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一、項目管理定義
項目管理(Project Management,PM)是現代管理學的一個重要研究方向,是在有限的資源約束下,以系統的觀點、方法和理論來管理項目的全部工作,以達到預期項目目標的活動。項目管理過程包括:計劃、組織、指揮、協調、控制和評價等一系列工作要分步或同時進行,以實現項目的目標。
二、信息化項目管理過程
項目管理是過程組,啟動、計劃、執行、控制和收尾。信息化系統開發的項目管理有計劃、需求分析、設計、編碼、測試和運行維護這6個基本過程。
信息化項目管理就是將這種6個基本階段過程“可視化”、“定量化”,把看不見的思維活動變成看得見的“文檔”或者其他看得見的東西。
只有首先對這些階段進行了“可視化”或“定量化”后,我們才可以對項目進行監督,進度控制等。信息化系統開發通常是通過設定一些里程碑,通常里程碑反映出來的文檔資料或部分產品進行項目管理。這也是信息化系統開發項目中的過程管理。
三、信息化項目管理診斷
實際中,信息化項目延期的現象特別突出,這對信息化業務的服務質量產生極大的負面影響,應當引起項目管理人員的高度注意。項目管理者要對項目建設和實施過程的關鍵因素進行識別和確認,找出影響項目目標的核心問題,并通過現代項目管理理論進行優化。
常用的方法是通過因果圖對客戶滿意度進行分析,因果圖如圖1。本文結合對客戶的回訪和專家組的頭腦風暴,對信息化項目的進度、服務、質量、成本四個核心因素進行了識別和分析,以確定其影響權重,結果顯示進度權重占90%以上,這一數據說明影響客戶滿意度的核心因素是進度問題。
通過對信息化項目團隊的調查,本文發現信息化項目出現延期的原因主要是:
第一,項目經理是技術出身,業務熟練但是缺乏管理技能,無法整體把握項目進度,對項目控制較弱,造成項目管理缺位。
第二,項目管理流程僵化,流程設計不合理,流程之間存在沖突,導致項目團隊執行力弱。
第三,缺乏對項目團隊的有效激勵,績效考核與實際項目管理結合不緊密,未能達到有效激勵目的。
第四,項目團隊的人力資源配置不合理,未能依據實際項目需求匹配相應人員,往往是有的方面專業人員過剩而有的方面人員不足。
四、信息化項目優化措施
(一)項目管理組織結構優化
在一個企業組織內,責任權利要想能夠明晰、執行順利,良好的企業組織結構是不可缺少的。優化的重點是項目部角色、項目經理的歸屬、項目管理辦公室(Project Management Office,PMO)的角色等方面。其具體的優化結構如下:
1.提升項目部管理角色的地位,要讓其成為公司核心部門,徹底打破原來要把其轉變為公司項目的整體組織、實施、控制、評價的主導角色。
2.項目經理歸屬項目部,強化項目經理的管理職能,明確其權利和責任是對項目進行組織、控制并對項目結果負全責。
3.提升項目經理的資源控制權,項目經理可以在結合業務特點及企業人力資源約束的基礎上提出資源需求,并與資源部門經理溝通確定。
(二)項目流程優化
項目管理中最有現實意義的過程不是執行、控制而是策劃過程,因為其相比而言代價小成果大,項目順利執行全依賴于一個好的策劃過程。
項目流程優化最重要的環節是優化流程中的項目需要與項目設計環節,針對用戶的需要進行開發和設計是項目成敗的關鍵。信息化項目是一次性的過程,需求分析和項目設計過程是項目管理中的最關鍵過程,準確的需要分析相對與項目執行、項目控制付出的成本最小,產生的效益最大,好的項目設計是項目順利執行、控制有效、客戶滿意的基石。
(三)項目質量管理設計
全責意識和項目管理的環境可以形成一個良性循環,可以先提高項目經理的全責意識,促進這一循環的形成。
與質量管理注重過程不同,項目管理側重結果,強調執行力。因此一定要明確企業現階段的中心管理是項目管理,要確立項目管理的主要地位,使質量管理服務于項目管理的管理。
(四)項目風險管理
風險管理規劃、風險識別、風險分析、風險應對與控制是項目風險管理不可缺少的過程。風險管理旨在增加有利于項目目標實現的概率,減少不利于項目目標實現的概率。項目風險策劃程序包括:
