商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理總結(jié)

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商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理總結(jié)范文第1篇

一、工作目標(biāo)

深入貫徹落實(shí)全國(guó)、全省安全生產(chǎn)電視電話(huà)會(huì)議和縣政府安全生產(chǎn)會(huì)議精神，徹底排查以人員密集場(chǎng)所和重點(diǎn)領(lǐng)域的社會(huì)單位消防安全狀況，有效落實(shí)“三徹查、五督促”要求（“三徹查”即徹查認(rèn)識(shí)是否到位、徹查隱患整治是否到位、徹查責(zé)任落實(shí)是否到位。“五督促”即督促火災(zāi)隱患整治力度、督促落實(shí)單位消防安全主體責(zé)任、督促部門(mén)落實(shí)消防安全監(jiān)管責(zé)任、督促重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域提高安全防范能力、督促基層深化消防安全基層基礎(chǔ)工作），建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，依法查處存在的火災(zāi)隱患和消防違法行為，增強(qiáng)社會(huì)單位管理者和從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，全力打造社會(huì)消防安全“防火墻”工程，堅(jiān)決防止較大以上及社會(huì)影響大的火災(zāi)事故發(fā)生，確保消防安全形勢(shì)持續(xù)平穩(wěn)，為我縣“平安交通建設(shè)”奠定消防安全基礎(chǔ)。

二、行動(dòng)時(shí)間

即日起至2013年10月15日止。

三、組織機(jī)構(gòu)

縣交通運(yùn)輸局成立以陳紹瑛局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，何財(cái)林副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人、公路局、運(yùn)管局分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的交通系統(tǒng)消防安全大排查大整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、排查范圍和重點(diǎn)

（一）重點(diǎn)范圍。客運(yùn)車(chē)站、渡口碼頭、公交、長(zhǎng)短途客運(yùn)、出租車(chē)、營(yíng)運(yùn)企業(yè)和單位，交通各單位自營(yíng)或出租的用于經(jīng)營(yíng)賓館飯店、商場(chǎng)市場(chǎng)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所等公眾聚集場(chǎng)所，高層、地下建筑，建設(shè)工程施工工地，易燃易爆單位，易燃建筑密集區(qū)，“三合一”場(chǎng)所，外來(lái)務(wù)工人員聚集的居住出租房屋，交通各單位出租的沿街商鋪和用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所。

（二）檢點(diǎn)。重點(diǎn)檢查各單位消防審批、消防管理制度、消防檢查巡查制度的制訂和落實(shí)情況；消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)及完好、疏散通道和安全出口暢通、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案制定演練、消防安全宣傳教育、消防控制室值班人員持證上崗等情況；“三合一”場(chǎng)所、商住合用建筑、居住出租房火災(zāi)隱患整改，規(guī)范用火用電等情況；各單位和單位出租房企業(yè)及人員密集場(chǎng)所違章搭建彩鋼板建筑、門(mén)窗設(shè)置影響逃生救援的廣告牌、鐵柵欄等情況；企業(yè)占用消防車(chē)通道、防火間距、擴(kuò)大防火分區(qū)等情況；單位依法建立專(zhuān)職或志愿消防隊(duì)、組織開(kāi)展消防專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練情況；臨時(shí)建筑彩鋼板芯材、安全疏散是否符合消防要求，公交、長(zhǎng)短途客運(yùn)、出租車(chē)、營(yíng)運(yùn)企業(yè)和單位落實(shí)消防安全責(zé)任制，落實(shí)安全員，配備滅火疏散器材等情況。

五、工作舉措

（一）全面開(kāi)展排查。行動(dòng)期間，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，親自部署消防工作，分管領(lǐng)導(dǎo)要，帶頭組織消防安全檢查。要按照行業(yè)主管部門(mén)牽頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）屬地管理，相關(guān)部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法的原則開(kāi)展排查整治，縣公路局、運(yùn)管局等有關(guān)職能部門(mén)，要密切配合，迅速開(kāi)展聯(lián)合檢查，形成工作合力。各單位要按照“網(wǎng)格化”排查整治的要求，對(duì)本單位消防安全問(wèn)題進(jìn)行排查。各單位要詳細(xì)制定工作計(jì)劃，逐一登記造冊(cè)，建立工作帳。

（二）依法整治隱患。對(duì)排查和群眾舉報(bào)的火災(zāi)隱患要堅(jiān)決整治，要用足用好法律手段，決不姑息遷就。對(duì)單位、“三合一”場(chǎng)所不及時(shí)消除火災(zāi)隱患可能?chē)?yán)重威脅公共安全的，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，依法采取臨時(shí)查封措施；對(duì)未通過(guò)消防行政許可的建設(shè)工程、公眾聚集場(chǎng)所，要依法責(zé)令停止施工、停止使用或者停產(chǎn)停業(yè)；對(duì)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)道，或者在人員密集場(chǎng)所門(mén)窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物，要依法責(zé)令立即改正，拒不改正的，要報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法予以強(qiáng)制執(zhí)行；對(duì)違反規(guī)定進(jìn)行電焊等明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所使用明火的，對(duì)指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定冒險(xiǎn)作業(yè)的，要及時(shí)制止并報(bào)告有關(guān)部門(mén)。嚴(yán)格落實(shí)“五個(gè)一律”，即不及時(shí)整改消除火災(zāi)隱患的，一律從重處罰；對(duì)影響消防安全的違章建筑，一律確保優(yōu)先拆除；符合當(dāng)場(chǎng)整改的一般火災(zāi)隱患，一律當(dāng)場(chǎng)整改；符合重大火災(zāi)隱患判定標(biāo)準(zhǔn)的，一律掛牌督辦。

（三）加強(qiáng)綜合執(zhí)法。交通運(yùn)輸管理部門(mén)要加強(qiáng)源頭管控，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立健全消防安全信息互通、聯(lián)合執(zhí)法等工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政資源共享和消防安全隱患綜合治理。各單位要抓好本單位出租的“三合一”場(chǎng)所、商住合用建筑、外來(lái)務(wù)工人員聚居的居住出租房屋的消防安全治理，對(duì)難以整改的嚴(yán)重違法行為，上報(bào)縣消安委，組織相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，依法查封或。

（四）夯實(shí)基層基礎(chǔ)。要深入貫徹落實(shí)全省強(qiáng)化消防基層基礎(chǔ)、深化“網(wǎng)格化管理”工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)精神，全面落實(shí)消防“網(wǎng)格化管理”工作。要加大消防投入力度，加強(qiáng)公共消防設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展志愿消防隊(duì)等多種形式消防隊(duì)伍，不斷推進(jìn)消防基層基礎(chǔ)建設(shè)。

（五）強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)。各單位要利用短信、宣傳櫥窗、路邊墻體、橫幅、LED等宣傳陣地加大消防宣傳力度，形成強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚的宣傳氛圍。要進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)力度，提高基層工作人員的消防安全宣傳培訓(xùn)能力，著重培養(yǎng)“四類(lèi)人員”，即火災(zāi)隱患排查“帶頭人”、“四個(gè)能力”建設(shè)“明白人”、火災(zāi)隱患整改“技術(shù)員”和消防宣傳教育“講解員”。

六、工作步驟

（一）動(dòng)員部署階段（即日起至6月30日）。各單位要按照部署，結(jié)合本單位實(shí)際，制定實(shí)施方案，動(dòng)員部署消防安全大排查大整治活動(dòng)，研究部署消防“網(wǎng)格化管理”和單位“戶(hù)籍化”管理工作。各交通管理部門(mén)要召開(kāi)交通行業(yè)消防工作會(huì)議，部署交通行業(yè)、系統(tǒng)火災(zāi)隱患排查整治。各單位大排查大整治活動(dòng)方案及動(dòng)員部署情況于7月15日前報(bào)局運(yùn)管科。

（二）自查自糾階段。（7月1日至7月22日）。各單位要按照《縣“除火患、保生命”百日攻堅(jiān)戰(zhàn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》（政辦發(fā)〔2013〕21號(hào)）中制定的不同類(lèi)型單位、場(chǎng)所火災(zāi)隱患排查整治標(biāo)準(zhǔn)，召開(kāi)各單位消防安全責(zé)任人和管理人會(huì)議、舉辦消防安全培訓(xùn)班等形式，動(dòng)員督促單位對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)排查整治，要求單位將消防安全自查自糾情況“實(shí)名”報(bào)告當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、公安消防部門(mén)、公安派出所，并在互聯(lián)網(wǎng)上向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)于“除火患、保生命”百日攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中已經(jīng)查明存在隱患點(diǎn)尚未完成整治的或整治不到位的，必須在本階段內(nèi)完成整治。大排查大整治活動(dòng)自查自糾階段工作情況于7月20日前報(bào)局運(yùn)管科。

（三）徹查整治階段（7月23日至9月20日）。各部門(mén)和單位要圍繞行動(dòng)范圍和重點(diǎn)，按照各自工作職責(zé)，組織全面排查，摸清情況底數(shù)，建立檔案帳。在排查摸底基礎(chǔ)上，針對(duì)性制定整治計(jì)劃，落實(shí)整治責(zé)任、邊查邊改。整治期間，各單位領(lǐng)導(dǎo)每月要不少于一次帶隊(duì)檢查，并建立工作賬。整治過(guò)程中，要落實(shí)常態(tài)督改隱患機(jī)制，整治一批重大火災(zāi)隱患，對(duì)排查的火災(zāi)隱患符合重大火災(zāi)隱患判定標(biāo)準(zhǔn)的，要報(bào)告消安委實(shí)施政府掛牌督辦。消防安全大排查大整治活動(dòng)階段工作情況分別于8月20日、9月20日前報(bào)局運(yùn)管科。

（四）驗(yàn)收鞏固階段（9月21日至10月15日）。10月10日前，縣消防安全委員會(huì)將對(duì)各單位大排查大整治活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查。各單位要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，研究制定長(zhǎng)效管理措施，鞏固行動(dòng)成果。活動(dòng)總結(jié)及統(tǒng)計(jì)表（附件2）于10月8日前報(bào)局運(yùn)管科。

七、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。深入開(kāi)展消防安全大排查大整治活動(dòng)事關(guān)全縣人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定。各單位要深刻吸取近期事故教訓(xùn)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展和“隱患就是事故”的理念，增強(qiáng)大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，精心謀劃、周密部署。要強(qiáng)化統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全面分析本單位消防安全形勢(shì)和存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真研究解決問(wèn)題的辦法和措施。要將消防安全大排查大整治活動(dòng)納入“平安交通”建設(shè)、安全生產(chǎn)大排查大整治等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)容，以高度負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格整改、嚴(yán)格督查、嚴(yán)格追責(zé)，抓好工作落實(shí)。

