。在展會(huì)期間，擬邀請中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)兼奧特萊斯分會(huì)名譽(yù)會(huì)長萬文英、原佛羅倫薩小鎮(zhèn)運(yùn)營商RDM公司董事長包毅方（Mr.Poma）等嘉賓在CHIC 2014“奧特萊斯論壇”上與觀眾分享精彩觀點(diǎn)。據(jù)了解，論壇當(dāng)天10家奧萊購物中心還將進(jìn)行現(xiàn)場品牌招商。

傳統(tǒng)渠道商的到場，為CHIC 2014構(gòu)架起強(qiáng)大的品牌渠道開拓能力。然而，面對(duì)由零售商主導(dǎo)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者主導(dǎo)的中國服裝市場，傳統(tǒng)渠道商現(xiàn)有的盈利模式和盈利能力受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。于是，新興零售模式被人們關(guān)注。CHIC 2014將聯(lián)合香港時(shí)尚買手學(xué)院（IFB）等多家時(shí)尚機(jī)構(gòu)，300多位來自法國、香港、中國內(nèi)地等地的買手親臨現(xiàn)場，與中國和歐洲的設(shè)計(jì)師舉辦“三方圓桌會(huì)議”，共同探索潮流趨勢、消費(fèi)者需求變化及品牌與買手的合作發(fā)展。

作為國內(nèi)近年新興的商業(yè)業(yè)態(tài)——多品牌集合店給追求個(gè)性的年輕人以更多的品牌和選擇，與買手一同走入公眾的視線。2014年2月，CHIC主辦方組織多個(gè)時(shí)尚潮牌以多品牌集合店的形式赴香港，向境外市場推廣本土品牌的同時(shí)，也為接觸更多國際資源提供機(jī)遇。在此之后，CHIC 2014休閑裝展區(qū)內(nèi)，CHIC多品牌集合店將全新亮相。

精準(zhǔn)對(duì)接才能貼近市場

廣泛集聚品牌發(fā)展所需資源，如物流、風(fēng)投、金融、供應(yīng)鏈，特別是商業(yè)渠道資源，并在參展企業(yè)與專業(yè)觀眾間實(shí)現(xiàn)商貿(mào)需求精準(zhǔn)對(duì)接，成為CHIC2014最本質(zhì)的追求。

以“CHIC SHOWS”為例，與中研國際等機(jī)構(gòu)精心策劃的“高端商貿(mào)對(duì)接秀”將品牌與專業(yè)觀眾深入交流置于首位。據(jù)主辦方規(guī)劃，現(xiàn)場將邀請100家一線商場負(fù)責(zé)人、100家實(shí)力商，以及100個(gè)服裝品牌參與。采用企業(yè)演講配合服裝秀的方式向現(xiàn)場的200余位經(jīng)銷商、商、買手、零售商等專業(yè)觀眾推送品牌的渠道需求，以此充分發(fā)揮現(xiàn)場互動(dòng)，將品牌T臺(tái)秀與商貿(mào)對(duì)接完美結(jié)合。

展會(huì)期間，以“商貿(mào)匹配”（Match）為立足點(diǎn)的各類現(xiàn)場活動(dòng)，為觀眾精準(zhǔn)地連接商業(yè)資源尋找到可能。而在人們快節(jié)奏的生活方式下，如何使到場的專業(yè)觀眾——優(yōu)質(zhì)商、經(jīng)銷商、零售商群體更加輕松地觀展，使其在10萬平方米的展館里更有效率地發(fā)現(xiàn)合作商機(jī)？這是主辦方正在思考的，也是CHIC 2014新價(jià)值——“Easy”的體現(xiàn)。為此，CHIC的移動(dòng)終端、網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)預(yù)約，以及VIP渠道商的專屬觀展服務(wù)等一系列策劃，將為專業(yè)觀眾提高觀展效率起到積極作用。

不僅如此，隨著人們生活水平的提升，在服飾需求上也愈發(fā)多樣化。在男裝、女裝、休閑等展區(qū)的基礎(chǔ)上，CHIC 2014以生活方式細(xì)分品類專區(qū)，設(shè)置了高級(jí)定制、潮流服飾、輕奢侈、快時(shí)尚、兒童生活館等，為與會(huì)的10萬專業(yè)觀眾，提供精準(zhǔn)牽手品牌的良好體驗(yàn)。

服裝實(shí)體店推廣方案范文第2篇

國內(nèi)服裝業(yè)O2O發(fā)展現(xiàn)狀

O2O依靠線上推廣交易引擎帶動(dòng)線下交易，給服裝市場帶來了難以想象的變革，同時(shí)，移動(dòng)巨頭發(fā)展越來越強(qiáng)大的線上功能更是為行業(yè)發(fā)展提供了新方向與新動(dòng)力。各類服裝企業(yè)先后發(fā)展起了自己的O2O模式，但國內(nèi)服裝業(yè)總體仍處于起步階段。

大型服裝商戶首先走上了轉(zhuǎn)型之路。其中較為典型的案例是著名的杭州四季青服裝特色街入駐阿里巴巴旗下1688網(wǎng)站推出的云市場，很多四季青商家上線后訂單呈量級(jí)增長。在此之前，四季青也曾耗費(fèi)大量人力物力打造專屬網(wǎng)站及手機(jī)app以探求轉(zhuǎn)型之路，均無明顯成效，而此次與移動(dòng)巨頭的合作終于為四季青帶來了更為光明的前景。

四季青這類專業(yè)傳統(tǒng)批發(fā)市場一直是江浙滬一帶的主要商品流通渠道之一，隨著產(chǎn)業(yè)的升級(jí)以及互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化，專業(yè)批發(fā)市場吸引人流、收取租金的模式受到了很大的沖擊。四季青的傳統(tǒng)經(jīng)營方式就是在門店坐等客戶上門，同時(shí)貨物的運(yùn)送又很大程度上受地理位置限制，而現(xiàn)在，四季青不但能夠通過移動(dòng)端或者PC端支付寶入口的巨大流量獲取來自全國各地的新客源，還能通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)對(duì)買家進(jìn)行更為細(xì)分的管理。

而對(duì)于眾多中小服裝商戶來說，由于互聯(lián)運(yùn)營方式不斷深化以及自身實(shí)力的普遍薄弱，如何全方位分析自身零售體系特點(diǎn)和目標(biāo)用戶特征、進(jìn)行O2O方案的個(gè)性化定制是眼下面臨的一大難題。多數(shù)中小服裝企業(yè)只是實(shí)現(xiàn)了初級(jí)的O2O ，即導(dǎo)流、互動(dòng)功能，僅聚焦在營銷層面，并沒有涉及基于大數(shù)據(jù)的全國庫存調(diào)配、反向影響供應(yīng)鏈等更深層次的功能。

現(xiàn)有服裝業(yè)O2O模式

O2O模式轉(zhuǎn)型成功的例子不在少數(shù)，目前較為清晰的服裝業(yè)O2O模式主要：門店模式、私人定制模式、生活體驗(yàn)店模式和粉絲模式。