1.識別,進行風險項目的識別,這是建立在對項目特點及歷史信息積累的基礎之上的,分析風險的失效模式及后果。
2.評估,對已經得到確認的風險的失效機理和現行控制進行分析,風險系數,嚴重度、頻度、可探測度的乘積都是要一一確定結果,風險系數數值比較大,意味著事件發生概率高并且后果很嚴重。
3.排序,確定風險處理類別,在結合項目所能承受的風險的能力的基礎上對風險項按風險系數從大到小排序。
4.措施制定,針對系數較高的風險類別進行風險管理措施制定。
5.跟蹤,設立負責人對風險進行跟蹤控制,跟蹤檢測并識別新的風險。
五、結語
在信息化項目管理實踐中,針對項目管理中存在的問題,要抓住關鍵因素,對項目管理環境進行針對性優化,以科學的項目管理方法,以項目需求和設計的流程優化為重點,突出項目管理中計劃工作的科學性、時效性和客戶滿意度。并關注信息化項目的創新與研發特性,給予團隊負責人和團隊核心成員充分的授權。另外,與客戶的充分溝通,了解客戶的當前需求并適當超前也是信息化項目管理的重要內容。
參考文獻
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近年來,隨著通信網絡的普及,傳統的組織結構發生了深刻的變化,以內聯網(Intranet)、外聯網(Extranet)和互聯網(Internet)為基礎,管理信息系統向如下方向發展:電子數據交換(EDI)、電子商務(E-commerce)、使用計算機的后勤支援系統(CALS)和企業再造流程等。
國外建筑企業在管理信息化建設方面,以項目管理軟件為龍頭,計算機輔助項目管理技術日漸成熟。
“1T項目管理控制系統”,用來聯系全公司的辦公室以及管理專業的員工,其系統非常簡單,但十分有效。運用標準的微軟視窗平臺,建立公司和子公司系統,傳輸電子郵件,及建立相應的局域網或廣域網。
項目管理控制系統使管理人員可以根據需要,運用公司人員的經驗和專長進行管理。它保證管理人員在有效的管理上,維持準確有效的數據,數據管理可以滿足管理人員選用適當的管理方法,以及最好的系統管理方案進行管理。它能夠使項目管理公司的各個項目經理互相協作,分享信息和共同工作,并可向業主提供國內知識和全球資源的有效結合。(1T系統設置見圖1)
管理信息系統的應用具有多層次、全方位、全面的特點,建筑管理信息系統的應用只是其中的一小方面,由于體制而導致的組織結構的不同,我國建筑行業管理和建筑企業管理與國外同類組織相比有特殊性,但在工程項目管理上接近,所以對比國內外管理信息系統基于工程管理上的應用是有意義的,國外計算機輔助項目管理軟件已很成熟,國外建筑企業利用信息系統將企業總部與在各地的工地聯系起來,匯總決策所需的各種信息,開發工程項目管理信息系統實現信息的綜合應用及總部一體化決策管理。目前,正逐漸將計算機集成制造系統(CIMS)、智能制造系統(IntelligentManufacturingsystem)、虛擬制造(VirtualManufacturing)、精良生產(LeanProduction)、敏捷制造(AnileManufacturing)、柔性生產(FlexibleProductions)等成功應用于制造業的管理理念或管理信息系統,移植到建筑企業和工程項目管理中去,而建設項目全壽命信息集成化是近年來國內外研究和開發的熱點。
我國建筑管理信息系統也已涉及到建筑管理的各個層面,但總體看,由于業務管理落后、生產方式落后、支撐技術不配套、應用基礎薄弱,建筑管理信息系統存在不少問題,成為我國建筑管理信息化的障礙。
二、建筑企業管理信息化的內涵層次
建筑企業管理信息化就經營管理而言可分為四個層次,即:業務運作層、戰術管理層、運作管理層和戰略管理層。其中事務處理系統、辦公自動化系統屬于業務運作層和運作管理層,以及與經營管理有關聯的生產控制系統、項目管理系統、計算機輔助設計系統等有關部分;屬于戰略管理層的有主管信息系統、主管支持系統和戰略信息系統等。
建筑企業管理信息化主要任務分解為:圍繞企業核心業務和主導流程做好戰略數據規劃;調查分析信息需求和數據流,建立主題數據庫;制定信息資源管理基礎性規范、標準及編碼體系;建立企業信息系統框架功能模型、數據模型和信息體系結構模型;開發并應用企業獨特的軟件系統。