商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理總結(jié)范文第2篇

通過(guò)城鄉(xiāng)容貌綜合整治工作的開(kāi)展，使城鄉(xiāng)容貌環(huán)境得到徹底改善，實(shí)現(xiàn)我縣城鄉(xiāng)容貌規(guī)范有序，城市景觀(guān)顯著提升，居住環(huán)境明顯改善，形成整潔、亮麗、優(yōu)美的縣城景觀(guān)環(huán)境。

（一）環(huán)境衛(wèi)生治“臟”。打好大氣污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，重點(diǎn)解決道路和施工揚(yáng)塵、積存垃圾、衛(wèi)生死角、沿街污漬、污水四溢、裸土見(jiàn)天、白色污染等問(wèn)題。

（二）容貌秩序治“亂”。全力整治縣城容貌秩序，重點(diǎn)解決攤點(diǎn)亂擺、亂貼亂畫(huà)、店外亂占、牌匾亂設(shè)、車(chē)輛亂停等問(wèn)題。

（三）城鄉(xiāng)建筑治“違”。大力整治城鄉(xiāng)范圍內(nèi)違法建筑，依法查處違反城鄉(xiāng)規(guī)劃、未批先建、超期臨建、亂搭亂建的違法違章建筑。

（四）園林綠化增“景”。鞏固省級(jí)園林縣城成果，加大園林綠化管護(hù)，上檔次、出特色、出品位，進(jìn)一步提升縣城綠化質(zhì)量和水平。

（一）環(huán)境衛(wèi)生治“臟”。

1、開(kāi)展全縣義務(wù)勞動(dòng)。建立“縣領(lǐng)導(dǎo)包區(qū)域、黨政機(jī)關(guān)包路段”的管理機(jī)制，每月至少組織開(kāi)展一次覆蓋縣城范圍內(nèi)的義務(wù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理。重點(diǎn)做好縣城內(nèi)主次干道路兩側(cè)及重要節(jié)點(diǎn)部位的綜合治理，保持路面和出入口整潔，及時(shí)清理積雪、雜物、拋撒物等，清除路肩及綠化帶內(nèi)雜草、垃圾，對(duì)道路兩側(cè)視線(xiàn)范圍內(nèi)的積存垃圾、雜物進(jìn)行清理，消除衛(wèi)生死角，實(shí)現(xiàn)整潔美觀(guān)。

牽頭單位：政府辦；責(zé)任單位：縣直黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位（責(zé)任區(qū)劃分附后）

2、強(qiáng)化清掃保潔管理。嚴(yán)格執(zhí)行道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到主次干道保潔全覆蓋，實(shí)行垃圾落地限時(shí)制，重點(diǎn)地段和重點(diǎn)部位實(shí)行16小時(shí)保潔，道路機(jī)械化清掃率達(dá)到60%以上，做到“六凈五無(wú)”（路面凈、便道凈、道牙凈、收水口凈、樹(shù)根凈、墻根凈，無(wú)瓜果皮核、無(wú)雜草樹(shù)葉、無(wú)垃圾污物、無(wú)紙屑、無(wú)人畜糞便）。禁止垃圾、落葉焚燒。

牽頭單位：住建局

3、強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理。加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備投入力度，加強(qiáng)對(duì)垃圾處理場(chǎng)、垃圾中轉(zhuǎn)站和垃圾運(yùn)輸車(chē)輛管理，按要求設(shè)置果皮箱、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，并及時(shí)保潔維修，確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施正常發(fā)揮作用；做好公廁保潔，按時(shí)對(duì)外開(kāi)放，保持干凈整潔、設(shè)施完好。

牽頭單位：住建局

4、強(qiáng)化垃圾收運(yùn)管理。

（1）嚴(yán)查亂倒生活垃圾、餐廚垃圾和建筑垃圾行為，提高收集轉(zhuǎn)運(yùn)效率，做到日產(chǎn)日清；規(guī)范沿街門(mén)店裝修行為。

牽頭單位：住建局

（2）抓好城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)衛(wèi)工作，完善相關(guān)配套設(shè)施，建立專(zhuān)人日常保潔和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)制度。

牽頭單位：桑園鎮(zhèn)

（3）醫(yī)院等衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾定期做好消毒防疫工作，按照國(guó)家規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行無(wú)害化處理。

牽頭單位：衛(wèi)計(jì)局

（4）進(jìn)一步加強(qiáng)縣城建成區(qū)內(nèi)各居住小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，打造“優(yōu)美、健康、潔凈”的宜居環(huán)境。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：各物業(yè)公司

5、強(qiáng)化河道水系治理。加強(qiáng)__河、__河、__渠等縣城水系及兩岸護(hù)坡管理，對(duì)河道管理范圍內(nèi)的水面漂浮物、積存垃圾、亂搭亂蓋、亂排污水等行為進(jìn)行整治和糾正，保證水面潔凈、水體清澈。

牽頭單位：水務(wù)局；責(zé)任單位：環(huán)保局、住建局

6、加大大氣污染防治力度。

（1）按照省、市關(guān)于大氣污染防治工作要求，逢重污染天氣時(shí)，對(duì)縣城實(shí)行交通管控措施，除城市運(yùn)行保障車(chē)輛和執(zhí)行任務(wù)特種車(chē)輛外，主城區(qū)實(shí)行非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛單雙號(hào)限行（每天限行時(shí)段為7:00—20:00。單日限雙號(hào)，雙日限單號(hào)，號(hào)牌尾號(hào)為字母的，以最后一位數(shù)字為準(zhǔn)）。

牽頭單位：公安局

（2）加大對(duì)全縣涉氣、涉塵工業(yè)企業(yè)污染治理工作，減少不低于15%的大氣污

染物排放量。牽頭單位：環(huán)保局；責(zé)任單位：開(kāi)發(fā)區(qū)

（3）對(duì)建成區(qū)內(nèi)所有房屋建筑、拆遷施工工地、市政、道路、水利、綠化、電信等施工工地的土石方作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管控，全面落實(shí)《__省建筑施工揚(yáng)塵防治新15條標(biāo)準(zhǔn)》。渣土車(chē)全部密封遮蓋運(yùn)輸，避免帶泥上路，早8:00至晚20:00時(shí)間段內(nèi)禁上路行駛；商砼企業(yè)、料場(chǎng)、廢品收購(gòu)點(diǎn)、煤場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)抑塵措施。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：環(huán)保局、水務(wù)局、公安局、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司

（4）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)大氣污染防治和政府駐地及轄區(qū)村莊容貌環(huán)境治理工作，轄區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁焚燒秸稈、垃圾、雜草和落葉，轄區(qū)內(nèi)的砂石料廠(chǎng)要全部落實(shí)抑塵措施，城鄉(xiāng)容貌得到提升，大氣質(zhì)量得到好轉(zhuǎn)。

牽頭單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)

（二）容貌秩序治“亂”。

1、整治牌匾廣告。

（1）對(duì)縣城迎賓大道、主次干道、繁華商業(yè)街的門(mén)店招牌進(jìn)行逐步規(guī)范。清理私拉亂扯的軟體條幅、布幅、飄旗、傘棚、充氣拱門(mén)等，取締落地店牌。加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)廣告宣傳的管理。加大對(duì)各街道公用設(shè)施、沿街門(mén)店、墻面亂貼亂畫(huà)小廣告的巡查治理力度，全面清理各類(lèi)小廣告。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)督管理局

（2）運(yùn)用法律、行政、經(jīng)濟(jì)手段，搗毀印刷制售窩點(diǎn)，從源頭上嚴(yán)厲打擊。

牽頭單位：公安局；責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2、加強(qiáng)市場(chǎng)管理。加大巡查頻次，取締違規(guī)零散攤?cè)海攸c(diǎn)治理__道北立交橋集貿(mào)市場(chǎng)、__路步行街、建行附近、外貿(mào)路口、縣醫(yī)院門(mén)前等區(qū)域的占道經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，疏堵結(jié)合，引導(dǎo)到正規(guī)的市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)，徹底改善“臟、亂、差”現(xiàn)象，避免短期效應(yīng)和反彈。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局

3、規(guī)范門(mén)店管理。嚴(yán)厲查處店外經(jīng)營(yíng)、依門(mén)經(jīng)營(yíng)、亂拉亂掛、亂擺亂放以及破壞樹(shù)木、綠化帶等違法行為，重點(diǎn)加強(qiáng)洗車(chē)裝飾、修車(chē)補(bǔ)鞋、修配鑰匙等商販的管理工作，制定疏導(dǎo)方案；露天燒烤爐具全部改為清潔能源；全面取締門(mén)店及小商小販高音喇叭。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：環(huán)保局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局

4、完善市政設(shè)施。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家城市道路、橋梁、排水、照明的養(yǎng)護(hù)維修技術(shù)規(guī)范和規(guī)程，對(duì)城區(qū)主次干道、人行道和出入口市政設(shè)施進(jìn)行全面維修，清除道路坑槽和更換破裂、松動(dòng)便道磚。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：交通局

（2）按照“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，對(duì)路燈、水篦、井蓋全面檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、破損的及時(shí)補(bǔ)換，確保設(shè)施完好，消除安全隱患。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：天然氣公司、供熱公司、供電公司、電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司

（3）對(duì)三座立交橋兩側(cè)橋體、城區(qū)路燈桿進(jìn)行徹底清洗粉刷。

牽頭單位：交通局、住建局

（4）對(duì)交通信號(hào)燈及控制箱進(jìn)行維修更換。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：供電公司

（5）嚴(yán)厲查處私自挖掘城市道路、破壞市政基礎(chǔ)設(shè)施等行為。

牽頭單位：住建局

5、規(guī)范交通秩序。

（1）科學(xué)規(guī)劃公共停車(chē)場(chǎng)，在大型公建、商場(chǎng)、飯店、賓館、市場(chǎng)等門(mén)前施劃停車(chē)泊位，確保停放整齊，通行順暢；加強(qiáng)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理，大型商場(chǎng)、影劇院、商業(yè)街、繁華路段沿街門(mén)店前施劃停車(chē)線(xiàn)。