1.門店模式

門店模式是指將線下實(shí)體店鋪?zhàn)鳛镺2O的核心，線上渠道為線下門店導(dǎo)流，增加門店的忠實(shí)消費(fèi)者，從而形成良性循環(huán)。

優(yōu)衣庫的O2O模式具體表現(xiàn)為： 首先，進(jìn)軍網(wǎng)購，為線下門店導(dǎo)流；其次，優(yōu)衣庫手機(jī)APP 上的優(yōu)惠券、二維碼僅可在實(shí)體門店內(nèi)使用，且僅能被優(yōu)衣庫掃碼系統(tǒng)識(shí)別，實(shí)現(xiàn)從線上到線下的倒流；最后，基于LBS 應(yīng)用引流，推出具備定位導(dǎo)航功能的手機(jī)App，通過APP優(yōu)衣庫可以繼續(xù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)追蹤用戶，為顧客推送最新信息，提高轉(zhuǎn)化率，更重要的是能自主掌握銷售數(shù)據(jù)，從而打造更好的新型用戶體驗(yàn)。優(yōu)衣庫的全直營體系使其更易于實(shí)現(xiàn)全渠道布局，它牢牢地掌控著產(chǎn)品供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫鏈接。門店模式的重點(diǎn)在于品牌帶動(dòng)線下和線上用戶互通，實(shí)現(xiàn)方式在于優(yōu)惠性質(zhì)的二維碼掃描以及移動(dòng)APP客戶端，關(guān)鍵在于品牌號(hào)召力和客戶忠誠度。

2.私人訂制模式

私人訂制模式是指利用第三方O2O平臺(tái)和移動(dòng)APP的預(yù)約定制模式。

這種模式的典型代表是綾致集團(tuán)，綾致將實(shí)體店鋪的導(dǎo)購模式與移動(dòng)終端打通，將線上購物與線下導(dǎo)購結(jié)合，提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)和體驗(yàn)創(chuàng)新。它利用騰訊微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大入口，建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)系統(tǒng)，根據(jù)消費(fèi)者的購物數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化的信息推送。綾致提供更為個(gè)性化的服務(wù)，消費(fèi)者可預(yù)約試衣，甚至可以通過手機(jī)端app掃描綾致實(shí)體店服裝吊牌上的二維碼，得到相關(guān)搭配信息并通過手機(jī)端直接購買。

3.生活體驗(yàn)店模式

這種模式以美特斯邦威為代表，是指通過在優(yōu)質(zhì)商圈建立生活體驗(yàn)店，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增長顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間，為店內(nèi)顧客提供休閑咖啡店式的消費(fèi)體驗(yàn)，用免費(fèi)的wifi和平板電腦引導(dǎo)顧客下載美邦A(yù)PP，加大app下載量，以此舉動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上導(dǎo)流，這尤為中國大量陪伴女性購物的男性顧客提供了不同于其他品牌的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

4.粉絲模式

這種模式以歌莉婭為代表，側(cè)重線下向線上導(dǎo)流，通過在實(shí)體店鋪擺放線上活動(dòng)物料，以掃描二維碼的形式吸粉，進(jìn)而推送信息精準(zhǔn)營銷，拉動(dòng)線上消費(fèi)。歌莉婭O2O 模式與阿里旗下的微淘合作，在門店內(nèi)擺放了微淘活動(dòng)物料，吸粉輔以店鋪營業(yè)員引導(dǎo)，5 天內(nèi)漲粉20 萬，活動(dòng)期間共有超過110萬用戶使用手機(jī)端打開歌莉婭天貓店鋪。

實(shí)現(xiàn)服裝業(yè)發(fā)展 O2O 模式的幾點(diǎn)建議

1.借助運(yùn)營商的力量

服裝業(yè)現(xiàn)在面臨倉儲(chǔ)物流等電商公共服務(wù)建設(shè)滯后的問題，移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度不適應(yīng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要；產(chǎn)業(yè)缺乏統(tǒng)一的監(jiān)督與管理，渠道和平臺(tái)、線上和線下割裂嚴(yán)重，難以實(shí)現(xiàn)大范圍的線上和線下統(tǒng)一。渠道方不停地處于變化之中，其間存在著大量機(jī)遇卻沒有被好好利用，很多服裝企業(yè)只進(jìn)行到O2O運(yùn)營的第一步，而沒有在整個(gè)業(yè)態(tài)的連接點(diǎn)中尋求利益點(diǎn)。解決這個(gè)問題的一大入手點(diǎn)是第三方電子商務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，但目前這類商務(wù)平臺(tái)可選擇范圍狹窄，專業(yè)化人才匱乏。

借助第三方商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營商的力量可加速服裝行業(yè) O2O的轉(zhuǎn)型，利用運(yùn)營商龐大的客戶資源和落地營銷推廣資源，由運(yùn)營商打造綜合平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)最大范圍的輻射效果。一方面，由于運(yùn)營商有龐大的客戶資源，顧可以利用云資源結(jié)合已有的業(yè)務(wù)，打通線下線上庫存系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的庫存體系。具體表現(xiàn)為建立存儲(chǔ)空間龐大且安全的平臺(tái)系統(tǒng)，幫助服裝企業(yè)在實(shí)施O2O模式的過程中打通線上和線下的信息流。另一方面，服裝商戶普遍不具備運(yùn)營商所具備的系統(tǒng)開發(fā)能力，運(yùn)營商可以基于聲波室內(nèi)定位技術(shù)，與地圖定位服務(wù)提供商合作，打造集線下商鋪定位、線上商品銷售、品牌展示、優(yōu)惠信息推送等為一體的 O2O 綜合手機(jī)應(yīng)用優(yōu)惠信息推送、服裝展示等。

一個(gè)很有借鑒意義的實(shí)例是廣州聯(lián)通沃云商與廣州海珠區(qū) O2O 電商體驗(yàn)街的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。廣州聯(lián)通沃云商為海珠區(qū) O2O 電商體驗(yàn)街提供全方位的解決方案，服務(wù)體系包括傳統(tǒng)通信服務(wù) 、云平臺(tái)、微信平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、B2B 電商平臺(tái)、流量 800、線上線下推廣服務(wù)包、物流服務(wù)平臺(tái)、沃支付體系等。目的是降低整體銷售渠道成本，建立覆蓋廣、零距離接觸客戶的全方位運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。除此之外，廣西聯(lián)通還將不斷引入終端商、異業(yè)聯(lián)盟商家來擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模。

隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的進(jìn)一步成熟，互聯(lián)網(wǎng)將展現(xiàn)出更大的連接能力，現(xiàn)仍處于對(duì)整個(gè)零售業(yè)的整合階段，相信在未來，對(duì)服裝業(yè)的整合將變得更為專業(yè)精準(zhǔn)。