三、我國建筑企業管理信息化技術存在的問題
從我國建筑企業建設管理信息系統的兩條途徑——引進國外和自主建設兩方面分析,主要存在以下問題:
1、引進國外MIS問題。一方面軟件水平落后。信息技術發展日新月異,引進的軟件跟不上變化的環境,如需要特定的設備或只能使用指定的計算機語言,成為引進的障礙;另一方面軟件不符合我國基本國情,適用面窄。由于我國文化、規章制度與西方不同,引進的軟件需要修改后才可使用,而修改的效果卻難以把握,導致各類軟件應用程度不均衡,有的只是流于形式,更談不上對其消化。
2、自主建設問題。一方面單位項目開發較多,系統集成較少。目前,大部分建筑企業管理信息系統涉及到各方面的管理業務,但大部分是單向低水平開發,工作重復,不能形成信息集成、資源不能共享;另一方面系統有效性差。雖然花巨資建立了系統,但因基礎工作跟不上而不能進行有效地管理和利用,使得大量冗余數據和信息重復存儲于各個子系統中,綜合性能難以實現,系統作用不能充分發揮。
四、建筑管理信息化發展對策
針對我國建筑企業管理信息化技術存在的問題,從企業信息化建設的任務出發,借鑒國際先進經驗,提出如下發展對策:
1、實現建筑行業管理信息化。要認識信息技術的發展規律和發展趨勢,瞄準世界先進水平,制定出一個中長期的發展規劃和階段規劃,尤其是企業信息化的近期計劃,該計劃既要滿足企業近期開展業務需要,又要符合企業信息化建設的中長期發展規劃,滿足未來的需要。
通過政府行業管理信息化來建立統一和權威的信息流通媒介支持系統,建立市場管理和行業管理的綜合數據庫系統,建立政府工程的綜合數據庫系統。
2、建筑企業管理信息化。注意吸收先進的MI5理論和方法,通過高新的信息技術和利用便捷的通信網絡,改變傳統的管理組織模式,重新設計和優化管理業務處理流程,使建筑企業管理朝網絡化、智能化、虛擬化方向發展,發展EDI、EC、BPR等,更好地共享信息、利用信息。建筑企業必須要承擔起信息化和工業化建設的雙重任務不能以信息化建設代替工業化建設,也不能只搞工業化建設而忽視信息化建設。
3、工程項目管理信息化。工程項目管理中目標失控,往往是由于信息隔斷的環境造成,自20世紀七十年代以來,國內外對項目管理信息系統做了大量研究,開發了不少信息系統軟件,但都是以子系統形式進行的,在項目管理過程中,可能形成信息孤島,影響信息共享。所以,要重視系統集成的理論和方法,可以按職能將上述各子系統集成起來,形成統
一、綜合的MIS工程項目管理的信息化,還要充分利用高科技下智能化網絡的信息收集、處理、存儲、傳遞、分析技術,使信息資源真實可靠、有效利用。
管理信息化的核心是管理軟件,管理軟件的本質是企業知識、業務數據、管理思想的載體。建設信息系統的一條基本原則是信息系統應以數據為中心,應用開發應該面向數據,而不應該面向處理過程。同時,信息系統強調高層規劃,即以總體數據規劃為中心的總體規劃和總體設計。
(1)現有流程規范化不足。現有的培訓項目管理流程規范化不足,導致培訓項目管理過程所涉及的各個處室之間的工作銜接不流暢,溝通協作有待加強。同時培訓管理缺乏規范化的標準,流程存在一些細節性的問題,如:培訓時老師、學員的接送,培訓費用的預算與結算等。(2)培訓管理的閉環作用不足。現有的培訓項目管理缺乏有效反饋機制,在培訓策劃過程中,沒有很好地應用到以往培訓評估的結果,并且每次培訓項目之后的反饋建議缺乏有效的回應。(3)培訓項目管理流程煩瑣。已有的培訓項目管理中,存在很多重復性、同質化的流程,并且很多步驟需要經過反復審核,導致整個培訓項目管理過程效率較低,影響項目管理的效果。
2培訓項目管理優化原則
(1)系統規范。培訓實施工作繁雜且細致,往往容易將培訓實施各個環節視為多個獨立的活動節點。體系設計以培訓實施價值鏈的基本活動為基礎,定義了培訓實施每個階段的輸入過程以及輸出環節,系統梳理并設計了培訓實施的各個流程。(2)過程有效。在現有培訓實施管理制度要求的基礎上,以SMART原則,對要求較模糊的、職責不夠明確的流程進行細化設計,并明確相應的責任主體,確保各項工作都為培訓目標創造價值。(3)過程監控。過程監控是流程設計的核心,其作用是確保培訓實施過程能夠得到持續改進。過程監控不僅是培訓實施過程發生的流程問題、效率問題的監控和改進,同時還應監控在培訓實施過程中發現的、導致培訓效果偏離策劃目標的質量問題,使其能被及時發現并予以糾正,從而促進培訓管理組織的改進。