牽頭單位：公安局；責(zé)任單位：交通局、住建局

（2）對(duì)城區(qū)主次干道的道路指示牌、公交站亭、站牌、路口電子眼、交通指示燈等交通設(shè)施進(jìn)行全面檢修、更新、清洗、粉刷，科學(xué)測(cè)算，合理設(shè)置。

牽頭單位：民政局、交通局、公安局、住建局

（3）嚴(yán)查機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放等違法違章行為。

牽頭單位：公安局；責(zé)任單位：住建局

（4）嚴(yán)查遺撒飄散載運(yùn)物等違法違章行為。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：公安局

（5）嚴(yán)查不按交通規(guī)則行駛、酒駕和大貨車(chē)超載等違法違章行為;對(duì)城區(qū)營(yíng)運(yùn)電三輪車(chē)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，打擊非法營(yíng)運(yùn)行為。

牽頭單位：公安局；責(zé)任單位：交通局

（6）加強(qiáng)車(chē)站、學(xué)校、商場(chǎng)、醫(yī)院、廣場(chǎng)、公園等重點(diǎn)部位附近的交通疏導(dǎo)，嚴(yán)管?chē)?yán)治，確保暢通。

牽頭單位：公安局

（7）加強(qiáng)出租車(chē)管理，做到規(guī)范行駛、停放有序、打表計(jì)費(fèi)。

牽頭單位：交通局

（三）城區(qū)建筑治“違”。

在縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，對(duì)建成區(qū)內(nèi)未批先建、超規(guī)違建、超期臨建、亂搭亂建等各類(lèi)違法建筑建立臺(tái)帳，分別列出查處意見(jiàn)。建立健全查處聯(lián)動(dòng)責(zé)任機(jī)制，在巡查、審批、監(jiān)管、打擊等方面實(shí)現(xiàn)信息共享、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一行動(dòng)、依法查處。根據(jù)《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》等有關(guān)法律、法規(guī)及滄州市人民政府辦公室《關(guān)于加強(qiáng)市區(qū)制止違法建設(shè)工作的意見(jiàn)》（__辦字[2010]218號(hào)）文件精神，縣國(guó)土局是管理國(guó)土資源、制止未取得《國(guó)有土地使用證》違法建設(shè)的主要責(zé)任單位；縣住建局是制止已取得《國(guó)有土地使用證》，未取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》或取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》后又擅自增加建設(shè)規(guī)模、調(diào)整戶(hù)型面積等不按圖紙施工以及取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，未取得《建筑工程施工許可證》擅自

進(jìn)行開(kāi)工建設(shè)等違法建設(shè)行為的主要責(zé)任單位。牽頭單位：國(guó)土局、住建局；責(zé)任單位：桑園鎮(zhèn)、曹洼鄉(xiāng)、開(kāi)發(fā)區(qū)

（四）園林綠化增“景”。

按照我縣今冬明春植樹(shù)造林工作安排，集中對(duì)行道樹(shù)、花池苗木補(bǔ)栽，去除死樹(shù)殘苗，保證補(bǔ)栽質(zhì)量和成活率；對(duì)道路交叉口、公園、廣場(chǎng)、社區(qū)、臨時(shí)空閑地的地塊，能綠化的進(jìn)行綠化，不能綠化的進(jìn)行硬化，鞏固綠化成果，增加城區(qū)綠量。打撈公園水面漂浮物，做到水面無(wú)漂浮垃圾，營(yíng)造水清、健康、生態(tài)的優(yōu)美景觀(guān)。對(duì)公園、廣場(chǎng)內(nèi)體育健身器材進(jìn)行全面維修。

牽頭單位：住建局；責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)局、教體局

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段：12月1日至10日。召開(kāi)全縣大氣污染防治和城鄉(xiāng)容貌環(huán)境整治工作會(huì)議，各相關(guān)單位針對(duì)所承擔(dān)的具體整治任務(wù)，充分做好摸底調(diào)查，掌握重點(diǎn)問(wèn)題，研究工作措施，制定具體方案。

（二）整治提高階段：12月11日至2016年1月20日。各有關(guān)單位集中開(kāi)展整治行動(dòng)，解決突出問(wèn)題，消除薄弱環(huán)節(jié)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，提升管理水平。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段：2016年1月21日至30日。在各單位組織自查驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，由縣政府督查室對(duì)綜合整治工作進(jìn)行全面考核驗(yàn)收并全縣通報(bào)。

四、措施和要求

（一）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。要以全面改善大氣質(zhì)量、城鄉(xiāng)容貌環(huán)境為目的，進(jìn)一步加大宣傳報(bào)道力度。縣委宣傳部、縣文廣新局要充分利用城區(qū)大屏幕、電視臺(tái)、微信公眾平臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體加大宣傳報(bào)道力度。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。縣政府成立由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任指揮長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，各相關(guān)責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)同志任成員的大氣污染防治和城鄉(xiāng)容貌環(huán)境整治攻堅(jiān)行動(dòng)指揮部。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要成立由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地及轄區(qū)村莊的大氣污染防治和容貌環(huán)境整治工作。各責(zé)任單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展集中整治工作的重大意義，主要領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄洠闪⒔M織機(jī)構(gòu)，按照職責(zé)分工，制定相應(yīng)的、操作性強(qiáng)的具體整治工作方案，明確工作任務(wù)和責(zé)任。要組織強(qiáng)有力的隊(duì)伍，以堅(jiān)定不移的決心和前所未有的力度，采取超常規(guī)措施，集中時(shí)間、集中力量、集中精力打好集中治理工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。

商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)自動(dòng)化；模塊；教學(xué)；實(shí)驗(yàn)；技能

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）02-0216-02

一、模塊化教學(xué)的基本理念

模塊教學(xué)法是國(guó)際勞工組織開(kāi)發(fā)的一種職業(yè)教育法，實(shí)現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與操作訓(xùn)練的有機(jī)結(jié)合，在理論學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練之間找到了最佳的切入點(diǎn)。通過(guò)模塊教學(xué)法的實(shí)施，可以強(qiáng)化學(xué)生的技能訓(xùn)練，促進(jìn)學(xué)生操作技能的形成。有講有學(xué)，循序漸進(jìn)，邊學(xué)邊練，可以收到事半功倍的效果。

它的推廣和應(yīng)用，對(duì)高職院校的教學(xué)改革產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，對(duì)促進(jìn)學(xué)生操作技能的形成起著十分重要的作用。

二、基于典型工作過(guò)程的《商業(yè)自動(dòng)化》課程模塊化教學(xué)研究

目前信息化、連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平已成為21世紀(jì)的商業(yè)企業(yè)追求的目標(biāo)。信息化是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)立足之根本；連鎖化是提高商業(yè)企業(yè)整體效益的必經(jīng)之路；網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)建立新型營(yíng)銷(xiāo)方式的必然結(jié)果。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等有了更高的要求；因此選擇先進(jìn)的流通方式、經(jīng)營(yíng)管理模式；確定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略；建立快速響應(yīng)的商業(yè)自動(dòng)化管理信息系統(tǒng)。培養(yǎng)一批適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的，懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、掌握高新技術(shù)的商業(yè)現(xiàn)代化復(fù)合型人才。因此，根據(jù)本課程的自身特點(diǎn)，同時(shí)以典型工作過(guò)程為主干線(xiàn)，我們將課程分為基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)模塊、實(shí)驗(yàn)設(shè)備及應(yīng)用教學(xué)模塊、基于典型工作過(guò)程的綜合應(yīng)用模塊。這樣做的主要原因是為了使理論和實(shí)際更好的有機(jī)結(jié)合在一起，以理論為向?qū)е笇?dǎo)實(shí)際操作的進(jìn)行。

（一）基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)模塊的設(shè)置

根據(jù)《商業(yè)自動(dòng)化》課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)我們進(jìn)行了重新整合，分為了基本模塊和專(zhuān)業(yè)技能模塊。基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)模塊：主要講授《商業(yè)自動(dòng)化》課程的有關(guān)基本概念、原理和方法。例如：什么是一維條形碼？什么是二維條形碼？條形碼的編碼原理及分類(lèi)等等。專(zhuān)業(yè)技能模塊：主要講授有關(guān)《商業(yè)自動(dòng)化》課程技能操作部分的有關(guān)原理和技術(shù)。這一模塊和實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊的內(nèi)容是一一對(duì)應(yīng)的，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊的教學(xué)內(nèi)容起到了理論指導(dǎo)。例如：商用電子收款機(jī)的性能與操作、商場(chǎng)POS系統(tǒng)的前臺(tái)設(shè)備和后臺(tái)設(shè)備的操作原理，如何選擇與使用等等。

（二）實(shí)驗(yàn)設(shè)備及應(yīng)用教學(xué)模塊

1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境及設(shè)備

硬件設(shè)備：POS機(jī)、CCD條碼掃描器、桌式180度掃描器、手持激光條碼掃描器、激光條碼掃描器、360度條碼掃描器、條碼檢測(cè)儀、磁卡讀寫(xiě)器、電子秤一臺(tái)（含打印機(jī)）、超市防盜系統(tǒng)、條碼打印機(jī)、二維條碼掃描器、移動(dòng)數(shù)據(jù)采集等設(shè)備。軟件環(huán)境：商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)系統(tǒng)、POS軟件（前、后臺(tái)）、條碼生成軟件、數(shù)據(jù)采集器內(nèi)置軟件、RFID支撐系統(tǒng)等。

2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊

本模塊共安排了5次實(shí)驗(yàn)教學(xué)，具體安排如下：實(shí)驗(yàn)一：一維條碼、二維條碼生成實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模菏箤W(xué)生了解一維條碼、二維條碼，熟悉條碼打印軟件和打印設(shè)備的使用。實(shí)驗(yàn)二：一維條碼、二維條碼識(shí)讀實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)模擬軟件，使用場(chǎng)景體現(xiàn)設(shè)備安裝、設(shè)置、使用、維護(hù)和相應(yīng)作用，引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)設(shè)備應(yīng)用。實(shí)驗(yàn)三：商品數(shù)據(jù)采集實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模航Y(jié)合模擬軟件，掌握數(shù)據(jù)采集器的應(yīng)用安裝、設(shè)置以及維護(hù)的方法，了解數(shù)據(jù)采集的基本原理以及與數(shù)據(jù)采集相關(guān)的基本概念。實(shí)驗(yàn)四：POS前后臺(tái)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模毫私釶OS機(jī)在物流銷(xiāo)售環(huán)節(jié)應(yīng)用；掌握常用POS軟件使用方法；理解商業(yè)實(shí)際應(yīng)用。實(shí)驗(yàn)五：無(wú)線(xiàn)設(shè)備應(yīng)用實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^(guò)無(wú)線(xiàn)設(shè)備和無(wú)線(xiàn)應(yīng)用理論結(jié)合實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解無(wú)線(xiàn)設(shè)備及其在物流中的應(yīng)用。