2.建立新的人才培養(yǎng)機(jī)制

O2O模式進(jìn)入中國的時(shí)間較短，這方面人才相對(duì)匱乏，這對(duì)現(xiàn)有的人才提出了更高的要求。要求人才能夠掌握多變的O2O運(yùn)作規(guī)則，建立起適用于服裝業(yè)的高功能營銷整合模式。可以引進(jìn)一些專業(yè)的管理人才，根據(jù)態(tài)勢適時(shí)調(diào)整管理策略。

同時(shí)，線下實(shí)體店也是O2O模式中的一大要點(diǎn)，應(yīng)適當(dāng)培養(yǎng)員工O2O操作技能以及服裝方面的專業(yè)知識(shí)以提高導(dǎo)購質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率。市場競爭不再是個(gè)人戰(zhàn)，而是一場集移動(dòng)與營銷技術(shù)、需要多方參與共贏的集體戰(zhàn)。

3.加強(qiáng)數(shù)字化管理

數(shù)據(jù)就是資本，數(shù)據(jù)化的重要性不僅體現(xiàn)在服裝企業(yè)自身管理體系的運(yùn)作上，也體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)及其品牌數(shù)據(jù)的整體運(yùn)籌帷幄。打造適配互聯(lián)網(wǎng)的多功能大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)將是O2O模式的必備條件。

移動(dòng)終端時(shí)代，人們可以自主地選購世界時(shí)尚中心的潮流服裝，服裝觀念變得更強(qiáng)、素養(yǎng)更高、觀念轉(zhuǎn)換速度增快。線上線下的打通主要依靠數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控可以一定程度上預(yù)防損失的產(chǎn)生并為企業(yè)的發(fā)展提供方向。企業(yè)須成熟把握現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘方式，結(jié)合自身的數(shù)據(jù)信息打造與時(shí)俱進(jìn)的用戶體驗(yàn)。

另一方面，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司注意到大數(shù)據(jù)上的商機(jī)，提供愈加強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持甚至數(shù)據(jù)分析報(bào)告。過去專業(yè)批發(fā)市場商業(yè)數(shù)據(jù)搜集能力弱，沒有專門的體系，每天客流量統(tǒng)計(jì)只能根據(jù)視頻來觀察人流和車流數(shù)量，無法提供有效價(jià)值，在轉(zhuǎn)型升級(jí)上也存在困難。靠人為收集數(shù)據(jù)分析服裝流行趨勢具有滯后性，受個(gè)人的偏件性影響，服裝庫存的堆積往往使企業(yè)陷入僵局，運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能使服裝企業(yè)更精確地得到用戶需求，更精準(zhǔn)地投放人力物力。

總結(jié)

移動(dòng)互聯(lián)是工具，銷售是本質(zhì)，充分結(jié)合并利用好兩者是關(guān)鍵。在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)巨頭搏浪的時(shí)代，服裝企業(yè)在實(shí)現(xiàn) O2O 過程中要打破原有的線下線上分隔的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)破而后立，是一個(gè)很艱難的過程，也是一個(gè)不斷進(jìn)步的過程。未來的中國服裝業(yè)生態(tài)圈將是基于需求市場、共享庫存、共享會(huì)員、訂單分配原則，全面支持PC端、移動(dòng)端的全渠道智能生態(tài)圈。

服裝實(shí)體店推廣方案范文第3篇

把3D“穿”在身上，實(shí)際上是將三維數(shù)字化3D技術(shù)與服裝結(jié)合起來，將它應(yīng)用到服裝的研發(fā)設(shè)計(jì)和銷售過程中，真正實(shí)現(xiàn)服裝與高新技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化。

3D與服裝的故事由來已久

十幾年前，當(dāng)中國服裝產(chǎn)業(yè)風(fēng)起云涌之時(shí)，耐克、阿迪這些國際品牌就開始為未來做準(zhǔn)備。這兩家公司都注意到了消費(fèi)者的個(gè)性化需求，逐漸從賣品牌、賣時(shí)尚轉(zhuǎn)向賣科技，運(yùn)用移動(dòng)數(shù)字化3D技術(shù)增加消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)的發(fā)展，中國本土的品牌服裝企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到了3D技術(shù)能夠幫助服裝品牌圓高級(jí)定制的夢，并推動(dòng)服裝產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

據(jù)最近報(bào)道，北京服裝學(xué)院來到泉州，與喬丹體育等企業(yè)深入洽談三維數(shù)字化3D技術(shù)等一系列項(xiàng)目的合作。

“我們公司三年前就跟北京服裝學(xué)院合作了，目前雙方合作的三維數(shù)字化3D項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化。公司今年將投資2000多萬元，加大對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)。”喬丹公司鞋業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理謝長治介紹說。

也是前不久，耐克了全球首款以3D立體技術(shù)制作的球靴。這款概念足球鞋在設(shè)計(jì)制作的過程中融合了3D設(shè)計(jì)模板、樣板制作及3D打印等前沿技術(shù)。雖然只是一款概念球鞋，但在設(shè)計(jì)制作的過程中融合3D設(shè)計(jì)和樣板制作等技術(shù)，實(shí)實(shí)在在地展現(xiàn)了這一技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的魅力，而這也正讓服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了更多的期許，或?qū)⑾破鹨粓鰳影逶O(shè)計(jì)的革命。

事實(shí)上，今天的3D技術(shù)正在作為一種設(shè)計(jì)和營銷工具普遍被服裝企業(yè)所認(rèn)可和應(yīng)用。

3D讓服裝設(shè)計(jì)及定制很新鮮

“快時(shí)尚”的風(fēng)靡，越來越需要服裝企業(yè)在最短的交貨時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。這個(gè)壓力導(dǎo)致整個(gè)服裝行業(yè)掀起了一輪技術(shù)革命，而其中一個(gè)亮點(diǎn)就是3D技術(shù)。

3D技術(shù)能夠有效地縮短企業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)時(shí)耗，最大限度降低企業(yè)研發(fā)成本。以前企業(yè)的服裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主要靠手畫和水彩來設(shè)計(jì)服裝，但畫出來的服裝圖案無法穿在模特身上，也就是無法直觀地看到所設(shè)計(jì)服裝穿在身上的效果，在不是很有把握的情況下去給新品打樣。其弊端就是很容易造成材料的浪費(fèi)和時(shí)間的浪費(fèi)，無形中增加了企業(yè)成本。

根據(jù)鞋服行業(yè)咨詢公司W(wǎng)WA的調(diào)查，有些服裝企業(yè)對(duì)新款式的采用率低至25%。一個(gè)新樣品可能耗費(fèi)250美元至1000美元不等。如果考慮設(shè)計(jì)和開發(fā)成本，這一數(shù)字還要高很多。而一家德國服裝企業(yè)在研究放棄款式的平均成本時(shí)也發(fā)現(xiàn)，每個(gè)放棄款式的成本超過1200美元。

