農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)

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農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

學(xué)特點(diǎn)

為做好農(nóng)行單位結(jié)算卡的營銷推廣工作，農(nóng)行云南省分行積極向農(nóng)總行報(bào)告并成為系統(tǒng)內(nèi)第一批單位結(jié)算卡POS刷卡業(yè)務(wù)試點(diǎn)分行。同時，該行認(rèn)真總結(jié)了單位結(jié)算卡“四全一便利”即全天候時間覆蓋、全渠道業(yè)務(wù)支持、全功能服務(wù)享受、全手續(xù)費(fèi)免費(fèi)優(yōu)惠和POS刷卡消費(fèi)便利的產(chǎn)品特點(diǎn)，鼓勵全轄營業(yè)機(jī)構(gòu)抓住對公客戶新開戶的有利營銷契機(jī)，營銷農(nóng)行單位結(jié)算卡，提升對公客戶銀行卡市場份額。

在香格里拉城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場，剛開始，大家覺得無非是個尋常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，臉上流露的都是“標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)”表情，可在聽了單位結(jié)算卡產(chǎn)品的營銷特點(diǎn)介紹后，現(xiàn)場就開始小有沸騰，還沒等主講人述講辦理流程，業(yè)務(wù)骨干們就開始紛紛提問了。其中一位大堂經(jīng)理興奮地講道：“我們都不知道單位結(jié)算卡有這么好，經(jīng)常聽上級行說對公業(yè)務(wù)下沉，都不知道該怎么下沉，今天學(xué)習(xí)了單位結(jié)算卡的特點(diǎn)后，好像有點(diǎn)找到突破口的感覺，我們迪慶雖然經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，但是個體工商戶和中小企業(yè)應(yīng)該還是很需要單位結(jié)算卡的。”

單位結(jié)算卡因其便利等特點(diǎn)，也受到企業(yè)的好評。一位企業(yè)的財(cái)務(wù)人員說：“我們辦了單位結(jié)算卡以后，抱著試試看的心理去供電局刷POS繳電費(fèi)，結(jié)果非常方便，就像我們自己刷POS消費(fèi)一樣，確實(shí)比原來用支票要方便多了，而且還能控制POS消費(fèi)的額度，超出額度的消費(fèi)要經(jīng)過老板的同意，老板也非常放心，既方便又安全。”

2016年前兩個月，農(nóng)行云南省分行的單位結(jié)算卡發(fā)卡凈增數(shù)就已超過2015年前八個月的發(fā)卡凈增數(shù)，達(dá)到5769 張，實(shí)現(xiàn)營銷“開門紅”。

熟賣點(diǎn)

農(nóng)行云南省分行目前在售的結(jié)算套餐款式多樣，針對不同的客戶需求，制定了個性化的結(jié)算套餐方案供客戶選擇，基本做到了對公客戶結(jié)算套餐的差異化、立體式覆蓋。2016年，農(nóng)行云南省分行在上年9月啟動“雙消滅”即“消滅單位結(jié)算卡零發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)、消滅結(jié)算套餐零簽約網(wǎng)點(diǎn)”營銷競賽活動的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨會和夕會進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)習(xí)，讓一線柜員和大堂經(jīng)理熟知各款結(jié)算套餐賣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了結(jié)算套餐簽約的快速增長。截至2月末，該行結(jié)算套餐簽約凈增數(shù)為4093戶，為2015年前八個月的4.56倍。

一位在農(nóng)行德宏分行某營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開戶的企業(yè)財(cái)務(wù)人員在聽完網(wǎng)點(diǎn)工作人員對結(jié)算套餐的介紹后，當(dāng)場就簽約，還笑著說：“這款套餐真的很不錯，套餐里的服務(wù)都是我們需要的，價格也比單項(xiàng)辦理要優(yōu)惠。”

抓重點(diǎn)

針對部分重點(diǎn)客戶結(jié)算收票量大、票據(jù)保管難、票據(jù)后續(xù)業(yè)務(wù)量大等特點(diǎn)，農(nóng)行云南省分行梳理轄內(nèi)重點(diǎn)客戶，由省分行、州（市）分行及主辦支行組成營銷團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“聯(lián)動營銷+精準(zhǔn)營銷+釘子營銷”的營銷精神，以“方案+團(tuán)隊(duì)”方式開展?fàn)I銷工作，成功營銷了省內(nèi)數(shù)家重點(diǎn)客戶上線票據(jù)池業(yè)務(wù)。2016年僅前兩月的票據(jù)池入池金額就高達(dá)13.81億元，占到2015年全年票據(jù)池入池金額的81%。