3.編寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

每次實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后，學(xué)生都要提交相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)報(bào)告分：實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?shí)驗(yàn)要求、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)總結(jié)和教師評(píng)定。

（三）基于典型工作過(guò)程的綜合應(yīng)用模塊

綜合應(yīng)用這一模塊主要通過(guò)模擬零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以典型工作過(guò)程為導(dǎo)向，進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)，同時(shí)為學(xué)生提供實(shí)際演練的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力、提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，深刻理解企業(yè)走信息化、數(shù)字化發(fā)展道路的內(nèi)涵。

1.學(xué)生重組

我們采用動(dòng)態(tài)管理方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行重新組合，每四個(gè)人為一組，結(jié)合實(shí)際工作中的崗位的設(shè)定對(duì)其進(jìn)行了角色的定位，例如：結(jié)合實(shí)際工作，設(shè)置了部門(mén)經(jīng)理、采購(gòu)員、收銀員、倉(cāng)庫(kù)管理員等崗位，并且每做完一個(gè)流程可以互換角色。

2.綜合應(yīng)用項(xiàng)目?jī)?nèi)容及安排

綜合應(yīng)用項(xiàng)目?jī)?nèi)容及安排如下所示：項(xiàng)目一：系統(tǒng)信息基礎(chǔ)建立；項(xiàng)目二：營(yíng)運(yùn)管理；項(xiàng)目三：銷(xiāo)售管理；項(xiàng)目四：財(cái)務(wù)結(jié)算；項(xiàng)目五：盤(pán)點(diǎn)管理；項(xiàng)目六：POS前后臺(tái)設(shè)備應(yīng)用。

3.數(shù)據(jù)導(dǎo)出

學(xué)生綜合訓(xùn)練完成之后，教師應(yīng)導(dǎo)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，作為成績(jī)?cè)u(píng)定的依據(jù)。

（四）考核標(biāo)準(zhǔn)及成績(jī)?cè)u(píng)定

考核標(biāo)準(zhǔn)：本課程考核分為理論部分考核和綜合應(yīng)用考核兩部分。理論考核主要是針對(duì)基本概念、基本理論和方法進(jìn)行考核。綜合應(yīng)用考核主要是針對(duì)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行考核。成績(jī)?cè)u(píng)定：總評(píng)成績(jī)=平時(shí)成績(jī)×30%+（理論考核+實(shí)驗(yàn)成績(jī)+綜合應(yīng)用成績(jī)）×70%

三、基于典型工作過(guò)程的《商業(yè)自動(dòng)化》課程模塊化教學(xué)法的幾點(diǎn)收獲

（一）突出了高等職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)

高等職業(yè)教育的教學(xué)是以培養(yǎng)能力為核心，理論教學(xué)是為能力培養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)以“夠用，實(shí)用”為原則，所以我們傳授理論知識(shí)不僅是為了讓學(xué)生了解、掌握，更主要的是要讓學(xué)生會(huì)運(yùn)用，能在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題。因此推行模塊化教學(xué)法，更加突出了技能訓(xùn)練是職業(yè)技術(shù)教育的核心，同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的重要環(huán)節(jié)。在教學(xué)內(nèi)容、方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上，與行業(yè)需要、行業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，擺脫了普教的傳統(tǒng)模式，更加突出了職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)。例如：學(xué)生經(jīng)過(guò)實(shí)際訓(xùn)練，他們對(duì)一維條碼、二維條碼有了清楚的認(rèn)識(shí)，能夠根據(jù)所學(xué)的條碼知識(shí)編制、打印條碼，這為他們?cè)谏虡I(yè)流通領(lǐng)域工作奠定了基礎(chǔ)。

（二）提高了教師的理論水平和實(shí)踐能力

過(guò)去專(zhuān)業(yè)理論課和實(shí)訓(xùn)課分別由不同教師擔(dān)任。往往是專(zhuān)業(yè)理論課教師實(shí)際操作能力差而實(shí)訓(xùn)課教師理論水平低。為了做好模塊化教學(xué)，筆者專(zhuān)門(mén)參加了電子商務(wù)與物流專(zhuān)業(yè)骨干教師培訓(xùn)，增強(qiáng)了理論水平和實(shí)際操作能力，為更好地完成本課程的教學(xué)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）強(qiáng)化和拓展了教材的專(zhuān)業(yè)性

模塊化教學(xué)有一整套完整的教學(xué)訓(xùn)練程序，而程序中的每個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)都有理論結(jié)合點(diǎn)。目前《商業(yè)自動(dòng)化》課程大多數(shù)教材基本上都注重理論部分的講解，對(duì)數(shù)碼采集器、POS及周邊設(shè)備（磁卡讀寫(xiě)器、電子秤）等只是粗略地講一講，可以說(shuō)只有教學(xué)沒(méi)有訓(xùn)練。在這種狀況之下使得本課程教材發(fā)生了比較大的變革，打破了現(xiàn)有的教材體系，加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)性，除了理論部分的講解，還增加了實(shí)驗(yàn)部分和綜合應(yīng)用部分的講解，這樣有學(xué)有練，正確地解決了學(xué)科體系的系統(tǒng)性與生產(chǎn)實(shí)踐所需知識(shí)綜合性的矛盾。

（四）提高了學(xué)生的知識(shí)水平和實(shí)踐能力

實(shí)行模塊化教學(xué)，使得學(xué)生的理論知識(shí)和操作能力得到了很大的提高，知識(shí)和技能的掌握更加牢固，特別是應(yīng)用能力普遍提高。

1.拓寬了就業(yè)渠道

通過(guò)近半年的課程學(xué)習(xí)，學(xué)生的就業(yè)渠道得到了拓寬，從以前單一化走向多元化，超市、商場(chǎng)、物流中心、銀行等企業(yè)都是他們的選擇目標(biāo)，不用經(jīng)過(guò)培訓(xùn)就能直接上崗。

2.為畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)

畢業(yè)設(shè)計(jì)是完成專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃、達(dá)到應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，也是綜合性最強(qiáng)的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，它對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、提高畢業(yè)生全面素質(zhì)具有很重要的意義。因此通過(guò)本課程的講授和實(shí)際訓(xùn)練，學(xué)生對(duì)物流中心的業(yè)務(wù)流程、商業(yè)流通領(lǐng)域（超市、商場(chǎng)等）的業(yè)務(wù)流程有了清楚的認(rèn)識(shí)，為他們的畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定了基礎(chǔ)。

四、模塊化教學(xué)的困難和問(wèn)題及解決的措施

采用模塊教學(xué)法，雖然教學(xué)取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題。

1.學(xué)時(shí)太少

本課程的教學(xué)時(shí)數(shù)為32學(xué)時(shí)，在這么短的時(shí)間內(nèi)要讓學(xué)生徹底掌握所學(xué)知識(shí)比較困難。因此有許多實(shí)踐環(huán)節(jié)靠課上這點(diǎn)時(shí)間是無(wú)法完成，例如：條碼資料的收集、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入，這些環(huán)節(jié)都是利用學(xué)生業(yè)余時(shí)間完成的。還有綜合應(yīng)用中的財(cái)物結(jié)算、盤(pán)點(diǎn)管理也是利用課下時(shí)間完成的，每一次補(bǔ)課只能見(jiàn)縫插針，若是遇到全院大會(huì)、或是學(xué)生活動(dòng)連課下的時(shí)間都沒(méi)有，這無(wú)形中增加了學(xué)生和教師的許多負(fù)擔(dān)。因此建議將《商業(yè)自動(dòng)化》的學(xué)時(shí)增加到48學(xué)時(shí)或64學(xué)時(shí)，這樣有利于更好地開(kāi)展教學(xué)。

2.缺乏具有綜合性、應(yīng)用性的高職院校培訓(xùn)教材

模塊技能培訓(xùn)法是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它要求教師根據(jù)不同模塊自編單元化的培訓(xùn)教材，這樣使得教師的工作量大大增加，同時(shí)也增加了教學(xué)難度。從目前的角度來(lái)看《商業(yè)自動(dòng)化》課程的教材還沒(méi)有實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)和綜合應(yīng)用環(huán)節(jié)，因此在這里建議學(xué)院能夠投入一定的資金，組織相關(guān)教師來(lái)編寫(xiě)、并出版綜合性、應(yīng)用型更強(qiáng)的并且針對(duì)高職院校使用的《商業(yè)自動(dòng)化》教材。

商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理總結(jié)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)綜合體；銷(xiāo)售策劃；招商策略；品牌；溝通

一、諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

2013年諾睿德開(kāi)發(fā)集團(tuán)全資投入23.6億元打造諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)，成為年度主打產(chǎn)品。項(xiàng)目位于長(zhǎng)春市EBD商核――凈月西部新城中心區(qū)域，新城大街與飛虹路交匯處，占地面積約8.46萬(wàn)平方米，是集團(tuán)繼環(huán)球貿(mào)易中心、明宇廣場(chǎng)、凱旋國(guó)際公館后的又一大型現(xiàn)代高端城市綜合體力作。諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)以人文為項(xiàng)目規(guī)劃核心出發(fā)點(diǎn)，以國(guó)際領(lǐng)先的城市規(guī)劃形式――城市綜合體，為凈月商務(wù)區(qū)與凈月高端住宅區(qū)的有機(jī)結(jié)合提供強(qiáng)有力的支持。項(xiàng)目集合5A級(jí)寫(xiě)字間、川渝美食風(fēng)情步行街、高端配套住宅、小微企業(yè)孵化器、精品酒店五大業(yè)態(tài)，互為補(bǔ)充和配套。諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)聚合城市優(yōu)質(zhì)資源的同時(shí)，矢志將項(xiàng)目打造成真正的一站式生活城，滿(mǎn)足現(xiàn)代都市人群對(duì)居住以及物質(zhì)生活的高端需求。

二、開(kāi)發(fā)商街類(lèi)商業(yè)綜合體項(xiàng)目的銷(xiāo)售策劃的四個(gè)階段

持續(xù)、有計(jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的重要一部分。在具體經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，商家應(yīng)制訂年月周的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，以使計(jì)劃更好地執(zhí)行和完善。

