企業(yè)知識(shí)管理論文

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企業(yè)知識(shí)管理論文范文第1篇

享所獲知識(shí)，并積極運(yùn)用到新產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新的工作環(huán)境。企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容等因素，可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，且青于藍(lán)而勝藍(lán)。但智力資本是很難效仿的，這就是為什么人力資源具有其獨(dú)特性和戰(zhàn)略意義的原因。由于公司中具有獨(dú)特性和有價(jià)值的員工，對(duì)于企業(yè)人力資源能力的重要價(jià)值，管理者及人力資源管理部門對(duì)于員工的挑選、組織、發(fā)展和部署資源能力就顯得更為重要。通過(guò)人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，且使企業(yè)創(chuàng)新具有良性循環(huán)，一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，能提升企業(yè)的創(chuàng)新水平，創(chuàng)造出更加優(yōu)異的業(yè)績(jī);而人力資源管理同樣需要知識(shí)管理來(lái)推進(jìn)，人力資源運(yùn)用缺位，是企業(yè)最大的資源浪費(fèi)，更無(wú)談企業(yè)的創(chuàng)新和效益。

二、人力資源管理、知識(shí)管理與創(chuàng)新

基于企業(yè)資源觀(theresource－basedview，RBV)，學(xué)界一直聚焦于研究哪些企業(yè)資源，是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)研究，員工的知識(shí)、技能和能力被視為新的一代現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)或改進(jìn)的關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn)。此外，有學(xué)者認(rèn)為，有關(guān)確保人力資源管理與企業(yè)知識(shí)管理能力一致性的戰(zhàn)略性部署，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的核心。人力資源管理與知識(shí)管理能力的相輔相成，有利于擴(kuò)充企業(yè)資源，提高企業(yè)人力資源管理能力并加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。人力資源管理、知識(shí)管理及企業(yè)創(chuàng)新之間具有緊密的聯(lián)系。人力資源管理是基礎(chǔ)，知識(shí)管理是手段，企業(yè)創(chuàng)新是目的。創(chuàng)新需通過(guò)企業(yè)這一團(tuán)隊(duì)來(lái)完成和實(shí)現(xiàn)，而對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理需用知識(shí)來(lái)支撐，這使得人力資源管理師在促進(jìn)個(gè)人、團(tuán)體和組織學(xué)習(xí)中成為越來(lái)越重要的關(guān)鍵角色。學(xué)界普遍認(rèn)為，人力資源管理在當(dāng)今知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)中，通過(guò)與知識(shí)管理能力結(jié)合，對(duì)企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，也就是這三者的有機(jī)有效的結(jié)合，真正獲得商業(yè)成功的公司，具備不斷創(chuàng)造新知識(shí)，在公司范圍內(nèi)進(jìn)行廣泛傳播，并很快體現(xiàn)在新技術(shù)、新產(chǎn)品的能力上，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成了特有的創(chuàng)新文化和基因，推動(dòng)企業(yè)新的發(fā)展。因此，人力資源管理實(shí)踐表明，其對(duì)于促進(jìn)知識(shí)共享，從而提高創(chuàng)新能力具有重要意義。知識(shí)管理是在人力資源管理、企業(yè)創(chuàng)新中，具有不可或缺的。人力資源管理中的一些問(wèn)題，如招聘和選拔、教育和發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)以及學(xué)習(xí)文化的創(chuàng)造等，需通過(guò)企業(yè)的知識(shí)管理來(lái)完善，形成人力資源管理有效機(jī)制，發(fā)揮人力最大的資源，推動(dòng)企業(yè)更好的創(chuàng)新。知識(shí)管理不能僅簡(jiǎn)單地雜糅到傳統(tǒng)的人力資源管理職能中。比如培訓(xùn)，這是人力資源管理中常用的一種方法，也是提高個(gè)體成員和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力有效途徑，但培訓(xùn)需要知識(shí)管理的運(yùn)作和有效實(shí)施，需通過(guò)科學(xué)的組織和合理的展開，以期獲得培訓(xùn)效益的最大，促進(jìn)人力資源管理效益的提高。知識(shí)管理對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的促進(jìn)作用，比之傳統(tǒng)的人力資源管理更為廣泛，需要在原有傳統(tǒng)的人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合。創(chuàng)新是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵，也是人力資源管理、知識(shí)管理運(yùn)用的體現(xiàn)。創(chuàng)新，新是目的，創(chuàng)是關(guān)鍵，核心是企業(yè)團(tuán)隊(duì)這個(gè)平臺(tái)。無(wú)論是產(chǎn)品的研發(fā)制造，還是制度的建立完善，都需要人來(lái)完成，靠人力資源管理發(fā)揮。尤其是現(xiàn)在信息時(shí)代，人員的思想變化萬(wàn)千，事物的更替推陳出新，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)此長(zhǎng)彼短，只有靠創(chuàng)新這一動(dòng)力，積聚企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁，贏得市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力，是人力資源的有效管理，立足于現(xiàn)代知識(shí)管理的有效運(yùn)，只有將這三者有機(jī)結(jié)合，才能增強(qiáng)企業(yè)效益，做大做強(qiáng)企業(yè)，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)科學(xué)發(fā)展。

三、總結(jié)

企業(yè)知識(shí)管理論文范文第2篇

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理;旅游企業(yè);管理模式;支持機(jī)制

1引言

旅游業(yè)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性、高乘數(shù)效應(yīng)以及較低的市場(chǎng)準(zhǔn)入度成為其在我國(guó)迅速發(fā)展的主要原因。但是目前我國(guó)的旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱,旅游企業(yè)管理水平低,從業(yè)人員素質(zhì)較差。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和信息化的推動(dòng)下,旅游企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以適應(yīng)日益激烈的內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。21世紀(jì)初,國(guó)內(nèi)的學(xué)者開始探索旅游企業(yè)管理中的知識(shí)管理,對(duì)知識(shí)管理的定義、發(fā)展必要性、管理策略等做了一定的研究,但是研究重點(diǎn)大部分都集中在企業(yè)內(nèi)部支持機(jī)制的建設(shè),缺乏具體的旅游企業(yè)知識(shí)管理模式研究。本文將著力研究具體的管理模式,結(jié)合支持機(jī)制建設(shè),努力構(gòu)建全面的旅游企業(yè)知識(shí)管理。