三維數(shù)字化3D完全改變了服裝的設(shè)計(jì)思維和工作模式，為此記者采訪了北京服裝學(xué)院的黃海嶠博士。

“原來一件服裝從設(shè)計(jì)到打樣完成可能會(huì)需要3～5天，如果打樣失敗可能需要另外3～5天，現(xiàn)在的服裝設(shè)計(jì)人員可以直接在3D上畫結(jié)構(gòu)線，改變服裝的款式。所畫的圖形會(huì)直接反映到2D的樣板上，然后可以把2D樣板直接轉(zhuǎn)發(fā)給版師或者工藝部門。這就減少了設(shè)計(jì)師與版師或者工藝部門的矛盾和溝通成本。”黃博士還告訴記者，“使用3D技術(shù)決定是否將某個(gè)產(chǎn)品推向市場，企業(yè)無需使用實(shí)物樣品或使用較少的實(shí)物樣品。從而顯著降低包括材料、人力、時(shí)間等在內(nèi)的放棄款成本。同時(shí)，減少不正確樣品的生產(chǎn)數(shù)量也有利于環(huán)保。”

3D或可帶來服裝銷售革命

2012年對(duì)于人們而言是值得慶祝的一年，因?yàn)楝斞湃藬〗o了現(xiàn)代文明，但是對(duì)于李寧來說卻是災(zāi)難年。從2012年李寧關(guān)閉香港的唯一一家店面以來，一場關(guān)店潮又一次席卷了李寧。屋漏偏逢連夜雨，這讓本來就已經(jīng)疲軟的李寧雪上加霜。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2011到2012年以來，李寧的店面由8255家減少到了6434家，關(guān)閉了1821家。一次一次的關(guān)店潮，不免使業(yè)內(nèi)人士有些惶恐地思考起實(shí)體店的未來。

最近，喬丹公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示已經(jīng)在太原、上海等地的8家終端門店采用了三維數(shù)字化3D技術(shù)，而且市場反應(yīng)良好。其中包括虛擬試衣、可視化訂貨系統(tǒng)等新的3D技術(shù)。這些新的售貨方式給消費(fèi)者帶來了一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)，增加了店鋪的知名度、科技含量和品牌附加值。產(chǎn)生了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。

記者走訪了北京服裝學(xué)院北京市服裝產(chǎn)業(yè)數(shù)字化工程技術(shù)研究中心。記者站在屏幕面前，然后用手指做出點(diǎn)擊屏幕上功能選項(xiàng)就可以將服裝穿在身上，還可以通過肢體的晃動(dòng)來更換服裝的款式和顏色等。

家住大連的付女士告訴記者：“我本人一直傾向于逛實(shí)體店，喜歡那種消費(fèi)體驗(yàn)。如果再給實(shí)體店加入一些3D等新的體驗(yàn)元素，我相信很多人還是非常樂意走進(jìn)實(shí)體店面的。”

黃海嶠博士對(duì)記者說：“現(xiàn)在實(shí)體店的房租在連年攀升，這也是服裝企業(yè)面臨的大問題，可以開個(gè)玩笑地說，現(xiàn)在服裝企業(yè)最大的競爭對(duì)手是房東，而不是競爭品牌。”

那么該如何在小范圍內(nèi)最大限度地展示已有的產(chǎn)品呢？三維數(shù)字化3D通過將產(chǎn)品種類信息最大限度地收入進(jìn)去，并以智能化、數(shù)字化的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，在有限的空間內(nèi)對(duì)更多的產(chǎn)品進(jìn)行與銷售，從而增加店鋪的坪效。可見，在服裝零售環(huán)節(jié)，三維數(shù)字化技術(shù)增強(qiáng)了消費(fèi)者與產(chǎn)品的互動(dòng)，增加了新的購物體驗(yàn)與服務(wù)。

3D技術(shù)對(duì)于企業(yè)的另一大優(yōu)勢就體現(xiàn)在產(chǎn)品訂貨會(huì)上。對(duì)于好多大型服裝企業(yè)來講，一年一度的產(chǎn)品訂貨會(huì)直接關(guān)系到企業(yè)本年度的銷售業(yè)績。傳統(tǒng)的訂貨會(huì)往往是把全國各地的銷售商和商召集到一起來訂貨，每一年的訂貨會(huì)所用費(fèi)用少則幾百萬元，多則幾千萬元。而3D可以為企業(yè)提供數(shù)字化訂貨平臺(tái)，依靠可視化訂貨系統(tǒng)銷售商和商可以在家里就完成訂貨，不需要再組成團(tuán)隊(duì)來企業(yè)訂貨，提高了訂貨質(zhì)量與效率，同時(shí)也節(jié)省了訂貨成本。

3D創(chuàng)造服裝業(yè)態(tài)未來進(jìn)行時(shí)

試想一下，未來的某一天當(dāng)你走進(jìn)一家品牌服裝店鋪，發(fā)現(xiàn)沒了售貨員，有的只是一臺(tái)或者幾臺(tái)3D數(shù)字化的屏幕，你只需點(diǎn)擊屏幕就能夠試穿，就能夠下訂單——這將很可能是3D數(shù)字化帶給生活的改變，也許這已經(jīng)成為許多企業(yè)未來店鋪計(jì)劃的一部分。當(dāng)然，目前3D技術(shù)在中國服裝行業(yè)的應(yīng)用才剛剛起步，在世界范圍內(nèi)也處于初步發(fā)展階段。值得慶幸的是，很多服裝企業(yè)已經(jīng)看到了這一技術(shù)革新的意義。

“我們正在做一些培養(yǎng)計(jì)劃，比如說研發(fā)的解決方案，如何利用三維數(shù)字化給企業(yè)帶來收益，利用3D進(jìn)行研發(fā)的解決方案，為此我們建立了一些合作伙伴像新加坡的Pragma、德國的RTT等3D數(shù)字化開發(fā)商，通過技術(shù)合作我們會(huì)將技術(shù)整合提出應(yīng)用型的解決方案。另外我們也在為企業(yè)籌劃未來店鋪計(jì)劃。除了服裝企業(yè)，我們也正在將政府的研究機(jī)構(gòu)和學(xué)校納入我們的服務(wù)范圍，爭取讓這些機(jī)構(gòu)也能從三維數(shù)字化技術(shù)中受益。”黃海嶠博士說。

服裝實(shí)體店推廣方案范文第4篇

中圖分類號(hào)：F273

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000—8772（2015）10-0006-02

近幾年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，深刻改變著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的商業(yè)模式。如：隨著本地化電子商務(wù)的發(fā)展，線上與線下的連接、形成完整商業(yè)閉環(huán)的O2O商業(yè)模式（Online to Offline）悄然興起。O2O模式是將線下交易與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。線上與線下融合，以線上推廣帶動(dòng)線下交易，加大了商戶的參與和體驗(yàn)，所產(chǎn)生的價(jià)值十分驚人。本文深入分析傳統(tǒng)零售業(yè)目前面臨的困境，及與O2O商業(yè)模式相結(jié)合的必然趨勢。