3培訓項目管理優化思路
培訓項目管理流程優化以培訓實施價值鏈的基本活動為主線,以“培訓項目管理”作為一級流程體系進行總的培訓項目管理指導,在一級流程下包含了“培訓策劃方案”“培訓實施籌備”“培訓實施過程管理”3個主要的二級培訓流程,形成了培訓實施的價值鏈,最后在實施過程管理中進一步對“重點班次開結班”進行三級重點流程設計。三級培訓流程的層層套進,在二級流程中由3個前后銜接的實施環節組成完整過程,推動培訓項目的實施,簡稱為三級培訓項目管理體系。其結構如圖1所示。
3.1培訓項目管理
培訓項目管理是培訓實施的整體管理工作,設計為一級流程,主要包含3個主要的工作內容,即培訓實施策劃、培訓實施籌備及培訓實施過程管理。培訓項目管理工作的標準化是培訓實施工作的保障和前提。設計特點如下:(1)培訓策劃方案指明方向。通過對培訓策劃的確定,進一步擬定培訓項目的策劃方案以及測評方案,通過綜合管理處、校領導以及主辦部門的審核,使培訓策劃符合培訓計劃,為后期培訓工作的開展指明了正確的方向,同時,明確培訓目標有利于培訓達到目標所向。(2)培訓實施籌備充分。培訓實施是整個培訓項目管理過程中最核心的環節,因此培訓實施的籌備工作必須要準備充分。在設計培訓實施籌備的流程時,從制作學員手冊到培訓后勤安排,每一項工作都做到職責明確、流程清晰、內容完整、程序嚴謹,確保培訓籌備工作落實到位。(3)培訓實施過程管理工作細化。培訓實施過程中的工作非常繁瑣,因此在設計這個部分的流程時,需要對工作進行詳細的劃分,必要時要形成三級流程或工作清單,以確保實際工作的有序開展。
3.2培訓策劃方案
培訓策劃方案為二級管理流程,主要包括“時間、對象、調查需求、地點確定、書籍等資料確定以及教學活動設計”六要素的確定,通過對when、who、what、how的確定,進一步對培訓策劃方案進行落實。對這一階段的確定,有利于方案得以有效實行,確保這個過程的規劃以及完成順利。設計特點如下:(1)培訓準備周全保障。通過對培訓前的需求進行調研,明確培訓的需求特點,進一步對培訓的具體要求進行細化。同時根據培訓的要求配備培訓師資和書籍或光盤、制定網絡培訓方案、開展電子課件工作以及開展教學活動設計一系列培訓準備,符合不同培訓運用不同的準備的特點,使培訓準備周全保障,確保課程順利開展。(2)培訓實施統籌規劃。根據培訓實際需求,對培訓實施的整個過程進行統籌規劃,以滿足培訓發起單位(部門)提出的培訓需求及培訓計劃的要求。培訓策劃方案為培訓實施從培訓目標、培訓的評估方式到培訓經費預算提供了一個總體規范,以實現對培訓資源的統一調配,保證資源的充分利用,有利于各處室的分工合作。
3.3培訓實施籌備
培訓實施籌備階段是培訓流程的重要組成部分,主要包括收集學員和講師的信息及行程安排、準備培訓班資料兩部分工作。在培訓實施籌備階段對兩部分工作的有效安排和管理,形成可行的培訓實施方案,以確保培訓實施工作的有序開展。設計特點如下:(1)培訓活動組織的規范化。確保每個步驟都有相應的標準和流程,是活動組織的規范化基礎。體系設計以“工作流程化、流程表單化”為要求,對培訓實施支持的流程進行了細化,將工作具體到流程的各個節點,保證了流程的可操作性,而在流程的節點提供了規范的表單,實現流程的表單化。(2)保障培訓實施工作落地。完善培訓實施籌備并形成實施方案,是培訓實施工作有效性的重要檢驗依據。通過培訓實施方案形成的相應的準備籌劃對能針對性地進行改進和完善,為后續的培訓項目提供參考。
3.4培訓實施過程管理