2知識(shí)管理成為旅游企業(yè)管理模式的必然選擇

2.1外部環(huán)境促動(dòng):信息產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和廣泛滲透不可避免地使旅游企業(yè)受到一定程度的影響。特別是信息技術(shù)快速發(fā)展所導(dǎo)致的生產(chǎn)于服務(wù)成本的下降,使在線商務(wù)、在線消費(fèi)成為越來(lái)越多人的選擇。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及度,國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化程度,高新技術(shù)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的高度重視等等使傳統(tǒng)的管理形式都受到了很大的沖擊。

2.2產(chǎn)業(yè)性質(zhì)轉(zhuǎn)變:傳統(tǒng)的旅游業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),勞動(dòng)力資源稟賦優(yōu)勢(shì)為旅游業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)也為解決就業(yè)問(wèn)題提供了有利條件。但是現(xiàn)代旅游業(yè)是集勞動(dòng)密集型與資金、知識(shí)密集型等特征與一體的服務(wù)業(yè)[1]。旅游產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)旅游企業(yè)的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、人力資源管理等方面都提出了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此在旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展中,應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在提高企業(yè)發(fā)展過(guò)程的知識(shí)含量(以高科技為代表)和加大人力資本的投資力度兩個(gè)方面有所突破[2]。

2.3提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求:旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的催化下,旅游產(chǎn)品和服務(wù)必將取勝于其知識(shí)性。一體化的服務(wù)設(shè)計(jì)需要科學(xué)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、判斷預(yù)定目標(biāo)、設(shè)計(jì)流程并進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)和運(yùn)營(yíng);旅游服務(wù)過(guò)程的一線供給者需要能夠有足夠的素質(zhì)為顧客提供個(gè)性化服務(wù),滿足不斷復(fù)雜的旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)和需求;旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)更明顯地受到知識(shí)和技術(shù)的影響,比如復(fù)雜旅游設(shè)施的建設(shè)、高科技旅游產(chǎn)品的開發(fā)、具有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等[3]。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)將更多地依賴于知識(shí)和技術(shù)。

2.4可持續(xù)旅游的發(fā)展需要:旅游業(yè)是個(gè)資源依賴型產(chǎn)業(yè),其發(fā)展與資源和環(huán)境之間存在著天然的聯(lián)系和矛盾,如何處理好旅游業(yè)與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。首先,知識(shí)資源本身所具有的投入少、產(chǎn)出多、資源可重復(fù)利用等特點(diǎn)符合可持續(xù)旅游的發(fā)展要求[2]。其次旅游企業(yè)的生態(tài)管理也需要對(duì)顧客需求、自然規(guī)律、環(huán)境承載力、管理方法等進(jìn)行科學(xué)的研究和精確的判斷。

3旅游企業(yè)知識(shí)管理模式構(gòu)建

旅游企業(yè)的知識(shí)管理是指建立在旅游業(yè)良好的信息化、網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)之上,對(duì)旅游企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)依賴的知識(shí)及其收集、組織、創(chuàng)新、擴(kuò)散、使用和開發(fā)等一系列過(guò)程進(jìn)行管理,是為旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享尋找新途徑,運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理形態(tài)[4]。知識(shí)管理的基礎(chǔ)流程可以劃分為緊密聯(lián)系的9項(xiàng)活動(dòng),并形成螺旋上升的有機(jī)“PSCA”閉合環(huán)路[5]。考慮到旅游企業(yè)的廣泛性,服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性和體驗(yàn)性,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性,以及從業(yè)人員素質(zhì)偏低,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱等特點(diǎn)本文采用“PSCA”閉環(huán),分別對(duì)知識(shí)的生成、積累、交流和應(yīng)用重點(diǎn)分析。

3.1知識(shí)的內(nèi)部和外部生成并重:旅游企業(yè)知識(shí)的來(lái)源可以分為內(nèi)部生成和外部生成。其中內(nèi)部生成形式多樣,主要包括工作實(shí)踐、自主學(xué)習(xí)、企業(yè)內(nèi)信息、培訓(xùn)等;外部生成主要包括兩種形式,其一是通過(guò)人員招聘,其二是通過(guò)外部鏈接,建立與企業(yè),與學(xué)校的知識(shí)聯(lián)盟[6]。旅游企業(yè)之間的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性使得合作成為其發(fā)展的做佳選擇,當(dāng)企業(yè)由于分工與合作形成了固定的、專一的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,甚或按照知識(shí)流程的順序被組建成“模塊式”的產(chǎn)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[7],將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

旅游企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,因此在搜集知識(shí)工作完成之后要對(duì)知識(shí)的構(gòu)成進(jìn)行分析,要確定知識(shí)的主體和服務(wù)對(duì)象,區(qū)分知識(shí)的顯隱特性,歸類常規(guī)性知識(shí)和創(chuàng)新型知識(shí)[8],并針對(duì)不同的知識(shí)采用不同的傳播方式和媒介,確定不同的傳播受眾。

3.2雙管齊下做好知識(shí)積累:知識(shí)積累是知識(shí)交流和應(yīng)用的基礎(chǔ),目標(biāo)是將知識(shí)生成中所獲得的知識(shí)進(jìn)行保存和安全管理,同時(shí)為交流和應(yīng)用創(chuàng)造系統(tǒng)、及時(shí)、高效的環(huán)境。

在知識(shí)的保存方面,傳統(tǒng)的知識(shí)積累管理的方式是建立知識(shí)庫(kù)和知識(shí)地圖,這是基于顯性知識(shí)的可編碼特征。但是旅游企業(yè)中存在大量的隱性知識(shí),并且這些隱性知識(shí)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的提高往往起著決定作用,因此對(duì)隱性知識(shí)的保存也顯得尤為必要。隱性知識(shí)的保存可以通過(guò)隱性知識(shí)顯性化的方式,以編碼的形式存檔,也同樣可以采用在企業(yè)內(nèi)部建立專家系統(tǒng)(ES)的方式進(jìn)行管理。專家化知識(shí)積累管理強(qiáng)調(diào)人力資源方面的投資[5]。