一、O2O商業(yè)模式概述

O2O商業(yè)模式（Online to Offline）， 即Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi)商業(yè)模式， 簡單的說就是線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與線上商品的信息有機(jī)結(jié)合起來， 滿足用戶全方位消費(fèi)的需求和體驗(yàn)。O2O最初的愿景是把線上用戶帶到線下來， 團(tuán)購模式就是其中最經(jīng)典之一。比如我

們團(tuán)購電影票、餐券等， 只要將收到的短信中的號(hào)碼告訴營業(yè)員， 就可以看電影吃飯了， 這就是典型的線上市場與線下市場相結(jié)合的O2O應(yīng)用。

二、傳統(tǒng)零售業(yè)目前面臨的困境

根據(jù)中商情報(bào)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示， 2012年全國零售業(yè)經(jīng)營單位共2354 萬個(gè)， 從業(yè)人數(shù)6134萬人， 實(shí)現(xiàn)全年銷售額16.17萬億元， 實(shí)現(xiàn)增加值1.9 萬億元，占G O P 比重僅為3.7 % ， 對(duì)當(dāng)年G O P增長的貢獻(xiàn)率為5.9 % ， 但企業(yè)凈利潤率也只有2.46 %

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)果使很多實(shí)體零售店的銷售量下降，商品大量地堆積，同時(shí)消耗著資源，如水、電、人員、時(shí)間、租金等，卻沒有得到令人滿意的銷售收入，結(jié)果有可能導(dǎo)致入不敷出、持續(xù)虧損、經(jīng)營不善，銷售額也持續(xù)下滑。2013 年國家統(tǒng)計(jì)局了數(shù)據(jù)：全國重點(diǎn)大型服裝零售業(yè)的銷售額較上年下降7.3%，全國化妝品與食品零售企業(yè)銷售額增速達(dá)到了2008 年以來的最低點(diǎn)；另外，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)表的調(diào)查數(shù)據(jù)看出，在2013 年，連鎖百強(qiáng)企業(yè)的銷售額增長的幅度相比上年而言，下浮了0.9 個(gè)百分點(diǎn)，是百強(qiáng)統(tǒng)計(jì)以來銷售額變動(dòng)幅度最低的一年。從以上數(shù)據(jù)可以看出，現(xiàn)在或者在未來的更長時(shí)間里如果不找到解決零售業(yè)所面臨的這些問題的措施，零售業(yè)將處于很危險(xiǎn)的境地。同時(shí)，據(jù)Forrester 的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可得：2014 年中，線上零售企業(yè)與受線上零售企業(yè)影響的零售商的規(guī)模，共計(jì)占全年零售總額的52%。從Forrester 的預(yù)測可以推斷出：擁有線上零售的企業(yè)，因?yàn)榫€上行業(yè)的發(fā)展推動(dòng)線下銷售的上升，并且線上與線下的企業(yè)共同擠壓只有實(shí)體店的傳統(tǒng)零售行業(yè)。以上數(shù)據(jù)足以表明，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售業(yè)的前景不禁令人感到擔(dān)憂，零售店急需商業(yè)模式上的改革以解決目前正面臨的緊迫困境。

三、O2O商業(yè)模式在傳統(tǒng)零售業(yè)中的應(yīng)用舉例

1、O2O商業(yè)模式在傳統(tǒng)餐飲業(yè)中的應(yīng)用

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年全國的餐飲商家達(dá)到2萬億的巨大數(shù)額，這也是目前應(yīng)用O2O 商業(yè)模式范圍最廣，規(guī)模最大，比較成功的行業(yè)。目前，O2O 在餐飲行業(yè)如火如荼地推廣，甚至很多大企業(yè)也在覬覦餐飲行業(yè)，這樣就會(huì)將餐飲行業(yè)應(yīng)用O2O 推至另一高峰。在餐飲行業(yè)的O2O 應(yīng)用軟件中，最成功的屬于美團(tuán)網(wǎng)，占總體銷售額的58.2%。在O2O 的消費(fèi)者中，北上廣占比最多，O2O 的購買用戶中來自北京、廣東、上海的用戶名列前茅，江浙地區(qū)緊隨其后。O2O 模式的消費(fèi)者特征是以21—40 歲的女性青年為主，收入屬于中等或中等以上，消費(fèi)比較積極。

為什么美團(tuán)可以取得如此高的成績呢？美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)立于2010 年3 月4 日，是中國的第一家團(tuán)購網(wǎng)，也是目前最受消費(fèi)者青睞的客戶端。打開美團(tuán)網(wǎng)的應(yīng)用軟件就可以看到，在美團(tuán)網(wǎng)的上方可以出現(xiàn)定位城市、周邊服務(wù)，如餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等等全方位的服務(wù)信息。在它所提供的這些服務(wù)中，餐飲是美團(tuán)網(wǎng)的杰出代表。現(xiàn)在很多消費(fèi)者只要提到美團(tuán)網(wǎng)，就很快會(huì)想到美團(tuán)網(wǎng)提供的周邊特價(jià)美食。美團(tuán)網(wǎng)的在線支付進(jìn)行購物，可以打折，消費(fèi)面廣，購買餐券，支持多種消費(fèi)方式，出現(xiàn)問題可以退款，消費(fèi)過后對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)等系列用戶體驗(yàn)都獲得眾多消費(fèi)者的青睞。美團(tuán)網(wǎng)的商業(yè)模式不僅僅是抓住了營銷的好時(shí)機(jī)，更重要的是將用戶體驗(yàn)與線上消費(fèi)的方式緊密聯(lián)系起來，成功地將O2O 更好地應(yīng)用于自己的營銷方案中。此外，美團(tuán)網(wǎng)可以開通一個(gè)論壇頁面，通過這個(gè)頁面，消費(fèi)者可以向商家提出一些建議與意見，并且交流信息，消費(fèi)者與消費(fèi)者也可以在這個(gè)頁面上進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)的交流，進(jìn)而提高美團(tuán)網(wǎng)上商家的服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，建立更牢固的客戶粘性。

2、O2O商業(yè)模式在傳統(tǒng)服裝業(yè)中的應(yīng)用

從目前的情況來看，服裝行業(yè)網(wǎng)上商店的銷售比實(shí)體零售店的銷售狀況要好得多。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，實(shí)體零售店成了試衣間，消費(fèi)者在實(shí)體店尋找自己喜歡的衣服，并且試穿衣服，記下衣服的編號(hào)，然后再去網(wǎng)上商店進(jìn)行比價(jià)并購買。這樣，就造成了實(shí)體零售店的銷售量的迅速下降，而網(wǎng)上商店銷售額的上升的不協(xié)調(diào)發(fā)展的問題，淘寶商家成為最終受益者。