培訓過程管理主要有以下4步:學員和講師報到、開班和結班儀式、管理班級事務、回程安排相關工作。培訓實施階段是整個培訓最核心的環節,是培訓承辦部門與學員、培訓師直接接觸的階段,這一階段的工作直接影響到學員與培訓師對整個培訓過程的感受,因此這一階段的工作需要嚴格要求、高度重視,做到準備充分、溝通及時、職責清晰、措施到位。設計特點如下:(1)培訓實施部門分工協作。在培訓實施過程中,各相關處室既要分工明確,又要相互溝通、協作。體系設計明確了責任處室、參與處室在共同完成培訓實施工作時的責任,以保證培訓工作的順利開展。同時,實施體系的設計與信息化平臺的功能相對應,信息化平臺的加入,也保證了信息傳達的及時性和各處室之間溝通的順暢。(2)后勤工作細致靈活。后勤工作貫穿于培訓實施的整個過程,直接影響學員對培訓項目的滿意度,因此工作既要做到細致入微,又要靈活應變。體系設計對后勤工作的內容、步驟、標準都作出了明確規定。同時,培訓實施的監控環節也對后勤工作提出了要求,通過對學員和培訓師在流程中出現的特殊情況,能夠及時進行調整,保證了培訓實施的流暢。
4培訓項目管理流程優化過程
4.1培訓項目管理現狀調研分析
采用了“抽樣問卷調查”“深度調研訪談”和“培訓項目現場調研”3種方法,對黨校現行的培訓實施流程進行全面的調研梳理,發現和總結影響培訓實施的各類影響因素。調研過程中一共對26名員工進行了訪談和問卷調研,并多次深入培訓現場進行調研。對收集到的信息采用SWOT法分析,梳理出黨校內部的優勢與劣勢,面臨的機遇與挑戰,從而得到可能的改善方向有以下3點:(1)形成高效、標準、統一的培訓實施管理體系。在現有工作的基礎上,總結國內外先進企業的管理實踐經驗,結合管理實際,強化培訓實施管理制度,進一步理清管理界面、明確管理責任、制定管理標準,完善培訓實施管理制度,固化形成高效、標準、統一的培訓實施管理體系。(2)實現培訓實施流程規范化管理。全面梳理相關專業領域的業務框架體系,制定黨校培訓實施的相關管理規范、流程和表單,推進培訓實施流程的制度化、標準化,創新培訓實施管理流程、工具和模板,助力實現培訓實施管理工作的“規范、高效、減負”。(3)培訓實施信息化、移動化應用建設。通過培訓實施的信息化建設,為培訓實施進行全過程的信息化、移動化應用支持,提升了在培訓管理和實施工作中的質量和效率,提升培訓實施管理的科學化和標準化水平,為建設和優化一體化的培訓管理體系奠定堅實的基礎。
4.2外部對標學習先進經驗
根據調研分析的結果,選取一些在培訓項目方面具有優秀經驗和做法的企業進行了實地考察學習,這些企業(機構)的培訓工作注重以實際需求為根本,在培訓管理方面各具特色、核心競爭力凸顯,對黨校現階段優化培訓實施流程及未來發展方向有很多啟發,主要包括以下3個方面的體會:(1)減少管理流程環節和節點,通過規范、表單等工具實現管理流程的規范、高效。由于受訪企業的培訓中心都具有較強的自主性,培訓工作開展的獨立性較強,管理流程的環節和節點也比較少,并且得益于公司領導的重視,其他部門的協同性、配合度較高,培訓實施流程得以較為高效的順暢運作。各企業也都通過制定相關管理規范、流程和表單,有效地推進培訓實施流程的制度化、標準化,實現培訓管理工作的“規范、高效、減負”。(2)通過實現閉環管理,不斷提高管理水平。受訪企業大多非常重視培訓的效果跟蹤和反饋,結合自身特點,建立了不同的反饋和監控機制,積極開展培訓一二級甚至是三級評估,深度評價培訓效果以及審視培訓流程的科學性。通過在培訓過程中不斷地累積成果,總結經驗,不斷優化和改進管理流程,實現真正的閉環管理,促進企業培訓管理水平的螺旋式上升。(3)借助先進的技術工具,提升培訓效果和管理水平。一部分受訪企業結合自身特點,利用自身技術優勢,開發了先進的技術工具,如騰訊學院的Q-Learning平臺等,將信息化平臺引入到培訓的流程化和信息化建設,既有效地提升培訓管理的效率,又能通過先進的手段、新穎的方式,為員工提供更多的學習、培訓方式,提高員工自主學習的積極性,為公司營造良好的學習氛圍。
4.3培訓項目管理流程圖設計
根據調研分析以及對標學習體會,對黨校的培訓流程進行再設計,主要根據培訓項目管理過程中每項工作的先后順序、重要程度設計流程圖的節點和走向,并將流程中重復的、同質性的流程進行合并,保證流程圖的清晰度和明確性。流程圖形成之后,對公司黨校的各個部門進行調研訪談,征求流程圖的修改意見并對流程圖進行修訂。
4.4培訓項目管理流程規范化