在知識(shí)的安全管理方面,旅游企業(yè)要樹立知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)觀念。通過(guò)信息瀏覽權(quán)限的設(shè)置來(lái)約束企業(yè)知識(shí)的流動(dòng),保證讓不同級(jí)別的人接觸適當(dāng)?shù)闹R(shí)部分,以保證企業(yè)的核心機(jī)密不被泄露。而針對(duì)旅游企業(yè)人員流失率較高的特點(diǎn),還應(yīng)該建立和完善相應(yīng)的知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制,防止“知識(shí)流失”[9]。

3.3多層面多形式的知識(shí)交流:知識(shí)交流包括知識(shí)傳遞和知識(shí)分享。旅游企業(yè)可以在工作任務(wù)分解的基礎(chǔ)上組織團(tuán)隊(duì),這樣企業(yè)中便存在三種形式的知識(shí)傳遞:個(gè)體和個(gè)體之間,個(gè)體和團(tuán)體之間,團(tuán)體和團(tuán)體之間的平等型傳遞;個(gè)體向團(tuán)體的貢獻(xiàn)型傳遞;團(tuán)體向個(gè)體的滲透型傳遞。另外還可以采用企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的交互型傳遞。通過(guò)個(gè)層面的知識(shí)交流可以增加知識(shí)的覆蓋面。在每個(gè)層面都可以運(yùn)用多種傳遞手段,如專題討論、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議、培訓(xùn)、專利技術(shù)貢獻(xiàn)等等。知識(shí)交流在各處的不斷碰撞中被了解、更新和享用,推動(dòng)了知識(shí)的創(chuàng)新。

3.4在知識(shí)應(yīng)用中強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新:應(yīng)用是知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)手段。通過(guò)對(duì)各部門和人員對(duì)知識(shí)資源的需求分析,規(guī)劃和設(shè)計(jì)知識(shí)分類體系,開發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng),建立知識(shí)管理部門和相應(yīng)的運(yùn)作機(jī)制。為了推動(dòng)知識(shí)的應(yīng)用,旅游企業(yè)還要從企業(yè)文化和環(huán)境入手,創(chuàng)造“知識(shí)拉動(dòng)力”,在組織形式上建立跨職能的合作團(tuán)隊(duì)。

知識(shí)應(yīng)用是知識(shí)生成的一個(gè)重要來(lái)源,因?yàn)橹R(shí)應(yīng)用的過(guò)程中毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)不斷形成新知識(shí)。旅游企業(yè)要重視新知識(shí)的生成和積累,積極總結(jié)來(lái)自知識(shí)交流環(huán)節(jié)的各個(gè)層面的反饋,并及時(shí)調(diào)整在知識(shí)應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題、變化和調(diào)整的意見,并最終反饋給企業(yè)的知識(shí)庫(kù),形成一種知識(shí)不斷更新升級(jí)的態(tài)勢(shì)。比如旅游企業(yè)中的一體化服務(wù)設(shè)計(jì),就要隨著知識(shí)的更新不斷變化,不能將一體化服務(wù)固定為不變的范式,而應(yīng)該成為不斷更新的標(biāo)桿。

4旅游企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)部支持機(jī)制建設(shè)

4.1設(shè)置專門的知識(shí)管理部門:許多相關(guān)文獻(xiàn)都提到在旅游企業(yè)中設(shè)立專門的知識(shí)管理部門及知識(shí)主管,這一方面是由于知識(shí)管理的重要性,另一方面則是基于對(duì)知識(shí)管理工作的規(guī)范。知識(shí)管理過(guò)程中信息的搜集和分析,創(chuàng)新知識(shí)的管理,知識(shí)成果的申報(bào)和保護(hù),企業(yè)環(huán)境和組織的再造促進(jìn)等各項(xiàng)具體工作的實(shí)施都需要有統(tǒng)一的工作程序和方式方法,需要由專一的部門負(fù)責(zé)。

4.2建設(shè)完善的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái):知識(shí)管理的各項(xiàng)工作都來(lái)自網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的支持,因此善用信息科技的協(xié)助是必要的。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的作用在于將企業(yè)信息化,包括數(shù)據(jù)信息化、流程信息化和決策信息化三個(gè)環(huán)節(jié)[10]。旅游企業(yè)要在功能完善和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)上,使用相應(yīng)的軟件對(duì)知識(shí)進(jìn)行編碼和目錄管理,建立知識(shí)門戶。

4.3組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展:知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、彈性化、虛擬化、超文本模式的組織結(jié)構(gòu)[11]。旅游企業(yè)需要打破目前的傳統(tǒng)式金字塔組織結(jié)構(gòu),突破單一至上而下的信息渠道,減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),加速知識(shí)傳遞的速度、效率和對(duì)外抗風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力。旅游企業(yè)的組織不應(yīng)僅考慮縱向扁平化,還應(yīng)該結(jié)合旅游企業(yè)的工作項(xiàng)目和自主靈活的工作特點(diǎn),采用工作團(tuán)隊(duì)、技術(shù)創(chuàng)新組織、并行項(xiàng)目組織、流程再造等,打造變形蟲式組織結(jié)構(gòu)。

4.4培養(yǎng)認(rèn)同共享的企業(yè)文化:組織層面的知識(shí)管理應(yīng)重視以知識(shí)管理為組織戰(zhàn)略,組織的學(xué)習(xí)和組織文化[12]。組織文化是知識(shí)管理成敗的關(guān)鍵。當(dāng)組織文化是助力時(shí),知識(shí)管理的推動(dòng)當(dāng)順勢(shì)而為,反之則當(dāng)以漸進(jìn)改變的方式為之[13]。目前絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展仍然處于初級(jí)階段,企業(yè)文化的建設(shè)還需要向有利于知識(shí)管理的方向加強(qiáng)。可以采用獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)意,文件化作業(yè),競(jìng)業(yè)禁止等措施,促使祖師成員的個(gè)人知識(shí)盡量外化。

4.5實(shí)施柔性的人力資源管理:國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新,從業(yè)人員素質(zhì)偏低等現(xiàn)象嚴(yán)重,因此在其人力資源管理過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該注重高層次人才的引入,重點(diǎn)實(shí)施創(chuàng)新激勵(lì),加強(qiáng)人力資本的積累。從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜特點(diǎn)又要求企業(yè)在人力資源的管理中注重有的放矢的量身培訓(xùn)。將企業(yè)員工的薪金與知識(shí)管理的績(jī)效掛鉤,直接對(duì)員工參與知識(shí)管理進(jìn)行激勵(lì)。總之,為更好地在旅游企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理,其人力資源管理要有區(qū)分,動(dòng)態(tài)化,與企業(yè)的知識(shí)管理隨時(shí)保持一致。