某集團(tuán)財(cái)務(wù)人員上線票據(jù)池的當(dāng)天，在農(nóng)行銀企通平臺上進(jìn)行操作時，感嘆道：“這個票據(jù)池功能真的很強(qiáng)大，我可以隨時查看整個集團(tuán)的票據(jù)信息，掌握票據(jù)動態(tài)，還可以在平臺上就發(fā)起票據(jù)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行申請，實(shí)現(xiàn)了紙票辦公的電子化，也能減輕不少工作量，真是既方便又安全。”

做亮點(diǎn)

銀企通平臺代收代付業(yè)務(wù)是農(nóng)行針對財(cái)政社保、供電公司、水務(wù)公司、學(xué)校、汽車金融公司等客戶推出的電子化代收代付產(chǎn)品。銀企通平臺代收代付業(yè)務(wù)的推廣，不僅可以大大減少客戶跑銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)的時間，還可以由客戶自己在辦公室通過銀企通平臺自主發(fā)起批量代收代付業(yè)務(wù)申請，顯著縮短了原來代收代付提交紙質(zhì)資料等流程時間，提高客戶業(yè)務(wù)辦理效率，明顯改善客戶體驗(yàn)。

農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

營在商品社會經(jīng)濟(jì)中，熟練的業(yè)務(wù)技能已不再是商業(yè)銀行競爭的必勝法寶了，出色的營銷手段已獨(dú)占鰲頭。在維持五天的營銷技能培訓(xùn)中，我們從陌生、興奮到震撼，深深地折服于有效的營銷手段所帶來的豐碩效益。

營銷培訓(xùn)的第一個項(xiàng)目是基金定投。在以往的柜面營銷過程中，我們只是單一的"一對一"營銷交流，語言平乏，手段簡單，效果平平。接受培訓(xùn)后，才知道營銷原來還能有順勢營銷牌，除了"一對一"原來還能聯(lián)動營銷，除了"大堂經(jīng)理"這個本身職稱原來還能搖身變?yōu)?號特殊柜員。有了這些技巧，我們事半功倍。你看，我們的涂主任在發(fā)宣傳單，我們的會計(jì)主管在介紹理財(cái)產(chǎn)品；你看，徐項(xiàng)萍在受理開門第一位辦理存定期2萬元的客戶時，專業(yè)知識結(jié)合營銷技巧，簡潔不失重點(diǎn)，成功營銷出第一筆基金定投；你看，徐華丙在辦理普通的掛失業(yè)務(wù)時也能順勢營銷出成果，大堂經(jīng)理王欣、客戶經(jīng)理王柳艷半個小時內(nèi)就聯(lián)動營銷了15筆定投。

"好的開端是成功的一半。"基金定投的開門紅鼓舞帶動了基金的營銷激情。在2天的基金營銷里，筆者感觸最深的，營銷原來除了技能還需要善于發(fā)現(xiàn)，還需要執(zhí)著精神。客戶王某，其小姨是商業(yè)銀行職員，平時也有向其營銷零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但王某都笑而不答。筆者趁中午客戶稀少的空檔，向王某營銷了將近一個小時，成功做出一張貸記卡和一筆基金業(yè)務(wù)。

農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

大家好！首先感謝市行黨委給我這次參與競聘、檢驗(yàn)自我的機(jī)會，我叫小陳，現(xiàn)年28歲，共青團(tuán)員，大學(xué)專科學(xué)歷，現(xiàn)在興華支行營業(yè)室任前臺柜員。我競聘的工作崗位是市行營業(yè)部大堂經(jīng)理。

一、個人基本情況

我于2002年3月入行參加工作，經(jīng)過省行兩個月的上崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，被分配到原東昌府區(qū)支行梁水鎮(zhèn)辦事處做前臺柜員工作。同年11月因撤并網(wǎng)點(diǎn)，被調(diào)入閆寺辦事處任前臺柜員。，

2003年1月至2006年6月，在香江分理處任前臺柜員;在香江分理處工作的三年中，我先后被評為市級優(yōu)秀共青團(tuán)員一次，支行級先進(jìn)工作者兩次。