根據對公司黨校各個部門的調研結果發現,規范培訓項目管理流程的要點主要有兩方面:一是對培訓實施的過程中所用到的文件統一格式;二是對培訓實施過程中一些關鍵的節點形成標準化的任務清單,指導工作的開展。基于這兩點,開展以下3方面的工作。(1)對流程圖各個節點中的工作任務進行解釋,規范工作任務的對象、完成時間以及簡略的工作要求,同時收集不同工作任務所需的表單、通知、手冊等工具。(2)對流程中的關鍵節點形成了任務清單,對工作項目、工作質量要求以及完成時間都做了詳細的規定,方便培訓項目管理者對工作完成情況進行監控,在一定程度上保證了項目管理的質量,提高了效率。(3)根據培訓項目管理流程圖形成相應的流程圖說明,并將流程圖節點中的工作任務相關解釋、工作任務所需的表單、通知、手冊等工具、任務清單統一成標準化的格式,加入流程圖說明中。
5工作展望
關鍵詞:工程項目管理信息化發展趨勢
中圖分類號: TU71 文獻標識碼: A 文章編號:
隨著中國經濟的快速發展,工程項目逐漸呈現出投資規模大、施工技術復雜、工期緊的特點,一個工程項目所要涉及的單位有很多,這就造成了其傳達信息的復雜性,對項目管理提出了嚴峻的挑戰。隨著計算機技術、網絡技術和通信技術的迅猛發展,以及技術硬件和軟件及其應用在項目管理領域的廣泛應用,項目管理信息化以及成為一種必然的發展趨勢。
1. 我國工程項目管理信息化的現狀與存在的問題
1.1 工程項目管理信息化的現狀
從目前情況來看,我國的項目管理信息系統的發展是按照規劃、設計、建設、經營和發展的四個階段來進行的。我國目前開發軟件的主要目的是用來開發建設有關的軟件,包括:財務管理軟件、質量管理軟件、項目成本管理軟件、項目進展軟件、項目資源管理軟件等。可見,這種單獨的項目管理流程和數據之間的信息交換和共享之間是不可能在每個階段都進行的,使得實施該項目的內部和外部方之間缺乏了信息和數據交換與共享。目前,中國的信息技術項目管理的水平只相當于國外的20世紀80年代后期的發展水平。
1.2 工程項目管理信息化存在的問題
1.2.1我國工程項目管理信息化嚴重缺少宏觀的檢測和預警系統
伴隨著我國經濟的快速發展,我國投資主體的增多,使得我國的工程項目在各部委、行業、省市,以及國家都形成了自己發展自己的狀態,所以在項目的開發和建設中有重復的現象出現。這要求國家必須建立一套以國家為基礎的投資信息制度。這樣可以盡量避免投資過熱的行業,出現低水平重復建設的問題。否則,中國的國家經濟、金融安全會產生投資投資的失控性,造成金融危機和經濟波動的影響。例如:房地產項目,這是一個涉及民生的重大項目,如果控制不好,會導致社會問題的極大浪費。對于發電項目、能源項目等,如果沒有檢測預警系統的評估和決策,這些項目只能從宏觀上進行指導和檢驗,從而正確引導企業和國家的投資方向,這使得國家戰略發展的目標無法實現。
1.2.2對工程項目信息管理的認識不足
隨著社會的不斷發展和科學技術的技術,世界對于信息技術的新概念和新技術政治不斷的更新。信息技術的飛速發展,往往使大量的非信息現場工作人員難以掌握其更新換代的相關知識。對于工程而言,項目管理信息化是一個系統工程,各個部門之間存在著鮮明的差異,如果不站在他們的角度來來考慮問題的話,只能提出一些比較模糊的規定。因此,必須根據各部門的業務需求,提出了建設性的整體框架,在此框架下,各部門的具體需求將完全解決。由于對工程項目信息系統的認識不足,許多人尚未建立各部門之間達成共識的總體框架,使得各部門之間仍然存在差異,這樣的結果會導致建設項目管理系統很難進一步推進。
2. 影響工程項目信息化管理建設的主要條件
2.1管理模式的限制
企業的管理模式直接影響到項目的信息化管理。項目管理掌握了大量的成本信息、質量信息、進度信息、工程合同信息、統計信息和其他施工材料和加工信息。依靠傳統的手工管理方法無法及時、準確地處理各種信息,而且是很容易造成項目資金、人力資源、施工質量、施工進度等方面的失控。這就要求各部門必須打破原有的管理模式,實現各部門之間的項目協作。這一點我們可以借鑒國外的成功經驗,但不能照搬國外的項目管理信息化的模型。
2.2人員素質的限制