5結(jié)論

我國(guó)旅游企業(yè)的發(fā)展迅速,且隨著產(chǎn)業(yè)性質(zhì)的轉(zhuǎn)型,在旅游企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理已經(jīng)成為一種必要。目前的旅游企業(yè)應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略重心,盡快適應(yīng)飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)。但是我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展仍然是較為滯后的,因此對(duì)知識(shí)管理的基礎(chǔ)建制有更多的要求。當(dāng)前,在我國(guó)旅游企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)管理的重點(diǎn)仍然也必須仍然停留在基礎(chǔ)的層面上。

參考文獻(xiàn)

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企業(yè)知識(shí)管理論文范文第3篇

作為新管理概念，知識(shí)管理是建立在以知識(shí)為主的基礎(chǔ)上，合理利用檔案資源提升內(nèi)部知識(shí)識(shí)別、收集運(yùn)用能力，通過(guò)合理的共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智慧提高和競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，知識(shí)傳播獲取、儲(chǔ)存共享的目的就是為企業(yè)創(chuàng)新添加原動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)收益最大化成本最小化。

（一）知識(shí)管理在企業(yè)檔案中的作用作為企業(yè)活動(dòng)的記錄者，隱性知識(shí)是企業(yè)檔案管理的主題，也是企業(yè)知識(shí)資源的核心組成部分，有助于企業(yè)檔案共享傳遞。當(dāng)知識(shí)有了傳遞過(guò)程，才有應(yīng)用價(jià)值。隨著知識(shí)應(yīng)用范圍擴(kuò)大，檔案價(jià)值也隨之?dāng)U大。如：發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，企業(yè)檔案可以有效保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。同時(shí)，企業(yè)檔案反應(yīng)出整體企業(yè)文化，不僅具備一定的知識(shí)框架，也成為企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。

（二）知識(shí)管理是企業(yè)檔案工作心方向順應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)展要求，檔案管理工作也要實(shí)現(xiàn)以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的現(xiàn)代化技術(shù)管理體系。作為社會(huì)系統(tǒng)中占據(jù)主導(dǎo)地位的知識(shí)管理，有提升企業(yè)核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力等優(yōu)勢(shì)，知識(shí)管理從促使企業(yè)檔案管理創(chuàng)新，在一定程度上使傳統(tǒng)操作方式向現(xiàn)代化技術(shù)轉(zhuǎn)換，為企業(yè)深度發(fā)掘知識(shí)價(jià)值。

（三）知識(shí)管理是企業(yè)檔案管理必然趨勢(shì)企業(yè)檔案管理拓展實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，也能看成是知識(shí)管理的重要組成部分。檔案人員的身份也從保管員向知識(shí)保護(hù)者咨詢者轉(zhuǎn)換。因此，企業(yè)檔案管理者應(yīng)積極投身于優(yōu)化館藏資源的工作中，合理利用數(shù)字化手段，完善檔案館數(shù)字化建設(shè)。對(duì)于現(xiàn)今企業(yè)檔案管理技術(shù)來(lái)說(shuō)，信息化發(fā)展是不然之路，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)可以通過(guò)知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)庫(kù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，工作人員素質(zhì)也是提升檔案分析處理能力的關(guān)鍵。

二、知識(shí)管理視角構(gòu)建檔案管理模式

面對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇，檔案管理應(yīng)該適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，為知識(shí)經(jīng)濟(jì)服務(wù)，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)時(shí)代檔案管理的作用。作為典型的顯性知識(shí)，檔案管理符合知識(shí)管理規(guī)律，也是企業(yè)檔案管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)檔案管理實(shí)施知識(shí)管理能讓資源得到一定程度上的優(yōu)化，解決了不切實(shí)際的分類問(wèn)題，也能讓“知識(shí)類檔案”減少了處理錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)檔案管理上的統(tǒng)一創(chuàng)新。

（一）構(gòu)建檔案知識(shí)資源管理目標(biāo)隨著信息化發(fā)展，檔案管理者思想也要不斷改變，其目的在于檔案知識(shí)資源信息化、資源化，更有利于搜索、查詢、分類保存。充分分析管理決策過(guò)程，設(shè)立訂閱機(jī)制，對(duì)未來(lái)知識(shí)型文檔設(shè)計(jì)模板，方便員工收集獲取知識(shí)資源。同時(shí)，構(gòu)建并配備支持員工考試及事務(wù)工作相對(duì)應(yīng)的分類知識(shí)庫(kù)，使員工充分了解制度形式和制度環(huán)境。依托網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)分等級(jí)的訪問(wèn)權(quán)限。

（二）集中化構(gòu)建知識(shí)資源庫(kù)系統(tǒng)知識(shí)檔案管理的目標(biāo)是集資源庫(kù)收集、資源庫(kù)委托、應(yīng)用功能系統(tǒng)等功能與一身。知識(shí)資源管理方案可以設(shè)計(jì)為知識(shí)資源管理中心和知識(shí)資源管理團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)和完善知識(shí)資源管理體系。

（三）企業(yè)實(shí)施檔案知識(shí)資源管理的必要條件由于檔案知識(shí)資源管理步驟明確，包括制度調(diào)查、軟硬件完善以及技術(shù)資源和人才資源，首先要制定實(shí)施目標(biāo)，以一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為核心前提建立保障體系及檔案知識(shí)管理機(jī)制。

三、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)知識(shí)管理論文范文第4篇

1.1培訓(xùn)資源管理不當(dāng)、難以高效利用

公司培訓(xùn)資源缺乏規(guī)范管理，難以有效地查詢和獲取，得不到動(dòng)態(tài)、高效的利用，不能很好促進(jìn)公司培訓(xùn)工作的改善。

1.2內(nèi)部溝通不暢，隱性知識(shí)難以顯性化

公司的隱性知識(shí)如員工個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意或心得等，由于缺乏知識(shí)分享激勵(lì)機(jī)制，無(wú)法被記錄保存，容易流失。