自2006年6月至今，在興華支行營業(yè)部任前臺柜員；當(dāng)年被評為支行級先進(jìn)工作者。在今年3月份市行開展的“會計(jì)內(nèi)控管理規(guī)范年”競賽活動中，被市分行評為“二星級”柜員。

二、主要工作成績

（一）立足崗位求發(fā)展，著眼本職謀生存

2003年至2006年我在香江分理處工作，做為該分理處的第一位柜員在營業(yè)室尚無法營業(yè)的艱苦條件下，通過分行臨時搭建的移動式營業(yè)廳為剛剛遷入香江市場的商戶辦理業(yè)務(wù)，在短短的一個月的時間里，香江分理處儲蓄存款迅速從零突破至500余萬元，搶在其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐香江市場之前有效的吸收了商戶的存款，防止了存款的流失。

因?yàn)槭切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)在一些設(shè)施和宣傳手段不完善的情況下，通過與商戶辦理業(yè)務(wù)時進(jìn)行必要的交談，主動請香江市場辦理業(yè)務(wù)的客戶幫助宣傳，同時盡可能的為客戶滿足他們提出的改進(jìn)工作的要求。并在業(yè)余時間，走訪到一些優(yōu)質(zhì)客戶的商鋪中，了解他們經(jīng)營中與金融業(yè)務(wù)方面有關(guān)的困難，幫助他們解決，并為他們提供例如網(wǎng)上銀行，電話銀行等新的業(yè)務(wù)品種，通過推介這些新業(yè)務(wù)來提高客戶對我行的忠誠度。通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在柜臺內(nèi)外建立了與客戶親如家人的感情，使客戶覺得存款到農(nóng)行放心，辦業(yè)務(wù)到香江舒心，并利用這種融洽的客戶關(guān)系為香江分理處辦理全額質(zhì)押承兌300余萬元，個人儲蓄存款100余萬元，連續(xù)三年先后被評為市級優(yōu)秀共青團(tuán)員和支行先進(jìn)工作者。

（二）堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做前臺柜員的多面手

2006年6月我輪崗至興華支行營業(yè)室，原以為在香江高強(qiáng)度鍛煉的儲蓄業(yè)務(wù)技能已經(jīng)非常夠用，但在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我在堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐的同時，多請教老同志，在短短半年時間里熟練掌握了國際業(yè)務(wù)結(jié)算，外匯兌換，聯(lián)行及票據(jù)業(yè)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)技能，并取得了省行頒發(fā)的國際業(yè)務(wù)上崗證書。因興華支行還同時辦理西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)常有外國友人到我處辦理該業(yè)務(wù)，為便于與他們溝通，我在自己原有的英語會話能力之外又加強(qiáng)學(xué)習(xí)并考取了PETS全國英語等級考試三級資格證書。當(dāng)年就被興華支行評為先進(jìn)工作者稱號。2007年全行開展“強(qiáng)基礎(chǔ)、促規(guī)范競賽”活動中，在業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的綜合考核中成績優(yōu)異，被市分行評為“二星級”柜員。

三、參與競聘的主要優(yōu)勢

（一）有良好的道德品質(zhì)

自參加農(nóng)行工作第一天起，我就秉承“真誠待人”的信念，做到與每一位同志和睦相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局，識大體。

（二）對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和積極進(jìn)取的精神

自參加農(nóng)行工作至今，無論在哪個基層單位做柜員，我一直都扎實(shí)、認(rèn)真地工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以行為家，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，對工作有著無限的熱誠，因?yàn)闊釔郏跃陀辛藷o窮的動力去奮斗、去進(jìn)取。

（三）積累了豐富的前臺工作經(jīng)驗(yàn)

參加農(nóng)行工作五年多的時間，我一直從事前臺柜員工作，工作中始終不斷總結(jié)，不斷提高自己，從客戶的角度出發(fā)考慮前臺工作的重點(diǎn)，不但把客戶當(dāng)上帝而更把客戶當(dāng)親人，拉近與客戶之間的距離，建立感情的紐帶。針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為前臺工作的提高提供了一個全新的思路，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