為什么會(huì)造成如此巨大的差異呢？通過分析市場狀況可以看出，價(jià)格是造成這種差異最主要的原因。消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的同時(shí)最敏感的是價(jià)格。而網(wǎng)上商店與實(shí)體店的差異正是價(jià)格上的差異，出現(xiàn)這種價(jià)格差異的原因是網(wǎng)上零售店的管理費(fèi)用低，較實(shí)體零售店而言，有廉價(jià)的租金、水電費(fèi)用的支出與員工的工資。這樣，使得實(shí)體零售店有較高的費(fèi)用支出，商品的價(jià)格也就更高。同時(shí)消費(fèi)者又存在著一致的心理：同樣的商品，為什么要花費(fèi)更多的錢購買？從而，消費(fèi)者傾向于去網(wǎng)上商店消費(fèi)，用更少的成本購買同等價(jià)值的商品。

要想解決服裝行業(yè)價(jià)格差異這一問題，最重要的是實(shí)現(xiàn)線上線下價(jià)格的統(tǒng)一，并且商家可以開發(fā)一些有趣的服裝搭配的秀、游戲或者線上應(yīng)用程序，來促進(jìn)實(shí)體零售店與網(wǎng)上商店的共同發(fā)展，同時(shí)加強(qiáng)顧客在實(shí)體店中的體驗(yàn)，提高顧客的價(jià)值感。

四、O2O商業(yè)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)相結(jié)合的要點(diǎn)

O2O商業(yè)模式應(yīng)用于傳統(tǒng)零售業(yè)中，要注意以下幾點(diǎn)：

1. 杜絕輕率轉(zhuǎn)型、反對(duì)盲目跟風(fēng)

在面對(duì)電子商務(wù)的強(qiáng)烈沖擊下， 企業(yè)顯然感受到了傳統(tǒng)商務(wù)模式發(fā)展的壓力和瓶頸， 但企業(yè)僅因此就冒失前進(jìn)、輕率轉(zhuǎn)型， 盲目跟風(fēng)打造自己集團(tuán)電商O2O， 所取得的效果很有可能不盡人意， 甚至得不償失， 如廣州的天虹百貨， O2O 轉(zhuǎn)型只是選擇了與微信合作， 共建微信微商城， 憑此打通線上與線下交易，其效果是不明顯的。

2.摒棄落后思想、發(fā)揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)思維

在O2O轉(zhuǎn)型過程中， 企業(yè)內(nèi)部一定存在著兩種思維意識(shí)形態(tài)， 一種是傳統(tǒng)利益集團(tuán)的傳統(tǒng)思想， 另一種是網(wǎng)絡(luò)新勢力的互聯(lián)網(wǎng)思維， 兩者之間的形態(tài)意識(shí)之爭或利益之爭， 勢必影響O2O的順利轉(zhuǎn)型， 萬達(dá)集團(tuán)高薪打造的電商團(tuán)隊(duì)因工作不利被解散， 就是最好的例子。

3.打造精英電商團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)建O2O高效閉環(huán)

在電商行業(yè)高速發(fā)展的背景下， 雖然電商人才越來越多， 但如何聘請適合企業(yè)集團(tuán)實(shí)際情況的電商高管和人才并非易事， 何況在高報(bào)酬利益的驅(qū)動(dòng)下， 一些沒有真才實(shí)學(xué)的

“偽人才”常常渾水摸魚，在這個(gè)市場四處打醬油， 如國內(nèi)電器兩大零售巨頭國美和蘇寧， 在轉(zhuǎn)型過程中， 不惜重金大量招兵買馬， 但效果都不盡人意， 便是最好實(shí)例。

總結(jié)：

O2O商業(yè)模式是真正意義的顛覆性創(chuàng)新，影響到各行各業(yè)，帶動(dòng)的是全球商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新和變革。它的價(jià)值不僅體現(xiàn)在終端消費(fèi)體驗(yàn)，而且還會(huì)促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)整合和優(yōu)化。傳統(tǒng)零售業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)型，與O2O商業(yè)模式相融合，憑借原有的商業(yè)資源、人才儲(chǔ)備、知識(shí)積累和O2O商業(yè)模式一起創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 王祺.中國O2O電子商務(wù)模式研究.商場現(xiàn)代化[J]， 2014（5）

服裝實(shí)體店推廣方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 淘寶網(wǎng) 網(wǎng)上開店 網(wǎng)店經(jīng)營 實(shí)踐教學(xué)

中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)操技能和提高就業(yè)能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造條件讓學(xué)生在學(xué)校有電子商務(wù)的實(shí)踐工作能力。淘寶開店經(jīng)營是電子商務(wù)專業(yè)重要的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和必修課程，我們讓學(xué)生通過組建淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營進(jìn)行C2C電子商務(wù)模式實(shí)戰(zhàn)性學(xué)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)網(wǎng)店的操作和處理技能、網(wǎng)店經(jīng)營團(tuán)隊(duì)合作能力、與客人溝通交往能力、網(wǎng)店業(yè)務(wù)處理等綜合技能。

一、電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)人才

中國電子商務(wù)發(fā)展在2007年開始進(jìn)入快車道，尤其以B2C、C2C為代表的網(wǎng)絡(luò)零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴(kuò)張。2012年雙11購物節(jié)中淘寶網(wǎng)（包括天貓?zhí)詫毶坛牵┮惶斓匿N售額就達(dá)到了191億元的壯舉，國家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。最新的一份互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣東2011年電子商務(wù)消費(fèi)總額為11200億元，在全國穩(wěn)坐第一。原廣東省委書記此前在給廣東經(jīng)濟(jì)“支招”時(shí)認(rèn)為，廣東可以大力發(fā)展電子商務(wù)，包括支持現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，刺激更多的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入廣東市場，鼓勵(lì)成立新的電子商務(wù)企業(yè)等。2012年7月，廣東省工商局依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，研究起草了《關(guān)于鼓勵(lì)支持我省網(wǎng)絡(luò)商品及有關(guān)服務(wù)健康發(fā)展的若干意見》已經(jīng)正式印發(fā)實(shí)施。這個(gè)意見中有放寬登記范圍限制，不強(qiáng)制要求辦理工商登記注冊，放寬名稱和經(jīng)營范圍限制，放寬市場準(zhǔn)入，支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，鼓勵(lì)自然人開辦網(wǎng)店等政策，這對(duì)我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展注入了巨大的動(dòng)力，也對(duì)我們電子商務(wù)行業(yè)起到巨大的作用。

中國電子商務(wù)研究中心的《2012年中國電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》中指出，中國電子商務(wù)人才問題存在以下的核心矛盾：快速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足的矛盾、電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾、電商行業(yè)快速更新的知識(shí)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛盾。主要包括：一是電商的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識(shí)技能全部來自實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。二是傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電子商務(wù)人才培養(yǎng)中遇到很大問題，首先沒有完善的理論體系可以教授，其次講授貼近實(shí)踐知識(shí)結(jié)構(gòu)的師資匱乏，導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電子商務(wù)知識(shí)，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。

二、網(wǎng)上開店的流程與經(jīng)營方式

網(wǎng)上開店是指店主（賣家）自己建立網(wǎng)站或通過第三方平臺(tái)，把商品（形象、性能、質(zhì)量、價(jià)值、功能等）展示在網(wǎng)絡(luò)上給顧客看，然后在網(wǎng)絡(luò)上留下聯(lián)系和支付方式，買賣雙方相互聯(lián)系，然后買方以匯款或網(wǎng)上銀行的方式與店主進(jìn)行買賣，完成整個(gè)交易流程。網(wǎng)上開店經(jīng)營方式包括：