1.3平臺(tái)建設(shè)不完善，知識(shí)共享困難

公司教育培訓(xùn)體系中缺少知識(shí)管理模塊，教育培訓(xùn)系統(tǒng)中也缺少支持資源共享的功能，公司內(nèi)部知識(shí)共享意識(shí)淡薄。近年來(lái)，公司教育培訓(xùn)工作得到飛速發(fā)展，但相關(guān)資源建設(shè)未同步發(fā)展，資源建設(shè)落后于培訓(xùn)工作，阻礙教育培訓(xùn)的進(jìn)一步發(fā)展。基于上述不足，對(duì)于如何加強(qiáng)公司教育培訓(xùn)體系建設(shè)并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要求，最有效的途徑就是將知識(shí)管理思想納入教育培訓(xùn)工作中，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)資源開發(fā)與管理、拓展員工溝通渠道、完善相關(guān)平臺(tái)建設(shè)等工作，助力公司教育培訓(xùn)體系轉(zhuǎn)型。

2.知識(shí)管理建體系

公司從2013年開始探索適合自身實(shí)際的知識(shí)管理體系建設(shè)。圍繞教育培訓(xùn)體系轉(zhuǎn)型需求，搭建“以知識(shí)層建設(shè)為基礎(chǔ)、以流程層建設(shè)為核心、以支持環(huán)境層建設(shè)為支撐”的知識(shí)管理體系架構(gòu)，提升培訓(xùn)資源建設(shè)水平，支持公司建立“四位一體”的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模式，助力公司成為學(xué)習(xí)型組織，提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.1知識(shí)庫(kù)建設(shè)

以崗位勝任能力為依據(jù)，利用各序列各專業(yè)的崗位培訓(xùn)規(guī)范，根據(jù)分層分類的原則，形成相匹配的知識(shí)樹。充分利用已有的教育培訓(xùn)成果資料，以知識(shí)樹為引導(dǎo)，根據(jù)完全窮盡、相互獨(dú)立原則，形成包括課程庫(kù)、試題庫(kù)、師資庫(kù)、培訓(xùn)基地信息及公司文化、制度等的知識(shí)庫(kù)。各類知識(shí)庫(kù)通過(guò)知識(shí)標(biāo)簽建立聯(lián)系，形成員工和組織知識(shí)共享和應(yīng)用的基礎(chǔ)。

2.2知識(shí)運(yùn)營(yíng)機(jī)制建設(shè)

知識(shí)有效運(yùn)營(yíng)指通過(guò)知識(shí)獲取、知識(shí)固化、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用及知識(shí)動(dòng)態(tài)管理的閉環(huán)運(yùn)作，達(dá)到知識(shí)在個(gè)人與組織中流動(dòng)，并不斷回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，促使知識(shí)不斷累積的目的。知識(shí)獲取，外部知識(shí)內(nèi)部化。指將企業(yè)外部環(huán)境中的知識(shí)轉(zhuǎn)換到企業(yè)內(nèi)部，并能夠?yàn)槠髽I(yè)所用的過(guò)程。知識(shí)獲取包括采集、認(rèn)證、儲(chǔ)存和更新四個(gè)階段，對(duì)應(yīng)設(shè)立知識(shí)采集機(jī)制、知識(shí)認(rèn)證機(jī)制、知識(shí)存儲(chǔ)機(jī)制和知識(shí)更新機(jī)制，以完成獲取知識(shí)的任務(wù)。知識(shí)固化，鞏固知識(shí)防遺忘。通過(guò)個(gè)性化課程學(xué)習(xí)、課后及時(shí)復(fù)習(xí)和試題考核等手段，鼓勵(lì)員工在工作中有意識(shí)地運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)，做到服務(wù)實(shí)踐、學(xué)以致用。知識(shí)共享，管理效益最大化。為有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，公司構(gòu)建并加強(qiáng)多種知識(shí)共享途徑，暢通多方溝通的渠道。知識(shí)應(yīng)用，實(shí)踐提高生產(chǎn)力。知識(shí)只有在組織中得到應(yīng)用時(shí)才能增加價(jià)值。公司通過(guò)搭建教育培訓(xùn)知識(shí)管理平臺(tái)，將知識(shí)應(yīng)用的效率發(fā)揮到最大化。

2.3流程及信息功能設(shè)計(jì)

知識(shí)管理的順利實(shí)施離不開企業(yè)組織、制度、文化等環(huán)境因素的良好支持。公司在知識(shí)管理體系建設(shè)過(guò)程中，重點(diǎn)進(jìn)行制度、流程、信息系統(tǒng)等建設(shè)工作。知識(shí)管理流程。以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力為出發(fā)點(diǎn)，以利益相關(guān)者價(jià)值為最終導(dǎo)向設(shè)計(jì)管理流程，包括知識(shí)抽取流程、知識(shí)利用流程、知識(shí)評(píng)審流程及知識(shí)管理考核激勵(lì)等流程。公司根據(jù)員工的知識(shí)貢獻(xiàn)制定不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極參與公司知識(shí)管理。信息系統(tǒng)建設(shè)。知識(shí)管理系統(tǒng)是集課件庫(kù)、試題庫(kù)、案例庫(kù)、師資庫(kù)、基地庫(kù)、文檔庫(kù)等為一體的教育培訓(xùn)知識(shí)管理平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)體化運(yùn)作為手段，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)公司知識(shí)協(xié)作、知識(shí)收集、知識(shí)傳承等功能的學(xué)習(xí)型組織。知識(shí)管理系統(tǒng)還緊密聯(lián)系公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)、培訓(xùn)和評(píng)價(jià)等工作，幫助提高培訓(xùn)管理效率、公司知識(shí)協(xié)作共享，提高員工崗位勝任能力，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4知識(shí)動(dòng)態(tài)管理運(yùn)行