(四)有嫻熟的業(yè)務(wù)技能

業(yè)精于勤而荒于疏，在短短五年時間里我迅速掌握了儲蓄、對公、聯(lián)行及票據(jù)結(jié)算、國際業(yè)務(wù)結(jié)算、外匯兌換等業(yè)務(wù)，能認(rèn)知多個國家的貨幣，并熟練操作網(wǎng)上銀行，電話銀行等新業(yè)務(wù)，同時取得了從事各項(xiàng)業(yè)務(wù)相應(yīng)的資格。

四、今后努力的方向

自參加工作以來，我一直從事前臺柜員工作，在平凡的工作崗位上，始終默默無聞的工作，但我對農(nóng)行工作卻抱有遠(yuǎn)大的理想；這次競聘，若是成功，我決不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委對我的期望，在新的工作崗位上，我將銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，服從各級領(lǐng)導(dǎo)的管理，憑著我對農(nóng)行工作的一片赤誠之心和不服輸?shù)母蓜牛ＷC能夠盡職盡責(zé)地做好工作。

農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

黃石，素有“青銅故里”之稱。是一個依托大冶特鋼、華新水泥、大冶有色等知名大型工企業(yè)而崛起的典型老工業(yè)城市，下轄“五區(qū)一市一縣”，國土面積1800平方公里，總?cè)丝?52萬人。

近幾年來，作為在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重要支撐作用的農(nóng)行黃石分行，切實(shí)把握時代脈搏，緊跟時代步伐，以培育積極上向的企業(yè)精神為主線，積極探索和構(gòu)建具有黃石分行特色的和諧農(nóng)行文化，打造農(nóng)行強(qiáng)實(shí)的經(jīng)營競爭力，有效促進(jìn)了該行企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的“雙贏”。分行連續(xù)三年在全省農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考評中位居“三甲”，連續(xù)五年被省分行評為業(yè)務(wù)經(jīng)營先進(jìn)單位，連續(xù)六年被省政府評為“省級文明單位”和“省級最佳文明單位”，連續(xù)16年無重大經(jīng)濟(jì)案件。

一、倡導(dǎo)“五氣”，培養(yǎng)積極向上的企業(yè)精神文化

前幾年由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，行內(nèi)絕大多數(shù)干部職工士氣低落，人心不穩(wěn)，大量的業(yè)務(wù)骨干紛紛申請與農(nóng)行解除勞動合同。行黨委通過認(rèn)真的內(nèi)因分析，清醒地認(rèn)識到：業(yè)務(wù)要發(fā)展，關(guān)鍵是靠人氣，靠積極向上、追求超卓的企業(yè)精神。隨后黨委在全行旗幟鮮明地提出了“樹正氣、鼓士氣、立志氣、強(qiáng)骨氣、爭名氣”為核心內(nèi)容的企業(yè)精神創(chuàng)建活動。同時，采取一系列措施，不斷豐富“五氣”內(nèi)涵。

一是注重業(yè)余文化生活，培養(yǎng)員工高尚精神。市分行先后擠出費(fèi)用投資15萬余元，在市分行機(jī)關(guān)和各縣級支行興建了環(huán)境優(yōu)雅的文體活動場地，創(chuàng)建了職工之家。同時，還利用各個重大節(jié)日舉行各類文體活動。僅**年，先后組織文體活動10余場。一批優(yōu)秀專業(yè)人才通過這一平臺脫穎而出，成為農(nóng)行業(yè)務(wù)能手和專業(yè)選手。

二是注重發(fā)展差距教育，培養(yǎng)員工開拓進(jìn)取精神。市分行以開展“我與農(nóng)行共發(fā)展”教育活動為載體，引導(dǎo)廣大員工對照同行找差距，對照同事找差距，對照要求找差距，對照目標(biāo)找差距。通過組織開展差距教育，一批支行由過去的落后行步入先列行之列。曾因信貸失控聞名全國農(nóng)行的陽新縣支行，八年前還是全省農(nóng)行十大的虧損大戶之首，幾年來，該行新的黨委班子知恥而后進(jìn)，臥薪嘗膽，苦其心智，帶領(lǐng)全行干部職工，以擴(kuò)張存款搶市場，以風(fēng)險(xiǎn)控制增效益，經(jīng)過八年時間的努力，一舉甩掉虧損帽子，步入全省分行盈利支行之列，多次得到省分行領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。去年，還在市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核中位居第二位，獲得全市農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營先進(jìn)單位。