目前在項目信息化管理中,對于能夠懂得計算機技術的專業知識,而且還熟悉項目業務的流程,對于這種集合性的人才是目前最為稀缺的。同時,項目管理人員的素質和能力將直接決定項目的質量和項目管理模式的基本概況。因此,如果不及時培訓員工,會造成員工對于許多新的管理方式、管理工具,不能夠很快或者很好的適應,也不能夠利用信息管理進行科學的判斷和分析。例如,對于一些工程項目建設的成功經驗,要如何將這些成果的經驗和數據可以有效地在招標和生產中重復使用,將是一個非常值得研究的事情。此外,我們必須避免有關人員出現辭職的現象,從而浪費大量的信息資源。
3工程項目管理信息化的發展趨勢
3.1基于大型計算機的集中式項目管理信息系統
20世紀60年代,項目管理軟件的發展主要是基于網絡計劃技術為主要理論支撐,軟件功能主要集中在優化項目準備及進展的情況,在主機計算機上運行的軟件的主要應用領域集中在國家國防建設和大型的民用建筑領域。這個階段的工程造價管理軟件使用是昂貴的,往往會出售超過10萬美元的價格,這和當時的計算機發開和應用的水平有很大的聯系。
3.2構建以網絡計算機為主要技術支持的項目工程協同管理平臺
如今全球對于計算機技術和網絡技術的普及,使得網絡和計算機對于項目管理信息化的發展已成為必不可少的基本條件。網絡的出現使得信息技術項目管理能夠努力實現所有資源的共享。所以,建立一個網絡計算機為主要技術支持的項目管理平臺,使得項目管理的協同成為一個主要的信息技術變化和新趨勢。網絡技術的發展使項目參與者能夠更全面的了解到項目信息。平臺不僅能夠提供所有項目的相關信息,而且還可以利用項目管理知識平臺得到一些其他的新知識和新技術。因此,工程建設公司應該努力建立一個基于Web的協作項目管理系統,項目管理平臺將成為項目信息化管理發展的必然趨勢。
3.3基于個人計算機桌面的項目管理信息系統
這一階段發展的主要是基于項目管理軟件系統的工程項目管理理論和一些基本方法的主要理論基礎的開發和研究,開發的軟件功能包括項目進度計劃、成本規劃和控制、項目進度圖形化、工程量計算等,而且應用領域在逐步擴大到其他領域。
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[1]劉松.帥傳敏.中國工程項目管理信息化的現狀與對策[J].科技情報開發與經濟,2005,15(20)
一、設備資產管理流程(圖1)
電力企業的設備資產管理是以設備臺賬、設備圖形和資產數據為基礎,從設備采購、詢價、定價、購買、入固定資產到設備的維修、退役和資產報廢的全壽命周期管理。通過強化設備管理的業務模型研究,建立科學、合理的模型數據體系,實現業務從事務型處理向分析型處理轉變,實現數據由流程中來,為決策服務;建立完善的設備評估分析體系。從設備入庫到設備臺賬的建立,可為資產多維度統計分析提供數據;從人力成本、物資成本、其他費用成本對設備維修情況進行統計分析。
二、信息化建設主要內容
根據電力企業的實際,遵循“統一規劃,統一管理,分部實施”的原則。多套系統進行集成,充分發揮各自系統的優勢。集成的系統既能實現數據共享,又避免重復工作。
1.設備招投標與采購管理:通過公開招標或邀標的方式,由不同供應商進行競爭性投標,確定最終中標供應商。設備招標管理包括項目申報、網上招投標、電子化評標、專家庫等功能;該系統的應用,提高了招投標效率,節約了招投標工作成本,取得了良好的社會效益和經濟效益。電力企業設備采購有集中采購、自行采購等方式。設備采購管理包括采購申請維護及審批、采購申請分配及處理、詢報價管理、框架協議管理、采購訂單維護及審批。
2.設備臺賬管理:電力企業設備臺賬管理是設備管理信息化建設的數據基礎。通過PMS系統(電力生產管理系統)、GIS系統以及與ERP系統的集成,實現設備臺賬信息全面管理。對于新增設備,能夠根據基建、技改項目建設過程和結果,聯動產生設備臺賬;對于設備更新,能夠根據技改、大修、檢修和資產退役報廢工作聯動更新設備臺賬;設備臺賬集成設備缺陷信息、檢修記錄、財務信息、GIS地理圖形信息等內容,并實現集成信息的同步更新。