知識(shí)動(dòng)態(tài)管理包括線上及線下知識(shí)管理。線上知識(shí)動(dòng)態(tài)管理主要包括建立崗位知識(shí)學(xué)習(xí)包、學(xué)習(xí)效果驗(yàn)證、建立學(xué)習(xí)檔案、培訓(xùn)需求再分析等內(nèi)容。建立個(gè)人學(xué)習(xí)檔案，為下一階段的培訓(xùn)需求分析提供參考。線下知識(shí)動(dòng)態(tài)管理主要包括制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施及考核、培訓(xùn)服務(wù)實(shí)踐、課程開發(fā)和創(chuàng)新等內(nèi)容。公司按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核，并反饋工作過(guò)程中的新問(wèn)題、新需求反饋，公司根據(jù)反饋信息進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)和創(chuàng)新，進(jìn)一步豐富知識(shí)樹和知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容。

3.知識(shí)管理顯成效

3.1建立公司知識(shí)庫(kù)

知識(shí)管理體系建設(shè)工作的開展，為公司搭建了層次分明、覆蓋率高的知識(shí)樹框架，并以此為基礎(chǔ)，梳理公司幾大序列包含課程庫(kù)、師資庫(kù)、試題庫(kù)、案例庫(kù)等內(nèi)容的知識(shí)庫(kù)，并定期邀請(qǐng)公司相關(guān)專業(yè)的專家對(duì)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的正確、合理性進(jìn)行評(píng)審，組織人員對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行更新維護(hù)。將公司知識(shí)體系內(nèi)容導(dǎo)入信息系統(tǒng)，設(shè)置知識(shí)標(biāo)簽鏈接，實(shí)現(xiàn)知識(shí)查詢和學(xué)習(xí)等功能。

3.2營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)造氛圍

通過(guò)制定知識(shí)更新、創(chuàng)新、認(rèn)證、共享等流程以及相關(guān)考核激勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工對(duì)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)進(jìn)行維護(hù)、修改，讓員工角色由知識(shí)使用者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)管理者，從被動(dòng)到主動(dòng)，激發(fā)員工知識(shí)創(chuàng)造的積極性。同時(shí)，通過(guò)定期的班組內(nèi)部分享會(huì)，實(shí)行輪講機(jī)制，鍛煉每位員工的講授技能，促進(jìn)了知識(shí)共享，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化，積累公司知識(shí)資產(chǎn)，預(yù)防人才流失的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3.3優(yōu)化公司培訓(xùn)運(yùn)行

通過(guò)信息系統(tǒng)中的崗位學(xué)習(xí)包推送、學(xué)習(xí)與測(cè)試關(guān)聯(lián)、員工學(xué)習(xí)檔案建立及培訓(xùn)需求再分析等功能，實(shí)現(xiàn)了員工學(xué)習(xí)、測(cè)評(píng)、檔案記錄、需求分析的全自動(dòng)化管理，極大提升教育培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量，有效推動(dòng)公司教育培訓(xùn)的優(yōu)化。同時(shí)，知識(shí)資本的積累和良好學(xué)習(xí)行為的培養(yǎng)、鞏固，是建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要基礎(chǔ)。

4.結(jié)語(yǔ)

企業(yè)知識(shí)管理論文范文第5篇

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理文獻(xiàn)研究OEM企業(yè)知識(shí)管理

1導(dǎo)言

20世紀(jì)9O年代開始，受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)有關(guān)研究的影響和推動(dòng)，企業(yè)知識(shí)管理逐漸成為我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

從企業(yè)知識(shí)管理理論的發(fā)展來(lái)看，當(dāng)前的研究重點(diǎn)正由第一代知識(shí)管理向第二代知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，與第一代知識(shí)管理只強(qiáng)調(diào)知識(shí)集成不同，第二代知識(shí)管理包括知識(shí)生成和知識(shí)集成，同時(shí)強(qiáng)調(diào)兩者的平衡。從國(guó)內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的進(jìn)展看，英國(guó)石油公司、施樂公司、IBM公司和中國(guó)惠普公司、TCL公司等的知識(shí)管理實(shí)踐是其中的代表。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界更多地是把企業(yè)知識(shí)管理作為一種企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)對(duì)待。分析國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理戰(zhàn)略理論與應(yīng)用研究的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)主要來(lái)自戰(zhàn)略管理中的資源觀和市場(chǎng)觀；知識(shí)管理戰(zhàn)略劃分為基于資源觀的、基于市場(chǎng)觀的以及基于流程導(dǎo)向的3個(gè)流派；知識(shí)管理戰(zhàn)略的應(yīng)用研究主要在企業(yè)中進(jìn)行。在操作層面，可以在總結(jié)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的類型、選擇依據(jù)及評(píng)價(jià)要素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ咛接懫髽I(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架。

通過(guò)以上基本梳理，我們可以對(duì)企業(yè)知識(shí)管理研究有一個(gè)大致了解。為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理理論及實(shí)務(wù)研究，作者將在本文中對(duì)重要及新近的有關(guān)書籍、博士論文等重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以期為后續(xù)研究打下可靠基礎(chǔ)，同時(shí)為類似研究提供借鑒。

中國(guó)人民大學(xué)出版社于2004年出版的“哈佛商業(yè)評(píng)論精粹譯叢”之知識(shí)管理》一書，是國(guó)際上知識(shí)管理乃至企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域最重要的經(jīng)典讀物之一。該書包括了8個(gè)方面的研究?jī)?nèi)容，主題依次為知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織的建立、個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、組織整體的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)、再造公司的研究活動(dòng)和專業(yè)智能的管理，概言之，知識(shí)型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，從而更好地存活與發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)員工與整體的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)管理工具、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及激勵(lì)系統(tǒng)是四個(gè)重要的元素。簡(jiǎn)言之，學(xué)習(xí)能力、管理工具、組織設(shè)計(jì)、激勵(lì)系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的四個(gè)重要維度，它們的互動(dòng)，影響并不斷改造著企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)，從而為其適應(yīng)外部環(huán)境、贏得競(jìng)爭(zhēng)力提供了源源不斷的動(dòng)力，由此作者提出知識(shí)管理的四要素。