四是注重多形式的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，培養(yǎng)員工搶前爭先精神。該行堅(jiān)持以形式多樣的爭先創(chuàng)優(yōu)活動為載體，鼓勵員工崗位作貢獻(xiàn)，崗位搶先進(jìn)，崗位爭名氣。在全行組織開展了創(chuàng)建“青年文明號”、“文明服務(wù)窗口”、“青年崗位能手”、“雙五好”以及“崗位十優(yōu)”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，涌現(xiàn)出一大批的先進(jìn)集體，優(yōu)秀崗位能手，成為干事創(chuàng)業(yè)的楷模。

二、融入“四心”，培育以德治行的企業(yè)管理文化

春秋子產(chǎn)曾說過：為政必以德，勿忘所以立。近幾年來，市分行黨委認(rèn)真總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在不放松依法治行的同時，不斷探索吻合市場經(jīng)濟(jì)特色的的治行之道，從融入“四心”入手，著力培育以德治行的人性化企業(yè)管理文化，以德管人，以德服人，著力打造農(nóng)行核心競爭力。

一是愛心待人，打造凝聚力。孔子曰：愛政不能愛人，則不能成其身；不能成其身，則不能安其士。幾年前，陽新縣支行一員工因患早期肺癌需一筆巨額醫(yī)療費(fèi)，市分行工會得知這一情況后，在全行組織發(fā)動了“濟(jì)困解難”募捐活動，短短幾天時間，全行共為其捐款1.2萬元，讓該員工得到及時治療。該同志出院后，把對行黨委救命之恩的報(bào)答，轉(zhuǎn)化為工作的動力，繼續(xù)帶病開展不良貸款清收工作，其事跡得到宣傳后，在全行起到強(qiáng)烈的轟動效應(yīng)，一股“農(nóng)行愛護(hù)我，我更愛農(nóng)行”熱浪在工作實(shí)踐中悄然升溫。市分行黨委透過這個活生生的事例，深深感到：一個有愛心的集體，才最有凝聚力。多年來，始終把對員工的愛貫穿于每事每處和每一個細(xì)微環(huán)節(jié)。先后為員工辦理了保衛(wèi)人員人身安全保險(xiǎn)，女職工健康保險(xiǎn)，員工醫(yī)療保險(xiǎn)等保險(xiǎn)項(xiàng)目，基本解決了員工工作生活的后顧之憂。

二是放心用人，打造戰(zhàn)斗力。使賢者居上，不賢者居下，日后可以理安。這是柳宗元在《封建論》中說過的一句話。多年來，市分行黨委始終注重用人意識的超前性和開放性，不拘一格選人用人。建立了干部選用競聘機(jī)制、優(yōu)秀人才破格提拔機(jī)制，并切實(shí)做到用人不疑，疑人不用。近幾年來，市分行通過公開競聘任職，先后選拔14名年富力強(qiáng)的干部充實(shí)到經(jīng)營行和機(jī)關(guān)中層干部崗位，同時，從支行中層干部破格提拔9名干部調(diào)任市分行機(jī)關(guān)主要部門和城區(qū)支行擔(dān)任要職。新街口支行是一個扁平化改革后成立的單點(diǎn)支行。在扁平化改革時，行黨委破格將團(tuán)城山支行一名中層干部直接調(diào)任該行任行長，該行長上任后，從他最擅長的貼現(xiàn)業(yè)務(wù)入手開拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)市場，三年時間，該行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生了戲劇性發(fā)展，一個僅有10名員工的小支行，各項(xiàng)存款由三年前的4200萬元，上升到1.2億元，去年，實(shí)現(xiàn)利潤239萬元，成為該行扁平化改革的成功典范。

三是公心為人，打造感召力。公生明，廉生威。在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)中，行黨委特別注意培養(yǎng)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的影響力和感召力，以公心換人心，以清廉贏威信。完善了重大業(yè)務(wù)經(jīng)營管理事項(xiàng)操作公開制度，努力推進(jìn)經(jīng)營管理的陽光操作，讓廣大員工參與經(jīng)營管理。在全行實(shí)行了干部提撥公開、工資調(diào)整公開、費(fèi)用開支項(xiàng)目公開、基建招標(biāo)程序公開、抵債資產(chǎn)處置公開、信貸審批事項(xiàng)公開的“六公開”制度；建立了貸審會議事制度；推行了干部選撥民主推薦制度；定期實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部民主評議制度。每年一次對科級以上干部進(jìn)行一次經(jīng)營業(yè)績和廉潔自律民主測評，定期淘汰調(diào)整大多數(shù)員工不贊成的干部。