（一）第一個(gè)階段是定位策略

一個(gè)項(xiàng)目要想引起關(guān)注和青睞，關(guān)鍵要占領(lǐng)市場(chǎng)的空白點(diǎn)。正如同人沒(méi)有一模一樣的人，項(xiàng)目也沒(méi)有完全相同的項(xiàng)目。一個(gè)樓盤(pán)在很多地方是可以塑造的，比如外立面、景觀(guān)、內(nèi)部格局、功能設(shè)定、軟性配套服務(wù)等都可以塑造，但塑造出來(lái)的形象必須是活生生的、符合市場(chǎng)需求的。所以要在踏踏實(shí)實(shí)的基礎(chǔ)上針對(duì)客戶(hù)群逐步完善這些可塑造的內(nèi)容，不空口承諾，這樣就能使產(chǎn)品真正具有市場(chǎng)魅力，而不是玩概念。

首先會(huì)考慮到綜合體商城在本身區(qū)域的發(fā)展是怎樣的情況，比方說(shuō)在不同的城市綜合體商城的發(fā)展會(huì)有快有慢，在上海、北京、廣州、深圳跟在二三線(xiàn)的城市都會(huì)有區(qū)別，這樣定位策略都會(huì)不一樣。另外該項(xiàng)目在這個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等在定位之前都要做分析。看項(xiàng)目本身也要看交通覆蓋的區(qū)域、人群是多少，消費(fèi)力任何等。

做好SWOT分析，強(qiáng)項(xiàng)是什么、有什么弱點(diǎn)、有什么危機(jī)。這之后可以定義這個(gè)中心的目標(biāo)消費(fèi)群是什么，推廣主題是什么。這是第一個(gè)階段的銷(xiāo)售策劃。下面對(duì)諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析：

1、優(yōu)勢(shì)

本案商業(yè)定位有特色，休閑、餐飲、娛樂(lè)、生活配套功能更全面，可以經(jīng)營(yíng)

不同規(guī)模的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，有較強(qiáng)的滿(mǎn)足力。

2、交通優(yōu)勢(shì)

項(xiàng)目位于該項(xiàng)目位于新城大街以東，天富路（原飛虹路）以北，丁三街以東，丙六路以南，交通便利，車(chē)流人流量大。

3、物業(yè)管理優(yōu)勢(shì)

發(fā)展商自持有物業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化管理，高效統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理。同步世界先進(jìn)

經(jīng)營(yíng)理念，展現(xiàn)新型商業(yè)氣象。

4、發(fā)展優(yōu)勢(shì)

本項(xiàng)目位于長(zhǎng)春市EBD商核――凈月西部新城中心區(qū)域，這里集聚了人流優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、商圈品牌優(yōu)勢(shì)。

5、弱勢(shì)

處于非成熟商圈位置，停車(chē)場(chǎng)交通不便。本案商圈尚處于起步階段，市場(chǎng)尚未成熟，必然面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)。

6、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

足夠的廣告預(yù)算支持廣告及公關(guān)活動(dòng)。政府政策的有利傾斜，今年開(kāi)始該區(qū)域商業(yè)經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展計(jì)劃。諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目商圈，消費(fèi)需求量大。周邊強(qiáng)大的中高檔固定消費(fèi)群體。可以充分利用項(xiàng)目周邊的酒店經(jīng)濟(jì)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)與商務(wù)經(jīng)濟(jì)的資源優(yōu)勢(shì)。

（二）第二個(gè)階段是項(xiàng)目定位和品牌建立

這一階段要為項(xiàng)目做一個(gè)很好的命名，同時(shí)配合業(yè)態(tài)規(guī)劃的定位和品牌識(shí)別、視覺(jué)效果等推廣活動(dòng)把新的購(gòu)物概念帶給消費(fèi)者，同時(shí)在消費(fèi)者心目中奠定品牌的核心價(jià)值、立意點(diǎn)。另外有很好的口號(hào)把品牌的DNA帶給消費(fèi)者，另外也會(huì)做一些定位陳述，店招及室內(nèi)設(shè)計(jì)。綜合體商城的成功首先要有很好的品牌建立，特別是在招商期中這是吸引租戶(hù)、給租戶(hù)信心很重要的環(huán)節(jié)。諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)的項(xiàng)目定位和品牌建立如下：

1、風(fēng)格特色

以休閑、娛樂(lè)、餐飲、品味生活的概念體現(xiàn)出時(shí)尚主題，項(xiàng)目立面炫彩為外觀(guān)的裝修品位體現(xiàn)諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)的硬件---精神品位，從而打造出凈月西部新城中心區(qū)域全新的消費(fèi)風(fēng)格、意境！因此更加重視經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的組合搭配及商業(yè)推廣策劃。

2、品牌特點(diǎn)

鑒于本商圈潛在消費(fèi)層面廣，本次招商對(duì)象應(yīng)具備一定的品牌知名度。利用系統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)品牌傳播策略，打造成匯聚本市娛樂(lè)生活、餐飲人生的大舞臺(tái)。以服務(wù)品牌化，個(gè)性化模式為先導(dǎo)，以迅速的宣傳手段傳播在殿定本商圈內(nèi)的行業(yè)標(biāo)志與先驅(qū)的形象地位。

所有的商家品牌及業(yè)態(tài)組合，必須體現(xiàn)出都市消費(fèi)群體對(duì)時(shí)尚生活的渴望與高雅，更要突出立體的組合和品牌的比例。

（三）第三個(gè)階段是開(kāi)業(yè)推廣期

包括開(kāi)業(yè)前后不同階段的推廣，也包括針對(duì)不同目標(biāo)群所設(shè)計(jì)的廣告。比如綜合體商城的定位是家庭消費(fèi)、年輕男女消費(fèi)還是高端人群消費(fèi)的，都要根據(jù)這些來(lái)設(shè)計(jì)不同的推廣手段。同時(shí)要針對(duì)開(kāi)業(yè)主題活動(dòng)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

另外還有一系列的開(kāi)業(yè)推廣活動(dòng)、策略銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)等等，所有這些創(chuàng)新性的手段都是為了綜合體商城造勢(shì)引發(fā)公關(guān)和媒體關(guān)注。

從傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)到文化營(yíng)銷(xiāo)為主線(xiàn)，這是國(guó)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)以后人們的普遍共識(shí)，由于現(xiàn)代MALL購(gòu)物中心的定位與傳統(tǒng)超市和百貨的單一業(yè)態(tài)相比，休閑娛樂(lè)、健康養(yǎng)生占有相當(dāng)比例，因此也不適合單純采用價(jià)格促銷(xiāo)手段。諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)MALL購(gòu)物中心，餐飲娛樂(lè)休閑面積較大，自身有大型廣場(chǎng)，可以分別開(kāi)展兒童娛樂(lè)表演活動(dòng)和化藝術(shù)表演節(jié)目，豐富人們的業(yè)余生活，提高城市居民的生活質(zhì)量。諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)的社區(qū)文化部可以制定全年的文化、體育、藝術(shù)表演活動(dòng)方案，并征求消費(fèi)者意見(jiàn)，讓動(dòng)感之城充滿(mǎn)歡樂(lè)與溫馨，將商業(yè)文化與特區(qū)移民文化、海洋文化相結(jié)合，反映特區(qū)文化特點(diǎn)，不僅滿(mǎn)足本市居民需要，而且讓來(lái)商業(yè)廣場(chǎng)旅游的外地顧客得到美好的精神享受。

（四）第四個(gè)階段是未來(lái)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

并不是說(shuō)推廣使命已經(jīng)完成了，在這個(gè)階段反而要有系統(tǒng)地進(jìn)行中期、短期的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，思考如何很好地管理綜合體商城的品牌，把一些新的品牌營(yíng)銷(xiāo)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者繼續(xù)保持對(duì)這個(gè)綜合體商城的喜愛(ài)度。

（五）城市綜合體運(yùn)營(yíng)管理大部分是以促銷(xiāo)和文化創(chuàng)意活動(dòng)為主，日常主要是租賃管理，管理體系相對(duì)簡(jiǎn)單。綜合體商城一般都會(huì)缺乏成熟的商戶(hù)資源，往往有部分自營(yíng)面積，整個(gè)管理體系是物業(yè)租賃+經(jīng)營(yíng)。

（六）例如萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)早期的運(yùn)營(yíng)管理模式主要以物業(yè)出租和物業(yè)管理為主，在運(yùn)營(yíng)管理方面也是比較薄弱，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)后重點(diǎn)加強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)管理、建筑設(shè)計(jì)和信息管理系統(tǒng)，同時(shí)注重業(yè)態(tài)搭配和零售行業(yè)基本管理知識(shí)培訓(xùn)。

在營(yíng)運(yùn)管理方面，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)重視以商業(yè)營(yíng)運(yùn)為中心，注重支持次主力店，建立了以商業(yè)營(yíng)運(yùn)為中心的管理架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，將招商、營(yíng)運(yùn)、信息化管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、物業(yè)管理融合在一起。

可以自信的講，將百貨店的經(jīng)驗(yàn)和綜合體商城的特色結(jié)合起來(lái)，摸索到了綜合體商城的一條運(yùn)營(yíng)成功道路。這在諾瑞德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)的銷(xiāo)售策劃中是極其寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、商業(yè)綜合體招商中的常見(jiàn)誤區(qū)

（一）盲目定位，不切合實(shí)際

為了在銷(xiāo)售推廣中宣傳項(xiàng)目的價(jià)值，開(kāi)發(fā)商往往對(duì)項(xiàng)目的定位人為拔高，即導(dǎo)致商鋪的價(jià)格定得比較高，而理智的做法是根據(jù)周?chē)南M(fèi)群體以及居民的收入來(lái)決定如何定位，定位過(guò)高或過(guò)低都會(huì)和周?chē)南M(fèi)環(huán)境不協(xié)調(diào)，定位過(guò)低會(huì)損害開(kāi)發(fā)商的利益，而定位過(guò)高，則會(huì)造成商家今后的經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高，不敢問(wèn)津。

（二）缺乏整體招商規(guī)劃

商業(yè)項(xiàng)目的招商必須是符合項(xiàng)目定位的，而不是簡(jiǎn)單地以“滿(mǎn)租”為原則。在項(xiàng)目開(kāi)始招商前必須明確招商目標(biāo)，包括招商業(yè)態(tài)的組合、主力店、品牌店等等；形成清晰的招商規(guī)劃指導(dǎo)招商工作的進(jìn)行，而不至于只要想進(jìn)來(lái)經(jīng)營(yíng)就直接“招”進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)“大雜燴”。