2重要著作

繼續(xù)來(lái)看4本國(guó)外學(xué)者的研究著作。《智慧型組織：績(jī)效、能力、知識(shí)一體化管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層如何創(chuàng)建并發(fā)展一個(gè)適應(yīng)未來(lái)的理想型組織做出了深入剖析。全書分為組織化學(xué)習(xí)、績(jī)效管理、能力管理、知識(shí)管理和智慧型組織五個(gè)部分強(qiáng)調(diào)真正了解學(xué)習(xí)過(guò)程的重要性；指出績(jī)效管理最重要的手段是圍繞計(jì)劃與發(fā)展展開的各項(xiàng)討論；強(qiáng)調(diào)清晰認(rèn)識(shí)組織能力管理基本概念的重要性；認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)創(chuàng)造獲取、積累、分享和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程；提供了一系列可操作的步驟和結(jié)構(gòu)，以便通過(guò)評(píng)估組織現(xiàn)狀來(lái)提高組織成員能力，達(dá)到造就智慧型組織的目標(biāo)。而《知識(shí)管理：有效實(shí)施的藍(lán)圖》沒有糾纏于學(xué)術(shù)理論重點(diǎn)關(guān)注了知識(shí)在提高組織績(jī)效上的作用。本書對(duì)知識(shí)管理涉及的領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛調(diào)查，從理論和戰(zhàn)略到技術(shù)、工具和變革的環(huán)境，提供了建立和管理知識(shí)管理試點(diǎn)項(xiàng)目的方法，尤其要指出的是本書還建立了一個(gè)理論框架來(lái)指導(dǎo)如何利用知識(shí)管理的方法和技術(shù)，改進(jìn)組織能力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。《個(gè)人平衡記分卡》提出的個(gè)人平衡計(jì)分卡方法是作者所提出的全面績(jī)效計(jì)分卡的一部分，包含了對(duì)自我認(rèn)知、自我發(fā)現(xiàn)和自我控制的探討。個(gè)人平衡計(jì)分卡提供了企業(yè)人員管理及改善企業(yè)戰(zhàn)略、文化和效率的系統(tǒng)方法，能夠改變員工行為，提高員工的自我意識(shí)、個(gè)人責(zé)任感和積極性，其本質(zhì)就是“自我認(rèn)識(shí)+自我學(xué)習(xí)+思考+行動(dòng)+挑戰(zhàn)+幸福感+個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人道德行為及公共抱負(fù)匹配=個(gè)人和組織持續(xù)發(fā)展”。《大雁的力量：信任創(chuàng)造績(jī)效》認(rèn)為高信任是組織成功的重要因素。本書將信任的概念引入現(xiàn)實(shí)的工作，其指引主要集中在四個(gè)原則上，即有能力、公開、可靠和公平，對(duì)應(yīng)的實(shí)踐包括八項(xiàng)，即選擇合適的人果斷地領(lǐng)導(dǎo)、告訴他們數(shù)字分值、行為正直、使他們負(fù)責(zé)、給予反饋、了解他們關(guān)心什么和不斷學(xué)習(xí)。本書包含了很多案例研究和操作性指引，對(duì)企業(yè)組織的相關(guān)實(shí)踐具有直接的借鑒價(jià)值。

再來(lái)看7本國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究著作。

(1)實(shí)務(wù)派。《知識(shí)管理：理論、技術(shù)與運(yùn)營(yíng)》一書的寫作要旨在于：揭示知識(shí)管理的生命力所在；通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化的規(guī)律來(lái)研究知識(shí)的運(yùn)作機(jī)制；從管理科學(xué)角度，構(gòu)建知識(shí)管理的理論體系；從管理實(shí)踐角度，研究知識(shí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)理論；從知識(shí)管理到應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)角度，研究知識(shí)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)理論；提供研究知識(shí)管理的知識(shí)資源。內(nèi)容雖較為龐雜，但在散亂處仍有思想的火花。《知識(shí)管理：正確概念與企業(yè)實(shí)務(wù)》作者陳柏村是臺(tái)灣AmazonKnowledgeOn-demandInc．的執(zhí)行長(zhǎng)，全書以知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的迷惑為出發(fā)點(diǎn)，從知識(shí)管理發(fā)展脈絡(luò)、知識(shí)管理原理與應(yīng)用剖析、知識(shí)策略規(guī)劃以及知識(shí)管理導(dǎo)人流程與實(shí)務(wù)四個(gè)方面，系統(tǒng)論述了知識(shí)管理的理論與實(shí)踐問(wèn)題。該書內(nèi)容涉及知識(shí)成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)發(fā)展動(dòng)態(tài)模型、知識(shí)管理四大原理及若干智慧資本發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作流程，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和操作性，對(duì)企業(yè)具有直接的借鑒作用。《知識(shí)管理理論與實(shí)務(wù)全面總結(jié)了重要的知識(shí)管理理論，將知識(shí)管理的觀點(diǎn)分為基本概念、策略、流程、科技、組織管理和實(shí)施六個(gè)方面，并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，通過(guò)入作者在知識(shí)管理領(lǐng)域的研究成果和豐富案例，說(shuō)明了知識(shí)管理理論如何應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐。

(2)學(xué)院派。《：企業(yè)知識(shí)管理》的緒論很精彩，有“提綱挈領(lǐng)”之功用。

但也構(gòu)成一家之言。《企業(yè)知識(shí)管理方法論研究：利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用的突出特點(diǎn)在于，將利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論納入系統(tǒng)方法論，再結(jié)合企業(yè)知識(shí)管理本身的方法論，提出了企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)方法論。全書首先介紹了知識(shí)管理及其方法論、系統(tǒng)方法論新進(jìn)展、行動(dòng)研究范式等企業(yè)知識(shí)管理方法論的理論基礎(chǔ)，然后對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)知識(shí)管理理論進(jìn)行整合，其中“多視角知識(shí)演化具有獨(dú)創(chuàng)性。進(jìn)一步該書提出了知識(shí)管理問(wèn)題情景下的企業(yè)系統(tǒng)隱喻，并以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行了檢驗(yàn)。全書的主要貢獻(xiàn)是提出了基于行動(dòng)研究的企業(yè)知識(shí)管理方法論的邏輯步驟與框架并對(duì)之進(jìn)行檢驗(yàn)。《企業(yè)知識(shí)資本管理及其績(jī)效評(píng)價(jià)主要研究了企業(yè)知識(shí)資本管理的機(jī)理和績(jī)效評(píng)價(jià)的方法論，具體內(nèi)容包括¨從知識(shí)生產(chǎn)及消費(fèi)的角度，分析知識(shí)商品化的條件及過(guò)程，進(jìn)而得到知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本的一般路徑；探討了知識(shí)資本的生成、積累、擴(kuò)張機(jī)理基本模式；分析了企業(yè)知識(shí)流動(dòng)及顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程；建立企業(yè)知識(shí)資本的價(jià)值鏈，以之為基礎(chǔ)分析企業(yè)知識(shí)資本績(jī)效，并提出了基于實(shí)物期權(quán)的知識(shí)資本投資決策方法；從人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本的角度分析其與建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)，給出了運(yùn)營(yíng)對(duì)策。教材《企業(yè)知識(shí)管理n的框架體系的邏輯性較好，但在具體章節(jié)內(nèi)容的銜接及安排上不夠緊密，其中“企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警～節(jié)很有新意，可對(duì)企業(yè)知識(shí)管理形成指導(dǎo)。