四是誠心服人，打造執(zhí)行力。過去幾年，與全國各地農(nóng)行一樣，該行行也承受了減員分流的重大壓力。為了做好減員分流工作，行黨委始終堅(jiān)持誠心服人，耐心制人、無情減員、有情操作的分流策略，并采取走下去，請上來的辦法，組織各級行領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)家到戶宣傳分流政策，把分流對象請到管理行進(jìn)行面對面的感情交流，誠信誠意做好每一名分流對象的分流工作，基本實(shí)現(xiàn)了分流阻力最小化，減員效率最大化。到目前，全行在職員工人數(shù)由2000年前的1520人，精減到目前的781人；經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)由2000年前的187個壓縮到目前的45個。并且，全行沒有發(fā)生一起因減員問題集體上訪的事件。

三、美化平臺，打造時代感強(qiáng)的視覺形象文化

過去的黃石農(nóng)行，無論是網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)視覺形象，還是農(nóng)行社會品牌形象，與黃石地區(qū)其他銀行相比較，都是比較落后的。全行所有的網(wǎng)點(diǎn)沒有幾個裝修上檔次；形象標(biāo)識新老并存；除了宣傳報(bào)道外，各種媒介和窗口，找不到農(nóng)行的蹤跡。行黨委透過這個真實(shí)的故事，深刻認(rèn)識到：企業(yè)形象的好壞，在很大程度上取決于其外表的包裝和內(nèi)涵的修煉。幾年來，行黨委明確提出“勒緊腰帶樹形象”的口號，痛下決心對農(nóng)行企業(yè)形象進(jìn)行重新包裝，打造農(nóng)行形象品牌。

一是抓外在形象包裝，加大硬件設(shè)施投入。著力從網(wǎng)點(diǎn)包裝、科技設(shè)施和員工外表上樹形象。近三年時間，該行本著先基層后機(jī)關(guān)，先支行后分行、先城區(qū)后農(nóng)村的原則，先后投資450萬元，按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、格調(diào)統(tǒng)一、標(biāo)識統(tǒng)一的“三統(tǒng)一”的原則，對全行12個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了包裝改造，基本體現(xiàn)了農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)形象的個性化特征；全行累計(jì)投放資金購置各類科技設(shè)備711臺（套），基本上解決了全行電腦設(shè)備、打印設(shè)備及ATM等設(shè)備覆蓋面小、性能落后的跛腿問題，網(wǎng)點(diǎn)科技含量顯著提高；在抓好網(wǎng)點(diǎn)形象包裝同時，該行還投資近170萬元，對全行員工特別是一線臨柜人員實(shí)行了著裝統(tǒng)一，進(jìn)一步提高了員工的外在形象。

二是抓內(nèi)涵服務(wù)修煉，強(qiáng)化軟件工程建設(shè)。首先是以各種文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動來豐富形象內(nèi)涵。在全行各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面開展了“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“每周一星”等服務(wù)競賽活動，開展了“不合格員工”提名活動，較好地強(qiáng)化了員工服務(wù)意識；其次是以提升服務(wù)層次來豐富形象內(nèi)涵。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)行了服務(wù)用語方式統(tǒng)一、站立服務(wù)方式統(tǒng)一；建立了大堂經(jīng)理接待制度；再次是以加強(qiáng)服務(wù)行為督促來豐富形象內(nèi)涵。為加強(qiáng)一線服務(wù)行為督促，市分行專門成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為督察大隊(duì)，不定期地對全行各個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)行為進(jìn)行突擊訪查，及時查糾不文明服務(wù)行為；建立了不文明服務(wù)投訴制度和集中處置制度，及時受理和處置業(yè)務(wù)前沿不文明服務(wù)行為。

三是抓品牌傳導(dǎo)，培育農(nóng)行無形資產(chǎn)。多年來，該行針對農(nóng)行品牌形象落后，社會知名度低的現(xiàn)狀，采取媒體宣傳與招牌宣傳相結(jié)合、業(yè)績宣傳與產(chǎn)品宣傳相結(jié)合、室內(nèi)宣傳與戶外傳相結(jié)合等形式，多渠道做好農(nóng)行品牌形象的傳導(dǎo)。先后在全市城鄉(xiāng)開展了聲勢浩大的墻體廣告宣傳活動，全市共推出墻體形象廣告200余條；該行還堅(jiān)持加強(qiáng)與各類傳媒機(jī)構(gòu)的合作，采取廣告、新聞、專題節(jié)目、產(chǎn)品介紹等各種方式，大張旗鼓地宣傳農(nóng)行品牌形象和產(chǎn)品。