（三）單純依靠廣告招商

招商針對(duì)的是特定的經(jīng)營(yíng)者，而單純廣告是具有普遍性的沒(méi)有特定的針對(duì)性。很多開(kāi)發(fā)商認(rèn)為廣告是唯一的手段，只有通過(guò)廣告才能完成項(xiàng)目的招商。招商的關(guān)鍵是溝通，是不能坐在家里守株待兔的。把廣告作為招商的唯一手段，導(dǎo)致接觸招商的客戶(hù)面少，自然招商就成問(wèn)題了。

（四）過(guò)分強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)環(huán)境的影響

現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的，很多地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在感慨市場(chǎng)是越來(lái)越難做了，于是在招商的時(shí)候就出現(xiàn)了一種情況，就是招商人員過(guò)分強(qiáng)調(diào)受市場(chǎng)環(huán)境的影響，不能正確地分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)從而制定有效的招商策略。競(jìng)爭(zhēng)激烈確實(shí)是目前整個(gè)行業(yè)的行情，但是從另一方面看，越來(lái)越難做也表明著機(jī)遇越來(lái)越多。

（五）缺乏持續(xù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)管理觀(guān)念

很多開(kāi)發(fā)商認(rèn)為客戶(hù)進(jìn)來(lái)了就萬(wàn)事大吉了，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。其實(shí)客戶(hù)進(jìn)來(lái)只是商場(chǎng)開(kāi)始的第一步，如何持續(xù)的經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)才是最為關(guān)鍵的問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商招來(lái)了客戶(hù)，還要注意協(xié)助客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)生存得越久，商場(chǎng)就越旺，以后招商就越容易，升值也就越快，不然客戶(hù)做了一段后紛紛流失，再招商就非常的困難了。

四、開(kāi)發(fā)商街類(lèi)商業(yè)綜合體項(xiàng)目的招商策略

（一）發(fā)商街類(lèi)商業(yè)綜合體項(xiàng)目的招商的總體策略

1、不求全面開(kāi)花，只求重點(diǎn)突破

任何資源都是稀缺的、有限的，招商不可能對(duì)所有的商家進(jìn)行優(yōu)惠，故選取幾種影響力強(qiáng)、實(shí)力雄厚的一家或幾家重點(diǎn)商家進(jìn)行條件上的優(yōu)惠，促使其快速進(jìn)入，以影響其它品牌、實(shí)力、知名度不及重點(diǎn)商家的一般商戶(hù)的進(jìn)入，這樣可以用較小的代價(jià)換回整體的收益，所以突破重點(diǎn)商家是整個(gè)招商的重點(diǎn)、也是難點(diǎn)，重點(diǎn)商家突破后一般商家也即跟隨進(jìn)入，在重點(diǎn)商家上損失的收益會(huì)在眾多的一般商家那里補(bǔ)回。重點(diǎn)商家的進(jìn)駐同時(shí)使觀(guān)望的一般商家不再迷茫，信心十足的進(jìn)入。

2、不求最高點(diǎn)，只求制高點(diǎn)

諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)是凈月西部新城區(qū)最精致的商業(yè)廣場(chǎng)，這里的商家業(yè)態(tài)眾多、配套較齊、服務(wù)最優(yōu)、管理最好、效益最強(qiáng)，我們的目標(biāo)是做到在凈月西部新城區(qū)“驚艷”，商業(yè)街區(qū)綜合業(yè)態(tài)最多的商業(yè)形態(tài)。只要占領(lǐng)商業(yè)業(yè)態(tài)中的制高點(diǎn)，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，而不是很多，是以特色吸引、特色組合，而不是價(jià)格見(jiàn)長(zhǎng)、檔次見(jiàn)長(zhǎng)。商業(yè)街內(nèi)消費(fèi)顧客主體是個(gè)人行為。如定位過(guò)于超前或過(guò)高，而不被顧客和商家接受，付出更大代價(jià)，項(xiàng)目投入期過(guò)長(zhǎng)，犧牲更多資源卻很難獲得正常的效益。

3、不求一步到位，只求小步快走

諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)是按照現(xiàn)在凈月西部新城區(qū)的市場(chǎng)去定位，以求能夠保證順利開(kāi)業(yè)，隨著商圈的旺點(diǎn)變更，新商圈的形成都會(huì)影響到商場(chǎng)定位，所以本項(xiàng)目是在動(dòng)態(tài)變化中，根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)狀況經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及現(xiàn)有人口數(shù)來(lái)定位，我們不能也不可能直接把項(xiàng)目定位到一個(gè)飽和狀態(tài)，要不斷去修正戰(zhàn)略，慢慢做到興旺發(fā)展該商圈。

4、“返租式經(jīng)營(yíng)”策略

近年來(lái)，“返租式經(jīng)營(yíng)”一直是商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)盛行的模式。其實(shí)返租回報(bào)其實(shí)并不復(fù)雜，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是開(kāi)發(fā)商向購(gòu)買(mǎi)商鋪的小業(yè)主承諾，在一定期限內(nèi)，由開(kāi)發(fā)商以固定的回報(bào)率包租。按現(xiàn)時(shí)大多數(shù)商家的做法，期限一般定為三至五年甚至更長(zhǎng)，回報(bào)率通常按預(yù)期租金反向推算。售鋪時(shí)，按比例將樓價(jià)提高一定成數(shù)。開(kāi)發(fā)商迅速回籠資金（當(dāng)然這樣要求購(gòu)買(mǎi)者主要是投資客，而非經(jīng)營(yíng)者），然后再逐年返還給小業(yè)主租金。如果開(kāi)發(fā)商能順利地將鋪位租出去，可以獲得更高的溢價(jià)，亦可以在租賃市場(chǎng)不景氣的時(shí)候用提高的溢價(jià)部分作平衡。由于這種方式迎合了部分小業(yè)主的投資心理，使投資者對(duì)目前尚不十分成熟商業(yè)市場(chǎng)有足夠的投資信心，所以，如果開(kāi)發(fā)商看好項(xiàng)目市場(chǎng)前景，可以用此銷(xiāo)售策略在整個(gè)銷(xiāo)售期內(nèi)不斷推高商鋪價(jià)位。

（二）商業(yè)綜合體項(xiàng)目招商的總體思路

1、第一步：招商與住宅緊密粘合

商業(yè)地產(chǎn)首先是商業(yè)，然后才是地產(chǎn)；商業(yè)綜合體的開(kāi)發(fā)難度大，開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)要比單一住宅項(xiàng)目大很多，建議在運(yùn)作本項(xiàng)目時(shí)與國(guó)際知名商業(yè)招商運(yùn)營(yíng)公司合作，通過(guò)與這些專(zhuān)業(yè)、知名的招商公司合作，完成簽約一、二個(gè)主力店并同時(shí)進(jìn)行炒作與形象推廣積聚人氣，促進(jìn)招商，因?yàn)橹髁Φ晔且粋€(gè)城市商業(yè)綜合體的“定海神針”，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績(jī)記錄的主力店可使一個(gè)城市綜合體的后期經(jīng)營(yíng)更加穩(wěn)定，且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展，知名的主力店群的入駐能夠吸引投資客和去化住宅部分的銷(xiāo)售，住宅的正式銷(xiāo)售與主力店群的招商應(yīng)該同步進(jìn)行。因?yàn)樽≌鄬?duì)來(lái)說(shuō)容易回現(xiàn)，且能夠積聚人氣；而主力店群的招商對(duì)于人氣的提升及項(xiàng)目整體氛圍的拔高很有益處，尤其是對(duì)后期的寫(xiě)字樓銷(xiāo)售及商業(yè)本身的銷(xiāo)售起到承上啟下的作用。

2、第二步：推廣寫(xiě)字樓與酒店

在完成第一步后，項(xiàng)目的市場(chǎng)影響力應(yīng)該初步具備，此時(shí)推出寫(xiě)字樓較為適合，因?yàn)閷?xiě)字樓的購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)比較在乎周邊的成熟度情況；寫(xiě)字樓的推廣建議租售結(jié)合，先期可以推出部分優(yōu)惠單元吸引一些品牌企業(yè)進(jìn)來(lái)，以“羊群效應(yīng)”帶動(dòng)其他企業(yè)的跟進(jìn)。酒店的招商可以與寫(xiě)字樓同步，因?yàn)檫@兩類(lèi)業(yè)態(tài)之間有互補(bǔ)性。

3、第三步：商業(yè)放在最后推

商業(yè)的成功與否關(guān)鍵取決于招商及商業(yè)氛圍的形成。因而商業(yè)應(yīng)該在其他物業(yè)都取得較好業(yè)績(jī)，項(xiàng)目知名度達(dá)到一定高度的情況下順勢(shì)推出。高端城市綜合體項(xiàng)目需要在前期健全項(xiàng)目體系，住宅、寫(xiě)字樓、商業(yè)、酒店的業(yè)態(tài)互補(bǔ)，并在內(nèi)部所產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)對(duì)項(xiàng)目整體價(jià)值提升的影響能夠使城市綜合體的所產(chǎn)生的巨大能量，使得能均勻去化，提升宗地價(jià)值完善功能。

4、確定項(xiàng)目的招商工作程序

（1）全國(guó)招商工作程序

此程序在招商工作時(shí)間排序上定為第一程序，第二招商工作程序也可同時(shí)啟動(dòng)，該程序兼顧向國(guó)內(nèi)知名商家宣傳介紹諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)的特色吸引力。利用全國(guó)有影響力的專(zhuān)業(yè)媒介行業(yè)信息，并有隆重招商宣傳作用。該工作程序能為以下招商工作程序順利開(kāi)展做好前期鋪墊作用。

（2）長(zhǎng)春本市招商工作程序

此程序在招商工作時(shí)間排序上定為第二程序，也是正式開(kāi)始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性招商階段，利用省、市有影響的媒介行業(yè)信息，并有隆重招商的宣傳作用。有效利用現(xiàn)有資源的同時(shí)，策略地吸納更多適合本項(xiàng)目需求的候選商家。在住宅售房部旁邊建立招商辦公室，在招商工作里也是重要和關(guān)鍵的招商工作程序，本地商家黃金比例數(shù)量份額應(yīng)占招商總量的大半數(shù)，在保證合適特色商家數(shù)量的同時(shí)，招商人員應(yīng)兼顧開(kāi)發(fā)引導(dǎo)的功能，有計(jì)劃有步驟地對(duì)適合預(yù)選商家選定，對(duì)理想商家洽談。