在作者研究過(guò)程中，通過(guò)查找中國(guó)期刊網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了5篇和“企業(yè)知識(shí)管理”直接相關(guān)的博士學(xué)位論文。考慮到博士論文研究的理論性和系統(tǒng)性，故在此按照一定的主題順序，對(duì)這5篇文獻(xiàn)中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行綜述。

3博士論文

(1)知識(shí)管理的歷史發(fā)展

作為一個(gè)哲學(xué)或認(rèn)識(shí)論上的概念，蘇格拉底、柏拉圖、茍子等對(duì)“什么是知識(shí)”進(jìn)行過(guò)論述。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)影響因素，則是從熊彼特、奈特、哈耶克等開始，歷經(jīng)德魯克、馬爾薩克、馬克盧普、魯賓、庫(kù)帕、羅賓遜、泰勒、謝曼特、羅默等人對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的考察，揭示了知識(shí)在其中的作用，從而產(chǎn)生了較大的影響。同時(shí)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的探討和研究，逐步發(fā)展出以資源為基礎(chǔ)的理論。它把企業(yè)視為各種有形、無(wú)形資源的集合，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自企業(yè)所獨(dú)有的寶貴資源。在它的基礎(chǔ)上又發(fā)展出以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論，將知識(shí)作為企業(yè)發(fā)展特有的資源。企業(yè)的資源觀與經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)于知識(shí)作用研究的融合催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論的到來(lái)。

(2)知識(shí)管理及其主要學(xué)派

知識(shí)管理是通過(guò)獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動(dòng)來(lái)管理企業(yè)的知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績(jī)效和價(jià)值創(chuàng)造。EarlMichael基于他在案例研究、與20位知識(shí)首席執(zhí)行官訪談、公司知識(shí)管理研討會(huì)和專業(yè)雜志上發(fā)表的文章等四方面的資料，對(duì)知識(shí)管理的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理，將知識(shí)管理工作劃分為系統(tǒng)、圖解式、工程、商務(wù)、組織、空間、戰(zhàn)略七個(gè)學(xué)派，其中前三個(gè)又劃為“技術(shù)方法的，第四個(gè)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)的”，后面三個(gè)稱為“行為學(xué)的”。

(3)個(gè)人知識(shí)、組織知識(shí)及其相互轉(zhuǎn)換和作用

關(guān)于個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。這一工作基于Polanyl對(duì)知識(shí)的劃分，即知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。Nonaka基于對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)及其相互作用和促進(jìn)的深入認(rèn)識(shí)，尤其是顯性知識(shí)、隱性知識(shí)在知識(shí)的轉(zhuǎn)化、運(yùn)用和創(chuàng)新中的相互聯(lián)系，提出了SECI過(guò)程模型。將SECI動(dòng)態(tài)過(guò)程與對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新活動(dòng)的場(chǎng)所相聯(lián)系，Nonaka又提出了創(chuàng)新活動(dòng)相互作用的共享空間“吧”。

(4)企業(yè)知識(shí)管理理論

企業(yè)知識(shí)管理理論建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)之上，以企業(yè)知識(shí)理論、知識(shí)資本理論和組織行為理論為核心。企業(yè)知識(shí)理論是一科新的管理思想，它是基于分析知識(shí)的基本特性如隱含性、實(shí)體性和共享性的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)的基本特征和行為提出了全新的解釋。知識(shí)資源是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，進(jìn)行企業(yè)管理必須重視信息管理和知識(shí)管理。知識(shí)資本理論是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)理論，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)能力及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析的新方法與新思想。知識(shí)資本理論為現(xiàn)代企業(yè)尤其是知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新和保護(hù)提供了一個(gè)新的理論框架。根據(jù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐，可以將知識(shí)資本劃分為人力資本、市場(chǎng)資本、結(jié)構(gòu)資本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)四部分。組織行為理論是建立在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)和政冶學(xué)等等多門行為科學(xué)基礎(chǔ)上的一種管理思想的結(jié)晶，它研究企業(yè)等組織中人的行為、態(tài)度、角色、取向以及組織動(dòng)力、組織文化、組織設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新等等，為企業(yè)組織有效地實(shí)施知識(shí)管理指明了方向。:

(5)企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架與流程

概要地說(shuō)，企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架包括人力資本管理、組織結(jié)構(gòu)管理、信息技術(shù)管理、企業(yè)文化營(yíng)造和合作網(wǎng)絡(luò)管理，而企業(yè)知識(shí)管理的流程則包括知識(shí)的采集與編碼、知識(shí)的積累與存儲(chǔ)、知識(shí)的共享與交流以及知識(shí)的創(chuàng)新與增值。

(6)企業(yè)知識(shí)流管理

在研究過(guò)程中，作者還發(fā)現(xiàn)了l篇重要的期刊論文《企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究》，針對(duì)企業(yè)知識(shí)流管理，文章提出了企業(yè)“知識(shí)流小車”模型，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值，因此在此進(jìn)行轉(zhuǎn)述。在企業(yè)知識(shí)流小車模型中，小車的最上部，企業(yè)和企業(yè)外部實(shí)體：之間形成一個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車的中間，員工個(gè)人知識(shí)和企業(yè)的公共知識(shí)庫(kù)之間形成了第二個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車的底部，是三個(gè)“輪子”，分別是知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用，正是這三個(gè)輪子持續(xù)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，才保證了企業(yè)知識(shí)流系統(tǒng)正常的新陳代謝，推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)知識(shí)流的良性流動(dòng)。

4結(jié)語(yǔ)