四、強(qiáng)根固本，打造制度約束的經(jīng)營合規(guī)文化

矩不正不可以成方，規(guī)不正不可以成圓。近幾年來，該行針對內(nèi)部管理機(jī)制不完善和制度執(zhí)行力脆弱、內(nèi)部違規(guī)操作行為屢屢發(fā)生的現(xiàn)象，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)途徑，以完善制度建設(shè)和打造強(qiáng)硬制度執(zhí)行為突破口，努力構(gòu)建新型企業(yè)合規(guī)文化體系。

一是完善制度，構(gòu)建經(jīng)營合規(guī)文化基礎(chǔ)。該行緊貼業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)際，在上級行制度框架內(nèi)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理制度辦法的完善。特別是通過建立《中國農(nóng)業(yè)銀行黃石分行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制管理辦法》等一系列信貸管理辦法和實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范了全行信貸業(yè)務(wù)操作行為，提高了信貸風(fēng)險(xiǎn)控制水平，有效控制了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

開展特色培訓(xùn)，培養(yǎng)基層鄉(xiāng)土科技人才。今年萬州區(qū)科協(xié)繼續(xù)實(shí)施《萬州區(qū)農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃》，并大力開展農(nóng)村特色培訓(xùn)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)鄉(xiāng)土科技人才。區(qū)科協(xié)提出，科技培訓(xùn)要注重以鄉(xiāng)鎮(zhèn)科協(xié)骨干農(nóng)技人員為重點(diǎn)，建設(shè)農(nóng)村科普推廣隊(duì)伍，重點(diǎn)培養(yǎng)一批農(nóng)業(yè)科普推廣人員，對他們開展知識更新培訓(xùn)。據(jù)此，區(qū)科協(xié)系統(tǒng)開展了一系列農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)一批科技示范戶、優(yōu)秀農(nóng)技協(xié)負(fù)責(zé)人、農(nóng)村技術(shù)員和經(jīng)紀(jì)人等農(nóng)村實(shí)用人才，全年將培訓(xùn)科技農(nóng)民5000人，其中培養(yǎng)農(nóng)民“田秀才”、土專家50人。同時區(qū)科協(xié)還推薦優(yōu)秀基層農(nóng)業(yè)科技人才參加區(qū)農(nóng)委組織的專業(yè)職稱評定，將帶動、引領(lǐng)周邊群眾走科技致富道路的優(yōu)秀科技帶頭人推薦、上報(bào)重慶市科協(xié)，參加中國科協(xié)、國家財(cái)政部聯(lián)合組織的科普惠農(nóng)興村表彰

項(xiàng)目。

開展科普推廣，科技咨詢服務(wù)進(jìn)農(nóng)家。萬州區(qū)科協(xié)以滿足農(nóng)民發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的科技需求為出發(fā)點(diǎn)，為解決農(nóng)業(yè)科技推廣“最后一公里”難題，創(chuàng)新推廣機(jī)制，著力推進(jìn)科技服務(wù)進(jìn)村、到社、入戶。區(qū)科協(xié)依托全國科普惠農(nóng)興村項(xiàng)目，指導(dǎo)科普惠農(nóng)服務(wù)站實(shí)行“科技人員包村包社聯(lián)戶”，依托協(xié)會為平臺，開展全方位科技服務(wù)和科普示范推廣，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題。同時，區(qū)科協(xié)組織相關(guān)農(nóng)學(xué)會專家與農(nóng)業(yè)科普示范基地、農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會、科普示范戶等開展“結(jié)對幫扶”。在活動中，區(qū)農(nóng)學(xué)會重點(diǎn)推出一批主導(dǎo)品種和主推技術(shù)，總結(jié)近年來行業(yè)專項(xiàng)成果，遴選簡化實(shí)用技術(shù)，采取科技手冊、廣播電視、科普（網(wǎng)絡(luò)）書屋、農(nóng)民田間學(xué)校、科技下鄉(xiāng)等多種形式普及與傳播，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。區(qū)老科協(xié)、區(qū)農(nóng)學(xué)會、區(qū)水利學(xué)會等聯(lián)合組織千名科技人員下鄉(xiāng)支農(nóng)行動，以科技趕場、院壩培訓(xùn)、科技小分隊(duì)進(jìn)村入戶、技術(shù)咨詢、科普講座、贈送資料和良種等多種形式促進(jìn)農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)和推廣普及。區(qū)科協(xié)系統(tǒng)組織在萬科研院所、高校、科技企業(yè)并特邀重慶市級專家、科技人員1000人下鄉(xiāng)支農(nóng)，定點(diǎn)幫助指導(dǎo)1萬戶科技示范戶，開展科技示范和現(xiàn)場指導(dǎo)。此外今年春天，萬州區(qū)農(nóng)學(xué)會還啟動了12316農(nóng)業(yè)科普短彩信，按照種、養(yǎng)、加工等不同行業(yè)和農(nóng)時的需要，及時將各類信息發(fā)送到千家萬戶，并在線解答相關(guān)三農(nóng)問題。