策劃工作，應(yīng)以主力店超市的強(qiáng)勢(shì)入住本商務(wù)廣場(chǎng)，為諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)帶來(lái)全新的理念，全新的內(nèi)涵，制造轟動(dòng)性前奏和神秘氛圍，為下一環(huán)節(jié)的實(shí)質(zhì)工作做好鋪墊。

（三）選擇合理的招商時(shí)機(jī)

1、商業(yè)地產(chǎn)招商與銷(xiāo)售

對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售在先還是招商在先，并不僅與運(yùn)作順序有關(guān)，它甚至決定了項(xiàng)目的生死。項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)發(fā)售之際，也應(yīng)該是主力招商完成之時(shí)。

2、商業(yè)地產(chǎn)招商與整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)

由于商業(yè)地產(chǎn)的招商時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)的特點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，招商要分主力店群和中小店群二個(gè)招商階段。而確定這二個(gè)招商階段與整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間關(guān)系至關(guān)重要。

（1）主力店招商時(shí)間的確定

由于主力店群決定項(xiàng)目產(chǎn)品的形式，在產(chǎn)品形成之前，發(fā)展商需確定主力店群，并按其要求設(shè)計(jì)、建造相適應(yīng)的產(chǎn)品――商業(yè)設(shè)施；所以主力店群的招商集中在項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合之后、規(guī)劃之前。

（2）中小店群招商時(shí)間的確定

中小店群則對(duì)形成后的商業(yè)設(shè)施改造要求不大，因而中小店群的招商可在主力店群確定之后才正式進(jìn)行，當(dāng)然項(xiàng)目建設(shè)期間可進(jìn)行各類(lèi)中小店的招商咨詢(xún)登記工作。所以中小店群的招商則分散于整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)期間。

（3）制定招商工作進(jìn)程

（1）第一階段：（籌備預(yù)備期）

①諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)案擬定，招商工作原則方案制定；

②制定業(yè)態(tài)定位標(biāo)準(zhǔn)；

③擬定初步各業(yè)態(tài)布局方案；

④擬定與商家合作方式及條件標(biāo)準(zhǔn)。

（2）第二階段：（初選儲(chǔ)備供應(yīng)商期）

①進(jìn)入全國(guó)招商工作程序；

②進(jìn)入本市招商工作程序，組織實(shí)施初選商家資源儲(chǔ)備；

③諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目招商團(tuán)隊(duì)組建，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)性磨合；

④招商團(tuán)隊(duì)針對(duì)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)市場(chǎng)環(huán)境、商品經(jīng)營(yíng)狀況及供應(yīng)商資源普查備案；深入準(zhǔn)確地對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)各商品類(lèi)的分析匯總，編制各業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方案；

⑤針對(duì)本市，將長(zhǎng)春市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、尋找下級(jí)地區(qū)的商家資源普查備案；并協(xié)調(diào)協(xié)助開(kāi)發(fā)工作。

⑥本地招商工作程序開(kāi)展，組織實(shí)施初選供應(yīng)商資源儲(chǔ)備；

⑦制定完備的商家儲(chǔ)備品牌資訊，對(duì)適合的預(yù)選商家資源評(píng)定分類(lèi)。

（3）第三階段：（審定確認(rèn)供應(yīng)商期）

①確定正式的各業(yè)態(tài)定位標(biāo)準(zhǔn)和布局執(zhí)行方案以及招商合作方式、合作條件標(biāo)準(zhǔn)等公司經(jīng)營(yíng)原則方案；

②確定各業(yè)態(tài)最終執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)工作方案，重點(diǎn)標(biāo)志性經(jīng)營(yíng)商家認(rèn)定，以及針對(duì)性特殊招商方案的制定及實(shí)施；

③輔商家洽談合作條件，結(jié)果對(duì)比擇優(yōu)；

④評(píng)審確認(rèn)合格商家，簽訂意向合作協(xié)議，收取合作預(yù)約訂金。

（4）第四階段：（合同申報(bào)簽訂期）

根據(jù)各項(xiàng)諾睿德國(guó)際商務(wù)廣場(chǎng)項(xiàng)目籌備工作完成進(jìn)度情況，對(duì)已經(jīng)完成的籌備工作進(jìn)行科學(xué)客觀(guān)的評(píng)審和合理微調(diào)，確保開(kāi)業(yè)正常可行之后，與商家簽訂正式合作協(xié)議書(shū)。

（5）第五階段：（商戶(hù)入場(chǎng)裝修期）

①店鋪設(shè)計(jì)基本標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，規(guī)定貫徹；

②與商家協(xié)調(diào)裝修規(guī)范，符合雙方裝修規(guī)定要求；

③辦理相關(guān)入場(chǎng)裝修手續(xù)，進(jìn)場(chǎng)實(shí)施裝修店鋪；

④做到及時(shí)合理，人員積極跟進(jìn)，協(xié)調(diào)配合各管理環(huán)節(jié)，控制按規(guī)劃方案實(shí)施，高效圓滿(mǎn)完成階段工作目標(biāo)。

（6）第六階段：（招商持續(xù)期）

本階段大部分商戶(hù)已經(jīng)落定，同時(shí)將完成一部分商家的后續(xù)進(jìn)場(chǎng)，如該部分商家在開(kāi)場(chǎng)前未能及時(shí)完成裝修，則將由商業(yè)管理公司監(jiān)督；根據(jù)實(shí)際的招商情況，確定部分物業(yè)的流向；舉行開(kāi)場(chǎng)慶典活動(dòng)的準(zhǔn)備。

（四）做好前期規(guī)劃，建立完善的商業(yè)服務(wù)體系

商業(yè)綜合體的招商必須以準(zhǔn)確的項(xiàng)目定位和規(guī)劃為基礎(chǔ)。項(xiàng)目規(guī)劃應(yīng)包括主題定位、商業(yè)建筑物情景營(yíng)造（外部環(huán)境藝術(shù)處理、內(nèi)部氣氛藝術(shù)塑造、環(huán)境藝術(shù)特色設(shè)計(jì)）、商業(yè)業(yè)態(tài)組合布局、主力店、品牌店、特色商鋪區(qū)域設(shè)計(jì)等，并形成清晰的招商規(guī)劃系統(tǒng)。大多商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商很難做到招商“一步到位”，原因就是前期商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商規(guī)劃不到位。

另外完善的商業(yè)服務(wù)體系能夠更有利于吸引大的商家和客戶(hù)群體的入駐，完善的商業(yè)服務(wù)體系包括以下內(nèi)容：

1、大客戶(hù)服務(wù)

大客戶(hù)占有50%以上的銷(xiāo)售額，因此，大客戶(hù)管理與服務(wù)應(yīng)該成立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)進(jìn)行管理。

將傳統(tǒng)商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)在MALL中定位為客戶(hù)服務(wù)中心，下面設(shè)有大客戶(hù)小組，重點(diǎn)跟蹤服務(wù)大客戶(hù)，同時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部配合，推出有針對(duì)性大客戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)。大客戶(hù)檔案管理系統(tǒng)隸屬公司CRM系統(tǒng)，單獨(dú)建立科目，大客戶(hù)檔案重點(diǎn)管理，作為個(gè)性化文化促銷(xiāo)服務(wù)的依據(jù)。

2、客戶(hù)投訴處理流程

由營(yíng)運(yùn)部門(mén)通知招商部門(mén)，招商部門(mén)按照上門(mén)種類(lèi)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商服務(wù)水平投訴由樓層經(jīng)理負(fù)責(zé)處理，嚴(yán)重投訴上報(bào)公司總經(jīng)理。

涉及客戶(hù)向新聞部門(mén)投訴由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

3、商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)

經(jīng)營(yíng)期間的物業(yè)管理工作，主要包括五個(gè)方面：承租商的優(yōu)化管理、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、服務(wù)管理。日常物業(yè)管理包括裝修、清潔、消毒、保安、設(shè)備維護(hù)以及商業(yè)知識(shí)服務(wù)。現(xiàn)代購(gòu)物中心對(duì)物業(yè)管理提出了特殊要求：

（1）高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理

對(duì)現(xiàn)代購(gòu)物中心要進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生管理，公共設(shè)施要進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理，公共電話(huà)等一切人接觸的地方要采取滅菌處理措施。

（2）綠色裝修的統(tǒng)一管理

對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的整體裝修以及商戶(hù)的局部裝修實(shí)行統(tǒng)一的綠色裝修管理，首先公布裝修整體規(guī)劃方案，重點(diǎn)提供服務(wù)，舉辦綠色裝修講座，宣傳綠色裝修知識(shí)，為商戶(hù)提供便捷，從整體上把握裝修風(fēng)格，確保格調(diào)高雅。修工作還需要由物業(yè)管理公司和運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，減少對(duì)其他營(yíng)業(yè)區(qū)域的干擾，確保正常營(yíng)業(yè)。

（3）高標(biāo)準(zhǔn)管理各個(gè)停車(chē)場(chǎng)

鑒于新的物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)車(chē)輛丟失作出規(guī)定，物業(yè)管理公司責(zé)任重大，要確保正中商業(yè)廣場(chǎng)各個(gè)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛不丟失，需要采用先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛實(shí)施嚴(yán)格的管理。

（四）成功招商的關(guān)鍵在于成功的溝通

商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)最大的區(qū)別在于服務(wù)對(duì)象不同：住宅開(kāi)發(fā)主要面對(duì)終端用戶(hù)群體；而商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面對(duì)的不僅是商鋪投資者、主要的是個(gè)人和機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者，最重要的是關(guān)系商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目持續(xù)經(jīng)營(yíng)的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的消費(fèi)者。運(yùn)營(yíng)商與招商針對(duì)的是特定的經(jīng)營(yíng)者，換位思維、良好溝通成為招商的關(guān)鍵。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的招商不應(yīng)是單純租賃的交易關(guān)系，而是需要從經(jīng)營(yíng)者的角度為出發(fā)點(diǎn)，從商業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理等諸多方面給予經(jīng)營(yíng)者信心。