3.設備維護管理:設備維護管理是整個電力企業設備管理的核心,設備維護以人力資源、設備臺賬、備件/工具,以作業指導書為各項工作的規范,以工單為中心載體來實現設備維護。設備維護主要分為糾正性維護和預防性維護兩種:糾正性維護是被動維護,如缺陷報告、緊急搶修等直接生成工單或通過生產計劃確認后生成工單;預防性維護是主動維護,如設備巡檢、計劃檢修等通過生產計劃生成工單,再通過工單安排物料、審批、執行、驗收、結算分析等,完成設備的維護。設備維護管理可方便顯示各種維護計劃、設備缺陷及故障部位分析、更換備件情況,統計維護的各種費用以及維護過程中所消耗的人力資源和工時情況。
4.設備運行管理:電力企業根據運行計劃,建立設備運行日歷,管理設備投運、設備正常運行、設備運行高峰、設備停役、設備復役、設備退役;通過對運行生產實時及歷史數據的定期抽取、加工和分析,實現設備的優化運行。設備運行管理包括運行記錄、值班管理等。
5.設備狀態監測管理:設備狀態監測管理信息化建設將提高電網隱患的排查能力,有效降低事故發生率,提高電網穩定與安全生產水平。將設備狀態監測與設備維修管理進行連接,依據監測分析結果進行預防維修決策,并為今后監測提供經驗。
6.設備及備件的庫存管理:庫存管理提供集中儲備的物流服務中心運作模式,也支持各直屬公司、供電單位自有倉庫的分散模式,以及供電單位相關部門小倉庫的管理模式。庫存管理采用條形碼的方式,方便了設備及備件的出庫管理。每天針對設備及備件的需求情況、進貨情況以及與現有庫存情況進行比較檢查,能夠動態、及時、準確的反映后續設備及備件的需求量。設備及備件的庫存管理包括收貨管理、發貨管理、退料管理、庫存盤點管理、廢舊物資的庫存管理和應急搶修物資的庫存管理。
7.設備維護的外包合同管理:電力企業設備維護過程中因資質、實施力量、工期等因素考慮需外委進行維護施工或外包服務;設備維護外包主要包括:包清工和包工包料方式。根據實際簽訂的設備維護外包合同在ERP系統創建外包服務采購訂單,根據合同簽訂情況在項目的某個階段或完工時需進行工作量確認時,在系統中進行外包服務收貨。
8.設備維護的資源管理:電力企業在進行設備維護時除了物料需求外,還會涉及到與維護相關的工具和人力資源需求,通過PMS系統和ERP系統集成實現每項維護作業的工具、人工安排和最終的人工工時的確認工作,以達到精細化的管理。
9.設備大修項目管理:電力企業設備大修項目管理將整個項目生命周期進行統一考慮、統籌安排,從項目的立項、設計、實施、物資、變更、完工等各個過程進行管理;集成項目管理、物料管理、設備管理和財務管理模塊。設備大修項目管理采用項目和細項的管理方式,大修項目是進行預算控制,是結合PMS系統和ERP系統中項目系統模塊進行實現;大修細項作為大修項目計劃的分解,是固定資產大修理檢修計劃制定,物資需求計劃申報,外包施工合同簽訂,進度管理,費用報銷,財務記賬的基礎。
10.設備維護的財務與成本管理:電力企業設備維護主要借助PMS系統與ERP系統的工單進行管理,其中工單主要實現維護過程中的估算成本、計劃成本和發生的實際成本,通過每項維護任務與實際的設備進行關聯,匯總出每個設備的維護成本,進行實際、估算和計劃成本的分析。
11.設備管理的評價與智能分析:設備管理評價以各種監測、檢測數據和巡檢信息為數據來源,結合設備的歷史資料,并考慮環境等外部因素影響,對設備健康狀況進行分析判斷。將用戶關心的數據、運行狀況參數等,在經過統計、比較或計算后形成指標值,并以各種圖形化形式顯示給用戶,如設備的運行狀況、特殊設備容量、工單的處理情況、庫存物資的消耗情況等以動態圖表的形式表示。
12.EAM與ERP的集成:電力企業資產管理的各個階段主要通過資產管理流程將資產管理系統中功能與ERP系統相關模塊的功能結合進行管理。其中前期通過資產管理系統與ERP中項目系統模塊進行管理,而資產采購則通過資產管理系統與物料管理模塊進行管理。中期、后期通過資產管理系統與設備管理模塊進行管理,而價值、固定資產卡片則通過資產管理系統與固定資產模塊進行管理。
三、信息化建設效益
設備資產管理信息化建設是結合電力企業的實際,通過流程的梳理、優化和重組,對于提升電力企業設備維護的水平、維護成本以及延長設備的使用壽命有很大幫助。
1.提升企業生產的可靠性。設備資產管理信息化建設幫助電力企業對生產設備進行有效維護,監測設備的運行情況,延長設備的使用壽命,以保障企業生產的正常運行,降低意外停機導致停電的概率,提高生產效率。