截止2012年6月底，區(qū)科協(xié)組織有關(guān)學(xué)會在全區(qū)重點(diǎn)圍繞科普惠農(nóng)政策、防災(zāi)減災(zāi)知識、種養(yǎng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等內(nèi)容，對基層科協(xié)農(nóng)技人員、科普惠農(nóng)服務(wù)站、科技示范戶、農(nóng)技協(xié)種養(yǎng)大戶和普通農(nóng)民開展多種形式的培訓(xùn)和咨詢，目前已合計(jì)開展實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)及科技咨詢服務(wù)2萬多人次。

開展科普服務(wù)，“三大行動”全力助推惠農(nóng)增收。今年以來，萬州科協(xié)發(fā)動全區(qū)各級科協(xié)組織，創(chuàng)新舉措，開展科普服務(wù)，將科學(xué)知識轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，科普惠農(nóng)增收活動有聲有色。

開展農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)科普服務(wù)行動。區(qū)氣象學(xué)會和農(nóng)學(xué)會聯(lián)合在全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展減災(zāi)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，目前已培訓(xùn)和指導(dǎo)600人次。區(qū)氣象學(xué)會與區(qū)農(nóng)學(xué)會、區(qū)水利學(xué)會整合科普資源，聯(lián)合開展防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)三農(nóng)行動，幾家學(xué)會在關(guān)鍵農(nóng)時季節(jié)和重大自然災(zāi)害發(fā)展時期，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象科普電子顯示屏、 廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體、渠道及時預(yù)警、災(zāi)情；災(zāi)害發(fā)生后，組織專家開展調(diào)查評估，提出救災(zāi)措施。入夏以來，區(qū)科協(xié)組織各相關(guān)學(xué)會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科協(xié)結(jié)合主要農(nóng)作物防災(zāi)減災(zāi)關(guān)鍵時段，深入基層開展農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)宣傳與指導(dǎo)，提高了基層科協(xié)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)技能和農(nóng)民科學(xué)種田技能。

開展學(xué)會專家畜牧產(chǎn)業(yè)科普幫扶行動。區(qū)科協(xié)組織學(xué)會專家重點(diǎn)對規(guī)模養(yǎng)殖場、畜牧業(yè)協(xié)會、科技示范戶以及各類養(yǎng)殖大戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和幫扶服務(wù)。今年以來，開展畜牧技術(shù)培訓(xùn)與現(xiàn)場觀摩行動5期，培訓(xùn)畜禽養(yǎng)殖實(shí)用人才600人次。同時，今年區(qū)科協(xié)系統(tǒng)采取進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校，以展板、發(fā)放資料等形式，開展宣傳人畜共患病防控和生物安全技術(shù)科普活動，提高公眾對人畜共患病的防控意識和生物安全意識。區(qū)預(yù)防醫(yī)學(xué)會、區(qū)畜牧學(xué)會實(shí)施動物疫病監(jiān)測能力提升計(jì)劃，堅(jiān)持集中監(jiān)測和平時監(jiān)測，重點(diǎn)監(jiān)測與分散抽樣相結(jié)合，強(qiáng)化動物疫情分析評估，提升科學(xué)防疫水平。目前培訓(xùn)區(qū)、鄉(xiāng)、村級獸醫(yī)防疫人員400人次。