1.實(shí)體店兼營網(wǎng)上店鋪

已經(jīng)擁有實(shí)體店鋪的經(jīng)營者，為了擴(kuò)大生意的受益面而兼營網(wǎng)上店鋪，這也是現(xiàn)在比較普遍的一種開店模式。此種網(wǎng)店因?yàn)橛芯W(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價(jià)位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。

2.全職經(jīng)營網(wǎng)店

經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入作為個(gè)人的主要經(jīng)濟(jì)來源。

3.兼職經(jīng)營網(wǎng)店

經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店。有一些職場人員利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，還有一些普通打工族抽出休閑時(shí)間經(jīng)營網(wǎng)店，增加收入來源。

三、增加網(wǎng)上開店教學(xué)內(nèi)容的必要性

首先，理論方面的教學(xué)。現(xiàn)在廣東省各技校中使用的電子商務(wù)教材是由廣東省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織編寫的《電子商務(wù)師》（2011年版），其中第四章網(wǎng)上商店的開設(shè)和管理是講授網(wǎng)上開店的知識(shí)，第一節(jié)內(nèi)容是網(wǎng)上商店開設(shè)概述，第二節(jié)內(nèi)容是商品圖片拍攝與處理，第三節(jié)內(nèi)容是第三方平臺(tái)網(wǎng)上總店開設(shè)與管理，這就是相當(dāng)于在淘寶網(wǎng)這類第三方網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店。該節(jié)共分8頁，只有其中的4頁是網(wǎng)上開店和管理的操作內(nèi)容，且只是針對(duì)廣東省電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)的操作，比較簡單，且與現(xiàn)在主流的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站相差太大，沒有一般第三方電子商務(wù)平臺(tái)上具有的商品上架、店鋪裝修、商品推廣和售前、售后客服的內(nèi)容。

其次，實(shí)操方面的教學(xué)。各技工學(xué)校都使用廣東省電子商務(wù)師考級(jí)指定的一套電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件《電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)》，供學(xué)生為參加全省電子商務(wù)師考級(jí)練習(xí)使用，這個(gè)技能練習(xí)平臺(tái)開展模擬交易操作，學(xué)生通過平臺(tái)可以進(jìn)行如下的實(shí)操練習(xí)：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、電子郵箱、論壇、博客、網(wǎng)絡(luò)廣告開展網(wǎng)絡(luò)營銷；三是網(wǎng)上開店和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；四是簽訂網(wǎng)絡(luò)合同進(jìn)行采購或購物、利用電子支付進(jìn)行結(jié)算等。

在這個(gè)模擬平臺(tái)，在多年上課過程中我們發(fā)現(xiàn)了它存在較多的不足，一是由于只是模擬操作，脫離現(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)市場，操作內(nèi)容和方法比較陳舊，比如現(xiàn)在淘寶比較多用微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷；二是只有課堂教學(xué)，沒有真實(shí)體驗(yàn)，學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；三是缺少網(wǎng)店后臺(tái)管理的實(shí)操內(nèi)容，如網(wǎng)店信息管理、訂單管理、發(fā)貨、商品管理等內(nèi)容，這些都是網(wǎng)店經(jīng)營中十分的重要的操作；四是缺少客服內(nèi)容，這在電子商務(wù)中是一個(gè)很重要的內(nèi)容，因?yàn)槭矍暗目蛻舴?wù)是交易成功的重要前提，售后的客戶服務(wù)是留住舊客形成下一次交易的開始。缺少這些重要內(nèi)容的模擬實(shí)操教學(xué)，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生只可以在模擬平臺(tái)上熟練地進(jìn)行各種操作，參加廣東省電子商務(wù)師考級(jí)的成績很高，而當(dāng)畢業(yè)后工作時(shí)，面對(duì)真實(shí)的電子商務(wù)交易卻一臉茫然、不知所措。這是筆者真實(shí)的教學(xué)經(jīng)歷，以前教過的一屆學(xué)生參加廣東省電子商務(wù)員考級(jí)全部通過，但有差不多一半的學(xué)生未試過網(wǎng)上購物，更不用說網(wǎng)店經(jīng)營，所以他們畢業(yè)后基本上無人從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。

教育“十二五”規(guī)劃綱要提出要注重職業(yè)道德教育和創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。網(wǎng)店經(jīng)營教學(xué)的實(shí)訓(xùn)課程，可以培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在網(wǎng)店經(jīng)營中的崗位工作能力，通過現(xiàn)實(shí)實(shí)踐教學(xué)的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)實(shí)操技能培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)店中各個(gè)工作環(huán)節(jié)的理解和業(yè)務(wù)處理能力。因?yàn)槟壳敖滩膬?nèi)容和電子商務(wù)技能訓(xùn)練平臺(tái)存在很多的不足，為了學(xué)生將來畢業(yè)能夠適應(yīng)電子商務(wù)工作的需要，我們在電子商務(wù)教學(xué)中有必要增加網(wǎng)店實(shí)操教學(xué)內(nèi)容。

四、網(wǎng)上開店可行性分析

在淘寶網(wǎng)上開店是免費(fèi)的，而且有不受時(shí)間和地域的限制、開店的手續(xù)簡單、網(wǎng)店運(yùn)營操作便捷等諸多優(yōu)點(diǎn)。網(wǎng)上開店的關(guān)鍵是貨源選擇，我們結(jié)合實(shí)際情況，在課堂上鼓勵(lì)學(xué)生積極尋找并充分利用身邊的各種資源，可以通過一些調(diào)查分析報(bào)告的結(jié)果來提供參考，還可以利用其他資源或方法，如：親戚朋友開辦工廠或經(jīng)營實(shí)體店，可以為其開設(shè)網(wǎng)店；在阿里巴巴網(wǎng)上尋找支持代銷的公司與之洽談，加盟代銷商品的網(wǎng)店；利用本地特產(chǎn)，開設(shè)網(wǎng)上特產(chǎn)商品銷售網(wǎng)店等等。讓學(xué)生在淘寶網(wǎng)上注冊用戶賬號(hào)（因?yàn)閷W(xué)生未滿18周歲不能開店，可以用老師的名義開店），然后完成實(shí)名認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息三個(gè)任務(wù)，就可以在淘寶網(wǎng)建立自己的店鋪并商品信息，完成開店過程。學(xué)生在開店后就可以利用互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品圖片處理、商品上架、各種網(wǎng)絡(luò)推廣、線上銷售、發(fā)貨和售后服務(wù)等工作。學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)并學(xué)習(xí)書本中沒有的知識(shí)和技能，對(duì)了解行業(yè)現(xiàn)狀、了解社會(huì)、積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷都有很大的促進(jìn)作用。

五、網(wǎng)上開店教學(xué)方案設(shè)計(jì)