（五）合理把握贏利模式

選擇商業(yè)地產(chǎn)贏利模式需要把握以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

一是把握好項(xiàng)目的市場(chǎng)背景，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，不要同質(zhì)化，不要跟風(fēng)，也不要想當(dāng)然。許多爛尾樓并不都是因?yàn)橘Y金短缺造成的，主要還是開(kāi)發(fā)商或合作伙伴對(duì)項(xiàng)目的市場(chǎng)研究不夠，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)。

二是要考慮自己的投資實(shí)力，根據(jù)實(shí)力決定到底是賣(mài)，還是租，還是采用其他方式，自己實(shí)力達(dá)不到的贏利模式是無(wú)法駕馭的。

三是有無(wú)運(yùn)作商業(yè)地產(chǎn)的人才團(tuán)隊(duì)，如果自己沒(méi)有現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)的理念，缺乏商業(yè)地產(chǎn)的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，而是用住宅開(kāi)發(fā)的習(xí)慣性思維搞商業(yè)地產(chǎn)，不僅賺不到錢(qián)，甚至?xí)牙媳径假r了。

四是投資回報(bào)的期望值要設(shè)定好，是只賺開(kāi)發(fā)投資的錢(qián)，還是把經(jīng)營(yíng)管理的錢(qián)一起賺，是賺最大化利潤(rùn)，還是賺平均利潤(rùn)，是賺短期利潤(rùn)還是謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利潤(rùn)，據(jù)此設(shè)定科學(xué)合理的贏利模式。

結(jié)語(yǔ)

總之，商業(yè)綜合體項(xiàng)目的招商必須以準(zhǔn)確的項(xiàng)目定位和規(guī)劃為基礎(chǔ)。項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃應(yīng)包括主題定位、商業(yè)建筑物情景營(yíng)造、商業(yè)業(yè)態(tài)組合布局、主力店、品牌店、特色商鋪區(qū)域計(jì)劃等，并形成清晰的招商規(guī)劃系統(tǒng)；在建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)上，滿(mǎn)足商家要求，與商家充分溝通，滿(mǎn)足商家對(duì)建筑的種種特殊要求，比如層高、承重、出入口、機(jī)電等硬件配置，可以借鑒萬(wàn)達(dá)的“商業(yè)訂單模式”，這樣可以降低項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和招商風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理總結(jié)范文第5篇

兩年過(guò)去了,很多即熱式品牌入駐上海不約而同的遭遇“滑鐵盧”,洋派的上海再次以其近乎固執(zhí)的消費(fèi)理念和理性的“捂緊錢(qián)包”策略讓眾多即熱式商家望而卻步,這究竟是怎樣的一個(gè)難以攻克的城市?從何種角度對(duì)其進(jìn)行全方位的透視才能把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏?請(qǐng)看賽威爾即熱式電熱水器華東總代阿奎羅(上海)電器有限公司傅扣林的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)介紹。

為賽威爾品牌的華東總代,2009

年8月,我們正式將賽威爾品牌引入上海,以上海為切入點(diǎn),全面開(kāi)發(fā)華東市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)管理。

上海作為華東的前沿城市,即熱式電熱水器市場(chǎng)本身具有較為突出的特點(diǎn)。由于整個(gè)上海文化和知識(shí)結(jié)構(gòu)的影響,人們的消費(fèi)理念根深蒂固,不容易輕易改變。

與一般的二三線(xiàn)城市不同,通過(guò)傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行品牌灌輸?shù)姆椒ㄋ坪踉谏虾２⒉皇呛苄械猛?上海人對(duì)于品牌的理念一旦形成就會(huì)產(chǎn)生深刻的認(rèn)同,任何市場(chǎng)活動(dòng)和一些滲入手法都很難使之改觀(guān)。這種理性的趨向于固執(zhí)的消費(fèi)理念當(dāng)然有利于形成品牌忠誠(chéng)度,但是對(duì)于初入上海的品牌來(lái)講這是一個(gè)很難攻克的關(guān)卡。

細(xì)化渠道實(shí)現(xiàn)全方位覆蓋

基于上海市場(chǎng)的這種消費(fèi)行為和心理特征,我們并沒(méi)有強(qiáng)制性的灌輸給消費(fèi)者產(chǎn)品和品牌信息,將傳統(tǒng)熱水器取而代之這種夸張式營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)檫@樣做無(wú)異于以卵擊石,會(huì)適得其反。而且客觀(guān)上來(lái)講,上海即熱式電熱水器市場(chǎng)發(fā)展并不是很蓬勃,絕大多數(shù)人對(duì)于這種新式產(chǎn)品基本上還持觀(guān)望態(tài)度。在這樣一個(gè)相對(duì)來(lái)講并不是很理想的市場(chǎng)環(huán)境下,我們?cè)谑袌?chǎng)動(dòng)作上上采取較為迅速的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè):

首先,選擇重點(diǎn)攻克區(qū)域。上海南區(qū)是我們進(jìn)軍市場(chǎng)的首戰(zhàn)場(chǎng),通過(guò)前期的整個(gè)市場(chǎng)調(diào)研包括參考蘇寧系統(tǒng)的排名,銷(xiāo)售較好的地區(qū)基本集中在上海南部的金山松江、南朝、奉賢、青浦、南匯這一代。由于消費(fèi)綜合實(shí)力強(qiáng)大,加上上海南部的交通狀況來(lái)看,由于商圈集中,這些地區(qū)的交通四通八達(dá),能夠營(yíng)造一個(gè)方便快捷的消費(fèi)通道。所以無(wú)論從購(gòu)買(mǎi)力還是市場(chǎng)銷(xiāo)售排名來(lái)看,這些地區(qū)在上海家電尤其是熱水器市場(chǎng)表現(xiàn)力是較為突出的。相對(duì)來(lái)講,寶山、崇明這些區(qū)的購(gòu)買(mǎi)力要相對(duì)弱一些,然而因?yàn)槭啦?huì)的影響,整個(gè)上海的交通正在進(jìn)行外向延伸,逐漸趨向完善化。

為了方便人們出行和緩解世博會(huì)帶來(lái)的交通壓力,以寶山崇明為代表的上海北部地區(qū)交通狀況也有明顯改善,方便快捷的出行條件也是人們購(gòu)物消費(fèi)的影響因素,而我們下一步的規(guī)劃就是將銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)北移,通過(guò)拓展北部進(jìn)一步打開(kāi)上海的整體市場(chǎng)。

第二,細(xì)化渠道,在一線(xiàn)城市進(jìn)行A類(lèi)賣(mài)場(chǎng)的建設(shè),通過(guò)大型正規(guī)的賣(mài)場(chǎng)拉升品牌,向大眾消費(fèi)者傳遞品牌信息。

目前整個(gè)上海的即熱式電熱水器市場(chǎng)分級(jí)明顯,一般來(lái)講具有一定知名度的品牌在A類(lèi)賣(mài)場(chǎng)比較集中,一來(lái)可以展示和提升自身形象,另一方面可以向目標(biāo)消費(fèi)群傳遞自己的高端定位。另一部分屬于打“市場(chǎng)游擊戰(zhàn)”,一般不會(huì)選擇進(jìn)駐正規(guī)賣(mài)場(chǎng)而是采取較迂回的渠道打球,利用價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

作為一個(gè)中高端品牌的定位,A類(lèi)賣(mài)場(chǎng)的入駐是必然的選擇,同時(shí)從宣傳上來(lái)講,因?yàn)锳類(lèi)賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)人流大,人們很容易在熱水器專(zhuān)區(qū)看到我們的品牌和產(chǎn)品,這也從側(cè)面起到了推廣品牌的作用,對(duì)于消費(fèi)觀(guān)念比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虾ＯM(fèi)者來(lái)講,能夠在大商場(chǎng)里看得到的產(chǎn)品等于是吃了一顆“放心丸”。所以進(jìn)駐前期我們加大了A類(lèi)賣(mài)場(chǎng)的建設(shè),目前已經(jīng)有7家終端的介入。而且從前期整個(gè)銷(xiāo)量來(lái)看,A類(lèi)賣(mài)場(chǎng)也是出貨量最為理想的渠道。

第二,在二三線(xiàn)城市通過(guò)代銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建將將經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到周邊地區(qū)。上海周邊同樣有著不容忽視的市場(chǎng)空間,由于周邊存在一定的消費(fèi)能力,加上新建筑群的興起,上海郊縣的使用環(huán)境較比市區(qū)有著更為便利的條件。而且很多郊縣經(jīng)銷(xiāo)商由于在運(yùn)作多年,一方面他們積累了豐富的郊縣市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),深知當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)特點(diǎn)和消費(fèi)特征。另一方面通過(guò)多年的累積,這些經(jīng)銷(xiāo)商往往在當(dāng)?shù)赜兄己玫男抛u(yù)度和美譽(yù)度。這兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)是我們所不具備的,所以通過(guò)借助經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐男抛u(yù)和操作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),同時(shí)進(jìn)行利潤(rùn)分享對(duì)于雙方來(lái)講都是明智的選擇。基于此,截止2009年10月底,我們?cè)诮鹕健⑶嗥帧⒎钯t的專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)張營(yíng)業(yè),金山區(qū)內(nèi)近40家代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立以及嘉興市場(chǎng)也正式啟動(dòng)。目前基本做到了每個(gè)鎮(zhèn)都有一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),借勢(shì)發(fā)力,開(kāi)拓周邊市場(chǎng)。

在入駐終端市場(chǎng)上我們的動(dòng)作和反映可以說(shuō)是較為迅速,通過(guò)半年時(shí)間,已經(jīng)在上海南區(qū)和周邊地區(qū)構(gòu)建起了較為完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行前期市場(chǎng)的覆蓋。這兩種渠道起到的作用是相輔相成的,通過(guò)A類(lèi)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)培育。

通過(guò)二三線(xiàn)城市的經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)拓展市場(chǎng),而且在二三線(xiàn)城市還存在很大一部分消費(fèi)者在使用儲(chǔ)水式電熱水器,相對(duì)來(lái)講要拓展用電這部分消費(fèi)者的難度要比較然熱還要容易一些,所以這些原本用電的用戶(hù)也是我們的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的消費(fèi)群。

溫和引導(dǎo)提出“第二套解決方案”

在渠道的搭設(shè)上,終端出銷(xiāo)量,分銷(xiāo)得利潤(rùn)是比較形象的總結(jié)和概括,然而相對(duì)動(dòng)作上的強(qiáng)勢(shì)規(guī)劃,在市場(chǎng)導(dǎo)向上我們則采取一種“甘為人后”的溫和態(tài)度。