學(xué)校要合理安排各學(xué)期中的每一周課程（2節(jié)理論+4節(jié)實(shí)踐），理論課利用多媒體教室演示講解開店流程，包括申請、上傳寶貝（賣家中心使用、商品拍攝、PS圖片處理）、店鋪商品推廣、淘寶服務(wù)應(yīng)用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知識(shí)技能。上機(jī)課或課余時(shí)間，讓學(xué)生組建小組在網(wǎng)上開店并進(jìn)行日常運(yùn)營。制定階段任務(wù)，分三個(gè)階段開展網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)操作。

1.第一階段，開店前準(zhǔn)備階段

（1）市場調(diào)研，確定網(wǎng)店類型。將學(xué)生興趣愛好或地區(qū)進(jìn)行分組（每組6至10人），每組根據(jù)本組成員特點(diǎn)及自身資源等通過市場需求分析，確定本組經(jīng)營網(wǎng)店的類型，如以下一些網(wǎng)店經(jīng)營類型：一是特產(chǎn)網(wǎng)店。經(jīng)營肇慶特產(chǎn)、廣寧特產(chǎn)、懷集特產(chǎn)、柑桔網(wǎng)上批發(fā)店等等。二是網(wǎng)上書店。經(jīng)營適合學(xué)生閱讀的課外書刊。三是數(shù)碼產(chǎn)品網(wǎng)店。銷售數(shù)碼產(chǎn)品，如U盤、手機(jī)內(nèi)存卡、話費(fèi)充值、Q幣充值和游戲幣充值等。四是服裝網(wǎng)店。利用本校服裝專業(yè)班的優(yōu)勢，網(wǎng)上銷售女裝。

根據(jù)市場調(diào)查和各小組分析報(bào)告結(jié)果，并結(jié)合技校學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力，我們確定經(jīng)營服裝網(wǎng)店，以女裝為主，因?yàn)槠渌愋偷木W(wǎng)店所需要的資金和時(shí)間都比較多。因此我們選擇確定做網(wǎng)上服裝店，某些服裝在淘寶網(wǎng)上銷售，采用一件的模式進(jìn)行，這樣我們可以省去很多時(shí)間和工作，非常適合業(yè)余網(wǎng)上開店。

（2）分工協(xié)作，崗位安排。根據(jù)工作需要配置人員，安排崗位，設(shè)總經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)全面工作和重大決定，由老師擔(dān)任；店員2名（售前客服和售后客服各1人），負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前和售后客戶接待解釋工作；市場部2人，負(fù)責(zé)在阿里巴巴網(wǎng)站服裝服飾網(wǎng)尋找好的貨源；網(wǎng)店網(wǎng)站設(shè)計(jì)2人，負(fù)責(zé)商品的主圖片處理、網(wǎng)店各個(gè)頁面裝修維護(hù)和網(wǎng)店日常商品上架和下架等工作；物流員1人，負(fù)責(zé)聯(lián)系上級(jí)批發(fā)商、下訂單、商品發(fā)貨和日常物流信息查詢。

2.第二階段，開店和經(jīng)營管理

（1）淘寶教程學(xué)習(xí)。在淘寶網(wǎng)的服務(wù)中心學(xué)習(xí)買家入門和賣家入門的動(dòng)畫操作指南，掌握開店的基本流程和要完成的三個(gè)任務(wù)，分別是開店認(rèn)證、在線考試和完善店鋪信息，然后每個(gè)學(xué)生都注冊一個(gè)淘寶賬號(hào)，進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證和手機(jī)認(rèn)證，學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的知識(shí)以后，我們還要加入到一些有用的淘寶網(wǎng)店主聯(lián)盟，了解最新的淘寶動(dòng)態(tài)和知識(shí)。

（2）商品，網(wǎng)店經(jīng)營。因?yàn)閷W(xué)生都不滿18歲，還不能獨(dú)立開店，只能以老師的名義在淘寶網(wǎng)申請開店。首先讓市場部的學(xué)生找到服裝，支持一件的批發(fā)業(yè)務(wù)，下載數(shù)據(jù)包，然后由負(fù)責(zé)網(wǎng)店設(shè)計(jì)的學(xué)生用淘寶助理上傳商品，修改商品的名稱、價(jià)格和圖片處理等操作。

（3）店鋪裝修。開店后，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的學(xué)生對(duì)店鋪進(jìn)行美化，進(jìn)行店鋪商品分類設(shè)置，設(shè)置35個(gè)商品櫥窗推薦、量子恒道數(shù)據(jù)、店鋪顏色和圖片風(fēng)格設(shè)置等。

（4）網(wǎng)店推廣。首先讓所有的學(xué)生向自己的親友宣傳我們開的淘寶店，包括傳統(tǒng)宣傳手段和網(wǎng)絡(luò)手段，包括QQ發(fā)信息、QQ個(gè)性簽名、QQ空間和微博等等。然后還要有針對(duì)性地訂購、制定促銷策略、推廣店鋪商品和服務(wù)。在教學(xué)過程中，我們重點(diǎn)指導(dǎo)這些方面的內(nèi)容。開網(wǎng)店很容易，但要能夠經(jīng)營下去就很困難，所以這個(gè)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，直接影響學(xué)生開店的積極性及網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)能否繼續(xù)下去。我們重點(diǎn)講授如何利用網(wǎng)絡(luò)手段向親友推廣的方法和淘寶網(wǎng)店推廣服務(wù)的方法，還有在其他網(wǎng)絡(luò)組織推廣的方法。

（5）售前售后客服。開通淘寶旺旺和店員賬號(hào)，售前售后客服的學(xué)生要學(xué)習(xí)好整個(gè)開店經(jīng)營的業(yè)務(wù)、禮貌用語和退換貨流程等知識(shí)。

3.第三階段，網(wǎng)店經(jīng)營總結(jié)

學(xué)生分成幾個(gè)小組，以兩周為期進(jìn)行輪崗，學(xué)生每天都要對(duì)自己的工作進(jìn)行記錄和小結(jié)，而且在每個(gè)小組崗位到期時(shí)都要寫出自己的工作總結(jié)，召開全班會(huì)議，談個(gè)人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一組同學(xué)需要注意的問題等等。教師要讓學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)課程的總結(jié)和交流，互相學(xué)習(xí)，在總結(jié)中促進(jìn)自己技能的成長。

六、網(wǎng)上開店實(shí)踐教學(xué)小結(jié)

一是培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

二是擴(kuò)展了學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)了學(xué)生電子商務(wù)技能，為學(xué)生就業(yè)拓寬了途徑。

三是培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作，建立良好的人際關(guān)系。

我們通過實(shí)踐教學(xué)，補(bǔ)充了書本知識(shí)的不足，使學(xué)生有了一定的“工作”經(jīng)驗(yàn)，讓面臨頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生有了實(shí)際的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，讓他們?yōu)閷淼木蜆I(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝垂民，朱國麟.電子商務(wù)師[M].北京：世界圖書出版社，2011.